отзывы
Позитив
Приветливое отношение персонала, бесплатный трансфер, хороший бассейн, хорошее питание. Без возражений покормили обедом в день отъезда вместо обеда, на который не успели в день приездаНегатив
-Негатив
Не все говорили по-английски, что могло быть затруднительно при первоначальном лечении, но когда процесс был понятен, все было хорошо!
Позитив
Мне все понравилось 👍приеду ещё думаю и не раз. Советую друзьям в Августе они к вам. Все прекрасно спасибо до встречи ❤️Позитив
Заявки были очень хорошего качества, как и планирование.Негатив
К сожалению, основным языком был русский, немецкий и английский не продвинулись дальше. Два дня в номере не было доступа в Интернет, несмотря на многочисленные консультации на стойке регистрации. Однажды нам не удалось забронировать счет в ресторане для нашего номера, потому что мы предположительно не были там гостями.Позитив
Доктор был очень приятным. Еда большой выбор. К сожалению, это не всегда хорошо выдержано.Негатив
Персонал с самого начала не был приятным. После этого мы пошли.... На стойке регистрации пожилой мужчина был груб и бесполезен. Отель далеко от колоннады, для пожилых людей. Не подходит для пешеходов и инвалидных колясок.Позитив
Хорошее расположение отеля.отлтчное лечение.доброжелательный персонал лечебного отделения.Негатив
Завтраки хорошие.ужин оставляет желать лучшего.особенно мясной ассортимент и суп.Негатив
Еда на ужин не всегда вкусная.Позитив
Мы получили полное удовольствие от отдыха и оздоровления в отеле амбасадор. Трансфер в отель и домой был тоже хорошийПозитив
Все было здорово! Я очень рад рекомендовать этоПозитив
Рекомендуется и снова и сноваНегатив
Не хватает места, чтобы посидеть и пообщаться вечеромПозитив
Приятный и вежливый персонал, отличное лечение, хорошее расположение отеля.Негатив
К сожалению, врач не говорил ни слова по-немецки, поскольку моя жена говорит по-русски, поэтому общение было в некоторой степени возможно. Жаль, что на одном лишь немецком далеко не уедешь.Позитив
Очень хорошие комнаты, большие и комфортные. Ванная комната и туалет также, сантехника хорошая. Все чисто и аккуратно. Еда разнообразная. Процедуры так же понравилисьНегатив
Бассейн требует ремонтаПозитив
Спасибо большое sanatorium за помощь.Все было на высшем уровне!Встретили в аэропорту во время,доставили в гостиницу(в прекрасном месте-в центре,в шаговой доступности) комнаты были готовы:большие и светлые.Лечение-прекрасное, питание-хорошее(много выпечки и тортов,чай,соки,кофе,фрукты-всегда)СПА отличное-три сауны, полотенца,простыни, тапочки,халаты... Ещё раз спасибо,в следующий раз снова обратимся в sanatorium за помощью.Просьба,сообщите,когда можно делать заказ на следующий год.Негатив
Сауны и бассейн на разных этажах,поэтому вода в бассейне и в джакузи кажется холодной.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Пальянов, очень приятно читать Вашу оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле! С желанием много здоровья М. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Очень хороший отель, в центре города, номер всегда чистый, персонал дружелюбный, отзывчивый и компетентный, еда обильная и вкусная, большой выбор блюд, процедуры очень хорошие, отдельное спасибо массажист Александр. Поездка в Прагу была хорошо организована. Спасибо всем, кто участвовал. Дом можно только рекомендовать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Kondratenko, lebeen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie wieder zu uns herzlich zu begrüssen! Mit schönen Begrüssen M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Отель очень удачно расположен, недалеко от центра города. Все процедуры проходили в отеле, что было очень удобно. Комната была просторная, хорошо оформленная. Еда была очень хорошей, с большим выбором. Мы пробыли в отеле три недели и чувствовали себя как дома. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Я очень рекомендую этот отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Klocke, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen wir laden Sie wieder zu uns ein und wünschen Ihnen schöne Sommerzeit! Mit herzlichen Grüssen M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Нам все очень понравилось. Приятный персонал, хорошая чистота, все было отлично, кроме маленькой мансардной комнаты на четвертом этаже.Негатив
Мансардный четвертый этаж с наклонными небольшими комнатами с небольшими окнами и односторонними шторами. Оборудован как одноместный номер с двуспальной кроватью, стула в номере не было, мы привезли красный стул как в ресторане, который совершенно не сочетается с мебелью. Наклон окна находится над кроватью, и моя жена дважды поранилась об угол окна. Потек шланг в душе, я сообщил об этом, мужчина установил уплотнительное кольцо, он хотел на следующий день поменять шланг, но он не пришел и шланг остался сломанным до конца поездки. Не рекомендуется, ведь это не двухместный номер КЛАСИК.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Dieterle, wir entschuldigen uns für den unangenehmen Eindruck des Aufenthalts, einigen Gästen gefiel das Zimmer aufgrund der Intimität und des romantischen Eindrucks sehr gut. Sollte Ihnen das Zimmer nicht zusagen, können Sie jederzeit an der Rezeption eine Änderung beantragen sofern weitere Räume verfügbar sind, kann der Umzug erfolgen. Wir laden Sie ein, das Hotel wieder zu besuchen, wir bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie an. Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Чистые и очень тихие комнаты куда не проникает посторонний шум. Хорошая еда и всегда достаточно места в ресторане. Свободный выбор языка общения с персоналом. Широкие лестницы и корридоры. Вежливый медицинский персонал. Очень квалифицированный врач Наталья Ларина.Негатив
В отеле нет проведенной воды из источника.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Buchmann, спасибо за красивую оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле. Сжеланием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Очень дружелюбный персонал в обслуживании номеров.Негатив
К сожалению, весь персонал не говорил по-немецки. Самое сложное было поговорить с медсестрой и врачом. Никто из них не понимал ни слова по-немецки.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Zdero, ss tut uns sehr leid, auch wenn es etwas umständlich ist, der Arzttermin könnte von der Verkaufsabteilung oder dem Rezeptionspersonal, das gut Deutsch spricht, gedolmetscht worden sein. Bitte beantragen Sie in Zukunft die Anwesenheit eines Mitarbeiters, der Ihre Sprache spricht. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt im Hotel zu Ihrer Entspannung beigetragen hat und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Очень приятно внимательное доброжелательное отношение врача и персонала к проблемам пациента, спасибо всемПозитив
- Разнообразная и вкусная еда - Лечение хорошее - Медицинский персонал хорошийНегатив
- Маленькая комната -> Мы заказали 2 двухместных номера, один из которых был вдвое меньше и имел меньшую мебель (небольшой шкаф). Скорее одноместный номер. - Сейф не работал. - Душевая кабина протекала, поэтому после использования за пределами душа было много воды = Подводя итог: Номер не оправдал ожиданий и отличается от других столь же дорогих номеров.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Schlee, das große Zimmer lag zum Innenhof, einige der Gäste wollen es gerade deshalb nicht. Aber es ermöglicht das Zusammensitzen von Bekannten oder Verwandten, was wir bei Ihnen ermöglichen wollten. Zimmer 305 ist ein Standard-Doppelzimmer. Mit freundlichen Grüßen Maria Benakova
Позитив
Мы пробыли в отеле 8 дней. Лечение было хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. Особая похвала массажисту Александру.Негатив
К сожалению, вода в бассейне была слишком холодной, поэтому мы вообще не могли ею воспользоваться. Сауна на другом этаже нам показалась не очень хорошей. У нас был номер на четвертом этаже, под мансардой. Наш кондиционер не работал. Ночью было очень душно и слишком тепло. Мы сообщили об этом в начале нашего пребывания. Никто ничего не сделал. В последний вечер нам только предложили поменять номер. Очень плохой сервис. Также ванная комната, насадка для душа и уплотнитель на душевой двери были неисправны. Это никого не смущает.Питание тоже не очень хорошее, выбора недостаточно для четырехзвездочного отеля. В следующий раз другой отель!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Benke-Huhn, wir bedauern den unangenehmen Eindruck Ihres Urlaubs sehr. Wir haben Maßnahmen zur Beseitigung der genannten Mängel ergriffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Почти идеальный отель в отличном месте в центре города.Персонал очень дружелюбный. Номера очень чистые.Хорошее обслуживание и очень вкусная еда. Парковочное местоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Gerber, sehr nett, Ihre Wöprte zu lesen! Kommen Sie und entspannen Sie sich wieder in unserem Hotel! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Хороший персонал, хорошее расположение.Негатив
Кровати неудобные, еда нормальная.Позитив
Очень хороший отель! Хорошие номера, чистый и внимательный персонал. Велнес отличный, и еда очень вкусная.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемя госпожа Kopisheva, очень приятно читать Вашу оценку, мы будем стремиться держат качество нашей работы. С желанием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Отель хороший. Лечение замечательно. Еда вкусная. Отель находится в центре города есть где прогуляться красивые места.Источники далековато но зато прогулка каждый день. Полезно. Персонал доброжелательный .Каналы на русском правдо убрали.но с одной стороны смотреть не когда. Номера чистые уютные.Позитив
Отличный отель, красивые номера, хорошие бани и неплохой бассейн. Прекрасное местоположение.Негатив
Персонала и еды на завтрак и ужин не всегда хватало. Нет выбора напитков на ужин, ужин всего два часа и рано с 17:30 до 19:30. Бассейн и бани на разных этажах, хотя это нас не очень напрягало.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Schurmann, спасибо за положительную критику, мы приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в ресторане. Мы надеемся, что вы посетите нас снова и оцените эффект от этих мер. С уважениме Мария Бенякова
Позитив
Хорошие предложения на лечение!Негатив
Массажистка Ирина, я забыла ее имя, очень бедная, сокращает время и просто ласкает!Позитив
Все просто супер!!! Очень понравилосьПозитив
Привет из Казахстана! Отдыхали в Карловых Варах в шестой раз! В этот раз Выбрали Гранд-отель Ambassador " и не ошиблись! Все очень понравилось! Отдых удался! Несмотря на причуды погоды! В период нашего отдыха успели: полечиться, посмотреть достопримечательности Карловых Вар и съездить на экскурсии! Все очень хорошо подготовлено и продумано! Встретили очень хороших людей, с которыми подружились ! Хочется особо отметить сотрудников Вашей компании: наш отдых был забронирован и оплачен еще в 2019 году, но сложившиеся обстоятельства в мире, отложили наш отдых на три года. Все это время, на связи были сотрудники Вашей компании, на все возникающие вопросы, быстро находили ответы. Хочется пожелать Вам успехов в работе, процветания Вашей компании!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Убажаемая госпожа Даровских, мы очень рады такой красивой награде. Приезжайте вновь и оставайтесь снова и радуйте свою душу и тело. С уважением Мария Бенякова