отзывы
Eugen Ermin
26.02.2020
Негатив
Плохое питание, проблемы с горячей водой,
Mihail Chiforisin
06.02.2020
Позитив
Даже не могу обозначитьНегатив
Поздний заезд.Не угостили даже чаем,не говоря об ужине, хотя день был проплачен и о позднем нашем визите знали.Поселили в номер 304 (типа по ошибке),который нуждается в ремонте:Плесень,штукатурка сыпется, канализация забита. На другой день по нашей просьбе - переселили.Спасибо. Питание однообразное, хотя есть меню, по которому могут принести не то что заказано.Салаты постоянно одни и те же: (2-3 вида),часто не хватает на всех,хотя в отеле проживали и питались 5-8 человек из 35.Сухой паек также желает лучшего.Лечение хорошее,но указания (рекомендации) врача не исполняются: TAM медсестра - Бог и Царь,никто ей не указ. PS: В Kарловых Варах 6 раз
Дина Цыганова
06.01.2020
Позитив
Впервые вижу такое внимательное и заботливое отношение персонала к отдыхающим, оказание помощи по всем вопросам. Спасибо им огромное.
Anna Gonorska
05.01.2020
Позитив
Отдыхали на рождественские и новогодние праздники. Все очень понравилось. Хорошая минеральная вода, подходит нам идеально, хорошее расположение гостиницы- рядом с источниками, хорошее питание, можно сказать по домашнему, доброжелательный персонал - вообщем все было на высоте. Спасибо всем огромное!Негатив
Это скорее рекомендация для sanatoriums команды- обновить свой ролик в интернете, где вы рассказываете об этом спа отеле. Ролик явно устарел: сменился персонал, о котором вы рассказываете,в фильме, кое- какие процедуры отсутствуют, а некоторые процедуры только за дополнительную плату. А в целом, мы остались очень довольны пребыванием в спа отеле Московский двор, и если поедем в Карловы Вары снова, то непременно выберем этот же отель.
Светлана Пугачёва
17.12.2019
Позитив
Наипрекрснейшее отношение персонала к клиентам, очень тёплая и доброжелательная атмосфера . Такого добрейшего отношения встретить где-либо - большая редкость.Негатив
Небольшие минусы, не играющие большого значения.
VENERA SALIKHOVA
15.12.2019
Позитив
Отличный и преветливый персонал, вкусно кормят в ресторане отеля, близко к источникам.Негатив
Негатива нет , но лечебная база очень слабая, хотя минимальное колличество лечебных процедур есть. Лично для меня главное в Карловых Варах это вода.
Swetlana Ginsburg
10.12.2019
Позитив
Нам очень понравилось, и кормили вкусно, и обслуживание прекрасное, нам очень сильно понравилось, и путешествие в Прагу незабываемо. Спасибо большое
Sergey Kazantsev
08.12.2019
Позитив
Хорошие номера, приветливый персонал, хорошее домашнее питание. Располржение пансионата отличное. Процедуры и лечение хорошие, можно неплохо без суеты провести время.
Larisa Rakhmanova
04.12.2019
Позитив
Отдыхала в санатории с16 по 30 ноября 2019 г. Была здесь второй раз (Ранее была 4 года назад). Все такая же отличная работа рецепции, кухни. Отлично убирала номер горничная. Спасибо всем огромное. Но лечебный процесс оставляет желать лучшего.Негатив
Оказывается, давно не работает великолепный доктор Дагмар Шпишакова. Работает профессиональная массажистка, спасибо ей огромное. Вместо 3-Х медсестер работает ОДНА. Бегает с этажа на этаж. Работает на износ, на срыве. В результате, в этом некогда очень домашнем, уютном санатории, приходится на процедурах сидеть в очереди. Кроме того, не предоставляется ряд заявленных процедур . Бассейн очень холодный, в него можно просто окунуться после сауны. Пожелание руководству Московского двора - увеличить количество медперсонала, возобновить возможность получения заявленных мед.процедур. Всему коллективу желаю Удачи и процветания!
Михаил Волобуев
24.11.2019
Позитив
Вкусная пища, хорошо готовят повара. Очень приветливый Александр на ресепшен.Негатив
Очень плохая лечебная база и ее организация. Очень рано обед с 12 до 13,30 и ужин короткий с 18 до 19. Всегда холодная вода в бассейне.
Виктор Мейнцер
18.11.2019
Позитив
Добрый день!!! Мы отдыхали три недели с 6 октября по 27 . В Спа -отеле Московский Двор для нас день начинался с завтрака который обслуживали очень приятный и милый персонал.Питание вкусное ,разнообразное, всегда овощи и фрукты, порции большие,всего хватало.Спасибо им за их труд!!!!.Процедуры . Мед сестра как ее правильно имя Дзена или Здена я не поняла извините,она одна все успевала на два этажа большая молодец.газовые уколы и массажист были другие мед сестра все они вежливые и приветливые .Спасибо огромное им!!!Негатив
Плохо то что видео которое на сайте не соответствует действительности .У вас давно нет этого врача который на видео и рассказывает что в Спа -отеле лечат. Вы не делаете то что показываете ,не берете анализы, не делаете кардиограмму, вообщем осмотор проходит на бегу врачем который приходит уже только вечером и только тогда если есть заезд новых посетителей Но карточку на процедуры уже дают на ресепшне без врача .Значит всем одно и тоже лечение. и не какого персонального подхода к каждому .Нет ни каких ванн с травами, с солью мертвого моря ,грязевых.Нет аппаратного лимфодренажного массажа ,общего масажа, рефлекторного массажа стоп.Нет углекислой ванны и мешка с углекислым газом . Сам отель давно нуждается в ремонте на нашем 4 этаже не было горячей воды не когда. Мыться приходилось записываться в бассеин и там принимать душ , и так все три недели негатив ужасный.Как в других отелях лечат( по Видео), больше не поверю, но в этот не поеду и другим не советую. И все таки всему обслуживающемуся персоналу большое спасибо!!!. Их вины в этих недостатках нет.
Anna Litvin
11.11.2019
Позитив
Питание! Сравнить не можем, так как впервые были в Карловых Варах. Нам очень понравилось. Детки все кушали, что очень редко!Негатив
Горячая вода! Она отсутствует утром и днём, когда процедуры..., вечером надо долго спускать...Когда вас 4 в номере, то это проблематично..
Nina Borisenko
08.11.2019
Позитив
Все прекрасно и замечательно, если едите лечиться и отдыхать.Отличный персонал,очень добрая , милая обстановка. Тихо , спокойно, все как родные. Питание вкусное, всегда свежее, всего хватает! Все понравилось!Спасибо всем!
ANDREI NIZOVTCEV
03.11.2019
Позитив
Мы обожаем Карловы Вары. Отель выбирали по цене и расположению и хорошим отзывам о питании. Спа-процедуры для нас второстепенно. Поэтому нас все усроило при таком соотношении цена-качество. Но кому важно лечение не порекомендуюНегатив
Нас все устроило
Tamara Glezer
01.11.2019
Позитив
Отель понравился:домашняя обстановка,персонал приветлив, питание отменное.
Galina Wagner
21.10.2019
Позитив
Первый раз в Чехии, остались очень довольны, на следующий год обязательно вернёмся. Отель понравился, домашняя уютная обстановка, персонал просто старался от души, не зависимо была ли это официантка на кухне или медсестра на процедурах, питание удивило это русская домашняя кухня, меня это обрадовало, моя дочь вегетарианка,и повара экстра для нее пытались создать меню, хотя это не предусмотрено.Негатив
Назвать это негативом не могу, скорее всего пожелания, обновления аппаратов на процедурах, шланги для ингаляции их всего три ну и в очень поношенном состояние... Аппаративный лимфдренаж отменили, потому что был сломан аппарат, тоже жаль, у меня вообще ноги не отекают, а тут возможно много гуляли или атмосферное давление, может быть и соли воды на меня так действовали, что ноги отекали. И почему то джакузи в сауне тоже не включали. Но это все маленькое пожеланию к прекрасному отпуску, всем огромное спасибо за прекрасную неделю.
Валерий Дубенко
27.09.2019
Позитив
Очень хороший отель!Все оперативно, профессионально и качественно!.Спасибо большое администрации и всем сотрудникам отеля.Очень хочется вернуться!!!Негатив
Мы их не увидели.
Владимир Яшлавский
26.09.2019
Позитив
Все великолепно!!! Благодарим весь коллектив!!! Желаем всем успеха и удачи!!! Спасибо!!!Негатив
негатива нет,нужен ремонт в номерах,но это от коллектива не зависит.
Nataliia Pashchenko
20.09.2019
Позитив
Московский двор понравился. Удобное местоположение. Очень доброжелательный персонал. Медицинский персонал работает добросовестно и с душой. Очень хорошая массажистка. Питание вкусное, повара стараются. В номерах и в отеле всегда чисто.Негатив
Очень неудобные подушки, совсем жиденькие. Купили бы в ИКЕЕ нормальные подушки, был бы полный порядок!
Svetlana Göstasson
29.06.2019
Позитив
Питание вкусное,как дома. Уборка и полотенца каждый день. Сузанна массажист проффесиональна, отличная работа. На рецепшн приветливый персонал,ответят на любые вопросы.Негатив
Приходить надо к началу завтрака,обеда,ужина. Закусок часто не хватает и новые не пополняют. Если вы заказываете экскурсию,в этот день пропадают все ваши назначенные процедуры,они не переносятся на другой день. Сауна и гидромассажная ванна на 6-ом этаже не работает. В душе на 6-ом этаже стоит вода.
Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Светлана , благодарю Вас за отзыв , нам очень приятно , мы маленький отель и у нас нет возможности менять процедуры , хотя это очень индивидуальный вопрос . Что касается сауны , скорей всего это была временная неполадка , сейчас уже все работает Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Ирина Белова
24.06.2019
Позитив
необыкновенно внимательное отношение администраторов ,готовность решить все возникающие вопросы гостей.вкусное питание,вежливое обслуживание,волшебный вареный кофе по утрам.просторный и достойный номер апартаменты(жили в 302).расположение в 2-х минутах(прогулочными шагом) от курортного бульвара.работа мед.персонала отпускающего процедуры на отлично!Негатив
осталось двоякое впечатление от приема доктора,но это не негатив.нужно понимать ,что больше едешь отдыхать и получать положительные эмоции.атмосфера созданная в этом ранатории-располагает.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Добрый день , Ирина , каждый гость для нас очень важен и мы имеем ко всем индивидуальный подход - это наша особенность , надеемся, Вы еще вернетесь к нам Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Alexey Nazarov
19.06.2019
Позитив
Питание очень хорошее, можно выбирать в соответствии с потребностями. Все вкусно. Много разнообразных салатов, есть фрукты. Номер соответствует описанию. Расположение замечательное. Персонал очень доброжелательный. Атмосфера в отеле как домашняя. Рекомендую.Негатив
Минусов не увидели.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Алексей , спасибо Вам за отзыв , надеемся еще не один раз приедете к нам и останутся только положительные впечатления . Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
mikhail petrochenko
06.06.2019
Позитив
Хороший, небольшой и уютный спа- отель с профессиональным и вежливым персоналом.Негатив
Московский Двор имеет на мой взгляд и свои минусы. По моему датчики движения в коридорах решение не очень продуманное для отеля, так как при остановке человека они выключают освещение и ты находишься в полной темноте(ожидание лифтовой кабины, открывание дверей номера, ожидание приема у доктора итд). Если уж экономить на электричестве то в номерах неплохо было бы поставить экономичные лампочки, а в коридорах дежурное освещение. Ежедневно, утром, примерно до 11часов в 401номере не было горячей воды. Если долго спускать холодную воду, то можно было дождаться и чуть тепленькой. Маловато процедур. Да и погода не баловала.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Здравствуйте , Михаил , Ваш отзыв для нас очень важен . Приношу свои искренние извинения за неполадки с водой ( в это время был небольшой ремонт ) У нас стандартно 17 процедур в неделю – это среднее количество процедур в Карловых Варах . Мы прислушаемся к Вашим идеям и возможно даже реализуем их Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Елена Лящевская
04.06.2019
Позитив
Потрясающая домашняя атмосфера, отзывчивый персонал, работа поваров заслуживает наивысших похвал! Очень вкусно кормили!!! Все понравилось, отдельное спасибо медицинским работникам!)Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Елена , добрый день , спасибо за отзыв , мы работаем для того , чтобы у наших гостей оставались только самые положительные эмоции после посещения нашего СПА Отеля Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Alexander Geist
26.05.2019
Позитив
проживание и питание хорошо, воздух и вода отлично.Негатив
небыло некоторых процедур, например грязей.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Александр , спасибо за Ваш отзыв . Что касается процедур : их назначает врач , не может такого быть , чтобы гостю назначили процедуру и он ее не получил . Все подбирается индивидуально для каждого пациента . Надеемся Вы вернетесь к нам Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Галина Середа
13.05.2019
Позитив
Всем остались довольны. Спасибо. Очень довольны экскурсионной поездкой в ПрагуОтвет от Спа-отель Moskevsky Dvur
Добрый день, Галина , мы рады что Вам все понравилось . Надеемся на Ваш возврат в наш СПА Отель Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Любовь Савинова
13.05.2019
Позитив
Отдых хороший. Отель и персонал отеля понравилсяОтвет от Спа-отель Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Любовь , спасибо за отзыв для нас очень важно , чтобы гость получил положительные эмоции после отдыха в нашем Спа Отеле .Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Вера Сулаева
10.05.2019
Позитив
Отдохнули отлично, как в гостях у хороших знакомых. Спасибо менеджерам Александру и Ирине, директору санатория, прошу у неё извинения не запомнила имени и отчества, врачу Татьяне Петровне, особое спасибо медсестрам, Марте за её утренний кофе.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Добрый день , Вера . Мы будем рады видеть Вас еще раз у нас на отдыхе Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Viktor Schneider
07.05.2019
Позитив
Мы благодарим весь персонал отеля за чуткое отношение к пациентам особенно хотели бы выделить Александра на рецепшейн это очень тактичный добрый и отзывчивый человек.Еще очень хотели поблагодарить персонал ресторана поваров было все очень вкусно.Негатив
хотелось бы чтобы обратили внимание на полотенца очень застиранные и рваные сломанные жалюзи в туалете приходилось самим прикрывать окна в туалете так как все было на виду.В нашем номере плохо закрывалась дверь и когда мы ее попытались закрыть ручка от двери отпала.Ответ от Спа-отель Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Виктор , все пожелания переданы администрации отеля Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Александр Монахов
01.04.2019
Позитив
Благодарим персонал спа отеля Moskovskiy Dvor за прекрасно организованную работу.Нас вкусно и разнообразно кормили, качественно лечили, окружали заботой и вниманием,давая почувствовать себя желанными гостями.Спасибо большое! Будем рекомендовать отдыхать в этом отеле нашим друзьям и близким.И сами надеемся побывать в Карловых Варах в отеле Moskovskiy DvorОтвет от Спа-отель Moskevsky Dvur
Добрый день , Александр , благодарим за Ваш отзыв , будем рады иметь возможность еще раз увидеть Вас в нашем Спа Отеле Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager