отзывы
Позитив
Всё было на высоком уровнеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Очень довольны! Всегда рад вернуться
Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
С удовольствием сноваОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Отдыхали уже второй раз и снова остались довольны. Сервис, питание и обслуживание на высшем уровне.Негатив
Не заметилиОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Нам очень понравилось, хотим приехать еще разОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Очень хороший отель. Рекомендуемые. Персонал дружелюбный и вежливый. Место очень удачно выбрано.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Очень хорошее расположение, большой зал, очень вкусная еда, каждый найдет что-то для себя. Однозначно отличный отдых!Негатив
Ковровое покрытие старое, много пятен.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Очень внимательный и хорошо знающий свое дело персонал Хорошее медицинское оборудованиеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Персонал очень вежливый. Расположение отличное! Одна из немногих гостиниц которые имеют проведённую термальную воду.Негатив
Гостиница явно не ****! Пол скрепит сильно, Мебель старая, вся поцарапанная. В термальном бассейне вода была тёплая до обеда, вечером вода была холодной а не 33° как было написано.Ответ от Санаторий Richmond
Мы никогда не вводим информацию, что вода должна быть 33°. Вода в бассейне имеет 29 °, что, к сожалению, является максимумом для соблюдения установленных гигиенических параметров хлорированной воды и ее постоянного качества. Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Все было просто Фантастично !!! Приедем ещё раз !Негатив
Единственный минус в работе организации трансфера ! Мы приехали с другого Континента С Маями !трансфер в аэропорт на обратный путь не приехал за нами как было указано в формуляре заявки в 1.30 ночи Мы не могли дозвониться до до администрации естественно наши нервы были на пределе ! К частью я попросила номер телефона водителя который нас привёз с Праги в первый трансфер .Кеша огромное Вам человеческое спасибо ! Добрый Человек поднял ночью трубку телефона и решил проблему с трансфером Слава Богу мы в вовремя попали а аэропорт так как у нас три рейса один за другим ! Пожалуйста координируйте правильно отправку посетителей тем более мы заказали индивидуальный трансфер ! Спасибо. ЛюдмилаОтвет от Санаторий Richmond
Добрый день, трансфер не является частью гостиничного обслуживания и не был организован нами. Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Удовлетворение! Неделя здорового спа со всем, что с ней связано. Укрепить иммунитет и отдохнуть – это успех. Отель отличный, просторный и уютный. Очень спокойная атмосфера. Красивый номер с балконом и видом на парк - чистое наслаждение! Сервис внимательный, спа-процедуры в собственном комплексе отеля очень комфортные. В отеле даже есть собственный источник воды – благодаря чему соблюдать питьевой режим очень легко. Хороший выбор еды на шведском столе. Поскольку я остался очень доволен, я уже планирую свое следующее пребывание весной.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Все было здорово. Расположение идеальное. Персонал тоже очень приятный и всегда готов помочьОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Очень хороший отель, окружен сказочным пейзажем, расположение отличное. Мы были приятно удивлены чистотой номера. Еда была разнообразной и вкусной. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым, и мы всегда чувствовали себя желанными гостями, даже с нашими маленькими собаками.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Мы очень рады посещением ( первый раз) и лечением этого удивительного места и добродушного персонала! Желаем процветания отелю « Richmond“и здоровья всем, кто в нем работает!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Персонал доброжелательный. Большая благодарность всем работникам. Процедуры отличные. Цены хорошие на отдых. Все было отлично. Большое спасибо.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Процедуры, бассейн и номер в гостинице находятся в одном здании .Это очень удобно. Вкусная и разнообразная еда, отличное обслуживание. Качественное лечение, внимательный персонал. Мы остались очень довольныОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Все прекрасно,!!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Негатив
Матрасы не были хорошими.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Problem mit der Matratze nicht von den Gästen im Hotel gelöst wurde. Wir haben verschiedene Arten von Matratzen und wir würden die Matratzen sofort wechseln.
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, недалеко от центра.Дружелюбный персонал, особенно официантка Анна которая всегда была ко всем очень приветлива и внимательна. Процедуры очень понравились, еда хорошая.Негатив
К сожалению впервые пишу негатив.Нас заселили в номер в котором очень сильно пахло канализацией.Когда мы об этом сказали и попросили персонал подняться и понюхать они сказали что знают об этом и тут же предложили другой номер. На третий день отдыха забыли купальник в бассейне в душевой, уходили последними. На следующее утро спросили у персонала но никто ничего не видел и даже не попытались помочь. В последний день в 9часов 30минут постучали в номер и спросили когда мы освободим комнату. При выезде никто не поинтересовался понравилось ли нам пребывание в отеле.Позитив
Очень симпатичное место, где стоит отель. Большая часть обслуживающего персонала и посетителей говорят по русски.Негатив
Низкий уровень сервиса, питание однообразно, в обед и ужин никаких напитков кроме воды. Миниральный источник, на третий день нашего прибывания, сломался его до нашего отезда так и не починили, поэтому не было минральной воды и басеин где должна была быть миниральная вода стоял пустым. Лечебные процедуры тоже оставляют желать лучшего.Ответ от Санаторий Richmond
Реагируем на Ваш отзыв и информируем, что с сегодняшнего дня чай имеется. Минеральной воды нет по причине отстройки в городской компании. Спасибо Вам за Ваше понимание ситуации, которая от нас независит.
Негатив
Хочу пожаловаться на трансфер, который я забронировал на Sanatorium.com: Водитель пришел через 30 минут и сказал, что у него еще есть 3!!!! Часы ожидания еще 2 рейсов. Я не буду ждать 3 часа! Затем я сам поехал на автобусе из аэропорта в Карловы Вары.Ответ от Санаторий Richmond
Sehr geehrte Frau Keisers, der Transfer gehört nicht zur Hotelleistungen und wurde nicht von uns organisiert. Mit freundlichen Grüßen Marketingabteilung Richmond
Позитив
Отель замечательный, особенно хотелось бы отметить уборку в комнате,каждый день убирался номер,постель менялась три раза за две недели .Персонал вежливый, всегда готов помочь в любом вопросе. Очень хотелось бы приехать ещё.Негатив
Не хватает вечером чай попить,а то только холодная вода а каждый раз платить €2,50 тоже для некоторых накладно.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Спасибо за пожелание, теперь уже на ужин черный чай бесплатный. Спасибо и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Все нас устраивает!!!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Мы очень довольны сервисом! Горничная Светлана Задорожня тоже была очень опрятной и дружелюбной. Спасибо вам всем. Мы будем рады вернуться!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Отель расположен на окраине города.Проблем с парковкой нет.Много дорожек для прогулок.Персонал очень доброжелательный.Всегда готов помочь.Процедуры нам очень понравились.Еда была очень вкусно приготовлена.Разнообразные блюда.Мы были уже 2 раза в этом отеле.планируем еще когда нибудь приехать.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Хороший дружный коллективОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
единственное что не понравилось это то что в бассейне и джакузи вода очень сильно воняла хлоркой, после приема водных процедур еще два дня кожа воняла хлоркой, также не понравилось то что вода в джакузи была еле теплая. приходилось об этом напоминать персоналу, после чего они исправлялисьОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Хорошее, тихое место, разнообразные процедуры, в целом очень дружелюбный персонал.Негатив
Планируем лечение, бассейн очень маленький, много маленьких детей…Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Очень хороший отель, довольно чистый. Комната убиралась каждый день. Еда была очень вкусной, большой выбор мяса и вкусная рыба каждый день. Хороший персонал. Мы хотели бы приехать снова.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Отдыхали в отеле Richmond одну неделю.С первых минут пребывания всё понравилось. Чистый уютный номер с возможной регулировкой трмпературы воздуха, сейф, банные свежие халаты. Приём у врача к сожалению сдвинулся на пару дней из за его болезни но это не помешало получить в полном объёме все лечебные процедуры. Питание организовано таким образом, что каждый для себя вполне что нибудь подберет.Переедать как в Турции не придётся, но всегда в наличии рыба птица или мясо, а также салаты, фрукты и печёное. Всегда все свежее и вкусное.Наша задача была не набрать лишнего веса. Короче нам всего было достаточно.У нас был завтрак и ужин. Не хватало в номере чайника попить перед сном чайку. Стоянка для машины платная во дворе отеля около 5 евро в сутки.Бесплатное пользовние саунами и бассейном приятно расслабляло каждый день. Персонал отеля очень приветлив и отзывчив. С удовольствием посетим отель ещё раз. Спасибо всему лечащему и обслуживающему персоналу за хороший отдых.Негатив
Немного далековато Колонада для всех кому трудно передвигаться, где все источники, но нам эти прогулки не мешали.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.