отзывы
Natalia German
08.11.2023
Позитив
Мед. обслуживание на высоком уровне. Чистые комнаты.Негатив
В ресторане нет постоянного места ..таблички стоят для клиентов с 3х.разовым питанием ..а я ищу место на завтрак и ужин .. убрать таблички..если уже покушали люди и я буду знать .что стол свободен .или перевернуть табличку где будет стоять знак ..стол свободен с рисунком ☺️ смайлика ....
Nina Klundt
05.11.2023
Позитив
Уважаемый Санаторий,ком Тиам,хотим выразить Вам огромную благодарность за прекрасное обслуживание.Бронирование,проживание,питание,лечение и выезд-все было великолепно.Спасибо персоналу санатория Термал. До скорого.
Wladimir Graser
04.11.2023
Позитив
Я подумал, что это здорово, что гостям отеля Thermal было разрешено бесплатно посещать термальные ванны Saunia в течение 3 часов.Негатив
Персонал в ресторане недружелюбный, вас вообще не встречают. Многие арабские гости, у меня было ощущение, что у них особые условия, мне это не нравилось. Несправедливый.
Oksana Sapovalova
22.10.2023
Позитив
Уже в десятый раз в этом Отеле! Всё очень нравится!
Mark Tentler
25.09.2023
Позитив
Спокойно, чисто. Отличное расположение. Вежливый персонал. Медицинские кабинеты чистые и хорошо оборудованы.Негатив
Нет музыкальных вечеров в самом отеле, хотя места в отеле очень много.
Waldemar Miroschnitschenko
19.09.2023
Позитив
Всё было отлично.
Elena Ung
18.09.2023
Позитив
Добрый день! Понравилось всё!
Irma Lerke
18.09.2023
Позитив
Добрый день.Мы остались довольные.Даже не хотели ехать домой.Все просто супер!
Elke Weigelt
17.09.2023
Позитив
Центральное расположение, все колоннады легко доступны. Бесплатное ежедневное посещение сауны и термальной зоны.Негатив
Кровати очень жесткие.
Igor Petrov
02.09.2023
Позитив
Я много лет лечюсь в Карловых Варах и очень люблю этот курорт и очень нравится отель Термаль во всех отношениях даст Бог побыв ещё не разНегатив
Нет никакого негоьив только позитив
Marina Novikov
27.08.2023
Позитив
Удобное расположение гостиницы в центре,шикарный вид с балкона , хорошее питание, процедуры, вилнесс центр, хорошая уборка.Негатив
Твёрдые матрацы в кровати.
Tatyana Belova
21.08.2023
Позитив
Работу персонала при выполнении физио- процедур оцениваем хорошо. Качество еды в ресторане тоже было хорошим. Но, что нас очень удивило, так это отсутствие какой либо возможности попить горячего чая в обед и ужин. ( Ни кофе, ни чая, ничего вообще). Кипяток всегда есть, а чая нет. Вопрос: для чего тогда в обед и ужин предоставляется кипяток? Это было не понятно вообще. Так и осталось загадкой.Негатив
Качество уборки в номере было очень неважное. Например, волосы в туалетной комнате на полу так и пролежали все 13 дней пребывания без малейшего движения. 2 дня у нас не было моющего геля в ванной комнате. Мылись только водичкой! Разве уборщице это было очень трудно заметить? Это не входит в ее обязанности? Sanatoriums.com должен разьяснять клиентам, что пребывание в Wellness Center с термальным бассейном разрешенное 3 часа может быть использовано ТОЛЬКО за одно посещение , разделить, например, на 2 посещения в день оказывается нельзя.
Petrut A Dreptate
27.07.2023
Позитив
Расположение и хорошие удобстваНегатив
Персонал и трансфер плохого качества
Valerij Neumeier
09.07.2023
Позитив
Все было здорово. Мы приедем снова в следующем году.
Valerian Groisman
04.07.2023
Позитив
Еда,сауны, бассейны.Негатив
Вечный ремонт.
Nadezda Kremin
29.06.2023
Позитив
Приятная атмосфераНегатив
отель был покрашен
Svetlana Mekhlis
20.06.2023
Позитив
Персонал очень приветливый ,быстро реагирует на все просьбы. Несмотря на то,что в отеле ремонт,все работы ведутся очень аккуратно и никак не мешают отдыхающим. В кабинетах процедур очень чисто.Негатив
Хотелось бы в номерах типа стандарт матрас потолще. Очень неудобно спать на тонком матрасе. Пришлось попросить дополнительный матрас. Просьбу удовлетворили быстро. В следующий раз заказали номер супериор -только из-за матраса.
Maryna Rogozhyna
18.06.2023
Позитив
Прекрасный персонал.Хорошее питание.Главное- открытые басейны -ради них я приехала.Негатив
Не встретили по приезду!не предоставили помощь в размещении(сама тащили чемоданы) Застряла в лифте на 10 минут Первоначально-Разместили на 3 этаже-где шёл ремонт и не возможно было дышать,от запаха краски!Первый санаторий-где газовые уколы делают по минимуму-даже меньше предписания врача! Цена не совсем соответствует качеству. Но Открытые басейны перекрывают весь негатив
Alexander Betz
16.06.2023
Позитив
Отношения персонала Разнообразная кухняНегатив
Отсутствие горячих напитков в вечернее время . Для гостей прибывающих на длительное время парковое место могло бы быть снисходительное
Jeanna Ayoubi
30.05.2023
Позитив
В Карловых Варах не первый раз, но в Термале впервые. Все очень понравилось. Чистые удобные номера. Прекрасный врач. Качественное лечение. Потрясающий вид из номера с балконом! Вкусное качественное питание рассчитанное на очень интернациональную публику. И конечно же возможность посещать знаменитый термальный бассейн под открытым небом! Большой плюс и в том что есть и закрытый бассейн в Вэлнес центре. Большое спасибо! Обязательно вернемся в этот отель.Негатив
Ремонт отеля создавал небольшие помехи, но мы отнеслись с пониманием и надеемся что в следующий раз все будет уже доделано и качество отеля только улучшится. Один лифт был отдан строителям-ремонтникам и иногда приходилось ждать свободный лифт. В какие то дни пахло краской. Главный вход в отель был закрыт.
Mario Beck
21.05.2023
Позитив
Персонал на стойке регистрации и врач очень хорошо говорили по-немецки.Негатив
Поскольку мы путешествовали в компании 6 человек, нам нужен был стол на 6 человек во время еды. Несмотря на неоднократные просьбы, это оказалось невозможным. К сожалению, в отеле слишком мало парковочных мест. О туроператоре: Сотрудник, который пришел в наш отель, чтобы оплатить командировочные расходы (возможна только оплата наличными, что нетипично в наши дни), не мог сказать ни слова ни по-немецки, ни по-английски. О чем мы очень пожалели. Гид, сопровождавший нас в Прагу, тоже не говорил по-немецки. Немецкие путешественники не получили никакой информации и не были приняты. Однако присутствовавшие русские/чехи получили обширную информацию.
Waldemar Tobert
17.05.2023
Негатив
К сожалению, там была только сауна без текстиля, жаль, что это обобщено, нам бы тоже хотелось насладиться сауной, но она не была без текстиля.
Margarita Tereshchenko
15.05.2023
Позитив
Пребывание и лечение были выше всяких похвал.Работа sanatorium.com безупречна.Выбор блюд позволяет найти себе еду по вкусу,есть вегетариаские варианты.Процедуры строго по расписанию,никаких очередей или опозданий.Негатив
Обилие гостей из Саудовской Аравии, шумное поведение ,хватание руками еды из общих тарелок и так далее. Персонал мгновенно минимализирует неудобства убирает,подтирает,подносит еду и так далее. Если гости громко беседуют по телефону в лечебнице ( что запрещено вообще-то,но кто смотрит) - то персонал вежливо просит выключить .телефон.Иногда помогает. Если вам и дома выше крыши от всех прелестей подобного поведения то выбирайте другой отель. Если не раздражает, то лучшего отеля чем Термал не найти.
Didzis Dumbris
08.05.2023
Позитив
Похоже что приедем еще раз в этот же самый отель. Все очень понравилось. Отдохнули отлично. Отель предлагает все что нужно для полноценного отдыха. Наружные бассейны неоценимы. Очень хорошие повара. Мeсто расположения идеальное. Вид с 12-го этажа потрясающий.
Mykola Bondarenko
05.05.2023
Позитив
Я в таком восторге от отдыха! Большое спасибо!! Рекомендую всем обращаться к вам! Санаторий Термал. Это самое лучшее что я видел в Европе! Еще раз спасибо и приеду снова к вам! после войны после нашей победы!
Sergej Wickenheisser
01.05.2023
Позитив
Всё очень понравилось, отдыхаем не первый раз, планируем ещё приехатьНегатив
Да вроде неплохо.
Natalie Müller
26.04.2023
Позитив
Даже в праздники был врач и предлагал процедуры.Негатив
Долгое ожидание у лифта. К сожалению, из-за строительных работ пользоваться лестницей в подъезде не удалось.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Hotel Thermal befindet sich derzeit in der größten Renovierungsphase seit seiner Eröffnung. Wir freuen uns, dass die Renovierung in vollem Gange ist, da sie es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir achten jedoch darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Andrej Wernusch
22.04.2023
Негатив
Парковка дополнительная и дорогая. Некоторые процедуры, например массаж, бесплатны и проводятся непрофессиональным персоналом. Комнату ни разу не пылесосили раз в неделю.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Wernusch, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Wir schätzen auch Ihre Kommentare, auf die wir nun eingehen möchten. Wir freuen uns, dass wir als eines der wenigen Hotels im Zentrum von Karlovy Vary unseren Gästen die Möglichkeit zum Parken bieten können. Das Parken ist öffentlich und für Hotelgäste zum halben Preis. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Behandlungen nicht zufrieden waren. Wir stellen sicher, dass alle Behandlungen mit der größtmöglichen Sorgfalt und auf höchstem Niveau durchgeführt werden. Wir würden uns freuen, weitere Informationen zu erhalten, um die Situation zu untersuchen. Die Zimmerreinigung erfolgt täglich bis 14:00 Uhr, es sei denn, der Gast hat ein Bitte nicht stören-Schild an der Tür. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Irina Stein
17.04.2023
Позитив
Нам все очень нравится.Негатив
Минусов мы не обнаружили.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Stein, wir bedanekn uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotel Thermal Team