отзывы
Позитив
Стабильно позитивный. ТОП по всем параметрам. Забронировал бы снова немедленно.
Позитив
Очень дружелюбный, вежливый и приятный персонал, как в плане обслуживания, так и медицинского персонала. Удобства в номере приятные, с хорошими очень чистыми кроватями. Утренний и вечерний шведский стол имеет богатый выбор, который также радует глаз, особенно опасны десерты, так что каждый найдет что-то для себя. Мы с удовольствием рекомендуем отель и всегда рады быть там гостями.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Нам все очень понравилось, обязательно вернемсяНегатив
Ничего негативного не нашел, все отличноОтвет от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team
Позитив
Впечатления от пребывания в отеле самые приятные! Начнем с заселения- заселение в 15.00, я приехал в гостиницу в 11.00, меня предупредили что заселение в 15.00, но постараются сделать все возможное, чтобы все ускорить. Тут же чтобы не терять время записали к врачу на ознакомительный осмотр и назначение процедур. в 12.30 предложили пройти на обед, в 13.00 мой номер уже был готов к заселению. Оперативно, без лишней суеты и разговоров! Через день случилась проблема с кондиционером, начал самостоятельно включатся-выключатся и т.д., в течение получаса заменили номер (стандарт) на другой, причем классом выше (демилюкс) без каких то доплат и лишних разговоров. Назначенные процедуры выполняются очень качественно профессионально подготовленным персоналом во время, и даже если процедура назначена на другое время, стараются найти возможность принять. Питание отличное, заслуживает самой высокой оценки. Разнообразие блюд, качество продуктов, обслуживание персонала на высшем уровне. Размещение отеля хоть и не первой линии, близко к источникам, но в этом и прелесть- тишина, спокойствие, огромная территория, лес, рядом великолепный собор Петра и Павла. Всем у кого есть возможность советую санаторий Savoy Vestend и оцениваю его на 10 баллов из 10.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Егор Мунтяну, Благодарим вас за ваш исключительно положительный отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend! Мы рады, что ваши впечатления были столь приятными, начиная с оперативного заселения до качественного обслуживания и уровня комфорта. Мы ценим ваше понимание и терпение в отношении заселения, и рады, что мы смогли предоставить вам номер раньше запланированного времени. Ваши слова о нашем персонале и профессионализме врачей доставляют нам особенное удовлетворение. Также приносим извинения за возникшие неудобства с кондиционером, но мы рады, что смогли оперативно решить эту ситуацию и предложить вам более высокий класс номера без дополнительных затрат. Ваши похвалы по поводу нашего питания важны для нас, и мы гордимся тем, что смогли угодить вашему вкусу с разнообразием блюд и качеством обслуживания. Благодарим вас за рекомендации нашего санатория и за высокую оценку 10 баллов из 10. Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжить радовать вас нашим первоклассным обслуживанием. С наилучшими пожеланиями, Команда Savoy Westend
Позитив
Бассейн. Хороший врачНегатив
Бассейн до 18:50 - и выгоняют из бассейна и сауны Незаконно работают в обход санкций, без приема кредитных карт - все за наличные.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Vadym Chernega, Благодарим вас за ваш отзыв и заботу о нашем бассейне. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с закрытием бассейна и сауны. Ваша обратная связь важна для нас, и мы постараемся улучшить наш сервис. Что касается вопроса о принятии кредитных карт, мы изучим этот вопрос и примем необходимые меры для улучшения опций оплаты. Мы стремимся предоставлять лучший сервис для всех наших посетителей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся увидеть вас снова, чтобы предоставить вам более положительный опыт посещения нашего бассейна. С уважением, Команда менеджеров SWH
Позитив
Очень хороший и рекомендуемый отель, приятный персонал и очень вкусная еда.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Alexander Albrecht, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit unserem freundlichen Personal und der köstlichen Küche. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Очаровательный, уютный и ухоженный отель с историческими интерьерами рядом с лесом и незабываемым видом на православную церковь! Прекрасный сервис.Внимательный и дружелюбный персонал . Очень порадовал большой бассейн с мягкими удобным лежаками, тем более при наличии сауны. Еда тоже не разочаровала . Помимо достойных основных блюд, отличный выбор закусок и свежих салатов. Всегда был лосось и другая рыбка на завтрак . Вкусные булочки утром и просто замечательные тортики вечером . Хотя пять сортов дыни на выбор уже были прекрасным десертом . За выбор и качество соков на завтрак просто отдельное спасибо. Был даже свекольный . Особенно приятно было, что пятницу и субботу в уютном баре играл пианист. Качеством процедур тоже осталась довольна. У меня была программа релакс. Порадовал профессиональный классический массаж . Резюмируя, могу сказать, что это идеальный отель для отдыха и курортного лечения , в который хочется вернуться.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Екатерина Шлыкова, Благодарим вас за вашу восхитительную рецензию и добрые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась ваша поездка и наше уютное место с историческими интерьерами. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для вас незабываемый опыт, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать в том же духе. Мы также рады, что вас порадовал наш большой бассейн, сауна и кулинарное разнообразие наших блюд. Ваша похвала к нашему завтраку, включая выбор закусок, салатов, свежей рыбы и других десертов, очень важна для нас. Мы ценим ваше время, проведенное в нашем отеле, и ждем вас снова в ближайшем будущем. Ваш отзыв - лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Позитив
Всем здравствуйте! Я хотела бы сказать очень много хороших и добрых слов об отеле Savoy Westend. Лечебная база на высшем уровне. Главврач-профессионал своего дела. Многим «врачам» Карловарских санаториев рекомендовала бы пройти у него стажировку. Обслуживание на высшем уровне. Владимир и команда на кухне заслуживают самых искренних слов благодарности за свой тяжелый труд. Повара готовят прекрасно. Уборка в номере постоянно. Отдельное спасибо Габриэле и Александре за терпение и заботу, а также управляющий персонал за отлично подготовленный коллектив. Спасибо Вам большое!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Светлана Мельник, Мы искренне благодарим вас за ваши добрые и теплые слова о нашем отеле Savoy Westend. Ваш отзыв является для нас важным и вдохновляет нашу команду продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и профессионализм нашего главврача. Ваше доверие важно для нас, и мы всегда стремимся предоставить выдающийся уровень медицинских услуг. Ваш отзыв о кухне и нашем персонале на кухне, включая Владимира и его команду, очень важен для нас. Мы уделяем большое внимание качеству приготовленных блюд, и ваша похвала подтверждает наши усилия. Также мы благодарим за ваши добрые слова о нашем персонале в уборке, Габриэле и Александре, и управляющему персоналу. Ваш отзыв мотивирует нас делать еще лучше. Мы гордимся возможностью обслуживать вас, и мы надеемся, что вас ждет еще много приятных моментов в нашем отеле. Спасибо вам большое за вашу поддержку! С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Позитив
Из минусов только отсутствие возможности оплачивать счета картой... Остальное отлично.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Ольга Матвиенко, Спасибо вам за ваш отзыв и вашу честную обратную связь о вашем опыте. Мы рады, что в целом вы остались довольны вашим пребыванием. Что касается отсутствия возможности оплачивать счета картой, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей, и ваш комментарий будет учтен при рассмотрении возможных улучшений в наших платежных системах. Мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание у нас будет безукоризненным, и вы снова выберете наш отель для вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Негатив
Конечно, выбор всегда зависит от мелочей, и в задаваемых здесь 5 баллах/оценках слишком мало возможностей для оценки. В результате сложившихся обстоятельств, из-за неразумного правительства ЕС и санкций, гостиничный комплекс пытается справиться со сменой собственника. Так что экономике сейчас явно грозит крах/развал. Желаю отелю «Савой Вестенд Клиник» подъема, который, на мой взгляд, можно поддержать благодаря хорошему менеджменту. В настоящее время по сравнению с другими аналогичными отелями в этом районе, Savoy не имеет 5-звездочного качества!966Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Viktor Keilmann, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Kommentare. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den erwarteten Fünf-Sterne-Standard entsprochen hat. Wir schätzen Ihre offenen Worte. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen exzellenten Service zu bieten, und wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis auf mögliche Auswirkungen aufgrund von externen Faktoren ist wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das Management weitergeleitet wird. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass sich die Situation in Zukunft verbessern wird. Wir schätzen Ihre Wünsche für einen Aufschwung, und wir versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, die Qualität unseres Services zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Все было идеально.Номер был 1а...ванная комната с ванной...все было чисто.Персонал очень дружелюбный и любезный.Еда в виде шведского стола была просто ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ.Негатив
Ничего... можно было жаловаться, что персонал и врач в клинике не говорят по-немецки. Но я и этого не ожидала. С небольшим знанием английского все сработало очень хорошо.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Monika Völkl, ChatGPT Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Savoy Westend genossen haben und dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem sauberen Bad, dem freundlichen und zuvorkommenden Personal sowie dem leckeren Buffetessen zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir verstehen, dass es für einige Gäste von Vorteil sein könnte, wenn das Personal und die Ärzte Deutsch sprechen würden. Obwohl wir keine Deutschkenntnisse voraussetzen, freut es uns, dass Sie mit Englisch gut zurechtkamen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste bestmöglich erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte! Mit freundlichen Grüßen, SWH management Team
Позитив
Вид из комнаты был прямо на православную церковь. Большой бассейн. Очень вкусная и разнообразная еда.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Антон Сабуров, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился вид из комнаты на православную церковь, а также наш большой бассейн. Мы стараемся создать для наших гостей комфортное пребывание, и ваши положительные впечатления важны для нас. Также приятно слышать, что вам понравилась наша разнообразная еда. Мы уделяем особое внимание качеству и разнообразию нашего меню, чтобы удовлетворить вкусы каждого гостя. Благодарим вас за выбор нашего отеля, и надеемся видеть вас снова в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные комментарии или пожелания, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы всегда стремимся к улучшению наших услуг и предоставлению незабываемого опыта для каждого гостя. С наилучшими пожеланиями, Руководство SWH
Позитив
Я могу полностью рекомендовать Savoy Westend. Номера просторные и со вкусом оформлены. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и любезный. Спа-процедуры проводятся профессионально. Доступно большое количество приложений. Выбор блюд достаточно большой. Все свежее и хорошего качества. Кофе очень хороший, как и салаты и десерты. Соотношение цена-качество отличное.Негатив
Отель расположен не очень в центре. До целебных источников идти около 5 минут. Обратный путь на гору занимает немного больше времени. Вот почему я избегал походов в Quelle 11 утром и предпочитал сразу завтракать.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Thomas Zolobczuk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Empfehlung des Savoy Westend. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und die Zimmer, das Personal, die Kuranwendungen und das Essen genossen haben. Ihre lobenden Worte bedeuten uns viel. Wir verstehen, dass die Lage des Hotels möglicherweise nicht für jeden ideal ist, aber es freut uns, dass Sie dennoch Ihren Weg zu den Heilquellen gefunden haben. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für die Empfehlung. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Приятный персонал, всегда готовы помочь, хорошее обслуживание в ресторане.Негатив
Плата за парковку была слишком высокой, пиво также показалось мне дорогим по сравнению с ресторанами города, пиво стоило вдвое дороже.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Konstantin Kühl, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben und mit dem Service in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren und den Preisen für Getränke nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten für Parken und Getränke einen Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis haben können. Wir werden Ihre Kommentare weiterleiten und sie bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Очень все понравилось. Обслуживание на высоте. Уборка номера каждый день. Персонал приветливый. Процедуры классные. Ресторан, шведский стол супер. Очень красиво, красиво. Я в восторге. Рекомендую.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Dear Natalia Nevalenaya, Thank you so much for your positive review! We're delighted to hear that you had such a wonderful experience with us. It's great to know that you enjoyed the excellent service, daily room cleaning, friendly staff, and top-notch procedures. We're especially pleased that you found the restaurant and buffet table to your liking, and we appreciate your kind words about the overall aesthetics. Your recommendation means a lot to us, and we're thrilled to have exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back in the future. If there's anything specific you'd like to highlight or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share. We value your feedback and are always striving to enhance our guests' experience. Thank you again for choosing our services, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon! Sincerely, SWHManagement Team
Позитив
Практически всё понравилось - великолепное питание и обслуживание в ресторане, предупредительный и вежливый персонал, удобный номер со всем необходимым. Особенно радовали посещения бассейна и джакузи по утрам перед завтраком. Всегда находилась свободная дорожка проплыть свой километр. Спасибо за шампанское в день рождения супруги. И отдельное спасибо Svetlana Fedorovich за помощь в выборе этого отеля!Негатив
Отель расположен совсем неблизко от источников, так что ходить три раза в день с горы и в гору не получалось.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Борис Чикин, Благодарим вас за вашу отзыв и рады, что в целом вам понравилось пребывание в отеле! Мы ценим вашу положительную оценку нашего питания, обслуживания и удобства номера. Также, замечательно, что вы наслаждались посещениями бассейна и джакузи, особенно утром перед завтраком, и что вам удалось найти свободную дорожку для плавания. Мы также рады, что смогли внести особенное воспоминание в ваше путешествие, предоставив шампанское в день рождения вашей супруги. Это всегда особенный момент! Понимаем, что расположение отеля не всегда может удовлетворять всех гостей, и мы ценим ваше понимание в этом вопросе. Надеемся, что вы оценили остальные аспекты нашего отеля, и будем рады видеть вас снова в будущем. Передайте привет и благодарность Svetlana Fedorovich за помощь в выборе нашего отеля. Искренне, Ваша команда менеджеров SWH
Позитив
Мы приедем снова. Это был наш первый раз. Нам не хотелось идти домой. 👍👍👍Ответ от Санаторий Savoy Westend
Lieber Alexander Weikum, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Team
Позитив
В целом, очень хороший спа-отдых. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Все (специальные) запросы были выполнены без проблем, например. Например, перенос процедур, очень большие халаты. Главный врач, д. Списак, произвел очень компетентное впечатление. Отель и территория в очень хорошем состоянии. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Чрезвычайно высокая стоимость весовой ванны (4000 крон, около 160 евро). Немного более высокие затраты на эту ванную комнату, безусловно, оправданы из-за требований к воде и энергии, но мне эта цена кажется слишком высокой.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrte Frau Anna Skvirskaia, ChatGPT Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Kuraufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen und zuvorkommenden Personal zufrieden waren und Ihre Sonder-wünsche erfüllt wurden. Wir sind stolz darauf, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Anlagen sowie der Chefarzt, Herr Dr. Spisak, einen guten Eindruck hinterlassen haben. In Bezug auf die Kosten für das Gewichtsbad verstehen wir Ihre Bedenken. Wir bemühen uns immer, faire Preise anzubieten. Wir werden jedoch Ihre Anmerkungen bezüglich der Preise prüfen, um sicherzustellen, dass sie angemessen sind und unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, die Kosten in einem vernünftigen Rahmen zu halten. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Management-Team
Позитив
В целом, мои впечатления от спа-отеля Savoy Westend были великолепными. Сочетание внимательного персонала, роскошных удобств и высококачественных спа-процедур сделали отдых незабываемым и приятным. Выражаю благодарность доктору Ладиславу Списаку за подробные и профессиональные консультации, а также всему медицинскому персоналу, в частности Светлане, за отличный сервис. Рекомендую этот отель.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Dear Jana Morgan, Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Spa Hotel Savoy Westend. We are delighted to hear that your stay with us was great and that you enjoyed our attentive staff, luxurious facilities, and high-quality spa treatments. We greatly appreciate your kind words regarding Dr. Ladislav Spisak and our medical staff, particularly Svetlana. It's always our aim to provide professional and detailed consultations, along with exceptional service, to ensure our guests have a memorable and pleasant stay. Your recommendation means a lot to us, and we are truly grateful for your support. We look forward to welcoming you back to the Spa Hotel Savoy Westend for another relaxing and rejuvenating experience in the future. Thank you for choosing us as your destination for relaxation and wellness. Warm regards, SWH Management Team
Позитив
Просто в восторге! Все было супер хорошо 👍 Персонал, лечение, врач - ОЧЕНЬ хорошие и компетентные. Еда - топ. Обслуживание номеров - приятное и дружелюбное. Все сходится.Негатив
Абсолютно ничегоОтвет от Санаторий Savoy Westend
Lieber Albert Popatenko. Es freut uns sehr, dass Sie so begeistert von Ihrem Aufenthalt im Savoy Westend Hotel waren! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Personal, der Behandlung, dem Arzt, dem Essen und dem Zimmerservice zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bedeuten uns viel, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt genauso angenehm sein wird. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SWH Management Team
Позитив
Красивые номера, профессиональный, вежливый и уважительный персонал. Все, с кем мы столкнулись, были очень профессиональны и умелы.Негатив
Место красивое, но не для всех. Это холм, и может быть немного сложно подниматься на холм несколько раз в день.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Dear Inna Katz, Thank you so much for taking the time to share your thoughts on your recent stay with us. We truly appreciate your feedback and are delighted to hear that you found our accommodations beautiful and our staff professional, polite, and respectful. Your kind words mean a lot to us, and they motivate us to maintain our high standards of service. Regarding the location, we understand that our hillside setting can be a bit challenging for some guests, especially with multiple trips up and down during the day. We have an elevator that conveniently connects our hotel to the main street, Sadova. This makes navigating the hill much easier for our guests, ensuring a more comfortable stay. Once again, thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Warm regards, Your SWH management Team
Позитив
Все было прекрасно, дружественный персонал, лечение, обстановка, уборка, все на высоком уровне!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая г-жа Наталья Кокконен, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что вскоре снова встретим Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда SWH
Позитив
Отдыхала в отеле"Савой" две недели и осталась довольна проживанием,питанием и лечением.Персонал был очень внимательным,качество процедур выше всяких похвал.Всем большое спасибо за работу.Негатив
Никаких недостатков не заметила.Все было прекрасно.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Марина Зарипова, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда SWH
Позитив
Первый раз отдыхала в Карловых Варах,а также первый раз заказала отель и услуги через турагентство sanatorium.com . Осталась в полном восторге и от выбора турагентства ,которую я случайно нашла в интернете ,а также от выбора отеля ,который имеет полный спектр лечения ,спа-услуг ,и отличное обслуживание. Спасибо турагенству sanatorium.com за предоставленные услуги по трансферу .Вначале я была скептически настроена ,так как трансфер из Пражского аэропорта в Карловых Варах бесплатный,но меня встретили с табличкой ,шофер помог с багажом и за каких-то 1,5 часа оказалась в замечательном городке. Обратный трансфер был ночным (улетала я в 4:50 утра ) и опять он был на высшем уровне ,и всего лишь за 29€ ! Хочу поблагодарить и турагентство ,и всех сотрудников отеля за замечательные проведённые 10 дней в таком замечательном городке !!!Негатив
Разве что погода 😅😅))) Но ,Даже холодная погода с дождями оказала положительное влияние на употребление горячей минеральной воды в большом количестве))))Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Светлана Риккоу, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы очень ценим Ваш визит. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле в ближайшее время! Искренне Ваш, Ваша команда SWH
Позитив
Отель красиво и удобно обставлен. Люди, которые там работают, дружелюбны и полезны. Еда всегда была обильной и очень вкусной, а не универсальной, несмотря на то, что это был шведский стол. Оздоровительный спа-центр работает безупречно, а процедуры разнообразны и хорошо проводятся. Массаж фантастический. Бассейн очень большой, и вы можете плавать очень хорошо. Я чувствовал себя очень комфортно и вернулся домой отдохнувшим.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Elke Andreas, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Team
Позитив
Отдыхали уже второй раз в этом отеле и приедем ещё. Очень доброжелательный персонал. Все стремятся помочь. Чистота везде!Негатив
Неудобные матрасы, очень жёсткие.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Катарина Джеде, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда SWH
Позитив
Комната, лечение, еда и персонал были действительно очень хорошими.Негатив
Сауна была только одна, и температура в ней составляла 100 градусов, что делало ее непригодной для многих людей, включая меня. На мой взгляд, вода в бассейне была слишком холодной для расслабляющих купаний. Так что осталась только паровая сауна.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Gisela Perlwitz, Wir sind sehr froh, dass Ihr Aufenthalt im Savoy Westend Hotel angenehm war, vor allem, das Zimmer, Anwendungen, das Essen und das Personal. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Spa nicht gefallen hat, was das Wassser im Pool angeht, hat es eine Temperatur von 27 Grad, was für ein Schwimm Pool so sein muss. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder im Savoy Westend Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Swh-Team
Позитив
Очень внимательный персонал отеля. Она также очень старается понять немецких гостей. Отель очень рекомендуется.Негатив
К сожалению, во время вашего пребывания не удалось связаться с вашей компанией. К сожалению, поездка в Прагу не состоялась. Если человеку с острыми проблемами опорно-двигательного аппарата приходится идти пешком до автовокзала, а затем садиться в автобус, идущий в Прагу, это, к сожалению, неразумно. Также в отеле 4 этаж - лифт поднимается на 3 этаж. К сожалению, поддержка вашей компании составила 0 процентов.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Annegret, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Team
Негатив
Старый номерной фонд, качество еды плохое, диеты нет, так как людей было очень мало- шведский стол заменили 4-ма блюдами из меню. Лечение дорогое и максимальное количество платных анализов предложит главврач, хотя покупал полный пакет лечения и анализов. Сделают Вас «очень больным».Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Руслан Качанов, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Savoy Westend для Вашего пребывания в Карловых Варах и за то, что Вы нашли время, чтобы оставить нам свой отзыв. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить нашим гостям исключительный опыт, и очевидно, что в данном случае нам это не удалось. Хотя мы хотели бы, чтобы у вас были лучшие впечатления, именно на таких отзывах, как ваш, мы учимся и используем их для улучшения. Мы будем признательны, если вы дадите нам еще один шанс в будущем, чтобы показать наше истинное гостеприимство и вернуть ваше доверие. Хотя мы понимаем, что в данном случае вы можете быть не удовлетворены, мы можем заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам отличный опыт проживания в отеле, который оценили многие наши гости. С уважением, команда менеджеров SWH
Позитив
Очень тёплая семейная атмосфера в санатории. Лечение все вовремя, персонал приветливый, внимательный. Можно сделать широкий спектр дополнительных платных обследований. Уборка в номере качественная, ежедневная. Из ощутимых плюсов - работа лечебного отделения ежедневно. Без выходных. Питание санаторное: без жирного, жаренного. Всего достаточно. Хочется вернуться в Sawoi. Рекомендую.Негатив
Не работала Криокамера. Я выбирала санаторий именно из-за этого лечения. Очень жаль. Но все остальное перекрыло этот временный недочёт.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Диана Султанова, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров