отзывы
Anna Bessonova
23.03.2018
Позитив
Потрясающе величественное здание. Богатый выбор процедур. Компетентный врач. Приятные медсестры. Очень чисто. Прекрасное расположение. Прогулки до источников давались легко. Спуститься вниз - пять минут. Обратно - 15, или на канатке. Если совсем лень - пили воду, подведенную в санаторий. Платные напитки на обед не расстроили. 60 крон за чашку чая всегда себе можно позволить, а сокращение количества кофе положительно сказалось на цвете лица:)Негатив
От питания в пятизвездочном отеле ожидала чуть большего. Официанты не поражали любезностью. Слегка мешало отсутствие кондиционера в номере. Стены в жилых коридорах абсолютно голые, хотелось хотя бы минимального оформления.
Natalia Bolshova
22.03.2018
Позитив
Империал приобрел 5-ти звездочный статус, но и в предыдущую поездку все было на очень высоком уровне. Очень понравилось как нам с женой, так и нашей спутнице, которая впервые приехала. Она была просто потрясена.
Vladimir Chkhikvishvili
15.03.2018
Позитив
Все очень понравилось, минусов практически нет. Обязательно приедем еще раз и посоветуем знакомым ваш отель.Негатив
Плохо работали лифты. из-за этого опаздывали на процедуры.
Гребенкова Наталья
12.03.2018
Позитив
Я второй раз остановилась в этом отеле. Как говорится от добра добра не ищут и я не стала искать, т.к первым посещением отеля осталась довольна. Самолет задержали и я опоздала на ужин, но отель предложил приветственный напиток и ужин в ресторане Париж, который является допопцией (если хочешь питаться в "Париже" доплата 45 евро в сутки), но в данном случае вошел в общую стоимость. Рада, что перешли с питания по диетному меню на шведский стол. Отпала необходимость шляться по кафешкам Карловых Вар в поисках разнообразия. Одноместный номер, который мне предоставили был очень уютным с огромной ванной комнатой. Убирали 2 раза в день и на подушечку клали шоколадную конфетку к чаю. Мелочь, но приятно. Так как я была со своим чайничком, то минусы платного чая на обед и на ужин не заметила. Лечение назначили с учетом моих пожеланий и оно оказалось эффективным и за одно с приятным времяпрепровождением (каждый день были занятия в бассейне) огромное за это спасибо моему лечащему врачу. Каждые выходные брала экскурсии в Германию, чем очень довольна. Отдыхать в Чехии дешевле чем в Германии и туры, которые организовывают Чешские турфирмы не дорогие, но при этом обстоятельные, четкие по времени и интересные.Негатив
Минус был один - это хамское поведение одной из сотрудниц по процедуре "Парафанго". Пожаловалась на нее на рецепции СПА, но в письменном виде жалобу принять отказались, так сказать выслушали на словах, пообещав, что она больше меня обслуживать не будет, обещание сдержали. Остальной персонал порадовал профессионализмом, доброжелательностью и четкостью работы.
Larisa Uljanova
11.03.2018
Позитив
Очень понравилось отдыхать и лечиться в отеле "Империал": роскошный отель, прекрасный буфет, питание разнообразное, есть выбор на любой вкус и диету. Медицинский персонал очень внимательный и профессиональный. Обязательно поеду туда еще.Негатив
Единственное, что не понравилось - это то, что горничные, хоть и стучат в дверь, но, не подождав и пару секунд, тут же открывают двери своим ключом и заходят в номер. И это происходит не только по утрам, но и вечером. Надо бы поделикатнее.
сергей савчук
09.03.2018
Позитив
Эффект от применения физиотерапии был. И он был хороший.Негатив
Работа некоторых медицинских сестёр напоминает отбывание тяжёлой обязанности. Это хорошо заметно, когда, к примеру, тот душ Шарко в разные дни делают разные сёстры. Вплоть до того, что по врени разница может быть очень значительная. В отеле НЕТ информации о всех процедурах. То есть, может быть она есть, но не все знают как её найти. Почему не разместить эту информацию более доступно? В душевых мужской раздевалки бассейна нет полочек. Если человек пришёл со своим мылом или шампунем, то куда это положить? Странное поведение персонала проявилось в одном моменте. Появились какие-то китайцы и некоторые из них начали приходить в ресторан на ужин в верхней одежде. И их пускали. Мало того, они не снимая верхней одежды набирали себе еду. Женщины на входе реагировали на наше возмущение заторможенно-аморфно ("а что мы можем сделать..."). Не знаю, что помогло, то ли что мы (в т.ч. числе и я) показывали им, что это ..., то ли директор проснулся... Не знаю, но это прекратилось. Правда и китайцы исчезли, может просто сами уехали дальше обедать в перчатках.
Инна Донских
05.03.2018
Позитив
Империал имеет обособленное расположение, в отличие от спа- отелей прижатых друг к другу плотной стеной, расположенных внизу .Отсюда впечатление простора и большого количества воздуха.Негатив
Для меня минусов нет.
Анатолий Дьяков
18.02.2018
Позитив
Четкая безупречная работа всех служб санатория, доброжелательность персонала
Алена Чепчугова
07.02.2018
Позитив
Отличный отель,чистота и порядок круглосуточно, внимательное отношение персонала, отличное питание.Негатив
Единственный минус - не работал фуникулер.
Марина Кучеревская
04.02.2018
Позитив
великолепные вид из окна на город с горы будет всплывать в памяти до следующей поездкиНегатив
хотелось бы большей продолжительности процедур.
Vladimir Eshchenko
26.01.2018
Позитив
Прекрасный санаторий.Просторные номера,широкие коридоры,питание на высшем уровне, почти все процедуры,которые мне были назначены,мне понравились(кроме массажа,10 минут погладила мне спину,вот и весь массаж)после первого массажа обратился к своему доктору(прекрасная,отзывчивая мадам) и поменял массаж на другие процедуры.Вообще какого-то негатива со стороны персонала санатория не заметил,хотя некоторые русскоговорящие отдыхающие высказывались по поводу персонала.Бронировал одноместный номер,он небольшого размера,кровать односпальная.Попросил переселить в номер побольше,меня переселили в прекрасный,огромный двухместный номер,при этом никакой доплаты не взяли.Большое спасибо.Питание выше всяких похвал,такое разнообразное и вкусное приготовление-не каждый ресторан может похвастаться таким. Брал от отеля экскурсию в Прагу,остался доволен.Есть в отеле так называемый ночной клуб,но это больше бар,достаточно приятный,где люди выпивают,общаются,там же бывают концерты с живым исполнением(джаз и т д)вход свободный.ПОлотенца меняли каждый день. Отдыхом остался полностью доволен.Империал просто красавец.Негатив
В номере не очень удобные подушки.Да,пользовался трансфером от sanatoriums.По прилете встретили с табличкой,но ехать я отказался,т к водитель ждал еще двоих пассажиров и уточнить время выезда не мог,он предупредил меня,что сначала поедем в Марианские Лазни и только потом в Карловы Вары,меня это не устроило, я купил билет на автобус и уехал самостоятельно.Трасфер из санатория в аэропорт (заказывал также от sanatoriums) меня вполне устроил,приехали за мной в указанное время и в другие города не заезжали.
Галина Драганчук
18.01.2018
Позитив
Отдыхали в санатории две недели в конце ноября. До этого выбирали другие санатории. Пугала отдалённость от центра.Но оказалось,что всё очень удобно, продумано.Работал фуникулёр, бесплатно пользовались городским автобусом.Всё очень понравилось. Здорово,что утром не нужно идти в "Колонаду" пить воду. В "Империале" свой источник. Грамотный медперсонал, внимательный техперсонал,очень быстро устраняют неудобства. Понравились процедуры,особенно массаж.Очень удобно,что процедуры заканчиваются до обеда, вторая половина дня в твоём распоряжении. Разнообразный выбор блюд в столовой.Приветливы работники столовой,помогают разобраться с меню. Всё очень классно.Хотим приехать к вам в следующий раз.Негатив
Очень большие куски мяса.Жалко было оставлять.
Владимир Соколов
13.01.2018
Негатив
Нет куриных бульонов и молочных супов на обед
Ирина Клипач
12.01.2018
Позитив
Все очень понравилось. Прекрасное расположение. Красивое задание. Отличные номера. Прекрасное питание. Высокий уровень лечебной базы. Замечательный мед персонал.Негатив
Нет.
Анна Хвостова
06.01.2018
Позитив
Прекрасный санаторий, вежливый и внимательный персонал, большой выбор процедур. Отдельное спасибо сотрудникам отеля за новогодний и рождественский вечер, всё было великолепно!Негатив
Нет
Sergei Lychev
01.01.2018
Позитив
Очень отзывчивый и оперативный персонал, отличное лечение, интерьер, питаниеНегатив
Нельзя приходить на обед и ужин в спортивном, скрипучие полы и слишком хорошая слышимость соседей, особенно если сверху кто то ночью смывает унитаз
Nadezda Uspenskaya
17.12.2017
Позитив
Все отлично: доброжелательное отношение, хорошие процедуры, отличное домашнее питание, неожиданно реально хороший результат.Негатив
Минусов нет.
Екатерина Шулаева
01.12.2017
Позитив
лечение, питание -на высоком уровне; проживание на вилле Гофман -дешевле, но проживание непосредственно в санатории гораздо удобнее)Негатив
нет! Все прекрасно!
Сания Вафина
25.11.2017
Позитив
Очень понравилась аквааэробика . Осень позитивная , профессиональна девушка ведёт!Негатив
За завтраком чай очень долго ждать, иногда никого не допросишься, раньше чай сами наливали , так удобнее было!
Chubunov Alexander
21.11.2017
Позитив
Приехал лечится по следующим показаниям: 1. Диабет; 2. Гипертония; 3. Боли в шее и в пояснице. В итоге всюду получил положительные результаты. Поэтому к плюсам отношу следующее: 1. Наличие минеральных вод, которые помогли мне решить проблемы со своим здоровьем 2. Высокое качество медицинского обслуживания, особенно отмечу массажистку пани Сюзанну и физиотерапевта пани Люцию с ее иголками - помогло конкретно, огромное им за это спасибо. 3. Наличие бассейна, который практически всегда безлюдный 4. Прекрасный выбор блюд в ресторане Прага - всегда есть и диетические варианты, и деликатесы, свежие фрукты и овощи, короче - от овсянки на воде до хамона с королевскими креветками, на любой вкусНегатив
Уже писали, но повторюсь - бесплатный чай и кофе только за завтраком, в обед и на ужин можно заказать только из кафе Вена за 100 крон/чашка
LYUBOV LIS
15.11.2017
Позитив
комплексное мед.обслуживание, питание, качество номеров
Даниель Блаузер
05.11.2017
Позитив
Всё понравилось ,идеальный отдых для тех ,кто хочет расслабиться,отдохнуть душой и телом, в отношение медицинского персонала -большое им спасибо ,очень внимательные к просьбам (мы трижды меняли процедуры), приветливые,процедуры отличные,хотя по времени не длительные,отличный бассейн-открыт с 7часов,очень приятно начать утро -поплавать20-30 мин. Питание разнообразное, вкусно,аппетитно,даже трудно соблюсти диету.С удовольсвием вернёмся в этот санаторийНегатив
не помню.чтобы мы были чем-то невольны
Елена Валидова
04.11.2017
Позитив
Хорошее расположения отеля высоко в горах, парк красивый, можно гулять. Хорошие номера, чисто,уборка хорошая. Еда неплохая, но для отеля этого уровня звезд не дотягивает.Негатив
Плохая лечебная база, персонал постоянно с недовольным лицом и злые.Назначение делают что хочешь, а не что нужно. Процедуры по 15мин,это очень мало за такие деньги.Грязь накладывать не умеют, накладывают мало, как будто из дому принесли, только нервничаешь. И хороших специалистов нет, а это очень важно для людей с проблемами. Массаж никакой, ЛФК лучше не брать. Питание оставляет желать лучшего, но голодным не останешься.
Natalia Schreiner
15.10.2017
Позитив
Мне всё очень понравилось👍👏прекрасное обслуживание, доброжеательный персонал.Большая, зелёная и чистая территория отеля , очень вкусная и разнообразная кухня.Бесплатно фуникулёр и автобусы 2,13.Демаю, что в следующий раз я поеду только в отель " Империал"🤗👍Негатив
Минус только один.На завтрак не стоит Кофеавтомат и кофе приходится заказывать, хотя официанты работают великолепно, но это ужасно не удобно и нет разнообразия( капучино,Lato macchisto и т. д.) на обед и ужин только за оплату, что для 4+ звёздночного отеля не приемлемо 😔
Uldis Lebedevs
09.10.2017
Позитив
V celom horošiy sanatoriy,otnošenije med. personala na visšem urovne.Негатив
1.Personal na,, Recepcion,,govorit tolko po češski,ili na lomannom russkom, a sredi gostei čehov počti net.,naverno dlja hotela takovo urovnja eto ne dostatočno. 2.Večerom propal čai-toļko za dop. platu-neponjatno,razve oplata i tak ne priličnaja? 3.Za 2 nedeli tolko 1 raz bil salat iz krasnoi svekli-razve eto deficit v Cehiji?
Vladimirs Sastins
09.10.2017
Позитив
Всё было прекрасно.Хорошая лечебная база,отзывчивый персонал.В ресторане обслуживала старательная девушка Анна.Качество еды хорошее и показалось что ассортимент увеличилась.Номера убирались ,каждый день ,всегда чисто.Негатив
Немного удивил платный чай,до этого вечером он был бесплатный.
Manakhim Ilyasov
06.10.2017
Негатив
Первый вопрос, заданный нам по прибытии, был не "добро пожаловать" или "мы рады вас видеть", а "нам нужна ваша кредитная карточка". В столовой на столах нет приборов, их надо просить. Чай на ужин нам предложили сначала оплатить на стойке регистрации (до которой надо еще дойти), а затем его нам дадут. Мед к чаю ждали 20 минут и его принесли после нескольких напоминаний. В бассейне нам отказали во входе, так как мы не взяли с собой регистрационную карту. "Странно, мы ведь в гостиничных халатах и у нас с собой ключи от номера" -сказали мы. Но, увы.... В ресторане "Париж" нас отказались обслужить. Предложили сначала оплатить наше питание в этом ресторане за все время пребывания. После того, как высветится в компъютере наша оплата, нас примут. На вопрос зачем оплачивать за все время пребывания, ведь нам может не понравится, нам предложили питаться в "Праге". Все это и много других замечаний мы высказали менеджеру, но проживать далее в этом отеле мы не стали и на второй день, расплатившись, оставили его и перебрались в другой отель, которым остались довольны. Словом, советское прошлое в "Империале" берет свое....
Bakyt Murzabayeva
01.10.2017
Позитив
Понравилось абсолютно все! Приедем еще раз!
Yelena Mikshunova
28.09.2017