отзывы
Позитив
Отдыхали с 6 по 18 ноября компанией из 6 семей. Все было идеально. Персонал отеля был очень уважительным, отзывчивым и доброжелательным. Еды всегда хватало, минимум 3-4 блюда на выбор. Процедуры стандартные, как и в других санаториях. Но аппараты новые, современные. Мы обязательно вернемся в этот отель. Спасибо, ULRIKA !Негатив
Время работы бассейнов и зоны СПА только до 20:00, а саун только до 19:00. конечно это мало. По крайней мере, 21:00 было бы нормально.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Все было хорошо, хочется вернуться вновь.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Позитив
Очень красивый и уютный отель, центральное расположение, недалеко от колоннады. Чистые и современные номера. Очень хорошая и качественная еда.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Все было отлично!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Позитивно удивлен, всем доволен. Спасибо за чудесное время. Так держать.Негатив
Ничего негативного.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Alla Mocova Reservierungsabteilun
Позитив
Спасибо огромное команде Санаториумс - все замечательно организовано ! Встреча в аэропорте , размещение в отеле , обратный трансфер . Вы настоящие профессионалы . Отель отлично расположен в самом центре курортной зоны , старательный персонал .Негатив
Чувствуется острая нехватка рабочей силы - трудятся на износ работники ресторана , женщины в процедурных отделах . Питание для четырех звезд слабенькое .Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, персональный состав отеля полностью укомплектован. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Класс!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы рады, что вам у нас понравилось и будем рады новой встрече. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличное расположение отеля, ровная дорога и близость к источникам, красивая Садовая улица с фонарями. Отличный ремонт отеля, приятный запах везде в отеле, просторный номер с видом на Садовую улицу с балконом. Персонал наиприятнейший везде: на ресепшен , в ресторане, медицинский. Медицинские процедуры ввполняются ответственно , добросовестно. Питание в ресторане скромно, но вкусно. Прекрасное Спа с бассейнами и саунами.Негатив
Категорически не устроило расписание в Спа зону и работу саун, выключать сауны в 7 часов, и всего Спа в 8 часов это слишком рано, нужно продлить до 9ти. Убирали в номерах плохо, меняли постель с неохотой, а последние пять ночей не хотели менять.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Время работы Спа и веллнесс центров соответствует внутреннему распорядку и найти его можно на сайте нашего отеля, чтобы знать заранее, в какое время что и как работает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Добрый день агентство "Sanаtoriums "- Мы сейчас находимся на отдыхе в санатории Ulrika КарловыВары..С 8/10-16/10 2022..И я хотела оставить свой положительный отзыв..Мы очень довольны выбором отеля ( интуиция меня не подвела не смотря на ряд других не очень хороших отзывов) Отель после большой реконструкции-выглядит отлично- шикарное лобби,гранитный богатый пол, очень красивые люстры везде, со вкусом и современно подобраны мебель,цвета стен и штор, просторные коридоры и душевые комнаты (только одна маленькая просьба если можно хотя бы в одном комплекте на пару добавить ватный кружок для снятия макияжа и ватные палочки)- потом мы конечно на следующий день после приезда пошли подкупить- но когда приезжаешь после 12-ти-16-ти часов в дороге- то сил куда то идти за такими мелочами уже нет).Очень удобно наличие в комнате чайника с чашками и и заваркой-кофе нужно подкупить или привезти с собой). Мы как и просили получили номер с балконом за что отдельная благодарность..И огромный +конечно наличие кондиционера..А про SPA-зону это вообще отдельный разговор.Все Просто СССУУУПЕЕЕР..👌👌👌👏👏👏👍👍👍👍👍Есть 2 бассейна на 3-м этаже большой и на цокольном- маленький.. Есть правда отдельные неудобства которые хотелось бы попросить устранить-🙏🙏-при ожидании очереди на расписание процедур-нет стульев или скамеек 😪👎👎(они были раньше до ремонта сказали посетители которые не первый раз приезжают в этот отель )и видимо из за желания сохранения современного дизайна все стулья и скамейки не вернулись на свои места😔 многие прибывшие на лечение люди - довольно пожилые и с проблемами опорно двигательного аппарата- должны стоять по пол часа и больше ждать очереди стоя...И такая же ситуация (отсутствие стульев/скамеек перед кабинетами на газовые уколы.).Весь лечебный корпус оснащён прекрасными ванными комнатами ,различными аппаратами для множества процедур .А теперь отдельное спасибо медперсоналу-медсестры очень любезны и доброжелательны в любых напряженных ситуациях( например при большом заезде постояльцев ,которые требовали внимания и терпения к ним.Особенно это Анна ,которая всех провожала на процедуры и проводила их.Доктор Индра ставящая газовые уколы, Томаш-распорядитель и организатор порядка ваших процедур..И конечно доктор Владимир(могу ошибаться с именем😱😰😜) ..И два слова про питание- нам хватало всего- но тем кто любит покушать много и не приехал с желанием сбросить лишние киллограммы- лучше ехать или в Турцию или Египет с Израилем- там кормят на убой😆🤣И конечно ещё раз спасибо агенту Santorium Елене которая помогла нам с оформлением и выбором нашего заказа..🤗🥰🥳🌹🌹🌹🌹🌹Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо вам за отзыв, мы рады, что вам все понравилось и надеемся вас снова увидетьОтдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Уютный отель, хорошие ванные комнаты,нормальное питание.Негатив
По поводу лечения,очень плохо,кругом очереди,на процедуры,особенно на газовые уколы,около кабинетов нет стульев,процедуры растянуты на целый деньОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель после ремонта,чисто и красивоНегатив
Лечение проходит почти целый день,не возможно поехать на экскурсииОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель красивый, после ремонта. Везде чисто, аккуратно. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Расположение отеля хорошее. Нам понравилосьНегатив
Но еда, если сказать одним словом отвратительная. Если завтрак ещё пойдёт, то обед и ужин просто ужасный. Выбора, особенно, на обед никакого и очень безвкусно. А про обещанные тортики и вообще забыли. Зато сухарями и гречкой накормили на год вперёд. И это называется 4 звезды отель.😏 . И это очень портит мнение об отеле, а жаль.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличная комната,хорошее питаниеНегатив
Хотелось бы лечение получать в первой половине дня,около кабинетов нет стульев,большие очереди на получение газовых уколов.Позитив
Отель расположен недалеко от центра.В отеле все в номере отремонтировано и очень чистое.На кухне достаточный выбор для завтрака и ужина (у нас был полупансион).Процедуры тоже отличные.Негатив
Все больше людей обращают внимание на меры предосторожности, потому что коронавирус еще далек от завершения.Ответ от Санаторий Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova
Позитив
поменялось руководство гостиницы . персонал намного приятней. улучшилось качество завтраков. Фруктов много . Полотенца меняют каждый день .Халат по просьбе. Лечение хорошее . Комнаты большие очень хорошие .Для длительного проживания очень удобно. Не смотря что я заказала один тип комнаты без доплаты мне сделали апрегрейд на лучшую категорию .Негатив
Еда зависит от смены поваров. Есть смена когда вкусно и видно что стараются и есть разнообразие . Есть смена когда не вкусно совсем. Назначение процедур очень неудобное - разрывы большие между процедурами. встреча с врачом только один раз. за период прибывания. Уборка комнат - не качественная. Тоже все зависит от смены.Позитив
Отель расположен в самом центре, очень красивый, отремонтированный отель, сразу чувствуешь себя очень комфортно 👌🏻 Персонал очень дружелюбный и услужливый.Негатив
К сожалению, не так много парковочных мест, если вы приедете на машине, но все равно забронируете его снова.Позитив
расположение отеля очень хорошее. Персонал был очень дружелюбным. Я могу только рекомендовать этот курортный город. Моя рекомендация руководству - разнообразить блюда на ужине. Я также мог бы порекомендовать включать приятную, приятную музыку во время медицинских процедур, чтобы клиенты могли лучше расслабиться и снять стресс.Позитив
УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ , обновленные номера, хорошие бассейны.Негатив
Отвратительное обслуживание, постоянные поломки. Питание однобразное, невкусное и его иногда просто не хватало! Не рекомендуем этот отель, очень недовольны.Позитив
Близкое расположение к колонаде.Бельё менялось по просьбе и столько раз сколько надо.Уборка проводилась хорошо.В джакузи на 3 этаже вода была теплая почти каждый день и джакузи работало.Негатив
В 9 вечера нас не пустили в гостиницу так как работник гостиницы ушла закрывать басейны.Нам пришлось ждать некоторое время на улице и волноваться о том ,что пустят ли нас на ночь.В басейнах холодная вода.И джакузи на 1 этаже не работало почти совсем.Очень однообразное питание,а однажды,когда мы задержались до 7:30 вечера ,то нам вообще отказали в ужине,хотя столовая открыта до 8 вечера.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, действительно, вечером, когда работник рецепции уходит закрыть бассейны, закрывается по причинам безопасности и отель, об этом на стойке рецепции написано, Очень жаль, что именно в этот момент Вы пришли и не смогли сразу попасть в отель, а несколько минут вынуждены были ждать. Температура воды в бассейнах соответствует нормам и требованиям гигиенической организации, которая постоянно бассейны контролирует. Информация о непредвиденной поломке и ремонте джакузи на 1 этаже была вовремя всем сообщена. Это произошло не по вине отеля, на работе бассейнов, саун, джакузи на 3 этаже в просторах плавательного бассейна это не отразилось, более того: время их работы было продлено а то до 21.00. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Хочется отметить очень приветливый персонал .Молодцы!!!Негатив
К сожалению не все рекламируемые процедуры возможны по различным причинам,а многие за доплату.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку работы нашего персонала, который всегда рад гостям и делает все, чтобы наши гости были довольны. В лечебный пакет входят практически все лечебные процедуры, однако действительно ряд процедур не является составной частье пакета и их нужно оплачивать дополнительно, флоатинг, классический или арома массаж на 90 минут в пакет входит частичный только, массаж медовый, лавовыми камнями, флоатинг, многофункциональная ванна NeoQi , солярий и т.д.. В настоящий момент к сожалению закрыта по техническим причинам промывание кишечника, криотерапия, но делаем все возможное чтобы и эти процедуры как можно скорее были у нас доспупны. С уважением Алла Моцова Sales department
Позитив
Удачное расположение отеля, тишина, доброжелательный персонал, сантехника хорошего качества, очень комфортные матрацы и подушки , качественное постельное белье и халаты.Негатив
Нет мини- бара, мало еды для вегетарианцев, холодная еда в обед. Нет возможности полежать после сауны. Закрытая терраса на крыше. Слишком глубокий бассейн для занятий аква- гимнастикой. Мало русских ТВ - каналов.Позитив
Мы остановились в отеле на 6 дней с полупансионом. Больше всего нам понравилось расположение отеля и процедуры. Современная мебель предлагает достаточно возможностей для хранения вещей. Еда была очень вкусной, часто были блюда из рыбы и птицы. Персонал дружелюбный и услужливый. Нам очень понравился отель Ульрика. Мы хотели бы приехать снова.Негатив
Рано утром в душе часто не было теплой воды. То же самое сообщили и наши друзья, находившиеся в то же время в отеле. Вечером не хватало свежих фруктов и только одного вида десерта. Завтрак был превосходным.Позитив
Очень доброжелательный персон ал,кравати удобные,подушки тоже в номерах чисто ,постельное белье и полотенца меняли вовремя. Расположение отеля рядом с колонадой .Нам всё понравилось.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваши приятные слова и хорошую оценку нашей работы, будем рады вас снова увидеть в нашем отеле. Отдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Мы провели очень хорошую неделю в отеле Ulrika. Заявки были очень хорошими, несмотря на нехватку персонала. С удовольствием снова.Негатив
К сожалению, комнату ни разу не пропылесосили.Позитив
Мы можем только рекомендовать Спа-отель Ульрика. Номера абсолютно чистые.Кормят вкусно и полезно.Очень приятный отдых. Дружелюбный персонал. Всегда радыОтвет от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Позитив
Отель Freischrenowirter. Все было великолепно. Всегда рады. 🖒🖒😍Негатив
В номере не хватает чайника.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Позитив
Персонал в клиническом отделении очень приятный и мотивированный. Отель новый и отремонтированный.Негатив
Иво из кухни - полная катастрофа. Кричит на гостей и крайне недружелюбен. Мы не пришли бы из-за него. В зависимости от того, какая смена дежурила, еду либо любовно подавали, либо просто бросали на планшеты, как корм для животных.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Позитив
Всё хорошо, чисто ,лечение хорошее,персонал отзывчивый,расположение гостин туры супер!Негатив
Питание не соответствует категории гостиницыОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим за оценку нашего отеля, его услуг и персонала.Будем рады если нам напишите, что из питания Вам не хватало, по возможности стараемся постоянно улучшать наш сервис. Будем надеятьс, что к нам снова вернетесь. Salers department Alla Mocova
Позитив
До колоннад можно добраться за несколько минут. Отель расположен в центре, но улица довольно тихая и не забита машинами. Спа и плавательный бассейн современные, чистые и в них достаточно места для всех, если время от времени там бывает многолюдно. Процедуры проводятся профессионально и бережно компетентными людьми в красивых отремонтированных кабинетах. Персонал очень дружелюбный и услужливый, будь то в ресторане, на стойке регистрации или в оздоровительном центре. Кухня очень вкусная (каждый день было что-то новое) и полезная (не слишком жирная, не слишком острая и т. д.). «Санатории» доступны, если у вас есть вопросы. Связь проходит гладко.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova