отзывы
Леся Линчевская
15.01.2023
Позитив
Понравилось все без исключения. Буду приезжать только к вам и рекомендовать друзьям и знакомым. Экскурсия в Прагу была организована на высоком уровне. Экскурсоводу Элеоноре отдельное СПАСИБО!Ответ от Отель Vila Tereza
Уважаемая Леся, благодарим за Ваш отзыв и приятные слова. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом у нас и будем ждать Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиям Sales Manager, Bristol Group
Waldemar Blind
03.01.2023
Негатив
В канун Нового года еда и обслуживание были просто катастрофой! Не очень организовано, никакой информации, совсем нет!
Alla Tschernow
02.01.2023
Позитив
Просторные номера, хорошее отопление. Красивое место, с одной стороны на склоне, с другой стороны соединено с подземными переходами, поэтому куда можно легко добраться на лифте.Негатив
К сожалению, еда уже давно не работает. Слишком мало кофемашин, а это означает длинные очереди. Мы забронировали полупансион. Еда была не особенно хорошей. Лучше бронировать без еды, а потом есть вкусную еду повсюду на улице.
Вячеслав Бегунов
29.08.2022
Позитив
Отличный персонал. Всегда помогут и подарят улыбку. Администратор Татьяна отлично выполняет свою работу и с ней приятно обращаться. Клининговая служба-очень хорошо. Всё, что касается непосредственно отеля ,ну за исключением еды, очень хорошоНегатив
А вот всё,что касается фирмы Санаториумс - очень плохо. Следующий раз буду заказывать через другого оператора или напрямую. Сервис такого низкого, уровня вы получите разве что где нибудь в Нигерии. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиенту. Меня, в день приезда, водитель высадил на тёмной улице совершенно не в том месте,я полчаса не понимал ,что делать и как связаться со службой поддержки, время 23.30 . Только благодаря охраннику,который увидел меня в камеры , я ночевал под крышей. Служба поддержки даже не извинились,пока я не потребовал этого. Но и это ещё не всё. В день отъезда, мне обещали в качестве компенсации 50%скидки на трансфер в аэропорт, но чуда не случилось и я с 6 утра прождал на рецепшене до 8, а водителя так и не было. В результате администратор нашла мне водителя , дала наличные 120 € и я с большими усилиями прошёл с опозданием процедуры вылета. Вот так,друзья, вам могут испортить ваш отдых с начала и до конца, а потом вы получите сухую отписку, что виноват водитель. И ВСЁ. Для меня Санаториумс больше не существует и никому больше не посоветую их.Ответ от Отель Vila Tereza
Уважаемый Вячеслав, благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашими услугами. Обязательно поработаем над вопросом питания и проанализируем, что мы можем улучшить для наших гостей. Отдельный привет передадим Татьяне, ей будет приятно. Также благодарим Вас за замечание касательно адреса для приезда - свяжемся с Sanatoriums и исправим. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Larissa Pozdeevich
16.12.2021
Позитив
Номер в отеле «Бристоль Тереза» мы забронировали впервые, выбирали по отзывам. Мы очень довольны, 14 дней пролетели быстро.
Наталия Макиенко
21.02.2020
Позитив
просторный номер с прекрасным видом на курортную зону, квалифицированный и очень дружелюбный персонал. При назначении процедур были учтены все мои пожелания. Порадовал ресторан и качество питания и подача блюд. Прекрасно была организована экскурсия в Прагу, очень профессиональный гид Валентина.Негатив
Это предложение - установить в ресторане кофе-машину. Все бытовые проблемы быстро решались пеосоналом.Ответ от Отель Vila Tereza
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось.Мы подумаем ваши отзывы о кофемашине. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в отель «Tereza»!
Светлана Королькова
12.10.2019
Позитив
Была первый раз, очень все понравилось, спасибо за хороший отдых и лечениеОтвет от Отель Vila Tereza
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Всегда рады видеть Вас в нашем отеле Tereza!.
MARGARITA SHANGINA
20.03.2019
Позитив
Мне понравилось,что лечебные процедуры совмещены с пребыванием в таком красивом месте.Это лечение и для души и для тела.
Vladimir Nicolaev
28.12.2018
Позитив
Доброго дня, мы отдыхали семьей первый раз в Карловых варах. Санаторий выбирали по многим критериям и не ошиблись.
Валентина Шумлянская
16.12.2018
Позитив
Мне очень нравиться отдыхать именно в отеле группы Бристоль - Терезе. На все смотрю позитивно. В следующий раз я так же воспользуюсь услугами вашей фирмы. Спасибо.Негатив
В этот раз мне не совсем повезло с бассейном , так как его закрыли на неделю с 10 декабря именно во время моего пребывания. Наличие бассейна в отеле является для меня основным моментом. - мне необходимо посещение бассейна для больного позвоночника. Но это не очень испортило мое впечатление от отдыха.
Alina Yakovenko
03.09.2018
Позитив
1. Удобное местоположение санатория касательно источников 2. Внимательный, улыбчивый мед. персонал и официанты 3. Качественная и ежедневная уборка (замена полотенец и смена постельного белья) 4. Начало расписанных процедур вовремя и без очередиНегатив
1. Очень слабая работа массажистов (за 8 сеансов, только 2 - были массажем, остальные - простым поглаживанием) 2. Лечащий врач Александр не смог поставить мне диагноз. 3. Лечащий врач Александр не предупредил что за некоторые анализы и за рецепт нужно платить дополнительно 4. Касательно питания: если прийти на 40ми - 1 час позже от начала обеда/ужины, рискуешь не застать фрукты. Запасы не пополняются. Успел -хорошо, не успел - твои проблемы. 5. Не совсем удобное расписание процедур, постояно спеишь чтобы успеть
наталья додохова
09.08.2018
Позитив
Я с ребенком впервые прехали в Чехию. Впечатлений много красивая природа, комфртная атмосфера ..Очень уютный, для проживания отель . На процедурах отзывчивый медперсонал, не было затруднений при общении все знают русский язык.Негатив
В ресторане однообразная еда, многие те кто не в первый раз отмечают ухудшение качества питания с каждым годом,.Отношение обслуживающего персонала неочень доброжелательное местами (в ресторане). В будущем хотелось бы выбрать количество процедур самостоятельно по приезду, не было осмотра главного врача.
Светлана Дорогова
25.04.2018
Позитив
Очень уютный чистый и красивый санаторий, вежливый персонал, хорошее питание и обслуживание., место расположение очень удобное.
Маркина Надежда
16.03.2018
Позитив
Я приехала с настроением расслабиться , отдохнуть и полечится. Все получилось. Размещение и лечение на хорошем уровне. Трансфер - четко, очень комфортно и недорого. Спасибо вашей командеНегатив
Напрягла только встреча в гостинице и 10 Марта, когда в течении продолжительного времени отсутствовала вода, как горячая так и холодная. Оба раза пришлось столкнуться с менеджером на рецепшеш- блондинка в возрасте. Полное отсутствие желания пояснить или решить ситуацию, грубое отношение к русскому туристу, нескрываемая неприязнь. Более нигде и ни на каком уровне такого не было.
НАТАША Брехова
19.07.2017
Позитив
Люблю Карловы Вары. В этом году остановилась в отеле BRISTOI TEREZA. Выбором очень довольна. Номера большие, ежедневно убирали в номере, ежедневно меняли полотенца. Персонал очень вежливый, процедуры все понравились. Отличная своя территория отеля. Расположение отеля очень удобное. Спасибо большое за отдых. На следующий год обязательно приеду в Карловы Вары
Svetlana Petrova
14.03.2017
Позитив
В целом всё понравилось. Представитель sanatoriums.com встретил с табличкой,довез до отеля,где была оформлена бронь. Номер просторный,вид из окна потрясающий! Большой выбор процедур. Хороший бассейн со всякими вихревыми массажами ,но времени и сил на него не оставалось,к сожалению. Питание разнообразное - на любой вкус. Вечером в ресторане бывает живая музыка,что очень приятно ! Персонал с опытом, приветливый. Cпасибо большое sanatoriums.com за рекомендации.Негатив
Первые два дня разгадать все ходы и выходы по подземным коридорам - это настоящий квест для новичка)) Перед входом в ресторан необходимо поставить вешалку для верхней одежды . Ближайшие ворота и калитка были всегда закрыты и приходилось обходить по лестнице.
Мария Рыбакова
27.02.2017
Позитив
Отдыхали в санатории Bristol Tereza 07-22 февраля 2017 года. Расположение великолепное, в самом центре Карловых Вар, рядом с источниками. Персонал подобран профессионально: мастера своего дела. Питание великолепное, обслуживание на высшем уровне. Везде- чистота и уют. Улыбки на лицах. Минусов не было. только "позитив". Процветания, удачи. успехов коллективу.
Eduard Ostrovskiy
23.12.2016
Позитив
Очень хорошее расположение санатория, приветливый персонал, все процедуры вовремя и без очередей, разнообразное и качественное питание.Негатив
Не предоставлены результаты анализов, заключение врача списано с других людей. Отвратительная однообразная раздражающая музыка в ресторане. Полное отсутствие каких-либо развлекательных мероприятий в комплексе.
инна кондратьева
03.12.2016
Позитив
лечебная база на высоком уровне, много разных процедур, просторный бассейн, хотя температуру воды не мешало бы поднять. питание отличное, кормят вкусно и всегда большой выбор блюд
Tatiana Zatsepina
02.12.2016
Позитив
Мне понравилась вода в КВНегатив
1. Вместо грязи-парофанго.Потом снимают этот пакет,в духовке подогревают и на следующего. Очередь на грязь за 11 дней так и не дошла (сказали нет свободных мест) .Ванна жемчужная,просто с пузырьками.Газовые уколы с баллона. 2. Очень неудобные переходы-катакомбы! Процедуры разбросаны по 5 зданиям!Многие люди в возрасте не могли найти дорогу даже из номера в ресторан и обратно.Недостаточно информации где - что находится. 2.В ресторане ,в результате сокращения обсл..персонала,постоянно не хватало мест,посуды,еды. 3.Санаторий соответствует 3 звездам,не более.Все на тройку!
REZIDA POLEVA
17.10.2016
Позитив
Шикарные апартаменты, ежедневная уборка номера и смена белья, персонал очень отзывчив и предусмотрителен, сервис на хорошем уровне. Бассейн комплекса находится в удобной зоне шаговой доступности от корпуса отеля. Небольшой хамам и джакузи на территории бассейна добавляют позитивные эмоции), рядом очень неплохой тренажерный зал. Кругом очень чисто, парковая территория ухожена. До источников можно добраться двумя путями: короткий более крутой спуск, занимает 5-6 мин ходьбы, второй - более пологий, комфортный 8-10 мин до Колонады.Негатив
не обнаружили.
Андрей Дунаевский
03.10.2016
Позитив
По сравнению с 2012 г. существенно обновлена санаторная база - медицинское оборудование, новые TV в номере, Wi-Fi и проч. Расширена номенклатура процедур. Как всегда отличное питание, дружелюбный персонал ... При назначении процедур и их времени персонал всегда идет навстречу клиенту. Очень хорошие впечатления, рекомендую данный отель для посещения.Негатив
Скорость бесплатного Wi-Fi интернета оставляет желать лучшего. Отель большой (Палас, Бристоль, Тереза, Королевская вила, Ливия). Не хватает подробного путеводителя по процедурным отделениям, особенно для тех, кто отдыхает первый раз. Наверное, можно сделать специальный буклет.
Оксана Пирогова
01.10.2016
Позитив
Только плюсы! 1. Питание разнообразное, пища здоровая. 2. Доктор внимательный. 3. Процедуры качественные, как традиционные, так и уникальные. 4. Бассейн,сауна, криосауна. 5. Информационные табло в медицинском центре в реальном времени.
svetlana maksimova
26.09.2016
Позитив
В санатории отличная лечебная база, красивая территория, просторные номера и приятные интерьеры.Негатив
Никаких негативных эмоций нет.
Ирина Фенске
11.09.2016
Позитив
Все было супер, номер просто гениальный. Нас носили на руках просто все. Очень приветливый персонал и медицинские работники. Природа, расположение. Больше всего понравились массаж и душ шарко. Будем ездить к Вам часто.Негатив
А вот туристы - пациенты расстроили. Ну разве можно в таком прекрасном месте ходить с такими угрюмыми лицами. Люди, улыбайтесь почаще. В ресторане после третьего дня наших хороших манер все вокруг тоже стали здороваться и желать друг другу приятного аппетита. Странно, что людей из постсоветского пространства такие банальные вещи все еще нужно прививать. Многие корчили из себя как минимум миллионеров. Люди, вы сами себе становитесь препятствием с такими кислыми лицами. Улыбайтесь чаще, веселитесь, наслаждайтесь. Благодарите других и жизнь станет светлой и красивой.
Николай Вертюков
07.07.2016
Позитив
Первый раз были в Карловых Варах, очень понравилось. Номер просторный светлый, чисто и аккуратно. Питание хорошее, разнообразное, вкусное. Расположение отеля от источников недалеко. Рекомендую всем хоть раз здесь остановиться, вам понравиться.
Valentina Nedovich
21.03.2016
Позитив
Благодарю фирму за отличное обслуживание. Организация всего процесса превосходная.
Андрей Хромов
19.04.2015
Позитив
Отдыхом и лечением в отеле полностью довольны, хороший уровень обслуживания
Анна Осикова
08.02.2015