отзывы
Jurijs Aleksejevs
07.04.2022
Позитив
Никаких нареканий нет, персонал всегда помогает. Все прекрасно. Я надеюсь вернуться в отель! До скорого!
Ответ от Санаторий Imperial
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Thomas Robst
07.04.2022
Позитив
Чистота и простор номеров, очень дружелюбный и компетентный персонал в лечении и учете индивидуальных пожеланий, очень хорошее обслуживание номеров, очень хороший завтрак,Негатив
Подача блюд в обед и вечером не рассчитана на то, чтобы глаз ел, контейнеры для хранения выглядят очень неэстетично,Ответ от Санаторий Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
RADU BOGHIU
03.04.2022
Позитив
Красивый санаторий, большой и уютныйНегатив
Много процедур уже не делаются и никто не уведомлял меня об этом заранее, В последние дни еда была засохшей, точно не свежая, некоторый персонал абсолютно не вежливый и без манер. Халат никогда не меняли, качество процедур так себе…Ответ от Санаторий Imperial
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Erich Müller
27.03.2022
Негатив
Плата за парковку в день 15€! Очень дорого! Машины даже не было в гараже. Ничего подобного у нас еще не было.Ответ от Санаторий Imperial
Sehr geehrter Herr Erich Muller, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Nicole Weiß
21.03.2022
Позитив
Очень хорошая кухня, все вкусно и очень хорошо оформлено. Номера очень хорошие, атмосфера уютная..Негатив
К сожалению, в лифтах не было маркировки или средств ориентации. Буду признателен за брошюру о соответствующих приложениях и о том, что можно сделать. Вечерней программы не было.Ответ от Санаторий Imperial
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Sergei Janzen
20.03.2022
Позитив
Это было очень приятно, я могу только рекомендовать это снова и снова.
Klaus Titze
14.03.2022
Негатив
Слишком маленькая сауна! Бассейн не работает до 10:00. Было бы лучше открыться в 7:00, чтобы вы могли немного потренироваться перед завтраком.
Elena Drukker
10.03.2022
Позитив
Всё было просто супер!!!!Негатив
Питание зависело от смены поваров:(
Igors Lupačs
07.03.2022
Позитив
Добрый день!Спасибо большое компании sanatoriums .com.все было на высшем уровне спасибо всем за отличное лечение и отдых .с удовольствием буду прльзоватся вашими услугами! Спасибо всем за отзывчивость и внимательность !Досвиданье!
Jurijs Aleksejevs
06.03.2022
Позитив
Никаких претензий. Персонал отзывчивый, питание великолепное...В общем всё прекрасно. Думаю приехать ещё!
Harald Volkmar Müller-Rüb
28.02.2022
Позитив
Хорошая еда. Очень красивый молодежный люкс. Красивый источник с целебной водой на 1 этаже. Фитнес-центр включен (отлично).Негатив
Слишком маленькая сауна. В основном многолюдно. Недостаточно шезлонгов в зоне для купания возле гидромассажных ванн.
Marcell Hucke
27.02.2022
Позитив
В целом все было хорошо... плюс экскурсия в Прагу в том числе. Мы остались очень довольны...Негатив
На самом деле это был просто гид.Во время поездки в Прагу гид непрерывно проводил два часа на русском или чешском языке на максимальной громкости, больше раздражая, чем развлекая путешественников. Но общение с немногочисленными немцами было еще хуже. Никаких объяснений, что это за процесс, не было... и она слишком опоздала на место встречи для отъезда, поэтому мы подумали, что опоздали на автобус... которого вообще не было, но 500 м. где-то еще... Катастрофа....
Lyudmila Ulyankina
22.02.2022
Позитив
В первую очередь большое спасибо владельцам и администрации отеля Империал за огромные усилия по содержанию и поддержанию уровня отеля в эти непростые времена пандемии. Спасибо за то, что даёте нам возможность приехать отдохнуть, за заботу! Отдельная благодарность всем без исключения работникам ресторана и поварам! Все было очень вкусно и разнообразно. Ян Петер, официант, просто великолепен. Всегда готов помочь и профессионал своего дела. Так же как «дедушка», как и все молодые девочки и ребята официанты! Молодцы! Повара, всегда с улыбкой и как вкусно готовили! Большое спасибо девочкам на ресепшене, особенно Кате, как она нам помогала во всех вопросах, милая чешская девочка, которая так старается хорошо говорить на русском языке! Адела, менеджер, просто умница, такого хорошего отношения не встречала никогда со стороны администрации. Спасибо Адела! Спасибо большое девочкам горничным, быстро и четко работают! Спасибо огромное массажисту Оскару, его золотым рукам! А так же массажистке Кате, умничка девочка, профессионал! Спасибо нашему доктору, всегда внимательно и быстро отвечала на все наши просьбы и вопросы, молодец! Резюмируя, рекомендую приехать в этот прекрасный отель. Отдыхаем в третий раз в Карловых Варах, были в других отелях и до Империала им далеко. Как в медицинском обслуживании, так и по питанию и размещению. В следующий раз только сюда! Отдельная благодарность сотрудникам sanatoriums.com, спасибо за ваше серьёзное отношение , внимание и быстрое реагирование на любое пожелание, рада была с вами сотрудничать!
Yekaterina Sergeyeva
20.02.2022
Позитив
Очень хороший отель. У меня был одноместный номер, очень комфортный с прекрасным видом на лес и отель Pupp. Персонал очень отзывчивый. Кухня выше всяких похвал. Особенно хочу отметить работу sanatoriums com. От дверей дома до дверей санатория с трансфером очень удобно. Полная информация обо всём на е майл. Врач приняла по первой просьбе, дала нужный рецепт и не отказала в ЭКГ.Негатив
Совсем не понравился бассейн, вода холодная и очень сильный запах дезинфекции. Сауна тоже ни о чём. И всего одна. На 5 звёзд не тянет.
Larisa Belokur
15.02.2022
Позитив
Тихо, спокойно,уютно!Негатив
Нет
Schuschanik Sargsian
14.02.2022
Позитив
Супер расслабился, большое спасибо за все!
Tetiana Zakasovska
12.02.2022
Позитив
Очень понравилось. Отель шикарный, качество обслуживания на очень высоком уровне. Очень хорошая база лечебная, процедуры проходили четко в назначенное время, без задержек и очередей, питание в Ресторане очень разнообразное, на ужин большой выбор мяса, овощей, фруктов , всегда была рыба, все очень вкусное. На ужине всегда было очень вкусное мороженое. Мне сильно понравилось и я порекомендую этот отель для лечения и отдыха. Работники отеля очень милые, как будто то бы все для тебя. У меня самые наилучшие впечатления. Особенно хочу отметить работу медперсонала: к сожалению не знаю имени, только фамилия Urbanek, такой приятный мужчина, делал газовые уколы, всегда с улыбкой и приятными разговорами и массажистка в кабинете FYZ5, такое хорошее качество массажа просто супер, большой профессионал. Работа Санаториума выше всяких похвал, трансфер организован великолепно, четко по времени. Я очень рада что открыла для себя этот сайт, совершено случайно, в разговоре с отдыхающими в Карловых Варах. Благодарю 🙏. Обязательно вернусь ещё и ещё. 👏🏻😍Негатив
В период когда я отдыхала 31.01-11.02 не работал фуникулёр. Но Отель предоставил бесплатный проезд на автобусе 2 и 13, что было удобно.
Svetlana Zlatnikova
06.02.2022
Позитив
Дружелюбный персонал! Хорошее расположение для тех, кто любит пешие прогулки.Негатив
Отель не соответствует 5 звёздам! Маленький бассейн и сауна для такого большого отеля. Нет доставки еды в номер,что очень удивило, бар пополнялся не регулярно. Все таки в описании отеля стоит Спа отель 5 звезд, а не санаторий! И он должен в первую очередь соответствовать званию 5-и звездочного отеля! В ванной комнате в номере было очень не удобно и опасно мыться , т.к. не было шторки и вся вода была на полу!!! Душ находился по направлению к полу, а не к ванне, такое мы видели впервые ! Можем сказать, что, если будем планировать следующую поездку в Карловы Вары, мы выберем другой отель!
Irina Flink
26.01.2022
Позитив
Все нормально. Но явно не 5 звёзд отель!!Негатив
Не все, много гостей отеля без масок. На завтрак могут прийти в плавательных шортах(как в Турции)
Artsiom Kavalenka
22.01.2022
Позитив
Отличное питание, просторный номер и разнообразные процедуры. Расположение санатория отличное, находится на вершине горы и есть фуникулер, который помогает спуститься или подняться. Правда с большой коляской на двоих (прицеп для велосипеда) в фуникулер не получится влезть :)Негатив
На сайте sanatoriums указано что есть доп. услуга присмотр за детьми, но, к сожалению, на месте нам сообщили что таких услуг не предоставляют.
Elena Preis
08.01.2022
Позитив
Очень интересно и красивый отель Мы очень рады , что бронировали именно этот отель. Всем рекамендуем
Marina Renner
01.01.2022
Позитив
Мы выздоровели очень хорошо, считаем такой вариант: несколько выходных с лечебными процедурами, оздоровлением и полноценной пенсией, очень хорошим и удачным. Спасибо за прекрасно проведенное время ❤️
Peter-Jürgen Carstensen
30.12.2021
Позитив
3 недели просто чудесного отпуска, точно не последний раз.
Dmitriy Bondarew
26.12.2021
Позитив
Отличное качество лечения, огромные и всегда чистые комнаты, вкусная и с широким выбором еда, ну и конечно просто фантастическое расположение отеля с прекрасным видом на природу.Негатив
Один бассейн размером 15 на 8, две джакузи и одна единственная сауна максимум на 9 человек. Для отеля размером в 300(!) номеров этого слишком мало.
Eduard Lapushner
24.12.2021
Позитив
Хороший отель. Хорошее обслуживание. Хороший сервис и на sanatoriums.com. Отпуск прошёл замечательно стараниями персонала гостиницы и сайта sanatoriums.com . СпасибоНегатив
Мы ни чем не болели поэтому все процедуры сводится к простенькому массажу и джакузи. Не знаю, что это может вылечить.
Eli Kushnir
28.11.2021
Позитив
Все понравилось. Отзывчивый персонал, отличная лечебная база, идеальная чистота, питание отличное.
Georg Krawtschenko
28.11.2021
Позитив
Мы были неделю и это мало, надо минимум 10 дней
Natalia Pascal
16.11.2021