отзывы
Позитив
Хороший отель, расположенный в центре города. Это монументальное здание с великолепной инфраструктурой. Мне понравилось все, кроме матраса. Она была слишком жесткой.
Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Makeover, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir freuen uns über Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wenn der Härtegrad des Bettes für jemanden nicht geeignet ist, ist eine zusätzliche Matratzenauflage auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Всё было замечательно..кроме уборки комнат...пыль не вытирают вообще...пол в туалете не моется..я сама лично вернула Zimmermädchen, чтоб она убралась еще раз..но кроме как пыль в комнате нигде небыла вытерта...тогда я сама взяла полотенце и вытерла всю пыль в баде..и поверте,полотенце было черное...хотя мы были там всего третий день...и всегда находились где то...это был 4 этаж..комната 405...но чаевые берут охотно...Очень..очень плохая обслуга на этом этаже....и не только в нашей комнате было такое в этот период пребывания. А в основном мы довольны..особенно мед.персоналом и девочкой из сауны..которая очень хорошо, профессионально делает свою работу. Большое им спасибо.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Чмыров, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и ценим ваши замечания по улучшению наших услуг. Уборка производится каждый день до 14:00. Мы сожалеем, что в этом отношении мы не соответствовали нашим обычно высоким стандартам. Мы уверены, что при своевременном уведомлении стойки регистрации наши сотрудники быстро бы разрешили эту ситуацию. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все было хорошо. Расположение супер,вид из окна просто класс. Бассейн крытый и открытый и сауны очень понравились. Питание разнообразное,все вкусное, овощи ,фрукты, выпечка все мелкоштучное и очень вкусное. Номера после ремонта, белье белоснежное,уборка нормальная,балкон и конечно вид из окна просто необыкновенный.Негатив
Единственный минус,это не удобное расписание процедурОтвет от Санаторий Thermal
Уважаема госпожо Зубрилина, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Осталось очень довольна !!!!! Приеду ещё обезательно!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Штайерт, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Мы (5 человек) останавливались в отеле Kurhotel - Thermal на неделю в январе 2023 года и остались очень довольны всеми услугами. Мы с радостью можем рекомендовать этот отель!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Kesedzic, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Хороший персонал, хорошая еда, очень хорошее расположение.Негатив
Ванна в ванной.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Matejina, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über die Anregungen unserer Gäste, denn sie ermöglichen es uns, unser Serviceangebot ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Врачи и персонал отеля легко говорят на разных языках, дружелюбны и отзывчивы. Кухонная команда тоже очень дружелюбная и быстрая. Лечение тоже было хорошим.Негатив
В подземном паркинге сквозняков нет. Было трудно подняться по лестнице в отель с моей 81-летней матерью и багажом. Даже подземная парковка выглядит ужасно, для большого отеля она всего 2 этажа, я побоялась там припарковать свой Мерседес. Было бы неплохо отремонтировать подземную парковку.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Peters, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und freuen uns über Ihre Anregungen, denn sie ermöglichen es uns, unser Serviceangebot ständig zu verbessern. Hotel Thermal ist eines der wenigen Hotels im Karlsbader Kurzentrum, das über einen Parkplatz mit einer Kapazität von 350 Plätzen verfügt. Wir freuen uns, dass wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten können, direkt am Hotel zu parken, was in Karlovy Vary nicht üblich ist. Im Rahmen des laufenden Umbaus ist der Hotelparkplatz und die Tiefgarage ein Thema, das wir gerne angehen möchten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Хорошый и не дорогой санаторий. С небольшими минусами, которые с лихвой окупается расположением и прекрасным спа бассейном. Ребята из sanatoriums.com Молодцы все было так как обещали, спасибо вам большое, 5 звезд.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый гость, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Очень доброжелательный и компетентный врач доктор Л.Мигова.Негатив
В санузле мало персонала (15 кабинок, всего 1 медсестра), значит уже стресс.!!!!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Nill, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und sind dankbar für Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Все плюсы описала смайликами. Все понравилось. Да еще Экскурсоводов хочу похвалить Всем спасибо.Негатив
Несподобалась робота критого бассейна.мало.)Позитив
Отель превзошел наши ожидания. Очень приветливый персонал на reception, внимательные и услужливые горничные, персонал в ресторане выше всяких похвал. Питание (у нас был полупансион: завтрак+ужин), наверное, лучшее в Карловых Варах. Замечательный кофе и вкусные, неразбавленные, как это бывает в других отелях Карловых Вар, соки (нам есть с чем сравнить). Проживали в номере «Superior» на 13 этаже с балконом и видом на город. Это – ШИКАРНО!!! Описание номера и фотографии на сайте Sanatoriums.com полностью соответствуют действительности. Порадовали и впечатлили термальный и минеральный бассейны под открытым небом, особенно в вечернее время – звучит музыка релакс и медленно падают пушистые снежинки!!! Прекрасный комплекс с саунами. Все отремонтированное, чистое. На входе выдают полотенце и простынь. Спасибо всем сотрудникам санатория «Thermal» и сотрудникам Sanatoriums.com., кстати, через них у нас было много бронирований – и никогда не было никаких проблем. Молодцы.Негатив
Пожелание: паркинг для гостей санатория сделать бесплатным.Позитив
Это были лучшие рождественские каникулы. Под впечатлением до сих пор : от отношения персонала,от мед.обслуживания, от питания и уборки комнаты, от всего!!! Город - ух, отель " thermal" выше всех похвал! Спасибо sanatorium.com.Позитив
Классный отдых, питание хорошее, большое спасибо поварам, хорошее обслуживание, персонал доброжелательный .Негатив
В ресторане убрали таблички с немецким и русским языком, приходится открывать контейнер чтобы узнать что под крышкой.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Викенхайссер, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Существенные преимущества: наличие собственного термального бассейна, внимательное отношение к клиентам, атмосфера комфорта и тепла!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Пересунько, Мы хотели бы поблагодарить вас за ваш добрый отзыв и время, которое вы потратили на его написание. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова. Отель Термал Тим
Позитив
Я очень довольна, все было хорошо. Возвращайся летом. Всего хорошего.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Hefel, wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Отдыхали в отличном санатории термал, всё очень понравилось, особо что в веллес центре с саунами и открытым бассейном можно находится до 23.00 Также хотела особо поблагодарить экскурсавода Валентину за захватывающию экскурсию в Прагу. Процедуры можно регулировать, часы очень удобные. Номер очень чистый, уборка каждый день (заказывали суприор). Отдых удался.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Колчинская Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и надеемся снова приветствовать вас во время одной из ваших следующих поездок в Карловы Вары. Команда отеля Thermal
Позитив
Всё замечательно.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Смотриков, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и надеемся, что сможем принять вас снова во время одной из ваших следующих поездок в Карловы Вары. Команда отеля Thermal
Позитив
Very wellОтвет от Санаторий Thermal
Dear Mr. Neculai, we apprecciate your review and you taking the time to write this review. We are pleased that your stay at the Hotel Thermal met your expectations and we hope to be able to welcome you again on one of your next trips to Karlovy Vary. Hotel Thermal team
Позитив
Очень недорогое, в целом очень хорошее предложение. Отличный отель с фантастическими видами во всех направлениях, отличная еда, очень хорошие возможности лечения, здорово, что можно пользоваться прилегающей сауной и термальным комплексом.Негатив
Варианты оплаты на Sanatoriums.com полностью устарели и производятся ЭКСКЛЮЗИВНЫМ платежом наличными исключительно в Карловых Варах, в своего рода помещении для хранения велосипедов за кухонным столом. Присутствовавшая там женщина, говорившая только по-русски, не имела ни кассового аппарата, ни компьютера, ни подключения к Интернету, только блокнот для квитанции без заголовка и возможности ставить штампы, и она хотела принять гораздо больше, чем 1000 евро в обмен на неразборчивую подпись. Я отказался от этого. Затем внезапно появилась возможность оплатить счет банковским переводом. Почему бы не это предложение сейчас!? Вся эта суета по поводу оплаты наличными в значительной степени негативно омрачила в остальном очень хорошее впечатление от предложения, отеля, вариантов лечения и отдыха!!! Жалость!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Marschke, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, auch wenn er durch die Zahlungssituation beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary wieder begrüßen zu können. Hotel Thermal Team
Позитив
Пребывание в отеле Термал было приятным. Хорошие приложения. Очень хорошее место.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Detzel, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Мы были очень довольны пребывание в санатории/спа-отеле Т hermal. Понравилось всё:встреча и приём,приём главного врача чувствовалось,что находишься у специалиста, понимающего твои проблемы, связанные со здоровьем и бережно отношение к ним. Мы были всего 7 ночей,о чём очень сожалеем. Нам хотелось бы побыть побольше. Но тем не менее нас везде принимали,как родных на всех процедурах,в ресторане,в бассейнах. Огромное спасибо за доброе отношение и прекрасный сервис. Как только появиться возможность, приедем вновь.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Юренок, Спасибо за ваш добрый отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все супер!Негатив
Лифты были невозможны!!!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Dick, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Thermal Hotel Ihren Erwartungen entsprach und sind dankbar für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Дружелюбный персонал. Вкусная и разнообразная еда. Чисто и все легко доступно.Негатив
Из-за ремонтных работ на улице иногда в ресторане бывает шумно и холодно. Было бы хорошо, если бы по вечерам предлагалась развлекательная программа (концерты, кино). Для этого есть атмосфера. За дискотеку нужно доплачивать, а музыка не на любой вкус. Парковка в катастрофическом состоянии (за дополнительную плату).Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Jonas, wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und sind dankbar für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Негатив
Доктору следовало проверить меня на коронавирус, когда я был с ней, и я плохо себя чувствовал.Позитив
Я пробыла в санатории "Термаль " одну неделю, по времени это, конечно, мало. Но осталась очень довольна всем, абсолютно всем. Очень понравились бассейны в Термале, отличное расположение, питание и лечение. Большое спасибо коллективу санатория за теплое и внимательное отношение к отдыхающим.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Волински, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова в будущем. Команда отеля Thermal
Позитив
Отличное расположение и великолепный бассейн полностью из нерж стали с мин водой. Мин воду заменяют ежедневно.Негатив
Очень много отдыхающих по выходным. В столовой и бассейне в эти дни не пробиться. Понятно, отелю нужно выживать, на одних курортниках не проживешь. Но в эти дни отель напоминает муравейник.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Гавриленко, Благодарим вас за ваш отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Нам очень понравилось, хорошее лечение, приятный персонал и расположение в центре.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Welsch, wir bedanken uns für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihre Erwartungen erfüllt hat und hoffen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Очень дружелюбный персонал: врачи, медсёстры, повара и молодые люди в информации! Бассейн с горячей минеральной водой на улице просто класс!Негатив
3 часа, которые даются на горячий бассейн ежедневно неудобно, лучше было бы, если эти 3 часа разделили по полтора, но два раза в день!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая миссис Шнор Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и благодарим вас за ваши комментарии, которые помогут нам улучшить наши услуги. Мы надеемся, что сможем приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Всё понравилось,отличный отель,компетентный персонал,хорошее лечение,отличное питание.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Рыскина, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады, если вы решите посетить нас снова. Команда отеля Thermal