отзывы
Позитив
Бесплатный билет на автобус.ВСЕ безалкогольные напитки во время еды всегда были в наличии.Негатив
Я также заказал обед. Для меня это было слишком. Но это не минус, каждый должен знать сам.Людям с ходунками следует обратить внимание на расположение отеля.
Ответ от Санаторий Sanssouci
Guten Tag Frau Zirke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было отличноНегатив
Плохо, что нет хоть несколько тренажеров.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, госпожа, Maryna, Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Linda Spa Resort Sanssouci
Позитив
В целом отдых на курорте прошел хорошо.Негатив
Поездка в Прагу была только для русскоязычных, нас это просто раздражало. Экскурсовод не говорил по-немецки, а попутчики говорили только по-русски. Почему нам предлагают нечто подобное?Ответ от Санаторий Sanssouci
Guten Tag Herr Lowack, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Eine Reise nach Prag muss mit einem Reisebüro arrangiert werden. Das Hotel hat damit nichts zu tunWir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Мы очень довольны отдыхом и лечением! Питание - вкусные и разнообразные блюда. Очень вежливый и внимательный персонал. Большой плюс - Сауна и Бассейн. С удовольствием приедем в следующий раз.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый г-н Котенко, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Мы остались очень довольны.Команда отеля говорит на всех языках. Отдельно хотим поблагодарить Марию, очень приятную женщину на ресепшене. Еда была вкуснойНегатив
В ванной комнате было бы неплохо добавить на окна шторы. Потому что ты можешь видеть всеОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Spätter, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Die Badewannen haben Vorhänge an den Fenstern und Sie sollten nicht in der Lage sein, hineinzusehen. Danke trotzdem für deinen Kommentar. Wir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Очень вкусная еда, очень хорошее лечение.Негатив
Когда счет был выставлен, г-жа Елена Ожирская была недружелюбна, весь остальной персонал был очень любезен.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Redel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir haben die Beschwerde über die Rezeptionistin an den zuständigen Manager weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было отличноОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Pufal, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Возможность пользоваться бассейном и сауной,, профессионализм физиотерапевтов, массажистов. Из дополнительных процедур понравился тайский грамотный массаж. Тихие, чистые, уютно обставленные номера с новой сантехникой. Благодаря проездному на автобусной линии номер 2 - возможность проехать как к гейзеру и источникам, так и к торговому центру, к терренкурам для совершения длительных пешеходных прогулок по живописной местности Карловых Вар.Негатив
Температура воды в источнике внутри отеля не достигает заявленным 55 градусам.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая г-жа Гордон, благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci и за ваши хвалебные слова, которые нас очень порадовали. Источник в отеле должен быть осушен, но мы проверим температуру. Мы будем рады, если вы вернетесь в будущем. С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Мы благодарим вас и надеемся вернуться в следующем году. С уважением, Мария, Андреас Эдель.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Edel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre hohe Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Spa Resort Sanssouci
Позитив
Одна часть персонала дружелюбна к клиентам и заботится об их потребностях.Негатив
Еще одна часть персонала не понимает, что такое «забота о клиентах», и до сих пор живет по-советски.Ответ от Санаторий Sanssouci
Dear Mr. Comte, thank you for your stay at Spa Resort Sanssouci and for your review. The comment is very general and we don't know which staff it applies to, but we will address it anyway. We hope you were satisfied with your stay overall and we will look forward to seeing you in the future. With best regards, Spa Resort Sanssouci
Позитив
👍Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Kunz, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre hohe Bewertung unserer Leistungen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Спасибо за хороший отдых. Мы можем только рекомендовать. Стоит каждой копейки!Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Муравьева, большое спасибо за ваше пребывание в Spa Resort Sanssouci и за вашу высокую оценку наших услуг. Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Искренне Ваш, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Доброе утро, я была в санатории впервые. О санатории Сансуси я часто слышал от соседа и наконец смог посетить его сам. У меня был очень хороший врач, который назначил мне правильное и эффективное лечение. Персонал очень вежливый и любезный. Еда свежая, вкусная и разнообразная. Я забронировал номер на одного человека, и мне предоставили очень большой и просторный номер на двоих. С точки зрения чистоты все было отлично. Спасибо за теплый прием и конечно теперь только в вашем отеле.Негатив
Нет....Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geerhte Frau Deske, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Наличие парковки ,большой плюс для отеля _только бы снизили немного цену .Негатив
Нету в отеле фитнес тренажёров,и желательно для досуга вечером биллиард и теннисныей стол,а в основном все прекрасноОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый г-н Крекер, Благодарим Вас за хорошую оценку, которую Вы дали нашему отелю. Заниматься фитнесом можно в близлежащем спортивном центре Imperial. К услугам гостей бильярд и настольный теннис. Мы рады, что вам понравилось у нас, и надеемся, что вы скоро вернетесь! Искренне, Спа Ресорт Сансуси
Позитив
Очень понравилось, отличная слаженнная работа всего коллектива . Бронирование заказа без предоплаты, трансфер, поездка в Прагу все было сделано на высшем уровне.Спасибо за полноценный отдых , прекрасное лечение, чистоту, вкусное здоровое питаниеи вежливое обслуживание.! Пожелание только одно - сохранить все на прежнем уровне, а для себя - приехать снова в ближайшем будущем с семьёй или друзьями.Негатив
Только одна рекомендация-пара велосипедных тренажеров в местах отдыха, если нет возможности организовать тренажерный зал.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Яудзимс, большое спасибо за Ваш отдых и Ваши хвалебные слова, которые нас очень порадовали. Мы будем рады приветствовать вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Спа Ресорт Сансуси
Позитив
Мы первый раз решили приехать. Отель расположен на холме и многие люди не знают , что на высоте нехватка кислорода приводит к интенсивному выделению эритроцитов в крови, т.е. действует как натуральный допинг. К сожалению в рекламе об этом не говорят, а жаль. Это очень полезно для организма. Хочу отметить хороший массаж и вежливый персонал. Но самое позитивное - это надо было же поехать 530 км , что б понять ,как прекрасно у нас дома!Негатив
Но тут есть что писать, но я не хочу никого обидеть. Я написала в е майл, что у меня муж с 100% инвалидностью, нам обещали парковку перед отелем, и получилась нестыковочка, парковались в гараже, но моему мужу тяжело ходить со своей палочкой по лестницам. Мне назначили воду пить 50С , нормальную я еще смогла глатнуть, а при горячей ,меня ужасно затошнило. Муж тоже не смог выпить воду для Морбус Крона с темп. 70С. Разнообразие блюд конечно хорошее, но не для меня . Когда только попробовала супы для моей диеты, всю ночь на спала из-за желудка.Как можно при диете ЖКТ сделать очень кислые супы? Могу пригласить повара к нам домой, что б научить его , что такое диетная еда, так что ,не верьте ,что вам в видиках рассказывают. Еда пересоленная, ведь лучше для здоровья добавить соль во время еды. При таком большом количестве народа, никто не позаботится о вас ,как вы сами. При выборе отеля нужно обязательно прочесть отрицательные отзывы, а то " всё ОК " все могут написать. Надо изучить карту города, мы в центр так и не попали , на автобусе проехали остановку и получилась автобусная экскурсия , о чем ты долго смеялись. Мне еще писали ,что наш номер находится возле процедур, что не соответствует действительности. Мы были на 3 м , процедуры на 1м или 0м и хоть в отеле 2 лифта, приходилось ждать иногда долго, мне ещё ничего, а у мужа проблемы. Короче ,мы не в восторге , попробовали , посмотрели , возможно , при наших проблемах ,надо было лучше выбрать, но полностью надеятся, что в рекламе показывают ,не надо и другим не советую. Желаю всем самое наилучшее ,берегите своё здоровье в любых условиях, что б потом не тратить деньги на её восстановление.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Wogh, благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci. Для каждого блюда указано, для какой диеты оно подходит, и этого необходимо придерживаться. При проблемах со здоровьем следует немедленно проконсультироваться с врачом. Мы проинформировали санатории до вашего приезда, чтобы вы знали, как у нас обстоят дела. Мы надеемся, что вам в целом понравилось ваше пребывание, что оно помогло вам хотя бы частично улучшить ваше здоровье и что мы сможем с нетерпением ждать вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Мы были довольны всем. Еда была отличной, чистый и приятный персонал.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Krieger, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,
Позитив
Мы остались очень довольны и хотели бы приехать снова. Еда была очень хорошей. Лечение отличное. Персонал очень дружелюбный. Все быстро и несложно.Негатив
Небольшое примечание: в Зеленом доме поручни в самом конце лестничной клетки (где находятся игровая и конференц-залы) очень пыльные.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Rempel, Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci, für Ihre lobenden Worte und für Ihren Kommentare. Wir werden das überprüfen. Wir freuen uns auf Ihren zukünftigen Aufenthalt. Mit freunldichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Всё на хорошем уровне, персонал дружелюбный, питание очень хорошее, удобно что дают проездной на автобус, очень понравилась экскурсия в Прагу, хотелось бы, чтобы СПА в вечернее время работал более длительный срок,( в данный момент до 21.30)Негатив
очень мягкая кровать и неудобная подушка, ковровое покрытие в номере (Grün Haus ) старое и местами грязноеОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Никитина, Благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci, за хвалебные слова и комментарии, которые были переданы ответственному менеджеру. Хорошего дня, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Отель превосходно расположен на горе, воздух невозможно описать. Номер был комфортный, с балконом, еды всегда был большой выбор. Персонал в основном очень дружелюбный.Негатив
В некоторых случаях дружелюбный персонал будет очень кстати, как, например, на стойке регистрации.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Nepp, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre hohe Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen werden. Einen schönen Tag, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Красивая лесная местность платнаяНегатив
Платная стоянка для автоОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Ельчанинов, Благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci и за высокую оценку наших услуг. Информация о платной парковке есть на сайте.Все отели в К.Варе имеют платную парковку. Мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание, и будем рады, если вы вернетесь к нам в будущем. Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было хорошо. Я могу только рекомендовать.Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогая госпожа Светлана, Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем Спа-курорте Сан-Суси **** в Карловых Варах! Нам очень приятно, что вы остались нами довольны! Вся команда и я с нетерпением ждем вашего следующего пребывания! С наилучшими пожеланиями, Линда Менеджер по репутации
Позитив
Хорошее местонахождение, отличный воздух. Доброжелательный персонал.Негатив
Доброжелательный персонал относится конечно не ко всем. Есть такие которым на тебя наплевать. Понятие что Клиент приносит им зарплату у них отсутствует. Они думают клиенты им обязаныОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Sophia, vielen Dank für Ihre höhe Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci**** im Karlsbad gegeben haben! Es ggreut uns das Sie bei uns mit der Leistungen zufrieden war! Wenn Sie uns noch nähere Informationen über das Personal geben können, würden wir Ihnen sehr dankbar. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Все было хорошо, особенно питание. Хотим ещё раз заехать.Негатив
Длинные переходы к месту проведения процедур. Иногда было непросто найти свободные места в ресторане.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Es freit uns sehr, dass Sie bei uns mit dem Essen zufrieden war und hat Ihnen gut geschmeckt. Das Spa Resort Sanssouci bietet Behandlungen an verschiedenen Standorten wie dem Blue House, Green House und der Villa Mercedes. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Вкусная еда, большой выбор и есть что-то на любой вкус.Негатив
При выезде на ресепшн сотрудник был очень недружелюбен и напряжен.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau, Lilia, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns mit dem Essen zufrieden war! Wir entschuldigen uns für ein schlechter Eindruck beim Auschecken. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Всем остались довольны,с удовольствием приедем еще раз.👍Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Отличный отель в тихом, красивом месте! Питание разнообразное и вкусное. Спасибо всему персоналу! Отдохнули и подлечились.Негатив
Это не негатив, вопрос. На него не смогли ответить в отеле. Сын - инвалид 1 группы. Надо ли ему платить курортный сбор? Мы заплатили.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая г-жа Киссе, Благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci и за высокую оценку наших услуг. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Что касается платы, то она не взимается с лиц, имеющих удостоверение инвалида/П. К сожалению, я не знаю, что означает инвалидность первой степени. Но я считаю, что гонорар был уплачен правильно. Мы будем рады, если вы придете к нам в будущем. Хорошего дня, Spa Resort Sanssouci
Позитив
все были очень дружелюбны. Всегда можно было спросить кого угодно и получить дружескую информацию.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau, Katharina, wir danken Ihnen sehr für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Очень понравилось, кухня супер, медицинский персонал приветливый, обязательно ещё приеду и всем советую.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый г-н Келлер, большое спасибо за ваше пребывание в Spa Resort Sanssouci и за ваш добрый комментарий, который нас очень порадовал. Мы будем очень рады, если вы остановитесь у нас в будущем. Хорошего дня, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Хорошие,чистые номера.Большой бассейн,вкусная еда,источник на территории санаторияНегатив
Хотелось бы ,чтобы руководство обратило внимание на работу массажистов,я приходила на массаж,а получала поглаживание по спине.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая г-жа SYMONENKO, благодарим Вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci, за положительный отзыв и комментарий. Однако этот вопрос необходимо решать на местном уровне, и мы уверены, что вы это сделали. Мы будем рады видеть вас снова в будущем. Хорошего дня, Spa Resort Sanssouci