отзывы
Негатив
хотелось бы, чтобы для лечения использовалась минеральная вода и углекислые ванны
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Преснова. благодарим Вас за отзыв. Надеемся проживание в отеле Вам понравилось. Что же касается минеральных ван для отеля Humboldt то на данном этапе это не возможно. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Мы провели 12 дней .всё было хорошо .очень приветливый персонал.в комнатах чисто.в ресторане тоже молодцы.хотя очень маленький выбор салатов на обед.вкусные супчики.насчет лечения.мы уже видели лучше.сюда приезжать недельку не больше.чисто расслабиться.сразу хочу сказать нам всё равно понравилось.сауна и бассейн тоже есть не в каждом отеле.здесь есть и неплохо.Негатив
Негатива нетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Калашников, благодарим Вас за отзыв. Мы рады что проживание и лечение в нашем отеле Вам понравилось. Мы постоянно работаем над сервисом для наших гостей. Надеемся увидеть в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Отзывчивый, доброжелательный персонал на ресепщен, в лечебном отделении. Размещение прошло быстро, заселили даже раньше указанного времени. Удобная постель- у нас был номер 602-очень широкая. Хочется отметить Юрия- менеджера на ресепщене, отвечает на все вопросы, готов помочь в любое время. Спасибо.Негатив
Впечатление, что ресторан работает отдельно от остального персонала. Выбор блюд и качество приготовления оставляет желать лучшего.Вернувшись с экскурсии вечером даже не разрешили выпить чая. Это сделал официант парень. а девушки все там более приветливые и внимательные. Но осадок остался.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кондратенко, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Юрию я лично передал Вашу похвалу. Что же касается еды то над рестораном мы работаем постоянно. Контроль качества у нас на ежедневной основе. Вашу претензию по бару я передал ответственному менеджеру. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Отель расположен в удобном месте ,близко к источникам .приветливый персонал ,удобные номера ,качественная уборка ,выбор блюд в ресторане на любой вкус , Процедуры можно принимать 7 дней в неделю ,опытный квалифицированный медицинский персоналОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Saurbayeva, благодарим Вас за столь положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады что отдых был комфортным и плодотворным. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Все было хорошо, и расположение отеля, все рядом, и обслуга отеля, все на уровне. Хороший и удобный номер. Медицинский персонал и грамотный и вежливый.Негатив
Минус один. Это ресторан. Скудные и холодные завтраки, мало молочки (йогурты). Привязка при посадке по столам. Малый ассортимент при выборе обедов и ужинов. Ну и не всегда это было вкусно.Позитив
Мы очень благодарны за ваш тёплый приём, очень комфортно и приятно отдохнули. Лечение было на высшем уровне, персонал очень доброжелательный .На процедурах внимательное отношение к пациентам. Спасибо за Новогодний праздничный вечер. Мы планируем в этом году посетить ещё раз ваш Hotel .Позитив
Отличный,cпокойный отель, приятно удивили размещением в номер категорией выше забронированной , в качестве рождественского бонуса. В прошлом году отдыхали в другом четырёх звездном отеле, поэтому есть с чем сравнивать. Соотношение цены и качества на высоком уровне, отдыхали с 14 по 27 декабря, отель организовал прекрасный рождественский ужин. Коллектив очень приветливый, процедуры делаются строго по расписанию, но и с пониманием , если вдруг нужно перенести процедуры на другое время. Уборка делается ежедневно и часто меняют халаты и тапочки. Питание разнообразное, двухразового достаточно, очень удобно менять ужин или обед ,если уезжаешь на экскурсии. Все для отдыхающих.Если цена кардинально не изменится, снова забронирую этот отель на следующий год,Негатив
Негатива не увиделиНегатив
для детей лучше шведский стол,диван в номере сломан.Позитив
Близко до всего, не надо идти в горку, как во многих других отелях. Хорошая звукоизоляция, не плохой спа. Не плохое питание по меню, немного пресновато, можно бы было отдельно ставить заправки и соусы у салатного стола. Трансфер от отеля дорог, лучше заказывать от sanatoriums.com, они работают отлично. Уборка номеров хорошая, Новый год организовали хорошо, с развлекательной программой. Процедурный персонал доброжелателен, также и в ресторане.Негатив
Обычно многие отели поздравляют с днём рождения, чисто символически, хоть маленькой шоколадкой. А здесь нет, и у меня, и у мужа прошли дни рождения незамеченными. Если заказываете что то дополнительно в баре, то лучше платить там сразу, а не записывать на номер. Плохая координация между рестораном и отельной рецепцией. Или вообще в рецепции не умеют пользоваться компьютером? Не знаю, но дважды мне предлагали оплатить то, что уже было оплачено. Хорошо, что я сохранила чеки оплат и могла их предьявить.Позитив
Нашей семье состоящей из 2 взрослых и двое маленьких детей 4 года и 2 года,пребывание в отеле понравилось,комнату нам дали большую и просторную,то есть номер состоял из 3 комнат и 2 туалета с ванными.Было очень комфортно и приятно отдыхать.Убирали каждый день и меняли полотенца.Постельное меняли 1 раз в неделю.Лифт отличный с коляской удобно заезжать.Правда у нас в спальне было слышно как ездит лифт,но к этому быстро привыкаешь и нормально.Кормили отлично,у нас был полный пансион на троих,2 летняя шла бесплатно.Хватало еды выше головы.Порции огромные,много мяса и рыбы.Выпечка самодельная.Прекрасный был рождественский ужин с красной рыбой,свечами и шампанским.По средам за ужином живая музыка.Отель тихий и спокойный,если кто хочет отдохнуть от шума и суеты.Советую.Персонал отзывчивый и добрый ,сразу реагируют на проблемы и просьбы.Врач понравился.Процедуры делают хорошо и качественно с улыбкой.Деткам тоже прописали пить водичку по 50 гр.Негатив
Негатива нет!!!За все спасибо!!! Особенно официантам,которым много пришлось убирать после наших завтраков ,обедов и ужинов.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Neufeld, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы очень рады что прибывание в нашем отеле было максимально комфортным. Мы всегда стараемся подходить индивидуально и с заботой к каждому клиенту. Ваши положительные отзывы я лично передал всем отделам. Надеемся увидеть Вас и в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
Было классно! Девочки на ресепшен и Юра просто молодцы! Бальнео-спасибо всем! Ст. медсестра Шарка и всему персоналу. Отдельное спасибо врачу,она хоть и не постоянно работает в этом центре уделила максимум внимания. Всё было на уровне!Негатив
Не заметили негатива!Позитив
Отличный уровень лечения, размещения, внимательное отношение персонала. Отель очень удобен - от источников недалеко, зеленая зона. Вполне соответствует уровню 4 звезды. Приятно удивило то, что процедуры выполняются и в субботу, и в воскресенье.Отличный точечный массаж головы. Грязевые пакеты, подводный массаж - все на очень высоком уровне. Небольшой бассейн не входил в число обязательных процедур, им можно было воспользоваться с 8 до 20 в любое время. А примерно с 16 часов была готова сауна и работал хамам. По средам вечером выступал певец и еще за две недели я съездила на несколько интересных экскурсий. Нужно учесть, что отдыхала я перед Рождеством,поэтому совсем недалеко в центре города стояла елка и выступали юные и не очень юные артисты. Варилось вино и выпекались хлебные трндлики.Негатив
Минус только один - вот дашь отличную характеристику отелю, соберешься в следующий раз - а там все номера уже заняты, и, может быть, цена выросла. И еще я брала питание полупансион - вполне хватало, питание ресторанное и вкусное. Поэтому те, кто брал полный пансион страдали от переедания.Позитив
Отдыхали с мужем в этом отеле в декабре - 11 ночей, полный пансион, процедуры. Общее впечатление об отеле хорошее. Очень доброжелательный персонал везде, от горничных до мед.центра. Хочу особенно отметить отличную работу таких сотрудников - рецепция -Юрий, мед.центр - старшая медсестра Шарка, медсестры Радка и Люция, ресторан - Иржина ( если я правильно поняла) , горничная Романа. Другой персонал тоже хорошо работал. Но я специально написала эти имена, чтобы управляющий их увидел)) Отель имеет очень удобное расположение , недалеко от источников и без крутых подъемов. Номер комфорт понравился. Хорошая зона СПА. Большой набор процедур в мед.центре.Врач приняла в день заезда , это очень порадовало. Некоторые процедуры можно делать в субботу и воскресенье. Хороший завтрак. Мы с мужем довольны. Спасибо за тёплый приём! Но всё же есть и замечания и пожелания, которые я напишу ниже.Негатив
Слабое место отеля это питание. Основные блюда на обед и ужин не всегда вкусно приготовлены, через раз. Выбор салатов и закусок маленький и не интересный, в некоторые салаты кладут очень много соуса. Я говорила об этом с менеджером на рецепции, был небольшой сдвиг в лучшую сторону. Честное слово, иногда хотелось самой пойти на кухню и приготовить что нибудь )) Я понимаю, что у всех свой вкус, но все же есть и какие то общие правила приготовления. Завтрак был хороший. Также, если учитывать питьевой режим и процедуры, то время начала завтрака, безусловно, надо изменить, пожалуйста, подумайте об этом, хотя бы с 7.30 . Это не только моё личное мнение , но и многих других гостей отеля. Было бы хорошо немного изменить время работы бассейна , сделать до 21 ч, после ужина трудно успеть поплавать( ведь сразу после еды не пойдешь!) , а работу саун желательно начинать с 14 часов. Также в бассейне очень неудобные лестницы-трапы . В номерах - желательно поменять подушки, где это необходимо. Вот такие пожелания , которые могли бы улучшить ваш прекрасный отель.Позитив
С 7 декабря по 21 декабря 2017 года мы с мужем отдыхали в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. Если сказать,что отдых просто понравился или очень понравился, это ничего не сказать. Думаю, что стоит начать с приезда в отель. В отеле Вас встретят с улыбкой как дорогого гостя. Администратор расскажет и подробно ответит на все интересующие вопросы по обслуживанию в отеле. На следующий день вы посетите врача отеля , который внимательно выслушает о ваших проблемах со здоровьем и назначит курс процедур. Спасибо ей за внимательное отношение к каждому клиенту. Работа медицинского персонала на высшем уровне. Каждый профессионал своего дела, но нам особенно хотелось выделить пани Шарку,пани Радку и пана Александра. А еще хотим поблагодарить шеф повара за его кулинарные шедевры. Все блюда оформлены красиво и оригинально. В ресторане царит доброжелательная атмосфера, которую создают официанты. Место расположения отеля очень удобно для отдыхающих. Источники находятся в 5 минутах ходьбы от отеля, а магазины и сувенирные лавки в 10 минутах. Кто рассматривает поездку в Карловы Вары предлагаем обратить внимание на отель HUMBOLDT PARK HOTEL SPA , он достоен этого. Отель небольшой поэтому внимания хватает каждому отдыхающему. Обстановка в нем теплая и домашняя. Не с одного отдыха мы не уезжали со слезами на глазах, а от сюда уезжали именно так. Мой отзыв является откликом души за хорошее и доброе отношение к гостям в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. СПАСИБО всем за хороший отдых в Вашем отеле. В подтверждение наших слов, мы планируем в следующем году приезд в этот отедь .Позитив
Великолепные завтраки, скромные ужины.Негатив
Очень плохие выходы из бассейна и джакузи. Нужно что то решать с металлическими лестницами.Позитив
доброжелатеьное отношение медперсонала, оздоровительные процедуры, неплохие завтраки, близкое расположение к источникам.Негатив
хотелось бы побольше разнообразия салатов на обедах и ужинах, вечернего кефира и диетического питания для диабетиков.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
"Уважаемая госпожа Куренинова, благодарю Вас за хороший отзыв. Вас наверно не информировали о том, что в ресторане в течении всего дня находится диабетологический уголок с не только кефиром, но многочетным составом продуктов питания именно для диабетиков. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Позитив
Все было великолепно по всем параметрам. Спасибо огромное всему персоналу. Прием как у родных в гостях.Надеюсь на встречу!Негатив
Его просто нет!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
"Уважаемая госпожа Вейгель, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы всегда стараемся что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. Мы очень рады тому что Вам все понравилось. Надеюсь увидеть Вас в нашем отеле и в следующем году. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Позитив
Расположение,отношение персонала,чистота,хорошее питание,качественное лечение,ежедневная уборка и смена полотенец.Негатив
Нет постоянного врача в лечебнице. За время пребывания (8 дней) врача видела один раз при заезде. В условиях пребывания в санатории указано,что в стоимость входят: анализы,кардиограмма,на основании чего назначается лечение. Этого сделано не было и лечение назначается со слов пациента. При просьбе сделать кардиограмму сказали,что эт платно. Вечером(часов в семь) хотела измерить давление-никого из медперсонала уже не было и просьба оказалась невыполнима. В санатории нужен постоянный врач и дежурная медсестра(круглосуточно)Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
"Уважаемая госпожа Скарина, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что Вам все понравилось. Что касается моментов с лечением то кардиограмма делается всегда бесплатно скорее всего дошло к недоразумению. Наш мед персонал всегда находится до 20:00 в зависимости од количества клиентов. Если мед.персонал отсутствует то на рецепции находится аппарат для измерения давления и наши сотрудники всегда готовы Вам оказать помощь. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Позитив
ОЧЕНЬ ХОРОШО ОТДОХНУЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. ОТЛИЧНОЕ ПИТАНИЕ, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. ТИХИЙ, СПОКОЙНЫЙ ОТЕЛЬ. кАЧЕСТВО И ЦЕНА НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ. ПРИЕДЕМ ЕЩЕ.Позитив
Хорошее назначение врачом питьевого курса и процедур.Внимательное отношение медицинского персонала к гостям.Негатив
Подача воды в номер была с перебоями ,как горячей так и холодной воды.Позитив
Прекрасное расположение, практически в центре курортной зоны. Все, что нужно: источники, магазины, рестораны - все рядом. Очень отзывчивый персонал. Огромное спасибо всему медицинскому персоналу за их работу. Несмотря на большое количество людей, справляются быстро и четко. Все процедуры строго по времени, никаких задержек. К каждому пациенту свой подход. Если нужно перенести процедуры, то делают все возможное. Персонал ресторана очень понравился. Позитивные, вежливые и очень расторопные. Качество еды хорошее. Выбор блюд небольшой, но всегда и все в достаточном количестве. Завтраки нормальные, обеды и ужины великолепные. Большое спасибо повару! Очень понравилось то, что при полупансионе можно самому выбирать обед или ужин. Это очень удобно. Персоналу на ресепшен отдельное спасибо! За помощь, за заботу! В целом от самого отеля, от персонала и от лечения остались только положительные впечатления.Негатив
Из минусов хочу отметить работу горничных. К сожалению не знаю имен, а минусы относятся не ко всем. С 21.11 до 24.11 мой номер на 4-м этаже убирала одна и та же девушка - к ней претензий никаких, уборка на 5+. В остальные дни были все время разные горничные и их работа спустя рукава: постельное белье, полотенца и халат не меняют. Вся уборка заключалась в том, чтобы разложить на кровати одеяло, даже не накрыв кровать покрывалом. Не уверена, что номер пылесосили, как то незаметно это было. Еще минус - ланч-пакет. Очень скудный и неинтересный, но зато с огромным количеством хлеба( На завтрак ужасный, невкусный кофе. Даже странно, так как в баре кофе великолепный. Посуда в ресторане зачастую плохо помыта. Нужно выбирать, особенно, стаканы, они остаются непромытыми с отпечатками губ и пальцев - это неприятно(Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Трошкина, благодарю Вас за хороший отзыв о нашем отеле.Мы стараемся прислушиваться к каждому клиенту и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.Что бы отдых был максимально комфортным и продуктивным. Что касается замечания по поводу уборки, то данной уборщице был сделан выговор.Информацию по поводу ланч пакета и посуды я передал ответственному менеджеру который отвечает за ресторан и кухню. Ваши замечания по сервису очень важны для нас так как клиент видит отель всегда с другой стороны нежели руководство. Еще раз спасибо ! Ждем вас в следующем году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Вообщем все понравилось. Оценка 4 по 5 -ти бальной шкалеНегатив
Пожелание: качество приготовления блюд под вопросом. Один день приготовлено вкусно, другой раз плохо. Возможно готовят разные повара.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Сибанова, благодарю Ваз за позитивный отзыв. По поводу еды в ресторане могу сказать что повара действительно меняются. Каждому из поваров мы передаем позитивные и негативные отзывы что бы они могли улучшить качество еды. Но к сожалению предпочтения клиентов столь разнообразны что иногда возникают противоречия вкусов. В любом случае будем работать над нашим сервисом. Еще раз спасибо за отзыв. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Вместо Humboldt Park Hotel & Spa нас заселили в отель «Павлов» так , как наш забронированный номер был на ремонте,о нем и пишу отзывПозитив
Отдыхали в санатории в ноябре.Впечатления от пребывания положительные.Хорошие процедуры,чистота идеальная,приветливый персонал.Место положение отеля отличное.Всё рядом,даже отъезд автобусов на экскурсии был в 5-ти мин хотьбы.В следующий раз тоже остановимся в этом отеле.Негатив
Несколько однообразные завтраки.Если не пришел к началу завтрака или обеда,то некоторых фруктов тебе не видать.И еще не решен вопрос с сухими пайками.Одна смена может перенести твоё питание на следующий день,а при другой смене этого нельзя сделать,выдают сухой паёк только на 1 день,даже если ты уезжаешь на двухдневную экскурсию.Поэтому ,советую тем,кто хочет ,кроме лечения ,еще и поездить по экскурсиям,покупать путевку только с завтраком.А поесть в городе за 15евро(такая стоимость обеда или ужина в отеле) нет никаких проблем.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Новикова, Благодарим Вас за хороший отзыв. Самой хорошей похвалой для отеля это знать что клиент выберет наш отель и в следующий приезд. Ваши замечания по завтракам и сухим пайкам я переслал ответственному менеджеру.Мы решим данный вопрос в кратчайшие сроки. Ждем вас в следующим году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Персонал милый и отзывчивый,в гостинице тихо и уютно,на просьбы оперативно реагируют.Негатив
В рекламном ролике было сказано,что размер кровати 200×200,но по словам менеджера таких кроватей в отеле не сущестует,просьба не вводить клиентов в заблуждение.Распределение процедур не очень удобное,в некоторые дни было по 5 и 6 процедур,в певые 2 дня не по 2,а всего 2,потом еще 2 и в последний день нет процедуо вообще,а в предпоследний 1.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Морозова. Благодарим Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Процедуры в нашем отеле всегда планирует старшая медсестра. Из за большой загрузки отеля не всегда получается составить идеальный план процедур.В любом случае можно обратиться к мед.персоналу и они постараются распределить процедуры максимально оптимальным для Вас образом. Ждем Вас в следующем году! С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Осталась очень довольна выбором и пребыванием в отеле. Тихий, комфортный, уютный отель. Красивый интерьер. Отличное расположение по отношению к центру города. Приветливый, вежливый, улыбчивый персонал. В отеле очень чисто, нет никаких запахов. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются каждый день. Питание качественное: завтраки - шведский стол, обед и ужин - порционно по предварительному заказу по меню ресторана. На выбор всегда 4 блюда. Свежие овощи в нарезке (в салаты не смешиваются), фрукты, чай (всегда), кофе, соки (на завтрак), выпечка, сладкое. Хороший бар (за дополнительные деньги). Очень понравилось, что можно заменять ужин обедом или наоборот по необходимости. Если уезжаешь на экскурсию, предлагают ланч-пакет. Особые слова благодарности в адрес Бальнео-центра отеля. Профессиональные медицинские сотрудники, уважительные, готовые помочь в любую минуту. В отеле все говорят по-русски (на других языках в том числе). Нет проблем с поездками на экскурсии, множество фирм, предлагающих такие услуги. Хочу выразить слова благодарности управлению отелем и всем сотрудникам. Спасибо и управляющим сайта sanatoriums.com за возможность очень быстрого и удобного бронирования. Всё полностью соответствует тому, что предлагается данным сайтом. Осталось большое желание вернуться вновь. Великолепно!!!Позитив
Все было очень хорошо.Надеюсь,что в следующем году снова поедуНегатив
Я не привередлива в еде,но питание было не вкусным.Позитив
Отдыхали в ноябре ,в этом отеле. В Карловых Варах не первый раз,так что есть с чем сравнивать. Отель понравился с самого начала. Приветливый персонал,улыбки,достойная еда. Отель небольшой,но очень уютный. Спасибо всем за отличный отдых!Негатив
Скорее всего не негатив, а пожелание. Т.к. основными отдыхающими являются граждане РФ, желательно время начала завтрака перенести на 1 час раньше - с 07-00 утра. Имеется ввиду разница во времени с учетом перевода часов в Европе на зимнее. Кроме того многие процедуры начинаются с 08 часов утра.Позитив
Общее впечатление положительное. Персонал очень старательно выполняет свои обязанности. Медицинский блок вежлив, пунктуален, старателен. Номер убирался регулярно, чисто. Еда не особенно отличалась разнообразием, но выбрать было из чего. Если Вы не привередливый отдыхающий, то этот отель вполне можно рекомендовать для посещения.Негатив
Ни анализов, ни повторного осмотра врача не было, хотя в списке входящих в оплату услуг все это присутствует. Можно было бы заменить их дополнительной процедурой.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Андреева, благодарю Вас за хороший отзыв.Передал Вашу похвалу медицинскому персоналу. Что касается анализа крови то данная услуга обязательно выполняется в первые дни приезда.В случае если клиент отказывается то мы предоставляем дополнительную процедуру.По этому данная ситуация для меня является загадкой.Наверняка произошло недоразумение.Я уточню у нашего врача лично. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.