отзывы
Позитив
Отель заслуживает похвалы! Всем довольныПозитив
Красивый отель прямо под Елени Скок и в нескольких минутах ходьбы от колоннады, просто спуститесь по неприметной лестнице к Хади Прамен. Мы посетили отель с моей сестрой на длинные выходные, он красивый, чистый, с прекрасно продуманными номерами и оздоровительным центром. В какой бы части вы ни жили, все соединено подземными переходами, поэтому, даже если вы пойдете из Королевской виллы в оздоровительный центр или в ресторан, чтобы пообедать, вам вообще не придется выходить на улицу. Мы это очень ценили, потому что большую часть времени шел дождь. Несмотря на это, отдых нам очень понравился. Номера уютные, чистые, прекрасно оборудованы, температура регулируется, кровати очень удобные, ни мягкие, ни жесткие, мебель из массива сопровождается запахом дерева и полировки. Прием без проблем, милая дама, Я определенно буду рад вернуться сюда.Позитив
Остались довольны выбором отеля, питание, сервис и номера на высоком уровне. Ставим оценку "прекрасно". Обязательно вернемсяПозитив
Я должен похвалить этот отель. Я был в разных отелях, но этот, пожалуй, лучший из всех. Везде чисто, уютные номера с хорошей мебелью. Ничто не казалось дешевым. У отеля очень красивая территория. Все сотрудники были чрезвычайно полезны. Бассейн, сауны отличные. Отдельно хотелось бы отметить охранника на входе в комплекс, который своим поведением произвел хорошее первое впечатление об отеле. Кроме того, джентльмен, который там пел, сделал наши вечера очень приятными.Позитив
Очень хороший номер, чистый и светлый. Персонал услужливый.Позитив
Мы отдыхали с супругой, нам очень понравилось. Отличный отель, вокруг горы и лес, персонал супер, а еда просто выше похвал. Обязательно приедем ещёОтвет от Отель Bristol Palace
Добрый день , уважаемый господин Beknazar Musaliev. Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что вам понравился отдых в нашем отеле! Отлично, что вам понравились окрестности нашего комплекса , особенно лес. Мы стараемся создать уютную атмосферу для наших гостей так же и в нашем парке вокруг которого и расположены все наши отели. Персонал отеля всегда рад помочь Вам с любыми вопросами, и мы ценим вашу похвалу. А про еду - это для нас особенно приятно услышать, что вам понравилась кухня! Мы стараемся предлагать гостям только лучшие блюда, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать в том же духе. Будем ждать вашего следующего посещения . Спасибо еще раз за выбор нашего отеля, и до скорой встречи! С уважением директор Bristol Group Петр Полончак
Позитив
Персонал очень дружелюбный. Еда была отличной, завтрак и вечерний шведский стол, но вы можете выбрать один из нескольких вариантов основного блюда вечером и на обед. Процедуры были очень хорошими, как и время, поэтому во второй половине дня было свободное время для занятий.Негатив
Связь с немцем была очень плохой. Автобусная поездка, которая была включена при бронировании, прошла очень плохо, в автобусе были немецкие и русские гости, но они даже не пожелали доброго дня и не попрощались, немного информации было на немецком языке. потеря, если бы мы этого не сделали, хотя бы несколько русских гостей перевели бы самое необходимое. Кроме того, мы забронировали номер в Wellness и за 3 дня до отъезда получили сообщение о том, что оздоровительный центр недоступен. Нам пообещали дополнительные процедуры и возврат 15%. Но, к сожалению, мы ничего от него не получили, несмотря на неоднократные запросы.
Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, дорогая г-жа Ульрике Кестнер. Благодарим Вас за отзыв и поделились своими впечатлениями о нашем отеле. Мы ценим все отзывы и стремимся улучшить наш сервис. Мы очень рады, что вам понравился наш дружелюбный персонал и отличная еда, включая завтрак и ужин «шведский стол». Мы также рады, что вам понравились процедуры и у вас было время отдохнуть. Получив ваши комментарии по поводу отсутствия информации на немецком языке, мы обязательно предпримем шаги по улучшению этого аспекта сервиса. Наше внимание также привлек Ваш комментарий о закрытии оздоровительного центра. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: petr.poloncak@bristolgroup.cz для дальнейшего обсуждения и разъяснения ситуации. С уважением, директор «Бристоль Групп» Петр Полончак.
Позитив
Хороший только номер но не выполнена просьба при заказе отдельных кроватей и выдали раскладушку не понравилось остальное лечение далеко пить воду далеко захотели уехать раньше взяли штраф большой в номере очень слышно было прыгание детей на потолке до часу ночи не спали на ресепшене ничем не могли помочь поэтому уехали раньше но штраф взяли очень хороший кухня очень плохая ассортимен одинаково скудный каждый день больше не поедем в Бристоль и другим не будем советовать шумно в номере по потолку прыгали до часу ночи персоналНегатив
Шумно по потолку бегали прыгали до часу ночи персонал ничего не мог сделать воду пить надо идти очень далеко и подниматься обратно в горку еда скудная не менялась все было не вкусно бассейн находится в другом сдании и к нему идти как и на лечение по подвалу не близко когда захотели уехать раньше взяли большой штраф Никогда туда не вернусь и другим не советую зря потрачены деньги и времяОтвет от Отель Bristol Palace
Добрый день уважаемый господин Шарин. Благодарю Вас за отзыв и выполненное обещание написать плохой отзыв о нашем отеле если не разрешим Вам подключить к нашей тв системе устройство Картина ТВ. К сожалению такое ваше пожелание не было возможности технически выполнить . Мы предоставляем около 25 каналов на разных языках ! русский, украинский, чешский , английский и само собой бесплатно , но этого было не достаточно и Вы решили уехать немедленно . В таком случае действительно мы взымаем штраф и в вашем случае это была цена за одну последующую ночь .
Позитив
Я уже 3 раз отдыхаю именно в этом отеле и всегда убеждаюсь, что сделала правильный выбор! Так держать! 🤗🤗🤗Позитив
Нам очень понравилось наше пребывание в Бристольском дворце. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Еда вкусная, выбор небольшой, но более чем достаточный. Мы хотели бы поехать туда сноваНегатив
Ничего не приходит на умПозитив
К плюсам можно отнести ежедневную уборку номера, отзывчивый персонал, наличие бассейна и саун,хотя финская не более 50-60 градусов и очень маленькая. По процедурам довольно не плохо,но вода в них к сожалению не из источника:-(Негатив
Мебель очень старая,имеет специфический запах. Процедуры в разных зданиях и пару дней нужно что бы изучить лабиринты как их найти) Доктор появился и принял только на третий день,из за чего был пропущен питьевой режим на половину пребывания. Анализ крови и мочи,а также последущая консультация по ним платная. Не смотря на то,что парковка для машины была забронирована, места были только на улице за территорией отеля,но за дополнительную плату,помимо уплаченной за бронь парковки,место сразу нашлось) Была бронь на 3х разовое питание. Завтрак каждый день одинаковый. На обед суп и салаты,если хотите мясо или что то ещё,нужно платить. Процедуры в большинстве назначают или во время завтрака,или обеда.Позитив
Нам понравлся отель! Находится в живописном месте на горе. Питание хорошеее, медицинский персонал очень приятный!Негатив
Думаю будет непросто для людей с органиченной двигательной активностью. Система подземных коридоров для перемещения между корпусами. Нужно было очень много ходить именно по подземным коридорам ( которые порой выглядели как лабирит)Позитив
Нам очень понравился персонал процедур. Девочки были очень дружелюбны и добры.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Wladimir, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Пользуемся вашими услугами уже третий раз и каждый раз остаемся очень довольны. Сравнивая наше пребывание в Гранд-отеле Пупп и Бристоль Палас, я хотел бы отметить, что процедуры в Бристоль Палас намного превосходят процедуры в Гранд-отеле Пупп. Я могу только рекомендовать вашу службу бронирования.Негатив
Нам не сообщили, что нам нужно забронировать автомобиль, но у нас все равно был внимательный персонал, который позаботился обо всем остальном за нас.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch und die schöne Bewertung, die uns sehr freut. Ja, eine Parkplatzreservierung ist aufgrund der begrenzten Kapazität erforderlich. Bitte, geben Sie bei der Buchung Ihren Parkplatzwunsch an. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Мы останавливались в этом отеле второй раз. Были полностью удовлетворены. В этом отеле есть все, что вам нужно. Огромное спасибо работникам ресторана.Негатив
Дамы на стойке регистрации в спа-центре - самые грубые дамы. Всегда в плохом настроении и совершенно бесполезен. Если вы хотите перемен, вам даже не обязательно к ним обращаться. На тебя просто кричат. Хотя на ресепшене отеля при заселении говорят, что если что-то не подойдёт, то можно без проблем поменять. Второй раз там и во второй раз возникли проблемы с изменением времени. Жалость. Потому что в остальном отель очень качественный.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar zum Personal an der Spa-Rezeption hat uns sehr überrascht, Beschwerden über den Kollegen liegen uns bisher nicht vor. Im Gegenteil: Unsere Gäste loben stets die Hilfsbereitschaft, das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität der Spa-Rezeption und des Spa-Personals im Allgemeinen. Ja, den Anwendungenplann kann nach der ersten Ausgabe oder aus schwerwiegenden Gründen z. B. Gesundheitszustand. Ansonsten ist eine zufällige Anwendungenplannsänderung mit einem Aufpreis verbunden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень приятная атмосфера.Негатив
Завтрак слишком маленький. Не хватает лосося, нескольких видов сыра, цельнозернового хлеба.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir leiten Ihren Kommentar zum Frühstück zur Prüfung und Lösung an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Bristol Royal Komplex! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Нравится,что постоянно ухаживают за цветами, газоном ,деревьями.Это очень радует глаза и сердце,когда всё опрятно.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Отдельно передадим Ваш комментарий нашим садовникам и тех. отделу, которые следят за нашим прекрасным парком - им будет очень приятно! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень вкусная еда, очень дружелюбный и гибкий персоналНегатив
Слишком далеко, чтобы ходить на процедурыОтвет от Отель Bristol Palace
Guten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень дружелюбный персонал и особенная, очень вкусная еда. Слава Коху.Ответ от Отель Bristol Palace
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Всё очень понравилось, хотелось бы приехать ещё раз.....Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку - нам очень приятно. С удовольствием поприветствуем Вас снова в нашем отельном комплексе, обязательно приезжайте еще! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Спасибо большое за тёплый приём. Мне всё понравилось.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле - будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Питание очень однообразное, не понравилосьОтвет от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку наших услуг. Персонал нашего ресторана, к сожалению, не имеет информации о Ваших пожеланиях касательно разнообразия по питанию. Мы активно работаем с отзывами и пожеланиями наших гостей, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы озвучите их персоналу нашего ресторана, чтобы мы могли решить их непосредственно в течении Вашего отдыха. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Спасибо всему персоналу! Очень всё по семейному было )) все капризы исполняли 😎Негатив
Минусов нет. Кроме длинных запутанных коридоров между отелями, но и то на второй день мы разобрались как и куда нам идти.Ответ от Отель Bristol Palace
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и благодарность. Конечно, мы всегда работаем с запросами наших гостей! Поэтому мы рады, что Вы озвучили Ваши пожелания, мы могли удовлетворить их, а Вы остались довольны отдыхом у нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова с гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Очень дружелюбный, преданный своему делу персонал. Хорошее предложение терапииОтвет от Отель Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Vogt, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Очень хороший отель с садом и прекрасным видом! Номера очень хорошие. Еда отличная! И персонал очень клиентоориентирован.Ответ от Отель Bristol Palace
Dear Elena, thank you kindly for your review and your kind words. We are happy that you enjoyed your stay and we will look forward to see you again. With best wishes Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Отличный отель, с очень удобным расположением. Большой номер, комфортабельный, чистый, теплый, прямо как палаты царские.Персонал отеля дружелюбный, приветливый. У отеля довольно большая, красивая территория. Расположен в шаговой доступности и от коллонад, и от центра города, все рядом. Это один из тех отелей куда хочется возвращаться!Негатив
У отеля довольно большая парковка и даже есть место у ворот, где есть розетки для зарядки скутеров, электровелосипедов и даже можно приспособить и зарядку электромобиля. Отель установил это, но не предусмотрел порядок/оплату, что выглядит довольно смешно и странно. Уже достаточно долгое время в нашей жизни появились электромобили, пора бы и соответствующую инфраструктуру для них иметь такому большому, солидному отелю...как например у соседнего «Savoy “.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Ваше замечание касательно зарядки для эл. автомобиля принимаем к сведению и передаем в наш тех. отдел на рассмотрение возможности установки - благодарим за предложение, действительно, достаточно много гостей приезжает на электромобиле. От всего нашего коллектива желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости, всегда добро пожаловать! С уважением Sales Manager, Bristol Group