отзывы
Aivars Rimgailis
31.08.2023
Негатив
мало/нет зонтиков.
Louise Prister
30.08.2023
Позитив
Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет". Местоположение отеля безусловно великолепно, предлагая захватывающие виды на окружающую зелень и реку внизу. Наличие уютного балкона в моем номере стало незабываемой особенностью. Номер излучал уют, питание и его разнообразие были хороши, хотя и не выдающимися. Сотрудники были вежливы, предупредительны и готовы помочь. Однако были случаи, когда высший персонал проявлял чересчур властное и грубое поведение как по отношению к гостям, так и к своему персоналу, иногда при этом прикрываясь неискренними улыбками. Медицинский персонал, включая врачей и медсестер, оставил положительное впечатление своим отличным обслуживанием.Негатив
К сожалению, этот отель не оправдывает своего декларированного четырехзвездочного статуса. Наше прибытие сопровождалось разочарованием, когда я обнаружил отсутствие шампуня и кондиционера в ванной комнате, что лишило меня возможности принять душ перед сном. Потолок в ванной комнате шелушился, а ванная оказалась крайне скользкой, что представляло серьезную опасность, особенно учитывая в основном пожилую клиентелю санатория. Такие ванны - это беда, которая ждет своего часа. Отсутствие кофеварки или электрического чайника для приготовления кофе или чая было неудобным. Мои ожидания относительно массажа оказались не оправданными, так как в течение всей предписанной 20-минутной процедуры я почувствовал лишь несколько холодных прикосновений и касаний со стороны безразличного массажиста, после чего мне сообщили, что сеанс окончен. Зона бассейна и сауны безусловно впечатляющaя, но я не смоглa насладиться этим из-за общих кабин для мужчин и женщин. Увидев обнаженного мужчину, лежащего на скамейке, полностью показывая свои интимные места, я почувствовал дискомфорт и покинул это место. Хотя снаружи отеля есть специальная зона для курения, некоторые гости решают курить в зоне ресторана на открытом воздухе, не оставляя места для некурящих, чтобы насладиться ужином. Администрация отеля не проявляет интереса к этой проблеме. Очень раздражает отсутствие разнообразия напитков на обед и ужин. Кроме того, обслуживание "Очень Особых Гостей" в общей зоне ресторана среди других посетителей кажется неправильным. Если принято особое отношение к некоторым гостям, разумным решением было бы предоставить отдельное размещение, особенно учитывая обширное доступное пространство. Буду ли я рассматривать возвращение? Определенно нет. Буду ли я рекомендовать это место другим? Мое склонение скорее к "нет".
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Негатив
Организатору тура Ирине следует изменить стиль общения. Отношение советских времен! Ко всем клиентам следует относиться одинаково.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Позитив
Комната просторная ,чистая,уборка осуществлялась вовремя,мед персонал понравилсяНегатив
Питание отеля не понравилось,однообразное небогатое меню ,некоторые продукты быстро заканчивались (арбузы,некоторые виды черного хлеба зернистый творог и др ), большинство официантов грубые ,особенно официантка по имени Анна, при закупке продуктов не учитывается количество гостей отеля,т.к.через полчаса открытия столовой уже заканчивались некоторые виды еды и салатов . Еще хочу отметить недовольство по поводу трансфера .у нас был групповой трансфер из аэропорта в отель в карловых варах,там не написано было что групповой трансфер означает трансфер в Марианские Лазне ,и вот после задержки рейса на 7часов мы уставшие поехали сначала в Марианские Лазне и только потом в Карловы вары ,хотя гостей ехавших в Карловы вары было 5человек,а в Марианские Лазне 3человека .надо было написать на сайте что групповой трансфер это поездка по Марианские Лазне тоже , так как Марианские Лазне находится в часе езды от Карлова вар и это другой город.одним словом групповой трансфер из аэропорта в отель тоже не понравился .групповой трансфер это трансфер людей проживающих в разных отелях одного курорта,а не разных курортных городов и об этом должны были заранее предупредить на сайте ,а ставить человека перед фактом и без предупреждения продлевать дорогу.
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Позитив
Официантки из Украины проделали потрясающую работу. Большинство технических специалистов дружелюбны.Негатив
Менеджер отеля в Ричмонде - пожилая блондинка, грубая и неуважительная. Ей предстоит быть охранником в концлагере. Некоторые чешские специалисты грубы и неуважительны. Никто не говорит по-английски. Эти люди забыли, что работают из-за таких людей, как я, а не наоборот.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Позитив
Нам все очень понравилось в отеле приветливый персонал, хорошее лечение, чисто в комнатах, питание тоже отличное.
Danny Druyts
16.08.2023
Позитив
Хороший баланс между лечением и свободным временем для посещения города. Даже если вы забронировали номер вместе со своим партнером.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023
Позитив
Благодарим коллективы санатория Richmond и Sanatoriums.com за организацию нашего недолгого, но великолепного, отдыха! Удачное расположение, тишина, очень приятный и отзывчивый персонал и врачи, река Тепла и парк вокруг отеля. Тем, кто ценит покой, уют, тишину, любит неспешные прогулки очень понравится.Негатив
Негативных эмоций при проживании в отеле мы не испытали. Есть пара нюансов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев санатория. Парк отеля Richmond требует достойного ухода садовника. На старых фотографиях он более ухоженный, да и холёные парковые террасы могли бы ещё более украсить отель. В период нашего проживания не работал бассейн с минеральной водой, но, надеюсь, что ремонт трубопровода будет исправлен в ближайшее время. Кафе и терраса закрываются слишком рано, а так хотелось бы после 10-ти вечера после прогулки по городу или парку выпить по чашечке кофе или чая и вкусить вкусный пирог :) Раннее закрытие кафе никак не повлияло на общее впечатление об отеле, но возможно в будущем будет возможность уютно посидеть на террасе в летний тёплый и поздний вечер.
waldemar Boeshans
15.08.2023
Позитив
Очень тихое место.Негатив
В некоторые дни было всего два применения и оба с водой, я имею в виду ванну (гидроксерную и жемчужную ванну). Лично я бы сделал больше процедур, например, парафин, грязевые аппликации, иглоукалывание с CO2, гидроксер и т. д. В субботу процедур не было, я была там неделю с воскресенья по воскресенье. Запись к врачу в понедельник в 14.00. Я ожидал еще заявок и в субботу тоже.
Eduard Weisel
15.08.2023
Позитив
Мы в этом отеле второй раз. Всё очень нравится, но есть один минус. До колоннады и назад 3,5 км. И так 3 раза в день......Процедуры делать уже некогда. Предложение : выдавать проездные на автобус как это делает соседний отель. Выбор еды большой, всё вкусно , но не больше. А с десертами вообще проблема. 2 года назад было по другому. Хотим отметить девушку Веру в ресторане. Особенно вежливая и интеллигентная. Решить вопрос с чаем на обед и ужин. Кипяток и различные пакетики чая . Слышали, как многие хотели бы зелёный чай, но был только черный или фруктовый. Девушки на рецепции очень вежливые, всегда помогут. В номере в ванной комнате холодно....но отопление выключено, подумаешь мыться или нет. Часто проблемы с напором воды...иногда исчезала совсем. Принимать душ в ванне без шторки очень не удобно....весь пол в воде. Не мешало бы на лето одеяла потоньше.
Roland Grabowski
15.08.2023
Позитив
Мы вернемся!!!Негатив
Бесплатная поездка в Прагу не понравилась! Это была скорее гонка по городу!!!Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr Granovski
15.08.2023
Позитив
Все было прекрасноОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard Nickel
14.08.2023
Позитив
Очень хорошо.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Трущинский
12.08.2023
Позитив
Очень понравилось: - расположение санатория, - его услуги (бассейн, сауны, свой источник, бар, терраса...), - недорогая парковка для частных машин, - организация питания и качество еды, - работающий персонал в столовой - все вежливы и стараются помочь, - прекрасные рецепсионисты, внимательны и всегда отзывчивы! Вобщем, с удовольствием вернёмся!Негатив
Единственное, что не понравилось, качество некоторых процедур: - массаж общий и ног.
Arkadi Chkliar
09.08.2023
Негатив
На мой взгляд, было бы удобно, если бы в номере был чайник.....
Alena Gemzen
06.08.2023
Позитив
Все было великолепно: трансфер, персонал, лечение, номер. Особенно хотелось бы похвалить еду. Все было очень вкусно. Персонал в ресторане был очень приятным и дружелюбным. Я хотел бы поблагодарить всех. Все прекрасно организовано. Спа-центр фантастический. Все говорят по-немецки и по-русски. Мы хотели бы вернутьсяНегатив
В баре я бы хотел чипсы или орешки к пиву. Просто выпить немного скучно. К сожалению, термальный бассейн был сломан.
Наталья Веденина
05.08.2023
Позитив
В Ричмонде отдыхала уже третий раз. От центра идти около 15 минут, дорога по ровной местности, санаторий находится в отличном месте, прекрасный парк. Отличная медицинская база, вежливый, приветливый персонал, хорошее разнообразное питание. С удовольствием приеду еще раз.Негатив
В велнес-центре бассейн с минеральной водой за 3 недели работал от силы раз 5.
Evgeni Kochanov
04.08.2023
Позитив
Отличная физиотерапевтическая база, правильно организованы термины, нигде не приходится ни одной минуты ждать. Хороший ресторан, дружелюбный персонал на всех участках. Хорошее расположение отеля в парковой зоне.Негатив
Есть только один недостаток: логистика обратного трансфера была выстроена так, что мы, 80 летние люди, находились в пути 10 часов. И это при том, что нигде не было никаких став. Из за этого мы не сможем больше поехать в Карловы Вары.
Владимир Шевченко
02.08.2023
Позитив
Хороший санаторий,красивый номер ,вежливый персонал, хорошо организовано ,продумано отдых- процедуры, что касается питания - полезное, рыба каждый деньНегатив
Выпечка оставляет желать лучшего
klara trauner
02.08.2023
Позитив
Полный позитив,через две недели пребывания,я упала и поломала ногу,весь персонал окутал меня любовью и вниманием.Негатив
Нет
Sergey Zykov
01.08.2023
Позитив
Нам очень понравилось! Вернемся обязательно! Благодарим за супер быструю связь и сервис🍀🍀🍀
Larissa Giesbrecht
30.07.2023
Позитив
Были в Карловых Варах первый раз в отеле Ричмонд, нам очень понравилось, хочу поблагодарить всех за хорошую атмосферу там, персонал весь приятный, дружелюбный, процедуры всегда вовремя, персонал в ресторане были очень милы и дружелюбны, еда была очень вкусной, как будто приготовленная дома, могу только рекомендоватьОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Klaus Hüsing
30.07.2023
Позитив
Идеальное место, а иногда и лучшее, чем отели 5* в Карловых Варах, с точки зрения размещения в гармоничном, очень хорошо сохранившемся историческом отеле. Заявки выполняются с большим опытом, а также вниманием и личной координацией. Кухня отличная, особенно если речь идет о диетической кухне. Персонал в ресторане заслуживает похвалы, дружелюбный и услужливый. Парковка автомобилей служащим отеля и обслуживание багажа были образцовыми.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Людмила Ульянкина
29.07.2023
Позитив
Отель понравился, обслуживание хорошее. Питание тоже. Не надо ожидать люкс в лечении ни в питании. Все просто и обычно, приемлемо. Нормально. Зато прекрасный персонал, на ресепшен, в ресторане, уборка комнат, молодцы! Конечно отличный бар и терраса, это супер, вид на реку и лес, живая музыка 2 раза в неделю. Это здорово. Вообще отель дарит покой и наслаждение окружающей средой. Находится почти в лесу. Великолепно. Далековато от основных источников, но ничего страшного, надо ходить и есть автобус, 3 минуты и вы там.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Lioudmila Sharova
28.07.2023
Позитив
Отдыхала в санатории 3 недели в июне. В целом довольна своим выбором. Отель расположен на краю города в прекрасном парке, что особенно ценно в жаркую погоду и во время кинофестиваля; до центра идти около 15 минут, дорога по ровной местности. К отелю подведена минеральная вода из 1-го источника, которая используется для водных процедур, а также может использоваться для питьевого курса, что особенно важно для людей, кому трудно ходить на большие расстояния. Размещение. Удобный матрас. Набор подушек на разные вкусы, включая мою любимую пухово-перовую, что сейчас большая редкость. Тщательная уборка комнаты каждый день. Весь без исключения персонал профессиональный, вежливый, отзывчивый. Всегда готовы помочь с любыми проблемами. В результате создается очень спокойная благоприятная атмосфера. Процедуры разнообразные, на хорошем уровне, проводили четко по времени. Особая благодарность доктору Ксении Выхристенко. Очень внимательный и знающий специалист и к тому же внимательный неравнодушный человек. Когда у меня возникли проблемы, она практически стала моим персональным доктором, была доступна в любое время, снабдила меня всем необходимым и даже была готова прийти в выходные, если это будет необходимо, что к счастью не понадобилось. Питание. Хорошая кухня. Персонал в ресторане очень вежливый, внимательный, никакой толкотни из-за еды, всего и всем хватает! Велнесс центр доступен целый день. Прекрасный бассейн, джакузи и пять саун на любой вкус. Санаториумс. Как всегда работа на 5+, включая бронирование, трансфер, экскурсии. Собираюсь пользоваться их услугами и в будущем.Негатив
В первую неделю из-за ремонта не было минеральной воды. Со второй недели вода появилась для процедур и в кране для питья, но минеальный бассейн остался сухим. Я заказывала одноместный номер, по приезде мне предоставили двухместный номер 301, что, казалось бы, должно быть улучшенным вариантом, но на поверку оказалось наоборот. Комната без прихожей, без письменного стола. Вместо стола - только узенькая консоль, встроенная в стену, что для меня было значительным неудобством. В результате общее впечатление было несколько подпорчено.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatjana Pogorecka
27.07.2023
Позитив
Внимательные, профессиональные,дружелюбные сотрудники.Уютный,комфортабельный номер.Отличные кровати.Питание очень хорошее-разнообразное,много выбора блюд.Процедуры вовремя,в удобное для нас время.Были первей раз и очень довольныНегатив
Не хотелось уезжатьОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Edouard Kotliarevsky
26.07.2023
Позитив
Чудесный парк, лес, пение птиц, покой, родниковая вода... Замечательное спа. Впервые познакомились с дорожкой Кнейпа - отличнейшая штука! Доброжелательный персонал. Качественное питание на любой вкус.Негатив
Кондиционер в номере не работает. Большая уютная двуспальная кровать...с огромной щелью между двумя односпальнвюыми матрацами. Ну очень неприятная история! Одеяла коротки для людей ростом выше среднего. Уютный мягкий матрац, но хорош ли он для людей с больной спиной?.. Люблю ванну, а как туда заберётся пожилой или больной человек?... Из трех массажистов по-настоящему работала одна и, соответственно, результат... "Русская" женщина, жалею, не спросила имя. Золотые руки. Остальные "нежно гладили". Не того мы ожидали... Очень не хватает чайника в номере.
Rafael Tsalolikhin
26.07.2023
Позитив
Замечательная атмосфера обслуживающего персонала На ресепшене доброжелательно решаются все вопросы.Негатив
Практически не работала ванна с минеральной водой.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Anna Kuchto
26.07.2023
Позитив
Абсолютная пунктуальность всех спа-процедур; быстрое, вежливое и несложное общение со всеми сотрудниками; сроки приема пищи очень удобные и гибкие.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Sergey Fanarzhi
26.07.2023
Позитив
Нам понравилось все абсолютно!Негатив
Минусы может и были, но мы их не увидели. Весь отпуск прошел на позитиве!..Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.