Отзывы - Imperial 5*, Карловы Вары, Чехия, 2018-2019 г

Отзывы о Санаторий Imperial

Libušina 1212/18, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    9.4/10
  • Качество размещения
    9.5/10
  • Качество питания
    9.4/10
  • Работа персонала
    9.5/10
  • Расположение санатория
    9.6/10

9.5/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 183 Обратно на страницу санатория

Anatoly Kavitskiy 15.03.2019

Отличная лечебная база, просторное здание и номера, внимательный персонал. Собственный парк и удаленность от городской суеты. Для любителей пеших прогулок- идеальное расположение.

Хотелось, чтобы питание было более диетическим, так как это все же санаторий и цель прибывших - лечение, а не обжорство, сильно вредящее здоровью. Эксперимент с бесплатным алкоголем тоже считаю неудачным. Ещё раз - это санаторий, а не турецкий отель.

Санаторий Imperial Ответ от Санаторий Imperial

Уважаемый господин Кавицкий, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями

Tatyana Zelenkova 24.02.2019

Все понравилось. Спасибо! Пожелание-добавить дорожку Кнаупфа.

Сергей Московщук 11.02.2019

все хорошо большое всем спасибо

Лидия Бужгеева 06.02.2019

Здравствуйте! Мне очень понравился санаторий Imperial! Понравилось все: и сам красивый Отель, просторные коридоры в красных дорожках;великолепная кухня, все вкусное, разнообразное меню, фрукты: яблоки, груши, ананасы, киви, виноград, апельсины , лимон. Предупредительный медперсонал, все процедуры точно по времени, ни разу не пришлось ждать. К номере убирали ежедневно, после уборки , обязательная шоколадная конфета ожидала меня на белоснежной подушке). Ванная комната большая, белоснежные, пушистые полотенца. Вечерами бесплатные небольшие концерты ;бассейн работаетдо 22. 00 час.На фуникулере спуск в город занимает 1 мин20 сек, специально засекала время.)Минеральная вода подведена в Отель, краник на 1 этаже .

Elena Yakovenko 18.01.2019

Только положительные эмоции. Работники отеля, а так же медицинский персонал работают четко и профессионально. Все очень организовано - назначение процедур, сами процедуры. Очень хорошо отдохнули и восстановились. Питание в ресторане разнообразное, приготовлено все по домашнему. Не удивительно, что многие постояльцы приезжают сюда много лет. Если опять соберусь в Карловы Вары, то обязательно выберу этот отель!

Ни одной негативной эмоции за две недели отдыха!

Николай Оноприенко 17.01.2019

Великолепный отель, все очень понравилось, персонал внимательный, выбор процедур очень большой. Отменные обеды и ужины, выше всяких похвал. В кафе Вена кофе и десерты очень вкусные. Чисто, красиво, уютно. Вернемся сюда обязательно!

1. В ванной комнате только ванна, и пользоваться ею как душевой невозможно. 2. Завтраки хотелось бы разнообразить и добавить соевое молоко или хотя бы безлактозное.

SERGEY MIKHAYLENKO 14.01.2019

Идеальное расположение , фуникулёр и автобусы , можно приехать в нужную точку КВ. Все идеально чисто. Многообразие меню. Приветливый персонал. Идеальная лечебная база

Очень соленая еда, даже в ресторане Париж, при просьбе минимум соли всё же многие блюда пересолены. Если отдыхаете с детьми нет ни площадки для детей , ни детской игровой.

Nina Yakovenko 14.01.2019

Спасибо вам! Обратилась к вашей фирме первый раз и осталась очень довольна. В санатории Империал отдыхала много раз с семьёй и другого не представляю. Всем очень довольны.

Vladimir Gam 12.01.2019

Приготовление блюд в ресторане, белоснежные, всегда свежие скатерти, выполнение расписания процедур четко по времени, работа официантов , медсестер, массажистов.

Отель просто убогий, он не достигает уровня даже 3-х звезд, по московским меркам. Весь пол отеля оклеен ковролином, мало того, что он весь в разводах, пятнах и местами выгоревший от солнца, в номере от него исходит неприятный запах такой старой затхлости. В номере телевизор ретро из начала 90-х, унитаз мелкий, него садишься и любой мужчина касается дна, что очень неприятно. Советская ванна не дает возможность принять душ нормально, очень узкая и скользская, и огорожена стеклом, что весьма травмоопасно. Номер маленький по размер учитывая, что в отеле нет даже маленького тренажерного зала, зарядку приходилось делать в номере, развести руки некуда достаешь либо шторы или стену. Фитнес-центр вообще-то есть, но до него надо пройти 300 м. по улице зимой и заплатить за вход отдельно, утром после сна!!! Завтрак всегда одни и те же каши гречка на молоке и овсянка на воде, обе не съедобные. Орешки, чернослив, курага только по просьбе и то орешки только соленые и старые. Фрукты, нарезанные дыни и ананас, всегда одно и тоже, правда разными по величине кусками. Вместо, слегка поджаренного бекона, толстые куски какого-то мяса в горячей воде. Вместо каш, пробовал мюсли, но они дико сладкие и у нас они продаются за 3 копейки, об обогащенных изюмом, орешками и семечками состоящие из разных злаков, они просто не слышали. Молоко только холодное, вместо творога какая-то сметанная масса, непонятного вкуса. В обед и ужин все, что приготовлено поварами довольно вкусно, но разнообразие очень малое. Отель плохо расположен, добраться до города и колоннады, можно на фуникулере, автобусе или пешком, все очень неудобно. Фуникулер раз в 15-20 минут, автобус раз в 30 минут и останавливается в 15 минутах ходьбы от источников. Правда источник №1 прямо в отеле, поэтому утром, всем без выбора прописывают его, не зависимо от диагноза и показаний. Очень маленький ассортимент процедур в СПА, даже по сравнению с 4-мя звездами в городе. Особо хочется отметить празднование Нового года, 500 евро на двоих и ничего особенного, те же повара на той же кухни тоже, что и всегда изготовили, группа весьма посредственная даже для провинции. В общем на, мой взгляд, отель решил просто ограбить своих постояльцев. В последний день, на ужине, официантка стоящая на входе вообще решила выпендрица, сделала мне замечание за мои фирменный спортивные брюки ( это не треники в вытянутыми коленями, а аддидасовские брюки), стоя передо мной в несвежем фартуке и черных джинсах, это типа их дресскод. Пришлось позвать менеджера, он пытался реализовать уловку европейцев и поговорить со мной на плохом английском, но потом оказалась, что нормально говорит и понимает по русски, ответы стандартные, мы будем над этим работать, я доведу до сведения генерального менеджера, это его идея в закрытом ресторане, который предназначен только для постояльцев отеля ввести вечерний дресскод. Отель для введения дресскода не сделал ничего, тот же шведский стол, представьте это в дорогой фирменной одежде вы подходите к шкворчащему блюду с мясом, ну прямо смех, нет ни музыки, не посторонних посетителей, все те же люди, что вместе с тобой ходят голые в халатах полдня по СПА центру. Из города, добраться до отельного ресторана проблема и никто не поедет на гору тем более, что внизу все гораздо вкуснее и дешевле. Весь этот комплекс еще должен сильно постараться, чтобы дотянуться до московских 3-х звездочных отелей. Очень сожалею о потраченном времени и довольно больших деньгах .

Санаторий Imperial Ответ от Санаторий Imperial

Уважаемый господин Гаме! Спасибо, что остановились в отеле «Империал». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. У нас 205 номеров, и все они разного размера. Мы не знали, что Вы недовольны размером комнаты, что рано вы занимаетесь физкультурой. Если бы Вы сообщили нам об этом, даже после приезда, мы охотно переселили бы Вас в намного больший номер, чтобы вам было удобнее выполнять упражнения. Нам жаль, что Вам не понравилась наша еда. Наши повара стараются удовлетворить все требования наших клиентов. И это можно было решить прямо в ресторане, если бы мы знали об этой Вашей проблеме. Мы способны приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями. Много клиентов возвращается к нам именно благодаря уникальному положению нашего отеля, который расположен на холме над Карловыми Варами, где чистый воздух и красивый вид. При этом он доступен пешком (всего 5 минут) или с помощью фуникулера, который для наших гостей бесплатный и расположен всего в одной-двух минутах от отеля, и ходит каждых 15-20 минут. Также мы предлагаем нашим клиентам бесплатное пользование общественным транспортом, чтобы они могли добраться до удаленных мест Карловых Вар, таких как торговые зоны. Новый год – господин Гаме, вы оплатили Новый год в Клубе «Империал» за 100 евро с человека. Не знаю, почему Вы критикуете Новый год в концертном зале, где Вы очевидно не были и где доплата составляла 250 евро с человека. Извините, но я не знаю, что Вам на это ответить. Мы пятизвездочный отель, где, главным образом, для ужина предписан дресс-код в стиле casual. К сожалению, этот дресс-код не включает в себя никакую спортивную одежду. Во время завтраков и обедов наш персонал относится к дресс-коду снисходительнее, поскольку клиенты в первой половине дня массово посещают процедуры. Господин Гаме, нам очень жаль, что мы не соответствовали Вашим ожиданиям. Наш отель отвечает всем требованиям к 5* по международным стандартам Hotelstars. Два года назад отель прошел строгую проверку и соответствует всем требованиям к отелю 5*. Это один из немногих отелей в Карловых Варах, получивших официальную классификацию. Господин Гаме, спасибо Вам и мы будем рады, если Вы в будущем Вы снова к нам приедете. Мы планируем реконструкцию ванных комнат, как Вы сами упоминали. У нас есть ванны, но душевые кабины, которые уже стали стандартом, еще не имеются во всех номерах. Возможно, в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о нашем красивом отеле.

Анна Журавская 12.01.2019

Отличный Отель, вежливый персонал, очень предупредительный. Качественное и разнообразное питание. Отличное месторасположение в горах, до Карловы-Вары фуникулёр. Воздух, тишина, покой. За дополнительную плату 1000 руб. Великолепный спортзал, новые тренажеры. Есть закрытые теннисные корты.

Лечение качество на натянутую 4. Даже при покупке премиум пакета, ограничен набор. Массаж слабые специалисты, физиотерапиям слабая. Хорошо газовые уколы, параганго, грязи, прессотерапия. На двоих за лечение при премиум пакете мы доплатили ещё 30 тыс. Руб. За 8 дней. Получилось в среднем 4 процедуры в день. Цены на все выше, чем в Баварии. В среднем за 1 процедуру дополнительно 5 тыс. Руб. Если вы можете позволить не экономить:)), вам понравится!

Акмаев Геннадий 10.01.2019

Все великолепно.

юлия тетеркина 06.01.2019

Ужас, простыни на резинках и..... с клеенкой....( полный пииип). Были в этом отеле летом 2009 году, все впечатлило, но сегодня, ясно, что экономить начали на всем. Новогодний ужин- отдельная песьня, украшен отель был не просто в стиле Ссср 70-хх, а даже гирлянды были бумажные, как у моей бабушки в сундуке( ходили и афигевали). В ресторане Париж как то нам принесли десерты с мороженным одновременно с основными блюдами((( Думаю в следующий выберем что- то другое))

NINA LADUB 28.11.2018

Благодарю вас за хорошую и оперативную работу: пользуюсь вашими услугами в течении 5 лет. В этот раз по моей вине мама не смогла улететь вовремя, опоздала на 1 неделю, так как я забыла, что у нее закончилась виза. Вы сделали перерасчет за минусом этой недели: спасибо вам огромное за это. Удачи вам и процветания. -- С уважением, Оксана Егорова

Эльвира Виноградова 25.11.2018

Медицинское обслуживание и все проводимые процедуры просто замечательны! Набираешься сил и здоровья, за что огромное спасибо персоналу! Питание в ресторане превосходное. В номере уборка регулярно и без каких либо нареканий. Отдыхали в начале ноября и не разочаровались, теплая солнечная погода прекрасна для прогулок, толп туристов нет. Всем рекомендую это время, золотая осень и красота вокруг! Воздух.. хоть ложкой ешь!

Впечатление слегка подпортил отлет из аэропорта Карловых Вар, но это скорее минус моим согражданам: летая лоукостером необходимо знать и выполнять правила авиакомпании, а не биться в истерике по поводу платной регистрации. На билетах все написано, причем здесь чехи?! Читай, выполняй, регистрируйся заранее и будет всем счастье!

Лариса Пашуто 19.11.2018

Если-бы можно было что-то добавить к "великолепно"- добавила бы. А так-великолепно по всем показателям.

otsup khana 12.11.2018

Лечение ,отель ,обслуживание , еда ,месторасположение . Вообще все было потрясающим !

Наталия Пономаренко 21.10.2018

Прекрасное расположение! Санаторий находится на вершине холма над городом - прекрасный вид на Карловы Вары, вокруг лес, чистейший воздух и тишина! До центра можно добраться на бесплатном фуникулере максимум за 15 минут. За это же время можно спуститься пешком по очень живописной улице, но это для любителей экстрима - она очень крутая. Высококвалифицированный медицинский персонал, четкая организация лечебного процесса, внимательное отношение к любым просьбам. Отличное питание: разнообразно, хорошо приготовлено - для санатория это можно считать высокой кухней! Номера убирают дважды в день, очень тщательно. Большой выбор экскурсий и по Чехии, и в Германию, Австрию. Скучать не пришлось. Остались довольны и лечением, и отдыхом, обязательно приедем еще не один раз и будем рекомендовать друзьям и знакомым! Большое спасибо!

Незначительные претензии к официантами, тем не менее, не позволяющие сказать "великолепно"

Михаил Власов 08.10.2018

Все очень хорошо!

Нет.

Жанна Иванова 29.09.2018

Лечение, питание, работа спа центра

Негатива нет. Разве что удаленность от источников и зависимость от фуникулёра. Тем не менее мы всегда останавливаемся в Империале. Поэтому скорее всего это не негатив

Aigul Arystanova 09.09.2018

1) ресторан Париж был намного лучше ресторана Прага в плане обслуживания и приветливости персонала. Было бы прекрасно при брони предлагать ресторан Париж. 2) комнаты чистые (мне сначала дали комнату, где было очень шумно изза ремонта в здании, но быстро поменяли на тихую комнату). 3) в кафе очень приятно находится и пить чай, персонал там очень вежливый и внимательный! Им за это отдельное спасибо!

1) оплатила €1544 вместо €1440 за проживание и питание. 2) официанты в ресторане Прага никакие (их надо глазами искать и подавать сигнал, чтобы заказать напитки); еда была для меняете очень. Поменяла с доплатой на ресторан Париж. 3) Евгений Бабыр Yevhenii Bubyr был НЕПРИЯТНО настойчив с просьбой привезти ему мясо конины из Казахстана за оплату. Ходила три раза на процедуры укола к нему, и все три раза он про мясо. Я молчу, а он опять-опять про мясо (привези - куплю). Я только на третьем разе сказала, что мне это неинтересно. Хотя он мог бы понять из моего молчания в первые две процедуры, что это не стоит обсуждать со мной. я молчала тк неожидала такого напора и была абсолютна не готова обсуждать что-либо изза своего слабого состоянию после тепловых предыдущих процедур. 4) врач сказала, что анализы в порядке. Когда выезжала, попросила копию. А там по двум показателям есть превышение нормы, о котором мне ничего не сказали и не пояснили. 5) в изголовье комнаты для грязевой аппликации шумно (медсестры то говорят громко, то ходят шаркая туда сюда над изголовьем); музыка, которая играет фоном, на самом деле для меня была шумная. Было бы хорошо музыку ограничить в коридоре или включать музыку, если пациенту она нужна и помогает.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Лечебная база санатория «Imperial» является одной из лучших в Карловых Варах. В «Империале» работает 6 врачей разной медицинской специализации, каждый из которых лечит пациентов только по своему профилю. Врачебный персонал санатория всегда в курсе всех тенденций и трендов современной бальнеологии. В санатории традиционные подходы в лечении активно сочетаются с передовыми методами бальнеотерапии. Уровень и качество лечения в «Империале» является ориентиром для многих других курортных учреждений Карловых Вар.

Преимущества

  • санаторий Империал в 2005, 2006, 2008, 2013, 2015-2017 годах удостаивался звания лучшего санаторно-курортного отеля в Чешской Республике
  • в санаторий подведена термальная минеральная вода, как для прохождения питьевого лечебного курса, так и для проведения водных процедур
  • один из самых просторных бальнеоцентров на курорте площадью 1600 кв. м, где проводится широкий спектр лечебно-оздоровительных процедур и гостей принимают 6 врачей разных специализаций
  • в санатории есть wellness-центр с плавательным бассейном (15x8,5 м), оснащенным гидромассажными струями, джакузи и финской сауной
  • есть бассейн 3x2 м со 100% натуральной термальной минеральной водой
  • в ресторане готовятся блюда по номерной системе диет, гостей консультирует штатный диетолог
  • «Империал» располагает собственным современным спортивным центром: фитнес-зал, сквош, скалодром, гимнастический зал, 4 открытых теннисных корта и закрытый, всё работает круглый год, везде есть инструкторы/тренеры
  • собственная открытая парковка на 80 машиномест
  • все номера оснащены балконами, с которых открывается живописный вид на город и горы
  • с 14 января 2019 года в ресторанах отеля употреблением алкогольных и безалкогольных напитков будет БЕСПЛАТНЫМ
  • гостям санатория дается бесплатный абонемент на фуникулер на весь период проживания

Санаторий Imperial на карте

показать на карте

Ваш делегат в Карловых Варах

Irena Milerova

представитель sanatoriums.com на курорте Карловы Вары

Наш представитель обеспечит ваш комфорт во время отдыха: организует экскурсии, закажет необходимые трансферы, разрешит организационные вопросы и любые возникающие проблемы в отеле.

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Санаторий Imperial Отзывы