отзывы
Позитив
-Отель расположен в очень удобном месте. Обстановка в самом отеле почти домашняя, уютная. -Персонал внимательный и вежливый. -Лечение протекает интенсивно. Есть желание снова попасть в этот же отель!
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
.Отдыхали с двумя детьми 16 и 9 лет,отдельное спасибо Юрию с ресепшен,профи в своем деле,на любые просьбы получали положительный ответ.Оздоровительные процедуры на хорошем уровне,так как младший перед поездкой сломал руку ,врач назначила ребенку процедуры согласно нашим пожеланиям .Весь медперсонал дружелюбный и приветливый(отдельное спасибо Анне).Питание на хорошем уровне(разнообразное,выпечка вкусная,мороженое и т.д).Отель чистый и ухоженный,весь персонал понимает на русском,расположение на 5+.Выражаем благодарность управляющему отеля за профессионализм и синхронность работы всего коллектива.Обязательно еще к вам приедем.Негатив
Мы не нашли.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Большое спасибо всему персоналу за доброе и чуткое отношение. Начиная с ресепшен, Алекс и Юрий, спасибо, лечение - супер, время удобное, всегда идут навстечу, можно всегда перенести процедуру, если у тебя экскурсия, массаж - Александр, супер-мега профессионал! Питание очень хорошее и разнообразное. По расположению, все очень близко. Я уже забронировала место в вашем отеле на следующий год, т.ч.ждите в гости😍Негатив
У меня только позитив😁😁😁Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Приветливый, отзывчивый персонал. Хорошие номера. Хороший завтрак . Нормальное лечение. В целом - Карловы Вары очень приятный городок и курорт куда хочется вернуться.Негатив
Нехватка квалифицированных массажистов. В отеле лишь один хороший массажист. Зовут его Александр. Остальные мед.сестры все приветливые и отзывчивые.Что касается питания в обед и ужин : очень скудный и однообразный шведский стол, т.е. холодные закуски. Как правило это огурцы, помидоры и зелень салата. Основное блюдо - как то через раз, иногда вполне приличное, иногда просто нечего есть. Зато очень приветливые официанты. В целом отель вполне себе приличный.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень понравился сам отель. Очень внимательный и приветливый персонал как в самом отеле , так и в ресторане. В отеле чисто и уютно. Белье , халаты и умывальные принадлежности меняются каждые три дня. Лечение проводят чудесные, добрые медсестры, всегда с улыбкой и вовремя.Негатив
- Очень невнимательная доктор, лечение назначает всем одинаковое , независимо от заболевания. Назначает физиолечение не посмотрев и не сделав кардиограммы, а ведь на лечении в основном люди, возраст которых старше 40 лет. У многих очень высокое давление. - Меню на завтрак однообразное изо дня в день. На ужин и обед дополнительно к порционному блюду каждый день: нарезка огурцов, томатов, перец болгарский и листья салата. Но всегда при этом есть разнообразные свежие фрукты и соки. - В отеле не всегда есть горячая вода, а сауну даже по просьбе тоже не всегда включают, закажешь, придешь, а она холодная.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отдыхала в конце сентября . Не смотря на то что погода была переменчивая, тепло , холодно , дождь. В Hotel Humboldt была тепло и уютно.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хочу как врач отметить отличную работу медицинского персонала. Работают четко, слаженно, медсестры готовы помочь в любых вопросах, даже не касающихся процедур. Респект сотрудникам ресепшн, особенно Юрию. Великолепный массажист Александр- Профессионал с большой буквы !Положительный момент, что в отеле можно жить с животными. Небольшой отрицательный момент, что 2 вечера не было горячей воды. Потом всё наладили. И горничные не докладывают ежедневно туалетные принадлежности ( мыло, шампунь). Не было проведено указанных в программе анализов и без согласования была включена процедура гимнастики в бассейне.Но это мелочи по сравнению с общим хорошим впечатлением от отеля и отдыха.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отдыхали с 6 по 21 сентября. Расположение отеля очень удобное: до источников идти не более 3-5 минут, все прогулочные центральные улицы рядом. Приехали на машине, которая стояла на оплачиваемом охраняемом паркинге отеля. Очень приветливый персонал на рецепшен, который всегда охотно помогает по любым вопросам, Лечебные процедуры на высоком уровне, очень приятные персонал в лечебном отделении, доброжелательный и создающий хорошее настроение. Питание вполне устроило. Готовят вкусно и делаешь заказ блюда на выбор из 5 предложенных блюд, по средам играет в ресторане живая музыка, на столиках горят свечи и угощают дополнительными вкусными блюдами из разряда сюрпризов, все очень мило и приятно, В ресторане работают очень приятные молодые люди. Жили в апартаментах на 6 этаже. Номер понравился. Убирали номер каждый день и очень чисто. Бассейн не большой, но есть тренажеры, сауна и хамам.Понравилось все, особая благодарность всему персоналу отеля, Хотели бы вернуться? Да.Негатив
Негатива совершенно нет.Позитив
Внимательный персоналНегатив
Не большой выбор свежих овощей и салатовПозитив
Проживание. У меня был самый маленький номер, но он был очень уютный. Для одноместного проживания все удобно. Большой плюс - двуспальная кровать, а не 2 односпальные рядом. Очень удобный матрац. Еще один важный для меня момент - очень тихий холодильник. Во многих отелях мне приходится отключать его на ночь, но в Павлове и Гумбольдте они маленькие, убраны в тумбочки и абсолютно бесшумные. Постельное белье, полотенца, халаты и тапочки меняют раз в три дня без просьб, а если попросить, то в любое время. Убирают чисто. Все необходимые гигиенические средства есть. В номерах очень тепло, даже жарко, хотя и отопление было выключено, и полотенцесушитель бОльшую часть дня не работал. Но с открытым окном было очень хорошо. Отличный WiFi, загружала фотографии, перед сном смотрела фильмы - все без проблем. Еда. В целом на хорошую четверку. Большой плюс - ужин до 20.30. Спокойно можно было возвращаться из любых поездок и прогулок, мой заказ меня ждал. Завтраки прекрасные, выбор очень большой, на любой вкус и на любую диету. Обед и ужин - заказное меню, выбор горячего блюда из трех обычных и одного диетического. За все время только дважды было неудачно: один раз очень жесткая говядина (и отрезалось с трудом, и прожевать было невозможно), второй раз без предупреждения в картофельное пюре положили лук (у меня на него аллергия, хорошо, что я вовремя заметила). Салатов мало. Те, где намешано что-то с майонезом, я не пробовала. Но свежие овощи были всегда, мне хватало. На обед два вида супа. Напитки: на завтрак соки, кофе и всевозможные чаи, на обед чай, на ужин чай и кефир. Прекрасная выпечка. Очень много фруктов на любой вкус. Лечение. Врач Хелена Шафарикова, работает в нескольких отелях, я помню ее по Павлову. Приветливая, выслушивает все диагнозы. Если есть пожелания по процедурам - всегда идет навстречу. Процедуры в целом хорошие, качественные. Отдельно про массаж. Массажистов трое. Самый "жесткий" массаж у Александра, но и остальные не сильно уступают. Находят все проблемные места, разминают как следует. Огромная им благодарность. На 6-м этаже бассейн и джакузи - практически всегда свободные. К персоналу ни малейших претензий. Прекрасные работники на рецепции. Все вопросы и проблемы решались сразу - найти расписание поездов или автобусов; заменить ключ от номера, который я умудрилась сломать; распечатать посадочный талон - все быстро и аккуратно. Я приехала рано утром, номер был уже готов, меня тут же и заселили, и обедом в этот день накормили.Негатив
Ужасные подушки. Мне приходилось складывать вчетверо эти плоские прямоугольные блины и уже в таком виде засовывать их в наволочки. Второй минус - в душевой кабине очень нужна какая-нибудь полочка. Шампунь и гель приходится класть на пол. Лимфодренаж всего 20 минут, мне было маловато. Комната для ожидания в лечебном отделении удобная, но небольшая, иногда бывало тесно, кому-то приходилось стоять вдоль стенки.Позитив
Всё было просто замечательно. Отдыхаем в отеле второй раз и опять остались довольны. Категорию комнаты получили выше, чем бронировали. Отдельное спасибо Юре. Всё вопросы решал мгновенно. Девочки в мед. отделении очень стараются. (Радка, тебе привет!) Так же в ресторане девчата молодцы. Хотелось бы пополнить количество салатов, но в целом всё прекрасно. По средам живая музыка. Расположение Отеля очень хорошее. Спасибо большое за всё. Надеемся на скорую встречуПозитив
В целом отель хороший, расположение отличное, персонал доброжелательный особенно хочется отметить персонал лечебного отделения очень позитивный, отзывчивый, правда очень маленькое отделение в связи с чем процедуры растянуты на весь день что не очень удобно, но это сугубо моё мнение так как люблю много ездить по экскурсиям тем кто приехал только лечиться самое то так как процедур много. Номера хорошие всё удобно и комфортно, порадовала то что вместо забронированного одноместного дали большой двух местный. Так же хочется отметить работу сайта sanatoriums.com всё как всегда четко и вовремя и бронь и трансфер. Всем Спасибо!Негатив
Не негатив а пожелание сделать работу ресторана завтрак и обед хотя бы на пол часа раньше многие ездят на экскурсии которые обычно начинаются в 8-00 или 13-00 так же как завтрак и обед. Персонал ресторана идет на уступки и разрешает приходить пораньше на 15-20 минут но делает это не с удовольствием и надо предупреждать заранее что не всегда возможно и когда приходишь раньше то не всё ещё готово и выставлено да и кушать приходиться на бегу. И ещё одно пожелание продлить работу спа и велнес так как работает центр только до 20-00 что очень не удобно. Желаю отелю только процветания!Позитив
Отдыхала в Humboldt Park Hotel с 27.08 по 14.09 .Было с чем сравнить, так как в Карловых Варах была не первый раз ! Отель эконом класса ! Хотя 4 звезды! Начну с лечебной базы. Постоянного врача в отеле нет. Назначен был приём врача на 9 утра. Врач пришла позже. На приём я была не одна! И поэтому приём - если можно его так назвать длился не более 5 минут ! Врач быстро сделала назначения ! Всем назначают гимнастику в бассейне за счёт процедур , даже не спрашивая ! Я обратилась к медсестре, чтобы мне заменили на ванны , но отказали ! Второго приёма врача не было ! Зачем вы пишете, что 2 приёма врача? Массажистов тоже нет постоянных - все приходящие ! Мне делали массаж 4 массажиста - что это за качество лечения ? Только один массажист Александр делал массаж как положено ! Девочка, которая делает процедуры, она тоже делает массаж ! Видимо ещё учится !!!! В джакузи и бассейне воду меняют редко, поэтому ходить туда не хотелось! Требуется ре конструкция лечебного отделения ! Это не только моё мнение ! В ресторане на обед и на ужин нет выбора выпечки, хотелось бы побольше ! Официанты работают на 5! Перед отъездом обратилась на рецепшн за помощью , чтобы взвешать багаж , но оказывается уже 10 дней не могли купить батарейки к весам! Отелю не хватает грамотного менеджера ! Из мелочей складывается мнение об отеле ! Желаю отелю процветания !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Позитив
We loved it all. Nice location and quality food and treatment. Thank you.Позитив
Очень доброжелательный персонал!!!Хорошее качество лечения и питания,каждодневная и качественная уборка номера.В общем всё на высоком уровне. Спасибо огромное всему персоналу,особая благодарность персоналу ресепшин,Негатив
Недостатков практически нет,во всяком случае я их не увидела.Негатив
Работа врача Качество питания на ужине Реагирование на бытовые просьбы Режим питания - позднее время завтракаОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Все прошло гладко. Наш заказ был сделан на стойке регистрации, мы получили отличный номер и смогли припарковать машину во дворе. Все заявки были выполнены вовремя, персонал был очень приятным и отзывчивым. Соотношение цена/качество очень хорошее. Самостоятельное бронирование через портал отеля обошлось бы намного дороже, поскольку процедуры на месте также стоят дорого.Негатив
В первый день был лишь краткий медицинский осмотр. Помимо нескольких вопросов, измерялось только артериальное давление. Поэтому в Германии вам следует заранее знать, что вы хотите лечить с помощью лечения, и знать состояние своего здоровья.Позитив
Прекрасное расположение в центре города, чистые просторные номера, доброжелательный и профессиональный персонал. Все медицинские процедуры проводятся в одном месте.Негатив
Еда вкусная, но однообразная, нет кондиционеров.Позитив
Очень удачное расположение отеля, очень хорошее и здоровое питание, приветливый персонал, чистота в номере и на всей территории отеля. Спасибо за хороший отдых!!!!!!!!!Негатив
Длительное ожидание пневмопунктуры и стресс во время ожидания привели к перегрузке персонала в приемном отделении (2-й этаж).Позитив
Отличное расположение, отзывчивый персонал, вкусная кухня. Мне кажется каждый должен сам приехать и почувствовать на себе всю прелесть времяпровождения в этом отеле.Негатив
Негатива нет, только позитив. С удовольствием приеду в следующем году, чтобы увидеть и насладиться атмосферой этого прекрасного отеля.Позитив
Весь персонал без исключения очень дружественно настроен и в любых вопросах готов всегда помочь.... Номер был выше всяких похвал! Убирался каждый день и основательно....Всем остались очень довольны.... и следующий раз будем стараться попасть именно в этот готель и по возможности в этот номер. Система бронирования на санаториум тоже очень порадовала. Все хорошо продумано и удобно для клиентов. Спасибо за хорошо проведенную неделю!Негатив
Ничего особо критичного указать не можем...Позитив
Заменили старые пластмассовые вешалки на новые деревянные. В меню на обед появились два первых блюда на выбор. А в остальном всё хорошо, главное- спокойно.Негатив
Очень плохие подушки.Позитив
Всё отлично за исключением питанияНегатив
По сравнению с прошлым годом резко ухудшилось качество питания. Уменьшился выбор блюд, стали невкусно готовить, используют некачественные продукты, . Рыба несъедобная. Навалят маринованной свеклы прямо из банки и называют это "чешский стиль". Кофе дают только на завтрак. Непонятно, что можно на этом сэкономить, так как кофе в Чехии недорогой. Это портит всё впечатление о санатории. Если бы не отличная работа лечебного персонала, что больше всего привлекает в этом санатории, то больше бы сюда не поехал. Тем кто сюда едет, советую не брать полный пансион. К сожалению, они не дают возможности брать только завтрак.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Качество лечения хорошее. Я особенно довольна отношением персонала. Почти все очень внимательные. Спасибо.Негатив
Большой минус с едой. Большинство людей приезжает в Карловы Вары из-за проблем с пищеварением. Почти все блюда, которые я заказывала, были или пережарены - особенно все рыбные блюда; или переварены - почти все мясные блюда. Очень трудно было кушать. Из-за этого я в основном ела только салаты. Им новый повар нужен!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Санаторий расположен довольно удобно, недалеко от центральной улицы. Источники тоже не очень далеко. Отель чистый. Из плюсов это пожалуй всё.Негатив
Полное ощущение возвращение в "совок". Культура сервиса на нуле, к клиентам отношение "ходют тут, топчут". На террасе в ресторане есть нельзя (открывают только, если директор отеля желает там трапезничать), персоналу лень таскать тарелки. Еда вся очень тяжелая и однообразная - столовская, никак не ресторанная. Тон общения персонала хамоватый. Хорошо говорят только на чешском, на русском/английском/немецком с горем пополам. В процедурном отделении персонал приходит на работу больше поболтать друг с другом, чем поработать. Дважды про меня забывали на процедурах, приходилось звонить мужу, чтобы он напомнил, что меня нужно отсоединить от аппарата. Больше в этот так называемый "спа отель" ни ногой и никому не советуем, если только не мучает ностальгия по советской эпохе.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Здравствуйте ! Коротко о главном !!! Отель очень хорош , везде ковровое покрытие сочных тонов которое даёт приятное восприятие , номер с высоким потолком и просторным балконом так же создаёт простор , очень уютный ресторан с большим выбором блюд , бар так же радует , 3 террасы в разных уровнях с видом на реку и набережную , в общем всё очень и очень уютно и приятно , персонал очень приветливый, внимательный и конечно очарователен , всем им огромное спасибо , медицинский персонал так же на высшем уровне , внимательный и заботливый ! Огромное количество оздоровительных процедур. Всем огромное спасибо ! Желаю всем приятного отдыха и восполнения здоровья в вашем ОтелеПозитив
Мы в июле отдыхали ,2 недели. Все было отлично ! Персонал очень вежливый . По принципу: клиент всегда прав. Истосники в 5 минутах ходьбы от отеля. Вкусная еда в ресторане. Красивый город. Понравилось все ! Приедем еще !Негатив
Минус был только в том , что нас не предупредили звонком в номер о том , что трансфер придет на 6 часов раньше. Была написана записка и лежала на ресепшен. Мы проходили и не читали , так как думали что там информация для коллег.По сколько мы были впервые и не знали , что нужно за день уточнять , проходили просто мимо.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер