отзывы
SAULESH TILEUOVA
01.07.2018
Позитив
хороший отель, территория, парк, питание, внимательный персонал. Сервис отличныйНегатив
предварительно когда мы звонили в отель до нашего приезда, нам сказали что заселяют круглосуточно, однако по прибытию ( мы приехали рано утром) нас не заселяли до 14 часов дня. объясняя тем, что номера только к 12-ти освободятся и должны сделать уборку и естественно никакие процедуры не были получены, так как и врачей после обеда не было. Но больше всего было неприятно, что нам пришлось оплачивать дополнительно завтрак по 5 евро с каждого человека. учитывая что это день у нас по идее был оплачен. Первые впечатления были смазаны таким инцидентом.
Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая, госпожа SAULESH TILEUOVA , В день приезда возможно заселиться в номер с 14.00 часов и в день отъезда нужно номер освободить до 12.00 часов. Такие правила почти всех гостиниц в мире. В том случае Ваше питание и консультация с врачом или процедурки начинают с этого времени. Первое оплаченное питание ужин, в день выезда обед. С уважением,
Valeri Tolpa
30.06.2018
Позитив
Все очень понравилось!Негатив
массаж очень плохо делали
Юрий Поддубняк
30.06.2018
Позитив
Второй раз были в "Ричмонде" с начала июня. Пребывание не разочаровало.Лечение на хорошем уровне. Питание разнообразное, качественное. Очень хороший номер, с видом на парк. Погода не подкачала, было много солнца и тепла.Негатив
Обратите внимание на слив в ванне, вода уходит крайне медленно, сильно засорен слив(к.403). Такая же проблема в саунах, где контрастный душ.
Nessonov Grigoriy
28.06.2018
Позитив
Все очень понравилось. Особенно хочется отметить месторасположения отеля и работу персонала.Негатив
Хотелось бы, чтобы джакузи работало регулярно.
Ирина Платонова
24.06.2018
Позитив
Отличное разположение отеля вдали от курортной суеты. Отличный парк. Лечение прямо в гостинице. Свой источник на территории гостиницы.Негатив
Практически все десять дней в бассейне не работала джакузи, периодически перекрывали минеральную ванну, дорожку книппера. Хотя все это было заявлено как услуги, включённые в проживание.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Платонова По техническим причинам ванны не работали и мы за это извиняемся. Надеюсь, что Вам у нас и так понравилось и впечатления остались только хорошие. Будем очень рады вас опять у нас встретить. С уважением,
Тамара Шиирипей
23.06.2018
Позитив
Хорошее расположение в лесной зоне, комфортные номера, отзывчивый персонал.Негатив
Хорошее питание, но не всегда большой выбор горячих блюд для вегетарианцев.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Тамара Шиирипей Прямо блюд для вегетарианцев у нас мало, но по желанию мы всегда подготовим их для Вас. Когда следующий раз будет у Вас желание и выбора не будет, достаточно обратиться к нашему персоналу, который исполнит Ваше желание. С уважением,
ИРИНА АНДРИАНОВА
21.06.2018
Позитив
Санаторий Ричмонд понравился своим великолепным размещение, работа персонала хорошая, персонал приветливый, за исключением одной нелюбезной горничной на 4 этаже. Совершенно отсутствует языковый барьер, весь персонал старается говорить по-русски. Была проблема в неприятном запахе в санузле, но я обратилась на ресепшен и проблему решили очень оперативно. Питание понравилось. Всем спасибо большое!Негатив
Жаль, что отпуск быстро пролетел
MARAT SHAIKHEEV
21.06.2018
Позитив
Всё замечательно. Искренне отмечаю замечательную работу всего персонала санатория.
Александр Семикин
21.06.2018
Позитив
плюсы отражены в наших оценках "очень хорошо".Негатив
Мы негативно относимся к размещению в мед. учреждениях (санаториях) с животными, хотя и бывали ранее в других санаториях Карловых Вар, разрешающих это.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемый господин Александр Семикин Жалко, что Ваше отношение к животным негативное, но я думаю, что все животные, которые живут в нашей гостинице никому не мешают. Мы позитивно относимся к животным. Тяжело найти гостиницу, где животных запрещают. С уважением,
Оксана Семенякова
19.06.2018
Позитив
Расположение санотория, выбор блюдНегатив
Горячие мясные и рыбные блюда были практически всегда сухими. Качество кофе оставляет желать лучшего
Владимир Талалаев
18.06.2018
Позитив
Настоящий Релакс !Негатив
При заезде в номере должна быть хоть одна бутылка минеральной воды - утолить жажду после долгой дороги и запить лекарства при необходимости. Это есть во всех уважающих себя отелях 4 звезды. Сделать более разнообразным завтрак.
OLGA KOLOBOVA
18.06.2018
Позитив
Санаторий просто супер. Персонал отзывчивый. В номере всегда чисто. Самый большой плюс у этого санатория, что он находится в парковой зоне. Питание разнообразное.
Anatoliy Zvegintsev
18.06.2018
Позитив
Приятная публика. Внимательный персонал. Хорошее размещение и питание. Приемлемая цена.Негатив
Мало информации о правилах питья воды и состава различных источников. Я не смог разобраться какая вода мне больше подходит Карловарская или Марианских лазней?
Валентина Волошина
17.06.2018
Позитив
Все замечательно! Абсолютный позитив. Единственное, что иногда не давало спать - это невероятные трели соловьев. И спасибо сайту sanatorium.com за безупречную организацию отдыха.Негатив
Нет.
Aron Reznikoff
14.06.2018
Негатив
В комнате много летающих и ползающих насекомых потому что на окнах нет сеток Качество питание хорошее но может быть лучше и разнообразней. Сок сильно разбавлен с водой. Персонал в ресторане работает отлично Горничные работают отлично
Tamara Lobanova
13.06.2018
Позитив
В Richmonde отдыхали с мужем второй раз. В прошлом году я писала негативный отзыв о питании в отеле, однако приехав в этом году были приятно удивлены - питание стало отличным: готовили очень вкусные творожные запеканки, рыбу - форель и карп, великолепные рыбные котлеты, кролик, курица и пр. Стало очень разнообразное меню на завтрак: появились творог, йогурты, готовили вкусную кашу геркулесовую. Я спросила у работников рестора что привело к таким изменениям в лучшую сторону, мне сказали, что сменился шеф-повар. Спасибо большое за вкусное питание, отлично организованные отдых, лечение. Работа обслуживающего персонала была как всегда на высоте: ванны, пелотерм, лимфодренаж делались грамотно, шли навстречу по переносу времени процедуры, все очень доброжелательные, с улыбкой на лице, качество услуг мне понравилось. Очень удобное расположение отеля (вдали от источников) позволило не набрать лишнего веса, так как, по крайней мере, 2 раза в день обязательно ходили пешком к источникам. По-прежнему в восторге от спа-зоны: каждое посещение доставляло огромное удовольствие. Обязательно приеду еще раз, рекомендую данный отель для посещения.
Галина Степанова
13.06.2018
Позитив
Добрый день. Отдыхали в Вашем санатории третий раз.Все очень понравилось. Свежий воздух, обновленный бассейн- это большие плюсы.Возможность делать индивидуальный заказ блюд тоже радует. Обязательно приедем еще.Негатив
Негатива нет.
Елена Чистякова
12.06.2018
Позитив
Прекрасный отель, всем рекомендую. Великолепное расположение, с большим парком в английском стиле. Напротив отеля лесной массив с дорожками для занятия терренкуром. Питание диетическое, разнообразное. За неделю пребывание ни разу не повторилось горячее на ужин. Очень вкусные десерты. Уборка в комнатах ежедневная, за неделю постельное белье менялось 2 раза.Негатив
Единственный минус - при ежедневной уборке номера раковина в ванной комнате не чистилась.
ELENA ZOLOTAREVA
03.06.2018
Позитив
Очень понравилось.очень вкусная еда,шикарный бассейновый центр,доброжелательный персонал,все выполняется четко по времени.Негатив
При бронировании было указано 27 процедур,назначили 25,плюс мы отказались сдать кровь,тоже можно было заменить на процедуры.За весь срок пребывания не меняют халаты,можно было менять по необходимости.Не очень хорошо убирают номера и не пополняют предметы личной гигиены в ванную комнату,пока не попросишь.
Alona Malukhina
02.06.2018
Позитив
Лечение, питание, работа персонала - просто отлично. Удаленность от источников в нашем варианте проблемы не представляла никакой.Негатив
Полное отсутствие звукоизоляции, мы слышали каждое слово из разговоров наших соседей - хотя те не кричали, а просто разговаривали у себя в номере. Недопустимо.
Marina Bogryantseva
26.05.2018
Позитив
Очень внимательный персонал. Из положительных сторон можно отметить, по сравнению с прошлым годом, появилась возможность позавтракать пораньше, при отъезде из отеля.Негатив
В этом году минусы не выявлены. Все вопросы решались очень оперативно.
Svetlana Vlasova
26.05.2018
Позитив
Мне все очень понравилось! И лечение, и Отель, и его расположение.Негатив
Мне кажется, что оптимально для лечения все же 3 недели, а не 2.. В следующий раз поеду обязательно в этот же отель, но на 3 недели)))
Василий Пилицын
25.05.2018
Позитив
-Прекрасное расположение санатория: прекрасная парковая зона, чистый воздух, бесконечное пение птиц, близость прогулочных маршрутов. Для нас расстояние до источников в 1,5 км. было плюсом, т.к. обеспечивало необходимость дополнительных прогулок, но это необходимо учитывать при выборе данного санатория, т.к. не все могут такие прогулки совершать в силу, например, заболевания (подведенная в отель мин. вода нам не очень понравилась). - Прекрасная лечебная база, никаких очередей к врачу, на процедурах. Достаточно удобное расписание процедур. Спа-комплекс выше всяких похвал, все чисто, удобно. Персонал доброжелателен, корректен, внимателен. Возник единственный прецедент с персоналом (массажист, молодой человек, работающий в 3 каб. отд. реабилитации вел себя неуважительно, чем-то я его очень раздражала - по моей просьбе после объяснения причины массажиста мне поменяли, и надеюсь, приняли к нему какие-то меры. . Данную ситуацию к минусам не отношу, т.к. расценила ее как "человеческий фактор", не имеющий отношения к общей политике отеля. -Питание вполне всем удовлетворило. На обед и ужин выбор из 4 горячих блюд (всегда рыба, птица, мясо), несколько видов гарниров. Десерты, правда, однообразны, но это мы расценивали как плюс, меньше соблазнов. -Уборка в номере проводилась всегда в удобное для нас время, претензий к качеству уборки нет.Негатив
Негатива нет, хочется вернуться сюда еще!
Svetlana Novozhilkina
23.05.2018
Позитив
Великолепное расположение. Шикарный саунный комплекс с бассейном. Вкусная , разнообразная еда.Негатив
Низкий уровень медицинского обслуживания. У меня лечение прошло неплохо, поэтому я поставила оценку " хорошо". У моего же мужа с самого начала лечения поднялось давление, чего никогда у него не наблюдалось. При обращении к врачу, получили ответ, что ничего страшного, нужно продолжать. С каждым днем ему становилось хуже и он с огромным удовольствием покинул санаторий .Причем в выписке та же врач написала сильно заниженные цифры давления и было написано , что лечение прошло без осложнений. Когда мы пытались попросить медсестру исправить неправильные цифры и написать правду, она отказалась, мотивируя это тем, что врача нет, а она некомпетентна что-либо исправлять. Остался неприятный осадок после лечения в этом отеле. Нужно знать, что не всем подходит именно эта вода, именно эти процедуры и т.д. . Вывод: нужен хороший курортолог, специалист в своей области, который подберет лечение индивидуально для каждого человека и не будет отмахиваться от жалоб пациента на плохое самочувствие. Нам просто не повезло с врачом. Возможно нужно брать просто отель без медицинского обслуживания
Татьяна Щедеркина
21.05.2018
Позитив
Расположение отеля позволяет совершать прогулки по чудесному парку, наслаждаться пением птиц! До основных источников отлично прогуляться или три минуты на автобусе. Питание разнообразное, режим очень демократичный! Остались очень довольны!Негатив
Нет
Елена Вертепова
19.05.2018
Позитив
Компетентный врач, который внимательно относиться к жалобам пациентов. Весь мед персонал доброжелателен и отзывчив. Хорошее расположение, прекрасная территория (сад, ухоженная территория перед отелем).Негатив
Питание не является диетическим и качество оставляет желать лучшего. Если качество питания улучшить отелю можно поставить твердую 5.
ЕЛЕНА Щеголева
18.05.2018