Отзывы о Humboldt Park Hotel & Spa

Приветливый, отзывчивый персонал. Хорошие номера. Хороший завтрак . Нормальное лечение. В целом - Карловы Вары очень приятный городок и курорт куда хочется вернуться.

Нехватка квалифицированных массажистов. В отеле лишь один хороший массажист. Зовут его Александр. Остальные мед.сестры все приветливые и отзывчивые.Что касается питания в обед и ужин : очень скудный и однообразный шведский стол, т.е. холодные закуски. Как правило это огурцы, помидоры и зелень салата. Основное блюдо - как то через раз, иногда вполне приличное, иногда просто нечего есть. Зато очень приветливые официанты. В целом отель вполне себе приличный.

Очень понравился сам отель. Очень внимательный и приветливый персонал как в самом отеле , так и в ресторане. В отеле чисто и уютно. Белье , халаты и умывальные принадлежности меняются каждые три дня. Лечение проводят чудесные, добрые медсестры, всегда с улыбкой и вовремя.

- Очень невнимательная доктор, лечение назначает всем одинаковое , независимо от заболевания. Назначает физиолечение не посмотрев и не сделав кардиограммы, а ведь на лечении в основном люди, возраст которых старше 40 лет. У многих очень высокое давление. - Меню на завтрак однообразное изо дня в день. На ужин и обед дополнительно к порционному блюду каждый день: нарезка огурцов, томатов, перец болгарский и листья салата. Но всегда при этом есть разнообразные свежие фрукты и соки. - В отеле не всегда есть горячая вода, а сауну даже по просьбе тоже не всегда включают, закажешь, придешь, а она холодная.

Отдыхала в конце сентября . Не смотря на то что погода была переменчивая, тепло , холодно , дождь. В Hotel Humboldt была тепло и уютно.

Хочу как врач отметить отличную работу медицинского персонала. Работают четко, слаженно, медсестры готовы помочь в любых вопросах, даже не касающихся процедур. Респект сотрудникам ресепшн, особенно Юрию. Великолепный массажист Александр- Профессионал с большой буквы !Положительный момент, что в отеле можно жить с животными. Небольшой отрицательный момент, что 2 вечера не было горячей воды. Потом всё наладили. И горничные не докладывают ежедневно туалетные принадлежности ( мыло, шампунь). Не было проведено указанных в программе анализов и без согласования была включена процедура гимнастики в бассейне.Но это мелочи по сравнению с общим хорошим впечатлением от отеля и отдыха.

Очень хороший санаторий.

нет.

Отдыхали с 6 по 21 сентября. Расположение отеля очень удобное: до источников идти не более 3-5 минут, все прогулочные центральные улицы рядом. Приехали на машине, которая стояла на оплачиваемом охраняемом паркинге отеля. Очень приветливый персонал на рецепшен, который всегда охотно помогает по любым вопросам, Лечебные процедуры на высоком уровне, очень приятные персонал в лечебном отделении, доброжелательный и создающий хорошее настроение. Питание вполне устроило. Готовят вкусно и делаешь заказ блюда на выбор из 5 предложенных блюд, по средам играет в ресторане живая музыка, на столиках горят свечи и угощают дополнительными вкусными блюдами из разряда сюрпризов, все очень мило и приятно, В ресторане работают очень приятные молодые люди. Жили в апартаментах на 6 этаже. Номер понравился. Убирали номер каждый день и очень чисто. Бассейн не большой, но есть тренажеры, сауна и хамам.Понравилось все, особая благодарность всему персоналу отеля, Хотели бы вернуться? Да.

Негатива совершенно нет.

Внимательный персонал

Не большой выбор свежих овощей и салатов

Всё было просто замечательно. Отдыхаем в отеле второй раз и опять остались довольны. Категорию комнаты получили выше, чем бронировали. Отдельное спасибо Юре. Всё вопросы решал мгновенно. Девочки в мед. отделении очень стараются. (Радка, тебе привет!) Так же в ресторане девчата молодцы. Хотелось бы пополнить количество салатов, но в целом всё прекрасно. По средам живая музыка. Расположение Отеля очень хорошее. Спасибо большое за всё. Надеемся на скорую встречу

В целом отель хороший, расположение отличное, персонал доброжелательный особенно хочется отметить персонал лечебного отделения очень позитивный, отзывчивый, правда очень маленькое отделение в связи с чем процедуры растянуты на весь день что не очень удобно, но это сугубо моё мнение так как люблю много ездить по экскурсиям тем кто приехал только лечиться самое то так как процедур много. Номера хорошие всё удобно и комфортно, порадовала то что вместо забронированного одноместного дали большой двух местный. Так же хочется отметить работу сайта sanatoriums.com всё как всегда четко и вовремя и бронь и трансфер. Всем Спасибо!

Не негатив а пожелание сделать работу ресторана завтрак и обед хотя бы на пол часа раньше многие ездят на экскурсии которые обычно начинаются в 8-00 или 13-00 так же как завтрак и обед. Персонал ресторана идет на уступки и разрешает приходить пораньше на 15-20 минут но делает это не с удовольствием и надо предупреждать заранее что не всегда возможно и когда приходишь раньше то не всё ещё готово и выставлено да и кушать приходиться на бегу. И ещё одно пожелание продлить работу спа и велнес так как работает центр только до 20-00 что очень не удобно. Желаю отелю только процветания!

We loved it all. Nice location and quality food and treatment. Thank you.

Отдыхала в Humboldt Park Hotel с 27.08 по 14.09 .Было с чем сравнить, так как в Карловых Варах была не первый раз ! Отель эконом класса ! Хотя 4 звезды! Начну с лечебной базы. Постоянного врача в отеле нет. Назначен был приём врача на 9 утра. Врач пришла позже. На приём я была не одна! И поэтому приём - если можно его так назвать длился не более 5 минут ! Врач быстро сделала назначения ! Всем назначают гимнастику в бассейне за счёт процедур , даже не спрашивая ! Я обратилась к медсестре, чтобы мне заменили на ванны , но отказали ! Второго приёма врача не было ! Зачем вы пишете, что 2 приёма врача? Массажистов тоже нет постоянных - все приходящие ! Мне делали массаж 4 массажиста - что это за качество лечения ? Только один массажист Александр делал массаж как положено ! Девочка, которая делает процедуры, она тоже делает массаж ! Видимо ещё учится !!!! В джакузи и бассейне воду меняют редко, поэтому ходить туда не хотелось! Требуется ре конструкция лечебного отделения ! Это не только моё мнение ! В ресторане на обед и на ужин нет выбора выпечки, хотелось бы побольше ! Официанты работают на 5! Перед отъездом обратилась на рецепшн за помощью , чтобы взвешать багаж , но оказывается уже 10 дней не могли купить батарейки к весам! Отелю не хватает грамотного менеджера ! Из мелочей складывается мнение об отеле ! Желаю отелю процветания !

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал

Очень доброжелательный персонал!!!Хорошее качество лечения и питания,каждодневная и качественная уборка номера.В общем всё на высоком уровне. Спасибо огромное всему персоналу,особая благодарность персоналу ресепшин,

Недостатков практически нет,во всяком случае я их не увидела.

Работа врача Качество питания на ужине Реагирование на бытовые просьбы Режим питания - позднее время завтрака

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Прекрасное расположение в центре города, чистые просторные номера, доброжелательный и профессиональный персонал. Все медицинские процедуры проводятся в одном месте.

Еда вкусная, но однообразная, нет кондиционеров.

Отличное расположение, отзывчивый персонал, вкусная кухня. Мне кажется каждый должен сам приехать и почувствовать на себе всю прелесть времяпровождения в этом отеле.

Негатива нет, только позитив. С удовольствием приеду в следующем году, чтобы увидеть и насладиться атмосферой этого прекрасного отеля.

Заменили старые пластмассовые вешалки на новые деревянные. В меню на обед появились два первых блюда на выбор. А в остальном всё хорошо, главное- спокойно.

Очень плохие подушки.

Весь персонал без исключения очень дружественно настроен и в любых вопросах готов всегда помочь.... Номер был выше всяких похвал! Убирался каждый день и основательно....Всем остались очень довольны.... и следующий раз будем стараться попасть именно в этот готель и по возможности в этот номер. Система бронирования на санаториум тоже очень порадовала. Все хорошо продумано и удобно для клиентов. Спасибо за хорошо проведенную неделю!

Ничего особо критичного указать не можем...

Всё отлично за исключением питания

По сравнению с прошлым годом резко ухудшилось качество питания. Уменьшился выбор блюд, стали невкусно готовить, используют некачественные продукты, . Рыба несъедобная. Навалят маринованной свеклы прямо из банки и называют это "чешский стиль". Кофе дают только на завтрак. Непонятно, что можно на этом сэкономить, так как кофе в Чехии недорогой. Это портит всё впечатление о санатории. Если бы не отличная работа лечебного персонала, что больше всего привлекает в этом санатории, то больше бы сюда не поехал. Тем кто сюда едет, советую не брать полный пансион. К сожалению, они не дают возможности брать только завтрак.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Качество лечения хорошее. Я особенно довольна отношением персонала. Почти все очень внимательные. Спасибо.

Большой минус с едой. Большинство людей приезжает в Карловы Вары из-за проблем с пищеварением. Почти все блюда, которые я заказывала, были или пережарены - особенно все рыбные блюда; или переварены - почти все мясные блюда. Очень трудно было кушать. Из-за этого я в основном ела только салаты. Им новый повар нужен!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Санаторий расположен довольно удобно, недалеко от центральной улицы. Источники тоже не очень далеко. Отель чистый. Из плюсов это пожалуй всё.

Полное ощущение возвращение в "совок". Культура сервиса на нуле, к клиентам отношение "ходют тут, топчут". На террасе в ресторане есть нельзя (открывают только, если директор отеля желает там трапезничать), персоналу лень таскать тарелки. Еда вся очень тяжелая и однообразная - столовская, никак не ресторанная. Тон общения персонала хамоватый. Хорошо говорят только на чешском, на русском/английском/немецком с горем пополам. В процедурном отделении персонал приходит на работу больше поболтать друг с другом, чем поработать. Дважды про меня забывали на процедурах, приходилось звонить мужу, чтобы он напомнил, что меня нужно отсоединить от аппарата. Больше в этот так называемый "спа отель" ни ногой и никому не советуем, если только не мучает ностальгия по советской эпохе.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Здравствуйте ! Коротко о главном !!! Отель очень хорош , везде ковровое покрытие сочных тонов которое даёт приятное восприятие , номер с высоким потолком и просторным балконом так же создаёт простор , очень уютный ресторан с большим выбором блюд , бар так же радует , 3 террасы в разных уровнях с видом на реку и набережную , в общем всё очень и очень уютно и приятно , персонал очень приветливый, внимательный и конечно очарователен , всем им огромное спасибо , медицинский персонал так же на высшем уровне , внимательный и заботливый ! Огромное количество оздоровительных процедур. Всем огромное спасибо ! Желаю всем приятного отдыха и восполнения здоровья в вашем Отеле

Мы в июле отдыхали ,2 недели. Все было отлично ! Персонал очень вежливый . По принципу: клиент всегда прав. Истосники в 5 минутах ходьбы от отеля. Вкусная еда в ресторане. Красивый город. Понравилось все ! Приедем еще !

Минус был только в том , что нас не предупредили звонком в номер о том , что трансфер придет на 6 часов раньше. Была написана записка и лежала на ресепшен. Мы проходили и не читали , так как думали что там информация для коллег.По сколько мы были впервые и не знали , что нужно за день уточнять , проходили просто мимо.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень приветливые и любезные сотрудники, действительно заботятся об удобстве и комфорте гостей. Вкусная и разнообразная еда, просторные и комфортные номера. Отдельная благодарность массажистам - их работа выше всяких похвал. Обязательно вернемся сюда еще раз.

Очень понравилось все - обслуживание, процедуры, еда, комната, чистота и интерьеры.

Очень хороший спа-отель! Я посещаю его второй раз. Расположение прекрасное. Питание на хорошем уровне, разнообразное меню, все очень вкусно, фрукты и даже мороженое. Медицинское обслуживание на высоком уровне!!! Возможно проживание с домашним питомцем!!!! Хороший номер, удобная кровать, прекрасная звукоизоляция. Очень вежливый персонал! Я благодарна сотрудникам отеля за мой отдых!!!! СПАСИБО!!!

За все 10 дней пребывания не сменили постельное белье. Мне кажется, что это должно быть выполнено не менее чем через 3-4 дня без особых просьб со стороны гостя. Ведь это парк отель высокого уровня! У меня в номере перегорела лампочка. Оказалось, что я сама должна об этом сказать на ресепшен!? Нет соков на обед и ужин. Но, все равно, мне очень понравилось! Очень, очень благодарна всем сотрудникам отеля!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Кострова! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся, что лечение Вам помогло на долго. Постельное белье меняем каждых 3 дня за исключенем тех номеров, где туристы именно откажутся от смены белья. Весьма удивительно, что у вас это не произошло за все пребывание и еще удивительнее, что Вы нам об этом не сообщили на месте. После Вашего выезда уже невозможно исправить ошибку, к сожалению. Мелькие неисправности как перегоревшие лампочки действительно надо сообщить нам самими туристами. Полная проверька всех функций выполняется перед новым заездом туриста, но не каждый день, к сожалению. Соки на обед и ужин можно заказать у официантов за отдельную доплату. В стоимость входит вода и чай. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень очень хороший

Хорошо подготовленный персонал. Особенно медицинский. Чистота и тишина создают комфортное пребывание.

Пребывание в отеле, по большому счету, оставило приятное впечатление. Отдыхали с 24.06. по 30.06.2018г. Неделя пролетела, как один день. Проживали в отели мы с ребенком - 1 год и 10 месяцев. Почти все, кроме Weiiness центра нас удовлетворяло на 100%. Спасибо всем за отдых и полученные удовольствия.

Wellness центр оставляет желать лучшего (неприятный запах воды в джакузи, вода в бассейне холодна, мало тренажёров), требуеться обновление

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Голубев, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили джакузи и сами понюхали, но никаких причин для зараха ни запаха самого не обнаружили. Вода с пузырками конечно пахнет немножко подругому, чем холодная вода спод экрана. Температура воды в бассейне проверяется каждый день и соответствует гигиеническим нормам. Если она была похолоднее, то буквально пару часов после обмена большого кол-ва воды. Спасибо за Ваше понимание. С тренажерами вообще прикольно. Они месяцами пустуют, их никто не использует, но как раз в Ваше время заехали несколько желающих. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Уже дважды останавливалась вэтом отеле-Все нравится удачное расположение уютные номера-квалифицированный и приветливый персонал- разнообразное икачественное питание-отлично органнизованное лечение Планирую приехать еще

Хотелось бы добавить организованных вечеров-

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Алесина, Спасибо за Ваше сообшение. Мы очень рады, что наш музикальный ужин с дегустацией региональных блюд (по средам во время ужина!) Вам столько понравилься. Но организовать его по чаще мы не можем. 1 вечер в неделю это интересная редкость. Больше организованых вечеров мешает отдыхать и соблюдать диету. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Спасибо всем работникам Спа-отеля! Все старались. особенно спасибо за номер более высшего класса, чем был нами заказан!

равномерно распределять процедуры, без пауз.чтобы было место для прогулок.и питьевых процедур.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Стрелков! Спасибо за Ваш отзыв. Расписать процедуры таким образом было бы очень удобно и для отеля, но по сути деля это нельзя организовать. Несколько процедур подряд и не эффективно для лечения и утомительно для пациента. Организму нужен отдых и время для усвоения эффекта процедуры. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Отличное расположение , персонал реагирует на малейши замечания

Отдыхали в санатории с27мая по 07 июня. Номер 506.Большое спасибо всему персоналу отеля за заботу и внимание. В Гумбольдте уже второй год отдыхаем и лечимся. Сервис , питание и лечение на 5+. Очень внимательная врач , все медсестры высокой квалификации. Спасибо большое Шарке,Анечке и Радке, процедуры все по расписанию, но всегда можно попросить перенести время, если возникает такая необходимость. Отличная уборка в номерах, жили на 5, очень внимательная горничная, белье меняли 2 раза, полотенца по первой просьбе. В ресторане всегда свежая выпечка , отличные завтраки, появились в этом году специальные блюда для диетпитания. Официанты всегда встречают с улыбкой и готовы угодить всем. И конечно мальчики на рецепции , решают все вопросы моментально. Чувствуется четкое и грамотное руководство. Большое всем спасибо. Успехов вам и процветания!!!! Только этот отель!!!! С уважением и благодарностью.

Верните шведский стол!😊 Если кому то что то не понравилось , смело выбирайте другой отель, выбор в Карловых Варах большой. А мы только сюда!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Гамулина! Огромное спасибо за Вашу похвалу! Шведский стол у нас по воскресениям, чтобы немного побаловаться в праздничный день. С понедельника по субботу подаем меню по выбору туриста, что больше подходить лечении и диетическому питании. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Огромная благодарность вам.Всем остались очень довольны!

Отдыхали в санатории с 1 по 15 июня. Встретили нас приветливо, разместили в номере согласно забронированному. Номер состоял из двух не больших комнат с видом во двор. Персонал за все время пребывания был очень приветлив. Номер убирался каждый день, постельное белье за заезд меняли дважды, полотенца менялись каждый день. Лечебное отделение находящееся на втором этаже, было всегда доступно. Питание вполне соответствовало уровню отеля. Поездкой мы остались довольны. С удовольствием приедем еще.

Из минусов следует отметить отсутствие в отеле своего врача. В результате чего приехав в пятницу, к врачу попали только в воскресенье. Из лечения выпало два дня. Количество процедур мы конечно приняли, но пришлось некоторые дни принимать по пять-шесть процедур.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Gezhenko! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Приехав в пятницу, туристы получают несколько процедур на субботу, в воскресение процедур вообще нет, и в понедельник продолжаются процедуры по пезультатам приема у врача который состоится в воскресение. Очень удивительно, если у вас было подругому. Но без претензии на месте такие нюансы выяснить нельзя, к сожалению. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень приятная расслабляющая атмосфера — именно то состояние, которое ожидаешь от отдыха на курорте. Впечатление от отдыха великолепное, как будто побывал в гостях у добрых друзей. Спасибо всем за прекрасно проведенное время в вашем отеле. Уважаемый пан директор отеля, просим Вас отметить особой благодарностью сестер Чарку Еспандерову, Радку, Анну Дворжакову, а также всех сотрудниокв службы размещения. Чечельницкие Игорь и Елена

Расположение: близко к источникам,. Красивый ресторан, вкусное и разнообразное питание. Доброжелательное отношение персонала. Процедуры качественные и в достаточном количестве.

Послеобеденные процедуры (газовые уколы) не удобны по времени.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Шабалин! Спасибо за Ваш отзыв. Ждём вас вновь. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

лечились в Humboldt Park Hotel с 20.05.18 по 10.06.18. отличное месторасположение спа отеля. номер комфорт на 4 этаже очень большой с 4 окнами. светлый. уборка отличная. за 3 недели сменили 5 раз халаты и тапочки. 12 раз были в карловых варах в разных спа отелях 4 звезды, такого небыло нигде. приятный ресторан с хорошим меню. персонал на пять.

минус только в лечебном отделении - не меняют и не подстилают разовые салфетки под голову на процедурах сухие углекислые ванны ( мешки) и на лимфодренаже. Всех кладут на одно и то же полотенце. А массажистка Жозефина вообще не постелила разовую простынь под тело и лицо. А в конце даже не вытерла спину от массажного масла.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый VALERII KREKHOV, Спасибо за отзыв и за Ваше время вложено в эту информацию! Наш отель является любителем природы и лесов, поэтому действительно не употребляет разовые бумажные салфетки там, где можно использовать настоящее полотенце и постирать его после каждого пациента. Но это не значит, что гигиена и комфорт чем-то уступает. В Чехии каждый процесс в лечебном отделении подвергается строгим правилам которые одобряет и их соблюдение регулярно проверяет учреждение регионального главного санитарного врача. Для массажа тоже нет необходимости использовать бумажные простыни, хотя и наш отель ими пользуется для упрощения подготовки процедуры. Для каждого опять можно взять хлопковую простыть и несколько хлопковых салфеток чтобы обложить пространство для лица. Тем не менее мы благодарим Вас за сообщение и проверим способ работы всех массажистов. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Огромное спасибо всему персоналу отеля за отличное обслуживание, особенно хочется отметить заботу медицинского персонала. Мы замечательно отдохнули. Негатива просто нет.

Мы с мужем отдыхали с 06.05.18-20.05.18.наш номер404.с первых минут пребываниямы были окружены вниманием и заботой персонала! Нас сразу же отвели к врачу(было воскресенье), назначили процедуры, кот мы в этот же день и получили. Особенно хочется отметить работу медперсонала во главе со ст/медсестрой Шаркой Espanderova. Все четко , быстро, профессионально! Хочется выразить благодарность м/с Anna Dvorakova, такой должна быть настоящая м/с: улыбчивая, доброжелательная, от нее исходила положительная энергия, спасибо вам, Анна.А также наша благодарность массажисту АЛЕКСАНДРу ИВАНОВУ за ЕГО ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И «золотые руки». Номером очень довольны, здорово, что есть ночной свет в ванной, это очень удобно! Уборка -ежедневная! Мы очень довольны отелем, его персоналом, месторасположением! Будем рекомендовать его своим друзьям! Спасибо!!!

Не понравился массаж у других массажисток(две молодые женщины), это не массаж,легкое поглаживаниеи очень мало по времени. Надо разнообразить меню! Побольше салатов, и десерты ( в них много взбитых сливок!!!)

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Алла Титова, Спасибо за Ваш отзыв! Жаль, что Вы остались недовольны массажем но не обратились к нам непосредственно. Это один из моментов, который дополнительно исправить нельзя. Мы просим Вас и всех туристов решать проблемы и неудовольствие на месте. Массажисту просьба сказать, что Вам хочется по сильнее. У нас наоборот бывают жалобы, что массаж слишком сильный, поэтому желательно сказать свое пожелание. Если не охота поговорить прямо с сотрудником, Вас готова выслушать главная медсестра, рицепшн и т.д. Меню у нас разное на каждый день (несколько блюд) и с выбором заранее, но всегда можно договориться и получить блюдо по своему желании. Салатов не менее 3 видов, чаще всего 5, с подливками и соусами отдельно. Десерты бывают скорее с творогом, чем со сливками, но конечно мы еще раз проверим их состав. Один вид десерта на каждое блюдо у нас специально, чтобы не соблазнить тех, кому нельзя (а тех большинство). Но и так все десерты уходят, излишков не остается. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Центральное расположение, правда нужно выбирать время отдыха когда не проводяться шумные мероприятия в отеле Термал, расположенного напротив. Слаженная работа медперсонала. Отдельное спасибо Радке. Очень позитивный человек. Хотелось бы отметить качественную работу массажиста Александра. Процедуры проводятся ежедневно без выходных. Доктор пришла в воскресенье чтобы принять нас и назначить лечение. Учитываются пожелания отдельных процедур. На рецепшен всегда приветливый и готовый на помощь персонал. Юрию и Алексу привет! Очень профессионально работает Ольга (путешествия ). Питание хорошее, отличный кофе, всегда есть что выбрать. Питание по принципу меню. Велнес небольшой но мы ходили каждый день плавать. Было здорово. Очень зажигательно проводит гимнастику в бассейне девушка (не помню к сожалению ее имя). Уборка и замена полотенец ежедневная. Девочки стараются. К большим плюсам относится очень спокойная и располагающая обстановка в самом отеле.

Номер был у нас не климатизированый. В связи с центральным расположением бывает шумно и если закрыть окна то душно. Хотелось бы,чтобы процедуры проходили до обеда, ну максимально хотя бы до 14 часов. Невозможно планировать день когда они растянуты до 17 часов. Кстати с этим мы столкнулись впервые.

один из лучших отелей класса 4 звезды на курорте, спасибо сайту sanatoriums.com! комфортно, уютно, прекрасное расположение (а еще нам повезло вместо заказанного стандартного номера получить отличные апартаменты), плюс профессиональная и доброжелательная команда медперсонала, все процедуры начинались строго в назначенное время, а врач прописывала их с учетом пожеланий гостей, это круто. спас-центр замечательный. да и администраторы отеля молодцы (практически все говорят по-русски, готовы помочь решить любую проблему)! администратору Юрию - отдельное спасибо наверняка сюда еще вернемся!

все было настолько замечательно, что никаких минусов не заметили ну разве что небольшой выбор десертов, хотя для диетпитания -самое то, нет соблазнов))

Особенно хочется отметить очень вежливый и предупредительный персонал. Профессионализм плюс человеческие качества делают ему честь. Процедуры, питание, чистота номера - все отлично. Положение отеля оптимальное - достопримечательности и водоисточники рядом. Мы здесь в первый, но в любом случае, не последний раз

Все очень достойно и хорошо. Спасибо!

Не было

Мне понравился отель еще и тем, что отдыхает не так много гостей.

Ничего негативного сказать не могу.

Я не могу не поделиться моими впечатлениями от отдыха в Humbold SPA Otel . Мы были с подругой с 12.05.18 по 26.05.18. Сказать об отдыхе хорошо, значит ничего не сказать. Все было отлично. Лечение - отлично, питание - отлично, проживание - отлично: номера чистые, уютные. Особо хочеться отметить персонал: начиная с рецепшена и кончая горничными можно сказать только в восхитительной форме: вежливость, внимательность к отдыхающим, профессионализм из них так и прет. Чувствуется, что коллектив дружный, работают в команде по принципу взаимовыручки, взаимозаменяемости и взаимоуважении. И если вы решили поехать в Карловы Вары, можете спокойно выбрать этот отель. Я думаю вы не пожалеете. Мы с подругой решили, что на следующий год, поедем опять сюда, как говорят от добра добра не ищут. А минусы можно везде найти, если задаться целью.

Вот наконец собралась написать отзывы,хотя вернулась ровно месяц назад. Мы отдыхали с 29.03 по 13.04. Это не первый раз, что мы выбрали этот отель. Вот уже в течение 4 лет дважды в год я отдыхаю в Вашем прекрасном городе и то что я выбираю этот отель говорит о многом. Когда Юрий встречает вас как добрых друзей ( я не понимаю как он умудряется запомнить всех) то хочется вернуться снова и снова. Отличное расположение отеля и доброе отношение всех , и лечение, что получаем заставляет возвращаться вновь и вновь. Полученного лечения хватает мне до следующего посещения. По поводу еды: читала отзывы, что не вкусно или солено,или жирно..Но по мне всегда было можно выбрать. Если сегодня ты можешь позволить себе выбрать жирную утку, то это твоя проблема. Всегда была альтернатива.Например, грудка индейки.Так что, выбор за Вами. И еще одна вещь:это не негатив, но это надо брать в расчет. Пасху в Чехии празднуют пять дней. И люди отдыхают. Поэтому количество процедур в эти дни минимальное. Это надо понять и принять. Но не смотря на праздники , врач приняла нас в праздник и назначила возможные процедуры, чтобы не пропустить дни. Это не все об отеле.Можно говорить много .Теперь о сайте Sanatoriums. Ребята Вы молодцы. Вашей слаженной и организованной работай я восхищаюсь!!!!Я ни минуты не думаю,что прилечу и может что-нибудь "не срастись". Спасибо всем. С нетерпением жду осени и встречи с Карловыми Варами, с Чехией и со всеми. с уважением , Ирина.

Теперь немного о проблемах.По большому счету, это не проблема, а так .В пакете процедур заявлен анализ. крои.И это хорошо. Но я не делаю анализ крови у незнакомых. И это не недоверие, просто у меня "плохие" вены и ,даже не всегда, мой семейный врач может взять у меня кровь на анализ. Поэтому я стараюсь не травмировать ни себя, ни персонал.Но " за все заплачено" ,а просьбу заменить анализ крови на процедуру, мне ответили :" Так не можно." А собственно, почему? И только обращение к управляющему отелем решило это недоразумение.Причем,положительно.Но это так,между строк.Чтобы это была самая наша большая проблема.

Персонал отеля очень доброжелательный, порядок хороший

Плохие впечатления от грубого ночного дежурного .

Пребывание и лечение на высоком уровне. Просто шикарное месторасположение. Источник в 200 метрах. Напротив парк. Очень хорошая лечебная база: газовые уколы, грязевые аппликации, ванны, профессиональный массаж. Есть небольшой бассейн, сауны. Для меня самый большой плюс - так это возможность пребывания в отеле с любимым питомцем ( были с чихуахуашкой). Все очень приветливы и вежливы.

По приезду поселили в номер более низкой категории чем бронировали (комфорт), вместо де люкс. Неприятно, тем более что ехала в свой день рождения. Причин не объясняли. Комфорт то же не плохой номер. Но хотелось другого....

Отдых и лечение в Гумбольте понравилось. Разместили в номере на уровень выше чем заказывали. Удобное месторасположение, центр города. Отель очень уютный, все хорошо организовано и продумано. Процедуры проводятся на одном этаже, очень удобно, никуда по этажам ходить не надо. Лечение проводится каждый день без выходных, замена процедур или перенос без проблем. Уборка хорошая, качественная. Питание понравилось, разнообразное, много фруктов и выпечки. Персонал доброжелательный, на ресепшене и ресторане все объяснят, подскажут. Большое спасибо, обязательно приедем еще.

Нет.

Всё было превосходно. Спасибо что вы есть

Alles war Perfekt.

все, абсолютно все понравилось. Молодцы, большое спасибо.Желаю всем здоровья ,будьте счастливы. Обязательно приеду в следующем году только к вам.Рассказываю всем: какой Гумбольдт ХОРОШ ! До встречи.

Сотрудники отеля Pavlov были очень любезны и компетентны. Им огромное спасибо. Чувствовалось, что им очень неловко за поведение администрации.

Администрация Sanatorium без объяснения причин изменила место моего размещения на отель Pavlov.

Отдых и лечение в спа-отеле Humbolt доставили мне только положительные впечатления. Удобное месторасположение, окно моего номера выходило на реку Тепла и парк Дворжака. В номере ежедневная качественная уборка. Работа поваров выше всяких похвал: очень вкусные горячие блюда, выпечка. Несколько скудный ассортимент салатов, но общую картину это не портит. Медицинский персонал с вниманием и участием подходит к каждому гостю. Набор процедур достаточно обширный. Служба рецепции так же, на мой взгляд, работает слаженно, оперативно реагируют на просьбы, помогают в организации отдыха не только в отеле, но и в целом на курорте (экскурсии, маршруты терренкуров). Все понравилось, большое спасибо!!!!

Минусов нет.

Добрый день! Все очень понравилось.уборка номера отличная замена белья и халатов.отличное питание много фруктов и разнообразное меню отличное лечение я очень довольна.

негатива нет

Очень приветливый, отзывчивый персонал. Все объяснят, подскажут, помогут. Отель в удобном месте и для питьевого променада и для культурных программ. Тихое место. Серьезно убирают раз в неделю. Ежедневно просто смена полотенец, возможно халатов, текущая приборка. Неплохой спа-комплекс на 6 этаже. Очень приличное питание по заказу. Выбор всегда найдете на любой вкус. Медицинский персонал в основном старается помочь. Хороший выбор процедур для лечения (в частности есть душ Шарко, что достаточно редко бывает)

Завтраки практически однообразны. Очень часто быстро заканчивался творог! Техника для физиопроцедур иногда барахлит и ремонтируют ее с помощью стука!

В Санатории мы были в первый раз и нам всё очень понравилось. Огромное Всем Спасибо.

Были в санатории с18 марта по 1 апреля.Отель уютный, номер хороший, уборка качественная, горничные старались не мешать, всегда согласовывали время уборки. Питание тоже понравилось, довольно разнообразное, фрукты, выпечка вкусная. Персонал доброжелательный, как на ресепшен, так и в ресторане.

Мы приехали в отель вечером около половины девятого, на ужин не попали уже, но и взамен тоже ничего не получили, как это бывает в других отелях.Сложилось впечатление, что нас тут вообще не ждали. Организация лечения была просто ужасная.Старшая медсестра была в отпуске и вместо нее бегала какая-то заполошенная тетя, разрываясь между компьютером и физиопроцедурами.Она же не смогла взять у меня анализ крови, у нее это просто не получилось. Если возникала проблема, спросить было просто некого. На газовые уколы в первые два дня образовывались длинные очереди, так как приглашали всех в одно время. Процедуры расписывались безграмотно, в один день 1-2, в другой 6-7, не удивительно. что у многих поднималось давление. Прием врача был очень короткий и формальный и один, вместо положенного два. Врач тоже всегда в спешке, видимо работает на несколько отелей и даже не пытается вникнуть в наши проблемы. Думаю, что в следующий раз выберем другой отель.

Отличное разнообразное диетическое питание, выше всяких похвал. Прекрасный номер. Очень приветливый и доброжелательный персонал.Удобное расположение отеля.Хорошая лечебная база. Хороший спа комплекс.

Нет постоянного присутствия врача в корпусе . (Врач прибегает не каждый день и на очень короткое время).Небрежное и не очень внимательное отношение к пациенту во время первичного приема. Чтобы сэкономить время приема принимает сразу всю семью.Назначает процедуры (например грязевые аппликации, массаж и пр.) не уточняя никаких подробностей. Пациенту приходится самому решать и объяснять медперсоналу что и куда прикладывать и т.п. Не совсем понятна ценовая категория номеров. Делюкс с двумя санузлами, прекрасным видом из окон, с большим балконом стоит столько же , сколько и делюкс гораздо меньшей площади, с одним санузлом, без балкона и с видом во двор-колодец.

В целом очень хорошо!

Упорядочить прием у доктора.

Нет разнообразия десертных блюд, как раньше! Очень жаль!

Всё на высоком уровне: расположение отеля, качество номеров, питание, лечение, внимание персонала, оборудование лечебной базы и т.д.

Возможно не по теме: пробую забронировать в Гумбольдте апартамент на вторую половину апреля или май месяцы 2019 года и не выходит. Что я делаю не так? В прошлом году всё получилось легко. Спасибо. Успехов вам. Сайт ваш крайне нужный. А негатива по курорту и отелю 0,0.

Отличная лечебная база.Высококвалифицированный медицинский персонал. Удобное месторасположение отеля.

Негатива нет. Предложение : в меню каждый день включать вегетарианские блюда.

бесплатно разместили в номере на два уровня выше чем мы заказывали, лечение проводилось каждый день без выходных, замена или перенос процедур не была проблемой, уборка в номере была каждый день с заменой полотенцем, постель и халаты меняли раз в три дня, отель очень удобно размещён, Очень понравились приготовленные по меню.

Персонал отеля постоянно менялся (официанты, медсёстры) мы не поняли почему это происходило. Хорошо что горничная была постоянно. Над хлебом в столовой летали мушки. Бороться с ними ни кто не предпринимал попыток. В номере нет чайника, кружек и холодильника, только маленький мини-бар.

Диетическое меню не соответствовало диете -свинина на ужин очень удивляла в диетическом меню

Очень хороший отель. Еда замечательная, за две недели пребывания ни разу не повторились ужины ( было 2-х разовое питание). Завтраки очень сытные, много фрукты, даже арбузы в феврале, разнообразие выпечки.По средам, вечером за ужином живая музыка. Отель очень чистый ,убирают каждый день, полотенца и халаты меняли часто, постельное белье 2 раза за 13 ночей. Лечение то что нужно, после 2-х недельного пребывания перестала болеть спина (уколы, лимфодренаж, эндо-вако и углекислые ванны сделали свое дело). Очень довольна пребыванием, всем рекомендую. Великолепное отношение персонала и отличное расположение по отношению к источникам.

Было просто замечательно!Всё очень хорошо организовано и продумано .Обьязательно приедем ещё!

Ну только если что парковку немного дешевле.ну это не негатив а пожелание....

Отель расположен в центре города. Очень удобно. Улица тихая. Персонал (весь) очень внимательный и гостеприимный. Процедуры проводятся на втором этаже (никуда по лабиринтам ходить не надо, как в других отелях). Небольшой бассейн и сауна вполне достаточны для небольшого отеля. Детям понравилось, нам тоже. Отель очень чистый. До всех источников (магазинов и т.п.) идти несколько минут. Желаем всем приятного отдыха!

Мы жили на 6-м (последнем) этаже. Номер 601. 2 взрослых, 2 ребенка. Один спал на кровати, другой на раскладном диване (вернее мучился, так как диван похож на горку с волнами, кошмар). В большой спальне не было плотной шторы, просыпались с первыми лучами солнца. В шкафу в маленькой комнате не было перекладины для вешалок. В общем, если бы не эти 3 недостатка, можно было бы сказать, что мы замечательно провели время. Все-таки человеческий фактор - это главное. А люди, работающие в этом отеле, замечательные.

Всё очень понравилось. Обязательно приедем еще.

Отель "Humboldt 4*"расположен в центре Карловых Вар, напротив садов Дворжака, на берегу реки Теплы. Место живописное. Недалеко от источников. Отель очень комфортный для проживания. Ежедневно убираются номера, хорошая лечебная база с профессиональным медперсоналом, двухнедельное пребывание составляет 40 процедур. Внимательное обслуживание со стороны всего коллектива. Здесь работает слаженная команда, возглавляемая молодым руководителем нового типа. Отель очень востребуемый. Особая благодарность коллективу компании "sanatoriums.com", которая честно и креативно работает на туристическом рынке и помогает нам быть здоровыми и счастливыми, заботясь о каждом клиенте вовремя дать правильный совет в подборе отеля, трансфера, экскурсии. С удовольствием пользуюсь Вашими услугами уже 3 года. Рекомендую Вас своим друзьям. Дальнейшего процветания. Спасибо за работу. Особая благодарность Iren u Petr Plzak, Евгению Корлстелеву, Милану. С уважением Наталия Балакина. До встречи!!!

Санаторий нам очень понравился. Удобное расположение недалеко источники в город сходить тоже рядом. Персонал санатория приветив и отзывчив. В холле отеля Вас всегда встретят с улыбкой и приветствием. Лечебная база такая же, как и во многих санаториях Карловых Вар. Огромный плюс этого санатории, это лечебный корпус, который находиться на втором этаже в основном здании. Мне кажется это очень удобно особенно для пожилых людей: не надо ни куда бежать, искать свой кабинет, путаться между этажами, а некоторых санаториях ещё и корпусами. Спокойно заходишь в лечебный корпус, на стойке регистрации оставляешь свой лист с назначениями, и спокойно общаясь с другими отдыхающими ждёшь на диване, когда тебя пригласят. Никакой суеты, беготни и тому подобное. Тем более девушки, работающие в лечебном корпусе довольно отзывчивые, всё расскажут, покажут, объяснят и помогут. Оборудование в лечебном корпусе новое, процедур нам хватало, вот только скучали по «соляной пещере», в санатории её нет. Хотя, когда ехали знали об этом. За 10 дней пребывания в номере нам поменяли 4 раза постельное бельё, халаты и тапочки. Уборка в номере каждый день, рановато, но по-другому, наверное, ни как, примерно, когда мы уходили на завтрак, у нас наводили порядок. Питание — это вообще отдельная тема. Мы читали отзывы, что это слабое место санатория, и питание надо бы «подтянуть». НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ!!! Ассортимент блюд довольно большой, выбор есть на любой вкус, готовят просто замечательно всё очень вкусно, порции просто огромные, на завтрак обед и ужин всегда есть сладкая выпечка, на обед и ужин также фрукты в ассортименте: яблоки, виноград, киви, сливы, бананы, мандарины, груши, апельсины, арбузы, дыни, ананасы. Но не в один день сразу такой ассортимент, но на раз как минимум три-четыре вида фруктов. Поверьте, нам есть с чем сравнить питание в санаториях Карловых Вар. Даже более рейтинговые отели по кухни нам показались слабее. Есть диетическое отдельное меню (где всё безвредно, но для нас и не вкусно, хотя если здоровье заставит, то никуда не денешься…) А еще бассейн, сауна и гидромассажная ванна. В бассейн и ванну можно ходить весь день бесплатно, вода чистая и температура комфортная. С 16 часов включают сауны, там их две: одна сухая, типа финской, вторая хамам. Есть шезлонги для отдыха, там же чистые полотенца, кулер с холодной и горячей водой, радио, два тренажёра: один эллипсный, а другой какой-то вибрационный. Перед ужином там можно очень приятно проводить время.

Когда прибываешь в Карловы Вары, всё негативное остаётся где-то далеко, для нас цель посещения этого курорта, как можно больше получить положительных эмоций, наслаждение от всего окружающего. А кому нужен негатив, тот его и в раю найдёт.

Спасибо большое, мы получили то, что хотели. Реальность полностью совпала с тем, что я читала на сайте. Большая еще раз всем благодарность! Будем рекомендовать!

Мне действительно все очень понравилось. Могу сказать - великолепно как написано левее. На все

Двухнедельное пребывание оставило самые приятные впечатления. Отличное размещение ( 5-7 мин ) до источника Nr. 15, компактность отеля - всего 37 комфортабельных номеров, безупречная работа персонала и великолепное и разнообразное питание. Это наше 5-е посещение курорта и по нашему мнению оно прошло в самом лучшем отеле, выбраном нами за эти годы. Наша огромная благодарность администратору отеля пану Юрию, старшей медсестре - пани Шарке, всем сотрудникам балнео центра и ресторана за профессионализм, сердечное гостеприимство и желание обеспечить полноценный, качественный отдых и лечение; за созданную их стараниями атмосферу, комфорт и уют. Обязательно вернёмся снова и снова !

Централизованный пылесос в коридоре каждого номера производит много шума в утренние часы уборки номеров.

Прекрасный отдых был в отеле Гумбольд : отличная работа менеджеров на рецепш, медицинские процедуры опускаются без очередей. Особо хочу выразить благодарность массажисту Александру за его профессиональную работу и медсестре которая делает газовые уколы.Уборка номера хорошая.

Но есть и недостатки: необходимо сменить в номерах подушки это просто ужас. По питанию у меня есть предложение разделить горячее и гарнир это пожелание не только моё но и других гостей отеля. Во время завтрака нужно предусмотреть лучший прогрев блюд шведского стола. Супы в отдельные дни были слишком жирные не всем гостям по состоянию здоровья их можно есть а альтернативы нет. Вывод отель соответствует заявленной четверки но питание надо подтянуть. Рассматривать данный отель для повторной поездки буду если цена не поднимется.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Гладышева, спасибо за Ваш отзыв и за информацию о том, где нам надо проверить качество нашего сервиса. Мы все Ваши замечания приняли серьезно и работаем на устранении неполадок. Будем рады увидеть Вас в следующий раз и услышать Ваше мнение. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Отель строго обеспечивает обещанные 20 процедур в неделю. Кроме того процедуры отпускаются в субботу и воскресенье. Это редко где бывает. Отличный персонал в бальнеоцентре, ресторане и на рецепшн: профессиональные, доброжелательные, отзывчивые. Михал и Юрий лучше всех! Быстрая реакция всех служб на просьбы и замечания. Еду в ресторане все время пытались разнообразить. Каждый день были диетические блюда, что важно для людей, приехавших лечить ЖКТ.

Качество уборки в номерах и в отеле весьма удовлетворительное. В отдельных местах в номере лежит давняя пыль. Возможно, мне не повезло, но в моем номере раковина была треснута, в углах и на потолке трещины. Блюда по заказу часто были невкусные.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Пашковская, спасибо за Ваши позитивные отзывы о лечении и питании в нашем отеле. Качество уборки мы стали еще строже проверять, чтобы впечатления туристов ни что не портило. Мы надеемся увидеть Вас в следующий раз и по подробнее услышать Ваше мнение о том, что нам можно улучшить. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Всё было очень хорошо,особенно хочу отметить работу Юрия-виртуоз своего дела.

Негатив-непрофессиональная работа Симоны.Чек по оплате выдан на чешском языке. Это доставило нам неудобство и дополнительные хлопоты по приезде домой.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Schneider, мы хотели бы дополнительно извиниться за неудобства, которые возникли в связи с чеком на языке государства где отель находится. Симона у нас работает совсем недавно и поэтому, к сожалению, допустила ошибку. Мы рады будем доставить Вам либо перевод либо копию чека на русском или немецком языке. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Хорошая работа администраторов, особенно хочется отметить Юрия-отзывчивого, внимательного позитивного человека.Вместо забронированного номера "эконом" получили полулюкс как бонус. Хорошая работа медицинского центра. Вкусное разнообразное питание. Карловы Вары хороши в любое время года. В прошлый раз были в мае.

Из 8 дней нашего пребывания 4 дня не работал лифт, а номер наш был на высоком 5 этаже.В номере полулюкс активно летала моль. В первую ночь проснулись от сильного грохота сверху в 7 часов утра, позже оказалось, что это была уборка. В ресторане над подносом с хлебом-рой мушек. В следующий раз выберем другой санаторий

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Дубинкин, спасибо за Ваш отзыв и за информацию о недостатках, которые Вы обнаружили. За то, что не работал лифт мы очень извиняемся, хотя это был форс мажор на который мы не могли повлиять. Гостиница обеспечена двумя лифтами и по мне доступной информации второй лифт в то время работал нормально. С уважением, Дагмар сейлс менеджер

Отдыхали в декабре.Понравилось абсолютно все. Особенно хочется отметить работу персонала лечебного отделения.ВСе процедуры проводятся качественно и в срок.Молодцы!

Негатива нет.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый г-н Марченко, спасибо за Ваши слова. Мы очень рады, что Вы у нас хорошо отдохнули. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

все очень понравилось

нет негатива

Понравилось все: расположение, проживание, питание, лечение, персонал. Отдыхали с 28.12. по 04.01.18. Небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом и хорошей лечебной базой. Высокие потолки, приятный интерьер, тепло в номере (регулируемые батареи), тепло в отеле. Комфортно ходить в тапочках и халате из номера на процедуры. Лечебное отделение работает с 7.30 до 19.30, процедуры назначали как утром, так и после обеда. В наши дни работало без выходных. Огромное спасибо от нас пани Анне!!! Очень рекомендуем, не дожидаясь приема врача, подойти в лечебное отделение сразу по приезду! До источников ходить удобно - сразу от отеля по лестнице вниз и через парк (можно и без ступенек, по тротуару вдоль дороги). До Гейзера (№1) не более 15 минут, до Садового (№12) - 3 минуты. Питание по меню понравилось, на выбор были блюда из птицы, мяса, рыбы. Вкусно приготовлены, красивая подача. Я бы сказала, что порции большие. Завтрак - шведский стол тоже с достаточным количеством горячих и холодных блюд для выбора. Хорошее время и продолжительность завтрака, обеда - 2 часа, ужина - 2,5. Было организовано празднование Нового года с интересными блюдами, развлекательной программой, шампанским и фейерверком. Рекомендуем этот отель! Трансферы заказывали от Sanatoriums, все во время, комфортно и качественно.

Так и не дождались от отеля приглашения для оформления шенгенской визы. Подводный массаж - аппаратный, хорошо массируется только задняя поверхность тела и немного сбоку.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая г-жа Лебедева, огромное спасибо за подробный отзыв. Мы особенно рады, что Вам понравилось питание формой меню, которое помогает поддержать не только здоровье, а тоже фигуру. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень хороший персонал вежливый и веселый. Комната уютная хорошая кровать. Мед Сестра, и все остальные оченнь вежливые, и все процедуры по минутам, молодцы!!!! Гостиница близко к речки и Центру автобусы не далеко. . Я советую это место цена хорошая. Люба, Швеции

Кухня не очень, или я избалованная!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Eriksson. благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Вашу похвалу я лично передал каждому отделу. Что же касается кухни то у нас есть на каждый день выбор из 4х блюд. Можно выбрать как и стандартное так и диетическое питание. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Неожиданно для себя нашла очень хороший стильный отель - Гумбольдт - прямо в центре Карловых Вар и недалеко от источников! Так изысканно оформлен ресторан и зал приема гостей, красивые шторы как в Италии и мебель хорошего качества во всех номерах. Люди улыбчивые и доброжелательные на рецепции и на процедурах - Михаил и Юрий! Процедур достаточно и можно поменять, есть бассейн и джакузи + сауна бесплатно. Питание в основном диетическое - нет жареного, жирного, острого. Фруктов зимой аж до 8-10 наименований + арбузы. Цена оптимальная - не завышенная, что приятно. Мне понравилось все! Езжу каждый год, но в разные санатории Чехии. А в этот санаторий захотелось приехать еще.

Не обращала внимания на мелочи.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Sarapulova. благодарю Вас за столь развернутый и положительный отзыв. Мы очень рады что работа над сервисом и дизайном отеля дает свои плоды. Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

хотелось бы, чтобы для лечения использовалась минеральная вода и углекислые ванны

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Преснова. благодарим Вас за отзыв. Надеемся проживание в отеле Вам понравилось. Что же касается минеральных ван для отеля Humboldt то на данном этапе это не возможно. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Мы провели 12 дней .всё было хорошо .очень приветливый персонал.в комнатах чисто.в ресторане тоже молодцы.хотя очень маленький выбор салатов на обед.вкусные супчики.насчет лечения.мы уже видели лучше.сюда приезжать недельку не больше.чисто расслабиться.сразу хочу сказать нам всё равно понравилось.сауна и бассейн тоже есть не в каждом отеле.здесь есть и неплохо.

Негатива нет

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Калашников, благодарим Вас за отзыв. Мы рады что проживание и лечение в нашем отеле Вам понравилось. Мы постоянно работаем над сервисом для наших гостей. Надеемся увидеть в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Отзывчивый, доброжелательный персонал на ресепщен, в лечебном отделении. Размещение прошло быстро, заселили даже раньше указанного времени. Удобная постель- у нас был номер 602-очень широкая. Хочется отметить Юрия- менеджера на ресепщене, отвечает на все вопросы, готов помочь в любое время. Спасибо.

Впечатление, что ресторан работает отдельно от остального персонала. Выбор блюд и качество приготовления оставляет желать лучшего.Вернувшись с экскурсии вечером даже не разрешили выпить чая. Это сделал официант парень. а девушки все там более приветливые и внимательные. Но осадок остался.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Кондратенко, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Юрию я лично передал Вашу похвалу. Что же касается еды то над рестораном мы работаем постоянно. Контроль качества у нас на ежедневной основе. Вашу претензию по бару я передал ответственному менеджеру. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Отель расположен в удобном месте ,близко к источникам .приветливый персонал ,удобные номера ,качественная уборка ,выбор блюд в ресторане на любой вкус , Процедуры можно принимать 7 дней в неделю ,опытный квалифицированный медицинский персонал

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Saurbayeva, благодарим Вас за столь положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады что отдых был комфортным и плодотворным. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Все было хорошо, и расположение отеля, все рядом, и обслуга отеля, все на уровне. Хороший и удобный номер. Медицинский персонал и грамотный и вежливый.

Минус один. Это ресторан. Скудные и холодные завтраки, мало молочки (йогурты). Привязка при посадке по столам. Малый ассортимент при выборе обедов и ужинов. Ну и не всегда это было вкусно.

Мы очень благодарны за ваш тёплый приём, очень комфортно и приятно отдохнули. Лечение было на высшем уровне, персонал очень доброжелательный .На процедурах внимательное отношение к пациентам. Спасибо за Новогодний праздничный вечер. Мы планируем в этом году посетить ещё раз ваш Hotel .

Отличный,cпокойный отель, приятно удивили размещением в номер категорией выше забронированной , в качестве рождественского бонуса. В прошлом году отдыхали в другом четырёх звездном отеле, поэтому есть с чем сравнивать. Соотношение цены и качества на высоком уровне, отдыхали с 14 по 27 декабря, отель организовал прекрасный рождественский ужин. Коллектив очень приветливый, процедуры делаются строго по расписанию, но и с пониманием , если вдруг нужно перенести процедуры на другое время. Уборка делается ежедневно и часто меняют халаты и тапочки. Питание разнообразное, двухразового достаточно, очень удобно менять ужин или обед ,если уезжаешь на экскурсии. Все для отдыхающих.Если цена кардинально не изменится, снова забронирую этот отель на следующий год,

Негатива не увидели

для детей лучше шведский стол,диван в номере сломан.

Близко до всего, не надо идти в горку, как во многих других отелях. Хорошая звукоизоляция, не плохой спа. Не плохое питание по меню, немного пресновато, можно бы было отдельно ставить заправки и соусы у салатного стола. Трансфер от отеля дорог, лучше заказывать от sanatoriums.com, они работают отлично. Уборка номеров хорошая, Новый год организовали хорошо, с развлекательной программой. Процедурный персонал доброжелателен, также и в ресторане.

Обычно многие отели поздравляют с днём рождения, чисто символически, хоть маленькой шоколадкой. А здесь нет, и у меня, и у мужа прошли дни рождения незамеченными. Если заказываете что то дополнительно в баре, то лучше платить там сразу, а не записывать на номер. Плохая координация между рестораном и отельной рецепцией. Или вообще в рецепции не умеют пользоваться компьютером? Не знаю, но дважды мне предлагали оплатить то, что уже было оплачено. Хорошо, что я сохранила чеки оплат и могла их предьявить.

Нашей семье состоящей из 2 взрослых и двое маленьких детей 4 года и 2 года,пребывание в отеле понравилось,комнату нам дали большую и просторную,то есть номер состоял из 3 комнат и 2 туалета с ванными.Было очень комфортно и приятно отдыхать.Убирали каждый день и меняли полотенца.Постельное меняли 1 раз в неделю.Лифт отличный с коляской удобно заезжать.Правда у нас в спальне было слышно как ездит лифт,но к этому быстро привыкаешь и нормально.Кормили отлично,у нас был полный пансион на троих,2 летняя шла бесплатно.Хватало еды выше головы.Порции огромные,много мяса и рыбы.Выпечка самодельная.Прекрасный был рождественский ужин с красной рыбой,свечами и шампанским.По средам за ужином живая музыка.Отель тихий и спокойный,если кто хочет отдохнуть от шума и суеты.Советую.Персонал отзывчивый и добрый ,сразу реагируют на проблемы и просьбы.Врач понравился.Процедуры делают хорошо и качественно с улыбкой.Деткам тоже прописали пить водичку по 50 гр.

Негатива нет!!!За все спасибо!!! Особенно официантам,которым много пришлось убирать после наших завтраков ,обедов и ужинов.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Neufeld, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы очень рады что прибывание в нашем отеле было максимально комфортным. Мы всегда стараемся подходить индивидуально и с заботой к каждому клиенту. Ваши положительные отзывы я лично передал всем отделам. Надеемся увидеть Вас и в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

Было классно! Девочки на ресепшен и Юра просто молодцы! Бальнео-спасибо всем! Ст. медсестра Шарка и всему персоналу. Отдельное спасибо врачу,она хоть и не постоянно работает в этом центре уделила максимум внимания. Всё было на уровне!

Не заметили негатива!

Отдыхали с мужем в этом отеле в декабре - 11 ночей, полный пансион, процедуры. Общее впечатление об отеле хорошее. Очень доброжелательный персонал везде, от горничных до мед.центра. Хочу особенно отметить отличную работу таких сотрудников - рецепция -Юрий, мед.центр - старшая медсестра Шарка, медсестры Радка и Люция, ресторан - Иржина ( если я правильно поняла) , горничная Романа. Другой персонал тоже хорошо работал. Но я специально написала эти имена, чтобы управляющий их увидел)) Отель имеет очень удобное расположение , недалеко от источников и без крутых подъемов. Номер комфорт понравился. Хорошая зона СПА. Большой набор процедур в мед.центре.Врач приняла в день заезда , это очень порадовало. Некоторые процедуры можно делать в субботу и воскресенье. Хороший завтрак. Мы с мужем довольны. Спасибо за тёплый приём! Но всё же есть и замечания и пожелания, которые я напишу ниже.

Слабое место отеля это питание. Основные блюда на обед и ужин не всегда вкусно приготовлены, через раз. Выбор салатов и закусок маленький и не интересный, в некоторые салаты кладут очень много соуса. Я говорила об этом с менеджером на рецепции, был небольшой сдвиг в лучшую сторону. Честное слово, иногда хотелось самой пойти на кухню и приготовить что нибудь )) Я понимаю, что у всех свой вкус, но все же есть и какие то общие правила приготовления. Завтрак был хороший. Также, если учитывать питьевой режим и процедуры, то время начала завтрака, безусловно, надо изменить, пожалуйста, подумайте об этом, хотя бы с 7.30 . Это не только моё личное мнение , но и многих других гостей отеля. Было бы хорошо немного изменить время работы бассейна , сделать до 21 ч, после ужина трудно успеть поплавать( ведь сразу после еды не пойдешь!) , а работу саун желательно начинать с 14 часов. Также в бассейне очень неудобные лестницы-трапы . В номерах - желательно поменять подушки, где это необходимо. Вот такие пожелания , которые могли бы улучшить ваш прекрасный отель.

Отличный уровень лечения, размещения, внимательное отношение персонала. Отель очень удобен - от источников недалеко, зеленая зона. Вполне соответствует уровню 4 звезды. Приятно удивило то, что процедуры выполняются и в субботу, и в воскресенье.Отличный точечный массаж головы. Грязевые пакеты, подводный массаж - все на очень высоком уровне. Небольшой бассейн не входил в число обязательных процедур, им можно было воспользоваться с 8 до 20 в любое время. А примерно с 16 часов была готова сауна и работал хамам. По средам вечером выступал певец и еще за две недели я съездила на несколько интересных экскурсий. Нужно учесть, что отдыхала я перед Рождеством,поэтому совсем недалеко в центре города стояла елка и выступали юные и не очень юные артисты. Варилось вино и выпекались хлебные трндлики.

Минус только один - вот дашь отличную характеристику отелю, соберешься в следующий раз - а там все номера уже заняты, и, может быть, цена выросла. И еще я брала питание полупансион - вполне хватало, питание ресторанное и вкусное. Поэтому те, кто брал полный пансион страдали от переедания.

С 7 декабря по 21 декабря 2017 года мы с мужем отдыхали в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. Если сказать,что отдых просто понравился или очень понравился, это ничего не сказать. Думаю, что стоит начать с приезда в отель. В отеле Вас встретят с улыбкой как дорогого гостя. Администратор расскажет и подробно ответит на все интересующие вопросы по обслуживанию в отеле. На следующий день вы посетите врача отеля , который внимательно выслушает о ваших проблемах со здоровьем и назначит курс процедур. Спасибо ей за внимательное отношение к каждому клиенту. Работа медицинского персонала на высшем уровне. Каждый профессионал своего дела, но нам особенно хотелось выделить пани Шарку,пани Радку и пана Александра. А еще хотим поблагодарить шеф повара за его кулинарные шедевры. Все блюда оформлены красиво и оригинально. В ресторане царит доброжелательная атмосфера, которую создают официанты. Место расположения отеля очень удобно для отдыхающих. Источники находятся в 5 минутах ходьбы от отеля, а магазины и сувенирные лавки в 10 минутах. Кто рассматривает поездку в Карловы Вары предлагаем обратить внимание на отель HUMBOLDT PARK HOTEL SPA , он достоен этого. Отель небольшой поэтому внимания хватает каждому отдыхающему. Обстановка в нем теплая и домашняя. Не с одного отдыха мы не уезжали со слезами на глазах, а от сюда уезжали именно так. Мой отзыв является откликом души за хорошее и доброе отношение к гостям в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. СПАСИБО всем за хороший отдых в Вашем отеле. В подтверждение наших слов, мы планируем в следующем году приезд в этот отедь .

Великолепные завтраки, скромные ужины.

Очень плохие выходы из бассейна и джакузи. Нужно что то решать с металлическими лестницами.

доброжелатеьное отношение медперсонала, оздоровительные процедуры, неплохие завтраки, близкое расположение к источникам.

хотелось бы побольше разнообразия салатов на обедах и ужинах, вечернего кефира и диетического питания для диабетиков.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

"Уважаемая госпожа Куренинова, благодарю Вас за хороший отзыв. Вас наверно не информировали о том, что в ресторане в течении всего дня находится диабетологический уголок с не только кефиром, но многочетным составом продуктов питания именно для диабетиков. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."

Расположение,отношение персонала,чистота,хорошее питание,качественное лечение,ежедневная уборка и смена полотенец.

Нет постоянного врача в лечебнице. За время пребывания (8 дней) врача видела один раз при заезде. В условиях пребывания в санатории указано,что в стоимость входят: анализы,кардиограмма,на основании чего назначается лечение. Этого сделано не было и лечение назначается со слов пациента. При просьбе сделать кардиограмму сказали,что эт платно. Вечером(часов в семь) хотела измерить давление-никого из медперсонала уже не было и просьба оказалась невыполнима. В санатории нужен постоянный врач и дежурная медсестра(круглосуточно)

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

"Уважаемая госпожа Скарина, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что Вам все понравилось. Что касается моментов с лечением то кардиограмма делается всегда бесплатно скорее всего дошло к недоразумению. Наш мед персонал всегда находится до 20:00 в зависимости од количества клиентов. Если мед.персонал отсутствует то на рецепции находится аппарат для измерения давления и наши сотрудники всегда готовы Вам оказать помощь. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."

Все было великолепно по всем параметрам. Спасибо огромное всему персоналу. Прием как у родных в гостях.Надеюсь на встречу!

Его просто нет!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

"Уважаемая госпожа Вейгель, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы всегда стараемся что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. Мы очень рады тому что Вам все понравилось. Надеюсь увидеть Вас в нашем отеле и в следующем году. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."

ОЧЕНЬ ХОРОШО ОТДОХНУЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. ОТЛИЧНОЕ ПИТАНИЕ, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. ТИХИЙ, СПОКОЙНЫЙ ОТЕЛЬ. кАЧЕСТВО И ЦЕНА НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ. ПРИЕДЕМ ЕЩЕ.

Хорошее назначение врачом питьевого курса и процедур.Внимательное отношение медицинского персонала к гостям.

Подача воды в номер была с перебоями ,как горячей так и холодной воды.

Прекрасное расположение, практически в центре курортной зоны. Все, что нужно: источники, магазины, рестораны - все рядом. Очень отзывчивый персонал. Огромное спасибо всему медицинскому персоналу за их работу. Несмотря на большое количество людей, справляются быстро и четко. Все процедуры строго по времени, никаких задержек. К каждому пациенту свой подход. Если нужно перенести процедуры, то делают все возможное. Персонал ресторана очень понравился. Позитивные, вежливые и очень расторопные. Качество еды хорошее. Выбор блюд небольшой, но всегда и все в достаточном количестве. Завтраки нормальные, обеды и ужины великолепные. Большое спасибо повару! Очень понравилось то, что при полупансионе можно самому выбирать обед или ужин. Это очень удобно. Персоналу на ресепшен отдельное спасибо! За помощь, за заботу! В целом от самого отеля, от персонала и от лечения остались только положительные впечатления.

Из минусов хочу отметить работу горничных. К сожалению не знаю имен, а минусы относятся не ко всем. С 21.11 до 24.11 мой номер на 4-м этаже убирала одна и та же девушка - к ней претензий никаких, уборка на 5+. В остальные дни были все время разные горничные и их работа спустя рукава: постельное белье, полотенца и халат не меняют. Вся уборка заключалась в том, чтобы разложить на кровати одеяло, даже не накрыв кровать покрывалом. Не уверена, что номер пылесосили, как то незаметно это было. Еще минус - ланч-пакет. Очень скудный и неинтересный, но зато с огромным количеством хлеба( На завтрак ужасный, невкусный кофе. Даже странно, так как в баре кофе великолепный. Посуда в ресторане зачастую плохо помыта. Нужно выбирать, особенно, стаканы, они остаются непромытыми с отпечатками губ и пальцев - это неприятно(

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Трошкина, благодарю Вас за хороший отзыв о нашем отеле.Мы стараемся прислушиваться к каждому клиенту и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.Что бы отдых был максимально комфортным и продуктивным. Что касается замечания по поводу уборки, то данной уборщице был сделан выговор.Информацию по поводу ланч пакета и посуды я передал ответственному менеджеру который отвечает за ресторан и кухню. Ваши замечания по сервису очень важны для нас так как клиент видит отель всегда с другой стороны нежели руководство. Еще раз спасибо ! Ждем вас в следующем году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Вместо Humboldt Park Hotel & Spa нас заселили в отель «Павлов» так , как наш забронированный номер был на ремонте,о нем и пишу отзыв

Вообщем все понравилось. Оценка 4 по 5 -ти бальной шкале

Пожелание: качество приготовления блюд под вопросом. Один день приготовлено вкусно, другой раз плохо. Возможно готовят разные повара.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Сибанова, благодарю Ваз за позитивный отзыв. По поводу еды в ресторане могу сказать что повара действительно меняются. Каждому из поваров мы передаем позитивные и негативные отзывы что бы они могли улучшить качество еды. Но к сожалению предпочтения клиентов столь разнообразны что иногда возникают противоречия вкусов. В любом случае будем работать над нашим сервисом. Еще раз спасибо за отзыв. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Отдыхали в санатории в ноябре.Впечатления от пребывания положительные.Хорошие процедуры,чистота идеальная,приветливый персонал.Место положение отеля отличное.Всё рядом,даже отъезд автобусов на экскурсии был в 5-ти мин хотьбы.В следующий раз тоже остановимся в этом отеле.

Несколько однообразные завтраки.Если не пришел к началу завтрака или обеда,то некоторых фруктов тебе не видать.И еще не решен вопрос с сухими пайками.Одна смена может перенести твоё питание на следующий день,а при другой смене этого нельзя сделать,выдают сухой паёк только на 1 день,даже если ты уезжаешь на двухдневную экскурсию.Поэтому ,советую тем,кто хочет ,кроме лечения ,еще и поездить по экскурсиям,покупать путевку только с завтраком.А поесть в городе за 15евро(такая стоимость обеда или ужина в отеле) нет никаких проблем.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Новикова, Благодарим Вас за хороший отзыв. Самой хорошей похвалой для отеля это знать что клиент выберет наш отель и в следующий приезд. Ваши замечания по завтракам и сухим пайкам я переслал ответственному менеджеру.Мы решим данный вопрос в кратчайшие сроки. Ждем вас в следующим году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Персонал милый и отзывчивый,в гостинице тихо и уютно,на просьбы оперативно реагируют.

В рекламном ролике было сказано,что размер кровати 200×200,но по словам менеджера таких кроватей в отеле не сущестует,просьба не вводить клиентов в заблуждение.Распределение процедур не очень удобное,в некоторые дни было по 5 и 6 процедур,в певые 2 дня не по 2,а всего 2,потом еще 2 и в последний день нет процедуо вообще,а в предпоследний 1.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Морозова. Благодарим Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Процедуры в нашем отеле всегда планирует старшая медсестра. Из за большой загрузки отеля не всегда получается составить идеальный план процедур.В любом случае можно обратиться к мед.персоналу и они постараются распределить процедуры максимально оптимальным для Вас образом. Ждем Вас в следующем году! С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу

Осталась очень довольна выбором и пребыванием в отеле. Тихий, комфортный, уютный отель. Красивый интерьер. Отличное расположение по отношению к центру города. Приветливый, вежливый, улыбчивый персонал. В отеле очень чисто, нет никаких запахов. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются каждый день. Питание качественное: завтраки - шведский стол, обед и ужин - порционно по предварительному заказу по меню ресторана. На выбор всегда 4 блюда. Свежие овощи в нарезке (в салаты не смешиваются), фрукты, чай (всегда), кофе, соки (на завтрак), выпечка, сладкое. Хороший бар (за дополнительные деньги). Очень понравилось, что можно заменять ужин обедом или наоборот по необходимости. Если уезжаешь на экскурсию, предлагают ланч-пакет. Особые слова благодарности в адрес Бальнео-центра отеля. Профессиональные медицинские сотрудники, уважительные, готовые помочь в любую минуту. В отеле все говорят по-русски (на других языках в том числе). Нет проблем с поездками на экскурсии, множество фирм, предлагающих такие услуги. Хочу выразить слова благодарности управлению отелем и всем сотрудникам. Спасибо и управляющим сайта sanatoriums.com за возможность очень быстрого и удобного бронирования. Всё полностью соответствует тому, что предлагается данным сайтом. Осталось большое желание вернуться вновь. Великолепно!!!

Все было очень хорошо.Надеюсь,что в следующем году снова поеду

Я не привередлива в еде,но питание было не вкусным.

Отдыхали в ноябре ,в этом отеле. В Карловых Варах не первый раз,так что есть с чем сравнивать. Отель понравился с самого начала. Приветливый персонал,улыбки,достойная еда. Отель небольшой,но очень уютный. Спасибо всем за отличный отдых!

Скорее всего не негатив, а пожелание. Т.к. основными отдыхающими являются граждане РФ, желательно время начала завтрака перенести на 1 час раньше - с 07-00 утра. Имеется ввиду разница во времени с учетом перевода часов в Европе на зимнее. Кроме того многие процедуры начинаются с 08 часов утра.

Общее впечатление положительное. Персонал очень старательно выполняет свои обязанности. Медицинский блок вежлив, пунктуален, старателен. Номер убирался регулярно, чисто. Еда не особенно отличалась разнообразием, но выбрать было из чего. Если Вы не привередливый отдыхающий, то этот отель вполне можно рекомендовать для посещения.

Ни анализов, ни повторного осмотра врача не было, хотя в списке входящих в оплату услуг все это присутствует. Можно было бы заменить их дополнительной процедурой.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Андреева, благодарю Вас за хороший отзыв.Передал Вашу похвалу медицинскому персоналу. Что касается анализа крови то данная услуга обязательно выполняется в первые дни приезда.В случае если клиент отказывается то мы предоставляем дополнительную процедуру.По этому данная ситуация для меня является загадкой.Наверняка произошло недоразумение.Я уточню у нашего врача лично. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

выше всяких похвал

за две недели не увидел

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Коган, благодарю Вас за хороший отзыв.Мы с каждым днем стараемся улучшать наш сервис что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

с 20 по 30 июня 2017г. отдыхали в карловых варах, отель гумбольт парк, выбранный в том числе и по рекомендации эксперта "санаториум" владислава. Полностью оправдал наши ожидания. Небольшой уютный отель, раположенный на исторической вилле Александра Гумбольта, оформлен в стиле "модерн" 19 века: - добротная отделка стен, дорогие ткани, картины, декор - все аристократично, со вкусом, но без раздражающей блеском помпезности... Свои эмоции мы уже "выплеснули" в гостевой книге отеля, добавим только, что были приятно удивлены неожиданно предоставленными нам просторными апартаментами с огромной "сердечной" ванной, что, естественно, прибавило позитива нашему отдыху...Отличный вид из окон номера , какая ландшафтная перспектива! - Сады Дворжака, река, отели на фоне зеленых гор... и даже "Громадина" Термала смотрелась довольно гармонично и этот "мастодонт" еще послужит не только Кинофестивалю. Вообще Отель Гумбольд очень удачно расположен - на равном удалении от центров курортной зоны (источники, колонада, отели, бутики) и города (магазины, транспорт и.т.д), к которым можно дойти по ровным дорогам. Очень понравилось питание, сразу почувчтвовали сбалансировано-диетический подход. Конечно , можно разнообразить меню овощами и фруктами, соками, салатами и т.п., и раз уж отель исторический можно подумать о блюде, -"изюминке", которое едал сам Александр Гумбольт. В отеле очень комфортно, никто никому не мешал, не было баталий за место в СПА, за столом в ресторане и т.п., наоборот, люди приятно общались в "очереди" на процедурах, которые проходили в доброжелательной обстановке, медсестры учитывали пожелания клиентов в плане графика процедур и всегда была возможность сбегать перекусить что-нибудь на завтрак... или поехать на экскурсию. Хочется сказать огромное спасибо врачу отеля Пане Хелене и всему обслуживающему персоналу, и, если опять поедем в Карловы Вары отдыхать, то возможно , снова выберем отель Гумбольт-Парк. С благодарностью Татьяна и Влвдимир Стучевские. Израиль. 2017г.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Стучевский премного Вам благодарен за столь хороший и обширный отзыв.Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам во всех аспектах.Так же хочу Вас поблагодарить за Ваши предложения по инновациям в плане питания.Данную информацию я передам нашему менеджеру и уже в ближайшее время данная изюминка появится на столе :) Пане Хелене лично передам Вашу похвалу. Надеемся в следующем году вы снова посетите наш отель и оцените наш улучшенный сервис. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

Отель понравился, апартаменты очень комфортные,расположение отеля очень хорошее, от источников оптимально, персонал очень доброжелательный, лечение качественное, аппаратура современная,медперсонал высокопрофессиональный и приветливый, кормили вкусно и разнообразно. Рекомендуем этот отель для семейного отдыха и лечения

нет.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Кузнецова, от всего коллектива благодарю Вас за отзыв.Мы очень рады что прибывание в нашем отеле Вам понравилось.Ждем Вас в следующем году ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

Были в этом отеле несколько лет назад, тогда нам понравилось все качество размещения, питание, лечение. В принципе осталось на том же уровне.

Убока номера, раз на раз не приходится. Перед отъездом четыре дня убирала девушка, которая не заправляла кровать, вообще, и забывала приносить полотенца!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Сгибнев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Вашу информацию я уже передал ответственному менеджеру.Уборщице был сделан выговор.В следующий раз если возникнут подобные ситуации просто передайте информацию ресепционисту и данная проблема будет устранена в кратчайшие сроки в момент Вашего проживания. Еще раз спасибо ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.

из персонала можно отметить Юрия и Роберта

питание-хотелось бы лучше.холодны блюда плохие. смена постельного белья очень редко так-же как и уборка номера

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Олег, спасибо за Ваш отзыв. Роберту и Юрие обязательно передаю Вашу оценку их работы. Постельное белье меняем через 3 дня так, как положено, если не надо раньше. Уборка производится ежедневно. Боле часто убирать нельзя. С уважением, Томаш Крал директор отеля.

Очень понравилось! Приеду еще раз.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Рудик, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас увидеть снова! С уважением, Томаш Крал, директор отеля

В этом году мы побывали в Карловы-Вары в пятый раз и ни разу не пожалели о выбранном месте. Осенью 2017 года мы выбрали спа- Отель Хумбольт. Плюсов больше, чем минусов. Всё понравилось

Ложкой дёгтя в бочке мёда были некоторые моменты в питании. Сказали, что в отеле два повара. Вот кто-то из них совершенно не может готовить пельмени, равиоли и пасту! Начинки вываливались из теста, а паста и лапша были всегда переваренные вдрызг! Так как процедуры расписаны и после обеда, часто приходилось ждать, пока принесут суп. Удобнее было бы суп наливать самим, как это было в др. отелях. Не всегда хотелось есть суп, а официанты второе приносили только после того, как подавали первое. Это надо бы учесть.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку нашей работы. В рамках организации питания сосредоточнимся на подготовку пасты, Ваше предложение на сервирование супа будем решать. Мы уже об этом думали, в концу решили все, мимо десертов и салатов сервировать прямо гостям. Еще раз спасибо и в следующий раз надеюсь что встретимся лично в нашем отеле. С уважением Томаш Крал, директор отеля

Жила в отеле с 5 по 26 октября 2017г. Место нахождения отеля очень удачное - напротив отеля Термал. Рядом и источники - 5 минут пешком и 10 минут до автобусной остановки на все маршруты.Номер был на 4 этаже. Не новый, но вполне терпимый. Только телевизоры - просто позор отеля 4*!!! Конченное старье. Хотя сотрудник при заселении сказал, что новые телевизоры скоро поступят. Но судя по предыдущим отзывам - телевизоры идут пешком и, видимо, из Китая. Так что в ближайшем будущем не дойдут. Полотенца меняли ежедневно, белоснежные. Всякая мелочь для душа - тоже постоянно выставляется. ТВ программ на русском языке мало, да и то невесть какие. Над этим нужно поработать. Думаю расширить количество программ из России особых проблем, при желании руководства, нет. Ведь основную массу гостей составляют русскоговорящие. Не достаточно хорошо пылесосили ковровое покрытие. Если не заниматься гимнастикой на полу - так не сильно заметно. А меня это напрягало. Лечение самое обычное - как и в других отелях КВ. Есть 4* и с более интересными программами лечения и отдыха. Да и стоимость лечения, если что-то докупать дороже, чем в соседних четверках. Хотя сам отель гораздо слабее их во многих вопросах. Хороший, доброжелательный коллектив. Всегда готовы помочь, подсказать, решить проблему. И в зале ресторана, и на процедурах и на ресепшен. Всем им спасибо и большой привет!!! В целом не плохой отель, но с 4* они погорячились.... Все таки пока 3+!

Не рассказать о минусах не могу - капля камень точит. Может постепенно вырастут до твердой четверки :) Сейчас поставила бы не выше 3+. Начну с ресторана - завтрак вполне достаточный. Обед и ужин по заказу. Но редкий раз было действительно вкусно. Половину блюд оставляла - просто кушать такое реально не хотелось. Супчики были хорошие только грибные пюре. Все остальное - совершенно не вкусно. Рыбку тоже готовить не умеют. Говядина под грибным соусом была очень приличной, курочка тоже не плохая. Утку взяла один раз и подумала - откуда руки у повара растут? Первые несколько дней, пока нормальный повар не уехал в отпуск - было все вполне прилично. Но как он уехал - стали готовить совсем не вкусно. Брала или обед или ужин, в зависимости от расписания процедур в этом и других отелях. И то из-за лени куда-то идти. Если бы не она - я бы там только завтракала, но этого у них, к сожалению, нет. В номерах нет ни чайника, ни чай-кофе. В общем кому без этого трудно - берите кипятильник :)! У них даже кулера на этаже нет. Говорят - пейте воду из-под крана. А она с каким-то запахом. В общем приходилось воду покупать. А она очень дорого в пересчете на рубли. Хотя я считаю, что в отеле, предлагающем лечение для людей, приехавших пить минеральную воду, в холодильнике, вместо алкоголя и "вредных напитков" лучше ставить чистую воду. Я перед этим была в Сочи в отеле Имеретинский 4*, у нас все как положено - чайник, кружки, чай-кофе, вода в бутылках ежедневно, помимо "вредных напитков". Да и завтрак у нас был выше всяких похвал! Но я отвлеклась... Сауна не нагревалась до 90гр. , вода в бассейне холодная. Но в нем прикольный противоток - очень удобно при таком маленьком бассейне! Хороший джакузи и не терпимый хамам. Отдельно скажу о массажистах - не напрягаются! Как сказал один массажист - если делать массаж как у нас в России - руки стереть. Может он и прав... Тогда он должен и стоить соответственно качеству. Кто хочет получить там именно массаж - не надейтесь на что-то серьезное.Массажист Александр больше прорабатывает мышцы, остальные так - погладили и окей. Ну, о пешком идущих телевизорах я уже писала. Самое интересное - что директор отеля читает отзывы, пишет ответ... но ничего не меняется судя по всему :( А нужно бы учитывать мнение гостей. При всем уважении к сотрудникам - второй раз я бы в нем не стала останавливаться. Благо в КВ ОЧЕНЬ большой выбор санаториев. Видимо нужно внимательно читать отзывы :) Я из тех, кто голосует за или против денежкой. Понесу в другой отель. Интересно - отзывы редактируют? Посмотрим. Всем хорошего отдыха!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Татьяна. Большое спасибо за Ваш длинный отзыв. Я его читал несколько раз и мне очень жаль, что мы лично не встретились, когда Вы было на месте. На все отвечать через портал нельзя и в хорошем смысле слова иронизировать по этому поводу в рамках моего ответа не в моих правилах. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

хороший персонал Юрий особенно, просторные номера, отличное здание

повысите цену еды, но дайте качественную еду, слишком уж нервничует излищная система экономии несоответствующей отелья 4 звезды даже, в мелочах

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Армен, спасибо за Ваш отзыв. Юре обязательно передаю информацию и Ваши слова. Что касается еды, хотелось бы узнать конкретики Ваших замечаний. Я был бы очень рад, если Вы бы нашли время и описали их в майлу. tomas@hotelspamanagement.com. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Выбор этого отеля был сделан после отдыха наших друзей и прочтения многочисленных отзывов. Мы - в восторге. Чарующая осень в Карловых Варах, проживание с лечением в отеле Гумбольдт! Расположение отеля-идеальное, 7-15 минутная прогулка неспешным шагом по восхитительному парку до источников. Как только переступаешь порог отеля, понимаешь, тебя встретили, как дорогого гостя и старого друга. Ваши пожелания и просьбы будут учтены и исполнены (если это возможно). Мы проживали на 5 этаже. Комфортабельные номера, ежедневная уборка. Никакого шума (от работы насосов на 6 этаже, как писали в отзывах) мы не слышали, хотя спим чутко. Работа медицинского персонала на высшем уровне. Шарка, Радка, Анечка -огромное спасибо за Ваш профессиональный труд и доброжелательное отношение! Отдельное спасибо менеджеру Юрию за профессионализм и прекрасное чувство юмора. В отеле особая аура позитива. Уверена, что вернемся сюда еще раз! Благодарим весь дружный коллектив и руководство отеля Гумбольдт за Вашу работу!

В питании хотелось бы сделать больший акцент на диетическое питание. Поменьше соуса, подливки и уксуса.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

уважаемая госпожа Елена, большое спасибо за Ваши слова. Всем моим сотрудникам их передаю, отдельно девушкам в медицинском отделе. В питании питаемся все время делать изменения по желанию наших клиентов. И мнений о правильной кухни не мало.. :-) Действительно диетологическое питание готовим индивидуально по рекомендации врача и консультации с клиентом. Может быть, что мои сотрудники недостаточно сильно это озвучили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Мы выбрали отель в самом центре.Остались очень довольны процедурами. Особая благодарность Шарке. Она настоящий профессионал и очень располагающий к себе человек.Уборка проводилась каждый день.Безупречная чистота в отеле.Расположен отель в самом центре но никакого шума не было источники все в шаговой доступности.На рецепшен все внимательны когда потребовалась помощь Юрий сразу откликнулся ему особая благодарность и привет.

Завтраки выше всяких похвал но обеды и ужины по заказу не дотягивают.Супчики прекрасные но рыбные блюда....Такое впечатление что завтрак готовит один повар а ужины и обеды другой.Девочки официантки очень предупредительны и внимательны.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Людмила, большое спасибо за Ваш отзыв. Шарке и Юре лично передаю Ваши слова. Одновременно передаю Ваши претензии шеф повару и заведующему питания. Меняем формат питания, меняем поваров и делаем все для того, что бы все клиенты были довольны. Качество рыбных блюд очень зависит от качество рыб. мы покупаем только свежих рыб. будем проводить более внимательный контроль. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Расположен санаторий близко от основных источников, рядом парк, на ресепшен все вопросы решаются быстро,до автовокзала пешком 10-15 минут, там же рынок и большой супермаркет, питание брали завтрак(шведский стол) и ужин (салаты шв.ст., основное блюдо накануне выбиркаешь из 4 блюд) повара хорошо готовят, если поездка на экскурсию то формируют приличный сухой паек, в вестибюле представитель турфирмы предлагает различные экскурсии, но в других можно найти разнообразнее и дешевле( торгуйтесь) и читайте подробные отзывы, хороший массаж, процедуры стандартные но выполняются качественно. В общем две недели пролетели очень быстро, но отдохнули хорошо, спасибо администрации и персоналу санатория

В начале пребывания супруга жаловалась на холодную воду в бассейне(мне нормально)и на необходимость заранее заказывать включение саун.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый Геннадий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Все позитивное обязательно передаю всему персоналу в рамках наших собраний. К "негативам": Воду держим все время на одном уровни нам разрешеной температуры. То, что может иметь влияние, это температура воздуха. Когда она выше температури воды, потом чувствуется, что вода холодная. Мы очень внимательно смотрим за всеми нормами и правилами эксплуатации басеййна и саун, потому что мы под контролем министерства здравоохранения. Сауну мы включаем после обеда, когда кончится активный срок производения процедур, но в случаи просьбы наших клиентов мы готовы ее включить раньше.. Еще раз очень спасибо и я надеюсь что у меня будет возможность с Вами встретиться в следующий раз. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.

Отличный,доброжелательный,профессиональный медицинский персонал и менеджеры в отеле Humbold . Особенно понравилась отношение и работа старшей медсестры ( Шарка ) и ее коллег. Менеджеры отеля всегда готовы оказать помощь и решать текущие вопросы. Отель расположен в пяти минутах ходьбы от змеиного источника

В связи стем что по приезду не оказалось свободных номеров в отеле Humbolt нам пришлось 3 дня жить в отеле Pavlov. Этот отель ниже по уровню - питание на 4 с минусом.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Александр, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Вы, к сожалению, не один наш клиент, которому пришлось пару первых дней побыть в отеле Павлов. К сожалению, мы были одной из несколько Чешских компании, на которую налетели компьютерные хакеры, и мы должны были систему бронирования полностью снова внедрять. Отел Павлов, он не хуже, он другой по своей архитектуре, оборудованию и.т.д. Питание там в форме шведских столов. Так как в Гумбольдте, так и в Павлове мы питаемся на максимум удовлетворить всех наших клиентов. В случаи любого вопроса, пожалуйста, обратитесь прямо на меня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.

Была в Карловы Варах с 8-18 октября ,впечатление очень даже. Начну с того,что мой отдых был под угрозой срыва.Заказан был 2х местный номер комфорт,но я оказалась в одиночестве и готова была отказаться от поездки.Спасибо администрации отеля,которая приняла меня с сохранением номера и моей стоимости.Расположение отеля очень удобное,около реки

У меня нет.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Елена, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас будет и в будущем любого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.

Отличный персонал всего отеля от горничных до администраторов, лечебный этаж также большие молодцы и профи своего дела. Расположен очень удобно для прогулок в разные стороны КВ. Источники удобны и молодым и пожилым людям, кто был в КВ меня поймёт, а кто не был читайте отзывы, большая часть отелей находится на высотах и спускаться и подниматся к источникам по несколько раз в день тяжеловато для всех. Есть своя парковка, конечно немного дороговато, но зато авто всегда рядом. Также в 500 м супермаркет BILL и много приличных кафе и ресторанов.

Питание, конечно хромает и вроде бы всё вкусно звучит , а на самом деле половина блюд никуда не годится . Завтрак шведский стол и он достаточен и разнообразен, но обед и ужин 50/50 , может кто не в первый раз знает что заказывать , но мы как то много чего не ели или не доедали. Начнём с салатов, их подают в виде шведского стола, но зачем перед раскладкой в поддоны их солить, сладить , перчить и заправлять? Как правило обед и ужин длится около трёх часов, а заготавливают заранее и в итоге мы получаем непонятно что , но не салат! Супы это тоже нечто, понято когда варят суп , но непонятно когда бульон от мяса на второе мешают с разными овощами и подают это как суп! В половине вторых блюд прослеживались продукты предыдущих завтраков , обедов и ужинов. И самое главное, блюда на пару просто в помойку, я имею ввиду мясные и рыбные, овощи 50/50. Вообщем с выбором блюд все хорошо, а с качеством не очень !

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Георгий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Готовить в курортном отеле, поверьте мне, это как танцевать снеговику на гриле.:-) то, что одному вкусно, второй вообще не есть. То, что один очень высоко ценит, второй даже смотреть не может. У нас приходят повара утром, что бы готовили свежий завтрак, одновременно делают салаты и готовят фрукты на обед, после обеда на ужин. Когда порежем только овощи и отдельно их поставим на стол, одни будут рады и сами будут себе готовить салат. другие будут жаловаться, что мы не сделали полноценный салат без соли и.т.д. Мы питаемся салаты менять ежедневно, что бы и они были разнообразными. Несмотря на то все, мы готовы индивидуально подойти к желанию наших клиентов и готовить по договору с ними, когда они на готовы выбрать из нашего предложения. Честно говоря, уже не знаем, что правильно и как удовлетварить всех наших клиентов.. :-)С уважением, Томаш Крал, директор отеля.

Все супер!!! Великолепное отношение, превосходное питание. В восторге от пребывания в этом санатории. Не раздумывайте с выбором именно этого санатория.

Минусов нет вообще.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая София, даже не знаю, каким образом реагировать на Ваш отзыв. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЫШУ ОЦЕНКУ И ЗА ВАШ ОТЗЫВ! Ваши слова для нас очень большой поддержкой для нашей работу, потому что наша основная цель это удовлетворение наших клиентов! Еще раз большое спасибо! с уважением, Томаш Крал, директор отеля

Отдыхали в Карловых Варах с 07.10 по 20.10.2017 года в этом отеле. Размещение отеля великолепно. Недалеко все важные объекты города. Жили в улучшенном двухкомнатном номере с огромной ванной и вторым санузлом. Проживание очень понравилось. Уборка номеров отличная. Персонал заботливый. Лечение тоже понравилось. 37 процедур - ходили как на работу. Но все процедуры делаются с душой. Лечение водой из источников и воздух Карловых Вар тоже очень помогают здоровью. Прошли по очень красивым тропам в осенних лесах, покорили много вершин. Питание разнообразное, даже завтраки порадовали. Это было шестое наше посещение этого города. И оно нас не разочаровало. Видимо приедем снова за здоровьем.

Немного раздражал шум централизованной системы пылесборника при уборке соседних номеров

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый Александр, большое спасибо Вам за теплые слова о нашем отеле и нашем городе. Вы абсолютно правы, что Карловы Вары осенью, это сказка! Центральный пилесборник иногда шумит но мы его постоянно чистим и питаемся его употребление минимализировать только на уборку коридоров. Я надеюсь что и в следующий раз вы выберете наш отель как место проживания в Карловых Варах. С уважением, Томаш Крал, директро отеля.

Очень понравилась чистота в номерах, уют, очень доброжелательный персонал, медпроцедуры получили в полном объеме, осуществлялись они своевременно и качественно.

До источников близко, но учитывая боли в ногах было сложновато ходить к ним. Хотелось бы. чтобы в номерах были стаканы для воды, не очень удобно из бокалов пить воду

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Опытный и вежливый персонал, отличная работа медсестёр, менеджера и сотрудников на рецепции Удобный график медицинских процедур Отличная работа горничных Компактная, удобная планировка отеля Красивый интерьер и сервировка ресторана Вкусные и разнообразные завтраки, вкусные супы, много фруктов

Негатива не было Пожелание разнообразить и улучшить основные блюда на обедах и ужинах

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш

Хотелось отметить старания администратора Юрия исправить все ошибки при размещении (в первый день разместили в отеле "Павлова") и при трансфере в отель из аэропорта Праги.

Отсутствие врача в санатории (один врач на несколько санаторий), приводит к формальному приему у него и соответственно назначение процедур носит формальный характер и не по существу. Старшая медсестра на все замечания реагирует негативно и эмоционально, либо их просто игнорирует.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

уважаемый господин Фуaд, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жалко Вашего впечатления из работы нашего врача и мед персонала. Мы будем питаться улучить их работу так, что бы в следующий раз уже все было на 100%. С уважением. Томаш Крал, директор отеля

Теплая, уютная, домашняя обстановка. Приветливый и профессиональный персонал ресепшна, готовый помочь в любую минуту. Медработники очень услужливые, добрые, позитивные. Питание хорошее, подача блюд как в ресторане, официанты быстрые и приветливые. Особенно рекомендую этот отель тем, кто впервые едет в Карловы Вары и людям пожилым, кому тяжело ходить (все рядом, не надо бегать). Очень хороший администратор Юрий, толковый, вежливый.

Неудобный бассейн и джакузи для людей немолодых, неудобный высокий вход. Нет ни одного сотрудника в spa. Это опасно!!!! Добавила бы в штат еще одну медсестру, много работы, много бегают, неудобный график работы доктора (плавающий режим).

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпож Елена, спасибо за Ваш отзыв. Вход в джакузи и в бассейн действительно по несколько сходам. У нас вес центр находится на шестом этаже, по этому не было возможно его запускать в поль. Что касается врача, у нас один врач на два отеля, по этому его нет вес день. Но остальное должны обеспечить мед сестра или остaльнoй персонал в оздровительном центре. Еще раз Вам большое спасибо и я надеюсь, что в следующий раз уже не будет никаких негативных впечатлений. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Были в Варах 6-й раз. Все четверки здесь чем-то выигрывают, чем-то проигрывают. Хумбольт вполне соответствует цене. Расположение отличное, как раз прогуляться после водопоя и не слишком устать.12 минут до Вржидло. Весело журчит Тепла под окном. Если кого-то раздражает вид "вставной челюсти" бетонного Термаля из окна, то нам он не мешал. В остальном панорама красивая, воздух чист, шума нет. Мы бронировали апартамент с 2 спальнями и 2 санузлами, как на этом сайте на фото. Внимание! Если вам нужен именно 3-комнатный номер, то бронируйте именно 601 номер, дополнительно связавшись с отелем. Всего 3 апартамента, 602- очень красивый, спальня находится на возвышении прямо в башне, гостиная просторная. Но это 2 комнаты и 1 санузел. А 603, в который нас сразу поселили - очень тесный, с окнами во двор. Не советую! К счастью, 601 оказался свободен, нас переселили, мы провели 2 недели в полном комфорте. Спасибо за это Юрию!!!! и Алексею. Вообще, персонал в отеле очень доброжелательный, все говорят по русски, всегда готовы помочь. В отеле хорошая добротная мебель, атмосфера традиций , классики. Покой, камерность. Ресторан чистый, обслуживание быстрое, приятное. Завтраки добротные, разнообразные , всегда с вариациями. Обед и ужин по меню. Шведского стола по выходным при нас не было. Вполне можно выбрать диетические блюда. Когда надоедало диетить, ходили в рестораны. Учитывая очень небольшую цену обедов и ужинов, качество питания очень неплохое. Всегда можно попросить из бара вино, пиво, хороший кофе. Комфортное время для обедов и ужинов. Вписывались и с процедурами, и с водой. Раз в неделю - живая музыка. Отдельное спасибо за фрукты, стандартный набор оказался на редкость вкусным, даже банальные апельсины. Браво баеру! Бальнео-центр чистый, новый, все процедуры отпускались комфортно, приятно. Не было суеты, очередей. Набор процедур стандартный для курорта. Сестрички очень доброжелательные, все очень приятные.Спасибо им большое! Лимфодренаж здесь в отзывах критиковали, надо просто попросить увеличить мощность. Я делала 6/5. В спа не ходили ни разу, оценить не можем, заглянули, все чисто, бассейн небольшой. Если вам нужен чай поздно вечером, возьмите с собой чайник. Мы везде возим маленький на 2 чашки. Город все так же прекрасен, несмотря на осеннюю хандру. Вода все так же целебна, пиво с коленом все так же вкусно! Цены в кронах за 2 года даже снизились. Чехи весьма гостеприимны и любезны! Как и прежде, хочется вернуться! Лечение пошло на пользу, отдых удался. Сейчас не про отель. Про прямой рейс до Вар из Москвы. Обратный очень рано, в 8-40. В порту в буфете нет даже бутербродов. Или нужно заказывать еду в полете, она только за доп. плату, или брать с собой. В самолете ( рейс Аэрофлота выполняют Чешские авиалинии) можно купить сэндвич и напитки. Невкусно. В следующий раз полетим до Праги, много удобных рейсов, дешевле, даже с индивидуальным трансфером. Трансфер заказывали индивидуальный на этом сайте, все пунктуально, комфортно. Инет быстрый, 2 ТВ в номере с 6 русскими каналами. Если еще раз понадобится 3-комнатный номер, приедем только в Хумбольт! Соотношение цена и качество отличное!

Очень формальный осмотр врача. Если вы впервые, не стесняйтесь задавать вопросы, настаивать на тех или иных процедурах. Мы были осведомлены, поэтому все, что нам бегло назначили, нас устроило. Осмотр был 1 раз, никто не предложил повторить, сдать анализы. Никто не поинтересовался, как переносим лечение. Нам есть, с чем сравнить. В этом плане удивлены. Понятно, за 2 недели не вылечить все хрони, накопленные за жизнь. Но не зря в других отелях 3 осмотра, люди по разному реагируют на лечение. нужен контроль. В отеле, как и в городе, был вирус. Кашляли и чихали на каждом шагу, мы , конечно, заразились. Пришлось лечиться, хорошо, возим с собой аптеку на все случаи. Понятно, приезжают нездоровые клиенты, осень. Но персонал с активным респираторным заболеванием нельзя допускать до работы. Или использовать маски! Повара , официанты, медсестры, все по очереди кашляли и чихали на нас. В результате несколько дней из отпуска, и без того недолгого, пришлось провести в кровати. Кстати, о кроватях. Матрасы отличные, одеяла теплые. Белье и халаты меняли часто. А вот подушки неудачные. Большие и пустоватые. Приходилось складывать вдвое.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля

Очень удобно расположен, примерно 10 минут до источников через красивый сад Дворжака. Интерьер прекрасный, радует всё начиная от лифта, лестницы, номера...водолечебницы, ресторана. Персонал приветливый, доброжелательный.Спасибо всем. Предлагаю изменить принцип заказного меню, выбирать гарнир и к нему или рыбу или мясо, а не предлагаемое второе блюдо.Жаль, что не можете вернуться к шведскому столу...

В течение первой недели был шведский стол завтрак, обед, ужин, это очень удобно, а потом сделали заказы на след.день, это ведь как "кот в мешке", не знаешь с каким соусом оно будет и т.д.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Отель без предупреждения сменил режим питания со шведского стола на заказное меню.Эт о огромная разница.Шведский стол и так был скудным.Заказное питание -полный отстой.Вешайте на фасад 2 звезды и называйтесь отель и спа,но никак не санаторий.До санатория Вам при всем уважении не добраться никогда.Меню в санатории на водах должно быть в первую очередь-диетическим,провареным,пропаренным и разнообразным, а тут копченые сосиски сомнительного качества и картошка во всех видах-завтрак обед и ужин!!! Медицинские процедуры вроде и были,но когда давление надо мерить за деньги дополнительно-такого мы давно не встречали!Газовые уколы-это миф.Об их эффективности никто не рассказывает.Делают и все.Медперсонал старается вовсю чтобы как-то сгладить разочарование людей от <санаторного лечения>.Медсестрам спасибо и низкий поклон.Уборка номеров тоже на высоте.Еще раз-отель и спа.Вот название этому заведению.Мы попросили девушку из санториуса обьяснить смену питания.Нас заверили что компенсируют разницу в цене за сервис.Вторую неделю она старательно пряталась за ресепшен когда мы шли мимо-госпожа Лужкова оставьте бонус себе не мелочитесь.Мы уже улетели!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Оличное расположение отеля, доступность источников, хочу отметить отношение к отдыхающим всех, кто работает в этом отеле. Готовы выполнить любую твою просьбу, относятся к тебе так , как будто только тебя и ждали! Было очень комфортно, совсем по - домашнему. По поводу ресторана: не смотря на то, что были не всегда довольны едой, обслуживание в ресторане было на высшем уровне!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Были в отеле с 20 по 31 августа. Небольшой и уютный отель. Нам очень понравилось. Процедуры проводились вовремя, персонал приятный и говорит по русски. Из массажисток, особенное спасибо Веронике, очень хорошо делает массаж. Понравилось наличие бассейна и сауны, было бы хорошо продлить время открытия сауны, так как до 20:00 это мало, как раз во время ужина. Завтрак очень хороший, много выбора, аж глаза разбегаются. Вкусный кофе и чай. А вот обед был когда как, видимо зависит от повара. Очень жаль что в день отъезда нам не разрешили пообедать.

Один минус есть, надеемся, что менеджмент прислушается, т.к. это мнение не только наше: массажистка на 6 этаже (тёмненькая женщина) делает плохой массаж, она просто гладит 20 минут и всё. Не хотелось бы в следущий раз попасть опять к ней на массаж.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

нет испорченный отпуск.

фасад отеля выходит на шумную улицу; отель расположен далеко от источников; питание невкусное; забронированный номер delux не был предоставлен и это выяснила я сама; если бы не было с собой распечатки брони возможно взяли как за delux; после просьбы переселить в более спокойный номер переселили в одноместный economy пообещав через 3 дня вернуть в номер comfort; после этого управляющая уехала в отпуск никому не сказав о своем обещании; в итоге переплатила около 200 евро проживя 10 ночей в economy и 5 ночей в Comfort и заплатив за весь период как за Comfort; осмотр у врача длился 5 минут при этом врач даже не померила давление. Рекомендация если позволюят финансы купите номер в настоящем 4звездочном отеле.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Прежде всего,большое спасибо сайту sanatoriums за отличную организацию нашего отдыха.В первый раз отказались от услуг нашего туроператора,заказали пакет через этот сайт - и получилось просто замечательно.. Теперь об отеле;он нетолько оправдал,но даже превзошел наши ожидания.Поселили в де люкс вместо забронированного нами эконом номера.Так как отель маленький.в нем царит почти семейная атмосфера, все перезнакомились,а многие и подружились.Была в гостях в номервх разных категорий и могу сказать.что каждый имеет свою изюминку и не похох на другой.С питанием повезло.так как и завтрак и ужин были организованы как шведский стол..В день нашего отьезда ужин стал по заказу.Еда качественная.Разнообразие фруктов.Очень вкусная выпечка причем и утром и вечером. Чай очень качественный(восьми сортов) подается и вечером тоже.хотя в броьгинстве отелей ничего кроме воды вам не предложат на ужин.Утренний кофе очень вкусный.Интерьер ресторана,сервировка столов,обслуживание - это особая песня. Советую милым дамам захватить пару-тройку соответствующих нарядов,которые помогут почувствовать себя комфортно.Был ужин с живой музыкой.Прелестно. Отличные сауна и джакузи,маленький,но прикольный такой бассейн с мощным противотоком. Лечебный центр небольшой,компактный,все на одном этаже,в чем я тоже вижу огромный плюс.Ведь есть места,в которых нужно иметь недюжиное здоровье.чтобы обежать все процедуры.Медицинский персонал профессионален и доброжелателен.Старшая медсестра Шарка всегда идет навстречу.если вам надо внести изменения в расписание или даже заменить процедуры.Очень понравились массажи. На рецепшен работают прекрасные ребята.Мой муж просто влюбился в милую Анну.Любая просьба гостя выполняется.Посоветуют.объяснят.помогут,забронируют.разбудят. Это первый раз.что всех работников гостиницы я знаю по именам.Шли частые дожди,но промокнуть нам не давали: выдавали каждому огромный зонт))) Уборка качественная и своевременная.Смена белья и халатов с тапочками тоже.В номере тепло, включали оторление и приоткрывали ночью окна,хотя температура по ночам была частенько +2. Местоположение отличное: напротив сад,набережная несмолкающей ни на минуту Теплы,источники, кафе,рестораны,магазины.Одним словом: выбирайте Гумбольт Парк - не пожалеете!

Отель маленький,поэтому не имеет своего врача.Так что не стройте планы на какие-то медицинские осмотры и тем паче консультации. Человек,производящий ремонтные работы,очень милый.но тоже приходящий,так что не всегда неполадки устраняются быстро. Ну,и самым существенным для меня,вернее моего мужа,не говорящем на русском языке, недостатком было содержание телевизионных программ.Хотелось.чтобы были такие каналы как National Geographic, Discovery Channel,больше спортивных каналов.позволяющих смотреть европейский футбол..А то приходил холодный дождливый вечер.а вместе с ним невообразимая скука.Если устраните этот недостаток обязательно приедем еще не раз.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля

Все продумано для лечения и отдыха до мелочей. Благодарю весь персонал отеля за прием, оказание услуг, вежливость, доброжелательность, профессионализм

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Меня все устроило. Особенно работа сотрудников. Доброжелательность, профессионализм. Очень комфортно себя чувствовал.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал

Лечение хорошее. Но мало внимания со стороны врача. Его практически не бывает на месте. Все остальное вы норме. Все процедуры на одном этаже. Не нужно далеко ходить. Минус был по приезду на кровати лежали использованные полотенца. После газовых уколов не завоевали места уколов. Одежда была испорчен кровью.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Николаева, большое Вам спасибо за Ваши замечания. Проверяем постоянно форму и качество уборки, одновременно внимание наших медсестер и остального медицинского персонала к нашим клиентам. Я полностъю уверен, что во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле уже будет все в абсолютном порядке. В любой момент не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля

Очень хорошее расположение санатория.Номер большой, в прекрасном состоянии, уборка номера хорошая. Персонал отеля очень приветливый и отзывчивый, особая благодарность и признательность всему медперсоналу, которые внимательно и заботливо проводили назначенные процедуры. В санатории было комфортно лечиться и отдыхать. Спасибо за отличную работу всему коллективу санатория. С удовольствием приедем в следующий раз.

C 03.09.17 по 12.09.2017 впервые находилась в этом отеле и в Карловых Варах в целом. Отель очень понравился , замечательное место расположение - в пешей доступности все источники, в нескольких метрах торговая улица, где можно купить сувениры, продуктовые магазины, рестораны, кафе ... Питание в ресторане вполне приличное , голодным трудно остаться , фрукты , выпечка .Персонал отеля очень приветливый, отзывчивый , понимающий и говорящий по русски , начиная с уборщицы и заканчивая мед.персоналом. Отель очень понравился, отдыхом осталась очень довольна и с большим удовольствием снова вернусь в Карловы Вары и в отель Humboldt Park Hotel & Spa. Рекомендую!!!

не нашла

Очень хорошее расположение санатория, большой номер, в прекрасном состоянии. Лечебное отделение работает превосходно. Впечатление от работы ресторана неоднозначное: одна команда, состоящая из более молодых, работает хорошо и готовят вкуснее. Другая бригада, где люди постарше, и готовит хуже, и не очень дружественна (особенно это относится с старшей официантке). Но в целом от санатория осталось очень хорошее впечатление. Думаю, что постараемся приехать опять.

Достойный отель, прекрасное обслуживание. Идеально слаженная команда, ощущение защищенности и покоя.. Благодарность всем девочкам в СПА отделении, но более всего - Шарке (Шари, привет!). На рецепшен - все очень доброжелательные, готовые придти на помощь в самых разных ситуациях. Отдельный респект Юре. Питание разнообразное, все вкусно приготовлено, все свежее. Много разнообразных фруктов. Интерьер ресторана, белоснежные скатерти, удобный график работы - все способствует хорошему настроению. Будем рекомендовать этот отель знакомым.

Внутри отеля негатива нет. Единственное, что нарушало покой, особенно ночью, это грохот от плохо закрепленного люка подземных коммуникаций, расположенного на проезжей части перед отелем. Надо бы этот вопрос решить.

Плохие телевизоры, бассейн маленький ,вода холодная ,один аппарат для измерения давления на весь санаторий, можно мерять давление бесплатно даа раза за время лечения

старые телевизоры, не работающие, приходилось звать все время персонал и с трудом в течение трех дней добиваться замены. Нигде в мире не видела таких телевизоров, многие отдыхающие жаловались. Это значительно испортило пребывание в отеле и нет никакого желания ехать туда снова

Все понравилось. Спасибо всему персоналу.

Все понравилось, хороший отель, квалифицированный медперсонал, приятное обслуживания.

13 августа мы прибыли в спа - отель "Humboldt" и сразу попали в атмосферу радушного приема, внимания и заботы о нас. На протяжении всего отдыха и лечения нас сопровождали отзывчивые и профессиональные люди. Особая благодарность и признательность всему медперсоналу: врачу, старшей медсестре и медсестрам, которые внимательно и заботливо проводили назначенные процедуры. Ресторан в спа-отеле удивил своим интерьером, разнообразием и качеством блюд. Главный повар не раз выходила в зал и интересовалась, все ли в порядке. Спа-отель очень уютный и чистый, отличная работа горничных. А еще здоровье и настроение прибавляли бесплатный бассейн и джакузи. Уезжали мы с прекрасным настроением. Спасибо за все! Всему коллективу здоровья и удачи, а отелю - процветания! Молодцы!

Всё очень замечательно!!! Спасибо большое всему коллективу. Как только появится возможность, приеду к Вам ещё раз. Будьте здоровы и успехов вам в вашей работе. Всем своим знакомым буду обязательно Вас рекомендовать. Ещё раз большое спасибо, будьте счастливы!!!

Добрый день. Мне всё понравилось. Особенно хотелось бы отметить работу персонала в СПА. Большие молодцы - организовано всё четко, доброжелательно и оптимально. В качестве пожелания - разнообразить меню. Спасибо большое!

Хочется сказать,что первое впечатление от отеля создается позитивное! Но тут же сталкиваешься с тонкостями работы отеля и понимаешь - это не 4 звезды!!! Это даже на 3 не тянет!!! В обеде при 3 х разов питании в первый дееь заезда и в день отьезда было отказано😲 Мелочь ,а не приятно😏 Единственно кому хочется сказать спасибо так это медсестрам работающим на 2 этаже.Отдельное спасибо старшей медсестре)))) А вот врач ,что есть,что нет!!! Все кто там отдыхал вместе с нами об этом говорили!!!

Таким образом подведу итоги пребывания в отеле! Отель НЕ 4 звезды однозначно!!! За 2 недели постель поменяли всего 1 раз и то,Когда их об этом попросили🙄 Обслуживающий персонал входит без стука,как к себе домой,и не важно в номере ты или нет!ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Вода в бассейне холодная!!! Питание отвратительное,за исключением нескольких раз когда это было сьедобно(((( Обед в день заезда при 3 разовом питании не включен! Первый раз с этим столкнулись! Даже в отеле с 3 звездами обедами кормят! В столовую впускают точно по расписанию! Несколько раз стояли толпой у двери и ждали пока нам разрешат войти! Прямо армейский режим😏 ВЫВОД: больше туда НЕ поедем и другим НЕ советуем!!!

Процедурывками все очень качественные. Персонал говоритм на русском языке. Во во-время! Вежливы, обходительны, внимательны. Процедуры можно менять по своему желанию, как и время процедур. Еда очень вкусная! Хорошая сауна и джакузи, бассейн, работает практически с утра до вечера. Не дорого!

Минус у меня был один - предпоследнци 5 этаж находится под спа-комплексом. Кгода включают джакузи, шум в номере, как в самолете.

все очень прекрасно нам понравмось

Замечательный отель. Теплая семейная обстановка. Прекрасное обслуживание, очень внимательный персонал. Все очень понравилось.

Расположение великолепное, лечение чудесное, питание хорошее, чистота, уют, доброжелательный и отзывчивый персонал. Спасибо за мой отдых

Не существенные мелочи, которые быстро устранялись

Находился в отеле Хамболдт Парк с 18 июля по 03 августа. Много плюсов: расположение отеля, обслуживание, питание и лечение. Персонал очень приветливый. Важно отметить весьма приемлемую стоимость пребывания в отеле по сравнению с другими отелями. То есть в целом отель соответствует своим четырем звездам.

Рекомендации: формальность глав врача (только назначает номер воды и все, на другое у неё не хватает времени, куда то бегает, еле успевает), очень важно в отеле предоставлять информацию о воде, по каждому источнику. Врач назначает определенный номер воды и на этом все заканчивается. На вашем сайте указывается, что предоставляется электрический чайник за дополнительную плату. Однако оказалось, что администрация этого не делает, это на практика в корне противоречит её политике.

Все в основном понравилось.

Минусов почти нет,но хотелось бы,чтоб медперсонал был более внимательным и выполнял включенные в бронирование обследования.

Вежливый персонал.Додрожелателность

Плохое питание особенно супы пересолено. Получил какую то сыпь на спине.Пойду к врачу.

Этот отель не соответствует звания 4 звезды , холодильника нет, 2 дня не было горячей воды , два дня не могли заметить лампочку в ванной комнате, брился "наизусть",в ресторане кроме арбузов, все фрукты были не зрелые,одним словом на 2 звёздочки он тянет. Надеюсь больше никогда не попадусь на вашу уловки .

Отличный отель со стандартным набором медицинских процедур. Медицинский персонал работает замечательно, все хорошо понимают и говорят по-русски. Один минус потеряно два дня, в связи с тем что встреча со врачом была назначена только на 19-20 дня следующего после прилета. Питание хорошее, особенно учитывая специфику курорта. Персонал и отеля и ресторана великолепно справляется со своими обязанностями. Хорошее расположение по отношению к источникам.

По отношению к отелю негатива нет.

Санаторий очень понравился. Комфортно, уютно, чисто. Персонал выше всяких похвал: внимательное отношение к каждому, процедуры четко по времени, быстро и качественно. Очень понравился ресторан, большое спасибо. Расположение удобное, близко от источников.

1.Официанты в ресторане работают отлично 2. Уборка номеров отличная 3. Медицинская служба отлично. Процедуры выполняют качественно, кроме массажа

Когда поедете в Карловы вары, проверьте , чтобы там не было фестивалей!!!! Это просто мрак, оказаться в это время в городе. Народу не то, что очень много, просто тьма. Музыка гремит сутками, и никому нет никакого дела, что это курортный город, и люди едут спокойно!!! провести время и подлечиться. Про отель. Видно, что отель после ремонта, красивый интерьер, хорошие санузлы ( в основном), удобные кровати, хорошее постельное белье.Были забронированы 2 номера delux. На практике, был предоставлен 1 номер, вроде как,заявленной категории, там даже кондиционер был. Но!!! в прихожей номера была дверь в соседний номер. Она была закрыта, но все звуки, даже тихая речь, и все запахи салатов и звуки посуды , были слышны. Что касается второго номера. Это был 1-комнатный номер, без кондиционера, с балконом, с треснутой раковиной в ванной. Что касается еды. Не понятно, как можно из хороших продуктов готовить так невкусно. На ужине порции маленькие. В один вечер подали котлеты из кислого фарша. Люди за соседними столами , которые тоже брали это блюдо, пожаловались, на что им сказали, что это просто сыр в котлетах кислый. Фруктов мало. Про медицинское лечение. Мы приехали в пятницу всего на 7 дней, рассчитывая на следующий день попасть к доктору. Размечтались! Доктор принял в 13 часов в воскресенье. До этого времени, мы даже не знали какую воду пить. Процедуры ,в большинстве случаев, отличные,но!!! Массаж это что-то!!! было ощущение, что по спине пальцами размазывали большое количество масла. Про бассейн. На 6 этаже есть хаммам, сауна, бассейн, несколько шезлонгов , кулер с горячей и холодной водой. Все удобно. Были дни, когда пол просто не вытирали. Приходилось ходить по очень сырой кафельной плитке. Климат. Многие люди жаловались, что у них поднималось артериальное давление, были головная боли.

Очень уютный отель, ухоженный, оформление номеров выполнено с хорошим вкусом, доброжелательный персонал, уборка номеров ежедневная , делается добросовестно и чисто,хорошее питание. Расположен отель в центре , часть окон выходит на набережную, напротив находится гостиница Термал, где в начале июля проходит кинофестиваль.Часть окон номеров выходит во дворик. В целом всем осталась довольна. Персоналу гостинице спасибо за внимание и за доброе отношение,особые слова благодарности менеджеру Юре , который помогает всем в решении всех житейских проблем, а также массажистке Катерине, и медсестре Анне. Успехов и благополучия всем!

Врач принимал не каждый день , я приехала в пятницу , в прием врача был назначен только на воскресенье на 15 часов. При этом, врач гостиницы была в отпуске, прием вели приходящие врачи.В связи с этим , в субботу и воскресенье до 15 часов процедуры получала по усмотрению медицинской сестры, которая сделала то, что было мне и не совсем то нужно и было менее затратно, ванны, грязи . Выпечка в ресторане была не всегда свежая, особенно кондитерские изделия из слоеного теста. В номере чайников нет, вода только в помещении ,где находится бассейн и джакузи, доступность с 9-00 до 20-00.В связи с проходившим фестивалем и еженочной дискотекой с безумной музыкой с 23-00 до 6-00 утра , практически не спала всю неделю. Но это надо с умом выбирать время отдыха и лечения.Надо знать , что в начале июля нельзя селиться в этом отеле.

Хороший отель, удобные номера, хорошие процедуры.Уборка номера качественная, замена полотенец ежедневная. Расположен отель недалеко от источников.Завтрак нормальный, но без изысков.Обед и ужин по меню .

К сожалению мы отдыхали в городе во время проведения кинофестиваля.Город узнать невозможно, спать только при кондиционере , толпа шумела до утра.

Все очень понравилось, большое спасибо. Единственный минус очень было шумно от располагающихся рядом апартаментов

Отдыхала в Карловых Варах - первый раз. Город - сказка. Всё вызывает восхищение и только положительные эмоции: природа, архитектура, доброжелательные люди кругом! Плюс ко всему - минеральные источники и качественное лечение. Хочется приехать сюда еще раз! Очень удобно бронировать отели на сайте Sanatoriums.com!!! Все просто и доступно, и без предоплаты!

Рекомендуем....

НЕТ!!!!

Реально 4*, доброжелательный персонал и уютные номера. Питание на уровне.

Нет

Мы очень довольны отдыхом. Все было замечательно:доброжелательный персонал,отличное питание,хорошая уборка.удобные,просторные комнаты. Спасибо за создание дружелюбной домашней атмосферы.

Не очень понравился бассейн:маленький,мелковатый. Спуск по сходням опасный. И желательно,чтобы работал целый день. Можно посещать между процедурами.

Отсутствие кондиционеров в номерах и служебных помещениях.

Очень хорошее лечение, удобное расположение. В целом нормальный вариант, если лично для вас перечисленные ниже минусы не являются важными.

Когда-то был санаторий высокого уровня, но сейчас он явно не соответствует заявленной категории - это косается в первую очередь обстановки в номерах и отделки. Мебель старая - шкаф перекошен, дверцы тумбочек и ящики заедают, ковёр протёрт до дыр, старые заклинившие рамы, так что невозможно открыть окно, и т.д. Первую неделю были проблемы с питанием - всё было или пережареное или солёное/острое, что странно для такого места - обычно "диетическое питание" это ровно наоборот. Вторую неделю всё наладилось и кормить стали очень хорошо. На вопрос что изменилось ответили что сменился повар.

Отдыхали две недели. Был предоставлен номер лучшей категории, так как других не было, без доплаты. Расположение отеля оптимальное, особенно хотим отметить наличие террасы с видом на отель Термаль и парк. Спасибо гиду Ольге Козель за отлично проведённые экскурсии. В целом был прекрасный и, хотим отметить, недорогой отпуск в сравнении с курортами Германии. Очень приветливый и дружный персонал в бальнеологическом отделении. Отличный ресторан и качество блюд. Отдых удался!

Заметны старания менеджера для улучшения качества проживания и обслуживания, это скорее не минусы, а предложения: вешалок бы побольше в гардероб и одинаковые. Половина лампочек не горело, заменили одну и только через неделю.

Пребыванием в отеле с 26.05.17 по 8.06.17, остались довольны. Спасибо всему персоналу за организацию и тёплое отношение на протяжении всего отдыха.

Спасибо работникам отеля , всему медецинскому персоналу . Хороший отель по доступной цене..

Единственный минус не качественная Уборка номеров . И шум в номере от работающего пылесоса с 6,30 утра..

Отель и обслуживание нам понравились.Большое спасибо за все. Надеемся приехать еще раз.

Впервые был в Карловых Варах. Много описывать не вижу смысла. Понравилось все - расположение, размещение, питание, персонал, лечение и погода. Хочу ли я поехать в Карловы Вары еще раз - однозначно ДА. Хочу ли я посельться в Humboldt Park Hotel & Spa - несомненно!

Скорее не негатив, а комментарий. За две недели пребывания постельное белье не поменяли ни разу. Но при процедурах душ был по нескольку раз в день, поэтому белье было чистым. Не заморачивался по этому поводу.

Вы самые лучшие! Все было на высшем уровне. Спасибо.

Проживание, место положение отличное. Особенно хотелось отметить работу персонала. Атмосфера дружелюбия, желание сделать отдых причятным, готовность помочь стоит дорогого.

Маленькая ложка дёгтя в бочку мёда. Питание было бы отличное, если бы вторые блюда на обед были бы не так сильно сухие. Иногда казалось,что их приготовили к завтраку, а подорвали к обеду.

Я пятый раз был в этом отеле и готов приехать ещё.Все оценки только в превосходной степени. Действительно достойный отель,чуткий персоналы и великолепная лечебная база. Рекомендую!!!

Мы сначала думали взять отель в горах но сын настоял на Гумбольдте. Было бы трудно каждый день спускаться к источникам с гор. Еда была вкусная и обильная, надо сдерживаться. Процедуры отличаются от того, что обычно предлагают в Казахстане.

Очень понравился отдых с лечением в отеле "Гумбольдт" в Карловых Варах. Прекрасная работа всего персонала в отеле. Великолепная кухня. Ольга - Москва, 22 мая 2017 г.

Просторный чистый номер, доброжелательный персонал, хорошее медицинское оборудование.

Очень среднее питание, завтрак начинается с 8 (это поздно).

Уважаемые господа! с удовлетворением сообщаю, что по всем параметрам нам с женой понравилось: 1.Лечение 2.Размещение 3.Питание 4. Работа персонала 5. Расположение санатория С удовольствием приедем следующий раз в ваш санаторий. Желаем успехов и получение таких же отзывов !!!

Курорт Карловы Вары прекрасное место во время отдыха была прекрасная погода и доброжелательное обслуживание.

Заказываем отели в Карловых Варах через компанию Санаториум уже не первый раз и в целом никаких нареканий не возникало, но в этот раз возникла серьезная накладка, по приезду в санаторий Гумбольдт выяснилось, что отсутствовала бронь на заселение. Я понимаю, что бывают всякие форс мажорные обстоятельства, но никаких сообщений и предупреждений об этой ситуации от копании Санаториум не поступило, это недопустимо. Заместитель директора санатория Томаш Краль в данной ситуации повел себя очень достойно и предложил временную альтернативу в санатории Колоннада. Альтернатива была равноценная, но проблема в том, что из за переездов сбился график лечения и пропала половина лечебных процедур. Справедливости ради надо заметить, что сотрудница компании Санаториум Лариса звонила с извинениями, но я жду от компании Санаториум более ощутимых компенсационных предложений. С уважением Стрельцов Максим. Карловы Вары Гумбольдт 09-16.05 2017

Все понравилось.

Отель очень понравился своим гостеприимством, забота и внимание всего персонала ощущалось на протяжении всего пребывания. Хотелось бы ещё сюда вернуться.

Просто отличный отель. Мои ожидания полностью оправдались. Отличное лечение и обслуживание. Всем рекомендую этот отель.

Очень понравился отдых в вашем уютном отеле, прекрасное расположение отеля, великолепное качество обслуживания. Приветливый, доброжелательный и внимательный персонал, помогали решать любые вопросы, Обстановка очень приятная. Будем рекомендовать знакомым и с удовольствие приедем еще раз.

Отдых в санатории мне понравился. Прекрасный, большой, красивый номер! Замечательная лечебная зона с очень профессиональным персоналом! Вообще обстановка очень приятная, доброжелательная, весь персонал отеля готов придти на помощь в любой момент. Буду рекомендовать знакомым и с удовольствие вернусь сама!

Это не негатив, но, возможно, некие замечания, чтобы дать возможность еще улучшить предоставляемые услуги. 1. Хотелось бы, чтобы визит к врачу назначался по времени не только по приезде, но и второй раз тоже (в путевке указаны 2 визита к врачу), я попасть второй раз к доктору не смогла, просидела в очереди час и ушла((( 2. Некоторое медицинское оборудование надо бы поменять, например, лимфодренаж, видно, что старенький аппарат. 3. Про питание писать не хочу, первая неделя было не очень, но вторая заметное улучшение, а с 1 мая уже принимаются индивидуальные заказы. Так что респект управляющему!

Весна, все уже распускается. Расположение отеля удобное в отношении доступности инфраструктуры города. Рядом источники живительной воды. Номер замечательный, высокие потолки, приятная мебель и обстановка. Замечательный и приветливый персонал как на рецепции так и в бальнеоцентре. Большой респект Юрию (всегда было приятно пообщаться). Питание достаточно разнообразное и вкусное, фрукты, чай. Замечательно провели время. Рекомендуем.

Внимательный персонал, готовность всегда оказать содействие

Санаторию не хватает собственного врача, приходящий врач не может оказать требуемого внимания отдыхающим

По религиозным соображениям питались только салатами и кашами

Единственный недостаток питания то что не могли организовать халялное питание то есть мусульманское питание хотя мы их попросили чтобы они организовали эту еду или хотя бы кошерное это еврейское питание хотелось бы чтобы до следующего нашего приезда этот вопрос будет решаться положительно от этого зависит следующий наш визит

Большое спасибо! Великолепный персонал и великолепное качество обслуживания. Надеюсь приехать в 2018 году в ваш отель.

Отдыхали с подругой с 02.04 По 13.04. Долго выбирали санаторий и не ошиблись! Все очень понравилось. Прекрасный персонал всего санатория, начиная с рецепшен , встретили, заселили , учли все пожелания. Отдельное спасибо Юрию, хотя и остальные паны и пани всегда были учтивы и вежливы , помогали во всех ситуациях , решали все проблемы по первой просьбе.( хотя и проблем то не было, пошёл дождь- зонтик пожалуйста, не смогла включить телевизор, тут же пришёл Анатолий и все сделал) . В ресторане чистота и порядок, блюда вкусные, свежие продукты, всегда выбор фруктов и свежайшей выпечки, очень хороший кофе на завтрак,официанты всегда улыбаются , ни разу не сделали замечания по поводу опоздания на обед(процедуры, вода) вежливо и терпеливо ждали . Это редкость в КВ. Всегда интересовались мнением и пожеланиями гостей о меню и качестве блюд. Очень понравилась организация процедур. Внимательный доктор Хелена, выслушила, назначила процедуры, выписала нужные рецепты.Старшая сестра Шарка просто профессионал с большой буквы ( есть с кем сравнить в КВ) . Очень внимательная со всеми гостями, старается угодить всем, всех выслушать, всем помочь. По просьбе может отрегулировать график процедур, это тоже большая редкость, сдесь стараются окружить всех тёплом и заботой. Девочки медперсонал ну очень хорошие, Радка, Анечка, Вероника,Катя огромное вам спасибо. Можно очень долго писать хорошие слова, но лучше приехать и самим убедиться во всем. Очень всем советую этот маленький , очень домашний и уютный санаторий с отличным менеджментом . Удачи и процветания вам . N201

11 дней очень мало!

Нам очень понравился отдых. Все было прекрасно. Чудесный отель, доброжелательные люди. Очень довольны. Спасибо.

Прекрасно работающий персонал, хорошая уборка в номере, вкусно кормят в ресторане отеля.

Отличное местоположение, вежливый персонал, хорошие процедуры ,хорошая кухня,уютный чистый номер. В санатории было комфортно лечиться и отдыхать. Спасибо за отличную работу всему коллективу санатория.

В СПА-зоне нет воды. После принятия ванны нередко следом назначены еще процедуры,например, массаж. Было бы неплохо сделать несколько глотков воды. Пожелание руководству санатория поставить кулек с водой в Спа-зоне.

Мне понравилось пребывание в отеле "Гумбольдт". Персонал отеля приветливый, улыбчивый, любезный, знает русский язык. Наш номер оказался просторным, светлым, с хорошим видом на парк. Другие гости отеля тоже хвалили свои номера. Нам часто меняли полотенца, убирали номер в то время, когда мы были на процедурах. График процедур был составлен удобно, большинство дней процедуры шли одна за другой. Если сравнивать мои впечатления от обстановки и персонала "Гумбольдт" с впечатлениями от обстановки и персонала в "Кривань", где мы проживали в прошлом году, "Гумбольдт" - замечательное место. Нам все нравится в Карловых Варах, и чистый, свежий воздух, и отсутствие суеты, и пешие маршруты, и большой выбор экскурсий, и архитектура исторического центра. Главное, чтобы в поездке повезло с погодой.

Добрый день! Лечилась и отдыхала в отеле первый раз, хотя приезжаю в Карловы Вары каждый год. В целом все понравилось.Как говорится, цена соответствует качеству. Планирую на следующий год приехать в этот же отель.Знаю, что у отеля совсем недавно сменился владелец, и в данный момент проходит реструктуризация.Надеюсь, что в следующем год клиентов отеля ждут приятные изменения в лучшую сторону,ведь нет предела совершенству,но хотелось бы без повышения цен. Свой отзыв о пребывании в отеле я оставила в книге отзывов отеля в день отъезда.

Совсем небольшие пожелания: 1. Улучшить качество постельного белья до уровня 4-х звездочного отеля, если возможно. 2. Заменить очень изношенные полотенца в номерах на новые, тк старые вообще не соответствуют уровню отеля.

Отдыхали с 28.02.2017 по 14.03.2017. Все понравилось. Хороший персонал. Все просьбы не остались без решения. Убирались незаметно для нас, все чисто. Медицинский персонал просто молодцы! Ко всем внимательны, всегда помогают. Есть бассейн, сауна, хамам, джакузи. Отличный сигнал wifi во всем отеле. Очень было приятно, поздравление в день рождения. Приходим в номер а там бутылка шампанского ))). Поздравление на 8 марта, девушкам дарили цветы ))). Отдохнули хорошо без проблем. Спасибо!

Прекрасные номера, своевременная уборка, вежливый персонал.

Очень скудное питание! Были удивлены.

Отдыхала в санатории в феврале 2017 года. Понравилось все. Отличный, теплый, чистый номер, тот, который заранее забронировала. Ежедневная уборка. Отзывчивый персонал, ни одна моя просьба не осталась без внимания. К медицинскому персоналу никаких претензий. Процедуры своевременно и качественно. Отличная, разнообразная кухня. Всегда все свежее. Много фруктов. Есть желание приехать в этот санаторий еще раз.

Великолепный отель,персонал вежлив и предупредителен,старается помочь во всём, работники медицинского отделения буквально водят каждого за руку,молодцы!!!!

Нет.

Отличный коллектив. Спасибо

Нам очень понравилось Все на высшем уровне! Питание .Сервис.Процедуры.Планируем ещё раз посетить

Только что прилетели. От отеля в восторге! Сама не первый раз в Карловых Варах и есть с чем сравнить! У подруги, которая была первый раз, первые дни были одни восклицания!!!! Очень внимательный персонал, всегда помогут, процедуры прекрасные и много! С учётом вашей занятости, хотя поначалу отель был очень заполнен! Еда разнообразная, диетическая. Комната большая и светлая, никто не мешал. Соседей не слышно. Интернет хороший, бесплатный и везде! Местоположение очень удобное. Бассейн то что надо! Сауна и хамам! Вообщем я решила остановиться на этом отеле! Советую и другим!

Очень вкусные булочки....... И сладкое!

хороший ремонт мебель комнаты лечебное оборудование все соответствует 4 звездам

врач работает приходит на два часа иногда через день при приеме пациентов не осматривает просто спросит на что жалуешься назначает питьевой курс и лечение не контролирует питание в ресторане в результате питание не качественное нет диетических блюд на обед и ужин вся еда жирная бульоны наваристые разнообразия блюд нет работа врача -2 кухня-2

Прекрасный отель, в которым мы с женой побывали уже во второй раз с перерывом в 10 лет. Он остался таким же изысканным, комфортным и чистым. Организация лечебных процедур превосходна, но не стоит ждать мудрых советов от врача, который появляется там лишь на короткое время и, видимо, не каждый день. Качество питание напрямую зависит от того, какой из двух поваров дежурит: один день блюда отменные и просто вкусные, а на другой -- банальные и безликие. Завтраки хорошие, сытные, далеко не бедные, обильные, но довольно однообразные. Хороший небольшой бассейн, джакузи и сауна на последнем, шестом этаже. Расположение отеля очень удобное: до всех главных источников несколько минут ходьбы, причём по горкам бегать не надо, что для Карловых Вар обстоятельство важное. Во главе отеля стоит новый управляющий, Томаш Краль, которые прилагает большие и успешные усилия к тому, чтобы устранять мелкие шероховатости, которые всегда и неизбежно возникают в любых отелях. Определенной критики заслуживает работа горничных, которые, на мой взгляд, не четко по времени производят смену белья, выдают шампуни и т.п. В целом об отеле: превосходное соотношение цены и качества. Пользуясь случаем, благодарю сотрудников сайты sanatoriums.com за помощь в бронировании номера в этом отеле: быструю, четкую и совершенно не обременительную в денежном отношении.

Великолепно

Расположение, интерьер, рекомендую

Не поздравили в День рождения, в отличие то других отелей где мы были

Позитива большого не получили. Не идет ни в какое сравнение с отелем ''Ambasador', хотя оба 4-х звездочные.

1.Отсутствует бесплатная вода в номере при заселении, что для 4-х звездочного отеля нонсенс, почти во всех отелях мира вода имеется. 2.Врач должен принимать в день заселения , иначе весь смысл 20 процедур теряется, их бывает в день 4. Они должны быть растянуты на 7 дней пребывания. 3.Второго приема врача не было, хотя он согласно всех процедур должен быть. 4.Плата за автостоянку наверное самая большая в отелях Карловых Вар. но самая неудобная. Воспользоваться своей машиной можно только по предварительному заказу с вечера, что не совсем удобно. Машина может потребоваться в любое время.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Добрый день Виктор! Спасибо за Ваш отзыв. В нашем отеле бесплатно вода предоставляется на обед и ужин. Что касается приемов врача, то в Карловых Варах мало отелей, где врач принимает в субботу и воскресенье. В день приезда гостя не практикуется осмотр у врача, так как после дороги у него могут быть недостоверные показатели работы сердечно-сосудистой системы. А значит, это исказит общую картину состояния организма. В отношении парковки отмечу, что ее цена действительно не низкая, но среднестатистическая по Карловым Варам. Так как машин много на парковке иногда действительно приходится ждать, пока наш сотрудник подгонит ее. Мы очень благодарны Вам за ваши замечания. Я лично буду очень внимательно смотреть за тем, чтобы наши услуги соответствовали всем стандартам европейского уровня. Я очень надеюсь, что Вы в следующий раз приедете в наш отель. В качестве бонуса: предоставим бесплатную воду при заселении, предоставим второй прием врача, если Вы приедете больше чем на 7 дней, первый прием врача организуем в день Вашего приезда, обеспечим бесплатную парковку, и Вашу машину будем парковать в самом начале парковки. С уважением, директор отеля Томаш Крал.

Нам с мужем понравилось все без малейшего исключения. Персонал предупредительный, вежливый и компетентный. Отель по-домашнему уютный. Лечение на пять с плюсом. Все 20 обещанных процедур в неделю получили сполна. Пару раз пропустили по своей нерасторопности время процедур и думали, что они пропали. Но милые девушки из СПА отделения позвонили и предложили новое время их проведения. Далеко не все отели могут так организовать свою работу. Огромное спасибо медицинскому и административному управлению отеля. Отель ухожен, в номере, в коридорах, ресторане, холле везде приятная атмосфера чистоты и уюта. И архитектура его нарядна и органична, и расположение удачное. Все под рукой: он стоит недалеко от Почтамта, который в свою очередь является как бы границей между торговой и куротной частью города. Центр города - сказка просто. Одна вилла красивее другой. А воды из источников?! Они очень вкусные, приятные по температуре. Я желаю всем, посетившим Хумбольд столько же хороших минут. сколько их было у нас. А персоналу Хумбольда здоровья, счастья и обильных Божиих благословений. Ждите нас снова! - Наталия и Александр.

Негатив? Был, конечно! Это зачем так надо было много, разнообразно и вкусно готовить, что мы не могли умерить свой аппетит и привезли домой лишние килограммы!?

Предоставили хороший номер. Все источники рядом. Уборка каждый день. Меняли постель и халаты дважды за 10 дней. Обслуживающий и медперсонал доброжелательный и позитивный.

Питание однотипное и не очень вкусное. Мало места в зоне накладывания еды, приходится ждать. Массаж каждый раз делали разные сотрудники. Маленький бассейн. Хамам большей частью не работал.

Хотим выразить огромную благодарность всем работникам и мед. персоналу отеля. Отдыхали с 26.02-05.03.2017 Никаких замечаний, питание отличное, лечение хорошее, чистота и уют в комнатах,обслуга превосходная. С уважением семья Томкус.

Нет

Спасибо ! Все очень понравилось ! Хотим еще раз к вам приехать в первые две недели октября примерно на 11 дней. Посмотрели прайс пока дороговато, наверное из-за времени года ! Будем решать Спасибо большое еще раз ! Дария.

Здравствуйте! Пишу свой отзыв о прибывании в санатории "Humboldt" с 19.02.17. по 26.02.17. В Карловы Вары приезжаю довольно часто,практически ежегодно,побывала во многих отелях города. Такой тёплой встречи уже в момент приезда не ожидала вообще.Сразу появилось ощущение,что я дома.Приехала я в воскресенье и была очень удивлена,что уже сегодня меня ждёт на приём врач.В других отелях 2 дня (суббота и воскресенье) можно смело умирать в своей комнате без надежды,что до понедельника обнаружат твоё холодное тело. Сразу же сделали расписание процедур.На следующее утро в течение 10 минут старшая медсестра сделала терминирование по часам. На рецепции внизу помощь немедленная по любому вопросу. У меня перестала задвигаться дверца в душевой кабине(чему я не удивилась,т.к. в моих руках действительно всё горит и взрывается). Юрий,работник рецепции не вызывал 2 дня мастера,а побежал и сделал всё сам за 5 минут. Припёрла с самого дальнего угла Карловых Вар(куда не ступала нога туриста-даже русского) хрустальный графинчик на 7 килограмм веса.Милый Юрий,уже из окна заметив мои попытки взять штурмом лестницу ,перехватил (!) сумчонку и лихо донёс играючи до номера. вроде бы и не должен.Анатолий на рецепции обладает просто энцеклопедическими знаниями обо всём,что касается Карловых Вар. Подскажет дорогу,магазины,концерты. Искренне интересуется,всё ли в порядке,не нужна ли помощь.Алексей-виртуоз парковки.Машину переставил с Е-2 на Е-4 без сучка и задоринки,а потом ещё сделал и многоходовую комбинацию так незаметно и красиво,что мы с подругой были уверены,что наш джипик ушёл в жизнь,а нам придётся добираться домой на поезде! Но слава Богу,машина наоборот стояла незаметненько во внутреннем дворике. В столовой...нет,неправильно,в ресторане,т.к. посуда ,вилки,ножи,стаканы и бокалы под воду отвечали всем требованиям неплохого ресторана,а накрахмаленные салфетки придавали интерьеру налёт роскоши. Всегда(!)свежие скатерти накрахмаленные до хруста. Кухня как в любом санатории,без особых вкусовых изысков,но ведь это санаторий! Но разнообразие поразило! За неделю моего прибывания-ни одного повторения блюд.Правда,за исключением варенников с творогом на завтрак.Ноя думаю,что если бы не повторяли,то съели бы повара. В комнатах чистота идеальная,уборка была ежедневной.Полотенца и постельное бельё меняли по первой просьбе.Персонал в бальнеологическом центре просто супер.Старались сделать всё для тебя удобненько и быстро. Старшая медсестра(к сожалению не спросила её имени)-очень знающий и разбирающийся человек,быстро принимает решения,контролирует ситуацию и всегда(!)в прекрасном настроении.Заметьте,с нашим братом это не всегда легко! Была пара пациентов,готовых по любому поводу потребовать сатисфакции.Отчаяние и гнев одного из них по поводу нехватки слоёных булочек,забыть трудно.Но,если бы вдруг он посмотрел один раз на себя в зеркало в полный рост и без одежды,думаю,что нехватка десерта рассматривалась бы уже весьма положительно. Кстати,я совсем забыла написать,что отель полностью укомплектован чудесной мебелью ручной работы из ценных пород и дорогими тканями на креслах,гардинахи даже в бальнео. А лампы из литой бронзы и таршеры стоят не для красоты,а все функционируют. Приеду обязательно,и не одна,а с толпой подружонок! Кстати,лучезапястный сустав на правой руке опять как в 18! Желаю всем работникам отеля "Humbolt"удачи,только приятных клиентов и повышения зарплаты,а хозяевам хотеля большое спасибо за вкус и любовь в оформлении отеля,за настоящие картины в номерах,за обученый персонал и за уважение к своему бизнесу.

Негатив,к сожалению,был. Неделя-это очень мало в таком отеле. Ну,и полотенец не хватало в сауне.

Удобное расположение отеля, не в центре курортной зоны, но близко до источников, и главное нет крутых горок. Красивый отель, но номера разные. Главное достоинство - персонал. Очень доброжелательные и стараются, чтобы отдых отставил приятные впечатления, несмотря не некоторые недочеты.

По- моему, главный минус - это питание, не соответствует 4*. Ужины, в период моего пребывания, как правило были не вкусные. Хотя были и кулинарные шедевры, значит могут, но чувствуется экономия. Относительно лечебной части, это все-таки spa- отель, а не санаторий, большая часть назначенных процедур была не о чем.

Практически все понравилось. Из пяти баллов - четыре. Прекрасный номер, отличная мебель, хорошая уборка. Очень понравилась зона бальнео. Большие комфортные кабинеты для процедур, огромные современные ванны. Красивый дизайн всего отеля в целом. Все блестит и сверкает.

Из минусов. Первые три дня заезда питание было значительно лучше. Потом гораздо ухудшилось - особенно завтрак и наличие фруктов. Неудобное расписание саун. В книжке написано с 15 до 21. По факту с 16 до 20. В 16 сауны еле теплые. Нагреваются только в лучшем случае к 17. Ужин с 18 до 20. Расписание работы ресторана тоже сокращено по сравнению с указанным в книжке. Иногда не хватало свободных мест за столиками. Налицо - факт экономии. Когда спрашивается можно совместить сауну, ужин и прием воды при учете полной загрузки отеля посетителями? Бассейн для отеля таких размеров - очень мал. Комфортно в нем только вдвоем - максимум втроем. Половина струек в бассейне и вирпуле не работают.

За время моего пребывания в отеле , с 01.02.2017-16.02.2017 года постель менялась Один раз. И то только после обращения на рецепшн. При оплате дополнительных услуг в счёте обнаружила приписки. Хоть и мелочь , но очень неприятно.

Понравилось все!! Потрясающе отзывчивый персонал, питание - шведский стол с разнообразными блюдами, индивидуальный подход к клиенту, просторные номера. Чистота идеальная. Удобное расположение - все, что нужно в шаговой доступности. Процедур было много, разнообразные. Очень приятные. Добавили удовольствия к общему состоянию. Мастера - высший класс!! Молодцы.

некоторые процедуры выполнялись по времени короче, чем было объявлено изначально. Например, классический массаж должен был идти 30 минут за сеанс, но чаще выполнялся только 15-20 минут.

Отдыхали в санатории в феврале 2017.Отелем, персоналом, качеством уборки, медицинским обслуживанием, питанием остались очень довольны. Мы взяли номер эконом на 2 человека 16 кв.м( но я не подумала, что это вместе с туалетом и коридором), другим я этот номер брать не рекомендую, для двух человек он очень маленький, он рассчитан на одного человека. И это был единственный минус в нашем отдыхе.Медицинский персонал очень внимательный и доброжелательный, все процедуры делаются вовремя и с хорошим качеством. Девочки которые убирают номера молодчинки, убирают чисто, полотенца меняют каждый день, холаты, тапочки по прозьбе клиента, без разговоров. Работникам ресторана тоже хочется сказать спасибо, готовят вкусно, большое разнообразие блюд,качественное обслуживание. На рецепшене очень доброжелательный персонал, любые вопросы решают мгновенно. Еще раз хочется сказать спасибо за отдых и полученное удовольствие от хорошего обслуживания. И еще хотелось бы, чтобы Бассейн и сауна в зимнее время работали дольше,а не до 8 часов вечера. Когда на улице темно и холодно, гулять не очень хочется, а сидеть в тепле и общаться с другими отдыхающими очень приятно.Спасибо за отдых и до новых встреч.

удобный номер персонал на высшем уровне хорошая кухня

первый раз в Humboldt и в основном мне понравилось. мой номер был на третьем этаже с видом на сквер, конечно зимой смотреть особо нечего, но согласитесь это лучше чем созерцать двор здания. питание вполне достаточное чтобы быть сытым, а я придерживаюсь мнения что раз приехал пить минеральную воду, надо в еде себя ограничить. по лечению скажу что большая часть процедур как в большинстве отелей курорта. процедуры проводятся в основном до обеда, четко в назначенное время. думаю что в следующий раз вернусь обратно в Humboldt

Отдыхали в отеле с 6 февраля по 16 февраля 2017 года.Пребыванием в отеле остались очень довольны.Очень понравилось расположение отеля,все источники находятся рядом,номер очень чистый и уютный.Постель, полотенца, халаты -все белоснежное. При необходимости тут же поменяют.Постельное белье поменяли через четыре дня проживания в отеле.В номере тепло.Питанием также остались довольны. Были и супчики, вторые блюда также были разнообразны, каждый день рыба,фрукты, каши,соки,салатики.Одним словом на любой вкус! При заселении в отель вас встречают приятные, доброжелательные работники, готовые помочь в решении любого вопроса, который у вас возникает.Медицинский персонал также очень внимательный и обходительный.Так что плохого ничего не могу сказать, все понравилось.Спасибо персоналу отеля за внимание и отзывчивость.Если соберемся еще раз, раздумывать не будем, только в этот отель.

В качестве предложения могу написать лишь одно.Если вы приехали вдвоем,(мы были с мужем) желательно чтобы термины на процедуры заканчивались примерно в одно время. Потому что хочется еще и посмотреть чудесный город, у нас было примерно так: последний термин у меня заканчивался в час а у мужа в пять.Это не очень удобно. Не знаю возможно ли все это предусмотреть.Но было бы неплохо.Хотя даже и так все понравилось!!!

Наконец-то удалось отдохнуть в Карловых Варах с санаторно-курортным лечением. Я рада, что остановила свой выбор на отеле Humboldt. Остались довольны всеми предоставленными услугами и уровнем сервиса. У отеля отличное расположение. Близко от питьевых галерей и от делового центра, что важно, так как мы брали двухразовое питание и можно совершенно недалёко от отеля перекусить и закупить продукты в магазине. Большой продуктовый магазин на улице Масарика в 5 минутах ходьбы. Прочитав январские отзывы гостей, честно говоря была настроена на то, что питание будет организовано средненько, но мы не очень привередливы в еде, поэтому расстраиваться заранее не стали. Но либо, руководство отеля быстро отреагировало на замечания, либо это были какие-то временные проблемы. Питание отличное, каши, молочная продукция, блюда из яиц, выпечка отменная, фрукты, мюсли 3-4 сортов, наполнения к ним порядка 5 разновидностей, сыры и колбасы, красная рыба, плюс выбор из горячих блюд-это завтрак. Ужины были также разнообразны -овощи, салаты, супы, гарниры. Для любителей мяса, как минимум два блюда на выбор, рыба паровая ежедневно. Голодным остаться сложно. Да и хочу отметить, что люди в этот отель едут в том числе и за программами по коррекции веса, о чем на сайте отеля есть информация, поэтому шашлык здесь конечно подавать не будут))) Нашей же семье в отношении питания все очень понравилось. Огромное спасибо персоналу ресторана за доброжелательность. Кстати, если необходимо заменить ужин на обед, то достаточно предупредить об этом на ресепшене или официантов в ресторане. В номерах чисто, тепло, уютно. Фото на сайте соответствуют действительности. Уборка абсолютно адекватная. В предыдущих отзывах было отмечено, что не заменяют полотенца, которые на пол не сброшены. Но это же известная практика в отелях, сейчас так работают и приличные отели в России. И в номерах Humboldta есть информация о том, что если полотенце осталось висеть, то его менять не нужно. Относительно бесцеремонных горничных, тоже не совсем так, как писали другие гости. Чтобы подобных казусов не было, используйте табличку о необходимости уборки или с просьбой не беспокоить, и будет вам счастье))) Лечебная база может дать фору крупным санаториям Кавминвод. Приятная пани Хелена, наш доктор провела первичный осмотр, назначила программу процедур без всяких проблем. Сразу вспоминаешь некоторые Кисловодске санатории, где за процедуры надо бороться или доплачивать, при этом стоимость путёвки вполне сопоставима с нашей. Девочки в медицинском центре, это вообще - сказка. Настолько приветливы, предупредительные и заботливы, что просто невозможно общаться с ними без улыбки))) Шарка, Ратка, Катерина и все, все, все - огромное спасибо!!! Ну и конечно же, лицо отеля - люди, которые вас принимают и готовы ответить на любые вопросы и помочь в каких-либо ситуациях. Все корректны и доброжелательны. Волей случая больше всего пришлось общаться с Юрием и Алексеем. У них можно найти ответы на все вопросы. Пожелать только хочется ребятам с ресепшена- терпения, ибо неоднократно наблюдали картину "выноса мозга" нашими соотечественниками, с чем собственно сотрудникам удалось справиться))) одну пару кроме насущных проблем проживания в санатории интересовал , например, вопрос о химическом составе воды во всех источниках Вывод - отель соответсвует заявленным звездам. При выборе отеля в следующий раз- буду рассматривать возможность отдыха здесь в приоритете.

Отдыхали с женой в отеле с 11 по 18 февраля, в Карловых Варах мы были практически в первый раз (до этого посетили как-то этот курорт проездом из Праги в Германию). Расположен отель очень удачно, на левом высоком берегу речки Тепла, напротив отеля «Термал». До самого ближнего источника (15-й) 2 минуты, до самого дальнего (1-е A, B, C) максимум 15 минут прогулочным шагом. Номер бронировали в декабре по акции на сайте, поэтому парковка была бесплатная. Кстати, парковка очень маленькая, поэтому просто попросите служащих запарковать ваш автомобиль. Бронировали мы комнату Economy, получили Standard (пятый этаж, 509) – мелочь, но приятно! Комната расположена между служебным лифтом и сервис-помещением, однако благодаря отличной звукоизоляции в номере очень тихо. Отопление работает так хорошо, что пришлось его почти выключить, к тому же постоянно держали приоткрытыми окна. Уборку в номере делали ежедневно, качественно (видимо, случай, описанный ниже Андреем, возымел действие. К слову сказать, прочитав этот отзыв, я уже думал отменять бронь, однако решил дать отелю шанс, и поступил правильно). Постельное белье меняют по графику, раз в 4 дня; если хотите поменять полотенца, бросьте их на пол в ванной комнате. На все время пребывания предоставляются халат и тапочки (мои отдали дух на второй день, стоило только заикнуться об этом, как горничная моментально принесла новые). Персонал отеля очень дружелюбный и предупредительный, если что-то нужно – спрашивайте на reception, вам всегда помогут. Хотя практически все говорят по-русски, советую запастись минимумом чешских фраз (спасибо, пожалуйста и т.д. – людям будет приятно). Теперь о медицине. Несмотря на то, что мы приехали в субботу, врач приняла нас в воскресенье (!), при этом первые процедуры мы прошли уже в тот же день. Если вы не прошли обследование дома (как мы), на первом приёме можете высказать свои пожелания, к которым обязательно прислушаются. График процедур можно согласовывать с медперсоналом, и, по возможности, перенести ту или иную процедуру по времени. Wellness находится на последнем, 6-м этаже. Имеются сауна и парная, whirlpool, небольшой бассейн с течением (можно отключать), душевые. В наш пакет также входило трехразовое питание. Шведский стол, выбирает каждый кто что хочет, выбор достаточно разнообразный, поэтому похудеть у вас тут точно не выйдет, как не вышло у нас (даже наоборот). Кстати, создалось впечатление, что на кухне работают несколько смен (по паре дней каждая), что отражалось на выборе блюд (в некоторые дни выбор был более богат и разнообразен, чем в другие). Резюме: мы остались очень довольны нашим выбором и с удовольствием вернемся. Ещё раз благодарим весь персонал отеля за гостеприимство и доброжелательность!

Если уж что и можно пожелать, так это расширить время работы wellness, найти возможность задействовать в whirlpool ещё два места, а также сменить репертуар в трансляции фоновой музыке – ребята, неделя джаза – это слишком много!

Были с мужем в хотели с 5.02.2017 до 17.02.2017. Отель очень понравился,расположен в очень удобном месте в пяти минутах ходьбы до источников.в отеле все тоже понравилось.Персонал очень дружелюбный.На рецепщине всегда встречают дружелюбные работники.Особенно хочется отметить управляющего Юру. Во всем хотели очень чисто и уютно.На процедурах встречает очень приветливый и дружный коллектив.Все процедуры проводят во время .Если обратился с какой нибудь просьбой всегда тебя выслушают внимательно и помогут .За это большое спасибо всему не большому но дружному коллективу.Питание было разнообразное и всегда вкусное.За это большое спасибо повару и официантам которые тоже встречали всегда дружелюбно и обслуживали очень хорошо.Отдых получился отличный,уезжали с чувством как будто погостили у хороших родственников. Приедем ещё!!!!

Очень хороший персонал, во всём пытаются тебе угодить.

Сауна открыта недостаточно времени.

Работа персонала на профессиональном уровне. Никаких замечаний. Отдых и лечение понравились.

Здравствуйте! Провела чудесные дни в этом отеле с 13.01.2017-27.01.2017 Номер дали улучшенный,хотя заказывала обычный стандарт.Кровать двухспальная,постельное белье хорошего качества,для меня это важно,всегда беру свое,здесь не понадобилось. Программы есть на русском языке,ну это для тех кто любит смотреть телевизор!Жила в 509 звукоизоляция отличная.Полотенца меняли каждый день,есть халат,тапочки,шампунь,мыло,фен. На рецепшн Михась и Алексей и девушка,к сожалению не помню ее имя,помогут по любому вопросу.Я заказывала билеты в театр,узнавала расписание автобусов до торговых центров.Все говорят по русски! Кухня -приличное меню.Каждый день новенькое,тушеный кролик,язык,гуляш,свинина,говядина,кура,лосось и разная белая рыба,супчики,зелень,овощи,фрукты,выпечка.Все вкусно.Если надеятесь похудеть-вряд ли!Хочется всего попробовать.Спасибо поварам и официантам,всегда с улыбкой,расскажут ,где какое блюдо и из чего приготовлено. Лечебница-процедуры назначает врач на первом приеме,берут кровь на анализ.Шарка,Радка всегда встречают с радостью,отношение как к долгожданному гостю, который наконец то приехал.Все процедуры длятся по 20 мин.Газовые уколы,газовый мешок,лимфодренаж,жемчужная ванна и тд.Если что-то не нравится,можно заменить на другую прцедуру или оплатить дополнительные. Бассейн,джакузи,сауна,турецкая баня-все к вашим усугам! До источника №6 всего 7 мин ходьбы, источники №12 и №15 совсем рядом мин 4. Спасибо всем за теплый прием! Обязательно вернусь! Светлана Финляндия

очень прекрасный и уютный санаторий , в комнатах всегда была чистота и порядок ,полотенца меняли буквально каждый день.Также лечение и питание было на высшем уровне ,такое разнообразие блюд в течении двух недель,еще не встречалось ни в одном отеле.Спасибо всему персоналу за уют и домашнюю обстонавку в отеле . Советую всем этот отель

минусов в отем отеле с таким персоналом просто не может быть

Превосходный, внимательный персонал в лечебном корпусе и на рецепшен. К персоналу нареканий нет!!! Приятный момент - комплимент от отеля в качестве шампанского на День Рождение. Хорошие, комфортные ванны и комнаты для их принятия. Но это пожалуй и все. А к руководству отеля есть просьбы и некоторые рекомендации, если они хотят претендовать на 4 звезды!!! НЕ ТЯНУТ !!! И это не только наше мнение, но и мнение многих постояльцев, отдыхавших с нами и делившихся своими впечатлениями.

1. ОГРОМНЫЙ минус отеля, бар для курящих расположен прямо у входа в РЕСТОРАН, где проходят завтраки, обеды, ужины. ВЕСЬ дым тянется шлейфом не только в ресторан, но и за счет сквозняка поднимается наверх. Мы жили на 3 этаже!!! Не поверите, доходил и до нас!!! Так как я не курю -это было НЕПРИЯТНЫМ ,притом ежедневным явлением. 2.Вода в бассейне достаточно холодная (во время нашего пребывания заболело 5 человек) 3. Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего. Приведу пример. При заселении в номер: забрызганое зеркало, белые волосы на ковровом покрытии (у меня черный цвет волос) , которые лежали 2 дня, пыль на картинах и зеркале. 4. Достаточно СТАРОЕ оборудование ( требуется обновление, особенно аппарату для лимфодренажа ) - на заметку руководству отеля. 5. Ощущается нехватка помещений - люди сидят в ПРОХОДНОМ коридорчике например при процедуре "парафиновые перчатки" - не комфортно, все через тебя проходят, как в метро. Также дело обстоит и с ингаляциями - они проходят тоже в коридоре возле ванн. 6. Ну и последний нюанс, о котором говорили ВСЕ постояльцы -Это отсутствие обычной воды на обед и ужин.!!! ПОНЯТНО, что чай и кофе мы заказываем отдельно. НО... отсутствие воды для 4 звезд просто НЕДОПУСТИМО!!! Опять же приведу пример. Людям необходимо было принимать во время еды лекарство, которое запивается естественно водой. Кто-то подавился - тоже нужна вода! Воды нет - просто шок! Такое видим ВПЕРВЫЕ в отеле, который позиционирует себя , как 4 звезды. 7. По поводу кухни - повара готовят вкусно, но ассортимент блюд небольшой. Особенно ОДНООБРАЗНЫЕ завтраки. Это не предвзятое мнение , а просто сравнительная характеристика по сравнению с другими отелями, такой же категории 4 звезды . Например с "Амбассадором". Пусть возьмут у них пример. Бутилированная питьевая вода в номерах ,ежедневный разнос шоколадок вечером в номера горничными, при заезде индивидуальная карточка - комплимент от отеля КАЖДОМУ постояльцу на бокал шампанского или кофе (на выбор). И ИДЕАЛЬНАЯ уборка номеров - никель и душевые просто сверкают своей чистотой!!! Разнообразию блюд в "Амбассадоре" тоже большой РЕСПЕКТ!!! Берите пример! Иначе будите терять клиентов!.Так как порекомендовать Ваш отель своим друзьям к сожалению не сможем...

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****

Остался доволен пребыванием в отеле. Во-первых, далеко не каждый четырехзвездочный отель такого уровня можно забронировать по той цене, по которой он сейчас представлен. Во-вторых, расположение безусловно удобное, никаких подъемов и спусков. Лечение я считаю достаточно хорошее, с учетом того что в Карловых Варах в разных отелях по сути процедуры одинаковые плюс минус. не буду комментировать питание, я считаю что вкусы у каждого разные и кто как привык питаться. но в целом время провели хорошо и замечательно отдохнули

Организация трансфера, размещения и пребывания была на высшем уровне. Очень дружелюный персонал. Питание замечательное. Лечение, а именно сами процедуры - результативные и качественные! Особая благодарность Владу за поддержку и помощь при бронировании на протяжении всего времени пребывания

платный чай и вода (обед и ужин)...скорее странно, чем негатив

Отель нам понравился удобным расположением, до источников совсем близко, хотя мы были и не против прогуляться. Достаточно комфортная обстановка в номерах, неплохо кормят, можно заказывать диетические блюда. Наше пребывание в Карловых Варах доставило массу удовольствия

Место расположение отеля очень хорошее, источники не далеко. Хороший Wi-Fi

Питание в целом удовлетворительное, хотя и однообразное. Но на обед и ужин, нет Ни чая, Ни кофе, Ни просто воды, все это только в буфете за деньги. Случится запить что-нибудь, то только супом или заказывать в буфете. Номера убирают плохо. Врач принимает 3 минуты, стандартное назначение воды, всем одно и тоже и все.Процедуры, на мой взгляд результата не дают, потому что, "жемчужные" ванны из простой воды, массаж только гладят, при этом меняют время и массажистов из-за нехватки персонала и тд. Парковка у отеля тесная и не удобная.

Удобное расположение отеля Очень хороший персонал по всем направлениям Рецепшен ресторан мед персонал

В начале нашего пребывания вода в бассейне и джакузи была с низкой температурой но после просьбы Служащий по имени Юра исправил ситуацию и все дни вода была очень комфортной

уже 2-ой раз были в Humboldt, все хорошо. Большое спасибо Юрию, помогал во всем, девочкам на процедурах, очень доброжелательные. Обязательно приедем еще. Всем огромное спасибо!

Очень холодная вода в бассейне

macajistky Kati bolchoe spasibo.med perconalu bravo...

net

Хороший уютный отель с отличными процедурами и персоналом. Еда диетическая.

Отель производит хорошее впечатление. Дружелюбный русскоговорящий персонал, добротная мебель. Завтраки очень неплохие.

Небольшой выбор основных блюд. Парковка сбоку от отеля мизерная и узкая.

Впечетлен дружелюбным и отзывчивым персоналом. Все очень вкусно, за что шеф-повару отдельное спасибо. Зона спа небольшая, но функционально оснащена полностью. Расположение удобное, 5 минут до променада. Номера просторные, все удобства в номере есть, мини-бар, халаты и прочее. Очень доволен выбором отеля!

Прекрасно полечились и отдохнули! Особо хочу отметить блюда, которые поражали разнообразием и качеством! Спасибо всему персоналу за внимательное отношение!

Лечение отличное. Расположение отеля тоже очень удачное - центр, на набережной у реки. При этом часть города, не очень насыщенная транспортом - место фактически для прогулок. Очень рекомендую!

Спасибо! Порадовала весьма уютная и домашняя обстановка! Очень доброжелательный персонал и кристальная чистота во всем - как в номере, в лечебных кабинетах, так и в ресторане.

Нам очень понравилось все. Тихий уютный отель, удобно расположен , есть парковка, хорошее питание( брали трехразовое-не пожалели). Процедуры стандартные как у всех, очень приятный мед персонал, также как и сотрудники рецепции. Все говорят на русском. Номера убирали каждый день, полотенца меняли по требованию.

Останавливаемся в этом отеле уже не в первый раз. И опять все понравилось очень. Мы бронировали пакет, включающий как проживание, так и спа-процедуры. Лечение на высшем уровне, меню разнообразное, красивое, вкусное. Завтраки тоже очень неплохие. Есть СПА зона: один бассейн, одна гидромассажная ванна, сауна и хамам. Только хорошее впечатление. Дружелюбный русскоговорящий персонал, добротная мебель.

Питание качественное, великолепное обслуживание. Прошу выразить благодарность сотрудникам, которые с любовью и вниманием делают свое дело.

Спокойная, уютная атмосфера.Чистота, порядок, очень приветливый персонал (включая директора ). В лечебнице всегда идут навстречу с графиком процедур. Ежедневно меняющийся ассортимент еды на "шведском" столе в ресторане. И,главное,очень вкусно!

Понравилось все. Очень приятное отношение персонала, врачей. Питание просто было на высшем уровне.(завтраки и ужины), постоянно убирали номер и меняли полотенца. Расположение тоже хорошее, все в шаговой доступности. Обязательно вернемся еще раз в этот отель.

Отдыхали вдвоем с подругой неделю (с 28.11.2015 по 05.12.2015). Все просто замечательно. Был заказан полупансион. Кормили превосходно. Все очень вкусно. За всю неделю не было ни одного повторения блюд. Персонал в отеле доброжелательный, внимательный.

Нет

Расположение, работа персонала, питание. Все понравилось

Понравилось все. Царила превосходная атмосфера, персонал был приветлив и внимателен, процедуры хорошие. Еда вкусная. С большим удовольствие вернёмся именно в этот отель.

в этом отеле отдыхаю в 4-й раз и ни разу непожалела,номера очень просторные,внимательный медперсонал,спа процедуры на высоком уровне.На последнем этаже отеля находится бассейн и джакуззи

Единственное мне непонравился вид из моего номера на отель Термал напротив Гумбольта

Хороший отель,находится в 2-ух минутах ходьбы от источников,рядом магазины и кафешки что очень удобно.Есть все классические карловарские процедуры

Мой номер выходил на улицу,по утрам было шумно

Друзья, мне очень понравилось, приеду к вам еще.

очень классный отель,чувствуется высокий уровень,персонал приветиливый,хорошо говорят на русском,бесплатная парковка хотя не очень большая.Номера с прекрасным декором,интернет работает быстро.сам отель расположен на берегу реки а также рядом с прекрасным парком - сады Дворжака ,до источников 2 минуты ходьбы

Отлично.

Проверено, ехать можно.

все

нет

Превосходный выбор лечебных и спа процедур. Все лечение непосредственно в отеле, в лечебной части. Во всем отеле чистота, ухоженно. Персонал нам понравился, сколько ни обращались все время быстро старались помочь.

Высшая оценка!

Ни разу до этого не были в Гумбольдте. Не сказать что сильно впечатлены, но вполне достойный отель. Не в центре, но до источников примерно 5-7 минут ходьбы. Причем ближайший источник – садовая колоннада, до нее буквально 1 минуту. Поселили нас в номере с видом на парк. Просторный и чистый номер. Выдают халаты и тапочки, также есть фен. С персоналом никаких языковых проблем.

Комфорт в номерах и в принципе неплохое лечение. Есть бассейн. Хорошие спа процедуры.

Превосходно отдохнули. Атмосфера в отеле располагает к спокойному расслабляющему отдыху. Уют в номерах, просторно и светло. Хорошо делают массаж, есть классная сауна.

В номере не был предусмотрен кондиционер, и духота донимала.

Рекомендую!

Уютный небольшой отель. Остались довольны качеством лечения, работой медперсонала, уровнем обслуживания.

Вернусь еще и только сюда!

Проживание, питание на хорошем уровне. лечение 50 на 50.часть процедур понравилась, часть явно лишние и по сути никак на мое состояние здоровья не повлияли. Мы слышали о практике назначения врачами дешевых процедур, чтобы подороже гости уже покупали за свой счет. Не знаем было ли так в нашем случае, но судя по списку процедур, который мы видели, такой момент проглядывается.

В номере потертая мебель

Спасибо, все понравилось.

Хорошее медобслуживание. Очень приветливое отношение к гостям. Оперативное решение вопросов.

Хорошая лечебная база, хотя отель не очень большой. Персонал старается во всем помогать, советует, подсказывает.

Кроме хорошего расположения и близости источников ничего особенного в отеле нет. Отель среднего класса, коих в Карловых Варах десятки. Второй раз не приедем.

Приличный отель. Достаточно много процедур оздоровительных. На серьезное лечение не надейтесь, медицинская база в отеле не такая сильная.

Однообразное меню в ресторане отеля.

Чистый хороший отель. Приемлемое питание, ресторан неплохой, чистый, запаха с кухни отеля почти не было. Официанты вовремя убирают, скатерти чистые, сидеть приятно. Кормили на мой взгляд очень хорошо. Отдых в полной степени удался.

Бесподобная кухня, все хорошо.

Хороший сервис!

Понравилось. приветливый персонал, всегда готовый помочь. В лечебной части тоже хороший персонал. в ресторане отеля вкусно кормят, есть хороший выбор еды. Посещали все процедуры которые нам прописал доктор. Добротно их делали, неприятных вещей в процессе лечения не происходило. В целом отель заслуживает положительной оценки.

5 минут ходьбы от источников. уютные номера, полноценное питание, широкий спектр процедур.

Треснутая раковина.

Удачно расположен. Почти напротив городская парковая зона, где мы часто гуляли и сидели по вечерам. Понравились велнес-процедуры и сам спа центр в отеле. В Гумбольдте есть номера для курящих и некурящий, этот момент нужно сразу оговорить при заселении на ресепшен. Отель рекомендую, он вполне комфортный.

Спасибо всему персоналу!

Отель достаточно уютный. Лично мне все понравилось, особенно удачное расположение и близость Садовой колоннады.

Очень дружелюбный персонал. обслуживание на хорошем уровне. отдохнули спокойно и без суеты. В чем опять таки заслуга персонала.

Рекомендую!

Выгодно расположен. Обходительный персонал. кухня понравилась.

Очень маленький бассейн

Очень хороший санаторий!

Взяли «полный пансион» с питанием и пакетом процедур. Не разочаровались в отеле, душевная атмосфера, хорошо работающий персонал. в отеле как раз не так много проживающих было, так что сотрудники по максимуму уделяли внимание. В ресторане неплохой выбор блюд, вкусно приготовленных.

Нормальный отель со своим спа центром внутри здания. Есть небольшой бассейн, джакузи и сауна, посещение бесплатно. Хорошие завтраки, обеды и ужины по меню, почти всегда были фрукты. Отель однозначно рекомендуем всем.

Напитки на обед/ужин платные

Почти все понравилось- питание хорошее, вкусно и сытно готовят, есть несколько диетических блюд. Бальнео в хорошем состоянии. Персонал вежливый, приятный, тактичный.

Спасибо за прекрасный отдых!

Без замечаний! Все гут.

Все прекрасно!

Отлично!

Местоположение. Рядом сады Дворжака и Садовая колоннада. Если выйти из отеля и пройти метров 500 влево, то там оживленная улица с магазинами, кафешками, сувенирными, есть супермаркет (по моему Bella называется, если не ошибаюсь) где очень демократические цены. Лечилась достаточно активно, почти вся первая половина дня уходила на процедуры. Дополнительно брала не очень много процедур. После обеда и до вечера свободное время. Получилось хорошее сочетание лечения и отдыха.