отзывы
Позитив
Удивительный!! Могу только рекомендовать этот санаторий. Директор очень услужливый и внимательный и уделил мне достаточно времени. Это действительно способность. Мне понравился план лечения, который был составлен специально для меня, и, на мой взгляд, он оказался эффективным. Мне понравилось плавать в бассейне по утрам. А еще хотелось бы отметить еду в ресторане, действительно вкусную и свежую. Если вы ищете медицинский отпуск, этот курортный отель – то, что вам нужно. Еще раз спасибо всей команде за заботу!! 😊Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Людмила Дмитриева, Спасибо за ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем санатории оставило столь положительные впечатления, и вы оценили индивидуальный подход в составлении плана лечения. Наша цель — предоставить каждому гостю максимально эффективное и комфортное лечение. Мы признательны за ваши теплые слова в адрес нашего директора и всей команды, которая старается сделать отдых наших гостей как можно более приятным и полезным. Также мы рады, что кухня нашего ресторана смогла порадовать вас качественными и вкусными блюдами. Надеемся снова увидеть вас среди наших гостей, чтобы предложить еще больше положительных эмоций и здоровья. С уважением, SWH management team
Позитив
С самого начала нашего пребывания наши впечатления были исключительными. Нам достался большой номер с прекрасным видом. мы были в восторге от ресторана отеля, который каждый день предлагал потрясающую, вкусную и, главное, свежую еду. Во время нашего пребывания у нас был полупансион, но стоило сходить и на обед. Мы попробовали и тележку с а-ля, и шведский стол. В обоих случаях мы были приятно удивлены. Моя непереносимость глютена даже была учтена благодаря услужливому персоналу ресторана 😊 Персонал во всем отеле был невероятно дружелюбным и внимательным и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Огромное спасибо ресепшену, который не только все показал и объяснил, но и организовал для нас несколько поездок. Нам также понравился оздоровительный центр, массаж был замечательным! Так просто: рекомендую этот отель всем, кто ищет в отеле качественное лечение и дружелюбную атмосферу. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Жанна Красавина, Большое спасибо за ваш вдумчивый отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что смогли предоставить вам комфорт и качество на всех этапах вашего отдыха. Ваши слова о большом номере с прекрасным видом и о качестве питания в нашем ресторане наполняют нас гордостью. Мы стараемся предлагать разнообразные и качественные блюда, чтобы удовлетворить все вкусы и потребности, включая специальные диетические ограничения, такие как непереносимость глютена. Мы искренне благодарны за ваши теплые слова о нашем персонале. Наша команда делает все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным и заботливо окруженным вниманием. Благодарим вас за рекомендацию нашего отеля, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас. До новых встреч! С уважением, SWH management Team
Позитив
Отель действительно выделяется, особенно своим потрясающим спа-центром. Бассейн, как и было обещано, действительно огромный. Для меня плавание очень расслабляет и помогает при болях в спине, поэтому я ходила в бассейн несколько раз в день. Самое замечательное то, что вход в оздоровительный центр уже включен в стоимость номера, и вы можете пользоваться им практически неограниченно. Весь отель выглядит роскошно и действительно интересен с архитектурной точки зрения. Номер, который нам выделили (улучшенный с балконом), был красивым и оправдал наши ожидания, даже вид на город был волшебным. Мы с женой также несколько раз посетили курортный город и попробовали местные источники. Однако самая красивая прогулка была вечером, когда все было освещено. Ох, какая романтика. Мы верим, что вернемся к вам снова, возможно, летом.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Андрей Грибанов, Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв о нашем отеле. Нам чрезвычайно приятно, что Вы высоко оценили наш спа-центр и бассейн, и что наши услуги помогли Вам достичь желаемого расслабления и комфорта. Рады, что включенный неограниченный доступ в спа центр добавил положительных эмоций в ваше пребывание. Мы также рады, что архитектура отеля и улучшенный номер с балконом оправдали ваши ожидания, а вид из окна оставил у вас незабываемые впечатления. Карловы Вары действительно волшебны вечером, и мы счастливы, что вы смогли насладиться этой красотой вдвоем. Ждем Вас снова в летнее время! Будем рады предложить Вам еще больше возможностей для отдыха и новых впечатлений. С теплыми пожеланиями, SWH managment Team
Позитив
Савой Вестенд превзошел все мои ожидания! Первое впечатление? Персонал! Очень дружелюбный и всегда готов помочь. У меня проблемы с передвижением, поэтому я немного беспокоился о том, как это будет выглядеть в отеле. Нам сразу все объяснили, куда удобнее всего добираться с учетом моей инвалидности. Здания соединены коридорами, везде есть лифты, так что моя проблема фактически была решена. И комната была адаптирована к моим потребностям, а также была красивой и просторной. Что касается спа-центра, то меня тоже удивила его доступность и опять же готовность помочь. Расположение отеля посреди всего и в то же время ничего :) С одной стороны прямой вход в курортные леса, а с другой стороны до центра всего 5 минут пешком, что можно ускорить. подняться на лифте на территории отеля. Я был здесь на лечении и хотел бы поблагодарить врача за заботу обо мне и желание мне помочь. Лечение было действительно индивидуальным, и я могу сказать, что до сих пор чувствую себя прекрасно. Ставлю пять звезд.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Игорь Гольденберг, Большое спасибо за вашу исчерпывающую обратную связь и высокую оценку нашего отеля и персонала. Мы искренне рады, что смогли превзойти ваши ожидания и сделать ваше пребывание у нас комфортным и приятным. Нам особенно важно, что вы отметили доступность и удобства для гостей с ограниченными возможностями передвижения. Наша команда всегда старается создать условия, чтобы каждый гость чувствовал себя уверенно и комфортно в любой части отеля. Спасибо, что поделились своим опытом лечения. Мы гордимся тем, что наши врачи и весь медицинский персонал подходят к каждому гостю индивидуально, стараясь максимально учитывать все потребности и пожелания. Мы ценим ваше доверие и надеемся, что ваше здоровье будет продолжать улучшаться. Ждем вас снова в нашем отеле, чтобы снова сделать ваш отдых незабываемым. С теплыми пожеланиями, SWH management team
Позитив
Наше пребывание в отеле Savoy Westend было просто превосходным. Я могу порекомендовать их. Однако больше всего нас заинтересовало использование термальных источников прямо в отеле. Ванны, которые мы принимали в рамках лечения, были действительно приятными и теплыми. Мы с мамой вернулись домой довольные и отдохнувшие и до сих пор помним тот великолепный уход, который нам был оказан. Еще хотелось бы отметить завтраки и ужины по системе «шведский стол», которые были очень вкусными и свежими, а выбор соответствовал ожиданиям отеля 5*. В связи с выбранной программой похудения мы проконсультировались с диетологом по поводу питания. и его приготовили для нас на заказ согласно меню. Еще я был удивлен, узнав, что отель единственный в городе, аккредитованный Министерством здравоохранения. Большим плюсом является возможность парковки в гараже прямо на территории курортного отеля. Просто небольшой совет напоследок; Я рекомендую остаться на выходные, когда по пятницам и субботам в баре играет живое фортепиано. Музыка приятно звучит по всему отелю, и это действительно незабываемые впечатления! Спасибо, приедем еще.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Нина Хохотва, Благодарим вас за такой подробный и теплый отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend. Нам очень приятно слышать, что вы наслаждались каждым аспектом вашего визита, особенно термальными источниками и индивидуальным подходом к лечению и питанию. Мы стремимся предоставлять высочайший уровень сервиса и заботы о каждом госте, и ваше удовлетворение является лучшим подтверждением наших усилий. Особенно рады, что наша кулинарная команда смогла удивить вас качеством и разнообразием блюд нашего шведского стола. Спасибо за ваше признание нашей уникальности и аккредитации, а также за полезные советы для будущих гостей отеля. Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в нашем отеле, чтобы вы снова смогли насладиться атмосферой роскоши, уюта и музыкальных вечеров. С теплыми пожеланиями и лучшими настроениями на будущее, SWH management team
Позитив
Лучший СПА отель в Карловых Варах. Прекрасный , вежливый и профессиональный персонал. СПА отлично оборудован. Очередей на процедуры нет (по сравнению с другими отелями). Кормят вкусно.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Yuriy Krazhan, Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку нашего СПА-отеля. Мы рады, что вы оценили качество обслуживания нашего персонала, оборудование СПА и кулинарные предложения нашего ресторана. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным и уходил от нас полностью расслабленным и довольным. Ждем вас снова в Карловых Варах! С теплыми пожеланиями, SWH Management Team
Позитив
Очень красивый отель, большой бассейн с джакузи. Большой выбор процедур и приветливый персоналОтвет от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Ksenia Maykova Maximova, Благодарим Вас за ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля! Мы рады, что Вам понравились наш большой бассейн с джакузи, разнообразие предлагаемых процедур и дружелюбие нашего персонала. Нам очень важно, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно и уютно во время пребывания у нас. Надеемся видеть Вас снова в ближайшем будущем! С теплыми пожеланиями, SWH management Team
Позитив
Отель расположен на опушке леса.Очень тихое место.Однако чтобы получить термальную воду нужно спускаться в город,что является большой проблемой для пожилых людей и людей имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом,так как отель очень высокий и немного далеко от термальных источников. В остальном место красивое.
Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой господин Човански, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы очень рады, что Вам удалось насладиться тихим и красивым расположением нашего отеля на опушке леса. Однако нам жаль слышать, что добраться до горячих источников сложно для вас и других гостей с ограничениями опорно-двигательного аппарата. Ваш отзыв очень ценен для нас, и мы серьезно относимся к вашим комментариям, чтобы улучшить доступность и удобство для всех наших гостей. В настоящее время мы изучаем способы облегчить транспортировку в город для наших гостей, включая трансфер до горячих источников в определенное время, чтобы облегчить доступ. Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за ваш ценный отзыв и надеемся, что мы сможем вскоре приветствовать вас снова, чтобы сделать ваше пребывание еще более приятным. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Негатив
Кровать в номере стоит у стены лифтовой шахты. Первый ранний вызов и сон ушел. Тааакооооеееее.....Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Oleksandr KOSIACHENKO, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы искренне рады, что, несмотря на возникшие неудобства, ваш общий опыт остался положительным. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с шумом от лифтовой шахты. Понимаем, как важен крепкий и непрерывный сон для наших гостей, и сожалеем, что в этот раз мы не смогли обеспечить идеальные условия для вашего отдыха. Ваше замечание очень важно для нас, и мы обязательно рассмотрим возможные пути улучшения звукоизоляции в номерах, расположенных рядом с лифтовой шахтой, чтобы в будущем предотвратить подобные ситуации. Мы были бы рады видеть Вас снова в нашем отеле и хотели бы предложить номер в более тихой части здания, чтобы Ваш следующий визит был еще более комфортным и приятным. С уважением, SWH management team
Позитив
Привет. Я останавливался в отеле Savoy Westend на 10 дней. Мне очень приятно. Персонал очень внимательный, дружелюбный, любезный. Номер со вкусом оформлен в зеленых и золотисто-белых тонах. Очень чисто каждый день. Двуспальная кровать для одноместного размещения. Хороший вид во всех направлениях. Что касается ресторана - просто великолепно и классно, классно...часто живая музыка...обслуживание очень дружелюбное. Будь то мясо, или рыба, или холодные тарелки, или сладкие блюда, торт - это просто класс, лучше быть не может.Комплименты кондитерской и поварам.Просто 5 *****. Администратор и джентльмен очень дружелюбны и всегда готовы помочь.Чайник не работал, его немедленно заменили. До колоннады около 10 минут. На обратном пути, если не хотите идти в гору, есть лифт. Вам следует спросить в информационной стойке, и его будет легко найти. Бассейн длинный, чистый, теплый. Сауна и хаммам тоже есть. Единственное, чего мне не хватало, — это длинного рожка для обуви. Хотел бы приехать снова. Большое спасибо.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Наталия Гетц, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв после пребывания в отеле Savoy Westend! Нам очень приятно слышать, что вы остались полностью довольны своим пребыванием. Нам очень приятно слышать, что Вам понравился наш внимательный и дружелюбный персонал, со вкусом обставленные номера и чистота нашего отеля. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям первоклассный сервис, и приятно слышать, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Ваша похвала нашему ресторану, выбору блюд и вежливому обслуживанию также очень много значит для нас. Наша цель – предложить нашим гостям стильный и приятный обед, и мы рады, что вы нашли это у нас. Мы также благодарим вас за советы по поводу чайника и лифта в отель, и нам жаль, что вам не хватило длинного рожка для обуви. Ваше мнение важно для нас, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в отеле Savoy Westend. Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Все очень понравилось, сам отель, номер и уборка в нем, разнообразное и вкусное питание, обслуживание, лечение. Отдельное спасибо за потрясающего экскурсовода на подарочной поездке в Прагу и, конечно же, трансфер от дома до спа-отеля и обратно.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Ирина Оберст, Мы безмерно рады, что ваше пребывание в нашем спа-отеле оставило такие приятные впечатления! Ваш отзыв для нас очень важен, и мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным и получал высочайший уровень сервиса, поэтому ваше удовлетворение для нас является лучшей наградой. Мы рады, что вам понравился наш отель, комфорт номеров, разнообразие и качество питания, а также наша служба. Это наша цель - обеспечить вам максимальный комфорт и удовольствие во время пребывания. Отдельное спасибо за вашу оценку нашего экскурсовода в Праге. Мы всегда стараемся выбирать лучших профессионалов, чтобы наши гости могли наслаждаться максимально интересными и запоминающимися экскурсиями. Также приятно слышать, что наш трансфер от дома до отеля и обратно оказался удобным и комфортным для вас. Еще раз спасибо за вашу поддержку и за то, что выбрали нас для вашего отдыха. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Благодарю команду Sanatoriums за внимание, оперативность и поддержку в организации санаторного лечения. Сам санаторий очень порадовал . Лечение, размещение, питание- все на достойном уровне!! Следующий мой визит только в этот санаторий!! Рекомендую!!Позитив
Роскошный 5-звездочный Spa & Wellness Hotel, как его называют, имеет удачное расположение. Персонал и обслуживание в порядке. Комната в башне с видом на лес была большой, но... Завтрак "шведский стол" был нормальный, каждый нашёл что-то для себя. Вечерний шведский стол, особенно горячие блюда, два ок и два скудно на 4 дня.Негатив
Ванная комната 2,5 х 1,5 м очень маленькая, дефектные силиконовые швы и известковый налет, старые дыры только замазаны, держатель для душевой лейки бракованный, устаревшая плитка..... Речь идет об отеле 5*. В оздоровительном и спа-отделе кажется холодно и нет покоя, например, вы сидите. во время парафинотерапии в коридоре. Отель похож на выдающегося пожилого джентльмена, который стареет и нуждается в ремонте.Позитив
все очень хорошо. требуется небольшой ремонт мебели в номере и сантехники в СПАОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Vasiliy Mezheni, Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашего сервиса! Мы приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием мебели в номере и сантехники в СПА. Пожалуйста, будьте уверены, что мы примем необходимые меры для исправления этих недочетов. Надеемся увидеть Вас снова и убедиться, что Ваше следующее пребывание будет еще более комфортным и приятным. С уважением, SWH Management team
Позитив
Всегда выбираю этот отель за отличный сервис, дружелюбный персонал, качественное лечение и вкусную еду :)Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Katharina Jede, Благодарим Вас за такой теплый отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество нашего сервиса, дружелюбие персонала, уровень предоставляемых лечебных процедур, а также кулинарное мастерство наших поваров. Для нас нет большей награды, чем знать, что наши гости чувствуют себя здесь комфортно и уютно. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле! С уважением, SWH management team
Негатив
Трансферные автобусы очень неудобны.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый господин Геннадий Контрабай, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить нам отзыв о своем пребывании и поставили нам отличную оценку 9,8 из 10 баллов. Мы очень рады, что вы в целом остались довольны пребыванием у нас. Что касается вашего комментария по поводу трансферных автобусов, приносим извинения, если они причинили вам неудобства во время поездки. Несмотря на то, что трансферные автобусы не принадлежат непосредственно отелю, для нас важно, чтобы каждый аспект вашей поездки соответствовал вашим ожиданиям. Мы серьезно относимся к вашим отзывам и будем использовать их, чтобы стремиться к улучшению в будущем, выбирая других партнеров или предлагая альтернативные варианты транспорта. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать Вас и предложить Вам отдых, который во всех отношениях соответствует Вашим ожиданиям. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Супер!!! Буду рекомендовать!!!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Валерий Емец, Благодарим Вас за такой теплый отзыв и за то, что рекомендуете нас! Мы очень рады, что Вы остались довольны временем, проведенным у нас, и что наш сервис и предложения смогли превзойти Ваши ожидания. Ваши слова поддержки имеют большое значение для нас, и мы обязательно поделимся Вашими теплыми словами с нашей командой. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенность каждого гостя, и отзывы, такие как Ваш, вдохновляют нас продолжать работать еще лучше. С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас у нас! С уважением и наилучшими пожеланиями, SWH Management Team
Позитив
Все было замечательно! Прекрасный персонал, внимательный и заботливый. На 8 марта всем дамам дарили розу и угощали шампанским, было очень приятно! Питание разнообразное и вкусное. Лечением довольна. Расположение отеля на горке, но я выбирала осознанно для физической нагрузки, так что это не было минусом в моем случаеОтвет от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Anna Khinevich, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание у нас было приятным и комфортным. Мы всегда стараемся создать особенную атмосферу заботы и внимания к нашим гостям, и рады, что наши усилия были оценены. Мы также рады, что вам понравилось наше разнообразное и вкусное питание, а также предоставленное лечение. Надеемся увидеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Расположение идеальное снаружи и в то же время достаточно близко к источнику, чтобы можно было пройти курс питьевого лечения пешком. Я вижу в этом преимущество – три раза в день можно гулять. Все в отеле были очень дружелюбны, английский является преимуществом, но достаточное количество сотрудников говорит по-немецки.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Кристиан Вольф, Большое спасибо за добрые слова и положительный отзыв. Мы рады услышать, что вы нашли расположение нашего отеля идеальным и оценили близость к источникам, где можно насладиться питьевым лечением. Мы всегда стремимся обеспечить приятное пребывание наших гостей, и нам приятно слышать, что вы остались довольны нашим сервисом. Мы понимаем, насколько важно, чтобы наши гости могли общаться, поэтому стремимся иметь многоязычную команду. Мы будем рады принять к сведению ваш комментарий относительно английского языка и позаботимся о том, чтобы достаточное количество сотрудников говорили по-немецки, чтобы сделать пребывание наших немецкоязычных гостей максимально приятным. Мы будем рады приветствовать Вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Остановилась в корпусе Савой, последний этаж. Лифт до этажа, без дополнительных ступенек. Ночью было тихо (шума с улицы и коридора не было). Еда с хорошим выбором блюд, мало десертов ;) Доктора назначили на следующий день после заезда. Оказалось за 6 ночей у меня была 21 процедура (3 шли в подарок). Массаж отличный! Персонал очень приветливый в ресторане и лечебном отделении. Отличный бассейн и сауны!Негатив
Маленькая душевая кабинка в номере. Ковры староваты уже и местами неровный пол в коридоре и номере. На ресепшене пара людей не особо понравились (либо не знали информацию, либо нервные…)Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Elena Sultanova, Благодарим вас за ваш отзыв о вашем пребывании в корпусе Савой на последнем этаже. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и что вы оценили удобство лифта, безшумность ночью и разнообразие блюд в ресторане, хотя, к сожалению, не хватало десертов. Мы рады, что ваше лечение было продуктивным и что вы наслаждались нашими массажными процедурами. Ваше удовлетворение качеством обслуживания в ресторане и лечебном отделении очень важно для нас. Также мы рады, что вы оценили наш бассейн и сауны. Ваше отзыв о недостатках в номере, таких как маленькая душевая кабинка и староватые ковры, очень ценен для нас. Мы примем ваши замечания во внимание и предпримем необходимые меры для улучшения. Благодарим вас за вашу честную обратную связь, и надеемся видеть вас снова в нашем отеле в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Очень хороший отель и в плане обслуживания и в плане лечения. Понравилось абсолютно всё! Мы выбирали отель с хорошим бассейном и не прогадали, огромный бассейн 25 метров. Персонал очень отзывчивый, особенно Габриэла на стойке регистрации , ей отдельное спасибо. Учитывая что наш выезд вечером, разрешила оставить комнату до 13:00 что нам очень помогло, огромное спасибо! А капучино перед выездом просто было очень трогательно. Процедуры все на высоком уровне. Массажистка Индрешка комната 205 Артемис очень хорошо делает массаж. Если еще когда-то соберусь в Карловы Вары то только в этот отель, хотя он один из самых дорогих, но это того стоит.Негатив
Придраться абсолютно не к чему, но есть совсем небольшие пожелания. Очень не хватало в раздевалке бассейна отжимателя для купальников. А в номере мне лично хотелось бы хоть какие-то часы.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Dina Zeltser, Большое вам спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле оказалось приятным и что вы остались довольны как обслуживанием, так и лечебными процедурами. Мы рады, что вы оценили наш большой бассейн длиной 25 метров и отзывчивость нашего персонала, особенно Габриэлы на стойке регистрации. Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, и мы рады, что ваш запрос на поздний выезд был удовлетворен. Ваш отзыв о капучино перед выездом очень трогательный. Мы также благодарим вас за положительные отзывы о наших процедурах и массажистке Индрешке в комнате 205 Артемис. Мы обязательно передадим вашу похвалу всему персоналу. Пожелания по улучшению также важны для нас, и мы обязательно примем их к сведению. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле при вашем следующем визите в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, SWH management Team
Позитив
Очень приличный отель. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Все работают, как одна команда! Респект менеджменту отеля! Еда вкусная, здоровое питание- в приоритете! Несмотря на ковровое половое покрытие, вообще нет запаха старой и прелой ткани( беда большинства подобных отелей).Большая ванная комната, мебель и сантехника в хорошем состоянии. Прекрасное расположение для тех, кто любит гулять по горам. Всем рекомендуем!!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Aleksandra Eickhoff, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что ваше пребывание в нашем отеле было приятным. Мы стремимся к тому, чтобы наш персонал был дружелюбным и отзывчивым, и мы рады, что вы оценили его работу. Также приятно слышать, что вам понравилось наше вкусное и здоровое питание, а также состояние номеров и ванных комнат. Мы рады, что расположение отеля оказалось удобным для ваших прогулок по горам. Спасибо за вашу рекомендацию, и мы надеемся видеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Хорошая лечебная база. Неплохое расположение.Негатив
Питание могло бы быть более разнообразным. Некоторые процедуры оказались платными.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Константин Кулешов, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы очень ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Забронированный 5-звездочный отель Savoy Westend в Карловых Варах представляет собой очень гармоничную общую концепцию, от отличного трансфера до великолепного приема и обслуживания, а также прекрасных номеров с видом на Русскую православную церковь и оздоровительный спа-центр. большой бассейн, гидромассажная ванна и паровая сауна были очень полезны, как и 9 процедур из стандартной спа-программы, которые также были забронированы. Я был более чем доволен. Только счет в конце был непоследовательным (не только для меня), и его следует тщательно проверить. Огромное спасибо добрым людям из Savoy Westend и особенно надежному и внимательному водителю транспорта «от двери до двери».Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Барбара Шляйх, Благодарим Вас за добрый отзыв и положительные отзывы о пребывании в 5-звездочном отеле Savoy Westend в Карловых Варах! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны нашей общей концепцией, приемом, обслуживанием, номерами и видом на Русскую Православную Церковь, а также нашим спа- и оздоровительным центром. Приятно слышать, что Вы получили удовольствие от процедур стандартной спа-программы и смогли расслабиться. Однако мы сожалеем, что в счетах возникли расхождения, и хотели бы заверить вас, что мы тщательно проверим это. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и мы позаботимся о том, чтобы все вопросы были решены. Спасибо также за похвалу нашей команде, особенно нашему надежному и внимательному водителю по перевозке «от двери до двери». Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда Савой Вестенд
Позитив
Очень хороший отель, персонал отеля дружелюбный и любезный. Еда очень сбалансированная и полезная, с небольшими изысками. Отличное расположение и очень хороший гостиничный комплекс.Негатив
Время работы спа- и фитнес-центра очень ограничено, поэтому мне не удалось им часто пользоваться, а затем бассейн и сауна могут быть переполнены, потому что другие, вероятно, чувствуют то же самое. Кроме того, заранее не ясно, какие процедуры включены в пакет лечения - корректировки не очень гибкие и самые привлекательные предложения, например почти все массажи и важные лабораторные показатели, которые являются частью стандартного анализа крови в Германии ( например, ТТГ), за дополнительную плату.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Лидия Бальманн, Благодарим вас за то, что нашли время оставить нам свой отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш отель и приветливый персонал, а также Вы смогли оценить сбалансированную и полезную кухню. Однако нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с ограничениями на время работы спа- и фитнес-центра, что привело к их переполненности. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и рассмотрим, как мы можем улучшить прозрачность процедур, включенных в спа-пакеты. Наша цель - предложить нашим гостям максимально приятное пребывание, поэтому мы сожалеем, что вы были разочарованы по этому поводу. Мы также учтем ваши комментарии относительно дополнительных затрат на определенные процедуры и лабораторные показатели, чтобы наши гости имели четкое представление о связанных с этим расходах. Мы надеемся, что вы посетите нас снова в будущем и что мы сможем предложить вам еще более приятное пребывание. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Чисто, уютно, просторно. Отличный персонал, повара, лечение. Обязательно думаю вернуться!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Dinara Yambulatova, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Наша команда всегда стремится создать атмосферу чистоты, уюта и простора для всех наших гостей. Мы также гордимся нашим отличным персоналом и талантливыми поварами, которые делают все возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым. Будем очень рады видеть вас снова у нас! С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Прекрасный гостиничный комплекс с отдельными виллами в чудесном, тихом районе. Персонал очень дружелюбный. Еда разнообразная, действительно большой выбор каждый день на шведском столе и все очень вкусно приготовлено. Зона СПА не оставляет желать лучшего, бассейн фантастической длины. Мы можем только рекомендовать отдельные приложения. Я могу на 100% рекомендовать Savoy Westend!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Ультике-Габриэль Кизеветтер, Спасибо за ваш замечательный обзор! Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось пребывание в нашем гостиничном комплексе. Мы придаем большое значение обеспечению нашим гостям тихой и расслабляющей обстановки, и приятно слышать, что вам понравилась атмосфера. Наш персонал всегда старается быть дружелюбным и внимательным, и приятно слышать, что вы это цените. Нам также очень приятно, что вы похвалили наше разнообразное меню и СПА-зону. Мы придаем большое значение тому, чтобы предложить нашим гостям разнообразные кулинарные изыски и варианты отдыха. Мы будем рады приветствовать Вас снова в будущем. Спасибо, что порекомендовали Savoy Westend на 100%! С сердечным приветом, Управляющая команда СВХ
Позитив
Отличный сервис Замечательный объект Хорошее обслуживание клиентовОтвет от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Майк Ястребов, Большое спасибо за добрые слова и положительный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш сервис, удобства и обслуживание клиентов. Предоставление исключительных впечатлений нашим гостям является нашим главным приоритетом, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем и предоставить Вам еще один замечательный отдых. Теплые пожелания, Управляющая команда SWH
Позитив
Мы вернемся, как только сможем, все процедуры нам очень помогли.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Альфред Барт, Большое спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что лечение было настолько полезным для вас и что вам понравилось пребывание у нас. Мы будем очень рады приветствовать вас в ближайшее время. С сердечным приветом, Управляющая команда СВХ
Позитив
У нас были отличные впечатления от пребывания в отеле Savoy, и мы вернемся еще. Сервис действительно отличный, качество и разнообразие еды просто потрясающие. Нам очень понравились врачи и услуги в спа-центре. Операции проходят очень гладко. Было бы здорово, если бы сауна работала весь день. Номера просторные, кровати очень удобные.Негатив
Люди курят на улице у главного входа. Дым проникает в коридоры и даже попадает в комнаты. Мы жили на первом этаже, и в нашей комнате был дым. У меня множественная аллергия, и запах дыма — одна из них. Предложение - переместите место для курения подальше от номеров и, возможно, на крышу. Или посвятить все здание курильщикам. Не могу открыть окна, потому что люди тоже курят под окнами. Это единственное, что мы хотели бы отметить.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Татьяна Рассел, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы рады услышать, что вы прекрасно провели время в отеле Savoy и что вам понравился наш сервис, качество еды, спа-услуги и в целом бесперебойная работа нашего отеля. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы очень рады, что оправдали ваши ожидания во многих аспектах. Мы ценим ваш конструктивный отзыв относительно мест для курения вокруг отеля. Мы понимаем важность обеспечения среды, свободной от курения, особенно для гостей, страдающих аллергией, таких как вы. Ваше предложение перенести место для курения подальше от номеров или выделить специальное место для курящих будет должным образом принято к сведению, и мы обязательно изучим способы решения этой проблемы, чтобы обеспечить более приятные впечатления для всех наших гостей. Еще раз благодарим вас за то, что решили остаться с нами, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в Savoy Westend в будущем. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ