Отзывы о Humboldt Park Hotel & Spa

В целом, все прошло хорошо, но есть некоторые замечания к питанию. Мало диетических блюд, в первую очередь, это касается салатов, слишком острые и не вкусные – на мой вкус. Лечение и бытовые условия вполне отвечают заявленным обещаниям.

Еда приготовлена невкусно, скудная и однообразная, нет выбора овощей и овощных блюд. Имеющиеся огурцы и помидоры низкого качества. Если пришёл к 14 часам на обед, никаких салатов и овощей нет, оставался только болгарский перец. Было неприятное ощущение, что тебя не ждали, до тебя уже все съели. Нет десертов, выпечка невкусная. Круассаны были хорошего качества. За это спасибо.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. У нас одна поговорка: Любовь проходит желюдком.. :- Будем смотреть над тем, что бы в течении свего срока обеда было всего достаточно. И перец у нас не болгарский, но еспаньский.. К сожалению у нас в это время других на рынку нет... С уважением, Томаш Крал - директор компании

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить администрацию отеля за предоставленный номер. Он оказался значительно просторнее и комфортнее, чем предполагалось заказом. Лечение, питание, обслуживание в ресторане отеля, уборка номеров, все было замечательно. Особая благодарность медсестре, которая составляет расписание процедур и делает газовые уколы. Расписание было очень удобным, а количество уколов - гораздо большим, чем в других СПА отелях Карловых Вар. Спасибо всем сотрудникам, работающим на ресепшион. Все они благожелательные, внимательные и отзывчивые.

Есть только одно пожелание. Может быть в зоне бассейна и банного комплекса поставить кулер, чтобы там можно было выпить чай или кофе.. .

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Галина, спасибо Вам большое за самую высокую оценку наших услуг. Одновременно спасибо за Ваше пожелание. Чем ставить кулер, мы даем клиентам возможность сделать себе заказ в бар, откуда могут официанты чай принести. единственной проблемой остоется факт, что в комплексе бассейна и саун по согласованному порядку не возможно употреблять настоящую посуду... С уважением, Томаш Крал - директор компании

Очень понравилось. Советую туристам воспользоваться услугами отеля.

В номере хотелось бы иметь посуду для чая, а в отеле кулер с горячей водой.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая госпожа Алевтина, спасибо за Ваш отзыв. Ваше предложеня практически повторяются. Мы скоро будем решать ворпос поставить посуду чая в номер. как минимум в аппартаменты. С уважением, Томаш Крал - директор компании

Это пятый санаторий моего пребывания в К. Варах. Качество всех служб отеля на лучшем уровне. Особо хочу отметить медсестру на уколах СО2, она лучшая! Спасибо службе сервиса по уборке номеров!

Замечаний никаких за все время пребывания!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв! Я всем моим сотрудникам его передаю. С уважением, Томаш Крал - директор компании

Отличное месторасположение, все в шаговой доступности. Очень хороший и большой номер Комфорт, по просьбе дали с балконом. Зимой было очень тепло в номере и в отеле. Отличная уборка, чистый пол, белые, мягкие полотенца, все принадлежности в наличии. Процедуры понравились, особое спасибо Александру за профессиональный массаж. Завтраки очень хороши. Цена тоже порадовала - для января очень приемлемо. Рекомендую!

Не понравились ужины, не вкусно совсем, дело в поваре - видимо. Индейку вообще было не разжевать... Если бы не заказ по меню, то можно было съесть что-то со шведского стола, но на нем только салаты. Это в период конца января - может, уже что-то изменилось.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за назначение того, что Вам не понравилось. Нам эта конкретика очень помогает в процессе улуешения услуг. Качество еды и ее форма решается и контролируется практически ежедневно. По просьбам наших постоянных клиентов мы продолжаем выбор из меню и дополнительный фуршет. С тем, что в суботу и воскресенье делаем только фуршет. Будем постоянно смотреть за качеством еды и я надеюсь, что в случаи Вашего следующего приезда уже будет все хорошо. С уважением, Томаш Крал - директор компании

Один позитив.Супер.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый Николай, большое Вам спсибо за Вашу оценку наших услуг! приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании

Отдыхаем в Карловых Варах каждый год. Всегда в разных отелях. Нас было 4 человека.Ничего ни одного раза нас не напрягло. Все очень доброжелательно и внимательно. Номера у нас были просто замечательные, большие и удобные. Мед. персонал просто супер. Питание соответствовало 4 звездам. Заказные блюда за 14 дней ни разу не повторились. Отель хороший. Рекомендую.

Это не негатив, а пожелание. Номер большой, хороший , а телевизор маленький. Побольше бы экран,

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Надежда, телевизори мы в начале февраля все меняем, у нас начинает работать новая сыстема телевидения.. приезжайте, уже будет на что смотреть.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании

Проживать в "Humboldt Park Hotel & Spa" было одно удовольствие! Ни разу не пожалела о своем выборе. Уютный отель, имеет отличное местоположение. Отзывчивый персонал. Спасибо за замечательный отдых! В следующий раз приеду только к Вам!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Наталья, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Вы меня очнь обрадовали! приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании

Мы благодарим за чудесный отдых, мне и моей семье очень понравилось! Благодарим персонал отеля и медицинский персонал за чуткое внимание и заботу!

Нет

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам у нас понравилось.. приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании

Все понравилось. Особенно работа мед персонала . Питание хорошее. Девочки в ресторане очень старались . Обслуживали приятное.

нет

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но думаю, почему Вы нам поставили у качества проживания и еды только оценку Но. 6.. Думаю о том, что буду жаловаться в министерстве отзывов.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании

Бассейн ,сауна,джакузи-бесплатно. Питание очень хорошее. Расположение неплохое. Лечение хорошее.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Оксана, большое спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, почему Вы нам не поставили самые десятки?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании

Расположение отеля Работники процедур Свежий воздух Красивые виды

В целом все понравилось, ежедневно уберали номер сантехника чистая, но вот если заглянуть под кровать😬, у нас в номере жевачки от предыдущих клиентов так и валялись под кроватью . В отеле система питания, шведский стол+ заказ блюда понционно. Вот если придёшь на мин 20 позже начала питания, ( хотя время заявленно больше) , то не всегда хватало фруктов и их уже не добавляли. Кто первый тот первый)). И все же при этом всегда сытыми были!

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Лидия, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Уборку номеров проверим, жевачки возмем на анализ ДНА и узнаем, кого они.. :- С едой, фуршетом и фруктами проверим. Нашей целью не ялвяется ежедневное соревнование, кто успеет покушать банан..:- С уважением, Томаш Крал - директор компании

Очень хорошее отношение как к пациентам при принятии процедур, а также как к посетителям отеля.

Всего пять парковочных мест. А на дороге перед отелем нужно оплачивать парковку каждые 3 часа. Или бросать машину где то далеко от отеля.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый Wilhelm, спасибо большое за Ваш отзыв. На парковке 15 мест, из чего пять под крышей в гаражи. У нас можно заказать парковку и мы ее подтверждаем или нет. если подтвердим, потом мы гарантируем клиенту парковку. Если мы ее не подтверждаем, клиент должен ее обеспечить сам. Мы находимя в самом центру курортного города и мы одни из мало отелей, у которых вообще парковки есть. Я тому рад. Надеюсь что мы увидимся слуедующий раз опять у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директро компании

Отсутствие второго визита к доктору.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

уважаемый господин Сакалов, Вы уже второй человек, который жалуйется на отсутствие второго визита врача.. Не все наши клиенты хотят посетить врача чашче чем первый раз. по этому следующий раз, пожалуйста, напомните медсестру, что бы Вам назначила вторую встречу с врачом. С уважением, Томаш Крал - директор компании

Персонал на процедурах внимательный , особенно старшая медсестра Алёна. Так же молодой человек на регистрации, в отличии от женщины, которая ничего не знает, только грубит. Еда мало выбора, но готовили хорошо.

Не было обещеного

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Татяна, спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, напишите мне на мой адрес электронки, чего не хватало и что было плохо. с уважением,Томаш Крал - директор компании tomas@hotelspamanagement.com

Отсутствие фитнес-зала и лечебной физкультуры.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Надежда, спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы организуем уже сверху года лечебную физкультуру, которая проводится на 6. этаже отеля в форме водной физкультуры в бассейне и в форме joga/pilates. К сожалению, у наших клиентов очень низкий интересь в физкультурные программы и в течении рождественных и новогодних праздников уроки не проходили. С уважением, Томаш Крал - директор компании

Мне очень понравилось очень внимательное , доброжелательное , чуткое отношение персонала к отдыхающим , питание хорошее - разнообразное , много разных фруктов , вкусная выпечка. Персонал на рецепшен очень отзывчив , любой вопрос или пожелание решается очень быстро ! Отель очень красивый , уютный , расположен в красивом месте ( панорама красивая даже с крыльца отеля) . Получила большое удовольствие от отдыха , лечения не принимала ( тк не заказывала - приезжала на праздник отдохнуть, посмотреть город , съездила на экскурсию в Прагу. Спасибо большое за сервис , удобства и большой позитив от посещения Вашего отеля !!!!

Негатива особо нет. Хотелось бы порекомендовать сделать более безопасный спуск в бассейн и в джакузи , лесенки из металлических трубочек ( очень неудобно и « страшновато « заходить в воду ( ноги скользят и боялась упасть) тк я пожилая женщина и « крупновата» , желательно сделать хоть маленькие ступени ( вместо круглых труб)! И не очень произвёл впечатление новогодний банкет , хотелось бы в праздник реальных развлечений ( представления или концерта ) , но « казино» это не Новогодняя программа ( кто- то стоит у рулетки , кто- то в джекпот) , а хотелось настоящего ПРАЗДНИКА , пусть бы и с доплатой, и на банкете « странно даже» на новогоднем бесплатно только по « бокальчику» шампанского в начале « праздника» и в конце , остальное за отдельную плату ! Если делать реальный банкет ( чтоб люди почувствовали себя на празднике!!!) берите за банкет отдельную плату , а в Вашем «варианте» получился « поздний» ужин , обидно от такого ОТЕЛЯ не почувствовать себя на празднике , хотя и выбирала вариант чтобы получить удовольствие на Новогоднюю праздничную ночь , этим огорчена ( это мой главный минус от посещения Вашего отеля)

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Оборудование бассейна, в том числе илеценки в бассейн и джакузи, соглосованы в рамках эксплуатационного порядка с министерством здровоохронения. Посмотрим другой вариянт, который было бы возможно соглосовать и сделать вход удобнее. Новогодний банкет мы организуем уже несколько лет и всегда есть людей, которые довольны и тех, у которых возникают притензии. На каждый год думаем о идеальной программе в отношении именно ограниченного простора в ресторане. В этом году мы решили идти чуть другим путем, чем в превидущих годах. Спасибо за Ваше минение, уже сейчась думаем над тем, как банкет организовать в концу этого года. С уважением, Томаш Крал - директор компании

За 7 дней прибывания в отеле Humboldt мы с мужем отлично отдохнули и провели по 18 процедур каждый. Профессиональный персонал, отличное обслуживание, хорошая кухня, комфортабельные номера. Отель находиться в 5 минутах от главных источников. Нам очень понравилось и мы приедем ещё. Всем спасибо! С Новым 2020 Годом! Людмила и Сергей

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемая Людмила, уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и жчлаю Вам от всего нашего персонала всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании

Хорошее расположение, великолепные номера.

Вопрос по уровню медперсонала: весь отель ходил в синяках от газовых уколов.

Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa

Уважаемый Александр, спасибо Вам за Ваш отзыв! Газовые уколи делает в нашем отеле только квалифицированная главная медсестра. Я сам от нее принимаю уколи и мой опыт другой. И не только мой. Будем обращать внимание на качество этой процедури, но у нас есть новый аппарат, мы покупаем самый качественный здрав материял и даем специальный медицинский газ, который дается только в некоторых отелях.. С уважением, Томаш Крал - директор компании