отзывы
Позитив
Мы остались очень довольны, большое спасибо всему персоналу отеля.Негатив
Никаких негативов.
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Позитив
Хорошая,дружественная обстановка.Отличные процедуры.Хорошее обслуживание.Свое лечение получил по полной программе.Спасибо вам всем за ваш труд!Негатив
Нет минусов,а те что есть не заслуживают внимания,это просто рабочий процесс.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Анатолий, добрый день, рады Вас видеть снова. Отель Huboldt.
Позитив
Очень чистый отель, еда очень вкусная. Приятный персонал в ресторане и сауне.Негатив
Совершенно недружелюбный прием со стороны информационного персонала Ирины.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Sergei, vielen Dank für die Bewertung. Frau Irina und ich werden es auf jeden Fall richtig machen. Mit freundlichen Grüßen Anaël.
Позитив
Семейная атмосфера маленкого отеля, когда ты всех как будто знаешь и тебя все знают.Лично сам директор и менеджер в одном лице был внимателен к каждому клиенту, встречал всех в ресторане, выполнял просьбы, шёл навстречу и даже поздравлял своих гостей с днем рождения. Мы были в этом этоле второй раз гостями. Нам нравится расположение отеля, наличие у него парковки и пандуса, камерность обстановки. В этом году весь персонал был новый,надо отметить. что это пошло на пользу. В первую очередь эо почувствовалось на кухне. Блюда гоаздо лучше приготовлены, больше выбор в буфете и все просто вкусно. Мы остались очень довольны.Негатив
Абсолютно весь персонал за исключением одной сотрудницы на рецепции были дружелюбны и внимаетльны. Ирина - так зовут сотрудницу - была очень не на месте, все время на частном телефоне, не понимала вопросов посетителей, путала или не запоминала информацию, быстро раздражалась. Вполне возможно у нее были личные причины, но со стороны это воспринимается очень непрофессионально и портит впечатление.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Аделина, благодарим за столь объективную оценку. Что касается рецепшн и Вами названного лица-сделаем коррекцию. Еще раз благодарим. Анаэль.
Позитив
Отдыхали и лечились с подругой в начале марта. В полном восторге!!!! Огромное спасибо всему коллективу санатория! Прекрасный, компетентный врач, очень грамотно назначивший процедуры, великолепные газовые уколы(что для меня очень важно), массаж, ванны, физиотерапия проводятся чётко и добросовестно .СПАСИБО! Вкуснейшая еда! Всего было вдоволь, великолепная выпечка, много разнообразных фруктов! Всегда вежливые, улыбчивые девочки официантки Леночка и Анечка. СПАСИБО! Девочки горничные каждый день наводили частоту.СПАСИБО! Отличные, просторные, уютные номера. Расположение санатория, в самом центре! Ну что ещё нужно для счастья?!!!!! Теперь хотим только к Вам! До новых встреч!Негатив
Нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Ирина, огромное спасибо за объективную оценку!!!
Позитив
Было всё хорошо и отлично, чисто. Расположение гостиницы находится в центре.Негатив
Парковка 18 евро за ночь . Это очень дорогоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за оценку. Ну, к сожалению в центре Карловых Вар все парковки дорогие, есть и дороже.
Позитив
Всё очень понравилосьОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Валерий, огромное спасибо за информацию. Вам наверное лечение не очень понравилось, мы обязательно нацелимся нс эту область, т.к. это для нас самое важное. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Матрас на кровати был слишком жесткимОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Good afternoon, Mrs. Zanoni. Thank you for your feedback. We choose mattresses according to the opinions of specialists. Firmer, so-called hard mattresses provide better support for the body. Yes, but they can also put too much pressure on certain points of the body, which can lead to feelings of discomfort it is a matter of habit. On the other hand, soft mattresses can cause the back to literally sink into the mattress, which can lead to back problems. It is therefore necessary to choose something that will bring the least evil.
Позитив
Все было здорово! Очень приятный персонал, процедуры и вкусная еда! С удовольствием вернемся!Позитив
Очень все понравилось.Остались довольны .Доктор супер!ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!!Всем друзьям разрекламировала ваш отель .Негатив
Только кофе на завтрак не очень ....Но и это не столь важноОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо за примечание, учтём.
Позитив
Стоило бы отметить инициативу персонала при наличии номеров более высокого класса не жадничать, а предоставлять их отдыхающим из эконом-разряда. Мы были поражены двухуровневым номером ,хотя рассчитывали на скромный отдых. А вообще то отдых удался !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Михаил. Да, Вы правы, в номере категории Comfort отдыхается намного лучше и приятнее, нежели в стеснительных условиях номера Economy, который рассчитан скорее всего на мать с маленьким ребенком до 3-5 лет. Поэтому призываем всех наших клиентов инвестировать в комфортабельность, а не в испорченный низшей категорией номера отдых. Не всегда отелю удастся подарить своему клиенту то, за что не заплатил, хотя часто к таким подаркам прибегаем. Но и хотим также, чтобы все поняли, что если кто купил номер Еconomy, то наше право дать именно такую категорию, за которую заплатил. Просто без обид...Но в случае наличия лучших номеров всегда стараемся этот номер дать гостю несмотря на его выбор при покупке путевки. Еще раз благодарим, Михаил. Анаэль.
Позитив
Хорошее расположение отеля, отличное питание , вежливый персонал ресторана, остались довольны также медперсоналом и лечением.Негатив
Получилась неприятная ситуация с дежурной на ресепшн Ириной. Менеджер отеля не только не попытался сгладить произошедшую ситуацию , но повел себя нагло и грубо по отношению к нам. Отдых был испорчен. Будем выбирать другой отель .Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый господин Олег Савич. Вся суть в том, что согласно рапорту работника рецепшн Вы не согласились доплатить 100 евро и когда работница рецепшн Вам показала видео Вы начали скандалить. С Вами наша коллега пыталась всего лишь договориться между собой, но вы предпочли скандал и негативную рекламу для себя на весь мир. Да, я этот скандал проигнорировал хотя по правилам мог вызвать полицию. И этим хочу декларировать всем любителям поскандалить: наш отель-это оазис мира и тишины. Скандалы исключены. У нас каждый имеет право на свою гражданско-правовую позицию. Мы своих клиентов любим, уважаем и им даем все сверх наших сил. Но мы не можем быть толерантны к грубости и хамству. Такие феномены у нас не приживаются. Уважаемый Олег, извинения Ваши к сожалению не примем. За Вас уже извинилась Ваша супруга. Анаэль.
Позитив
Всё очень хорошо. На высшем уровнеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Алла, огромное спасибо. Анаэль.
Позитив
Отзывчивый персоналНегатив
В эконом номере мало места, не развернуться. Питание могло быть более диетическим.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Николай. Эконом номер скорее всего для одного человека. Но у Вас наверное была возможность изучить то, что покупаете. Единственная проблема-малая цена Эконома Вам наверняка испортила дальнейший поиск и Вы решили купить именно то, что дешевле. По-крайней мере Ваш опыт-сын ошибок трудных... Вам в следующий раз подскажет что-то другое, о чём не будете жалеть. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Непривлекательный, высокомерный отель «Менеджер».Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, lieber Waldemar. Danke für die Kritik, wenn auch nicht ganz konkret. Gegen die hygienische Sicherheit des Hotels verstoßen keine Hygienemasken tragen. Die Polizei kann bei diesem Vergehen ein Bußgeld von bis zu 400 Euro verhängen, aber das war nur meine Warnung an Sie. Wenn einer der Gäste krank wird, müssen wir das Hotel nicht schließen, bis das Gesundheitsamt die Suche durchgeführt hat. Leider denken viele, dass sie es so gemacht haben, wie sie geimpft wurden. Lieber Valdemar, 10 % der Geimpften sterben in Krankenhäusern, daher fordere ich alle Leser auf, nicht mit dem Feuer zu spielen. Heute ist es nicht einfach und es ist notwendig, dies irgendwie zu überleben. Danke noch einmal. Anael.
Позитив
Здравствуйте, находились в отеле с 26.12.21 по 3.1. 22 . Очень приятный персонал, тихий уютный отель, расположен замечательно, отдельная благодарность поваром. Всегда и все было очень вкусно. С удовольствием вернёмся ещё раз.Позитив
Прекрасный врач, вежливые медсестры. Хорошие, просторные комнаты, прекрасный вид из отеля.Негатив
Столкнулась с хамским отношением нового хозяина отеля( могу ошибаться, что именно он -хозяин). В ресторане " Александр" этот высокий, смуглый, худой мужчина часто помогал официантам обслуживать гостей. На рецепшн мне сказали, что он- новый хозяин отеля. В ресторан мне было неприятно спускаться, когда он там был. На его демонстративное поведение я обратила внимание с первого ужина. Я себя чувствовала под чутким его гиперконтролем и гиперопекой. Он интенсивно делал вид, что заботиться о гостях, назойливо убирал тарелки и "следил" за порядком. Одновременно возмущался, чтоб мы носили в ресторане маски с особым пренебрежением и с особым тоном. Лично меня вечером перед Новым годом в холле встретил с агрессией и фразой" Маску оденьте! У вас там в Германии разве маски не носят? " От себя замечу, что в Германии маски носят- об это граждане информированы, а вот в отеле Humboldt не ясно, что их нужно носить строго везде и об этом меня не предупредили ни разу. В соседнем отеле, по рассказу знакомых, вообще гостям не делали замечаний по поводу маски. Пока в этом отеле работает этой человек- не приеду. Очень неприятно, когда отдыхаешь от работы в отеле, где так некорректно себя ведёт сам (хозяин?). На сколько я знаю, хозяин недавно сменился. По отзывам, при прежднем хозяине отеля, все было на- много лучше.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Палагнюк, мы Вам очень благодарны за данную рецензию. Сейчас Вы просто всем на весь мир рассказали о нормах, которые у нас действуют и которые строго должны соблюдаться. И совсем неправда, что Вы об этом не информированы, т.к. у нас везде расклеяны на стеклянных частях дверей знаки, предупреждающие о передвижении только в масках. Предупредили Вас и на рецепшн. Да и не знание данных норм не избавляет Вас от ответственности. Что касается приедете/не приедете: это уже дело каждого. Для нас также дороги гости, которые своими действиями не подвергают опасности остальных и ведут себя в рамках закона. Еще раз благодарю.
Позитив
мы довольны персоналом качеством уборки место расположением гостиницы все рядышком,советуем ездить в эту гостиницуНегатив
нужнен больше ассортимент супов,и поменять подушки в гостинице спать просто не возможно,а вообщем все хорошо.Позитив
Я отдыхала с 1 по 15 декабря. Самолет задержался,в отель приехала поздно .Встретили ,предложили горячий чай,разместили...Номер удобный,чистый,просторный! Утром меня уже ждал врач. Процедуры чётко по времени,медперсонал приветливый! На все просьбы персонал реагировал быстро .На ресепшин Ирина чётко владеет всей информацией! В следующем году приеду в этот же отель!Негатив
Очень быстро пролетели эти две недели🙈Позитив
Мы остались очень довольны обслуживанием, отличным лечением, вкусной едой, очень приятным персоналом и красивым расположением. Чего еще можно желать... Мы обязательно вернемся в следующем году и можем однозначно рекомендовать этот отель. Большое спасибо.Позитив
Всё было хорошо.Позитив
За всё время пребывания в отеле ни разу мы не пожалели , что выбрали именно этот отель. Очень внимательный персонал, всегда шли на встречу любым пожеланиям, сами предлагали лучшие варианты. В номерах уборка каждый день, по желанию можно поменять полотенца и постель. Питание очень вкусное. Хорошие лечебные процедуры, всё чисто и приятно. Всем рекомендуем!Негатив
Ни одного негативаПозитив
Всё было суперПозитив
В целом, впечатление от пребывания в отеле хорошее. Персонал, как в отеле так и в бальнеологическом отделении, доброжелательный и приветливый, на просьбы реагирует достаточно эффективно. Питание, по нашему мнению, нормальное и соответствует уплаченой цене. Номера комфортные и в хорошем состоянии, убираются ежедневно. Отель отлично расположен по отношению к источникам и центру города. Можем рекомендовать его для отдыха и вероятно сами приедем в следующий раз.Негатив
Зона спа хорошая, но работает с 16 до 20 часов, что крайне неудобно учитывая часы ужина с 18 до 1930. Было бы намного удобнее, если бы часы работы продлили хотя бы до 21 часа. То же можно сказать о баре, работает до 20 часов. Халаты для посещения процедур сильно изношены. Посещение врача было только один раз, хотя заявлено два раза. Доктор, хотя предельно приветливый, относится чисто формально. Явно не желая вникать в жалобы пациентов, назначает стандартный набор процедур. Беседа длится от силы 10 минут. Осмотр, по-сути, сводится к измерению давления.Позитив
4 ночи в отеле были хорошими, расслабляющими и тихими днями. С радостью повторим.Позитив
Персонал отеля очень внимательный. Мы были в этом отеле впервые и сразу почувствовали эффект терапии. Также мы получили от врачей очень полезную информацию о дальнейшем лечении в домашних условиях. Ресторан очень уютный, вкусные блюда. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Анатолия за внимание и доброту. Центральное расположение отеля позволяет вам почувствовать себя в центре города и общества. Хочу порекомендовать отель Humboldt Park & SPA. Я очень надеюсь приехать в отель несколько раз. Спасибо за все!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Hallo Maria, vielen Dank!
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, хорошее и здоровое питание, приветливый персонал, отличное лечение, номер достаточно большой, чистота в номере и во всем отеле. .Негатив
Бассейн очень маленький, время работы сауны (с 16:00 до 20:00) очень неудобное. Нет разумных парковочных мест, за эту цену (12 евро в день) я, естественно, рассчитывал на собственное парковочное место для машины,Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Liebe Frau Marina, vielen Dank für die positiven Referenzen und für die Bewertung des Parkplatzes. Den Betrieb im Parkhaus werden wir auf jeden Fall so gestalten, dass er unseren Kunden vollumfänglich dient. Vielen Dank noch mal.