отзывы
Негатив
Процедуры назначаются без осмотра врача и очень простенькие самое главно дешовые лижбе поставить галочку. И это очень огорчительно, отсутствуют процедуры которые в других отелях получаешь в пакете а в Бристоле за дополнителную плату . Да и вообще без осмотра врача на курорте это очень плохо. Да питание тоже не блеск рыбу за 3 недели была 2 раза и то скудная .Уборка комнат и смена постельного белья плохая пока пока на рецпщени не пожаловался потом наладилосьОтвет от Отель Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Как мы информируем в ответах на предыдущие комментарии - мы предлагаем 2 вида пакетов процедур: пакет с назначением процедур на основе медицинского осмотра с индивидуально назначенными процедурами, и light пакет без осмотра врача с фиксированными процедурами, который вы заказали. Этот паке был составлен в соответствии с тем, чтобы включеные простенькие процедуры не навредили гостям. Процедуры более тяжелого характера напр. парафанго, газовые уколы или грязевые процедуры может назначить только врач по состоянию здоровья гостей. В данный момент, мы завершаем подготовку нового предложения в нашем ресторане - верим, что наши гости останутся довольны результатом. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Персонал приветлив, большой бассейн, расположение отеля удобное.Негатив
Предлагаемые в рекламе процедуры недоступны. Подземные переходы - лабиринты из главного корпуса в другие и в обратном направлении необходимо преодолевать с навигатором! Кухня отвратительна!!!!!Ответ от Отель Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Хотим проинформировать Вас, что в данный момент мы интенсивно работаем над новым предложением нашего ресторана, чтобы мы могли порадовать наших гостей вкусным и разнообразным меню. Будем благодарны, если Вы пришлете нам более развернутый комментарий насчет питания в нашем ресторане. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Все было быстро и отлично
Ответ от Отель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Позитив
Расположение отличное, персонал очень дружелюбный и любезный, достаточно говорит по-немецки и по-русски. Мы были там всего неделю, назначенных нам спа-процедур нам хватило, очень хорошо организованы, номера отличные, современное оборудование, время процедур соблюдается. Пути между номером, рестораном и бальнеоцентром немного длинные и запутанные, но управляемые. В каждом номере есть балкон, что нетипично для Карловых Вар. Большой бассейн, джакузи и 2 сауны - вполне нормально.Негатив
Отель очень большой, состоит из нескольких домов, адрес прибытия на Садовую 19 не соответствует адресу с ресепшеном и парковочными местами, что сразу приводит к путанице. Спа-процедуры назначаются без учета индивидуальных потребностей, что на неделю, на самом деле, неплохо. Завтрак однообразный, каждый день один и тот же, но достаточный, ужин просто катастрофа: в первый вечер выбираешь из меню то, что хочешь есть на всю неделю; Выбор невелик, перевод блюд сбивает с толку, толком не знаешь, что тебе подадут на следующий вечер, а еда вообще невкусная. Рыбы в продаже нет. Обычно я не привередлив в еде, но это совершенно невозможно! Для 4-звездочного отеля только 2 салата и 1 вид торта я считаю очень спортивным :( Так что из-за кухни отель не рекомендую.Ответ от Отель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten unseren Gästen 2 Arten von Paketen an - ein Paket ohne ärztliche Untersuchung mit festen Prozeduren dieses haben Sie bestellt und ein Paket mit einer Verordnung von Prozeduren auf der Grundlage einer ärztlichen Untersuchung individuell vorgeschriebene Verfahren. Wir werden die Angebotsbeschreibung korrigieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten.Wir möchten unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Негатив
Очень маленький выбор на завтраке. Ужин был провальным, выбора а-ля-карт почти не было. Еда подается на стол чуть теплая.Ответ от Отель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Позитив
Если вы умеете отдыхать то вам сюда если у вас немного опыта в путешествиях то вам тоже сюда вы увидите какая должна быть работа персонала в отельном бизнесе Рекомендую не пожалеете С уважением ко всем сотрудникам компании Бристоль НиколайНегатив
Могло быть и лучше но лучше некуда в хорошем смысле всё соответствует как должно быть.Ответ от Отель Bristol
Уважаемый Николай, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Ваши слова - большая мотивация для целого коллектива Bristol Royal! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! Bristol Group, Sales Manager
Негатив
Мы забыли, что питьевое лечение включено в стоимость. Нам тоже не предложили. Вегетарианские блюда отсутствовали.Позитив
Очень, очень хороший, чистый отель в центре.Негатив
Первое, на что мне приходится жаловаться, это очень примитивная и невкусная еда. Что-то, пока тарелка полная. Я бы вообще отказался от обеда и ужина, если бы вы хотели сэкономить. А во-вторых, при выезде с нас взяли 40 евро. Поскольку мы уже были на улице, мы заметили, что плата за парковку составляет 40 евро, а у нас даже не было машины. Поэтому мы вернулись. Недружелюбный администратор вернул нам деньги и даже не извинился.Позитив
Идеальное расположение отеля. Приветливый и услужливый персонал. Чистый отель.Негатив
Ключ-карты не всегда работали в лифте и некоторых дверях.Позитив
Был очень приятно удивлен, лучших выходных и представить себе не мог, приятный персонал, профессионально проведенные процедуры, просто великолепно.Позитив
Из аеропорта бесплатно привезли, номер возле леса с красивой панорамой на город, воздух чистый, тишина,тепло. Русскоговорящий рабочий персонал отзывчивый,комуникабельный, запомнилась тренер высокая красивая Татьяна, которая показала мне путь к процедурам, которые находяться в других корпусах, (чтобы бродить по коридорам в поисках процедур нужен GPS, шутка).Понравились процедуры: парафин для рук, гидроксер, лимфодренаж для ног. 5 мин. пешком до водопоя. Есть фитнес-клуб, бассейн с сауной.Негатив
С рестораном проблемы или сказывается кризис (из-за ковид фашистов) или наверное надо поменять директора или тех что за директором или виноваты все вместе...в меню нет рыбных блюд (а гостиница то 4-х звездночная ), после недели дискуссий со службой поддержки и рецепцией мне начали давать рыбу вместо мяса, да и то не все дни. Вначале давали такой салат:огурцы с помидорами без соуса, но я нашел в зале оливковое масло с уксусом Модена, которых встряхивал в маленькой баночке и таким способом у меня был соус. Для меня салат ето где больше листьев, потом они начали добавлять больше листьев. На рецепции мне сказали что у меня 2-х разовое питание, а я им показал в контракте 3-х разовое питание и они согласислись. На сайте санаториумс не видно меню и не видно всех процедур детально описанных, мой вам совет договариваетесь заранее о процедурах и меню через контракт,или откажитесь от обеда и ужина, и покушаете в других местах,где дешевле и вкуснее. Моя комната нуждается в косметическом ремонте и в чистке или замене кресла и стула.Когда я спросил почему телефон в комнате не работает, они предложили мне поменять комнату:) Масажистки не должны гладить и давить, они должны масажировать растирая, я и сам себя могу погладить,ну их так научили. Может я еще вернусь если они улучшат свои услуги.В целом больше плюсов чем минусов.Позитив
Очень понравилось, вежливый и очень добрый персонал. Отличная очень чистая гостиница. Хотелось бы побывать ещё раз.Негатив
Нареканий нет.Позитив
Мы оцениваем отель на высшие баллы. Мы хорошо отдохнули, хорошо отдохнули и действительно поправили здоровье!Позитив
очень хороший персонал отеля, очень приятный и услужливый, нам не понравилось, мы обязательно вернемсяПозитив
Понравилось все,. Будет возможность приедем ещё.Ответ от Отель Bristol
Спасибо за ваш отзыв,будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
Позитив
Всё было замечательно. Спасибо за положительные эмоции, полученные во время отдыхаОтвет от Отель Bristol
Спасибо за Ваш отзыв, надеемся Вы снова посетите наш отель.
Позитив
Работа кухонного персонала.Негатив
Начну с главного. Изначально зарезервировала отель Колонада, но позвонили из Sanatoriums и сказали , что там проблемы и предложили Bristol. Пришлось согласиться, так как никогда не было нареканий в их работе. Это было главной ошибкой. Я не буду описывать бег по коридорам и расстояния к процедурам и ресторану, с моим состоянием это было тяжеловато, но я хочу сказать о другом. Отношение хозяина и менеджента к клиентам мягко сказать, свинское. Ночи холодные, обогрев отключают, подключают после 7 утра и после 12 опять отключают. После ЕЖЕДНЕВНЫХ обращений в рецепцию, отворачивают лицо и дают понять, что устали слышать одно и тоже. Экономить на проживающих это не только не порядочно , но и аморально. Если вы берёте деньги за сервис, Вы обязаны его предоставить, это договор между клиентом и Вами. Если одна сторона не выполняет свои обязанности то это жульничество, которое уголовно наказуемое. Это касается и питания. Завтрак одинаков каждый день. Кухня только чешская, человеку не привыкшему к такой еде, альтернативы нет. Выбор из меню скудный, что опять говорит о наплевательском отношении в клиенту. Я в Карловых Варах не первый раз, но такого восстановительного лечения у меня ещё не было. Вам должно быть очень стыдно, потому, что репутацию как прекрасного города-курорта вы уничтожили. Жадность, хамство и наплевательство на клиентов со стороны отеля комплексов Bristol яркое этому подтверждение.Позитив
Сердечная благодарность ВСЕМУ пнрсоналу отеля .Осбенно хочется сказать слова благодарности директору г-ну Даниелю Васичек за доброту, внимание и заботу в той сложной ситуации, в которой мы все оказались.Негатив
КОРОНОВИРУС!!!!!Позитив
Лучший отель с особенно вкусной едой и очень дружелюбным обслуживанием. Вся атмосфера очень приятная и мы точно будем там не в последний раз. Очень рекомендуетсяНегатив
Нелегко найти процедурные кабинеты, особенно с самого начала.Ответ от Отель Bristol
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns mit dem Hotel zufrieden waren.Was die Weite des Komplexes betrifft, wir entschuldigen uns sehr für die Übergangsprobleme. Unsere Ergänzung ist groß, Flure ermöglichen es den Kunden, sich zwischen Gegenständen in ihrer Kleidung zu bewegen. Unsere Kunden sind jedoch in der Lage, sich zu orientieren und immer wieder anzureisen, was vor allem an der Qualität der Behandlung liegt. Wir laden Sie auch zu einem Kuraufenthalt in unserer Anlage ein. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel BRISTOL.
Негатив
Все процедуры были отличные, только есть замечание по - массажам. Написано 30 минут, а делают не более 15-ти(Ответ от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Прежде всего очень извиняемся за проблемы с массажистом. Ваше комментарии передам на Отдел лечения и верим, все будет хорошо при Вашем следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Позитив
Нам очень понравился Ваш санаторий. Внимательное, вежливое отношение всех, с кем приходилось общаться. Никаких языковых проблем. Качество лечения очень хорошее. Питание на высоком уровне. Прекрасный номер проживания (лучше того, что ожидали). Качественная уборка и вежливый персонал. Большое всем спасибо!Негатив
Разброс процедур по разным корпусам. По началу с трудом ориентировались в расположении этих корпусов по переходам, пока не запомнили.Ответ от Отель Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Мы очень извиняемся за проблемы с переходами. Наш комплекс большой, kоридоры позволяют клиентам перемещаться между объектами в их одежде. Но следующий раз бы уже будете все знать. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Позитив
Хорошее расположение Вкусная едаНегатив
Бассейн - неприятный запахОтвет от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Прежде всего очень извиняемся за проблемы с запахом в бассейне. Мы все проверим и верим, что к Вашему следующему приезду все будет хорошо. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Позитив
Все понравилось, до источников идти недалеко, процедуры в разных отелях, но это не критично, везде удобные переходы, это заставляет больше двигаться. Питание: завтрак шведский стол, немного надоедает одно и тоже, обед и ужин по меню, все вкусно, есть и мясо, и рыба, порции вполне хватает. Неплохой бассейн. Я готова вновь сюда вернуться.Негатив
Единственное, что очень удивило, это при отъезде нам на ресепшене сказали оплатить выписку рецепта от доктора. Оказывается, выписка одного лекарства стоит 80 крон (где-то 240 рублей). Мы выписали 4. Доктор нам на приеме об этом не сказал, я сколько лет ездила в Марианские Лазни, выписка рецепта всегда была бесплатна. А в Карловых Варах оказалась платной. Странно....Ответ от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается рецепта, так рецепты у нас к сожалению платные. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Позитив
Я второй раз в этом отеле по сравнению с другими где я был не буду называть намного лучше и я думаю ‘Бристоль» в тройку лучших санатории в Карловы-ВарыНегатив
В целом у нас негатива нетОтвет от Отель Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось.Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Позитив
Из всего обслуживающего персонала понравились 2 массажистки Мирослава и НатальяНегатив
Огромное количество минусов, водитель il встречавшиеся меня 23 числа в 9:00 вечера с аэропорта Праги всю дорогу говорил по телефону и писал сообщение во время движения, очень низкая квалификация врачей,1 врач приняла меня больной в маске и сказала не волнуйся у меня уже грипп проходит, когда я перешла к другому врачу он мне не смог даже посоветовать воду с какого источника пить сказал что это не от чего не зависит и не спросил какие у меня есть заболевания, доктора зовут Александр он работает на первом этаже в первой комнате, знание русского языка у врачей ужасное ,не могут объяснить ничего, ,во время моего пребывания были закрыты самые главные источники номер один и номер 15 считаю это огромным минусом о таком о закрытии источников нужно предупреждать заранее, питание в ресторане не выдерживает никакой критики нет никакого выбора продуктов нет даже кофе в свободном доступе, не вижу смысла дальше писать минусы их огромное количество, никому не посоветую отдыхать в санаторий БристольОтвет от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.мы посмотрим на комментарии.
Позитив
Разнообразие процедур. Красивое место. Вкусный воздух. Замечательная вода. Удачный шоппинг.Негатив
Процедуры разбросаны по разным местам, сначала трудно ориентироваться. Уборка номера оставляет желать лучшего.Ответ от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель BRISTOL!
Позитив
Добрый день. Мы отдыхаем в Карловых Варах уже 10 лет.После знаекомства с компанией Санаториумс наш отдых стал намного комфортнее.Маленький пример-проверка в паспортном контроле заняла около 3-х часов .Мы нервничали по поводу трансфера.Водитель дождался нас и был безукаризненно вежлив и внимателен.Это касается всех служб компании. Огромное спасибо. Рекомендуем всем нашим друзьям.Негатив
Хочется пожелать более чёткой работы Пражскому аэропорту.Ответ от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель BRISTOL!
Позитив
Широкий спектр процедур.Очень дружелюбный персонал.Негатив
Нет негатива.Ответ от Отель Bristol
Добрый день,большое спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель BRISTOL!
Позитив
Всё очень понравилось.Будем рады приехать ещё раз.Ответ от Отель Bristol
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в наш отель BRISTOL!
Негатив
За лечение берут деньги отдельно, в самих кабинетах где проводятся процедуры. Если опоздал на пару минут, отказывают в лечении. А номерах нет чайников. Анализы платные.Ответ от Отель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы ценим ваши комментарии относительно лечения, мы будем расследовать и верим, что все будет хорошо при Вашем следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в нашем отеле Bristol