отзывы
Позитив
Расположение очень хорошее, отель недавно отремонтирован. Персонал был очень приятным на стойке регистрации, в ресторане, а также во время процедур. Доктор занял много времени и провел очень обширную и информативную беседу. Сауна и бассейн очень красиво оформлены.
Негатив
Прием комнаты очень поздно в 15.00. Во всех хотелях прием в 13.00 или в 14.00Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо за ваше пребывание. Время заселения в каждом отеле разное, а в нашем отеле с 15.00. Эта информация указана в описании отеля. IRIS Hotel Team ****
Позитив
- очень приятный персонал - еда была вкусной - врач был очень профессионален, уделил достаточно времени гостям - современный и чистый номер. Вывод: Мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Iris
Sehr geehrte Herr Kessler, vielen Dank und wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem Hotel wilkommen. Ihr IRIS-Team
Позитив
Imødekommende, smilende og dygtig personale. Lækker mad, enestående SPA behandlinger, virkelig rent og pæn over det hele på hotellet. Vi var også meget glade for den fantastisk swimmingpool med saltavand og boblebad på hotellet. Takket være personale har vi haft 10 uforglemmelige dage.Негатив
Intet negativ, alt var helt i top og vi vil anbefale ophold på hotel Iris til alle.Ответ от Санаторий Iris
God dag, vi er glade for, at du var tilfreds, og vi byder dig velkommen igen på vores hotel. IRIS Hotel Team ****
Позитив
ФантастикеОтвет от Санаторий Iris
Dobrý den, děkujeme Vám a jsme rádi, že jste u nás byl spokojen. Budeme se těšit na Váš další pobyt. Váš tým hotelu IRIS****
Позитив
Проходил лечение в санатории «Iris” в третий раз. Моя оценка санаторию «Великолепно» по всем критериям. Получаю профессиональное лечение и массу положительных эмоций. Хочу сказать слова благодарности Главному врачу Юрию Ониско, спасибо Вам огромное за помощь и за Ваш врачебный талант. И я желаю Вам, чтобы Вы всегда получали удовольствие и удовлетворение от Вашей прекрасной профессии.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Все прекрасно: размещение, питание, отношение персонала, лечение!!!Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Доктор, Ониско-врач от Бога!!!! Девятый раз в Чехии, но такого не встречала!! Когда приходишь на процедуру, такое впечатление, что ТОЛЬКО ТЕБЯ ЖДАЛИ!Атмосфера заботы!!!№ННегатив
НЕТ!!!Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
1.Квалифицированный доктор 2. Очень радушный и знающий персонал 3. Вкусная кухня, еда диетическая и прекрасно приготовленная. 4. Новое мед. оборудование . 5. Чистота в номере и отелеНегатив
1. Однообразные завтраки. 2. Тесный номерОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Добрый день! Очень понравился санаторий! Все хорошо! Постараюсь, вернуться именно в него на следующий год!Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отдыхали в этом санатории уже четвертый раз. Впечатления самые положительные. Отличный санаторий! Очень приятная атмосфера, доброжелательный, отзывчивый персонал. Чистота, уют и комфорт. Большое спасибо! Обязательно приедем еще. Всем работникам санатория доброго здоровья и счастья.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отлично отдохнула,планирую в этом году в Ирис в конце года... Питание на уровне,персонал вежливый,чисто. Процедуры качественные. Номер удобный,уборка ежедневная ,кровать удобная,постельное белье хорошего качества... Мне все понравилось! Спасибо за отличный отдых!Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отель расположен недалеко от источников, на тихой уютной улице. Хорошие условия проживания, качественное, вкусное, разнообразное питание и необходимое лечение. Квалифицированный и внимательный медицинский и обслуживающий персонал.Негатив
Горничные часто приходят убирать номер, когда ты отдыхаешь после процедур в нем. Необходимо выстроить систему, позволяющую избежать этого.Позитив
Хорошее лечение, питание, замечательный доктор Юрий!Негатив
В номерах нет чайников! Очень неудобные , тяжелые одеяла!Позитив
Замечательный курорт, хочется сюда возвращаться вновь и вновь. Санаторий Iris соответствует своим 4*, профессиональная команда. У меня нет ни одного замечания, все супер.Негатив
Негатива нет, скорее небольших два замечания. Первое это относится вообще к чешской кухне. Часто встречаются крепко солёные блюда, и не только в данном санатории, но и в других заведениях (возможно это мои вкусовые пристрастия). Что касается санатория Iris, то это плохая работа вентиляции. Это было у нас номере, в коридорах иногда присутствовали тоже неприятные запахи. Окно держали постоянно открытым.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Мы будем работать над вашими комментариями, спасибо. Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отличная работа всего персонала отеля! Спасибо за внимательность и отзывчивость. Отдельное спасибо врачу за его профессионализм и человеческое неравнодушие. Также в отеле работает чудесный косметолог Сабина.Негатив
Ресторан несколько тесноват. Особенно это ощущается, когда отель полностью заполнен. Питание было отличное - все вкусно и полезно. Но было бы лучше, если на ужин были блюда по меню, а не шведский стол.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Качество лечения хорошее и размещение тоже,правда бачок в туалете постоянно тек.Негатив
Мы отдыхали в этом отеле уже третий раз. В этом году качество и ассортимент питания нам не понравился. Очень часто подавали разбавленные соки, а один раз сок был просто прокисшим. Все таки питание для такого отеля,достаточно дорогого,должно соответствовть хорошим стандартам. Ужины подавались холодные ,как будто в средней столовой.Ответ от Санаторий Iris
Уважаемые гости, Спасибо Вам за отзыв, который Вы оставили в анкете. Обязательно проконтролируем разжижение соков, которые мы готовим из концентратов фруктов, которые выращиваются в чешских регионах. Концентраты без сахара и без наличия консервантов. При неправильном соотношении при разбавлении продукт может быть несладким. Проблему с холодной пищей обязательно решим с работниками кухни так, чтобы больше это не повторялось.Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Очень квалифицированный доктор и медицинский персонал.Негатив
Если размещение бронируется через Ваш сайт, невозможно внести корректировку в процессе пребывания. Нам с мужем необходимо было отменить обед и ужин на три дня (с 1.01 по 3.01), но к сожалению этого не удалось сделать. На рецепции нам сказали, что они не могут внести корректировки, т.к.мы бронировали проживание и питание через Ваш сайт с полным пансионом. Несмотря на то, что мы писали сообщение Вам, внести корректировки в процессе пребывания не удалось. Такое впечатление, что если ты забронировал проживание с полным пансионом, то ты в процессе пребывания ничего не можешь менять. В этом случае не учитываются интересы клиента, а только интересы компании, которая предоставляет услуги. Причем мы заранее об этом оповестили и отель и Вас. В результате мы с мужем заплатили за обеды и ужины, которых не ели - 108 евро. Корректировка питания должна быть гибкой. Данное обстоятельство оказалось ложкой дегтя. Кроме этого, изначально мы хотели забронировать пребывание в отеле Ирис напрямую через сайт отеля, однако свободных номеров на интересующие нас даты не было, а при бронировании через Ваш сайт - свободные номера были. Получается что между отелем и Вами имеется определенный сговор, который учитывает только интересы стороны, предоставляющей услуги.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая госпожа Михалевич! Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского отделения. Хотим Вас заверить, что если есть в наличии свободные номера у посредников, то, тем более, свободные комнаты есть и у нас. Очень часто наши гости путают сайты посредников где тоже есть ссылка на официальный сайт отеля с нашим официальным сайтом: www.irishotel.cz. Очень сожалеем, что не удалось решить вопрос с возвратом денег за неиспользованные обеды и ужины. Мы всегда стараемся учесть пожелания наших гостей, но не получали писем от Вас относительно отмены обедов и ужинов. Ваша резервация от турагентства была с 3- х разовым питанием. Расходы на питание планируются заранее с учетом резерваций, поэтому, даже когда гость не может прийти на ужин или обед, то получает сухой паек, но не компенсацию деньгами. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и предоставить услуги, которые полностью удовлетворят Ваши требования. Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Прекрасная работа медперсонала. Внимательное и участливое отношение работников ресторана, вкусная еда.Негатив
Шумно в комнатах, расположенных рядом с бассейном.Позитив
Хорошее констультации главного врача, позволяющие лучше понять свой организм. Хорошие процедуры и внимательное отношение медицинского персонала. Чувствуется доброжелательное отношение всего персонала отеля Хочется вернуться ещё разОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Мне все очень очень все понравилось. Спасибо.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Все было позитивно: персонал, обслуживющий и медицинский, качество процедур и их исполнение, питание, чистота номеров.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Очень хороший доктор. Осмотр не поверхностный как везде, а обстоятельный. Большой профессионалНегатив
В описании санатория был указан сад, не нашелсяОтвет от Санаторий Iris
Уважаемая госпожа Плеская! Спасибо за Вашу высокую оценку работы нашего персонала, а особенно доктора Ониско. Сожалеем, что Вы расстроены отсутствием сада возле нашего отеля. На нашем веб сайте в описании отеля нет упоминания о саде. У нас есть терраса перед отелем , где всегда можно отдохнуть и выпить кофе. С пожеланиями радостных Новогодних праздников и здоровья От имени всего персонала СПА ОТЕЛЯ ИРИС
Позитив
Большое спасибо всему персоналу спа-отеля за заботу и лечение. Всё было замечательно.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Достаточное и качественное количество оздоровительных процедур, отличное отношение медперсонала, очень внимательный доктор, сбалансированное питаниеНегатив
НетОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Негатив
при бронирование на вашем сайте подтвердили смежные номера, при заселение сказали следующее: "если хотите номера определенной категории, то нужно бронировать на нашем сайте, а не на стороннем сайте партнере"Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Искренне сожалеем, что наши объяснения сложившийся ситуации и усилия как-то компенсировать Вам неудобства и предложить номера рядом, Вас не устроили. Все обстоятельства недорозумений со смежными номерами мы обсудили с компанией посредником, у которой Вы заказывали пребывание. Надеемся, нам удасться сгладить неприятное впечатление от общения с нами и вернуть Ваше расположение в следующий Ваш приезд. С пожеланиями здоровья и всего наилучшего Отдел продаж
Позитив
Отдыхали в санатории Iris с 27 октября по 12 ноября 2019 г. Выбирали санаторий достаточно основательно, опирались на описание и отзывы тех, кто уже посетил санаторий Iris. Не пожалели о том, что выбрали именно его, за время пребывания (16 дней) сложились самые лучшие впечатления! Очень хочется присоединиться к тем, у кого также остались положительные отзывы и отметить главного врача доктора Юрия за внимательный подход, ценные советы и качественный прием! Отдельное спасибо Алле, которая обеспечивала процедуры на 5 этаже, за прекрасное настроение, которое она дарила нам вместе с процедурами! Отдельное спасибо массажисту Эдуарду за профессионализм и очень внимательный подход! Спасибо старшей сестре Татьяне за готовность помочь в любой ситуации - будь то лечение или организационные вопросы по процедурам. Также хочется отметить питание - оно в санатории на высшем уровне: много овощей, очень разнообразный выбор блюд на обед и ужин, всегда есть свеже-приготовленные домашние десерты и отдельное спасибо повару за прекрасную подачу и оформление блюд, и высшее качество приготовления! В санатории очень хорошая зона СПА, бассейн, паровая и обычная сауна. Отдельное спасибо всему персоналу и девочкам-официанткам в частности за приветливое отношение! Прекрасно, когда у руководства получается собрать таких сотрудников для обеспечения нашего комфорта! Очень всем рекомендуем!!!Негатив
минусов не былоОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Санаторий очень понравился. Доктор очень хороший специалист. Проводит осмотры по настоящему, а не формально, как в других санаториях. Со стороны медперсонала никаких претензий - все четко, по расписанию. Номера вполне новые, убирают качественно. Питание и обслуживание в ресторане - вполне достойное. Бассейн действительно без хлорки. WIFI в номерах работает достаточно быстро. В общем все понравилось. Думаю приедем еще раз.Негатив
Ну может быть слегка далековато от источников (но это кому как).Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отличный отель. Процедур достаточно, персонал квалифицированный, вежливый, все объяснят, помогут. Благодарю весь медицинский персонал !Питание достаточно разнообразное, диетическое, очень вкусное. Огромное спасибо работникам ресторана! В номере убирались ежедневно: приходишь с процедур, а в номере все чисто, белье поменяно. Молодцы девочки! Отдых пролетел незаметно. Надеюсь приехать в отель еще раз.Негатив
Никаких негативный эмоций за две недели не возникло.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Все на самом вымоком уровнеОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.