отзывы
Позитив
Хорошее лечение, питание и обслуживание. Персонал отеля очень вежливый и внимательный. Доступный гараж.
Позитив
У меня остались только хорошие воспоминания. Я хотел бы приехать в отель снова. Я хотел бы поблагодарить всех! До следующего раза!Позитив
Отель Кривань находится недалеко от источников. У меня была одноместная комната, комната была большая и теплая. Я оставил окно открытым днем, хотя сейчас ноябрь. У меня также был чайник и сейф в номере. Шкаф для одежды запирается. В ванной комнате есть душевая кабина, фен, мыло и гель для душа. Всего за две недели моего пребывания я прошла 39 спа-процедур, и все они были проведены вовремя. Вы также можете легко изменить спа-процедуры. Персонал СПА услужливый и вежливый. Мне действительно это понравилось. Еда тоже хорошая, персонал очень дружелюбный. Мне сделали классический массаж, очень хорошо! Для использования не нужно брать с собой тряпку. В ванной комнате 3 полотенца для рук и банное. Таким образом вы сможете сэкономить место в чемодане. В номерах чисто, уборка ежедневно, смена постельного белья 3 раза, полотенец 4 раза.Позитив
Расположение санатория идеально, особенно для людей "в возрасте" - близость к источникам, к которым ходить 3 раза в день рекомендуется. Отношения цены к качеству ( особенно одноместных номеров ) отличное. Процедуры разнообразны и эффективны. Питание хорошо организовано.Негатив
Первичный приём врача - хотелось бы иметь возможность общаться на русском или хотя бы на английском языке. Врач Тамара понимала лишь чешский и ,наверное, немецкий. Это создало сложность и лишь в дальнейшем вмешательство Софии, ответственной за физиотерапию , позволило скорректировать первоначально назначенную терапию.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку Вашего отдыха у нас. Удивило замечание о враче по имени Тамара, у нас нет доктора с таким именем. Наши врачи знают языки в том объеме, который обеспечил бы им возможность выполнения служебных обязанностей в полном объеме. Старшая медицинская сестра старается разделить клиентов по языковым возможностям врачей. Мы осознаем, что сложно доктору проводить осмотр и давать рекомендации на иностранном языке. Но не смотря на это надеемся, что Вы удовлетворены работой нашего санаторно-лечебного отделения и что пребывание у нас было для Вас полезно. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Большое количество процедур и большое разнообразие,великолепная солевая комната,хороший бассейнНегатив
Маленькие столы в ресторанеОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день, Ваша высокая оценка нам очень приятна. Лечение в нашем санатории основано на широком предложении лечебных процедур, качественном их проведении и нам приятно, что клиенты это ценят. Вы отмечаете, что столы в ресторане Вам показались маленькие. Наши столы стандартных размеров, которые обычно используются в санаториях и рекомендованы нашим министерством здравоохранения. Несмотря на это, надеемся, что это не отразилось на общем впечатлении о Вашем отдыхе и мы надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле при следующем посещении Карловых Вар.
Позитив
Большое спасибо... Мы хотели бы вернутьсяПозитив
Все было очень хорошо. Определенно рекомендуетсяПозитив
Великолепное место в плане климата, природы, а также сверх комфортное месторасположение санатория, всё очень удобно! Потрясающая вода, абсолютно из всех источников, а также потрясающий комплекс, где находятся все процедуры, особенно я довольна работой доктора Софии, с которой мне очень повезло, она проникается не просто, как обычный врач человеческой историей самочувствия, а как человек, которому небезразлична судьба пациента, Такое сейчас редко встретишь и я была сильно удивлена своему везению знакомства с Софией! Моё большое желание вернуться к вам снова!Негатив
С этим негативом вполне можно жить, поначалу чешский персонал и сервис меня удивил своим внешним видом и пофигизмом, но позже я встретила и очень приветливых работников, которые проникались моими просьбами и желаниями, поэтому я не сильно расстроилась, ещё раз повторяюсь-с этим можно жить, везде есть люди и везде разные, мы притягиваем тех, кто отражает наше внутреннее состояние в данный момент, а тогда я была в раз драйве, поэтому это разговор обо мне, а не о персонале, хотя, всё равно мне было странно, почему живя в таком волшебном месте, чехи так ужасно выглядят-Все таки Лицо отеля должно держать марку, (65летний охранник с батоном, который меня встретил, с мешками под глазами меня реально развеселил)))Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу восторженную реакцию и коментарии на ваш отдых и лечение в нашем чудесном городе. Мы очень рады, что Вы удовлетворены работой нашего молодого врача Софии. Определенно ей будет приятно это услышать. Будем надеяться на нашу скорую встречу!
Позитив
Все нравится, спокойный отдых, хорошее лечениеНегатив
НетОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день! Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Удобное расположение Приветливый персонал Неплохое лечениеНегатив
Сильный сквозняк от входной двери Холодный воздух доходит даже до бассейна Невозможно сдвинуть кровати в 2 местном номереОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу положительную оценку и замечания. Стараемся, чтобы напоминания наших клиентов пошли на пользу. К сожалению сквозняк более сложный вопрос, который связан с ремонтом установка дверей в проходном коридоре и др.. В летних месяцах наоборот сквозной ветер приятно прогревает и естественно проветривает коридор. То что касается кроватей, в отеле имеются двухместные номера как с супружеской постелью, так и с раздельно стоящими кроватями. При наличии свободных номеров, работники отдела резервирования, всегда готовы пойти навстречу пожеланиям клиента и заменить номер. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Спасибо за качественное лечение.внимательный мед,персонал .хорошая уборка комнаты. Огромное спасибо команде на рецепшен за помощь во всех вопросах во время прибывания в хотеле. Спасибо поворам за вкусный обед и ужин.Негатив
Спасибо поворам за вкусные обеды и ужины ,,,,,,,но не за холодное молоко и не за плохое качество кофе. Это единственное замечание .Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Благодарим за весь наш коллектив. Мы рады, что Вам было у нас хорошо. Недостатки будем стараться исправить. До скорого встречи в Карловых Варах!
Позитив
Я уже в который раз являюсь гостем санатория «Кривань». Размещение, как обычно, хорошее, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Комната была чистой, убиралась регулярно. Все в порядке. Еда была очень хорошей, обслуживание внимательное, очень дружелюбное и выполнило все мои пожелания. Заявки как всегда отличные! Я забронирую еще раз - это просто хорошо для тех, кто действительно ищет больше, чем просто СПА. Это настоящий санаторий с дружным и очень компетентным коллективом. Большое спасибо.Негатив
К сожалению, некоторые гости не носили маски должным образом. Я нашел это возмутительным, особенно в лифте.Ответ от Санаторий Krivan
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Позитив
У нас был очень приятный отдых в феврале. Дружелюбный и услужливый персонал. Процедуры были очень приятными. Хорошее медицинское сопровождение опытного врача. О номерах хорошо заботятся.Негатив
Двухместные номера в резиденции «Кривань 1» маловаты.Ответ от Санаторий Krivan
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Позитив
Отдыхали в санатории с 12 по 25.02 , санаторий прекрасный , заявленные 3 звезды полностью себя оправдывают. Расположение санатория даже и представить нельзя лучше, Садовая колоннада в метре от санатория, Мельничная колоннада в нескольких метрах, так что питьевой режим соблюдать очень легко и приятно, неспешная прогулочка три раза в день, одно удовольствие. Наш врач назначала нам 11,8 и 6 источники. Санаторное лечение прекрасное, все 33 процедуры были выполнены, выполнены очень качественно и в полном объеме, персонал говорит на русском языке, отдельное спасибо врачу Софие, прекрасный врач-курортолог. С заменой времени прохождения процедур проблем не было, все меняли на удобное время прохождения. Уборка в помещениях ежедневная. По окончании пребывания в санатории был сделан антиген. Все было прекрасно кроме питания. Возможно после неоднократных жалоб на качество питания, что-то улучшиться. Понятно что после пандемии все живут в режиме экономии, в начале отдыха людей было очень мало, многие санатории были вообще закрыты , потом отдыхающие пребывали, город наполнялся людьми.Негатив
Единственным негативным фактором конечно было питание, даже учитывая что питание было диетическим, очень своеобразное , однообразное и невкусное. При поселении нам закрепили место за столом, завтраки определены на неделю, 12 разновидностей, но выбрать что-то разное на каждый день не получалось, потому что кроме омлета и яичницы что-то выбрать такое себе. Оладьи были практически сырыми. Кофе вообще не понятного вкуса. На сайте было заявлен на завтрак шведский стол, его не было , пока не начали жаловаться на качество питания , персонал ресторана даже не предлагал плато с сырной и колбасной нарезкой, даже когда и рассекретили ее наличие, приносили только если об этом говорили официанту, для людей, которые уже отдыхали в санатории, это тоже было открытием, старики сидели и не прикасались к тарелкам, не понимали что им это положено. Фруктов нет . Отдыхающие, которые заказали 3-х разовое питание отказывались и возвращали деньги.Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Позитив
Желательно возобновить «шведский стол»всё равно в ресторане Все без масок.Особенно хотим поблагодарить лечебный персонал и ст.сестру которая Всем помогает Ее зовут Елена!!!В ресторане большое спасибо девушке Анастасии .Великолепный бар!!!Негатив
Нет!!!Позитив
В этом санатории отдыхала уже во второй раз и осталась довольна всем. Отличное обслуживание, приветливый персонал. Санаторий находится в очень хорошем месте, все источники в шаговой доступности. Плохого сказать ничего не могу, так как всем довольна, и надеюсь приеду отдыхать ещё ни один, а много раз. Спасибо, что есть такие места, куда хочется приезжать.Позитив
Отличная лечебная база, большое спасибоОтвет от Санаторий Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Одни положительные эмоции и впечатления! Великолепное расположение отеля в центре города и вблизи колоннад с минеральной водой! В номере было тепло, уютно и чисто: уборка производилась регулярно, полотенца менялись раз в три дня. В ресторане великолепно кормили, большой выбор блюд, большие порции, очень приятные официанты. Получила все необходимые процедуры, спасибо лечащему врачу. Большое спасибо всему персоналу: и на рецепции, и горничным, и медперсоналу, и работникам ресторана - благодаря им мой отпуск был отличным.Негатив
НетОтвет от Санаторий Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
хорошее расположение отеля, процедуры проводятся хорошо, отзывчивый хороший персонал. Проходит ремонт секторов и комнат.Это здорово.Негатив
самый большой минус - это уборка, за все мое пребывание номер не убирался ни разу. и это во время пандемии, когда санитарные и гигиенические требования очень высокие. Питание было очень скромное, порции не большие, на шведском столе блюда заканчивались задолго до конца отведённое времени. меню там очень и очень скудное. Время отведённое на прием пищи было очень коротким, порой не хватало времени чтобы совместить это с процедурами. Не смотря на то что заказы на блюда собирались за сутки, в один прекрасный день блюдо которое я заказала не было в наличии. Явный признак плохого управления. В день экскурсии мы получили сухой паёк за обед и ужин, который явно не заменял их. В содержимое пайка входила 1.5 литра бутылка воды, не думаю что 1.5 литра воды равноценна горячему обеду или ужину по содержанию пищевой ценности. Вода в термосах на завтрак почти всегда была чуть тёплая, чай не заваривался, кажется это было сделано для того чтобы гости ходили в бар и тратили свои деньги за то что они уже один раз заплатили. В один из вечер в одном секторе отеля сработала пожарная сигнализация. В данной ситуации персонал был абсолютно безграмотный и без четкого протокола действий. В то время как гости носились по лестницам и не знали в какой выход выбегать, первый этаж и лобби бар продолжал веселье и танцы!!! Как бы рано сеять панику, но.....Тут начинается самое интересное- дежурный работник замечает пожарную тревогу и выходит проверять что же произошло. В тоже время гости продолжают передвигаться и входить в опасное сектор. Никто не перекрыл вход в сектор здания, никто не информировал гостей о том что во время проверки причины сирены запрещено входить на данную территорию.Люди в панике ничего не понимали и продолжали заходить и выходить в свои комнаты в секторе, где не было электричества и работала сигнализация. Абсолютная безответственность персонала,и безграмотность. Наблюдать за этим со стороны человеку, который постоянно и регулярно проходит курсы пожарной безопасности и имеет обязанности и четкий протокол действий на своей постоянной работе было просто дико. Что происходит дадьше- дежурный по отелю осматривает сектор, ни слова не говоря гостям, которые по прежнему находятся и продолжают передвигаться в опасном секторе. После того как якобы проверка была завершена дежурный никому и ничего не обьявил, т.е. люди до конца не понимали что им делать- можно ли идти спокойно в номер, безопасно ли. Разговора с гостями просто напросто не было ни вначале ситуации ни в ее завершени , гости друг у друга переспрашивали что делать...Дежурный даже не удосужился обьявить гостям, что они могут возвращаться в номер и все безопасно. Кстати извинений тоже как бы небыло даже на следующее утро. Еще раз повторюсь- полная безответственность персонала в данном санатории. Думаю этим все сказано. В бассейне вода и воздух были холодными, находится там крайне не комфортно, тренер по аквааэробике очень ленивая и совсем не активная для такой процедуры, к тому же на эту процедуру отведено 1 час, а занятия только 10 минут, что делать дальше?- в сауну идти нельзя, сидеть в холодной воде не комфортно.....Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Позитив
Мы были очень приятно удивлены, люди часто думают, что 3 звезды мало, но отель великолепен для своих 3 звезд, очень хорошее лечение, вкусная еда и вежливый персонал, идеальное расположение. Мы обязательно вернемся. Большое спасибо.Ответ от Санаторий Krivan
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Позитив
Очень доволен пребыванием в отеле. Уже 6 лет посещаю этот санаторий. Особенно, как и всегда радует очень внимательное отношение медицинского персонала и медсестер на лечебных процедурах. Питание стало разнообразнее и быстрей стали обслуживать. Выбрал этот санаторий по трем основным причинам 1. Очень хорошее местоположение, все источники рядом. 2. Самое большое количество процедур , 42 за двух недельный курс, отличный бассейн с двумя саунами. 3. РУССКОГОВОРЯЩИЙ персонал и адекватная цена пребывания.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ!!!Негатив
На мелкие недостатки не обращал внимание. Я приезжаю на лечение, а не в пятизвездочный отель где-нибудь на Канарах.Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Лечение было отличным. Персонал очень дружелюбный.Негатив
Еда оставляет желать лучшего. Но Рождество и Новый год были ОТЛИЧНЫМИ.Ответ от Санаторий Krivan
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Позитив
Рекомендую.Негатив
Нет.Ответ от Санаторий Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Отдыхали первый раз, по рекомендации , остались очень довольны, приедем снова. Всё супер!Негатив
... не хотели замечать и отдых был короткий, 7 ночей и это минус!Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Всё отлично, питание улучшилось по сравнению с прошлыми годами... Новая система питания на завтрак, это плюс администрации отеля.Негатив
Минусов не замечаешь, если не хочешь их замечать... Персонал в ресторане немного уставший, мало приветлив, но обслуживание хорошее.Ответ от Санаторий Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Большой отель-санаторий, состоящий из нескольких корпусов, с многочисленными кабинетами и физиотерапевтическими отделениями, с центром СПА (сауны, бассейн). Всё оборудование, мебель, ремонт, в основном, новое. Весь персонал говорит по русски, не всегда понимают на 100%, но, по крайней мере, стараются понять и помочь. Почти все сестрички, делающие процедуры, приветливые, отзывчивые, помогают чем только можно. Очень понравилась доктор София, наконец, поставила мне диагноз (больше 10 лет мучают артрозы ступней, а потом колени, боли адские, кучу врачей здесь в Италии обошла, никто толком ничего ни сказать, ни помочь не смог), выписала мне отличную программу лечения и я уже на 3-4 день летала по лестницам (а в первый день приезда и ступеньку не могла одолеть). Питание скромное, но разнообразное. Мне, как оказалось, большинство продуктов (мясо, например) категорически нельзя, а макароны, рис, картошку и выпечку не ела, чтобы похудеть, так я каждый раз вставала из-за стола сытая и довольная, т.к. было большое количество салатов и фруктов. Огромная благодарность официанту Богдану ❤️❤️❤️ чудо, а не человек!!!! Всегда бежал из самого дальнего конца зала, чтобы помочь, если возникало недопонимание (приносили не то или не так). Очень приветливая женщина работает в киоске с экскурсиями и разными культурно-развлекательными программами, но я за 2 недели так никуда и не съездила, т.к. усиленно лечилась и отдыхала. Из разговоров с постоянными посетителями (от 5 до 15 раз примерно бывшими в Карловых Варах), выяснила, что Криван - лучший в городе отель, т.к. предоставляет самое большое число эффективных процедур за самое короткое время и небольшие деньги. Так что я обязательно туда вернусь!!! Очень рада, что случайно нашла его, долго не раздумывала, а купила билеты и приехала! Со мной поделились ссылкой на этот сайт 18 декабря, а 21го я была уже в Карловых Варах!!!Негатив
На первом этаже сквозняк из-за постоянно открывающейся двери на улицу, поэтому для меня, живущей последние 15 лет на юге Италии, было первые дни очень некомфортно ходить мимо рецепции отеля на процедуры в халате, я мёрзла. Но потом привыкла. Да и на улице потеплело.Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим Вас за ваши теплые и радушные слова. Мы очень ценим это. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова.
Позитив
Это был фантастический отдых в санатории Кривань в Карловых Варах. Мы абсолютно счастливы и довольныОтвет от Санаторий Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Wertschätzung für unsere Gesundheitsabteilung und seine Mitarbeiter. Das ist sehr motivierend für uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis bald!
Позитив
Хорошо отдохнулиОтвет от Санаторий Krivan
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Нам очень всем понравилось, приедем ещёОтвет от Санаторий Krivan
Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.