отзывы
Позитив
все супер
Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Alexander, wir schätzen sehr Ihre Meinung und Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, das Ihnen Ihrer Aufenthalt im Hotel Thermal gefallen hat. Wir würden Sie gerne wieder im Hotel Thermal begrüßen. Schöne Grüße Hotel Thermal Team
Позитив
Всё отличноОтвет от Санаторий Thermal
Спасибо, что сообщили нам о своем визите в отель Thermal. Мы ценим время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Лечением очень довольны ,не первый раз приезжаем в этот отель. Питание тоже на достойном уровне ,разнообразие блюд ,много фруктов. Только в этом году двухместный номер очень тесный ,в одноместный поставленно 2 кровати .Ответ от Санаторий Thermal
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Мы надеемся, что в будущем сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Thermal
Позитив
Никаких очередей на прием к врачу. Ресторан хорошо спланирован. Вид на город действительно великолепен. В целом, я бы порекомендовал этот отель, и если бы я снова поехал в Карловы Вары, я бы забронировал его снова.Негатив
У меня сложилось впечатление, что ковер в номере давно не чистили должным образом. В любом случае, ковры в отелях и ресторанах я считаю негигиеничными. И десерт был немного однообразным. Всегда был один и тот же торт в течение 10 дней.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Keller, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns besonders, dass Sie das Thermal Hotel für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen würden, vielen Dank. Was die Teppichreinigung betrifft, so führen wir regelmäßig selbst eine maschinelle Reinigung durch, die wir durch die Reinigung eines professionellen Unternehmens ergänzen. In jedem Fall sehen wir Ihre Erkenntnisse als wertvolles Feedback, auf das wir weiter eingehen werden. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Очень доброжелательный персонал, разнообразное питание, прекрасный отремонтированный номер. Было замечательно.Ответ от Санаторий Thermal
Благодарим вас за пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны. Мы надеемся, что вскоре сможем снова приветствовать вас в отеле. Искренне, команда отеля Thermal.
Позитив
В целом, очень рекомендую, несмотря на текущую стройку в доме.Негатив
Соблюдение правил гигиены Corona было очень небрежным среди персонала, гостей и строительных компаний.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Blättner, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Zurzeit finden im Hotel Bauarbeiten statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Ich danke Ihnen für den Hinweis auf die Hygienemaßnahmen. Wir schulen unser Personal regelmäßig und werden dafür sorgen, dass die Maßnahmen bereits befolgt werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
всегда выбираем этот отель , просторный, сауна работает каждый день и не входит в лечебные процедуры, отличная лечебная база , больше всех лечебных процедур . я буду всегда выбирать этот отель . а сейчас тем более , потому что открылся еще открытый бассей на улице. надеюсь что к следующему разу и сауны будут готовы . вообщем отлично всеОтвет от Санаторий Thermal
Здравствуйте, спасибо за вашу преданность. Мы рады, что вы довольны нашими услугами. Мы планируем открыть мир саун в 2022 году. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваша команда в отеле Thermal
Позитив
Очень хорошая медицинская консультация. Спа-процедуры отличные.Негатив
Иногда было очень громко из-за строительных работ.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Trat, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Spa-Behandlung zufrieden waren. Die Betreuung unserer Gäste ist der Hauptgrund, warum viele Gäste zu uns zurückkehren. Zurzeit finden Bauarbeiten am Hotel statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts dennoch Baulärm erlebt haben. In den kommenden Wochen werden sich die Bauarbeiten von den Zimmern entfernen und der Aufenthalt der Gäste wird noch weniger von den Bauarbeiten betroffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Супер приятный персонал.Негатив
Все было великолепно.Питание,персонал,лечение.Только врач Алексей Невидомый.Ничего такого наглого я не видела.Мы с женой даже не обследовались.Если что-то пропустили и спросили во второй раз,врачу стало бы очень плохо. раздраженный.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Janer, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Arzt gemacht haben. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass der Arzt die Gäste nicht auf diese Weise behandeln sollte, und wir werden auf jeden Fall mit ihm sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft wieder unser Gast sind. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufrieden sind. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Отдыхали всей семьей: я, муж и 2 детей (7 и 5 лет). Персонал очень вежливый, все говорят по русски. Номера чистые, каждый день уборка. Питание разнообразное, шведский стол. Бассейн и сауна работали на момент с 18.10-28.10.2021 Да, ведутся ремонтные работы, но нас это не особо беспокоило. Сравнили цены на букенге и поняли, что через Sanatorium выгоднее всего бронировать. Плюс в подарок шла экскурсия в Прагу.Негатив
На сайте Sanatorium было указано, что с собаками нельзя. Нам пришлось срочно искать, с кем оставить питомца, а по факту были отдыхающие с домашними животными. Так же консультант Sanatorium сказал, что все должны быть привиты, в том числе и дети. Потом сказали , что у детей должен быть ПЦР тест, но по факту для детей до 12 лет ничего из этого не надо. В общем не совсем владеют информацией. Пришлось самим звонить в отель и искать по сайтам министерства чешской республики.Позитив
Лечение хорошее. Еда тоже хорошая, свежеприготовленная. Большой выбор. В комнате тепло.Негатив
Лифт не всегда работает должным образом. Не останавливается нормально и представляет опасность спотыкания. Систему вентиляции сложно регулировать.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Kusnetsov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft und unserem Restaurant zufrieden waren. Leider hatten wir in der letzten Woche technische Probleme mit den Aufzügen, die aber zum Glück inzwischen behoben sind. Wir sind gerade dabei, die Anweisungen für die Klimaanlage vorzubereiten, die wir in jedem Zimmer anbringen werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Мы отдыхали в отеле Термаль уже четвёртый раз. Нам всё очень нравится, если будет возможность то с удовольствием поедем ещё раз. Спасибо вашей фирме за внимание и хорошую организацию нашего отдыха.Ответ от Санаторий Thermal
Благодарим вас за оценку вашего пребывания. Мы очень рады, что вы обращаетесь к нам неоднократно, и ценим вашу преданность. Мы будем рады, если вы вернетесь и снова воспользуетесь услугами нашего отеля. Команда отеля Thermal
Позитив
Всем советуем посетить этот отель. Мы очень довольны! Большое спасибо за великолепный отдых!!!Ответ от Санаторий Thermal
Большое спасибо за рекомендацию. Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все было очень хорошо!!!Спасибо большое.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Makstat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Мы были в санатории вдвоём одну неделю. +Питание ( шведский стол). Всегда свежее, разнообразное меню на любой вкус. Каждый день обязательно куриное и рыба. Свежие салаты. Меню не для обжорства, а подходящее для санатория. Завтрак просто шикарный. + Персонал на 5+. Добрые, отзывчивые, сердечные люди. К этому ещё и профессионалы. + Расположение отеля в шаге от всего, магазины,источники, центр. + Вид с балкона с 14 этаже просто захватывающий. Не пожалеете, если возьмёте немного дороже с видом на город. + Врачи как и весь персонал очень отзывчивые и компетентные. Процедур более чем достаточно, менять и заказывать другие проблем небыло. Ванны и все аппараты современные. + Номер был супериор уже отремонтированный в кремовых тонах. Не очень большой, но мы там мало находились. Ходили на процедуры и много гуляли, поэтому хватало места. + Великолепный закрытый бассейн с саунами. Всё отремонтировано и современно. Можно ехать и зимой, будет чем заняться. + Уборка каждый день. Девочки тоже очень хорошие и приветливые.Негатив
Везде можно найти негатив. Мы его не искали, а просто радовались пребыванию в отеле.Ответ от Санаторий Thermal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, команда отеля Thermal
Позитив
В целом нам очень понравилось! Мы хотели бы вернуться в отель Thermal!Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Götz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Нам очень понравилось в отеле Thermal. Отличное питание,прекрасный персонал в ресторане. Особенно хочется отметить Ирену котороя работает в ресторане,добрая,отзывчивая,весёлая женщина. Также очень понравилась массажистка в 118 комнате ,не помню как её зовут. Это мастер своего дела,добрая и действительно выполняет свою работу все 200 %. По возможности мы с удовольствием приедем опять в этот отель.Негатив
Здесь конечно нам не очень понравилось что мы попали в отель во время ремонта. Было очень шумно. И ещё то что строители проходили возле нашего окна и заглядывал к нам. Было не возможно просто раздеться.Позитив
Вежливый персонал, вкусные завтраки и прекрасное расположение - вот главные плюсы этого отеля. В целом нам очень понравился Термал, там действительно комфортно находитьсяОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемы господин Бортич, спасибо Вам большое за отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Приезжайте к нам еще, чтобы мы вновь смогли порадовать Вас. С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Позитив
У отеля Термал хорошее расположение относительно главных достопримечательностей КВ. Очень понравился двухместный номер с балконом - вид изумительный. Качественная ежедневная уборка, также в СПА центре прекрасно соблюдается гигиена. Свежие завтраки, особенно порадовали соки. Внешне отель конечно выглядит не очень, но на сервис и внутренний ремонт это никак не влияет!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая госпожа Швелова. Мы благодарны за Ваш отзыв. Нам искренне приятно, что Вам понравились наши услуги. Только благодаря нашим гостям мы можем совершенствоваться. Будем рады приветсвовать Вас вновь в отеле Термал! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Позитив
Внутри отель очень уютный и довольно симпатичный, особенно порадовал вид из балкона. Также мы бронировали с учетом наличия сауны и бассейна- не разочаровались. Еда в ресторане вкусная и достаточно разнообразное меню. Процедуры проводились качественно, очень понравилосьОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Рот. Спасибо за Ваш отзыв. В сегодняшнее время такие отзывы очень важны для нас. Мы искренне рады, что Вы остались довольны и Вам понравились наши услуги. Надеемся на Ваш визит в скором будущем! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Позитив
Так как мы приехали в Карловы Вары на своей машине, для нас важно было наличие при отеле большой парковки, что есть далеко не во всех отелях и уверенность, что проблем с парковкой не будет. Отель расположен недалеко от центра,, близко до колонады, других источников. Отличная панорама из окна. Лечение замечательное, персонал приветлив (за исключением 1-2человек)Позитив
Расположение. Вельнис. Лечение. Питание.Негатив
Нет.Позитив
Первый раз отдыхали в санатории Термаль остались очень довольны. Расположение отеля великолепное. Лечение , самый лучший массаж делают в 117 и 118. Уколы и газовые мешки очень понравились. От еды мы остались в восторге, шеф повар каждый день готовил новые блюда, такой вкусной говядины мы еще не ели . Всем рекомендуем отдохнутьНегатив
Негативного ничего не было, только ремонт на улице немножко шумноватПозитив
Новые полотенца каждый день, еда очень хорошая. Лечение и 2 приема у врача просто великолепны.Негатив
Никакой информации на немецком языке во всем отеле. Даже не в комнате. Мы не думали, что это нормально.Ответ от Санаторий Thermal
Liebe Ute Liebers, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. vielen Dank auch fur alle Ihre Kommentare, die uns helfen die Qualitat unserer Leistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Radka Ševcová Director of Sales & Marketing SPA HOTEL THERMAL****
Позитив
Все било очень хорошо, всем остались довольни. Советуем и санаторий и фирму Sanatoriums.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемая пани Syva, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Позитив
Всё классно!Негатив
Ограничена работа лифтовОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая пани Zoll , спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Позитив
Всё было хорошо!Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый пан Schäfer, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Позитив
Качественное проведение лечебных процедур, внимательный персонал, замечательное расположение отеляНегатив
Не хватало большого бассейна на крыше, который в данный момент на ремонтеОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемая пани Скалски, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. в большом бассейне на крыше начинается ремонт, будем его открывать 1.6.2021 Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL