Санаторий Richmond

Санаторий расположен в очень красивом месте, в лесу на окраине города. И хотя до источников идти не близко, 2.5 км (мне нужно было пить воду из самого дальнего источника, номер 15), но это тоже было приятно и полезно. Большое удобство в том, что в санатории есть свой источник минеральной воды и когда не успеваешь идти на источник из-за процедур, можно пить воду прямо на месте. Обслуживающий персонал очень доброжелательный и заботливый. Еда прекрасная. Много салатов и фруктов. Рыба каждый день. Всё очень вкусно. Комната с террасой великолепная. Просторная и всё очень удобно.

С врачом нельзя посоветоваться, если есть вопросы по ходу лечения. У нас было 2 визита. Один в день после приезда для назначения процедур. Второй визит через неделю, когда можно изменить процедуры или задать вопросы. Но если есть вопросы после этого, надо платить за консультацию. Также нас приняла и назначила лечение одна врач, а через неделю была другая. Но это единственный недостаток

Все на высшем уровне

Мы были в августе 2 недели. Всё отлично, лечение и персонал, еда - всё прекрасно. Даже наша горничная Иванка (просим премировать). Процедуры подобраны правильные, спасибо врачу Ксении, весь медицинский персонал выше всех похвал. Учли даже наши пожелания, мы были 2 раз. Заказали на следующий год.

В январе будет проводиться частичный ремонт велнес-центра. Надеемся минеральный бассейн будет наконец работать.

С момента бронирования и до самого момента выезда я себя чувствовала замечательно. В самом отеле царит атмосфера вежливости, комфорта и дружелюбия. Персонал ведёт себя как гостеприимные хозяева. Медицинский персонал напоминает больше родителей чем врачей, очень бережно и заботливо относяться к людям. Чистота номеров и постельного белья на самом высшем уровне. Нам очень понравилось. Мы обязательно вернемся ещё ни один раз. Поздравляю владельцев отеля Ричмонд с хорошо организованным бизнесом и с наличием профессиональных работников. Каждая группа в отдельности работает прекрасно и организованно дополняют друг друга. Работники ресторана кормят и обслуживают на самом высшем уровне, чувствуется наличие талантливого организатора всего процесса. Улыбки украшают лица каждого профессионала. Хочется отметить профессионализм коллектива Sanatoriums, на каждом этапе общения с ними мы получали оперативный ответ и функциональные решения. Дай вам всем бог здоровья также как вы всем нам помогаете укрепить наше. До скорых встреч.

К сожалению мы не смогли остаться на более продолжительный срок....

Очень приветливый персонал, говорит на многих языках. Уборка в номерах каждый день. Вкусная,разнообразная еда. Легко добраться до центра и пешком и на автобусе. Лечебные процедуры понравились, кроме массажа.

Грязные занавески, в ванной комнате просто черные. Лучше занавеску в ванной вообще снять, если не стирают. Абсолютное отсутствие полочек в ванной ( только подоконник за этой грязнющей занавеской). Ободраные стены,батареи,двери. Шикарные хрустальные люстры уже годы никто не мыл и не ремонтировал. Массажистка одной рукой делает массаж а другой смотрит что-то в телефоне.

Обслуживание на высоком уровне, персонал доброжелателен, всегда готовы помочь и объяснить если что то не знаешь или не понимаешь. Ничего не могу сказать про обед (не входил в наш пакет), но завтрак и ужин это что то!!!! Большой выбор и очень вкусно. Хотя у всех разные вкусы, нам очень понравилось. С большой вероятностью, если получится по времени и бронированию, приедем ещё раз. Сергей и Паулина.

Не очень удобные подушки, хотя это и не критично. Через пару дней почти привыкли.

Чудесный отель , в тихом месте , в 2 остановках автобуса от центра Вар или 10-15 минут пешком . Очень уютные номера , чистое белье , приветливый персонал , практически все понимают русский язык, что очень приятно .

Питание очень вкусное и разнообразное . Обслуживаний персонал , убирающий со столов , иногда себя вел не очень приветливо , как будто мы им мешаем в ресторане и они только и ждут чтобы мы ушли и это немного напрягало . Выключался практически свет и убиралось все абсолютно вплоть до чая в 19:30 даже если мы сидели внутри и ели еще ( мы просто иногда возвращались после экскурсии после 7 вечера и у нас не было выбора )

Режим работы ресторана неудобный. Мы брали однодневные туры в Германию ,которые начинались в 7 : 40 утра и заканчивались около 9 вечера и оставались без оплаченных завтраков и ужинов. Это можно бы было пережить если бы в номере была кофеварка.Подобная ситуация возникла когда уезжали утром в аэропорт.

Спасибо всему персоналу Hotel Richmond. 🙏 уборка комнат , смена белья все класс . Вкусное и разнообразное питание . Спасибо 🙏 всем терапевтам большое спасибо за их терпение и работу . Доктору Карасковой огромное спасибо 🙏 очень внимательна 👍👍👍 советую приехать 👍👍👍

Некоторые процедуры были сокращены по времени . Не вежливость и порой грубость некоторых лиц персонала в том числе терапевтов . В бассейне уголок с термальной водой за две недели прибывания работал только один раз . Как пожелание : освежить номера в плане ремонта .

В целом все понравилось . По приезду сразу же была оказана помощь с багажом, на рецепции все достаточно понятно объяснили . Заехали мы в воскресенье, запись к врачу была только на вторник , но нам сразу же на понедельник дали пару процедур чтобы не потерять день - и это очень здорова 👍 девочки которые отвечают за уборку комнат , выполняли свою работу просто класс 👍 всегда были свежие полотенца , халаты . 2 раза в неделю меняли постельное белье . МОЛОДЦЫ 👏. Вкусная и разнообразная еда 👍 девочки повора и официанты вежливые и трудолюбивые , чего не скажешь о их начальнице , постоянно к чему то придиралась , была неоднократно груба 😝 процедурами довольны , особое спасибо врачу Карасковой 🙏 очень внимательна к своим пациентам. При распределение процедур или замены терапевта девочки тоже с большим терпением делали все возможное . Спасибо !!!

Не все терапевты были вежливые , порой грубые . Если опоздаешь на пару минут , отказывали в процедуре . Некоторые процедуры были сокращены по времени . За две недели прибывания , бассейн с термальной водой работал только 1 раз .

čistota,raspoloženie,razgovor na 4 jazikah,pitanie

procedur moglo bolse, podumat ob otdihe posle procedur

мало/нет зонтиков.

Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет". Местоположение отеля безусловно великолепно, предлагая захватывающие виды на окружающую зелень и реку внизу. Наличие уютного балкона в моем номере стало незабываемой особенностью. Номер излучал уют, питание и его разнообразие были хороши, хотя и не выдающимися. Сотрудники были вежливы, предупредительны и готовы помочь. Однако были случаи, когда высший персонал проявлял чересчур властное и грубое поведение как по отношению к гостям, так и к своему персоналу, иногда при этом прикрываясь неискренними улыбками. Медицинский персонал, включая врачей и медсестер, оставил положительное впечатление своим отличным обслуживанием.

К сожалению, этот отель не оправдывает своего декларированного четырехзвездочного статуса. Наше прибытие сопровождалось разочарованием, когда я обнаружил отсутствие шампуня и кондиционера в ванной комнате, что лишило меня возможности принять душ перед сном. Потолок в ванной комнате шелушился, а ванная оказалась крайне скользкой, что представляло серьезную опасность, особенно учитывая в основном пожилую клиентелю санатория. Такие ванны - это беда, которая ждет своего часа. Отсутствие кофеварки или электрического чайника для приготовления кофе или чая было неудобным. Мои ожидания относительно массажа оказались не оправданными, так как в течение всей предписанной 20-минутной процедуры я почувствовал лишь несколько холодных прикосновений и касаний со стороны безразличного массажиста, после чего мне сообщили, что сеанс окончен. Зона бассейна и сауны безусловно впечатляющaя, но я не смоглa насладиться этим из-за общих кабин для мужчин и женщин. Увидев обнаженного мужчину, лежащего на скамейке, полностью показывая свои интимные места, я почувствовал дискомфорт и покинул это место. Хотя снаружи отеля есть специальная зона для курения, некоторые гости решают курить в зоне ресторана на открытом воздухе, не оставляя места для некурящих, чтобы насладиться ужином. Администрация отеля не проявляет интереса к этой проблеме. Очень раздражает отсутствие разнообразия напитков на обед и ужин. Кроме того, обслуживание "Очень Особых Гостей" в общей зоне ресторана среди других посетителей кажется неправильным. Если принято особое отношение к некоторым гостям, разумным решением было бы предоставить отдельное размещение, особенно учитывая обширное доступное пространство. Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет".

Организатору тура Ирине следует изменить стиль общения. Отношение советских времен! Ко всем клиентам следует относиться одинаково.

Комната просторная ,чистая,уборка осуществлялась вовремя,мед персонал понравился

Питание отеля не понравилось,однообразное небогатое меню ,некоторые продукты быстро заканчивались (арбузы,некоторые виды черного хлеба зернистый творог и др ), большинство официантов грубые ,особенно официантка по имени Анна, при закупке продуктов не учитывается количество гостей отеля,т.к.через полчаса открытия столовой уже заканчивались некоторые виды еды и салатов . Еще хочу отметить недовольство по поводу трансфера .у нас был групповой трансфер из аэропорта в отель в карловых варах,там не написано было что групповой трансфер означает трансфер в Марианские Лазне ,и вот после задержки рейса на 7часов мы уставшие поехали сначала в Марианские Лазне и только потом в Карловы вары ,хотя гостей ехавших в Карловы вары было 5человек,а в Марианские Лазне 3человека .надо было написать на сайте что групповой трансфер это поездка по Марианские Лазне тоже , так как Марианские Лазне находится в часе езды от Карлова вар и это другой город.одним словом групповой трансфер из аэропорта в отель тоже не понравился .групповой трансфер это трансфер людей проживающих в разных отелях одного курорта,а не разных курортных городов и об этом должны были заранее предупредить на сайте ,а ставить человека перед фактом и без предупреждения продлевать дорогу.

Благодарим коллективы санатория Richmond и Sanatoriums.com за организацию нашего недолгого, но великолепного, отдыха! Удачное расположение, тишина, очень приятный и отзывчивый персонал и врачи, река Тепла и парк вокруг отеля. Тем, кто ценит покой, уют, тишину, любит неспешные прогулки очень понравится.

Негативных эмоций при проживании в отеле мы не испытали. Есть пара нюансов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев санатория. Парк отеля Richmond требует достойного ухода садовника. На старых фотографиях он более ухоженный, да и холёные парковые террасы могли бы ещё более украсить отель. В период нашего проживания не работал бассейн с минеральной водой, но, надеюсь, что ремонт трубопровода будет исправлен в ближайшее время. Кафе и терраса закрываются слишком рано, а так хотелось бы после 10-ти вечера после прогулки по городу или парку выпить по чашечке кофе или чая и вкусить вкусный пирог :) Раннее закрытие кафе никак не повлияло на общее впечатление об отеле, но возможно в будущем будет возможность уютно посидеть на террасе в летний тёплый и поздний вечер.

Все было прекрасно

Очень понравилось: - расположение санатория, - его услуги (бассейн, сауны, свой источник, бар, терраса...), - недорогая парковка для частных машин, - организация питания и качество еды, - работающий персонал в столовой - все вежливы и стараются помочь, - прекрасные рецепсионисты, внимательны и всегда отзывчивы! Вобщем, с удовольствием вернёмся!

Единственное, что не понравилось, качество некоторых процедур: - массаж общий и ног.

На мой взгляд, было бы удобно, если бы в номере был чайник.....

В Ричмонде отдыхала уже третий раз. От центра идти около 15 минут, дорога по ровной местности, санаторий находится в отличном месте, прекрасный парк. Отличная медицинская база, вежливый, приветливый персонал, хорошее разнообразное питание. С удовольствием приеду еще раз.

В велнес-центре бассейн с минеральной водой за 3 недели работал от силы раз 5.

Отличная физиотерапевтическая база, правильно организованы термины, нигде не приходится ни одной минуты ждать. Хороший ресторан, дружелюбный персонал на всех участках. Хорошее расположение отеля в парковой зоне.

Есть только один недостаток: логистика обратного трансфера была выстроена так, что мы, 80 летние люди, находились в пути 10 часов. И это при том, что нигде не было никаких став. Из за этого мы не сможем больше поехать в Карловы Вары.

Хороший санаторий,красивый номер ,вежливый персонал, хорошо организовано ,продумано отдых- процедуры, что касается питания - полезное, рыба каждый день

Выпечка оставляет желать лучшего

Полный позитив,через две недели пребывания,я упала и поломала ногу,весь персонал окутал меня любовью и вниманием.

Нет

Нам очень понравилось! Вернемся обязательно! Благодарим за супер быструю связь и сервис🍀🍀🍀

Отель понравился, обслуживание хорошее. Питание тоже. Не надо ожидать люкс в лечении ни в питании. Все просто и обычно, приемлемо. Нормально. Зато прекрасный персонал, на ресепшен, в ресторане, уборка комнат, молодцы! Конечно отличный бар и терраса, это супер, вид на реку и лес, живая музыка 2 раза в неделю. Это здорово. Вообще отель дарит покой и наслаждение окружающей средой. Находится почти в лесу. Великолепно. Далековато от основных источников, но ничего страшного, надо ходить и есть автобус, 3 минуты и вы там.

Отдыхала в санатории 3 недели в июне. В целом довольна своим выбором. Отель расположен на краю города в прекрасном парке, что особенно ценно в жаркую погоду и во время кинофестиваля; до центра идти около 15 минут, дорога по ровной местности. К отелю подведена минеральная вода из 1-го источника, которая используется для водных процедур, а также может использоваться для питьевого курса, что особенно важно для людей, кому трудно ходить на большие расстояния. Размещение. Удобный матрас. Набор подушек на разные вкусы, включая мою любимую пухово-перовую, что сейчас большая редкость. Тщательная уборка комнаты каждый день. Весь без исключения персонал профессиональный, вежливый, отзывчивый. Всегда готовы помочь с любыми проблемами. В результате создается очень спокойная благоприятная атмосфера. Процедуры разнообразные, на хорошем уровне, проводили четко по времени. Особая благодарность доктору Ксении Выхристенко. Очень внимательный и знающий специалист и к тому же внимательный неравнодушный человек. Когда у меня возникли проблемы, она практически стала моим персональным доктором, была доступна в любое время, снабдила меня всем необходимым и даже была готова прийти в выходные, если это будет необходимо, что к счастью не понадобилось. Питание. Хорошая кухня. Персонал в ресторане очень вежливый, внимательный, никакой толкотни из-за еды, всего и всем хватает! Велнесс центр доступен целый день. Прекрасный бассейн, джакузи и пять саун на любой вкус. Санаториумс. Как всегда работа на 5+, включая бронирование, трансфер, экскурсии. Собираюсь пользоваться их услугами и в будущем.

В первую неделю из-за ремонта не было минеральной воды. Со второй недели вода появилась для процедур и в кране для питья, но минеальный бассейн остался сухим. Я заказывала одноместный номер, по приезде мне предоставили двухместный номер 301, что, казалось бы, должно быть улучшенным вариантом, но на поверку оказалось наоборот. Комната без прихожей, без письменного стола. Вместо стола - только узенькая консоль, встроенная в стену, что для меня было значительным неудобством. В результате общее впечатление было несколько подпорчено.

Внимательные, профессиональные,дружелюбные сотрудники.Уютный,комфортабельный номер.Отличные кровати.Питание очень хорошее-разнообразное,много выбора блюд.Процедуры вовремя,в удобное для нас время.Были первей раз и очень довольны

Не хотелось уезжать

Чудесный парк, лес, пение птиц, покой, родниковая вода... Замечательное спа. Впервые познакомились с дорожкой Кнейпа - отличнейшая штука! Доброжелательный персонал. Качественное питание на любой вкус.

Кондиционер в номере не работает. Большая уютная двуспальная кровать...с огромной щелью между двумя односпальнвюыми матрацами. Ну очень неприятная история! Одеяла коротки для людей ростом выше среднего. Уютный мягкий матрац, но хорош ли он для людей с больной спиной?.. Люблю ванну, а как туда заберётся пожилой или больной человек?... Из трех массажистов по-настоящему работала одна и, соответственно, результат... "Русская" женщина, жалею, не спросила имя. Золотые руки. Остальные "нежно гладили". Не того мы ожидали... Очень не хватает чайника в номере.

Замечательная атмосфера обслуживающего персонала На ресепшене доброжелательно решаются все вопросы.

Практически не работала ванна с минеральной водой.

Нам понравилось все абсолютно!

Минусы может и были, но мы их не увидели. Весь отпуск прошел на позитиве!..