отзывы
nadine wolf
06.04.2023
Позитив
Все, что вам нужно, находится в одном доме, легко доступном и очень хорошо обозначенном. Очень порадовало то, что в полупансион были включены алкогольные напитки!
Jakob Seel
17.11.2022
Позитив
Хорошая атмосфераНегатив
Спа, слишком маленькая сауна, дети до 12 лет в сауне, полупансион - ужин в боковом крыле, почти нет выбора из шведского стола. Ужин в ресторане завышен.
Hannelore Stein
27.06.2022
Позитив
Приложения были очень хорошие, хотя организация странная. Но все было улажено. Комната была хорошей, как и ожидалось, и отель был фантастическим.Негатив
Ужин с полупансионом невозможен!!!!! В таком отеле вместо обычных обеденных тарелок - ТАРЕЛКИ ДЛЯ ТОРТОВ - ставятся на пластиковые столы без скатертей. Тогда вам лучше не предлагать полупансион или заранее предупредить, что вас будут кормить в ДЕТСКОМ САДЕ. Завтрак был в порядке. Еще одним негативным моментом было то, что на площади перед отелем 2 дня шли строительные работы.
Peter Scheelen
22.03.2020
Позитив
Спокойный и расслабляющий. Приложения ОК!Негатив
Очень недружелюбный прием. Только после долгих и нервных обсуждений нам предоставили заказанное нами помещение. Очень раздражает, смущает и крайне непрофессионально, я тоже жаловался на это. Ужин представлял собой шведский стол, который не соответствует 5-звездочному отелю. После того, как мы съели его один раз, мы прекрасно поели по меню. Еда была очень хорошей, меню было слишком коротким. Единственное, что было справедливо, это то, что нам начислили 20 евро за то, что мы не посетили шведский стол, и это было совершенно нормально!
Maria Westerhoff
23.02.2020
Позитив
Мы остановились в отеле «Пупп» на неделю, включая полупансион и спа-процедуры. Мы приехали в пятницу, в понедельник прошли медицинскую консультацию по поводу спа-процедур, а затем прошли различные процедуры в течение 4 дней с понедельника по четверг. Часто используются методы, не требующие большого количества персонала, например, сухая углекислая ванна (большой пластиковый пакет с углекислым газом). время. Лечебная гимнастика с Моникой, например, за 10-15 минут.Отель, питание и обслуживание вполне хорошие. В отеле «Пупп» есть большой бальный зал, в котором проходили съемки, есть казино для посторонних гостей, кафе и бар.На мой взгляд, отель не подходит для санаторно-курортного лечения, так как из-за большого количества предложений здесь относительное волнение. , смена туристических групп и внешнее использование помещений, например, бального зала.Он очень подходит в качестве приключенческого отеля с красивой атмосферой.Негатив
Спа-центр очень хороший, но довольно маленький для дома с номерами более 200. Отель очень большой, нужно идти довольно далеко. Физиотерапевты в спа-отделении почему-то очень холодные, особенно сестра в штаб-квартире. Ни слова, Зак надел парафиновые перчатки, минут 20 просидел в коридоре, как в зале ожидания на тренировке. Никакого шезлонга для отдыха, который там был, действительно НИ слова не было сказано. За неделю я привык к взаимодействию и больше не прилагал никаких усилий для общения. Меня очень беспокоила отстраненная и холодная атмосфера в отделении и абсолютная избегаемость контакта с пациентом. Наконец консультация врача: никакого обследования не проводится, максимум берется что-то вроде анамнеза, думаю, чтобы исключить противопоказания.На основании короткой беседы врач определяет применение.
Olga Stepanova
01.10.2019
Позитив
Хороший сервисНегатив
Плохая сантехника в номере. В душе невозможно мыться. То холодная, то горячая вода. Очень много китайских гостей!!!!! В ресторане невозможно найти свободное место. Еда расхватывается на лету. Не подойдешь к столам. Приходилось вставать раньше, когда они еще спят, и ужинать рано. Для 5 - ти звезд это довольно странно. ( к слову, рядом в Карлсбаде не было вообще китайских групп). Лечение - не на высшем уровне. Wi Fi работал плохоОтвет от Гранд-отель Pupp
Добрый день Ольга, Спасибо за Ваш отзыв! Персонал нашего отеля всегда готов предоставить сервис 5* отеля. Как Вы конечно же знаете, наш отель – это историческое здание построенное в 17 веке, и конечно же, в то время были совершенно другие технологии. Перемена воды горячая/холодная связана и с этажом, где Вы проживали и со временем (как и в жилых домах при максимальной нагрузке, напор воды может быть различным). То что отель имеет высокую загрузку и наличие гостей из различных частей мира, свидетельствует о популярности отеля, чем мы очень гордимся. Если у Вас есть конкретные жалобы на лечение, просьба направить их нам дополнительно. В настоящее время мы занимаемся оптимизацией работы нашего WiFi. С уважением,
Vladimir Kornev
23.09.2019
Позитив
Очень все понравилось, обязательно приедем снова
Юрий Левченко
12.05.2019
Негатив
Отель очень хороший, питание отличное и обслуживание тоже. Но все впечатление было испорчено тем, что номер в котором нас разместили , был оборудован под людей с ограниченными возможностями. Это доставило как моральный дискомфорт , так и физический. Использование ванной и туалетной комнат было совершено неудобным из за специальных приспособлений. На просьбу переселить в другой номер, получили предложение переехать в комнату в два раза меньше по квадратуре. Так как отдыхали семьей с двумя детьми- это было невозможно.
Тимур Кравец
22.04.2019
Позитив
Великолепный бальнео корпус и замечательная организация процедур. Исключительно любезный персонал. Квалифицированные процедурные сестры. Особенно отмечаю массажистку Кемпфову.Негатив
Обед и ужин в следующий раз брать не будем - бедновато. Серьезный недостаток это отсутствие весов в номере и проблема измерения давления ( негде )
Лариса Карасева
21.04.2019
Позитив
Отель расположен удобно, внутренний и внешний вид здания впечатляет. Персонал приветлив, тактичен.Негатив
У отеля нет своей территории (как например у отеля Бристоль Ливия), лечение примитивное, врачи меняются каждый день, нет заинтересованности в результате лечения. При выезде врачи не дают никаких рекомендаций и заключения о лечении. Медсестёр меньше, чем официантов в ресторане. В номере нет элементарной информации о часах проведения завтрака, обеда и ужина. Было правильно написать на сайте отеля, что не специализируется , как отель с лечением ( совсем недавно появилась лечебная база).Ответ от Гранд-отель Pupp
Уважаемая госпожа Карасева, Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы были довольны нашими сотрудниками и общим обслуживанием. Что касается лечебного корпуса, он работает уже с 2013 года. Все Ваши мнения и знания о лечении у нас будут переданы главврачу и руководителю лечебного корпуса. Информации о часах проведения завтрака, обеда и ужина доступны везде в отеле, получаете их тоже в регистратуре, после прибытия. Но тоже будем стремится, чтобы были еще более доступными всем. Надеемся, что будет возможность на будущем снова приветствовать Вас в нашем отеле и желаем вам всего наилучшего.
кубарев сергей
15.04.2019
Позитив
шикарный номер, удобно расположенный , вид шикарный из окон в принципе все хорошоНегатив
мы получили бронирование с акцией получение номера выше по статусу, но поселили нас в тот который мы оплатили,и только после обращения к администратору нам предоставили номер по акции, почему сразу этого не сделали,,,,,,,,,,,,, и обед и ужин были шведские столы, и без дресскода,,,,,,,,,
Irina Makavej
10.01.2019
Позитив
Все понравилось, в сл году планируем вернуться, но уже без питания.Негатив
Шведский стол (ужин) не очень понравился, а вот завтраки великолепные
NADINE BLACKETT
22.12.2018
Позитив
EVERYTHING WAS TOP NOTCH!!! Great location all very close. Especially memorable spa.Friendly staff, very professional doctor. Large spacious rooms. Great service. I liked everything, I will come again. Thank you for the wonderful stay!Негатив
there was no negative!
Elchin Bannayev
05.08.2018
Позитив
Питание, но только в первую неделю пребывания. Чистота номера. Отношение персонала.Негатив
Неудобные ванны в номере.- отутчвие душ кабины.Особенно для лич приклонного возраста. Питание: резкая деградация выбора в течении второй половине недели, качество закусок - песок в зелени, прокисшие консервы апельсин, замена высококачественных продуктов на менее качественные в течении дня, ( например мед). Непрофесиональная служба прачечной- испортили брюки при етом питались не признаватся в этом. Отказ включения пребывания в пользу получения экслюзивного членства тк размешение было сделано не на прямую....
ANATOLII GALIUK
30.04.2018
Позитив
Весь отдых один сплошной позитив. Замечательное месторасположения отеля,прекрасный номер. Прекрасный доктор Моника была очень внимательна , прием процедур доставлял одни удовольствия ..Назначение процедур ,продуманное медперсоналом по времени дало возможность иметь свободное время для прогулок ,для поездок на экскурсии . Отношение сотрудников отеля великолепное и на рецепшене, и в ресторане и горничные . Все очень внимательные и приветливые. Отдохнули замечательно и не одного негатива за 15 дней. Бассейн и сауны замечательные. . Мы были в Карловых Варах 6 раз, в хороших отелях ,в Плазе , в Бристоль Паласе , в Олимпик Паласе, но в вашем отеле нам очень поравилось. Спасибо за лечение и хороший отдых.Негатив
Негатив отсутствует .
ИРИНА ХАЧАТУРЯН
15.01.2018
Позитив
Мы отдыхали в отеле в период Новогодних праздников. В Праге бывали часто,но в Карловых Варах впервые. Курорт великолепен, несмотря на пасмурную погоду. Понравилось исключительно все, хотя есть недостатки , которые опишу ниже. Отличная работа медицинского персонала, персонала spa, официантов. Отмечу их бдительность, приветливость и внимание. Любая просьба выполнялась незамедлительно. Отдельная благодарность повару за бесподобную и разнообразную кухню. За одну неделю при трехразовом питании ни одно блюдо не повторялось! Браво!Негатив
Есть недостатки в работе персонала на ресепшене,незначительная изношенность халатов и полотенец. Думаю , для отеля такого класса это неприемлемо.Хотелось бы, чтобы эти замечания были учтены в дальнейшей политике отеля.Ответ от Гранд-отель Pupp
Г-жа Хачатурян. Спасибо, что напомнили нас о халатах и полотенцах и работе приемных, все было передано в соответствующий отдел. Особенно спасибо за комплимент кухни, официанток, официантов и сотрудников Pupp Royal Spa.
Анна Морозова
13.01.2018
Позитив
После реновации и нового медицинского корпуса отель замечателен. До этого была во многих отелях, в том числе в Пуппе, но до измений. Теперь он мой фаворитНегатив
Новогодний ужин мякго говоря расстроил. Есть было не возможно.
Yervand Harutyunyan Harutyunyan
10.01.2018
Позитив
Нет слов описать, насколько трудно было расстаться с этим отелем. Трудно придумать ещё что- нибудь, чтобы сервис был лучше. Благодарен также компании Санториум! Жаль, что раньше не знал о Вас. Но буду и впредь пользоваться Вашими услугами.Негатив
Кажется где-то должна была быть вечером живая музыка? Да ну и ладно. Честно говоря, после ужина было намного приятнее походить пешком. Единственный негатив исходил от наших Российских соотечественников, которые видимо считают ниже собственного достоинства поздороваться при встрече. Видимо те из них, кто попадают в этот отель уверены, что становятся «Pupp”-ом Земли)))
Tatiana Tsygichko
10.01.2018
Позитив
Хороший бассейн, отличное обслуживание персоналом, великолепный интерьерНегатив
Негатива нет.
ALBINA MORINA
04.12.2017
Позитив
Великолепные интерьеры, комфорт и удобства, приятный и очень внимательный персонал сделал наше пребывание в Карловых Варах, просто, чешской сказкой во время адвента. Высокопрофессиональный и очень отзывчивый персонал, в совокупности, с современным оборудованием и инновационными методами обслуживания, дают ощутимые результаты и оставляет приятное впечатление от пребывания в Grand Hotel Pupp. Нельзя не отметить весь комплекс бассейнов и его релаксационной части - выше всяких похвал! Хочется сказать огромное спасибо всем работникам отеля за их работу и отзывчивость.Негатив
Очень поразил один момент: за неделю пребывания в отеле, дважды убирали вазочки с цветами, со столов, прямо в момент вашего присутствия, не смотря на то, что время завтрака ещё, далеко, не закончилось. Для пятизвездочного отеля такие "маневры" несколько шокируют. Хотя, это было предрождественское время и, возможны всякие накладки)))..
Alina Galimova
22.11.2017
Позитив
Всё очень хорошо !!!!!Негатив
Доктор не понравился. Назначил процедуры которые были свободны, а не те, которые нужны для моего лечения. Пришлось всё менять, правда без проблем.
Денис Полтачиди
22.10.2017
Позитив
Большие номера, понравилась историческая мебель в отреставрированном состоянии. Не разочаровал приличный SPA, хороший бассейн.
Александр Ремеслов
16.10.2017
Позитив
Шикарный отель, с великолепными интерьерами, внимательным сервисом. Отменное расположение.
Шухрат Ибрагимов
22.09.2017
Позитив
Хорошие расположение,добропорядочные работники, отличный бассейн и сауна.Негатив
В номере пол скрипит, для 5 звездочного отеля мебели слишком не подходят (устаревшее) время ужина слишком маленькая (с 18 до 20) Общий анализ не берут как других отелях .Ответ от Гранд-отель Pupp
Г-н Ибрагимов - спасибо за вашу общую похвалу. Что касается пола и новой мебели, происходит каждый год реконструкция помещений, в этом году мы снова восстанавливаем 24 номера на 3-м и 4-м этаже Риверсайда. Ужины были открыты с 18-21 часов во время праздников, поэтому сокращенные часы работы должны были быть исключением, но мы приносим извинения за любые неудобства.
Alexander Raizman
16.09.2017
Позитив
Пребывание в этом отеле приносит удовольствие и спокойствие, качественный сервис ,новое медоборудование и сама аура и популярность спа отеля приносят позитивный настрой..Выражаем благодарность сотрудникам за отличную работу,а так же операторам сайта sanatoriums.com.
валентина белякова
29.11.2016
Позитив
в основном отель для комфортного проживания, лечение не как в санаториях а больше спа, кормят неплохо но ассортимент явно нуждается в улучшении как для отеля такого уровня
Владимир Корнев
07.11.2016