отзывы
Позитив
- Отремонтированный отель - В основном дружелюбный персонал - Шведский стол был нормальным, но не отличным. Никаких фруктов на завтрак. Слишком много хлопьев утром. Яйца не были доступны два дня. Омлеты были жидкими. - Встреча в аэропорту была отличнойНегатив
- Врач относился к своей работе несерьёзно. - Обслуживание номеров было плохим. Ковры редко пылесосили. - Некоторые сотрудники были очень немотивированными! - Лечение иногда было очень хаотичным (в EndoWako забыли о лимфодренаже; забирать пациентов из палаты на белых стульях приходилось только дважды, слишком много механической работы и слишком мало ручной, а гигиена также была нерегулярной). - Лифт часто ломался. - Бассейн был слишком холодным.
Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Эльвира. Спасибо за отзыв. Согласно политике отеля по уборке, ковры в номерах пылесосятся только один раз в неделю. У нас два бассейна, температура воды регулируется в соответствии с предписаниями региональной санитарной станции. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования отеля ULRIKA 4*
Позитив
Спасибо, мы остались довольны и хотели бы приехать снова.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Татьяна, Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования отеля ULRIKA 4*
Позитив
Тихое место Рядом с целебными водами Просторная спа-зона Очень ухоженный и чистыйНегатив
Кофемашина часто не работает Парковки поблизости нетОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Катарина, Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание у нас. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования отеля ULRIKA 4*
Позитив
Дружелюбный и приятный персонал, лечение качественное и профессиональное. Мы вернемся.Негатив
Неисправна вентиляция туалета, вода в бассейне холодная, паровая баня неисправна, джакузи неисправно в течение 5 днейОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый г-н Андрей, Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся вскоре снова вас приветствовать. К сожалению, в отеле иногда возникают проблемы, и мы стараемся решать их как можно быстрее. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель ULRIKA 4*
Позитив
Все было хорошо, приедем ещё раз обязательноОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, уажаемая Эмилия, благодарим Вас за отзыв, мы рады, что отдых удался и буем ждать Вас снова в гости. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Нам все очень понравилось...приедем обязательно ещёОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Нелли, благодарим Вас за отзыв, конечно приезжайте, до новой встречи в отеле УЛЬРИКА 4*. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
«Ulrike» — очень хороший и ухоженный отель. Номера очень чистые и удобные (убираются ежедневно). Кровати хорошие и удобные. Расположение — 5 минут на такси и 10 минут на автобусе от железнодорожного вокзала. Хороший завтрак и ужин. (Особая похвала молодым девушкам в ресторане — очень милые и дружелюбные). Я всегда могу рекомендовать этот отель.Негатив
Недостаточно персонала. Никого в спа-зоне. Оба бассейна очень глубокие, и многие люди не умеют плавать. У нас было два врача — младший из них мог бы быть немного дружелюбнее.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Ольга, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, за исключением глубины наших бассейнов, которую мы считаем достаточной как для пловцов, так и для неплавающих: длина бассейна составляет 17 м, а глубина — 1,60 м, а второй бассейн в велнес-зоне — 14 м, а глубина — от 0,75 м до 1,75 м. С уважением, Алла Моцова, отдел бронирования, отель ULRIKA 4*
Позитив
Мы хотели бы поблагодарить всех за прекрасное время и дружескую атмосферу. Очень хороший и чистый отель, отличная оздоровительная зона, а также вкусная и разнообразная еда. Мы обязательно вернемся!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Лариса, спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и с нетерпением ждем новой встречи. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования отеля ULRIKA 4*
Позитив
Мы отдыхали у вас в мае. Остались довольны обслуживанием персонала, в отеле очень чисто , номера комфортные. Питание было разнообразное , продукты все качественные и свежие.Будем рекомендовать своим друзьям . Приедем к вам еще!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Любовь, благодарим Вас за отзыв и мы с радостью увидим Вас снова. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Все было отлично. Я бы с удовольствием порекомендовал это место.Негатив
Слишком мало ем и очень мало сладкого. Одни и те же пирожные и фрукты каждый день.Позитив
Мне очень понравилась беседа с врачом и его рекомендации по лечению. Персонал в целом нормальный. Были некоторые очень дружелюбные сотрудники, а некоторые очень недружелюбные. Отель расположен в центре, что здорово, и номера освобождались каждый день.Негатив
Мне лично и многим из тех, с кем я общался, еда не понравилась. В прошлом году я был в другом спа-отеле, и еда была превосходной. Что всех особенно раздражало, так это кофемашина. Она постоянно ломалась, и кофе на завтрак почти никогда не было. Всегда была очередь. Вы могли бы просто предложить фильтрованный кофе в качестве альтернативы, так как с кофемашиной постоянно возникают проблемы.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Дорогая Анна, Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вам не понравилась наша еда. У нас есть две кофемашины, и мы постараемся решить любые проблемы как можно быстрее, чтобы обеспечить удовлетворенность наших гостей. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель ULRIKA 4*
Позитив
Добрый день. Нам понравился отель, он был очень чистым, а персонал — очень дружелюбным. Хорошее расположение.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый г-н Грегор! Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова. С уважением, Алла Моцова, отдел бронирования отеля ULRIKA 4*.
Позитив
Прекрасный санаторий, расположение хорошее, персонал вообще очень приветливый и всегда помогает со всем. Питание очень замечательное – все вкусно и персонал в ресторане очень хорош))) Все процедуры также выполняются профессиональными и очень хорошими людьми. Мы в Карловых Варах бронируем через Ваш сайт уже 7 раз, были в разных санаториях, но пребывание в этом санатории – я бы оценила на 10 из 10... ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ! Поэтому искренняя благодарность всем – прям рекомендую. И Сауны и бассейны работают и чистота в номерах, в СПА зоне и в целом в отеле – очень порадовала))) ИСКРЕННО СПАСИБО за невероятный отдых.Негатив
Был только маленький нюанс, когда горничная убирала в номере и принялась обсуждать вслух нас, что у нас на зеркальных шкафах остались отпечатки пальцев ( после открытия шкафа), а потом начала поучать – куда нужно выбрасывать бумажки. Я впервые сталкиваюсь когда тебе за твои же средства начинают рассказывать что нужно делать и как убирать за собой в личном номере. Поэтому – прям хочется порекомендовать, чтобы проработали с горничной (это только одна персона, другие были очень приветливыми))). И у меня в жизни такое впервые, но этот негатив – не отразился в целом на оценке пребывания там.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день увжаемая Мариана, благодарим Вас за отзыв и мы очень рады, что несмотря на нюанс, о котором пишете, Вам все понравилось и Вы хорошо провели отпуск. Будем рады, если к нам снова приедете. До новой встречи. С уважением Алла Моцова отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Здравствуйте, я могу порекомендовать только СПА-отель Ulrika. Все СПА-процедуры очень хорошо организованы, а процедурные кабинеты и двухместные номера были модернизированы. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда в ресторане хорошая и разнообразная. Спасибо.Негатив
В отеле всего несколько парковочных мест. Парковка на муниципальной парковке возле отеля «Империал» также не из дешевых.Позитив
В основном позитив.Негатив
Не всегда на рецепшене сидит человек.контроль при входе в гостинницу.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемaя Алла, благодарим Вас за заказ и мы рады, что у вас остался в основном позитив. С уважением Алла Моцова Отдел пронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Доброго дня и спасибо большое. Ulrika это отличный отель 🏨 У нас был номер с балконом и прекрасным видом на улицу, соседние отели и частично на природу. Очень чисто, уютно Процедуры качественные с хорошей аппаратурой и грамотным и вежливым медперсоналом Отличный спа, отличные бассейны. Официанты в ресторане первый класс ! Всё вкусно и по домашнему можно сказать, чисто и уютно, качественно . Большое спасибо за отдых 10 дневный.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Владимир, благодарим Вас за такой прекрасный отзыв и за высокую оценку нашего отеля и предлагаемых им услуг. Мы очень рады, что Вы, проделав долгий путь к нам, остались довольны и хорошо отдохнули, набравшись сил. Будем рады Вас снова увидеть и до новых встреч. С важением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Наше пребывание в отеле было очень хорошим. Хотя мы были в первый раз нам очень понравилось. Весь Персонал был очень вежлив. Еда разнообразная и много, хотелось ото всего попробовать. На вопросы получали вежливый и полный ответ. Приедем ещё.Негатив
Негатива у нас небыло. Если кому-то нужен неготив он его найдёт. Мы были всем довольны.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Лидия, благодарим Вас за отзыв и мы очень рады, что вам поравилось в нашем отеле и будем вас ждать снова в гости. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Большой бассейн, очень чистый и комфортабельный номер, хорошие полотенца и постельное белье. Очень приятный персонал и хорошее отношение.Негатив
На ресепшене нет места, где можно посидеть во время ожидания, например: в ожидании трансфера или гида. Жаль, что в маленьком бассейне массаж не работал.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая г-жа Тамара! Благодарим Вас за отзыв и надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛЬРИКА 4*
Позитив
Для нас как для пары это очень хорошо. Всегда с удовольствием Нет ничего, что показалось бы мне негативным.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый г-н Петер Йоханн! Благодарим Вас за отзыв и надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛЬРИКА 4*
Позитив
Отличный отель,всё комфортно и удобно.ЧистоНегатив
Несоответствие с рекламой о питании,оказалось,что (обед нужно заказывать)Молочных продуктов,типа творог,йогурт не было.В день приезда не покормили обедом,хотя у нас было 3-х разовое питание и время позволяло.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Виктория, благодарим Вас за отзыв и мы рады, что вам у нас было удобно и комфортно. В день приезда обед в случае заказа полного пансиона не предоставляется: размещение от 14,00 обед заканчивается в 13.00, обед подается по меню, когда блюда заказываются заранее. На завтраки у нас всегда подаются 2 из указанных молочных продуктов: творог, йогурт, сметана. Для них отведено и специальное место на нашем утреннем рауте. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Мы снова остались полностью удовлетворены. Это было действительно здорово. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, мы с удовольствием вернемся. Особая благодарность Томасу, Ярке, Ленке, Мирославе, Верке и другим. Официанты тоже отлично справляются со своей работой. С нетерпением ждем следующего раза.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый господин Дмитрий, спасибо за вашу оценку наших услуг и вашу постоянную поддержку. Мы обязательно передадим ваши добрые слова персоналу и будем с нетерпением ждать новой встречи с вами. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛРИКА 4*
Позитив
Мы зарегистрировались как пара и можем дать следующую оценку: Красивый, ухоженный и чистый отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Уборка в номере производилась каждый день, полотенца меняли по мере необходимости. Персонал медицинского центра также был очень дружелюбным и веселым, всегда шутил и поддерживал у нас хорошее настроение. Сам отель находится в хорошем месте и совсем рядом с колоннадами, что является большим плюсом во время дегустации вин. Завтрак и ужин (мы забронировали полупансион) были для нас вполне достаточными, и было всего понемногу. Мы можем только рекомендовать этот отель!Негатив
Недостаток парковочных мест непосредственно у отеля. Но благодаря совету девушки на ресепшене мы получили подсказку, где припарковать машину. Поэтому проблема была быстро решена.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая г-жа Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле и нашем персонале. Мы с нетерпением ждем новой встречи с Вами. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛЬРИКА 4*
Позитив
Персонал был очень любезным и дружелюбным.Негатив
Еда была довольно однообразной. Мне бы хотелось чего-то другого на Пасху. Утром мне хотелось бы булочек или свежих круассанов. Еда была в значительной степени ориентирована на русских гостей. Один раз в номере была вода, не знаю, что входило в услугу. Но тот факт, что чай не был долит снова, весьма прискорбен. Стаканы не менялись, если они были грязными и не лежали на месте. Массаж длится слишком коротко — 20 минут. Мышцы разогреваются, а затем снова останавливаются. Время работы сауны и оздоровительного центра не оптимально, оно слишком короткое. Почему только до 9 вечера? Лучше это сделать между 16:00 и 22:00. Отопление было отключено, а халаты не высохли. Я напишу еще одно официальное письмо, поскольку хочу выразить прямую жалобу по двум вопросам. PS: Каждый вечер была рыба, и в отеле пахло рыбой. Я не знаю, можно ли здесь установить вытяжку или можно что-то еще сделать технически.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый г-н Борис Бенке! Спасибо за ваш отзыв. По поводу некоторых Ваших комментариев: вода предоставляется в номере только в день прибытия. После этого при желании вы сможете приобрести бутылки с водой на стойке регистрации отеля. Питание в нашем отеле не ориентировано на какую-либо определенную национальность. Частичный массаж, включенный в стоимость спа-процедуры, длится 20 минут; Полный массаж не входит в этот пакет. Часы работы бассейна и саун опубликованы и точно указаны на нашем сайте. Если вы хотите отправить нам официальное электронное письмо, контактные данные отеля общедоступны, и вы можете связаться с нами таким образом. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛЬРИКА 4*
Позитив
Мне очень понравился санаторий Ульрика, очень хороший врач, знает все досконально о болезни. Очень хороший медицинский персонал, спасибо всему персоналу санатория, очень отзывчивые. Я забронировал номер на октябрь.Негатив
Это не минус, а предложение: я хочу, чтобы еда была горячее, а не просто тёплой. Об этом многие пишут, но никто не принимает во внимание.Позитив
В отеле Ulrika отдыхали впервые. Отличное обслуживание, очень доброжелательный и ответственнфй персонал . Хочется отметить работу горничных: откликались по первой просьбе и были готовы помочь в решении проблем. Ресторан. Было очень радушно, по-домашнему вкусно. Старались все от повара до официантов. После просьбы салатов без уксуса, всегда без напоминания приносили отдельную порцию. Благодарю всех за эмпатию и понимание. На ресепшене хочу отметить профессионализм Онджея. Елинственный, кто помог в решении вопроса с клима в номере.Негатив
К сожалению придется внести лодку дегтя в бочку с медом. Абсолютно некомпетентная Эва на ресепшене, к которой обрашались неоднократно и все наши просьбы просто игнорировались. На просьбу пригласить менеджера, она позвонила, похихикала на чешском и потом с улыбочкой сказала:"Она не придет". Менеджер по резервации -это полный отстой! На наши неоднократные просьбы о встрече и решении проблем она не соизволила спуститься и поговорить с клиентами отеля, видимо корона сильно мешала. На просьбу пригласить менеджера по персоналу, от той же Эвы мы также прлучили отказ. Хотелось бы решить проблему на месте, чтобы не писать этого негативного отзыва, но увы...Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Наталия, благодарим Вас за отзыв. Все Ваши проблемы, которые не решились сразу на рецепции или в ресторанесе и о которых Вы упомянули, решались непосредственно с туристической компанией Санаториумс, где Вы делали свой заказ. Нам очень жаль-мы всегда стараемся исходя из возможностей пойти гостям навстречу- изменить Ваш лечебный пакет на комплексное лечение вместо Релакс программы, которую Вы заказали и оплатили, было невозможно из-за загрузки отеля и медицинского центра. Этот вопрос целиком и полностью в компетенции медицинского центра, а не отдела бронирования или персонального отдела отеля. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Красивый уютный дизайн отеля, компетентный и заботливый персонал, вкусная, разнообразная еда и первоклассная обслуживание в ресторане.Всем большое спасибо! В следующий раз обязательно только сюда.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Ирэн, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы отеля УЛЬРИКА 4*, мы также будем рады вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Сотрудники приветливые и доброжелательные, грамотный лечащий врач. Номер чистый, проводилась ежедневная уборка. В столовой уютные и красивый залы. вкусная еда. Нам всё очень понравилось! Благодарим администрацию и персонал за хорошую организацию отдыха! Надеемся ещё раз посетить этот райский уголок!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Наталья, благодарим Вас за отзыв и за теплые слова в адрес отеля и сотрудников. мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом у нас и с удовольствием Вас снова увидем! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*
Позитив
Очень хороший бассейн.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый г-н Александр! Мы хотели бы поблагодарить Вас за положительную оценку наших услуг и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в отеле ULRIKA 4*. С уважением, Алла Моцова, Отдел бронирования, Отель УЛЬРИКА 4*
Позитив
Мы в этом отеле отдыхаем уже 3 раз и с удовольствием приедем ещё раз. Очень теплая атмосфера в отеле. Большой выбор еды и на завтрак и на ужин. Вечером вода и чай бесплатно. Большое спасибо всему персоналу отеля за наш прекрасный отдых.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Александр, благодарим Вас за прекрасный отзыв, и мы рады, что Вы на протяжении нескольких лет выбираете именно наш отель для Вашего отдыха, и с удовольствием будем Вас снова ждать! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля УЛЬРИКА 4*