отзывы
Позитив
Персонал очень дружелюбный.Еда отличная, завтрак и вечерний шведский стол, но вечером и на обед можно выбрать один из нескольких вариантов основного блюда. Процедуры были очень хорошими, как и время, поэтому во второй половине дня было свободное время для занятий.Негатив
Связь с немцем была очень плохой. Автобусная поездка, которая была включена при бронировании, прошла очень плохо.В автобусе были немецкие и русские гости, но они даже не пожелали ни доброго дня, ни прощания, немного информации было на немецком языке.Мы были практически на потеря, если бы мы этого не сделали, хотя бы несколько русских гостей перевели бы самое необходимое. Кроме того, мы забронировали номер в Wellness и за 3 дня до отъезда получили сообщение о том, что оздоровительный центр недоступен. Нам пообещали дополнительные процедуры и возврат 15%. Но, к сожалению, мы ничего от него не получили, несмотря на неоднократные запросы.
Позитив
Хороший только номер но не выполнена просьба при заказе отдельных кроватей и выдали раскладушку не понравилось остальное лечение далеко пить воду далеко захотели уехать раньше взяли штраф большой в номере очень слышно было прыгание детей на потолке до часу ночи не спали на ресепшене ничем не могли помочь поэтому уехали раньше но штраф взяли очень хороший кухня очень плохая ассортимен одинаково скудный каждый день больше не поедем в Бристоль и другим не будем советовать шумно в номере по потолку прыгали до часу ночи персоналНегатив
Шумно по потолку бегали прыгали до часу ночи персонал ничего не мог сделать воду пить надо идти очень далеко и подниматься обратно в горку еда скудная не менялась все было не вкусно бассейн находится в другом сдании и к нему идти как и на лечение по подвалу не близко когда захотели уехать раньше взяли большой штраф Никогда туда не вернусь и другим не советую зря потрачены деньги и времяОтвет от Отель Bristol Palace
Добрый день уважаемый господин Шарин. Благодарю Вас за отзыв и выполненное обещание написать плохой отзыв о нашем отеле если не разрешим Вам подключить к нашей тв системе устройство Картина ТВ. К сожалению такое ваше пожелание не было возможности технически выполнить . Мы предоставляем около 25 каналов на разных языках ! русский, украинский, чешский , английский и само собой бесплатно , но этого было не достаточно и Вы решили уехать немедленно . В таком случае действительно мы взымаем штраф и в вашем случае это была цена за одну последующую ночь .
Позитив
Я уже 3 раз отдыхаю именно в этом отеле и всегда убеждаюсь, что сделала правильный выбор! Так держать! 🤗🤗🤗Позитив
Нам очень понравилось наше пребывание в Бристольском дворце. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Еда вкусная, выбор небольшой, но более чем достаточный. Мы хотели бы поехать туда сноваНегатив
Ничего не приходит на умПозитив
К плюсам можно отнести ежедневную уборку номера, отзывчивый персонал, наличие бассейна и саун,хотя финская не более 50-60 градусов и очень маленькая. По процедурам довольно не плохо,но вода в них к сожалению не из источника:-(Негатив
Мебель очень старая,имеет специфический запах. Процедуры в разных зданиях и пару дней нужно что бы изучить лабиринты как их найти) Доктор появился и принял только на третий день,из за чего был пропущен питьевой режим на половину пребывания. Анализ крови и мочи,а также последущая консультация по ним платная. Не смотря на то,что парковка для машины была забронирована, места были только на улице за территорией отеля,но за дополнительную плату,помимо уплаченной за бронь парковки,место сразу нашлось) Была бронь на 3х разовое питание. Завтрак каждый день одинаковый. На обед суп и салаты,если хотите мясо или что то ещё,нужно платить. Процедуры в большинстве назначают или во время завтрака,или обеда.Позитив
Нам понравлся отель! Находится в живописном месте на горе. Питание хорошеее, медицинский персонал очень приятный!Негатив
Думаю будет непросто для людей с органиченной двигательной активностью. Система подземных коридоров для перемещения между корпусами. Нужно было очень много ходить именно по подземным коридорам ( которые порой выглядели как лабирит)Позитив
Нам очень понравился персонал процедур. Девочки были очень дружелюбны и добры.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Wladimir, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Пользуемся вашими услугами уже третий раз и каждый раз остаемся очень довольны. Сравнивая наше пребывание в Гранд-отеле Пупп и Бристоль Палас, я хотел бы отметить, что процедуры в Бристоль Палас намного превосходят процедуры в Гранд-отеле Пупп. Я могу только рекомендовать вашу службу бронирования.Негатив
Нам не сообщили, что нам нужно забронировать автомобиль, но у нас все равно был внимательный персонал, который позаботился обо всем остальном за нас.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch und die schöne Bewertung, die uns sehr freut. Ja, eine Parkplatzreservierung ist aufgrund der begrenzten Kapazität erforderlich. Bitte, geben Sie bei der Buchung Ihren Parkplatzwunsch an. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Мы останавливались в этом отеле второй раз. Были полностью удовлетворены. В этом отеле есть все, что вам нужно. Огромное спасибо работникам ресторана.Негатив
Дамы на стойке регистрации в спа-центре - самые грубые дамы. Всегда в плохом настроении и совершенно бесполезен. Если вы хотите перемен, вам даже не обязательно к ним обращаться. На тебя просто кричат. Хотя на ресепшене отеля при заселении говорят, что если что-то не подойдёт, то можно без проблем поменять. Второй раз там и во второй раз возникли проблемы с изменением времени. Жалость. Потому что в остальном отель очень качественный.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar zum Personal an der Spa-Rezeption hat uns sehr überrascht, Beschwerden über den Kollegen liegen uns bisher nicht vor. Im Gegenteil: Unsere Gäste loben stets die Hilfsbereitschaft, das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität der Spa-Rezeption und des Spa-Personals im Allgemeinen. Ja, den Anwendungenplann kann nach der ersten Ausgabe oder aus schwerwiegenden Gründen z. B. Gesundheitszustand. Ansonsten ist eine zufällige Anwendungenplannsänderung mit einem Aufpreis verbunden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень приятная атмосфера.Негатив
Завтрак слишком маленький. Не хватает лосося, нескольких видов сыра, цельнозернового хлеба.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir leiten Ihren Kommentar zum Frühstück zur Prüfung und Lösung an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Bristol Royal Komplex! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Нравится,что постоянно ухаживают за цветами, газоном ,деревьями.Это очень радует глаза и сердце,когда всё опрятно.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Отдельно передадим Ваш комментарий нашим садовникам и тех. отделу, которые следят за нашим прекрасным парком - им будет очень приятно! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень вкусная еда, очень дружелюбный и гибкий персоналНегатив
Слишком далеко, чтобы ходить на процедурыОтвет от Отель Bristol Palace
Guten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Очень дружелюбный персонал и особенная, очень вкусная еда. Слава Коху.Ответ от Отель Bristol Palace
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Всё очень понравилось, хотелось бы приехать ещё раз.....Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку - нам очень приятно. С удовольствием поприветствуем Вас снова в нашем отельном комплексе, обязательно приезжайте еще! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Спасибо большое за тёплый приём. Мне всё понравилось.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле - будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Питание очень однообразное, не понравилосьОтвет от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку наших услуг. Персонал нашего ресторана, к сожалению, не имеет информации о Ваших пожеланиях касательно разнообразия по питанию. Мы активно работаем с отзывами и пожеланиями наших гостей, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы озвучите их персоналу нашего ресторана, чтобы мы могли решить их непосредственно в течении Вашего отдыха. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Спасибо всему персоналу! Очень всё по семейному было )) все капризы исполняли 😎Негатив
Минусов нет. Кроме длинных запутанных коридоров между отелями, но и то на второй день мы разобрались как и куда нам идти.Ответ от Отель Bristol Palace
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и благодарность. Конечно, мы всегда работаем с запросами наших гостей! Поэтому мы рады, что Вы озвучили Ваши пожелания, мы могли удовлетворить их, а Вы остались довольны отдыхом у нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова с гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Очень дружелюбный, преданный своему делу персонал. Хорошее предложение терапииОтвет от Отель Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Vogt, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Очень хороший отель с садом и прекрасным видом! Номера очень хорошие. Еда отличная! И персонал очень клиентоориентирован.Ответ от Отель Bristol Palace
Dear Elena, thank you kindly for your review and your kind words. We are happy that you enjoyed your stay and we will look forward to see you again. With best wishes Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Отличный отель, с очень удобным расположением. Большой номер, комфортабельный, чистый, теплый, прямо как палаты царские.Персонал отеля дружелюбный, приветливый. У отеля довольно большая, красивая территория. Расположен в шаговой доступности и от коллонад, и от центра города, все рядом. Это один из тех отелей куда хочется возвращаться!Негатив
У отеля довольно большая парковка и даже есть место у ворот, где есть розетки для зарядки скутеров, электровелосипедов и даже можно приспособить и зарядку электромобиля. Отель установил это, но не предусмотрел порядок/оплату, что выглядит довольно смешно и странно. Уже достаточно долгое время в нашей жизни появились электромобили, пора бы и соответствующую инфраструктуру для них иметь такому большому, солидному отелю...как например у соседнего «Savoy “.Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Ваше замечание касательно зарядки для эл. автомобиля принимаем к сведению и передаем в наш тех. отдел на рассмотрение возможности установки - благодарим за предложение, действительно, достаточно много гостей приезжает на электромобиле. От всего нашего коллектива желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости, всегда добро пожаловать! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Очень хорошее расположение , хороший персонал . Соответствует - цена/качествоНегатив
Утрачены традиции в лечение и питании , а именно сокращён перечень медуслуг и всевозможных процедур , ассортименте шведского стола ( завтраки) .Позитив
Мы, пожилая пара старше 60 лет, провели очень приятное двухнедельное пребывание в отеле Bristol Palace в сентябре. Забронированные нами королевские апартаменты с балконом и 2 туалетами превзошли все наши ожидания. Спасибо большое за прекрасную квартиру. Отдельное спасибо также сотрудникам Sanatorium.com: за беспроблемные контакты и готовность помочь. Мы хотели бы рекомендовать этот портал другим.Негатив
Хотя отель «Бристоль Палас» красив и ухожен, он принимает большее количество гостей за счет нескольких зданий. Это может привести к скоплению людей за завтраком, особенно в выходные дни.Негатив
Я двадцать лет езжу в Чехию на лечение, в этом отеле впервые, т.к. увидела на вашем сайте ,что только в этом отеле есть такая процедура, как подводная вытяжка позвоночника, ( такую процедуру боала в Хевизе),но к сожалению в начале доктор сказал, что данная процедура мне не «по карману», а затем признался , что эта процедура отсутствует от слова « совсем»,Ответ от Отель Bristol Palace
Уважаемая Ирина, благодарим за Ваш отзыв. Да, подводная вытяжка позвоночника в данный момент не проводится. Информацию об этой процедуре мы удалили из описания несколько недель назад. Надеемся, что в остальном Вы остались довольны Вашим отдыхом! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Моя комната на 4 этаже была прекрасно расположена. В столовой есть крыло Израиля. Гость использовал его ежедневно после ужина. Итак, у нас был хороший вечерний концерт.Негатив
К сожалению, меню было только на ужин, и в нем не было ни одного овоща. Суд. В итоге ужин представлял собой большую буханку, разрезанную на 4 части, без всякого соуса и гарнира, не говоря уже о гарнире. Когда я спросил администратора об овощах. блюд, к обеденному столу отправили врача-диетолога, который тоже ничего не понимал. Когда я выезжал, я должен был заплатить дополнительно 65 евро за диетический совет, от которого я отказался (у меня 54 кг, и я здоров!) Меня вообще интересовало только то, чтобы что-нибудь поесть, но они не проявили гибкости или желания. сделай это. На вторую неделю моего пребывания меню было то же самое... Поэтому больше в отель не поеду и другим не порекомендую. Кроме того, мне всегда доставалось основное блюдо, хотя я и не доела салат на закуску, как будто кто-то пытался тебя бросить. Я сидел за столом с друзьями и неоднократно просил конкретно, чтобы основное блюдо не приносили, пока мы все не доедим закуску. В парке нет лежаков, на которых можно отдохнуть, так как во многих номерах нет балкона. Персонал должен изучать английский и немецкий языки самостоятельно.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Strocka-Tavlan,e s tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt haben. Leider gab es ein Missverständnis in der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und der menschliche Faktor spielte eine Rolle. Wir bitten um Entschuldigung für Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Der Zuschlag für Diätberatung wurde gestrichen und Sie mussten es nicht bezahlt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir beim nächsten Mal alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Dienstleistungen in dieser Hinsicht zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Негатив
К сожалению, отель с натяжкой на тройку, отсутствие обещанного чайника в номере, сломанный холодильник, который за неделю никто так и не заменил. Неприятный осадок оставила жёсткая экономия отеля практически на всем… Из хорошего, только дружелюбный персонал. С уважением НаталиОтвет от Отель Bristol Palace
Уважаемая Натали, благодарим за Ваш отзыв и мотивацию. Будем изо всех сил работать над тем, чтобы наш отельный комплекс был настолько популярным и заполненным, чтобы мы могли себе позволись не экономить совсем. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Негатив
К сожалению, в номере нет напитков.Ответ от Отель Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Waldemar, im Zusammenhang mit Covid-19 haben wir den Inhalt der Minibar aufgrund von Hygienemaßnahmen vorübergehend aus allen Zimmern entfernt. Wir hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns auf ein Wiedersehen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Бристольский дворец — одно из самых красивых мест, которые я когда-либо посещал. Я порекомендую Бристоль Палас своим друзьям как чистое, удобное и профессиональное место для лечения и отдыха. Спасибо за добрых и профессиональных людей. Мне очень понравилось пребывание в Бристоль Палас. Могу порекомендовать Бристоль Палас своим друзьям. Мои наилучшие пожеланияОтвет от Отель Bristol Palace
Dear Marina, thank you kindly for your feedback. We are glad you liked you stay in Bristol Palace - a satisfied guest is our main goal. We look forward to see you or your friends in Bristol Palace again. Wish you strong health and all the best! With warm regards Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Хороший отель, приятный персонал, чистые номера , лечение отличноеНегатив
Питание ужасное, приём у врача платно , расположение отеля не удобное … на горе и подъем довольно сложный, есть лифт , но после лифта тоже надо идти вверх. Сауны включают по просьбе. Экономия даже электричества в бассейне ) .Ответ от Отель Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы предлагаем 2 вида пакетов процедур - пакет без осмотра врача с фиксированными процедурами, который вы заказали, и пакет с назначением процедур на основе медицинского осмотра с индивидуально назначенными процедурами. В описании пакета есть все услуги, которые включены в данную стоимость. За услуги, которые не включены в стоимость указанного пакета, всегда взимается доплата. В данный момент, мы работаем над разнообразием и качеством предложения в нашем ресторане, а также над нашими услугами в целом, чтобы наши гости оставались довольны отдыхом в нашем комплексе Bristol Royal. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group