отзывы
Позитив
Наша квартира была отличной. Очень большой, красиво оформленный и очень чистый. Расположение для города и пеших прогулок идеальное.Негатив
От 5-звездочного отеля у меня другие ожидания от еды. Шведский стол утром очень чистый. Я бы не советовал HP. Если вы знаете чешскую кухню, это разочаровывает.Ответ от Отель Vila Livia
Liebe Frau Maas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir stimmen mit Ihnen überein – die Zimmer im Hotel Vila Livia sind außergewöhnlich und wunderbar. Wir arbeiten ständig am Angebot unseres Restaurants und werden uns freuen über Ihre konkreteren Verbesserungsvorschläge. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und alles Gute im Jahr 2023! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Отличный персонал санатория, вежливые всегда готовы прийти на помощь даже когда они устали всегда улыбка на устах, вкусные ужины, вообще люди приехали на лечение то все меню отвечает тому.Негатив
Лабиринты в первые дни очень нервничали, потом привыкли))! Но это все для того чтобы посетители после процедур не ходили по улице.Ответ от Отель Vila Livia
Уважаемая госпожа Костенко, мы искренне благодарны за вашу оценку и теплые слова. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления от отдыха в отеле Vila Livia*****, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Завтрак очень хороший, все есть. Очень вкусно. Персонал отеля и ресторана очень приятный и дружелюбный. Номер в отеле нам очень понравился, светлый, просторный, удобные матрасы, все новое и красивое. Еще нам понравилось расположение отеля, все в шаговой доступности. Хороший СПА-центр.Позитив
Очень тихо и спокойно, питание качественное и очень вкусное, можно даже заказать любое свое любимое блюдо. До источников недалеко, буквально 5-10 минут. Все процедуры в комплексе, если в первый день можно слегка поплутать в переходах, то потом привыкаешь и все отлично. Есть косметологические процедуры, что очень порадовало. Персонал очень доброжелателен, постоянное ощущение уюта. Особенная благодарность официантке Любе, она за время пребывания в санатории стала нам родной. Все проблемы решаются очень быстро, так мне надо было распечатать документы, необходимые для работы, обратилась на стойку регистрации и девочки все сделали без проблем. Обязательно приеду еще раз!Ответ от Отель Vila Livia
Добрый день, большое спасибо за Bаш отзыв, мы ценим вашу похвалу. Всегда рады видеть Вас в нашем отеле «LIVIA»!
Позитив
Всё было замечательно и великолепно. Персонал предупредителен и в высшей мере доброжелательный. Особенно старались работники ресторана: официантка Ирина и повар, координатор Анастасия, горничные и все, все остальные. Великолепное, разнообразное питание. Лечение на уровне хорошего санаторияНегатив
Так как последний серьёзный ремонт проводился почти 20 лет назад, большая часть мебели и морально и физически устарела. Конечно, для отеля 5* качество мебели требуется совершенно другое. Недопустима мягкая мебель потёртая и с замытыми пятнами.То же касается подушек, которые просто просятся поменять (желательно ортопедические, но хотя бы более новые)Ответ от Отель Vila Livia
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв. Обязательно учтем Ваши пожелания! Мы очень ради, что Вам у нас понравилось. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в отель «LIVIA»!
Позитив
Отличный дружелюбный и всегда готовый придти на помощь персонал Качественное разнообразное очень вкусное питание Достойный, возможно максимальный, выбор процедурОтвет от Отель Vila Livia
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в отель «LIVIA»!
Позитив
все очень комфортно, чисто, уютно. Персонал вежливый.Негатив
О том, что некоторые обследования, анализы не входят в пакет и оплачиваются дополнительно, узнаешь, когда их уже сдаешь, сумма этих анализов далеко немалая. Хотелось бы, чтобы предупреждали заранее и давали выборОтвет от Отель Vila Livia
Госпожа Пономарева, добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Нам очень жаль, что у вас есть проблемы с нашим персоналом. Мы стараемся работать с нашими сотрудниками и мы надеемся, что они скоро поправится. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле Livia.
Позитив
всё великолепно!!!Негатив
НетПозитив
Прекрасное место, чтобы набраться сил и расслабиться! Проблем не возникало никаких,всем рекомендую позитивный и здоровый отдых в этом отеле.Отдельное спасибо всему персоналу за ваш нелегкий труд и полное удовлетворение потребностей гостей!!Позитив
Стабильный интернет, качественный сервис. Особенно понравилась спа зона!Позитив
Очень хорошее расположение и очень хорошие номераПозитив
Замечательный отель. Впечатления только самые положительные. Все очень чисто, уютно, дружелюбный персонал, идеальное месторасположение, изумительная природа, потрясающий воздух.Позитив
Грамотный и толковый врач, который нас внимательно выслушал и осмотрел. Хорошие номера, с качественным ремонтом и хорошей звукоизоляцией. Почтительные и деликатные горничныеПозитив
Третий раз выбираю для отдыха и лечения виллу Ливия.Уезжать не хотелось.Надеюсь в следующем году вернуться.Для моего отдыха важны комфорт и тишина.Все это я получаю в данном санатории.Позитив
всё очень понравилось и лечение и местоположение и персонал.Негатив
очень разочаровало обслуживание официанта Михаила в ресторане. Ресторан отдельный, небольшой и уютный, однако Михаил относился внимательно только к белым скатертям, абсолютно игнорируя наши просьбы и пожелания. Его реакция на любую нашу просьбу, например принести кофе на завтрак из основного ресторана, когда у него не работала кофе машина, вызывала у него крайне негативную реакцию вплоть до утверждения "я не обязан туда ходить, хотите кофе идите туда сами". Осталось крайне неприятное впечатление от его отношения к нам. И таких казусов было много - каждый день по несколько неприятных минут.Ответ от Отель Vila Livia
Господин Kosmynskyy, добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Нам очень жаль, что у вас есть проблемы с нашим персоналом. Мы стараемся работать с нашими сотрудниками и мы надеемся, что они скоро поправится. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле Livia.