отзывы
Позитив
Нам очень понравилось Все на высшем уровне! Питание .Сервис.Процедуры.Планируем ещё раз посетитьПозитив
Только что прилетели. От отеля в восторге! Сама не первый раз в Карловых Варах и есть с чем сравнить! У подруги, которая была первый раз, первые дни были одни восклицания!!!! Очень внимательный персонал, всегда помогут, процедуры прекрасные и много! С учётом вашей занятости, хотя поначалу отель был очень заполнен! Еда разнообразная, диетическая. Комната большая и светлая, никто не мешал. Соседей не слышно. Интернет хороший, бесплатный и везде! Местоположение очень удобное. Бассейн то что надо! Сауна и хамам! Вообщем я решила остановиться на этом отеле! Советую и другим!Негатив
Очень вкусные булочки....... И сладкое!Позитив
хороший ремонт мебель комнаты лечебное оборудование все соответствует 4 звездамНегатив
врач работает приходит на два часа иногда через день при приеме пациентов не осматривает просто спросит на что жалуешься назначает питьевой курс и лечение не контролирует питание в ресторане в результате питание не качественное нет диетических блюд на обед и ужин вся еда жирная бульоны наваристые разнообразия блюд нет работа врача -2 кухня-2Позитив
Прекрасный отель, в которым мы с женой побывали уже во второй раз с перерывом в 10 лет. Он остался таким же изысканным, комфортным и чистым. Организация лечебных процедур превосходна, но не стоит ждать мудрых советов от врача, который появляется там лишь на короткое время и, видимо, не каждый день. Качество питание напрямую зависит от того, какой из двух поваров дежурит: один день блюда отменные и просто вкусные, а на другой -- банальные и безликие. Завтраки хорошие, сытные, далеко не бедные, обильные, но довольно однообразные. Хороший небольшой бассейн, джакузи и сауна на последнем, шестом этаже. Расположение отеля очень удобное: до всех главных источников несколько минут ходьбы, причём по горкам бегать не надо, что для Карловых Вар обстоятельство важное. Во главе отеля стоит новый управляющий, Томаш Краль, которые прилагает большие и успешные усилия к тому, чтобы устранять мелкие шероховатости, которые всегда и неизбежно возникают в любых отелях. Определенной критики заслуживает работа горничных, которые, на мой взгляд, не четко по времени производят смену белья, выдают шампуни и т.п. В целом об отеле: превосходное соотношение цены и качества. Пользуясь случаем, благодарю сотрудников сайты sanatoriums.com за помощь в бронировании номера в этом отеле: быструю, четкую и совершенно не обременительную в денежном отношении.Позитив
Нам с мужем понравилось все без малейшего исключения. Персонал предупредительный, вежливый и компетентный. Отель по-домашнему уютный. Лечение на пять с плюсом. Все 20 обещанных процедур в неделю получили сполна. Пару раз пропустили по своей нерасторопности время процедур и думали, что они пропали. Но милые девушки из СПА отделения позвонили и предложили новое время их проведения. Далеко не все отели могут так организовать свою работу. Огромное спасибо медицинскому и административному управлению отеля. Отель ухожен, в номере, в коридорах, ресторане, холле везде приятная атмосфера чистоты и уюта. И архитектура его нарядна и органична, и расположение удачное. Все под рукой: он стоит недалеко от Почтамта, который в свою очередь является как бы границей между торговой и куротной частью города. Центр города - сказка просто. Одна вилла красивее другой. А воды из источников?! Они очень вкусные, приятные по температуре. Я желаю всем, посетившим Хумбольд столько же хороших минут. сколько их было у нас. А персоналу Хумбольда здоровья, счастья и обильных Божиих благословений. Ждите нас снова! - Наталия и Александр.Негатив
Негатив? Был, конечно! Это зачем так надо было много, разнообразно и вкусно готовить, что мы не могли умерить свой аппетит и привезли домой лишние килограммы!?Позитив
Расположение, интерьер, рекомендуюНегатив
Не поздравили в День рождения, в отличие то других отелей где мы былиПозитив
Позитива большого не получили. Не идет ни в какое сравнение с отелем ''Ambasador', хотя оба 4-х звездочные.Негатив
1.Отсутствует бесплатная вода в номере при заселении, что для 4-х звездочного отеля нонсенс, почти во всех отелях мира вода имеется. 2.Врач должен принимать в день заселения , иначе весь смысл 20 процедур теряется, их бывает в день 4. Они должны быть растянуты на 7 дней пребывания. 3.Второго приема врача не было, хотя он согласно всех процедур должен быть. 4.Плата за автостоянку наверное самая большая в отелях Карловых Вар. но самая неудобная. Воспользоваться своей машиной можно только по предварительному заказу с вечера, что не совсем удобно. Машина может потребоваться в любое время.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день Виктор! Спасибо за Ваш отзыв. В нашем отеле бесплатно вода предоставляется на обед и ужин. Что касается приемов врача, то в Карловых Варах мало отелей, где врач принимает в субботу и воскресенье. В день приезда гостя не практикуется осмотр у врача, так как после дороги у него могут быть недостоверные показатели работы сердечно-сосудистой системы. А значит, это исказит общую картину состояния организма. В отношении парковки отмечу, что ее цена действительно не низкая, но среднестатистическая по Карловым Варам. Так как машин много на парковке иногда действительно приходится ждать, пока наш сотрудник подгонит ее. Мы очень благодарны Вам за ваши замечания. Я лично буду очень внимательно смотреть за тем, чтобы наши услуги соответствовали всем стандартам европейского уровня. Я очень надеюсь, что Вы в следующий раз приедете в наш отель. В качестве бонуса: предоставим бесплатную воду при заселении, предоставим второй прием врача, если Вы приедете больше чем на 7 дней, первый прием врача организуем в день Вашего приезда, обеспечим бесплатную парковку, и Вашу машину будем парковать в самом начале парковки. С уважением, директор отеля Томаш Крал.
Позитив
Предоставили хороший номер. Все источники рядом. Уборка каждый день. Меняли постель и халаты дважды за 10 дней. Обслуживающий и медперсонал доброжелательный и позитивный.Негатив
Питание однотипное и не очень вкусное. Мало места в зоне накладывания еды, приходится ждать. Массаж каждый раз делали разные сотрудники. Маленький бассейн. Хамам большей частью не работал.Позитив
Хотим выразить огромную благодарность всем работникам и мед. персоналу отеля. Отдыхали с 26.02-05.03.2017 Никаких замечаний, питание отличное, лечение хорошее, чистота и уют в комнатах,обслуга превосходная. С уважением семья Томкус.Негатив
НетПозитив
Спасибо ! Все очень понравилось ! Хотим еще раз к вам приехать в первые две недели октября примерно на 11 дней. Посмотрели прайс пока дороговато, наверное из-за времени года ! Будем решать Спасибо большое еще раз ! Дария.Позитив
Здравствуйте! Пишу свой отзыв о прибывании в санатории "Humboldt" с 19.02.17. по 26.02.17. В Карловы Вары приезжаю довольно часто,практически ежегодно,побывала во многих отелях города. Такой тёплой встречи уже в момент приезда не ожидала вообще.Сразу появилось ощущение,что я дома.Приехала я в воскресенье и была очень удивлена,что уже сегодня меня ждёт на приём врач.В других отелях 2 дня (суббота и воскресенье) можно смело умирать в своей комнате без надежды,что до понедельника обнаружат твоё холодное тело. Сразу же сделали расписание процедур.На следующее утро в течение 10 минут старшая медсестра сделала терминирование по часам. На рецепции внизу помощь немедленная по любому вопросу. У меня перестала задвигаться дверца в душевой кабине(чему я не удивилась,т.к. в моих руках действительно всё горит и взрывается). Юрий,работник рецепции не вызывал 2 дня мастера,а побежал и сделал всё сам за 5 минут. Припёрла с самого дальнего угла Карловых Вар(куда не ступала нога туриста-даже русского) хрустальный графинчик на 7 килограмм веса.Милый Юрий,уже из окна заметив мои попытки взять штурмом лестницу ,перехватил (!) сумчонку и лихо донёс играючи до номера. вроде бы и не должен.Анатолий на рецепции обладает просто энцеклопедическими знаниями обо всём,что касается Карловых Вар. Подскажет дорогу,магазины,концерты. Искренне интересуется,всё ли в порядке,не нужна ли помощь.Алексей-виртуоз парковки.Машину переставил с Е-2 на Е-4 без сучка и задоринки,а потом ещё сделал и многоходовую комбинацию так незаметно и красиво,что мы с подругой были уверены,что наш джипик ушёл в жизнь,а нам придётся добираться домой на поезде! Но слава Богу,машина наоборот стояла незаметненько во внутреннем дворике. В столовой...нет,неправильно,в ресторане,т.к. посуда ,вилки,ножи,стаканы и бокалы под воду отвечали всем требованиям неплохого ресторана,а накрахмаленные салфетки придавали интерьеру налёт роскоши. Всегда(!)свежие скатерти накрахмаленные до хруста. Кухня как в любом санатории,без особых вкусовых изысков,но ведь это санаторий! Но разнообразие поразило! За неделю моего прибывания-ни одного повторения блюд.Правда,за исключением варенников с творогом на завтрак.Ноя думаю,что если бы не повторяли,то съели бы повара. В комнатах чистота идеальная,уборка была ежедневной.Полотенца и постельное бельё меняли по первой просьбе.Персонал в бальнеологическом центре просто супер.Старались сделать всё для тебя удобненько и быстро. Старшая медсестра(к сожалению не спросила её имени)-очень знающий и разбирающийся человек,быстро принимает решения,контролирует ситуацию и всегда(!)в прекрасном настроении.Заметьте,с нашим братом это не всегда легко! Была пара пациентов,готовых по любому поводу потребовать сатисфакции.Отчаяние и гнев одного из них по поводу нехватки слоёных булочек,забыть трудно.Но,если бы вдруг он посмотрел один раз на себя в зеркало в полный рост и без одежды,думаю,что нехватка десерта рассматривалась бы уже весьма положительно. Кстати,я совсем забыла написать,что отель полностью укомплектован чудесной мебелью ручной работы из ценных пород и дорогими тканями на креслах,гардинахи даже в бальнео. А лампы из литой бронзы и таршеры стоят не для красоты,а все функционируют. Приеду обязательно,и не одна,а с толпой подружонок! Кстати,лучезапястный сустав на правой руке опять как в 18! Желаю всем работникам отеля "Humbolt"удачи,только приятных клиентов и повышения зарплаты,а хозяевам хотеля большое спасибо за вкус и любовь в оформлении отеля,за настоящие картины в номерах,за обученый персонал и за уважение к своему бизнесу.Негатив
Негатив,к сожалению,был. Неделя-это очень мало в таком отеле. Ну,и полотенец не хватало в сауне.Позитив
Удобное расположение отеля, не в центре курортной зоны, но близко до источников, и главное нет крутых горок. Красивый отель, но номера разные. Главное достоинство - персонал. Очень доброжелательные и стараются, чтобы отдых отставил приятные впечатления, несмотря не некоторые недочеты.Негатив
По- моему, главный минус - это питание, не соответствует 4*. Ужины, в период моего пребывания, как правило были не вкусные. Хотя были и кулинарные шедевры, значит могут, но чувствуется экономия. Относительно лечебной части, это все-таки spa- отель, а не санаторий, большая часть назначенных процедур была не о чем.Позитив
Практически все понравилось. Из пяти баллов - четыре. Прекрасный номер, отличная мебель, хорошая уборка. Очень понравилась зона бальнео. Большие комфортные кабинеты для процедур, огромные современные ванны. Красивый дизайн всего отеля в целом. Все блестит и сверкает.Негатив
Из минусов. Первые три дня заезда питание было значительно лучше. Потом гораздо ухудшилось - особенно завтрак и наличие фруктов. Неудобное расписание саун. В книжке написано с 15 до 21. По факту с 16 до 20. В 16 сауны еле теплые. Нагреваются только в лучшем случае к 17. Ужин с 18 до 20. Расписание работы ресторана тоже сокращено по сравнению с указанным в книжке. Иногда не хватало свободных мест за столиками. Налицо - факт экономии. Когда спрашивается можно совместить сауну, ужин и прием воды при учете полной загрузки отеля посетителями? Бассейн для отеля таких размеров - очень мал. Комфортно в нем только вдвоем - максимум втроем. Половина струек в бассейне и вирпуле не работают.Негатив
За время моего пребывания в отеле , с 01.02.2017-16.02.2017 года постель менялась Один раз. И то только после обращения на рецепшн. При оплате дополнительных услуг в счёте обнаружила приписки. Хоть и мелочь , но очень неприятно.Позитив
Понравилось все!! Потрясающе отзывчивый персонал, питание - шведский стол с разнообразными блюдами, индивидуальный подход к клиенту, просторные номера. Чистота идеальная. Удобное расположение - все, что нужно в шаговой доступности. Процедур было много, разнообразные. Очень приятные. Добавили удовольствия к общему состоянию. Мастера - высший класс!! Молодцы.Негатив
некоторые процедуры выполнялись по времени короче, чем было объявлено изначально. Например, классический массаж должен был идти 30 минут за сеанс, но чаще выполнялся только 15-20 минут.Позитив
удобный номер персонал на высшем уровне хорошая кухняПозитив
Отдыхали в санатории в феврале 2017.Отелем, персоналом, качеством уборки, медицинским обслуживанием, питанием остались очень довольны. Мы взяли номер эконом на 2 человека 16 кв.м( но я не подумала, что это вместе с туалетом и коридором), другим я этот номер брать не рекомендую, для двух человек он очень маленький, он рассчитан на одного человека. И это был единственный минус в нашем отдыхе.Медицинский персонал очень внимательный и доброжелательный, все процедуры делаются вовремя и с хорошим качеством. Девочки которые убирают номера молодчинки, убирают чисто, полотенца меняют каждый день, холаты, тапочки по прозьбе клиента, без разговоров. Работникам ресторана тоже хочется сказать спасибо, готовят вкусно, большое разнообразие блюд,качественное обслуживание. На рецепшене очень доброжелательный персонал, любые вопросы решают мгновенно. Еще раз хочется сказать спасибо за отдых и полученное удовольствие от хорошего обслуживания. И еще хотелось бы, чтобы Бассейн и сауна в зимнее время работали дольше,а не до 8 часов вечера. Когда на улице темно и холодно, гулять не очень хочется, а сидеть в тепле и общаться с другими отдыхающими очень приятно.Спасибо за отдых и до новых встреч.Позитив
первый раз в Humboldt и в основном мне понравилось. мой номер был на третьем этаже с видом на сквер, конечно зимой смотреть особо нечего, но согласитесь это лучше чем созерцать двор здания. питание вполне достаточное чтобы быть сытым, а я придерживаюсь мнения что раз приехал пить минеральную воду, надо в еде себя ограничить. по лечению скажу что большая часть процедур как в большинстве отелей курорта. процедуры проводятся в основном до обеда, четко в назначенное время. думаю что в следующий раз вернусь обратно в HumboldtПозитив
Отдыхали в отеле с 6 февраля по 16 февраля 2017 года.Пребыванием в отеле остались очень довольны.Очень понравилось расположение отеля,все источники находятся рядом,номер очень чистый и уютный.Постель, полотенца, халаты -все белоснежное. При необходимости тут же поменяют.Постельное белье поменяли через четыре дня проживания в отеле.В номере тепло.Питанием также остались довольны. Были и супчики, вторые блюда также были разнообразны, каждый день рыба,фрукты, каши,соки,салатики.Одним словом на любой вкус! При заселении в отель вас встречают приятные, доброжелательные работники, готовые помочь в решении любого вопроса, который у вас возникает.Медицинский персонал также очень внимательный и обходительный.Так что плохого ничего не могу сказать, все понравилось.Спасибо персоналу отеля за внимание и отзывчивость.Если соберемся еще раз, раздумывать не будем, только в этот отель.Негатив
В качестве предложения могу написать лишь одно.Если вы приехали вдвоем,(мы были с мужем) желательно чтобы термины на процедуры заканчивались примерно в одно время. Потому что хочется еще и посмотреть чудесный город, у нас было примерно так: последний термин у меня заканчивался в час а у мужа в пять.Это не очень удобно. Не знаю возможно ли все это предусмотреть.Но было бы неплохо.Хотя даже и так все понравилось!!!Позитив
Наконец-то удалось отдохнуть в Карловых Варах с санаторно-курортным лечением. Я рада, что остановила свой выбор на отеле Humboldt. Остались довольны всеми предоставленными услугами и уровнем сервиса. У отеля отличное расположение. Близко от питьевых галерей и от делового центра, что важно, так как мы брали двухразовое питание и можно совершенно недалёко от отеля перекусить и закупить продукты в магазине. Большой продуктовый магазин на улице Масарика в 5 минутах ходьбы. Прочитав январские отзывы гостей, честно говоря была настроена на то, что питание будет организовано средненько, но мы не очень привередливы в еде, поэтому расстраиваться заранее не стали. Но либо, руководство отеля быстро отреагировало на замечания, либо это были какие-то временные проблемы. Питание отличное, каши, молочная продукция, блюда из яиц, выпечка отменная, фрукты, мюсли 3-4 сортов, наполнения к ним порядка 5 разновидностей, сыры и колбасы, красная рыба, плюс выбор из горячих блюд-это завтрак. Ужины были также разнообразны -овощи, салаты, супы, гарниры. Для любителей мяса, как минимум два блюда на выбор, рыба паровая ежедневно. Голодным остаться сложно. Да и хочу отметить, что люди в этот отель едут в том числе и за программами по коррекции веса, о чем на сайте отеля есть информация, поэтому шашлык здесь конечно подавать не будут))) Нашей же семье в отношении питания все очень понравилось. Огромное спасибо персоналу ресторана за доброжелательность. Кстати, если необходимо заменить ужин на обед, то достаточно предупредить об этом на ресепшене или официантов в ресторане. В номерах чисто, тепло, уютно. Фото на сайте соответствуют действительности. Уборка абсолютно адекватная. В предыдущих отзывах было отмечено, что не заменяют полотенца, которые на пол не сброшены. Но это же известная практика в отелях, сейчас так работают и приличные отели в России. И в номерах Humboldta есть информация о том, что если полотенце осталось висеть, то его менять не нужно. Относительно бесцеремонных горничных, тоже не совсем так, как писали другие гости. Чтобы подобных казусов не было, используйте табличку о необходимости уборки или с просьбой не беспокоить, и будет вам счастье))) Лечебная база может дать фору крупным санаториям Кавминвод. Приятная пани Хелена, наш доктор провела первичный осмотр, назначила программу процедур без всяких проблем. Сразу вспоминаешь некоторые Кисловодске санатории, где за процедуры надо бороться или доплачивать, при этом стоимость путёвки вполне сопоставима с нашей. Девочки в медицинском центре, это вообще - сказка. Настолько приветливы, предупредительные и заботливы, что просто невозможно общаться с ними без улыбки))) Шарка, Ратка, Катерина и все, все, все - огромное спасибо!!! Ну и конечно же, лицо отеля - люди, которые вас принимают и готовы ответить на любые вопросы и помочь в каких-либо ситуациях. Все корректны и доброжелательны. Волей случая больше всего пришлось общаться с Юрием и Алексеем. У них можно найти ответы на все вопросы. Пожелать только хочется ребятам с ресепшена- терпения, ибо неоднократно наблюдали картину "выноса мозга" нашими соотечественниками, с чем собственно сотрудникам удалось справиться))) одну пару кроме насущных проблем проживания в санатории интересовал , например, вопрос о химическом составе воды во всех источниках Вывод - отель соответсвует заявленным звездам. При выборе отеля в следующий раз- буду рассматривать возможность отдыха здесь в приоритете.Позитив
Отдыхали с женой в отеле с 11 по 18 февраля, в Карловых Варах мы были практически в первый раз (до этого посетили как-то этот курорт проездом из Праги в Германию). Расположен отель очень удачно, на левом высоком берегу речки Тепла, напротив отеля «Термал». До самого ближнего источника (15-й) 2 минуты, до самого дальнего (1-е A, B, C) максимум 15 минут прогулочным шагом. Номер бронировали в декабре по акции на сайте, поэтому парковка была бесплатная. Кстати, парковка очень маленькая, поэтому просто попросите служащих запарковать ваш автомобиль. Бронировали мы комнату Economy, получили Standard (пятый этаж, 509) – мелочь, но приятно! Комната расположена между служебным лифтом и сервис-помещением, однако благодаря отличной звукоизоляции в номере очень тихо. Отопление работает так хорошо, что пришлось его почти выключить, к тому же постоянно держали приоткрытыми окна. Уборку в номере делали ежедневно, качественно (видимо, случай, описанный ниже Андреем, возымел действие. К слову сказать, прочитав этот отзыв, я уже думал отменять бронь, однако решил дать отелю шанс, и поступил правильно). Постельное белье меняют по графику, раз в 4 дня; если хотите поменять полотенца, бросьте их на пол в ванной комнате. На все время пребывания предоставляются халат и тапочки (мои отдали дух на второй день, стоило только заикнуться об этом, как горничная моментально принесла новые). Персонал отеля очень дружелюбный и предупредительный, если что-то нужно – спрашивайте на reception, вам всегда помогут. Хотя практически все говорят по-русски, советую запастись минимумом чешских фраз (спасибо, пожалуйста и т.д. – людям будет приятно). Теперь о медицине. Несмотря на то, что мы приехали в субботу, врач приняла нас в воскресенье (!), при этом первые процедуры мы прошли уже в тот же день. Если вы не прошли обследование дома (как мы), на первом приёме можете высказать свои пожелания, к которым обязательно прислушаются. График процедур можно согласовывать с медперсоналом, и, по возможности, перенести ту или иную процедуру по времени. Wellness находится на последнем, 6-м этаже. Имеются сауна и парная, whirlpool, небольшой бассейн с течением (можно отключать), душевые. В наш пакет также входило трехразовое питание. Шведский стол, выбирает каждый кто что хочет, выбор достаточно разнообразный, поэтому похудеть у вас тут точно не выйдет, как не вышло у нас (даже наоборот). Кстати, создалось впечатление, что на кухне работают несколько смен (по паре дней каждая), что отражалось на выборе блюд (в некоторые дни выбор был более богат и разнообразен, чем в другие). Резюме: мы остались очень довольны нашим выбором и с удовольствием вернемся. Ещё раз благодарим весь персонал отеля за гостеприимство и доброжелательность!Негатив
Если уж что и можно пожелать, так это расширить время работы wellness, найти возможность задействовать в whirlpool ещё два места, а также сменить репертуар в трансляции фоновой музыке – ребята, неделя джаза – это слишком много!Позитив
Были с мужем в хотели с 5.02.2017 до 17.02.2017. Отель очень понравился,расположен в очень удобном месте в пяти минутах ходьбы до источников.в отеле все тоже понравилось.Персонал очень дружелюбный.На рецепщине всегда встречают дружелюбные работники.Особенно хочется отметить управляющего Юру. Во всем хотели очень чисто и уютно.На процедурах встречает очень приветливый и дружный коллектив.Все процедуры проводят во время .Если обратился с какой нибудь просьбой всегда тебя выслушают внимательно и помогут .За это большое спасибо всему не большому но дружному коллективу.Питание было разнообразное и всегда вкусное.За это большое спасибо повару и официантам которые тоже встречали всегда дружелюбно и обслуживали очень хорошо.Отдых получился отличный,уезжали с чувством как будто погостили у хороших родственников. Приедем ещё!!!!Позитив
Очень хороший персонал, во всём пытаются тебе угодить.Негатив
Сауна открыта недостаточно времени.Позитив
Работа персонала на профессиональном уровне. Никаких замечаний. Отдых и лечение понравились.Позитив
Здравствуйте! Провела чудесные дни в этом отеле с 13.01.2017-27.01.2017 Номер дали улучшенный,хотя заказывала обычный стандарт.Кровать двухспальная,постельное белье хорошего качества,для меня это важно,всегда беру свое,здесь не понадобилось. Программы есть на русском языке,ну это для тех кто любит смотреть телевизор!Жила в 509 звукоизоляция отличная.Полотенца меняли каждый день,есть халат,тапочки,шампунь,мыло,фен. На рецепшн Михась и Алексей и девушка,к сожалению не помню ее имя,помогут по любому вопросу.Я заказывала билеты в театр,узнавала расписание автобусов до торговых центров.Все говорят по русски! Кухня -приличное меню.Каждый день новенькое,тушеный кролик,язык,гуляш,свинина,говядина,кура,лосось и разная белая рыба,супчики,зелень,овощи,фрукты,выпечка.Все вкусно.Если надеятесь похудеть-вряд ли!Хочется всего попробовать.Спасибо поварам и официантам,всегда с улыбкой,расскажут ,где какое блюдо и из чего приготовлено. Лечебница-процедуры назначает врач на первом приеме,берут кровь на анализ.Шарка,Радка всегда встречают с радостью,отношение как к долгожданному гостю, который наконец то приехал.Все процедуры длятся по 20 мин.Газовые уколы,газовый мешок,лимфодренаж,жемчужная ванна и тд.Если что-то не нравится,можно заменить на другую прцедуру или оплатить дополнительные. Бассейн,джакузи,сауна,турецкая баня-все к вашим усугам! До источника №6 всего 7 мин ходьбы, источники №12 и №15 совсем рядом мин 4. Спасибо всем за теплый прием! Обязательно вернусь! Светлана ФинляндияПозитив
очень прекрасный и уютный санаторий , в комнатах всегда была чистота и порядок ,полотенца меняли буквально каждый день.Также лечение и питание было на высшем уровне ,такое разнообразие блюд в течении двух недель,еще не встречалось ни в одном отеле.Спасибо всему персоналу за уют и домашнюю обстонавку в отеле . Советую всем этот отельНегатив
минусов в отем отеле с таким персоналом просто не может бытьПозитив
Превосходный, внимательный персонал в лечебном корпусе и на рецепшен. К персоналу нареканий нет!!! Приятный момент - комплимент от отеля в качестве шампанского на День Рождение. Хорошие, комфортные ванны и комнаты для их принятия. Но это пожалуй и все. А к руководству отеля есть просьбы и некоторые рекомендации, если они хотят претендовать на 4 звезды!!! НЕ ТЯНУТ !!! И это не только наше мнение, но и мнение многих постояльцев, отдыхавших с нами и делившихся своими впечатлениями.Негатив
1. ОГРОМНЫЙ минус отеля, бар для курящих расположен прямо у входа в РЕСТОРАН, где проходят завтраки, обеды, ужины. ВЕСЬ дым тянется шлейфом не только в ресторан, но и за счет сквозняка поднимается наверх. Мы жили на 3 этаже!!! Не поверите, доходил и до нас!!! Так как я не курю -это было НЕПРИЯТНЫМ ,притом ежедневным явлением. 2.Вода в бассейне достаточно холодная (во время нашего пребывания заболело 5 человек) 3. Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего. Приведу пример. При заселении в номер: забрызганое зеркало, белые волосы на ковровом покрытии (у меня черный цвет волос) , которые лежали 2 дня, пыль на картинах и зеркале. 4. Достаточно СТАРОЕ оборудование ( требуется обновление, особенно аппарату для лимфодренажа ) - на заметку руководству отеля. 5. Ощущается нехватка помещений - люди сидят в ПРОХОДНОМ коридорчике например при процедуре "парафиновые перчатки" - не комфортно, все через тебя проходят, как в метро. Также дело обстоит и с ингаляциями - они проходят тоже в коридоре возле ванн. 6. Ну и последний нюанс, о котором говорили ВСЕ постояльцы -Это отсутствие обычной воды на обед и ужин.!!! ПОНЯТНО, что чай и кофе мы заказываем отдельно. НО... отсутствие воды для 4 звезд просто НЕДОПУСТИМО!!! Опять же приведу пример. Людям необходимо было принимать во время еды лекарство, которое запивается естественно водой. Кто-то подавился - тоже нужна вода! Воды нет - просто шок! Такое видим ВПЕРВЫЕ в отеле, который позиционирует себя , как 4 звезды. 7. По поводу кухни - повара готовят вкусно, но ассортимент блюд небольшой. Особенно ОДНООБРАЗНЫЕ завтраки. Это не предвзятое мнение , а просто сравнительная характеристика по сравнению с другими отелями, такой же категории 4 звезды . Например с "Амбассадором". Пусть возьмут у них пример. Бутилированная питьевая вода в номерах ,ежедневный разнос шоколадок вечером в номера горничными, при заезде индивидуальная карточка - комплимент от отеля КАЖДОМУ постояльцу на бокал шампанского или кофе (на выбор). И ИДЕАЛЬНАЯ уборка номеров - никель и душевые просто сверкают своей чистотой!!! Разнообразию блюд в "Амбассадоре" тоже большой РЕСПЕКТ!!! Берите пример! Иначе будите терять клиентов!.Так как порекомендовать Ваш отель своим друзьям к сожалению не сможем...Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****