Отзывы о Санаторий Pavlov

Местоположение. Обслуживающий персонал - выше всяких похвал.

Если у Вас проблемы с желудочно кишечным трактом, то в этот санаторий не нужно ехать. Проблемы с диетическим питанием. И если Вам достался номер с видом на стену и рожей дьявола, это тоже не добавляет настроения.

Очень отзывчивый и доброжелательный медицинский и административный персонал, вкусная еда, сказочный номер, особенно вид из окна. Спасибо за прекрасный отдых и лечение!

Не очень тщательная уборка номера.

Проживала в отеле с 4 по 17 марта. Самый большой плюс отеля- это персонал. Особенно хочу отметить работу старшей медсестры, всегда на позитиве, очень доброжелательная и , даже на такую неприятную процедуру, как газовые уколы идешь к ней с удовольствием. Персонал на процедурах и на стойке регистрации также очень доброжелательный, всегда готовы прийти на помощь и качественно делают свою работу. Очень хорошее расположение санатория, близко к источникам, не надо идти в горку.

Больше всего разочаровало питание. Первую неделю салаты вообще невозможно было есть, это было что то мелко нарезанное, плавающее в майонезе. После общения с топ менеджером отеля, овощи стали просто нарезать и отдельно ставить соус и масло. Если не получалось ( из за расписания процедур) приходить к самому началу обеда, ужина, то уже через 30 минут оставалась половина ассортимента и на вопрос, почему не докладывают горячее, получала ответ, что очень много гостей и (курица, рыба или мясо) уже закончились и больше не будет. На претензию, что еще 1,5 часа до конца ужина.никто не обращал внимания. Завтраки, при этом, были вполне нормальные.Плохая шумоизоляция в номерах, слышно, как за стеной разговаривают соседи. Получалось так, что время уборки совпадало с временем моего отдыха между процедурами, и поэтому я могла своими глазами наблюдать уборку. За 2 недели пылесосили только два раза, сантехнику мыли тоже не каждый день, даже постель не застилали и полотенца в ванной не складывали. Вся уборка сводилась к пробежке по номеру с легким смахиванием пыли с некоторых поверхностей. В прошлом году отдыхала в санатории Kolonada, поэтому есть с чем сравнить. Еще хочу отметить, что время некоторых процедур сокращено, например оксигенотерапия в Kolonada - 60 минут, а здесь 25 !! я думаю это связано с тем, что лечебное отделение не большое и надо успеть обслужить всех гостей.

Только что вернулись из санатория Pavlov. Была вместе с пятнадцатилетней дочерью. Мы прилетели в Карловы Вары рано, и уже в 11 часов были в отеле. Нас очень приветливо встретили, и проводили в наш номер, т.к. он был уже готов. Номер нам очень понравился, большой и светлый, с отдельной спальней. и великолепным панорамным видом из всех окон. Наличие халатов и тапочек тоже считаю плюсом, т.к. на процедуры, которые проводятся в этом здании, удобно ходить именно в них. В день заезда нам, оказывается, полагается обед , нас это очень порадовало. Питание в санатории 3-х разовое, разнообразное, в виде шведского стола. Очень понравилось расположение отеля, особенно ценишь это, когда приходится 3 раза в день ходить к источникам пить минеральную водичку. А ещё очень удобно отправляться на экскурсии. Все экскурсионные автобусы отправляются от площади перед отелем Павлов, и привозят обратно первыми после экскурсии, поэтому мы всегда успевали и на завтрак, и на ужин. Отель небольшой, но уютный. Персонал хороший, все улыбаются и здороваются, всегда рады прийти на помощь. Процедуры лечебные проводятся чётко по времени. В ресторане очень быстро убирают грязную посуду со стола и обновляют блюда на шведском столе. Спасибо всем, кто окружал нас своей заботой и вниманием.Отдельное спасибо Даниэлю, .он и встречал, и провожал нас, и помогал с чемоданами..

Больших минусов нет! Есть пожелания. Хотелось бы иметь чайник в номере или кулер на этаже. Приём врача приходилось долго ждать, т.е. в порядке общей очереди, а не по времени, на которое записывала старшая медсестра.

Добрый день! Отдыхали в санатории с 08.03.2018 по 24.03. 2018. Санаторий в целом понравился: очень удачно расположен: все в шаговой доступности, дружелюбный персонал. Хотелось бы отметить и выразить благодарность главной медицинской сестре Шарке. Очень внимательная, отзывчивая, готова помочь по любому вопросу, высококлассный специалист своего дела. Осталось приятное впечатление и от общения с менеджером Дагмарой, которая помогла нам решить вопрос по завтраку в незапланированные часы в день нашего отъезда, а также устроила нам ранние завтраки перед выездом на экскурсии.

Наши пожелания: 1. Лечение в отеле начинается в 7-30 или 8-00, процедуры почти всегда следуют одна за другой, экскурсии тоже начинаются в 8-00 утра, а завтрак в санатории с 7-30, что очень неудобно. Хотелось бы перенести время завтрака пораньше, на 7-00, чтобы была возможность комфортно без спешки позавтракать. 2. По питанию: за почти все время нашего пребывания в санатории к чаю подавалась "выпечка" в виде кекса, явно приготовленного не в отеле, думаем что промышленного изготовления.Считаем, что для отеля 4* этого недостаточно, хотелось разнообразия и свежей выпечки. Пару раз на завтрак блюда (омлет, глазунья, отварные овощи и т.д.) подавались холодными, думаем, что приготовленные заранее, с вечера. 3. По лечению: - с удивлением обнаружили, что почти все процедуры сокращаются медицинскими сестрами на 1-2 минуты (на таймере выставляется время не положенные 20 мин, а 18 или 19; или время начинает учитываться не с момента непосредственного начала процедуры, а с того момента когда заходишь в кабинку и только начинаешь готовиться к процедуре); - в кабинетах парафанго разовая бумажная простынь кладется только под спину на кушетку, а сверху медсестра всех закрывает в течении дня (или больше?) одной и той же тканевой простынью; - в кабинетах магнитотерапии, лимфодренажа, сухих углекислых ванн в качестве подголовников используются не разовые простыни или салфетки, а многоразовые обычные полотенца, на которых лежал предыдущий пациент. При сухих углекислых ваннах на шее также фиксируется многоразовое полотенце; - обратили внимание на грязь в ваннах, ванны плохо обрабатываются после каждого пациента (или вообще не обрабатываются?). Надеемся, что наши пожелания будут учтены и в следующий раз (надеемся обязательно вернуться!) никакие негативные моменты не отразятся на нашем отдыхе и лечении. С уважением, Тамара.

Отдыхали в санатории Павлов с 8 по 24 марта.Заселение:были небольшие проблемы с номером-спасибо директору отеля,помог поменять номер.Лечение:тысячу благодарностей старшей медсестре Шарке.Это жемчужина отеля.Очень доброжелательная,великолепно делает газовые уколы,назначает процедуры в удобное для всех время,всегда можно договориться и перенести лечение.Огромное ей спасибо!!!!Персонал лечебного отделения дружелюбный.Стараются всем угодить.Но время процедур сокращают.Не хватает полотенец в ванном отделении,ванны не чистят или плохо чистят-все в налете.На парафанго укрывают всех одной простынью,не меняют.Еще напрягало одно на всех полотенце на сухой углекислой ванне.Питание:однообразно и невкусно.Опять же-мы не есть сюда ехали.. Администраторы:Спасибо пани Дагмар,всегда можно обратиться с просьбой ,идет на встречу.На ресепшине работают очень толковая и ответственная Симона и бестолковая Михаэла-не может решить даже пустяковые вопросы.Но это все мелочи-главное отличное расположение отеля!!!! И ,конечно,медсестра Шарка!!!!!Уже забронировали отель на следующий год.

Еда,еда,еда....надеюсь к следующему году все изменится в лучшую сторону.И еще-очень хочется,чтобы завтраки были с 7 утра.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемая г-жа Коняева, Спасибо за Ваши положительные отзывы о нашем отеле и сотрудниках – мы Ваши слова передали. Что касается негативов: сокращение процедур по сравнению с прописанным временем не было проверками обнаружено. Время на процедуру разумеется, на пример, включая уложение на кушетку, размещение грязевой массы и снятия грязевой массы. Естественно само время на кушетке тогда немножко короче. Очень поможет, когда все готовы на процедуру в халате. Ванны конечно не только чистят а тоже дезинфицируют за каждым отдельно, но в ваннах используется настоящая минеральная вода источников, от которой остаются не отмывающиеся следы. На сухой углекислой процедуре, которая тоже называется углекислым мешком у каждого пациента свой мешок в котором он укутан. Контакта голого тела с любой частью оборудования нет. В течение Вашего следующего пребывания у нас мы рады будем с Вами побеседовать на счет возможных улучшений. Но уже теперь мы уверены, что еда Вам понравится. Были сделаны многие изменения и еще планы впереди. За новостями следите на нашем фейс-буке https://www.facebook.com/pg/PavlovHotel/photos/?tab=album&album_id=2098929917020074 С уваженим, Дагмар, сейлс менеджер

Внимательный персонал, обстановка доброжелательная, почти домашняя.

В ресторане **** набор блюд недостаточен и однообразен. "Шведский стол" не позволяет соблюдать диету, в частности, при сахарном диабете.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемый г-н Епифанов, Спасибо за Ваше мнение. Как раз теперь идет процесс преобразования программы питания и мы уверены, что в следующий раз Вам все понравится. Для гостей с сахарным диабетом и другими строгими диетами мы, конечно, готовим отдельно и всегда готовы договориться о конкретных пожеланиях. Просим всех обратиться с диетой к персоналу ресторана, который в случае необходимости вызывает менеджеров для поддержки с переводом названий специфических продуктов или блюд. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень хорошо!

Персонал очень доброжелателен.

Отвратительная уборка номера, если вообще можно назвать это уборкой. Кровать ни разу не застелили покрывалом, влажной уборки санузла тоже не было, за 3 дня скопившиеся пустые тюбики от геля для душу как валялись в душевой так и провалялись до отъезда, грязная посуда засохшая пролежала 8 дней на столике, никогда не упорядочивались предметы на раковине, тумбе и столе и так далее. В течение 30-40 минут от начала завтрака, обеда, ужина заканчивались некоторые блюда. Если у тебя процедуры не позволяют придти к открытию, то название "шведский стол" не актуально, будешь есть, что осталось. НИКОГДА заканчивающиеся блюда не пополняются.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемая г-жа Перфилева, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Очень жаль, что Вы не вошли с нами в контакт уже с самого начала когда заметили недостатки. Мы могли все сразу проверить и наладить к Вашему полному удовольствии. Другие отзывы на этом сайте и записи в книге отзывов в рецепции отеля показывают, что ваш опыт с уборкой скорее исключение, чем правило и тем больше было бы полезно его сразу устранить. https://www.facebook.com/pg/PavlovHotel/photos/?tab=album&album_id=2098929917020074 Хотелось бы всех туристов информировать о том, что в хороших отелях уборщицам и горничным запрещено трогать вещи туристов на столах, на тумбочках и так далее. Потому, конечно, упорядочить предметы горничной не разрешено, к сожалению. К теме еды здесь видно, что удовлетворить всех очень трудная задача. Так как закончившееся блюдо заменяют другим, еда получается разнообразнее, что является пожеланиям некоторых других туристов. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Тихий, спокойный санаторий, домашняя обстановка. Персонал очень отзывчивый и добродушный.

Питание в санатории не для людей с серьезными заболеваниями желудка. Мы прибыли в отель 04 марта в 14-40, рассчитывали пообедать, в обеде нам отказали. Дежурным администратором было сказано, что заселение с 15-00. хотя на сайте время заселения с14-00. Администратор предлагала обед за дополнительную плату.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемый г-н Корнилов, Спасибо за Ваше мнение. Просим Вас извинить ошибочную информацию на сайте Санаториумс. Расчетный час для заселения в отеле Павлов действительно 15:00. На всех нам доступных сайтах информация уже исправлена. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Очень удобное расположение санатория. Прекрасный медперсонал. Врач, старшая медсестра очень порадовали внимательностью. Все девушки очень старались. Процедуры проводились вовремя, без задержек. В общем, к медицинскому обслуживанию никаких претензий, все отлично. Каждой женщине 8 марта вручили розочку и бокал шампанского. Были тронуты таким вниманием. У моей подруги в период пребывания в санатории был день рождения. Администрация преподнесла в подарок бутылку шампанского в красивой подставке со льдом. Приятно. Санаторий небольшой, поэтому обстановка домашняя. Номеру убирали каждый день. Горничные хорошо знают свое дело. В номерах чисто.

Еда не слишком разнообразная. Если что-то закончилось, обновлять не торопятся. Чаще всего вообще ничего не выносят. Кто не успел - тот опоздал. Поэтому зачастую за час до окончания, например, ужина, еды практически не было. Персонал ресторана, в основном, не очень внимательный. Приходилось напоминать, что нет кофе или масла или вилок. Столики убирать не торопились.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемая г-жа Луконенко, Спасибо за Ваш отзыв и за милые слова по поводу уборки и лечения. Мы передали Вашу похвалу сотрудникам. Состав блюд и способ приготовления мы на этих днях изменили. Рады будем услышать Вашу оценку изменений во время Вашего следующего пребывания у нас. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

Близость к источникам. Удобное местоположение при поездках на экскурсии.

Плохое обслуживание номера. Небольшой выбор и невкусная пища в кафе (шведский стол). Постоянная смена мед.персонала ( 6 массажей делали 3 мед.сестры). В отеле ощущается большая нехватка персонала . За все пребывание к врачу попала 1 раз только расписать процедуры.

Очень внимательный, отзывчивый персонал. Приятная доброжелательная атмосфера. Спасибо.

Претензии только по поводу питания. Для тех, кто не ест мясо, ассортимент очень однообразный. Рыба была очень редко и плохо приготовлена.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемая г-жа Гукова, Спасибо за Вашу похвалу. Рыба у нас теперь 3 раза в день (обычно в холодном виде на завтрак и диетным способом приготовленная на обед и ужин). К способу приготовления претензий от туристов нет. Приглашаем попробовать и будем рады комментариям. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер

До этого санатория были и покупали лечение в Карловых Варах 6 раз, в Эльжбетинских. лазнях; жили в отеле Мартель. Платили намного дороже за проживание, питание и, конечно, лечение, которое по тому же объему процедур было существенно дороже. В июле 2017 лечились в санатории Павлов. Этот санаторий на то время только открылся после реконструкции. Ну, и Слава Богу: номера комфортабельные; интернет стабильный; телевизор имеет достаточное количество русскоязычных каналов (хотя они нас не интересовали, а с удовольствием смотрели украинские, чешские и BBC). Очень приятное впечатление от всего персонала отеля - чувствовали себя совершенно " как дома". В спа-отеле Павлов были в июле 2017 г., феврале 2018 г. и уже забронировали с начала ноября 2018 г. В дальнейшем планируем проходить предложенный курс лечение один раз в год.

НЕТ НИКАКИХ

Все, что обещано в рекламе, соответствует действительности. Молодцы. Стараются решать все возникающие проблемы.

В целом мы осталисъ очень довольны. Очень тихий и уютный отель, находится на ровнине и не далеко от источноков.Не исключаю, что мы еще приедим в Pavlov.

Сильно больших недостатков мы не заметили. Еда могла бы быть немного разнообразнее. Отсутствие парковки большой минус. Персонал на процедурах не много взвинченный на нервах.

позитивно-настроенный персонал, отличная кухня, Прекрасное место расположения.

если только небольшие: график процедур составлен был очень неудобно, процедуры заканчивались каждый день после обеда. Пришлось обратиться о переносе процедур двух дней в первой и во второй неделе.

Здравствуйте! Отдыхали в санатории "Павлов" две недели в феврале 2018 года. Впечатление от отдыха замечательные!!!! Очень уютный отель, домашнее питание - разнообразно и вкусно, лечение на хорошем уровне - все процедуры во время, персонал вежливый ( Владислава, Ленка, Катка, Моника - извиняюсь перед остальным медперсоналом - просто не запомнила всех), спасибо врачу Хелене. Отдельное слово хочу сказать о персонале на ресепшине - как театр начинается с вешалки, так и отель начинается с ресепшина - Миша умничка - постоянно на позитиве, Даниель молодец - всегда готов помочь, да и другие сотрудники замечательные!!! Спасибо Вам Большое! Еще спасибо сотрудникам sanatoriums.com за честность и порядочность - как обещали так все и выполнили - и место в отеле забронировали и встретили, проводили, интересовались нашим досугом. С уважением Людмила и Василий. Украина.Киев.

Отличный отель, с прекрасным расположением, с великолепной кухней, приветливым персоналом. Будем рассматривать его для последующих посещений

Нам показалось, что продолжительность лечебных процедур несколько уменьшена. Например, оксиогенотерапия в некоторых отелях производится гораздо дольше, 45-60 минут, что более оправдано.

Всё было хорошо,персонал приветливый,номера просторные. Уборка в номере каждый день,свежие полотенца. Процедуры делали хорошо и без задержки. Кухня простая но голодным не останешся. В общем твёрдая 4. С удовольствием посетил бы еще раз санаторий Павлов.

Минусов и негатива нет Но есть рекомендации Было бы не плохо маленький тренажерный зал и свою стоянку для автомобилей.

Ответ от Санаторий Pavlov

Уважаемый г-н Меркер, спасибо за Ваш отзыв и за рекомендации. Тему тренажерного зала мы передали начальству для обсуждения. С парковкой в курортной зоне очень сложно, но в 50 метрах от отеля Павлов находится большая парковка около отеля Термал, где машину можно удобно поставить. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер