отзывы
Позитив
Я хотел бы посетить Асторию еще раз и порекомендую ее другим.Позитив
Все понравилось, расположение, обслуживание, питание все отлично!Позитив
В этом Отеле мы уже второй раз. Место расположение отеля на мой взгляд самое лучшее в Карловы вары, персонал отзывчивый если возникают вопросы охотно стараются помочь и объяснить. Питание хорошее большой выбор блюд, персонал со знанием своего дела. Отдельная благодарность всем кто проводил мед.процедуры и доктору Белов много времени уделяет при приёме пациента всё обьясняет и назначает правильно процедуры. Ещё раз большое спасибо всей вашей команде.Негатив
Есть конечно и негативные моменты это душевые кабины очень маленкие,особенно вход узкий для габаритных людей практически невозможно войти внутрь. И второе кто покупает 15 процедур бассейн и сауна за дополнительную плату я считаю это не справедливо. У кого 9 процедур бассейн и сауна бесплатно.Позитив
Прекрасное располодение.Дружелюбный,вежливый персонал и хорошее питание.Рекомендую.Негатив
Негативный моментов нет.Позитив
Очень благодарна,все очень хорошо, надеюсь вернутся. особая благодарность за отличный трансфер водителю Лукашу .Позитив
Все было замечательно! Большое спасибо всем сотрудникам Астории за тепло, проффесианализм и качество обслуживания! Обязательно прилетим сюда в следующий раз!!!! Спасибо за все!Негатив
Негатива нет!Позитив
Очень хороший отель! Расположение, прямо на набережной. Лечение великолепное, даже с минеральными ваннами. Персонал очень любезный и очень дружелюбный. Особая похвала кухонному персоналу: шведский стол всегда был очень щедрым и каждый нашёл что-то для себя. Состояние очень хорошее и быстрое. Мы были у вас дважды и с удовольствием вернемся.Негатив
НичегоПозитив
Мы были в Астории в феврале 2024 первый раз по приглашению массажиста Мартина и остались в восторге! Очень понравилась чайная комната и разнообразие сортов чая. Лечебная база отличная, особая благодарность массажисту Мартину- мастер своего дела! Очень профессионален и отзывчив! Спасибо и работникам ресторана - Людмиле, несмотря на загруженность всегда приветлива. Нам всё очень понравилось и мы обязательно вернёмся в этот отель!Позитив
Нахожусь под большим впечатлением от слаженной работы команды Sanatoriums.com. Всё было отлично, начиная от встречи в аэропорту до обратного трансфера в аэропорт. Еда, комната, приветливый и знающий свое дело персонал. Очень также понравился список экскурсий. Были на бесплатной( подарок Sanatoriums.com) в Прагу и на 5 часовой в Локет. Обе экскурсии на очень высоком уровне. Спасибо за прекрасный отдых!Позитив
Работа медицинского персонал, служащих гостиницы и ресторана хорошее.Негатив
Отзыв о двухнедельном прибывании в отеле " Астория" пишет Вам семья Семёновых. Время прибывания с 18.02 по 2.03 2024 года. Гостиничный номер 404. Мы заплатили всю сумму за лечение и проживание в номере "комфорт плюс."с 100% предоплатой. Нас, две персоны, поселили в одноместный номер, в котором из комфорта был только вид на колонаду и балкон. Все две недели мы вынужденны были ютиться вдвоём в одноместном номере. Мы Вам доверяли, потому и оплатили всю сумму сразу.Теперь же мы чувствуем себя обманутым Вами. В следствии этого услугами санатория Астория" мы больше не воспользуемся. Также хотим оставить отзыв о работе трансфера. В договоре чётко прописано доставка посажиров "От крыльца до крыльца." Нас высадили на горе и мы вынужденны были с вещами добираться пешком до отеля "Астория." Примерно километр. С наилучшими пожеланиями семья Семеновых.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Katharina Semjonow, Ваш номер 404 - это двухместный номер Comfort Plus, в котором установлены 2 односпальные кровати рядом размером 90х200 см. Данная информация указана на сайте Sanatoriums.com. Если Вы желали заказать 2 двуспальные кровати (king size bed), то в двухместном номере их нет, и мы не указываем эту информацию нигде в описании. Ответ от компании Sanatoriums.com: Уважаемые гости, нам очень жаль, что Вы остались недовольны Вашим отдыхом. При заказе тура с трансфером и страховкой действительно действует оплата заранее, эта информация всегда указана при бронировании. По поводу трансфера, мы сейчас свяжемся с партнерами по трансферу и уточним почему возникла такая ситуация. Приносим свои извинения за сложившиеся неудобства