отзывы
Позитив
Все отлично.Поеду снова.Негатив
Не увиделаПозитив
Спасибо вашему сайту за предоставленную информацию по данному санаторию,наши ожидания полностью совпали с вашей оценкой ,в приоритете было размещение санатория,питьевой режим легко соблюдался благодаря близости источников,питание вполне сносное,т.к.старались соблюдать диету,,персонал вежливый и отзывчивый,в целом всем очень довольны!Обязательно воспользуемся вашей помощью в дальнейшем при выборе санатория или отеля,ещё раз спасибо!В следующем году планируем опять приехать в Карловы Вары!Позитив
Horosho organizovan le4ebno-ozdorovitel'nij procecc.No ,k sozshaleniju eto edinstvennij + etogo otelja(eto mojo li4noe mnenije)Негатив
Smotri visheПозитив
Супер что все в одном месте. Кормление на 5. Удобно по времени.Негатив
Персонал на ресепшене не разу не улыбнулся. Недовольство и ворчание. Не смогли или не захотели ответить на организационные вопросы. Про бесплатную экскурсию мы так и не добились. Отдельный медперсонал также настроен либо равнодушно либо негативно. Никто не интересуется как идет лечение. Обязательно уточните на сайте что лечение только с понедельник по пятницу. Работа информационного центра для туристов также оставила негативное восприятие.Ответ от Санаторий Jessenius
Добрый день, уважаемая госпожа Ирина Шустимова, благодарим Вас за оставленный отзыв. Высылаем Вам ответ санатория и компании Санаториумс.ком Уважаемая госпожа Ирина Шустимова, спасибо за то, что Вы у нас остановились а также за Ваш отзыв. Процедуры в субботу выполняются только в высоком сезоне. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением персонала, и мы уделим этому особое внимание. Что касается вопросов о бесплатных экскурсий, надо обращаться к представителю компании Санаториумс. Наш отель экскурсии не организовует, и к сожалению, не в силах человека следить за всеми клиентами, кто когда куда едет. Как мы уже узнали, информация отправляется вам вместе с подтверждением вашего бронирования. Мы верим, что позитивные впечатления от отдыха у Вас преобладают, и мы можем рассчитывать на Ваше возвращение в будущем. Ответ компании Sanatoriums.com Добрый день, госпожа Ирина! Каждый четверг у нас на бесплатную экскурсию в Прагу едет 3-4 автобуса. Записываем всех клиентов, которые пишут на мою электронную почту, либо звонят на мой телефон ( есть и вайбер и ватсап). Если- бы клиент обратился ко мне или к моей коллеге Елене, мы бы обязательно записали. Эта информация есть в подтверждении о бронировании: Если желаете воспользоваться бесплатной экскурсией в Прагу, пожалуйста, запишитесь на нее по приезду в отель. Записаться можно по электронной почте irena@sanatoriums.com или позвонив по телефону +420 604 704 121 (WhatsApp, Viber). Запись производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные). Экскурсия «Прага классическая» проводится только по четвергам..Запись заканчивается во вторник в 17:00.Данную экскурсию невозможно заменить какой-либо другой! Для гостей Карловых Вар выезд от отеля «Pavlov» (I.P.Pavlova 71/9) в 11:00; для гостей Марианских Лазней – от информационного центра «Cup Vital» (Masarykova 626/1) в 9:50. При себе нужно иметь паспорт и медицинскую страховку! Программа тура: обзорная пешеходная экскурсия по старому городу (2,5 часа), после которой дается 2 часа свободного времени. Прибытие в Карловы Вары около 21:00;в Марианские Лазне – около 22:00. Всё очень доступно написано. С уважением, Ирена.
Позитив
Мы остановились в отеле на 8 дней в качестве мини-лечения. Персонал был очень дружелюбным. Высокая производительность за низкую цену. Удовлетворение :) Еда хорошая, разнообразная. И вообще спасибо ВСЕМ. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Нет, все в порядке.Позитив
Мы очень признательны всему персоналу за оказаные услуги и отношения к нам.Особенная благодаоность Иванке,которая проявляла терпение во время замены различных процедур.Спасибо врачу за диагностику и внимание к нам.Персонал очень доброжелателен и учтив,начиная от рецепшена до горничных.Спасибо вам большое.Обязательно приедем на следующий год.Моя супруга также очень довольна лечением и уже чувствует постепенно результат.СПАСИБО!!!Негатив
Нам думается,что персоналу в столовой надо быть по приветливей и по больше улыбаться,хотя и понимаем,что у них стресс . Напор воды немного слаб ( третий этаж )Позитив
Отдыхали в этом санатории далеко не в первый раз. Встретили как родных, что было особенно приятно. Вниманием никто не обделил. В будущем будем выбирать только этот санаторий.Позитив
В отеле была 10 лет назад, ехала - знала куда.Хороши все девушки - чешки . А вот в столовой недоброжелательны. Притом не скажешь, что грубили или еще как. Просто неприветливые и это было неприятно, особенно к россиянам. Питание было разное: как кто-нибудь пойдет пожалуется, тогда лучше. Очень плохие каши и рис.всегда недоваренный. Но все равно по цене все приемлемо. Никакого резкого негатива не было. Но уборка номеров намного хуже. И все равно люблю ваш отель, спасибо вам большое.Позитив
Разместили сразу. Номер тот , который я заказывала. Трансфер заказанный мной состоялся. Бесплатная экскурсия была. Обычно такие экскурсии - это больше по магазинам. Здесь все замечательно, завезли в один магазин . Экскурсовод Алена Резникова, умничка, все дорогу рассказывала и туда и обратно, молодец - интересно. В общем все хорошо. Если решу ещё поехать в Карловы Вары, то опять тем же путём, проблем не было совсем, спасибо!Позитив
Рождественское время года можно отлично провести в Карловых Варах, хорошая экскурсия в Праге.Негатив
Не очень дружелюбный персонал отеля, питание практически одно и тоже маленький выбор и не очень вкусно...Негатив
В отдельных случаях медицинский персонал не проявлял должного понимания, как пример мед.сестра, которая делает сухие углекислые ванны: неприветливая, резкая, не смогла войти в положение и сделать процедуру ранее времени, указанного в лечебной карте, несмотря на то, что все кушетки были свободны. Таким образом оплаченная процедура была пропущена. Из-за такого отношения конкретного человека не хочется возвращаться в этот санаторий.Позитив
Кухня вкусно готовила Полотенце меняли каждый день Уборку тожеНегатив
Начиная с врача грубые, для человека прибывшего первый раз, ничего не объясняет. Я привезла все заключения болезни, она даже не посмотрела. Только говорила-Нет,нет! У нас таких процедур на такие болезни нет! Вы хоть смотрите когда едете!.потом я сказала я смотрела через интернет, там написано что у вас есть 17 вида процедур. У меня холестетит, гастрит, панкреатит, АУИТ, болезни суставов. Потом она быстро просчитывает процедуры и говорит вам какую такую или такую. Все! Оказывается лечащие не первый раз, ей дают деньги и она назначает эффективных процедур и время. Бассейн который я записалась был метров 5, глубина 1,4, после бассейна не было сауны,. Где ингаляция и сухая ванна медсестры грубые. Мешки для ванны многоразовые, после каждый процедуры надо забрать с собой сушить в номере , оксигенотеоапия тоже какой шланг который вставиться на нос оказывается надо таскать с собой. Первый процедуре девушка ничего не говорила, поэтому после процедуры встала и ушла, а вследующая уже другая, настойчиво требовала этот шланг. То что я не брала она не понимала, мне было неудобно перед людьми которые сидели в очереди. Рядом с моим номером был техническая комната где курили без остановки уборщицы, из за этого воняла у меня в номере.Позитив
Приехала только вчера, ещё сказывается реактивность после лечения, что, само по себе, является позитивным признаком. Персонал отлично справляется со своими обязанностями, очень отзывчив на любые просьбы. Хотя ранее читала, что к недостаткам в отеле относится давно не проводимая модернизация, я бы это не отметила, комнаты в отеле вполне в приличном состоянии, уборка проводится регулярно. Осталась довольна в предлагаемом питании. В целом , своим пребыванием довольна.Негатив
Хотелось бы пожелать руководству несколько расширить базу лечения (например, за счёт установки различных электропроцедур, таких как диадинамик, лечение ультразвуком, электрофорез и другие современные методы физиотерапевтического лечения).Позитив
Красивый город Карловы Вары, прекрасный климат, отличное самочувствие, эффективное лечение!Негатив
Хотелось бы более изысканное и разнообразное питание.Позитив
Я была в Карловых Варах, в санатории Ессениус первый раз и мне всё очень понравилось. Персонал доброжелательный, питание, лечение и проживание в одном месте и на высоком уровне. Лечение мне очень помогло. Буду рекомендовать его всем своим друзьям.Позитив
Все великолепно!Соберусь повторить лечение,то забронирую этот же отель!Негатив
Не увидела негатива.Позитив
Отличное месторасположение Санатория. Очень близко к колонадам.Негатив
Лечащий Врач не внушил доверия, я бы даже сказал, что таким нельзя работать с людьми! Зовут ее Пальчик Светлана-практически оскорбила мою девушку, насмеявшись над тем диагнозом с которым мы приехали!!! А когда мы ей показали медицинское заключение-она просто замолчала. Вобщем медиков в этом санатории нет! Мед персонал (процедурные сестры)весь из Украины-в основном доброжелательные, но очень строгие в плане опаздывать ни на минуту на процедуры нельзя, иначе она пропадает! За свои же деньги и не малые ты находишься в очень строгих процедурно-временных рамках(поверьте мне это очень неудобно!!!) Идем дальше: Интерьер в отеле отвратительный, все старое и очень низкого качества(от мебели, до коврового покрытия). В комнате не достаточное освещение, я бы сказал что темно!(даже при включенных всех световых приборах включая прикроватные светильники). Звукоизоляции нет: шум лифта и прочей все было слышно в номере. Окна старые, страшные и неудобные. В номере душно и некомфортно. Сухие пайки выдают для экскурсий-это конечно хорошо, но какого же они отвратительного качества, это просто ужас! Вообщем не рекомендую.Ответ от Санаторий Jessenius
Уважаемый Константин Девятов, спасибо за Ваш отзыв. По пунктам: Никто не обращался на рецепшен с какими-либо претензиями. Врач отеля Светлана Пальчик - это профессионал, среди гостей отеля пользуется популярностью, как человек внимательный и идущий навтречу. Вам и Вашей спутнице были несколько раз по Вашему желанию изменены процедуры. Весь персонал вальнео-центра – это квалифицированные сотрудники. Естественно, среди них есть и Украинцы, работающие в Чехии и имеющие соответствующую квалификацию. Расписание процедур необходимо соблюдать не только в нашем отеле, но и во всех остальных курортных учреждениях. Опаздание на процедуры не допускается, тем более, в разгар сезона. Заказывался стандартный номер, в котором и был расселен. Оснащение номера, освещение, ковры соответствуют стандарту отеля ***. При проверке номера никаких недостатков обнаружено не было. Сухие пайки на экскурсии как компенсация полупансиона закупаются у специализированной фирмы и соответствуют строгим требованиям гигиены. Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны пребыванием, тем не менее, как размещение, так и услуги бальнео соответствуют категории данного отеля. С уважением