отзывы
Позитив
в марте 2024 года мы (Татьяна, Лилия и Анна) отдыхали уже не первый раз в этом отеле. Огромная благодарность всему коллективу отеля - девочкам в ресторане (Леночке и Анечке), доктору Владимиру, массажисту Томашу, рецепшен Ирине и Ханке и всем всем! Вы молодцы! Удачи вам и наилучшие пожелания! Мы обязательно вернёмся к вам ещё и не раз! :-)Негатив
отсутствуетПозитив
Действительно хороший отель с отличным персоналом. Расположение, лечение, питание были превосходными. Большим преимуществом является присутствие в отеле врача, который очень внимательный и профессиональный.
Позитив
Хорошее расположение; приятный персонал; чистый; очень вкусная еда, респект шеф-повару; СПА-процедуры гибкие по мере необходимости.Негатив
Лестница в Якусье очень неудобная, только для здоровых людей.Позитив
Были в этом отеле третий раз, потому что расположение хорошее, еда очень вкусная, и процедурами мы тоже довольны, с 16:00 работают 2 сауны, а так как в отеле всего 37 номеров, сауны никогда не работают. переполнен!Позитив
Трансфер в/из отеля работал хорошо, а доступ в отель безбарьерный, что позволяет легко добраться даже пожилым людям с ходунками.Негатив
Пожилым людям, не владеющим иностранным языком, сложно общаться, так как ни водители, ни персонал отеля (за редким исключением) не понимают и не говорят по-немецки хорошо. Поскольку взимается туристический сбор, вы также можете прямо в отеле предложить карту, с помощью которой можно пользоваться автобусными маршрутами по городу, или хотя бы информационный листок о ней. К сожалению, бассейн не подходит для маломобильных граждан, заходить по лестнице просто опасно, а жаль :-(Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогая г-жа Марина Мюлиш, Спасибо, что нашли время сообщить нам, что вы думаете о своем пребывании у нас. Хотя мы сожалеем, что у вас не было лучшего опыта работы с нами, ваш отзыв помогает нам учиться и совершенствоваться. Мы работаем для того, чтобы наши гости ничего не пропустили. Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, мы гарантируем, что сделаем все возможное, чтобы у вас остались такие же хорошие впечатления от нашего пребывания, как и у других гостей. С наилучшими пожеланиями, Менеджер фронт-офиса Жилкова
Позитив
Отель расположен в центре, но очень тихо, в 10 минутах от колоннады. Приходи еще.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогая Лидия Воттелер, Спасибо, что нашли время сообщить нам, что вы думаете о своем пребывании у нас. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Понравилось все,особенно внимательная,заботливая ,хорошо организованная работа персонала.и очень вкусная ,разнообразная,полезная еда.Рекоменую.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Maryna Remesnyk, искренне благодарим вас за ваш недавний пребывание у нас и за ваши ценные отзывы. Мы рады, что вам понравилось время, проведенное здесь, и что вы оценили наши услуги. Ваше удовлетворение - большая награда для нас. С наилучшими пожеланиями, Jílková Front Office Manager
Позитив
Довольны всем.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый гость, искренне благодарим вас за ваш недавний пребывание у нас и за ваши ценные отзывы. Мы рады, что вам понравилось время, проведенное здесь, и что вы оценили наши услуги. Ваше удовлетворение - большая награда для нас. С наилучшими пожеланиями, Jílková Front Office Manager
Позитив
Поездка в Прагу: Экскурсовод Вера в Праге говорила по-немецки - очень позитивно! Она очень приятно показала нам город за 2 часа, ответила на наши вопросы и была просто великолепна!!! Благодаря им мы заново открыли для себя Прагу.Негатив
Включенная поездка на автобусе в Прагу была позором, потому что гид в автобусе очень громко (с микрофоном) докладывал по-русски в течение 90 минут без перерыва (о чём угодно), 50% попутчиков не поняли ни слова. Она также не выполнила просьбу не делать этого, потому что мы ничего не понимали, а она не говорила по-английски. На обратном пути она снова начала переписываться по-русски, около 30 минут. Нерусскоязычные отдыхающие были очень расстроены и завершили поездку с головной болью.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Спасибо, что нашли время сообщить нам, что вы думаете о своем пребывании у нас. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Вежливый персонал...еда по домашнему...очень помогли процедуры эко-вако....хороший спа на 6 этажеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Jílková Front Office Manager
Позитив
В целом, это отличное место. Персонал безупречный, все отзывчивые и дружелюбные. Доктор замечательный, рад помочь, а также дает несколько советов. Я скоро вернусь.Негатив
Парковочные места могли бы быть немного дешевле или даже включены в стоимость, необходимо срочно бронировать номер в отеле, а в некоторых номерах немного шумно из-за бассейна.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Спасибо за ваш обзор! Ваш отзыв очень ценен для нас. С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Всё на высотеНегатив
Некоторые номера в отеле можно было бы отремонтировать, но в целом все ок.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше пребывание у нас и за ваш ценный отзыв. Мы рады, что вам понравилось здесь. Ваше удовлетворение – большая награда для нас. С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Мы были в отеле «Гумбольдт» впервые и нам очень понравилось. Мы обязательно вернемся.Негатив
Ничего негативного не было.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Благодарим Вас за хороший отзыв, который Вы дали нашему отелю. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и надеемся вскоре приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
... очень хорошая еда. ...лечение хорошее. ...очень дружелюбный персонал. ...👌🏾👌🏾🇨🇿🇩🇪Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше пребывание у нас и за ваш ценный отзыв. Мы рады, что вам понравилось здесь. Ваше удовлетворение – большая награда для нас. С наилучшими пожеланиями Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Небольшой, очень хорошо организованный отель. Персонал дружелюбный. Мы вернемся.Негатив
Сауна и джакузи были закрыты на уборку.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой гость, Спасибо, что нашли время сообщить нам, что вы думаете о своем пребывании у нас. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Жилкова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Все очень хорошо, очень радушный персонал, положительный врач, вкусное питание, хороший номер. По-моему, мало водных процедур.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый гость, Хотели бы сердечно поблагодарить вас за ваш недавний визит в наш отель и за ваш положительный отзыв. Мы рады услышать, что вам понравилось пребывание у нас и что вы оценили наши услуги и гостеприимство. Ваше удовлетворение - наш главный приоритет, и оно также вдохновляет и мотивирует нас предоставлять еще более улучшенный опыт. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные запросы или пожелания в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы надеемся скоро вас снова видеть и желаем, чтобы ваш следующий визит был так же приятным, как предыдущий. С наилучшими пожеланиями, Jílková Front Office Manager
Позитив
Хороший отель , красиво и очень приятно было там оставаться .Негатив
проблема сервис, точнее нам не повезло с горничной , она нас просто игнорировала , в номере было пыльно , ванну она вообще не мыла , бокалами что мы пользовались ни разу не были помыты или знамениты. Постельное белье за 7 ночей нам ни разу не поменяли , сказали что меняют только. На 7е сутки а это значит. Тогда когда мы уже будем дома .. Если это нормально для****звезды то я неправильно поняла что сервис ****отеля это чаще. Менять постельное бельё......Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Гость, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Jílková Front Office Manager