отзывы
Позитив
Это было приятное время в Карловых Варах. Расположение дома очень центральное. Комната очень хорошая. Медицинский отдел очень хороший.Негатив
К сожалению, входящая в пакет поездка в Прагу для нас не состоялась. Согласно подтверждению бронирования 1 номер, 2 человека, экскурсия по Праге. В день прибытия я связался с нами по электронной почте, так как на стойке регистрации не было сообщения об этом. Ирина любезно сообщила нам место и время отправления, но не сказала, что нам нужно забронировать еще раз. Поэтому нас не было в списке и не включили. В то утро мы были не одни с этой проблемой. Несколько гостей ушли разочарованными. Мы все с нетерпением ждали этой поездки.
Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Карин! Благодарим Вас за отзыв об отеле. По поводу экскурсии в Прагу – отель не предоставляет данную услугу, поэтому данный отзыв не относится к отелю и не дает оценки услуг отеля. Свяжитесь с организатором тура. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля Ulrika
Позитив
Мы были ошеломлены, потому что не ожидали такого совершенства. Лечение и время были настолько хорошо скоординированы, что у нас была возможность каждый день любоваться красотами местности. Мы очень хорошо провели время. Спасибо!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Лизелотта! Мы также хотели бы поблагодарить Вас за отличный отзыв о нашем отеле и будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отель очень хороший, все необходимое было. Мы были очень довольны этим.Негатив
Персонал, особенно на стойке регистрации, мог бы быть лучше. Кухня была слишком простой.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Елена! Большое Вам спасибо и надеемся, что Вы вернетесь к нам, несмотря на незначительные дефекты. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
В основном отзывчивый, дружелюбный и умелый медицинский персонал.Негатив
Наше пожелание к коллективу кухни - больше внимания эстетическому оформлению приготовленных блюд и улучшить вкусовые качества обедов.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Лариса Ефимовна, благодарим за Ваш отзыв и обязательно передадим коллективу кухни Ваше пожелание, будем стараться исправить недостатки. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Приветливый персонал, очень хорошая кухня. Хороший оздоровительный центр.Негатив
Отверстия в крышке унитаза слишком большие. Общение с немецким языком.Ответ от Санаторий Ulrika
Здравствуйте, дорогой Хельмут! Большое спасибо за ваш отзыв и надеюсь, что эти небольшие проблемы не испортили вам отдых в нашем отеле. К сожалению, доработка невозможна. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования гостиницы Ульрика
Позитив
Нам очень нравится этот отель, всё отлично 👍Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Александр, благодарим, мы рады, что Вам у нас нравится и надеемся вас снова увидеть. До новых встреч С уважением Алла Моцова отдел бронирования отеля Ульрика
Позитив
В общем провели неделю не плохо. Красивый город, санаторий очень чистый, но сравнивая лечебную базу с латвийской были немного разочарованы. Не такой большой выбор процедур.Негатив
Делая у вас заказ выбирали номер с балконом с соответствующей оплатой. Но к сожалению вы забронировали для нас номер без балкона, не сообщив нам об этом дополнительно.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. В нашем отеле представлены все процедуры, которые предоставляются на курорте Карловы Вары. Только некоторые номера имеют балкон и мы не можем гарантировать его предоставление, тем более от вас не пришло никаких уточнений или пожеланий. Хотим надеется, что несмотря на это Вы остались довольны отдыхом и будем рады, если к нам снова приедете. С уважением Алла Моцова отдел бронирования отеля Ульрика
Негатив
Трансфер из аэропорта в отель был очень неприятен! Нам пришлось ждать в аэропорту одного человека 2,5 часа! На этом пока все о нашем с вами сотрудничестве! Мы не думаем, что это хорошо 👎Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый Леонид! Трансфер, о котором вы написали, предоставляет не отель «Ульрика», а туристическое агентство, в котором вы забронировали проживание. Наш отель не несет за это ответственности, и данный отзыв абсолютно не относится к услугам отеля Ulrika. Спасибо за ваше понимание. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования гостиницы Ульрика
Позитив
Санаторий замечательный !!!Большое спасибо ВСЕМУ персоналу !!! Мы остались очень довольны. Обязательно снова приедем и не раз... Будем рекомендовать всем своим знакомым и родственникам в Германии и в Казахстане!!! Не теряйте марку!!!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Сергей, благодарим за теплые слова, постараемся оправдать Ваше доверие и надеемся , что снова к нам приедете, будем рады увидеть Вас и Ваших знакомых и родственников из Германии и Казахстана!!! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля Ульрика
Позитив
Большое спасибо за все. Мы остались очень довольны. Мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Вера! Мы рады, что вы остались довольны и с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Здравствуйте, мы полностью довольны. Отель полностью отремонтирован и очень красивый. Мы были особенно довольны нашими двумя номерами. Бассейн и сауна тоже отличные. Все устройства для приложений также на высоте. Персонал очень дружелюбный и хорошо обученный. Особая благодарность Монике, Ленке, Ярке, Томасу и Мирке - отличная работа. Мы будем рады быть с вами снова. Семья КоханОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая семья Кохан! Благодарим Вас за положительный отзыв о наших услугах. Я передал Ваш замечательный отзыв персоналу Медицинского центра и с нетерпением жду Вашего следующего визита. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отлично снова и снова.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Благодарим вас и надеемся, что у вас остались отличные впечатления, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Как всегда было все хорошо. Персонал очень хороший и приветливый. Особенно хотим отметить работу команды из ресторана, где работает Вика. Очень хорошая команда. Когда была их смена, было все на высшем уровне. Спасибо им огромное. Ну и конечно Анечка, она как всегда молодец.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Паул, благодарим за теплые слова, рады вас снова в нашем отеле увидим. И конечно же передадим Ваш отзыв и Анечке и Вике и всем остальным. До встречи. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Всё понравилось. После ремонта всё чисто и красиво. Номер замечательный. Удобные кровати. Особенно хочу отметить бассейны и фитнес. Спасибо за качественный отдых и лечение. Надеемся вернуться к вам снова.Негатив
Отсутствие парковки.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Владимир, спасибо за ваш отзыв и будем рады, если снова к нам приедете на отдых. К сожалению у нас нет собственной парковки, это проблема многих отелей расположенных прямо в центре курортной зоны.. С уважением Алла моцова Отдел бронирования.
Позитив
Мы были в январе 2024 года. Остались всем довольны!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв и мы рады, что вам у нас понравилось и Вы провели хорошо свой отпуск. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отель очень чистый, все выглядит очень ухоженным и недавно отремонтированным. Медицинский персонал очень приятный и отзывчивый.Негатив
Еда, им действительно там надо работать. Это настоящий позор для такого хорошего отеля. Должен быть больше выбора. Это единственный недостаток, и я надеюсь, что он станет лучше. Потому что мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая госпожа Лилия, спасибо за ваш отзыв, мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и будем рады, если вы вернетесь к нам. С наилучшими пожеланиями Отдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Сауны, бассейны👏👍Негатив
Отсутствие парковачных мест.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Helene, спасибо за ваш отзыв и будем рады, если снова к нам приедете на отдых. К сожалению у нас нет собственной парковки, это проблема многих отелей расположенных прямо в центре курортной зоны.. С уважением Алла Mоцова Отдел бронирования.
Позитив
Процедуры отличные Сам отель очень ухоженный чистый Отель в самом центреНегатив
Нет возможности где то посидеть в отеле после 21.00 Еда, мало выбора и не всегда вкусно Если приходил завтракать в 9.00, то уже ничего не докладывали В комнате был запах сыростью, три раза говорила на рецептии, но ничего не делалиПозитив
Персонал, ответственный за процедуры, всегда дружелюбный и услужливый. Все проходит гладко и без стресса. Процедуры всегда можно отложить, а команда слажена. Г-жа Сестра Денни, отвечающая за электротерапию, хорошо организована и всегда в хорошем настроении.Негатив
Еда могла бы быть немного лучше. Пример рыбных блюд, сюда снова и снова приходит одна и та же рыба. Десерт, очень вкусный и почти каждый вечер что-то новое.Ответ от Санаторий Ulrika
Здравствуйте, уважаемый господин Роберт, спасибо за ваш отзыв, мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и будем рады, если вы вернетесь к нам. С уважением, отдел бронирования Алла Моцова.
Негатив
503 комната, была меньше чем 504 между ними была дверь которая была закрыта и все была слышно. Это смущало нас. Попросили поменять комнату но нам было отказано. Все остальное было супер.Позитив
Всё хорошо. Место тихое. Лечение и услуги супер.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за отзыв и надеемся, что к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
О Уютный и чистый ОтельНегатив
Еда была однообразная, иногда бесвкусная, пересолёная. Маленький выбор блюд.Позитив
Однажды было отличное карри. Нам бы хотелось, чтобы этот вариант был чаще.Позитив
המלון משופץ ובמיקום טוב.החדרים טובים ונוחים.הטיפולים טובים.Негатив
האחות הראשית לא נעימה לאורחים. התייחסות של הצוות בקבלה לא עדיב ולא מקצועי לאורחים נייקיון החדרים לא טוב, במשך שבוע לא שעבו אבק מהשטיח ולא שטפו כוסות עם שאריות קפה מעל 7 ימים *4 האוכל לא טעים ויבש, לא מתאים לרמה שלПозитив
Номера после ремона.Персонал вежливый. Лечение хорошее.Негатив
Вода в бассейне была холодная.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Володимир, спасибо за ваш отзыв. У нас в отеле 2 бассейна не знаю, который Вы имеете ввиду, один из них плавательный, он прохладнее чем бассейн в Спа центре, но в любом случае температура воды соответствуют нормам, которые устанавливают органы Гигиены в Чехии и регулируется автоматически, независимо от нас. Будем надеяться, что вас снова увидим С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Остались очень довольны, и однозначно были мы там не в последний раз.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Михаэл, спасибо и мы очень рады, что Вам понравилось и хотите снова к нам приехать. До встречи. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Очень красиво отремонтированный отель, отличный персонал, приятная атмосфера.Негатив
В отеле нет парковочных мест, но на территории есть гаражи.Позитив
Мы были там неделю. Полностью удовлетворен. Хотел бы вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Спасибо и надеемся увидеть вас снова С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования