отзывы
Vasili Dmitrik
27.03.2022
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, недалеко от центра.Дружелюбный персонал, особенно официантка Анна которая всегда была ко всем очень приветлива и внимательна. Процедуры очень понравились, еда хорошая.Негатив
К сожалению впервые пишу негатив.Нас заселили в номер в котором очень сильно пахло канализацией.Когда мы об этом сказали и попросили персонал подняться и понюхать они сказали что знают об этом и тут же предложили другой номер. На третий день отдыха забыли купальник в бассейне в душевой, уходили последними. На следующее утро спросили у персонала но никто ничего не видел и даже не попытались помочь. В последний день в 9часов 30минут постучали в номер и спросили когда мы освободим комнату. При выезде никто не поинтересовался понравилось ли нам пребывание в отеле.
Alexander Voloshin
23.03.2022
Позитив
Очень симпатичное место, где стоит отель. Большая часть обслуживающего персонала и посетителей говорят по русски.Негатив
Низкий уровень сервиса, питание однообразно, в обед и ужин никаких напитков кроме воды. Миниральный источник, на третий день нашего прибывания, сломался его до нашего отезда так и не починили, поэтому не было минральной воды и басеин где должна была быть миниральная вода стоял пустым. Лечебные процедуры тоже оставляют желать лучшего.Ответ от Санаторий Richmond
Реагируем на Ваш отзыв и информируем, что с сегодняшнего дня чай имеется. Минеральной воды нет по причине отстройки в городской компании. Спасибо Вам за Ваше понимание ситуации, которая от нас независит.
Tatjana Keisers
21.03.2022
Негатив
Хочу пожаловаться на трансфер, который я забронировал на Sanatorium.com: Водитель пришел через 30 минут и сказал, что у него еще есть 3!!!! Часы ожидания еще 2 рейсов. Я не буду ждать 3 часа! Затем я сам поехал на автобусе из аэропорта в Карловы Вары.
Ответ от Санаторий Richmond
Sehr geehrte Frau Keisers, der Transfer gehört nicht zur Hotelleistungen und wurde nicht von uns organisiert. Mit freundlichen Grüßen Marketingabteilung Richmond
Ludmila Weibert
21.03.2022
Позитив
Отель замечательный, особенно хотелось бы отметить уборку в комнате,каждый день убирался номер,постель менялась три раза за две недели .Персонал вежливый, всегда готов помочь в любом вопросе. Очень хотелось бы приехать ещё.Негатив
Не хватает вечером чай попить,а то только холодная вода а каждый раз платить €2,50 тоже для некоторых накладно.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Спасибо за пожелание, теперь уже на ужин черный чай бесплатный. Спасибо и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Larissa Gottmann
20.03.2022
Позитив
Все нас устраивает!!!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Richard Kapp
20.03.2022
Позитив
Мы очень довольны сервисом! Горничная Светлана Задорожня тоже была очень опрятной и дружелюбной. Спасибо вам всем. Мы будем рады вернуться!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Waldemar Gugenheimer
19.03.2022
Позитив
Отель расположен на окраине города.Проблем с парковкой нет.Много дорожек для прогулок.Персонал очень доброжелательный.Всегда готов помочь.Процедуры нам очень понравились.Еда была очень вкусно приготовлена.Разнообразные блюда.Мы были уже 2 раза в этом отеле.планируем еще когда нибудь приехать.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Emma Müller
18.03.2022
Позитив
Хороший дружный коллективОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vasilii Pascari
14.03.2022
Негатив
единственное что не понравилось это то что в бассейне и джакузи вода очень сильно воняла хлоркой, после приема водных процедур еще два дня кожа воняла хлоркой, также не понравилось то что вода в джакузи была еле теплая. приходилось об этом напоминать персоналу, после чего они исправлялисьОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Leyla Pashayeva
13.03.2022
Позитив
Хорошее, тихое место, разнообразные процедуры, в целом очень дружелюбный персонал.Негатив
Планируем лечение, бассейн очень маленький, много маленьких детей…Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Olga Gellert
12.03.2022
Позитив
Очень хороший отель, довольно чистый. Комната убиралась каждый день. Еда была очень вкусной, большой выбор мяса и вкусная рыба каждый день. Хороший персонал. Мы хотели бы приехать снова.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natalia Schwarz
08.03.2022
Позитив
Отдыхали в отеле Richmond одну неделю.С первых минут пребывания всё понравилось. Чистый уютный номер с возможной регулировкой трмпературы воздуха, сейф, банные свежие халаты. Приём у врача к сожалению сдвинулся на пару дней из за его болезни но это не помешало получить в полном объёме все лечебные процедуры. Питание организовано таким образом, что каждый для себя вполне что нибудь подберет.Переедать как в Турции не придётся, но всегда в наличии рыба птица или мясо, а также салаты, фрукты и печёное. Всегда все свежее и вкусное.Наша задача была не набрать лишнего веса. Короче нам всего было достаточно.У нас был завтрак и ужин. Не хватало в номере чайника попить перед сном чайку. Стоянка для машины платная во дворе отеля около 5 евро в сутки.Бесплатное пользовние саунами и бассейном приятно расслабляло каждый день. Персонал отеля очень приветлив и отзывчив. С удовольствием посетим отель ещё раз. Спасибо всему лечащему и обслуживающему персоналу за хороший отдых.Негатив
Немного далековато Колонада для всех кому трудно передвигаться, где все источники, но нам эти прогулки не мешали.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Firdevs Altun
08.03.2022
Позитив
Все очень чисто, еда разнообразная, персонал очень дружелюбный. Вернись.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
NATALJA BRIGAN
07.03.2022
Позитив
Всё было замечательно, отличное лечение, доброжелательный персонал.Особая благодарность людям которые работают на кухне.Всё было вкусно.Спасибо всем большое.Негатив
В комнате все углы плохо пылесосят.Это единственный негатив.Извините.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Nina Degert
05.03.2022
Позитив
Очень хороший спа-отель, приятный персонал, очень хорошие номера, квалифицированный медицинский персонал, а доктору Карасковой мы хотели бы сказать вам большое спасибо. Очень хороший отпуск, мы вернемся.Негатив
У нас ничего нет. Все было красиво.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dmitrij Mensch
28.02.2022
Позитив
Нам все понравилось, все были хорошие, еда хорошая, еда, обслуживаниеОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Efim Dvorkin
28.02.2022
Позитив
Очень хорошо, провели неделю в раю!!!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatjana Fedoruk
27.02.2022
Позитив
Все супер. Мы чувствовали себя очень комфортно и вернемся в следующем году.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vadim Herrmann
26.02.2022
Позитив
Всё было отлично.Приветливый персонал, вкусная еда. Прекрасные сауны и бассейн.С удовольствием приедим ещё раз.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Peter Kohl
21.02.2022
Позитив
Меня поразила смелость некоторых российских немцев в их оценках. Люди, которые вообще никогда не посещали такой отель, как «Ричмонд». Я говорю это потому, что за десятилетия совершил как минимум 30 поездок в Россию и знаю ситуацию там. Что поразило, так это гостеприимное отношение всех сотрудников к гостям. Они всегда старались выполнить все просьбы, которые к ним обращались. Что было особенно положительным, так это соотношение цены и качества дома, которое я бы порекомендовал в любое время.Негатив
o Хотелось бы более полно представить услуги отеля с точки зрения гостей. o Не было плана, как добраться до отдельных отделов дома. o Во время нашего пребывания в городе было заметно мало культурных мероприятий.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Irina Schröder
20.02.2022
Позитив
Мы остались всем очень довольны , рекомендуем .Негатив
матрасы были очень плохиеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Oksana Nevkipilaja
20.02.2022
Позитив
Расположение в стороне от других санаториев, вокруг тишина и природа, именно то что и хотелось в этот раз при отдыхе. Сервис и питание все соответствовало ожиданию и желанию.Негатив
В спа вода холодная и джакузи заключалось редко и совсем на короткий срок. И на раздаче еды одна женщина работает без колпак и очень далека от дружелюбие, пол минуты общения с ней и пропало всё желание туда подходитьОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Natalie Metzger
20.02.2022
Позитив
Очень хороший оздоровительный центрОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Irina Wolf
19.02.2022
Позитив
Прекрасно провели время, лечение орошее, отличный басейн и сауны, всем рекомендуюОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Vladimir Mironovich
19.02.2022
Позитив
Идеально, когдаОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alexander Kohl
15.02.2022
Позитив
Все было очень хорошо. Отлично.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Олеся Казакова
14.02.2022
Позитив
Все на высшем уровне.Негатив
НетОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Petr Skurinski
13.02.2022
Позитив
Спасибо большое всему медицинскому персоналу,за прекрасные процедуры,девчонкам за идеальную уборку номера, а также большое спасибо персоналу ресторана,за очень вкусные завтраки,обеды и ужины,весь персонал очень приятные и вежливые,спасибо большое за приятный отдых,приедем ещё, также большая благодарность доктору Karaskova.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Kameliya Kancheva
09.02.2022
Негатив
Еда была не вкусной и очень плохой.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Andreas Krez
06.02.2022
Позитив
В целом нам понравилось: персонал дружелюбный, лечение хорошее. Очень хороший бассейн. Еда тоже хорошая, всегда свежая и вкусная. Мы съездили на несколько экскурсий и остались очень довольны.Негатив
К сожалению, билет на автобус не включен.Отель находится далеко от центра, и в автобусе нельзя расплатиться в евро.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.