отзывы
Негатив
плохо убирали номерОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Добрый день, благодарим Вас за Вашу высокую оценку и спасибо также за Ваш комментарий, который мы рассмотрим. Благодаря вам мы можем стать лучше. S наилучшими пожеланиями отдел маркетинга LH Sadový Pramen
Позитив
Это удобное расположение, хорошая лечебная база ,большое количество процедур и удобные большие номера. Так же хочется отметить заботливый персонал лечебного отделения и ресепшн.Негатив
Слишком много минусов. Первое это питание. Еда невкусная, салаты какие то водоплавающие, почему то нарезаные овощи плавают в воде и имеют очень неприглядный вид. Черный чай, заваренный в большом котле, пить невозможно. У мужа диабетическая диета, про которую официантки постоянно забывали. Каждое утро в течение двух недель из каш только овсяная, видимо повар даже не подозревает, что в мире есть множество других круп. Время завтрака неудобное с 7.15 до 9.00. И на это время назначают и процедуры. Если придешь на завтрак, например, в 8.30 , то многих блюд уже нет, даже пресловутой овсянки. Нам были назначены 5 углекислых ванн, в трех первых газа почти не было, и только две последние были такие, как положено. Оказывается было какая то поломка, но никто об этом не сказал и процедуры не заменили. Еще очень не понравились угрожающие напоминания о том, что если потеряешь ключ или карточку, то надо заплатить 200 крон, то же самое за перенос процедур. И даже давление померять, и то надо заплатить. Но больше всего поразила уборка номеров, практически никакая. Пожаловались на ресепшен, в отместку получили от горничной "газовую атаку", она налила в душевой столько хлорки, что пришлось открыть все окна и двери, иначе находиться в номере было невозможно. Через неделю все повторилось. В конце концов мы совсем отказались от « уборки». Много раз были в разных санаториях разных стран, но с таким столкнулись впервые. Однозначно больше не поедем в этот санаторий.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Добрый день, благодарим Вас за Ваш отзыв. Ценим Ваше мнение и примем шаги для улучшения наших услуг. Все комментарии и предложения принимаем серьезно, и Ваше мнение поможет нам стать лучше. Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом с нами. С наилучшими пожеланиями отдел маркетинга LH Sadový Pramen
Позитив
Все было просто супер .Большое спасибо всему персоналу за качественный и профессиональный сервис, начиная с момента заезда и кончая выезда. Все очень доброжелательные, всегда с улыбкой на лице, что очень важно для гостей. Команда сайта Sanatorium.com поразила нас, было очень легко в выборе отеля и всегда четко и быстро реагировали на наши вопросы. Обязательно вернемся в этот отель в следующий раз. Еще раз благодарим всех за отличный отдых и до встречи в следующий разНегатив
НетОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Добрый день из Карловых Вар! Благодарим Вас за Ваш положительный отзыв и высокую оценку. Мы очень рады что Вас устроила работа нашей команды. Будем надеяться на следующие встречи. С наилучшими пожеланиями, отдел маркетинга LH Sadový Pramen
Позитив
Мы были в отеле Садовый Прамен в шестой раз, как всегда очень довольны. Планируем в 2024 году снова приехать! С уважением Nikolai & Claudia Geng
Позитив
Расположение идеальное - недалеко от источников и недалеко от центра города. Еда хорошая - большой выбор блюд. Персонал очень приятный, отзывчивый и ответственный. Медицинские процедуры, наверное, самые лучшие!Негатив
Есть такие мелочи, как смена полотенец только раз в неделю. Дизайн нашей комнаты выполнен в совершенно жутких оранжевых и ярко-красных тонах. У меня такие цвета не ассоциируются с расслабляющей атмосферой, которая должна быть в санатории.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Hello from Karlovy Vary! Thank you for your rating and feedback, which we appreciate very much. Next time please don´t hesitate to write us in advance that you are not a fan of bright colours and we will do our best for your satisfaction. We are looking forward to your next visit. With the best wishes the sales department of the spa hotel Sadový Pramen
Позитив
Всё отлично, внимательный медицинский персонал, хорошее отношение всего персонала отеля.Позитив
Множество приложений. Персонал любезен.Негатив
Не имейте их!Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Gutten Tag, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung, die wir sehr schätzen. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Kurhotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Wünschen Verkaufsabteilung LH Sadový Pramen
Позитив
Санаторно-курортное пребывание в отеле «Садовый Прамень» было фантастическим! Прежде всего, это было хорошо для моей 84-летней матери, которая пережила очень тяжелую операцию. Наш высококвалифицированный курортный врач прописал такие процедуры, которые помогли моей маме сделать все правильно. Первые несколько дней лечения она все еще была в инвалидной коляске, затем передвигалась с помощью ходунков, а в конце концов ей понадобилась только трость. Боль после операции также практически полностью исчезла. Мы от всей души рекомендовали отель «Садовый Прамен» всем, кого знали. Многие сейчас хотят туда поехать. Моя мама тоже обязательно придет снова. Спасибо нашему спа-врачу и всему дружелюбному персоналу отеля! РЭБПозитив
Очень приятный, квалифицированный персонал, вежливый и дружелюбный. Очень продуманная и организованная структура: все назначения по всем направлениям согласовываются между собой. Очень вкусная еда (но отзыв есть на странице "-")Негатив
К сожалению, дорожка к отелю сломана. С чемоданом или ходунками проехать сложно. Недостаточно внимания уделяется людям с непереносимостью лактозы или глютена. Мы тоже хотели съесть торт, но не смогли. Хотелось бы еще несколько веганских блюд. Иногда было очень сложно выбрать блюдо, когда у тебя пищевая непереносимость. В остальном еда была очень-очень вкусной!!!!Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Gutten Tag, vielen Dank für die gute Bewertung und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Um Ihren Speiseplan für spezielle Diäten anzupassen, können Sie sich jederzeit an die Diätassistentin wenden und alles mit ihr besprechen. Die glutenfreie Diät ist bei uns kostenpflichtig. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen von der Verkaufsabteilung von Spahotel Sadový Pramen
Позитив
Останавливаюсь на вашем курорте уже в шестой раз. Я очень доволен этим местом, персонал очень приятный и очень профессиональный, комната была очень чистой, а лечение было потрясающим. мне бы хотелось приходить чаще. спасибо, увидимся в следующем году Клара ВайсманПозитив
Прекрасная еда, выше всяких похвал,прекрасные медицинские и процедурные сотрудники. Идеальная чистота, порядок, уют.Негатив
Я инвалид 75 лет , в день прибытия (суббота) мне дали номер, далеко от лифта.и я на своих больных ногах ходила по длиннющим корридорам от своего номера до столовой 1 час. Я специально заметила время. Попросила другой номер. Получила отказ с объяснением, что свободных номеров нет. Вот в понедельник выйдет сотрудник коммерческого отдела и может быть найдут вам номер. А пока ждите и терпите. Надо ли говорить, что санаторий был полупустой. Наконец я совсем обессилила и потребовала, чтобы дежурная на приемной позвонила сотруднице маркетингово отдела домой. Номер нашелся. Потом мне пришлось выслушать недовольство горничной "Вы не имеете право так себя вести, что вы себе позволяете... В общем, певые дни были испорчены. Но потом все было прекрасно. Замечательный медицинский персонал, процедурные сестры. Прекрасная еда: разнообразная. свежая, горячая на 5+. Если позволит здоровье, я приеду на следующий год и только к вам.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Добрый день, спасибо за высокую оценку, мы благодарны за неë. У нас просьба. Пожалуйста предупредите нас в следующий раз, что Вам нужна комната ближе к лифту и мы постараемся еë приготовить. Спасибо за Ваше понимание. Мы в ожидании Вашего следующего пребывания. С уважением и желанием всего хорошего за санаторий Sadový Pramen отдел маркетинга
Позитив
Ничего негативного, только положительные моменты.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Vielen Dank für Ihre hohe Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Позитив
Доброе утро для нас, пожилых людей. Паркур был очень приятным, и все было идеально, мы живем в одном отеле уже 12 лет, мы знаем персонал, и нам все понравилось. Большое спасибо с уважением Георг и Мария.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Aufenthalte. Mit besten Wünschen im Namen des Kurhotels begrüßt Sie die Verkaufsabteilung
Позитив
Хороший персонал, хорошее лечение, большой чистый номер.Негатив
плохой, неприятныйОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Guten Tag sehr geehrte Frau Koliada, es tut uns sehr leid, dass Ihnen keines der Speisen geschmeckt hat. Sie hatten die Möglichkeit der persönlichen Auswahl aus 5 Sorten, zu Ihrer festgelegten Diät. Unsere Köche versuchen, so zu kochen, dass es den therapeutischen Schwerpunkten entspricht. Schade, dass Sie keine detaillierteren Informationen geschrieben haben.
Позитив
Очень хорошоНегатив
НетОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Vielen Dank für Ihre hohe Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Позитив
Все на отлично. Хорошо только с ужином. Но это действительно только для 2-х разового питания. Однако это зависит от оплаты клиента, так что можно сказать, что и это отлично.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Я приезжаю в этот санаторий уже больше 10 лет . Очень внимательный и приветливый персонал . Огромное спасибо всему персоналу за их труд .Негатив
Не очень добросовестно убираются номера и не всегда в положенные сроки меняются полотенца и постельное бельеОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за ваши комментарии , мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Мы находились в этом санатории с 15.05 - 26.05. 23 . Мы в восторге . Понравилосьвсё - лечение, питание, проживание . Советуем посетить санаторий Садовый Прамен.Негатив
Одно плохо что нет Бассейна и Сауны, но полно посетить в соседнем здании в гостинице ''Кривань,, не дорого и очень близко .Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Негатив
Слабый интернетОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за Ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Все очень хорошоОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Негатив
Никакого негатива!!!!Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Thank you for the high rating, which we appreciate very much and we are pleased that you enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit.
Позитив
Здравствуйте, хороший отель,сервис и расположение.Вернемся с удовольствием снова.👋Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Негатив
НемаОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
ostalisj dovoljni lecheniem i servisomОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Отличный отель в самом центре. Три звезды с большим плюсом. Хорошие просторные номера. Питание в столовой -скромно, но всё очень вкусно.Негатив
Проблемы с парковкой. Но это во всех отелях там. Надо резервировать за ранееОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Мне очень понравился отель, соответствует 3*. Вежливый персонал, вкусная еда, большие порции. Очень хорошее расположение отеля, все источники близко. Лечение тоже понравилось, большой выбор процедур. Я точно сюда ещё приеду.Негатив
Мне не хватало сауны.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
добрый день.Были 19.02.2023 по 5.02.2023.Сразу скажу чесно, все было супер.Персонал на кухне девочки молодцы спасибо.Процедуры всё прекрасно. Дежурной сестре большое спасибо дежурила с 21 на 22.На рецепшен все супер. Ещо рвз всем большое спасибо. Elvira und Anatolij Müller. До следующего раза. Всё позитив.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.
Позитив
Персонал приветливый, в номере чисто. Расположение отличное. Еда вкусная.Негатив
Мне не понравился массаж. За неделю 2 раза, частичный (только спина). Продолжительность 20 мин, а по факту было ещё меньше. Хотела докупить ещё массаж не было свободного времени у них.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Благодарим Вас за высокую оценку a за Ваши комментарии, мы очень ценим ее и рады, что Вам понравилось Ваше пребывание. Мы будем рады приветствовать Вас снова.