отзывы
Ева Иванова
17.08.2019
Позитив
Хорошее расположение (в парке), вдали от суеты.Негатив
Я была в санатории 2 недели, в первую неделю подводный массаж и душ Шарко мне делали одни сотрудницы, а во вторую другие. Слоилось впечатление, что это разные процедуры настолько они отличались по продолжительности и качеству выполнения. В первую неделю подводный массаж длился 5 минут, душ Шарко тоже был так себе, во вторую неделю подводный массаж длился 15 минут и делался очень тщательно, душ Шарко также. Это, безусловно, свидетельствует об отсутствии контроля за деятельностью персонала и очень испортило впечатление о санатории. Так же, в бассейне, сотрудница в один из дней позволила себе кричать на посетителей (!!!?), когда они пошли плавать в бассейне, не заметив табличку, что он не работает. Я была в шоке! Ну, и, конечно, удивляет отсутствие возможности выпить нормальный чай за обедом и ужином, т.к. то, что предлагалось из бочка, чаем назвать сложно.
Marina Kozhevnikova
17.08.2019
Позитив
Приветлиаый и доброжелательный персоналНегатив
Обед рано начинался Экскурсии заканчиваются позже ужина При поездке в аэропорт водитель не знал кого забрать и увез других людей
Olga Kaisarova
13.08.2019
Позитив
Впечатления остались очень хорошие. Номер был предоставлен на удивление 2х местный люкс, хотя бронировали 1местный. Обслуживающий персонал вежлив, предупредителен. Процедуры проходят точно по времяни, мед. персонал на должном уровне. Отдельное спасибо работникам кухни, питание разнообразное и вкусное. Впечатление об отеле самое положительное. Рада буду посетить ещё раз.Негатив
Для меня минусов нет.
Mikhail Makhlis
13.08.2019
Негатив
Никогда не предполагал ,,что на курортах такого уровня отсутствует кондиционирование номеров.Стыдно. Летом больше никогда Не приеду.
INGA Morgenstern
12.08.2019
Позитив
Отдых в Ричмонде мне понравился! Хороший интерьер,большие уютные номера. Отличный wellness-центр. Парк вокруг отеля располагает к длительным прогулкам. Сбалансированное и вкусное питание. Особое спасибо за чудесные розы на день рождения!Негатив
Кухня в Ричмонде соответствует 4****,что нельзя сказать о напитках,на обед и ужин лишь бочковой чай и вода-Это большой минус.
mikhael erikhov
12.08.2019
Негатив
1 получили комнату более низкой категории чем оплатили 2 на рецепции ответ всегда нет на любую просьбу а.зонтик нет в.поменять ужин на обед нет идите и договоритесь на кухне 3. отдельно о питании мы не едим мясо только рыбу так несколько раз были без ужина 30.7 был подан сырой карп а 31.7 его доварили и подали ещё раз .на завтрак подают остатки вчерашнего ужина.9.8 была холодная вода для ванн что нельзя было её принять но никто не вернул стоимость процедуры и т.д хотели встретиться с представителем дирекции ответ нет стыд и позорОтвет от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Ерихов, Спасибо за Ваш отзыв, все проблемы наших клиентов для нас очень важны. Как Вы точно знаете, мы Вам объяснили, что Вы получили категорию номера, которую Вы купили. Мы старались Вам пойти навстречу, но заселённость нашей гостиницы большая и так не было возможно вам дать категорию на много выше чем Вы купили. Жаль, что Вы официантам или повару в ресторане не сказали Ваши желания про еду. Коллеги стараются всегда найти блюда, которые для Вас удобны. Думаю, что Вы помните наш разговор в главном зале у рецепции гостиницы, где мы договорились выйти на встречу с изменением блюд в день когда Вы уехали на поездку. Желаю Вам всего доброго. С уважением
Елена Журавлева
10.08.2019
Позитив
Отличный терренкур, удобство расположения источника (в отеле), понравился парк при отеле, большое количество экскурсий и возможность их оформления прямо в отеле.Негатив
Печально, что гости отеля курят на территории (особенно на балконах) и дым попадает прямиком в номер...
соледад джабраилова
09.08.2019
Позитив
Спасибо сайту за помощь в оформлении отеля и трансфера Вы значительно упростили все процедуры по оформлению и дали правдивую и объемную информацию по отелю Надеюсь на новую встречу на ваших страницахНегатив
Просьба сделать всю зону парк отеля некурящей
Elena Shteinberg
08.08.2019
Позитив
Санаторий в лесу До источников 15 мин.ходьбыНегатив
Мне стоило больших нервов и здоровья,а я диабетик получить нормальный для проживания номер В будущем не буду бронироввть через ваш сайт
Андрей Малеев
07.08.2019
Позитив
Удачное расположение. Наличие собственной лечебной базы. Ответственный, профессиональный персонал санатория. Ежедневный бесплатный бассейн и сауна. Гибкий подход к расписанию процедур.Негатив
Отсутствие индивидуального подхода к составлению плана питания больных диабетом. Слабая обратная связь с лечащим врачом.
Ludmilla Pfennig
04.08.2019
Позитив
Провели 10 дней в Ричмонде. Сказать, что остались довольны, недостаточно. Прекрасный сервис, внимательный доброжелательный персонал, чудесное месторасположение. Хорошая лечебная база и грамотно организованный процесс лечения. В отеле санаторного типа Ричмонд питание на 5+.Планируем приехать еще.
Klaus Hüsing
04.08.2019
Позитив
Замечательное лечение снова по очень разумной цене.Негатив
Нет
Валерий Мартюк
02.08.2019
Негатив
Необходимо предупреждать мусульман о правилах поведения, особенно в бассейне, соблюдения норм пребывания в европейских странах
Anna Yampolskaya
01.08.2019
Позитив
Понравилось все- питание, лечение , работа персонала.Негатив
Плохие сотрудницы на процедуре по приеме жемчужных ванн. Такое впечатление , что приходишь к ним домой и они тебе делают одолжение. Попросила сделать потеплее воду, она пообещала, но не пришла, пришлось, чтобы не простудиться, встать в середине процедуры и уйти. Соседка сказала, что тоже перестала вообще посещать эту процедуру из- за недостойной работы персонала. И еще один минус, он касается Санаториумс ком: при бронировании была обещана бесплатная экскурсия в Прагу. По приезду оказалась, что она проводится по четвергам !!! Это крайне неудобно, ведь каждая процедура оплачена и пропускать не хочется. Все отдыхающие, приехавшие от других фирм , в субботу благополучно уехали бесплатно в Прагу, и только мы от Санаториумса, как бедные родственники, не имели такой возможности...
MARIA MARUNICI
30.07.2019
Позитив
Я с Украины, первый раз отдыхала в Карловых Варах с 14.07.2019 по 27.07.2019 г. Долго выбирала санаторий, сама читала отзывы и остановила свой выбор на Ричмонде и не ошиблась. Лечебная база отличная, весь персонал (врачи, медсёстры, обслуживающий персонал, повара) приветливый. Питание разнообразное и очень вкусное! Хороший спа центр. И отдельное спасибо sanatoriums.com за отличную организацию отдыха!Негатив
Минусов не увидела.
Elena Ermakova
24.07.2019
Позитив
Самый плохой массаж из всех санаториев, в которых доводилось отдыхать: сначала ленивый юный мальчик в каб1, потом в каб 2-нечто невообразимо, хаотичные движения и тоже ленивый, потом... Просто перестала ходитьНегатив
Очень любезны официанты и рецепшен
Tatjana Nohle
22.07.2019
Позитив
приятная публика, многоязычный персонал, хорошая еда, выгодное расположение, хороший оздоровительный центрНегатив
плохая связь с Прагой из курортного города
Мусарза Бахшиев
22.07.2019
Позитив
Все очень замечательно, нас устроило лечение, питание и отношение персонала.Рекомендуем парк-отель Ричмонд.Спасибо за отличный отдых!
Guenter Braune
21.07.2019
Позитив
Чешская кухня всегда впечатляет и очень вкусна... хотелось бы еще большего выбора! Тем более, что большинство гостей считают, что все включено, но сейчас они действительно взялись за дело! Очень приятный, вежливый и открытый персонал. Однако автоматически предполагается, что все гости курорта русскоязычные! Расположение отеля с прилегающим открытым парком, близость к источникам в курортном районе и близлежащей сети общественного транспорта просто превосходны и заслуживают особого упоминания.Негатив
Традиционный парк-отель RICHMOND, к сожалению, отказался и/или забыл некоторые традиции. Несмотря на таблички и просьбы соблюдать запрет на курение, в этих местах курят! Если бы вы потом хотя бы избавились от своих «задниц», а не просто выбрасывали их, как обычно! Такие знаки, как «Временно закрыто» или «Вход запрещен», также игнорируются многими «искателями отдыха»! Громкость личных разговоров... неуместна!
Irina Vlasova
18.07.2019
Позитив
Прекрасный отель! Очень красиво, чисто, уютно. Великолепное питание: разнообразно, вкусно.Большинство процедур выполняются очень качественно. Свой бювет с минеральной водой, прекрасный парк и отличный спа-центр с бассейном.Негатив
Некачественный подводный массаж и жемчужные ванны.
Valeriy Korolev
15.07.2019
Позитив
Великолепен младший Молодой обслуживающий персонал уборщицы и официантыНегатив
Попытался поменять номер, который выходит на автогараж и трассу подъёма автомобилей. На ресепшн сначала устроили обструкцию-"Другие живут и ничего". ЭТО длилось несколько минут. Потом оказалось, что это решается в другом офисе по приёму заказов. Посетил этот офис быстро решился вопрос, но Рецепция не посчитала необходимым сообщить мне об этом. Пришлось идти в офис по приёму заказов второй раз, чем они были удивлены. Это наверное вызвало обиду крупной женщины на рецепшн. Когда мы выезжали, никто не извинился не попрощался и не предложил приехать ещё раз. ВОТ И НЕ ПОЕДЕМ.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Королев, Спасибо, что Вы посетили нашу гостиницу и извиняюсь за проблемы, которые возникли с выбором номера. Только для Вашей информации, двухместные номера выходят почти все на сторону Ричмонда, где Вы жили. Только у номеров высших категорий вид на парк, речку итд. Мы старались найти Вам хороший номер Вашей категории и надеюсь на Ваше удовольствие. Жалко, что Ваше впечатления испортились и что возникли недоразумения
OLEG DOBIN
15.07.2019
Позитив
Этот отдых с лечением нам уже 5й раз очень нравится. Главное это вода перед каждой едой и процедуры о которых мечтаешь целый год. Мы едем на 21 день. А результат - здоровье на целый год. Уже мечтаю опять приехать и окунуться в лечение.
Галина Мельникова
15.07.2019
Позитив
Отличное расположение санатория, замечательное питание.Негатив
Мы приехали в День моего рождения. Даже не одного слова поздравления, не говоря о цветах и подарках, как в других отелях. Такого безразличного к гостям персонала нигде не встречали. Не приветствуют, не интересуются проблемами. Процедуры весьма посредственные, подводный массаж всего 5 минут, при процедуре кислород медсестра ушла, было очень холодно, никто не интересуется состоянием пациентов. Наш номер был угловой, очень тесный от шкафа до кровати 30 см.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
tatiana cherkovets
08.07.2019
Позитив
Very nice hotel in a very beautiful area. The room was big and clean. The food was very tasty.Негатив
The medical treatment is average.
Inna Shvartsman
07.07.2019
Позитив
Отличный санаторий. Расположение выбирала что бы больше ходить, но если у Вас не получается- вода есть и в санатории. Понравилось все.Негатив
Нет такого
Tatiana Stupak Troyanova
07.07.2019
Позитив
Отличная работа всего персонала отеля. Идут на встречу твоих просьб. Сервис трансфера великолепно. Удобно и профессионально.Негатив
Матрас на кровати слишком мягкий. Для проблемной спины не очень хорошо.
Ольга Ореховская
07.07.2019