отзывы
Позитив
Наличие бассейна на территории отеля делает этот отель лучшим в летнее время.В Карловых Варах не первый раз, теперь только Термал!Негатив
Нет!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Щерба, Благодарим вас за ваш отзыв и время, которое вы потратили на его написание. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Очень хорошая гостиница с хорошей лечебной базой и уровнем обслуживания. Очень хорошее место расположения.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Новикова, Благодарим вас за ваш отзыв и время, которое вы потратили на его написание. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Мне и моей маме всё понравилось. Все были очень милы и вежливы.. Питание вкусное разнообразное. Лечение замечательное.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Лукашевич, Благодарим вас за ваш отзыв и время, которое вы потратили на его написание. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Я приезжаю в мои любимые Карловы Вары с 1970года перемены огромные в лучшую сторону.Очень стало все красиво ну а отель Термаль мой любимый отель.Негатив
Около отеля устроили дискотеку с музыкальным оформлением, которое я слышу первый раз в жизни.Я думал у меня лопнут ушные перепонки, дрожали стены и думал вылетят стекла из оконных рам. Я понимаю что молодежи надо веселится, но это место не самое подходящее для этого дела. Очень понравился Карловарский симфонический оркестр с прекрасным репертуаром вот эта традиция в Карловых Варах великолепная.Я хочу пожелать этому оркестру дальнейшего процветания.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Петров, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания. Мы также признательны вам за ваш комментарий о проводимом мероприятии рядом с отелем Thermal. Мы сожалеем, что проводимое культурное мероприятие стало для вас негативным опытом. Во время летнего фестивального сезона в отеле Thermal также проводится Карловарское культурное лето, в рамках которого проходят концерты, театральные представления и слэм-поэзия. Эта серия культурных мероприятий постепенно становится традицией летних месяцев в Карловых Варах, прежде всего потому, что отель Термал предлагает уникальные крытые и открытые пространства. Даты проведения культурных мероприятий в отеле размещены на нашем сайте в календаре. Если вы хотите убедиться в отсутствии мероприятий, проходящих в отеле, мы будем рады помочь вам на стойке регистрации отеля или вы можете посетить наш веб-сайт. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Я уже был в этом санатории несколько раз , было все великолепно, а сейчас стало ещё лучше, 21 день пролетел как один.Лучший врач Карловых Вар Дагмара подобрала очень хорошее лечение и классные процедуры.Летел через Стамбул , в санатории был уже в 10 утра и сразу заселили, очень обрадовались , что россияне снова поехали к ним.Питание как в лучшем мишленовском ресторане, пани Ирина встречала всегда как родного гостя, такая у неё замечательная улыбка.Все процедуры продуманны , ни очередей , ни крика , все во время и с улыбкой.Убирались в номере ежедневно и качественно, замечаний не было.Посещал ежедневно новый бассейн с минеральной водой, просто фантастика, бесплатно .Не знаю что будет дальше , но уже хочется вернуться вновь в эту сказку.Негатив
Их нет .Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Рожнов, Спасибо за ваш добрый отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что вы с удовольствием возвращаетесь в отель Термал и что ваше пребывание оправдало ваши ожидания. Мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Негатив
Плохо то,что в вашем Отеле нету мясо, которое дозволено нам мусульманам.В вашем Отеле бывает очень много мусульман,и нам было бы приятно,если бы вы учли этот минус и по возможности устранили его.Я думаю,что к следующему нашему визиту в ваш Отель,вы найдёте решение этого вопроса.СпасибоОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Чахидова, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания и что вам понравилось. Мы хотели бы ответить на ваш комментарий о еде: в нашем ресторане возможно приготовление халяльного мяса на заказ. Мы ценим наших гостей и рады разместить их в различных помещениях. Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Отдыхала в июне , комната хорошая на 11 этаже . Питание отличное . Качество лечения отличное . Уборка номера на уровне . Термальный бассейн работает до 23 часов . Приедем еще .Негатив
Комната выходила на сторону бассейна , шли ремонтные работы , было шумно очень днем . Что то красили перед входом в отель , а у мена аллергия на краску .... лечение все не пошло , так как началась аллергия с бронхитом, краской почему то пахло даже в ванной комнате . С соседнем номере тоже что то ремонтировали было шумно ... Немного напрягали шумные арабские гости в ресторане , как на базаре .... громко разговаривают между собой и по телефонам , смотрят видео во время еды и весь мир для них ... видимо ментальность такаяОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Ефремова, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания. В настоящее время в отеле Thermal ведутся масштабные ремонтные работы, которые позволяют нам улучшить качество наших услуг. Однако мы тщательно следим за тем, чтобы строительные работы не влияли на комфорт наших гостей. Мы сожалеем, если это не так. Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Отличный отель, вкусный шведский стол, очень дружелюбный персонал, хорошее расположение, с удовольствием повторю это снова.
Ответ от Санаторий Thermal
Господин Милявский, Благодарим Вас за отзыв об отеле Thermal и время, потраченное на его написание. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады, если вы посетите нас снова в будущем. Отель Термал Тим
Позитив
Хороший персонал. Хорошая цена. Парковка для автомобилей под крышей.Негатив
Ремонт в отелеОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемый Василенко, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания. В настоящее время в отеле проводится самая масштабная реконструкция с момента его открытия. Мы рады, что реконструкция идет полным ходом, и тщательно следим за тем, чтобы строительные работы ни в коей мере не мешали комфорту наших гостей. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все замечательноПозитив
Прибывания в санаторие Термаль отдых не только для тела, но также для души. Работа персонала слаженная, все приветливые. На все просьбы реагируют мгновенно. Особенно хочеться отметить работу кухни, блюда как в шикарном ресторане. На все вкусы и пожелание, вкусно и свеже приготовленно. Главврач профессионал своего дела, подобрала превосходное лечение, посоветовала много интересного, как правильно пить воду и принимать лечение. Массажистка с 118 кабинета вернула нас в рабочие состояние, огромное спасибо, работа на совесть. Медсестра с оксигено терапии и соляной шахты всегда поднимит настроение и пошутить. Огромное спасибо за позитивную обстановку в отели. Вы наши фавориты в Карловых Варах.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за ваш добрый отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания. Мы будем очень рады, если вы решите посетить нас снова в будущем. Команда отеля Thermal
Позитив
Все было хорошо, мы вернемсяНегатив
За две недели я даже не вытирала пыль в комнате. В ванной нет форхегена, вода брызгает на пол.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Seibert, Wir bedanken uns für Bewertung und Zeit, die Sie zum Schreiben dieser Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass die Zimmerreinigung in Ihrem Fall nicht unseren sonst hohen Standards entsprach. Wir werden versuchen, weitere Informationen über Ihren Aufenthalt und das jeweilige Zimmer zu gewinnen, um diesen Fall weiter zu untersuchen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Очень дружелюбный персонал и вкусная едаНегатив
В настоящее время отель находится на ремонте, поэтому ожидайте некоторого строительного шума.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Rudolf, wir schätzen Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung von Hotel Thermal zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen entsprach. Hotel Thermal erfährt derzeit die größte Renovierung seit seiner Eröffnung. Wir freuen uns, dass die Renovierung im Gange ist, wobei wir auf Komfort unserer Gäste Wert legen, und es ist unsere Priorität, dass die Bauarbeiten den Aufenthalt unserer Gäste im Hotel nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Все на высшем уровне! Молодцы!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Ортлиб, Благодарим вас за отзыв о гостинице Термал. Подобные отзывы убеждают нас в том, что мы движемся в правильном направлении. Еще раз благодарим вас и надеемся снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Превосходное питание,лечение и местоположение. Сауна работает практически весь день.Негатив
Проживали на шестом этаже. Номер тесноват. В ванной комнате короткий шланг для душа и отсутствие разделительного стекла. При принятии душа вода брызгала везде. Подходит только для принятия ванн. Уборка в номере мягко говоря посредственная.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая миссис Майстер, Спасибо, что нашли время написать этот отзыв. Мнения наших гостей позволяют нам постоянно совершенствовать наш сервис. Нам жаль слышать, что вы были недовольны своим номером. С прошлого года мы предлагаем обновленные номера Superior. Мы приносим извинения за то, что в вашем случае уборка не была 100%, мы займемся этим вопросом более подробно. Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
У нас был лучший вид, чем из других отелей, потому что нам не приходилось смотреть на наш отель. Советы врача были на высоте, как и последующие заявления. Очень приятный и услужливый персонал. Очень милый городок. Обязательно проведем лечение еще раз.Негатив
Отель совершенно не вписывается в картину. Также будет отремонтирован в наше время. Еда была вкусной, но больше рассчитана на тех, у кого проблемы с желудком.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Löwen, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie in das Schreiben dieser Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Thermal Hotel genossen haben und dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat. Das Hotel wird derzeit umfassend renoviert, und wir freuen uns, dass die Renovierung der Räumlichkeiten es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Мы были очень довольны. Все супер. СпасибоОтвет от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Buß, wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns auf ein baldiges Wiedersehen freuen. Hotel Thermal Team
Позитив
Удобнее расположение отеля, хорошее питание!Ответ от Санаторий Thermal
Дорогая миссис Калбфлейш, Благодарим вас за любезный отзыв о гостинице Thermal. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Еда была отличная, обильная и вкусная, массаж в номере 120, профессиональный и в целом весь персонал в отеле очень дружелюбный, могу порекомендовать.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Римкус, Благодарим Вас за приятный отзыв об отеле Термал. Мы рады, что вам понравилось пребывание и что отель оправдал ваши ожидания. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Thermal. Отель Термал Тим
Позитив
Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за массаж в номере 120, который был очень профессиональным и особенным. По кухне в отеле 10 из 10, питание очень хорошее и поесть было много.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Neufeld, vielen Dank für Ihre Bewertung und Zeit, die Sie zum Schreiben dieser Rezension genommen haben. Es freut uns zu hören, dass die Dienstleistungen des Hotels Thermal Ihre Erwartungen erfüllt haben und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Thermal genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in unserem Thermalhotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Доволен.Хорошо отдохнул.Спасибо.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Brinster, wir schätzen Ihre Bewertung und Zeit, die Sie zum Schreiben dieser Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie zufrieden waren. Wir bedanken uns nochmals für Ihre nette Bewertung und hoffen, Sie im Hotel Thermal wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
За две недели пребывания в санатории Thermal, только положительные отзывы. Питание разнообразно, большой выбор. Вкусно. Процедуры выполнялись професионально и вовремя. Массажистка из 120 комнаты Frantes Zdenka заслуживает похвалу.Ответ от Санаторий Thermal
Господин Солодянкин, Благодарим вас за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания. Упомянутая массажистка обязательно оценит вашу похвалу. Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады, если вы решите посетить отель Термал снова в будущем. Команда отеля Thermal
Позитив
Питание замечательное: диетическое, много фруктов и овощей, доброжелательные официанты. Процедуры тоже хорошие и были проведены качественно. Организация работы гостиницы отличная - мы были очень довольны и приедем снова!Негатив
Уборка номеров поверхностная, сауна очень маленькая - вечером мест нет.Ответ от Санаторий Thermal
Дорогая Ольга, Спасибо за ваш отзыв об отеле Thermal. Мы ценим время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады, если вы посетите нас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Всё было отлично!Ответ от Санаторий Thermal
Здравствуйте, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем рады, если в будущем вы снова выберете наш отель Thermal. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Thermal
Позитив
Центр, отличный сервис, приятный персонал, доброжелательные условия, очень хорошие номера, но родниковая вода сама по себе целебная, поэтому можно выбирать спа-отели с меньшим количеством процедур и меньшим сервисом... Еще раз с удовольствием!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Steinmetz, wir schätzen sehr Ihrer netten Bewertung und bedanken uns bei Ihnen für die Zeit, die Sie zum Schreiben von diesem Feedback genommen haben. Die Stadt Karlsbad ist hauptsächlich wegen ihrer heilenden Mineralquellen berühmt. Diese Quellen werden meistens für Trinkkur verwendet, da sie positive Auswirkung auf Verdauungs- und Immunsystem haben. Im Hotel Thermal ist es jedoch möglich, sich in dem Mineralwasser in einer Badewanne oder in dem Außenschwimmbad baden. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Hotel Thermal Team
Негатив
В ресторане был отменён буфет, по меню не всё понятно. Мы рассчитывали на буфет. ☹️☹️☹️Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Петров, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы сожалеем, что наш ресторан не оправдал ваших ожиданий. Обычно мы предлагаем питание по системе шведский стол, но в связи с неблагоприятной ситуацией в путешествиях мы, к сожалению, были вынуждены временно изменить способ подачи блюд. В любом случае, мы продолжим подавать блюда по системе шведский стол, это краткосрочная мера. Мы надеемся, что сможем поприветствовать вас, несмотря на ваш опыт до сих пор. Команда отеля Thermal
Позитив
Массаж отличный, расположение замечательное, новогодний шведский стол отличный, процедуры все хорошие.Негатив
Очень пыльно, пыль не вытирали при уборке номера, нет шведского стола на обед и ужин последние два дня. В номере нет душа, только ванна без занавески.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Zacharias, vielen Dank für Ihre Bewertung von Hotel Thermal. Wir schätzen sehr die Meinungen unserer Gäste, da sie die Qualität der in unserem Hotel angebotenen Dienstleistungen verbessern helfen können. Es tut uns sehr leid, dass die Dienstleistungen in einigen Bereichen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir streben immer nach der Zufriedenheit unserer Gäste, aus diesem Grunde sind wir dankbar für Ihre ausführliche Bewertung. Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer bisherigen Erfahrungen das Hotel Thermal besuchen werden. Hotel Thermal Team
Позитив
Отличный санаторий, прекрасное расположение, разнообразное вкусное питание. Все понравилосьНегатив
Уборка номера не всегда проводилась хорошоОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Назаренко, Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Конечно, мы ценим ваше мнение, поскольку оно может помочь улучшить стандарт обслуживания. Мы надеемся, что вы посетите отель Thermal, несмотря на ваш предыдущий опыт. Команда отеля Thermal
Позитив
Хороший номер после ремонта, вкусное питание, и хорошее расположение отеляНегатив
Так и не понял почему на водных процедурах и в бассейнах используется обычная водопроводная вода, не с источника. Смысл водного курорта не понятен. Массаж делали слабо и очень быстро, массажистка из 125 кабинета - очень плохоОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Фокин, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Если говорить о процедурах, то есть возможность выбрать и забронировать ванну из нашего предложения. Это предложение включает, в частности, процедуры с минеральной водой. Кроме того, на открытой территории Sania Thermal Resort будет расположен самый большой в Карловых Варах бассейн со 100% минеральной водой. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшем будущем. Команда отеля Thermal
Позитив
Гости могут бесплатно пользоваться сауной, хамам и бассейном. Питание-буфет с очень хорошим выбором блюд и всегда вкусно. Горничные очень внимательны. Потрясающий вид на город, мы жили на 7м этажеНегатив
Первая процедура могла быть в 8.30 утра, последняя в 16.30.И это несмотря на маленькую загруженность. Весь день ты остаёшься привязан к отелю. Хотя процедур может быть всего 3.Массаж никакойОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Гребенюк, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле Thermal. Мы сожалеем, что время запланированных процедур не соответствовало вашим пожеланиям. При составлении расписания процедур мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, насколько это позволяют возможности процедур. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшее время. Команда отеля Thermal