отзывы
Позитив
Замечательный отдых и лечение, доброжелательный персонал,если приедем только в этот отель.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ниля, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас скоро и с выгодами наших повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Мы уже в третий раз останавливаемся в этом отеле, мы довольны всем, нам нравится, как работает вся команда отеля, всем большое спасибо.Негатив
Не искала.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, в следующий раз еще поставте визде десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Хотим отметить хорошую работу всего мед.персонала,а особенно пани Радке и пани Миладе.Негатив
Наш номер эконом не был оборудован для проживания 2-х человек. После обращения к менеджеру Юре ,наши просьбы были удовлетворены.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Юра сделал максимум для Вашего удовлетворения. В следующий раз, пожалуйста, уделите Ваше внимание информациям по категориям номеров и выберите себе на примерь категорию Комфорт.. Радке, Миладе и Юре передаю Вашу высокую оценку их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Очень довольны отличное сочетание цены и качества хорошее расположение все рядом.хорошая уборка номеров работа всего персонала заслуживает высокой оценкиОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Но по цифренной оценке кажется, что Вы не были полностью довольны. Если у Вас будет время, пожалуйста, напишите Ваши замечения на: tomas@hotelspamanagement.com С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Очень удобное расположение отеля. Питание разнообразное, повар выше всяких похвал. Медперсонал дружелюбный все процедуры в срок, всегда идут на встречу если что то надо изменить большое им спасибо. На ресепшене Ирина все объяснить и подскажет, старается решить возникшие вопросы клиента.Негатив
Заселение в номер который не соответствовал заявке, в номере гул т.к. под номером располагается бальнеологический центр. Одеяло и подушки не комфортные их давно поменять.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Валерий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Одеяло и подушки мы польностью меняли. Вы первый клиент, который жалуется на то, что под номером у Вас был номер 309 находится бальнеологический центр.. Но все ровно проверим и спасибо за замечение. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Отель полностью оправдывает соотношение цены-качество! Отзывчивый персонал гостиницы, ресторана и лечебного отделения.Негатив
Желательно ужин в ресторане сопровождать лёгкой музыкой, все же это ресторан. В первый день размещения, персонал ресторана не был извещён о нашем прибытии и не смотря на усилия персонала практически остались голодными.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг, не смотря на проблему в день Вашего приезда. Музику решим и в следующий раз и правильный перенос информаций между рецепцией и рестораном. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Отзывчивый персонал, комфортная обстановка и качественное лечениеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Виктория, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Приезжайте, за Ваши десятки на Вас ждет у меня подарок!.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все хорошо, постараемся приехать ещё!Негатив
НетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Борис, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но когда кто то пишет все хорошо, он должен поставить визде цифру 10!.. :- Пожалуйста, в следующий раз осторожнее нажимайте кнопку.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Мы отдыхали семьёй в отеле Humboldt Park Hotel & Spa в ноябре 2019 года. Нам всё очень понравилось: комфорт, уровень сервиса и соотношение цена/качество. Очень уютный отель с хорошим местоположением и добродушным персоналом.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Оксана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Спасибо большое Sanatorium.com за грамотную работу , так держать !!! У меня сплошной позитив и от вашей работы и от отеля Gumboldt !!! Спасибо ещё раз и удачи , процветание а я буду вас рекламировать в городе Москва .Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анаит, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за рекламу в городе Москва! пожалуйста, следующий раз не ошибайтесь и у качества размещения также ставте цифру 10... :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все было замечательно. Больше спосибо всему персоналу.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! всему персоналу передаю Ваше спасибо и пожалуйста, следующий раз хотим только все десятки..:- с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Уже не первый раз приезжаю и всё равно нравится по такой программе- отдых с восстановлением плюс экскурсии. Для меня самое оптимальное сочетание отдыха. И приеду ещё раз, знаю это точно. Главное , чётко понимать для чего едешь и что получишь, и не строить иллюзий по поводу лечения здоровья за две- три недели. Отдельное спасибо организаторам за обоюдовыгодное решение проблемы с трансфертом.Негатив
Нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый Александер, спасибо за Ваш отзыв! Он идет более менее на адресь Sanatoriums.com и на ех хорошую организацию путевки. Меня больше интересует причина низкой оценкы качества лечения и еды.. Пожалуйста, напишите мне больше на: tomas@hotelspamanagement.com Заранее спасибо. с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все было отлично - медперсонал квалифицированный и доброжелательный, кухня изумительная, шеф-повару отдельная благодарность, расположение отеля очень удобное, сам отель компактный, номера комфортные, персонал приветливый - обязательно приедем на следующий год .Негатив
Небольшое замечание официанткам ресторана - вести себя немножко тише : не перекрикиваться друг с другом над головами обедающих, это иногда мешало. Очень понравился официант - молодой мужчина - без суеты, быстро и четко делал свою работу.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! Также большое Вам спасибо за конкретное замечание, со всеми сотрудниками себе все время повторяем основные правила обслуживания, темже образом и не громко говорить в течении обслуживания... повтарять, повтарять и повтарять и все таки это мало... :- До свидания на следующий год! Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Не первый раз в Карловых Варах, отель Humboldt очень понравился своей чистотой и домашней обстановкой.Чувствуется, что персонал очень дорожит своей репутацией, поэтому отношение к гостям персональное. Все вопросы не остаются без внимания и решения.Великолепные номера,хорошая и удобная мебель, работа мед.персонала очень впечатляет. Хочется снова вернуться в этот небольшой и уютный дом. Удачи и успехов всему коллективу и руководству отеля.Негатив
Ложка дёгтя в бочку мёда: замените подушки! Удачи!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мне очень понравилось: Ложка дегтя в бочку меда.... :- :- :- Такое я пока на слишал.. :- Но подушки мы меняли в прошлом году.. проверим именно в Вашем номере, что оны дейвствительно на своем месте.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Приехала третий раз, как всегда все замечательно!Негатив
Можно бы сделать косметический ремонт в номерах.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елен, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую марку! Косметический ремонт уже планируется. Актуально происходить косметический ремонт фасада и наследно будем его делать в номерах.. только не хочется отказыватся от спросов наших клиентов и мы должны будем идти номер по номеру и постепенно все пройти.. С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Благодарю всех за профессиональный подход! Успехов вам! Огромное спасибо!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Марина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень уважем Вашу высокую оценку нашей работы! До скорой встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Лечение помоглоНегатив
Врач даёт процедуры бездумно,лишь бы набрать определенное количество процедурОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. я очень рад, что лечение помогло. Наш врач Гелена всегда питается назначать процедури по многим факторам вкл. желания клиентов. пожалуйста, следующий раз скажитъ более громко Ваш желание, если сейчась Вам перечень процедур не понравился. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Humboldt hotel находится в центре Карловых варах, напротив живописного сада Дворжака, рядом с источником 12 и 15 ( змеинный). Отель чистый, уютный, медицинские работники профессиональны и обладают индивидуальным подходом к каждому пациенту. Имеется большой выбор процедур и выполняются строго по расписанию. Питание вкусное и разнообразное, мне лично очень понравилась выпечка и чудесный ужин в среду при свечах и живой музыкой. Хочется сказать огромное спасибо трансферу от Праги то Карловых вар. Мой самолет из Лондона задержался почти на 10 часов , но трансфер меня встретил в аэропорту и привез в отель около полуночи. Экскурсии от санаториум.сом были интересные и познавательные.Негатив
Хочется , чтобы люди стоящие на рецепции в отеле в дневное время имели желание помочь своим гостям, которые приехали из далеких стран и совсем не знают Карловых Вар. Софа Америка.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая София, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашему отелю. ваше замечание на счет работы дневных рецепцианистов очень неконкретное и мне очень жалько, что у Вас получило такое впечатление. Пожалуйста, напишите мне более в детаилах, что произашло.. за ранее Вам огромное спасибо. Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель расположен в самом центре города, в шаговой доступности от основных источников. Отношение всего персонала без исключения выше всяких похвал. Прекрасные чистые номера. Достаточно разнообразная и вкусная еда. И особое спасибо всему мед. персоналу. От души рекомендую этот отельНегатив
НетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Емилия, от души Вам огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв. будем стараться, что бы все были такие.. с уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Прекрасный персонал, в лечебнице очень внимательны и дружелюбны, особо хотел бы отметить как саму процдуру "массаж" так и специалиста- Александра, конечно же обаятельный и доброжелательный сотрудник рецепции -Юрий! Питание сбалансированно, но немного однообразно по первым блюдам и хотелось бы видеть больше злаков и масличных семян (лен пищевой) в зоне дисертов . В целом отелем очень довольны и не ошиблись поменяв в этом году привычный ранее отель, две недели пролетели в прекрасном позитивном настроении, надеюсь до встречи в сезоне 2020!))Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Юре и Александру передаю слова Вашей оценки но надеюсь, что мы скоро увидимся и вы качество не только их работы опять почувствуете прямо у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Была в этом отеле второй раз, после первого посещения, сразу по приезду домой, забронировала поездку на следующий год, мне все очень нравится здесь: приветливый персонал, уже с этапа встречи в аэропорту и Юрия на ресепшен, ощущения, что ты вернулся домой, тебя здесь ждут и рады тебе. Девочки в лечебном отделении очень внимательные, ст.медсестра помогла составить график процедур, с учётом моих многочисленных экскурсий, очень уютно, вкусно и приятная атмосфера в ресторане, разнообразное меню, завтрак стал чуть раньше, чтобы отдыхающим было удобнее. Источники, выезд на экскурсии - все в шаговой доступности. Экскурсии через Санаториум нкогда не отменяются, всегда очень интересные и познавательные. Вчера вернулась домой отдохнувшая, с массой впечатлений и уже думаю, что скоро вернусь и обязательно в Humboldt. Спасибо всем большое за отличный отпуск❤Негатив
НетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв, который является одним из первых кандидатов на Отзыв года!.. J к сожалению, я не умею вписать сердце так, как Вы.. но мы его даем в качестве наших услуг и нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель небольшой, на этажах по 10 комнат, на шестом этаже всего 3 комнаты. В связи с этим отношение к гостям более индивидуальное, чем, например, в Сансусси, где мы раньше отдыхали. Питание тоже более сбаллансированное, более диетическое. Комнаты чистые, светлые. Расположение отеля прекрасное. Персонал замечательный, когда у нас возникла проблема с расселением, нам решили все очень быстро и без проблем. Приятно также было посидеть на террасе, немаловажно также наличие пандуса и гаража. Забавно то, что на сайте отеля сообщается, что это здание как вилла было построено для Александра фон Гумбольта в 1872 году в то время, как этот известный учёный и исследователь умер ещё в 1869 году.Негатив
У меня претензия больше не к отелю, а к сайту. На видео о категорях комнат в категории апартмент показана комната с двумя спальнями, в то время как такая комната есть там только в единственном экземпляре. Все остальные апартменты состоят из одной спальни и дополнительной комнаты с диваном. Диван раскладывается, но спать на нем практически невозможно. Хорошо, что отель нам пошел навстречу и нас переселили в этот самый "президентский апартмент". Не нужно вводить людей в заблуждение. И второе. В нашу путевку входит 2 осмотра доктора, как и в Сансусси, но по факту осмотр был только один. Второго осмотра там не бывает, я выяснила этот вопрос с персоналом. И в заключении вашего пребывания вы не получите отчет врача, как опять же это было в Сансусси. Ну и по мелочи: мне не хватало часов в ресторане, потому что нужно было следить за временем,чтобы не пропустить процедуру. Я не могла все время носить с собой телефон. Было бы просто удобнее видеть, сколько время, пока вы завтракаете. А также в сауне не помешали бы песочные часы.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Аделина, Спасибо Вам за Ваш отзыв! все Ваши заметки для нас важные и мы работаем над их решением. Информации на сайте, часы в ресторане и.т.д. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень удобное расположение отеля. Лечебные процедуры все в одном месте, все успеваешь.Тишина и спокойсвие.Очень хорошая работа персонала на рецепшен.Все возникшие вопросы решаются очень быстро.Еда разнообразная и качественная.Негатив
Очень большие порции готовых блюд.Приходилось доедать, чтобы не обидеть.Плохой кран в душе.Невозможно равномерно отрегулировать воду.То холодная то кипяток.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! удтвердить в том, что порции будут по меньше, остальные наши клиенты бы меня убили... J С водой все решено, приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было очень хорошо. Мы были очень довольны. Возможно, мы вернемся в следующем году.
Негатив
TV only in bedroom,but not in living room. problem with towels in pool area. Poor choice of meals in restaurant. Safe box stay on floor level this is difficult to reach it for people with arthritis.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Виктор, Спасибо за ваш отзыв. Я полностью принимаю все ваши замечания, мы вряд ли над ними работаем! С наилучшими пожеланиями, Томас Краль, директор отеля
Позитив
Вежливый и внимательный персонал, удачное расположение отеля в шаговой доступности от источников и основных достопримечательностей города, чистый воздух и красивый городок Карловы Вары. Лечебница расположена на одном этаже в здании самой гостиницы, что является преимуществом по сравнению с другими гостиницами. Каждую среду проводятся музыкальные вечера на фоне ужина при свечах, что скрашивает повседневные будни размеренной курортной жизни.Негатив
Получили только положительные эмоции от пребывания в гостинице.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Жанетта, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! положительные эмоции – это главная цель нашей работы! Я очень рад тому, что они у Вас получились! Приезжайте, будем продолжать эту историю..:-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы уже высказали добрые и искренние отзывы о своём пребывании в Книге Отеля.Повторимся,что очень довольны всем,замечательно отдохнули,жалеем,что всего только 9дней.Уже рекомендуем данный отель своим друзьям,ну,и сами обязательно вернёмся сюда ещё. Спасибо!!!С уважением Наталия и Андрей.Негатив
Минусов нет и не искали. Просто есть небольшое пожелание,чтобы в номере был прейскурант на минибар🍾🥂😉👍Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, уважаемый Андрей, Спасибо Вам большое за Ваш совместный отзыв и за высокую оценку нашей работы! Прейскурант должен быть, но мы все только люди.. J Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы с супругой очень довольны от курорта и отеля! Благодарность всему персоналу лечебного отделения - все были отзывчивые и обслуживали нас хорошо, особенно хочу отметить Мартина, Меладе и Радка, эти люди профессионалы своего дела. Персонал очень любезный ,процедуры проходили всегда вовремя и качественно. Питание в ресторане было всегда разнообразным и вкусным. Выпечки свежие и таяли во рту. Всегда посещали сауну и бассейн. Уборка номеров была тоже очень хорошая и не навязчивая. Спасибо ребятам с рессепшен, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Большое всем СПАСИБО ! Всем рекомендуем и обьязательно приедем на следующий год.Негатив
Мы вообще не заметили минусов, значит его и нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Акылбек, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! мы все время питаемся работать на максимум! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Доброжелательный персонал, очень вкусная еда и хорошая организованность персонала.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манзура, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хорошие доктора.Негатив
Питание(нет разнобразия). Иногда подгорает.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Санжар, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! спасибо за хвалу наших докторов, над питанием мы работаем ежедневно. С уважением, Томаш Крал, директор отеля