отзывы
Позитив
Полностью недавно отремонтированный отель с красивыми номерами. Очень внимательное обслуживание персонала, полупансиона вполне достаточно. Длинный бассейн с меняющимся звездным небом – мечта для купания. Очень короткое время ожидания перед процедурой. Неподалеку находится современная общественная подземная парковка (30 евро в неделю). Бронирование через sanatoriums.com прошло без проблем, на вопросы отвечали по электронной почте не позднее следующего дня. С удовольствием снова!Ответ от Санаторий Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Позитив
Гостиница отлично отремонтировано и находится практически в центре Карловых вар. Близко к источникам и прогулочной зоне городаНегатив
Уборка ,замен полотенец и выброс мусора-один раз в три дня Моющие средства-одно одноразовое мыло, шампунь и гель для мытья вне зависимости от сроков проживания. Халат не меняют весь срок проживания. Еда- скудна, однообразна ,в небольшом количестве и явно из самых дешевых продуктов .Её хватает только на первый час работы ресторана, а дальше..... Про фрукты, зелень, выпечку забудьте, тут даже не знают о их существовании. Лечебная база минимальная, всем дают одно и тоже под копирку. Врача видели только один раз по приезду. Медперсонал состоит из 4-х работников, которые работают по сменам. Они кладут на процедуры. бегут делать массаж, а в перерывах сгребают воду на полу в бассейне. Во время процедур никто тобой не интересуется, встаешь сам по звонку. Если не можешь снять аппарат со спины, то помогает кто-то из пациентов.. Короче говоря экономия настолько сильная ,что она уже стоит на грани скряжничества. Мне даже противно перечислять что в этой гостинице не работает. Конечно Корона вносит свои коррективы, но..... Цену мы платили реальную, а вот услуги получили мифические. Эта гостиница даже на три звезды тянет с натягом, а вот 4 и в помине нет. Держится на славе прежнего хозяина. Не только не советую посетить, а даже предупреждаю- не приближаться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы сожалеем о вашей оценке, которая, с другой стороны, своим негативным содержанием лучше всего описывает вВаш повседневный подход к сотрудникам отеля на разн»х оттделениях. В то же время это отель, который первым в Чешской Республике получил золотую международную награду «BEST MEDICAL HOTEL» в 2020 году. А в этом году в рамках церемонии вручения награды Czech Hotel Awards гости и друзья оценили отель как лучший в двух категориях: BEST 4 * HOTEL и BEST SPA & WELLNESS HOTEL в Карловарском крае. Это Ваш рейтинг, на который Вы, конечно же, имеете право. Несмотря на весь упомянутый негатив, весь коллектив отеля желает вам счастья, которое вы найдете в другом взгляде на окружающих. Директор отеля Лудек Лоуда
Позитив
Все было так здорово, лучше и быть не моглоПозитив
Хорошее расположение отеля,вблизи от источников.Большой бассейн.Современное оборудование для лечения.Постельное белье меняют по желанию.Негатив
Питание однообразное,неквалифицированный персонал на лечении,не меняли простыни на процедурах ,ждали своей процедуры 15-20 минут.Гель для душа оказывается нужно просить каждый день самому.Просто так не положат.Позитив
Отдыхали с мужем и детьми, провели хорошо время. Спасибо всему персоналу за теплый прием. новый чистый бассейн с гидромассажем, новый СПА, хамам. Планируем в следующем году вернуться к вамПозитив
Первый раз отдыхали в Ульрике, остались в восторге. Номера просторные, светлые с прекрасным видом из окна и уютной меблировкой. Кровати и матрацы были очень удобными, а уборка ежедневная. Постельное белье и полотенца - белоснежные. Забронировали с велнес программой, все очень понравилось, особенно массажи! Сам город тихий и очень привлекательный. Термальные источники находятся поблизости, что очень удобно тем, кто ездит подлечить ЖКТ.Позитив
Все безупречно чисто, с очень красивым дизайном и мебелью. Большая комната и удобная кровать. Очень порадовал новый СПА-комплекс. Бассейны, 2 хамама, 2 сауны, джакузи, ледогенератор. Все было отлично, не хотелось уезжатьПозитив
Карона оказала нам особое индивидуальное отношение. В городе почти нет гостей и мало людей.Позитив
Тихо, чисто, вкусная и разнообразная еда, приветливый персонал.Негатив
Не очень приветливый владелец.Позитив
Прекрасный санаторий с очень уникальными процедурами. Внимательный и знающий персонал, отличное питание. Была в начале марта 2020 годаПозитив
Была в марте 2020 года. Очень понравилось-отзывчивый персонал, прекрасное питание и размещение. Отличные процедуры. Спасибо руководству санатория за прекрасный отдыхПозитив
Санаторий после ремонта, все новое. На мой взгляд чуть мрачновато, но это мое личное видение. Оборудование лечебного отделения самое современное, время процедур полноценное. Замечательный водный комплекс. Расположение отеля великолепное.Негатив
В номерах категории классик и комфорт нет чайных наборов, мне так сказали в отеле. Так что, информация на санаториумсе не точная. Питание - шведский стол, при малом количестве гостей. Очень и очень экономное, но что-то должно поменяться с 09.03.2020 переходят на питание по меню. Может это нам так не повезло. Минусом для меня была работа персонала по уборке в номере. Доктора на момент нашего пребывания не было, т.е. полноценного осмотра не проводилось, были назначены процедуры с учётом пожеланий. Назначенный Питьевой курс тоже далёк от совершенства, но мне есть с чем сравнивать.Позитив
Были в отеле Ulrika первый раз .Встретили отлично персонал просто великолепный.Комнаты чистые убирали нормально полотенца и белье меняли часто.Лечение получили полное очень довольны всеми особенно благодарим Томаша Ленку и Яну .Массажистка Нада очень старалась спасибо ей отдельно.Приедим еще!Негатив
Из минусов хотелось отметить не очень доброжелательное отношение директора Людека,услышали несколько не очень приятных слов.Надеемся на понимание в следующий раз....Питание хорошее ,но чересчур экономное.А в общем очень хорошо.Позитив
Персонал в ресторане очень хорошийНегатив
Нас разместили в комнате без балкона, хотя я заказывала с балконом. Комнату убирали не очень хорошо. Ванная комната плохо работала.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что не смогли оправдать все ваши ожидания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и обязательно внесем исправление. Если вы заказывали номер с балконом,вы должны связаться с отделом бронирования отеля. Вместе мы бы нашли подходящее решение. Если вы дадите нам еще один шанс, я думаю, вы не пожалеете об этом. Markéta, reception
Негатив
Я попросил по электронной почте транспорт туда и обратно от железнодорожного вокзала до отеля, который они предложили бесплатно. К сожалению, обратный транспорт не осуществили. Мы взяли такси.Ответ от Санаторий Ulrika
Lieber Claus , Vielen Dank für die höchstmögliche Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Leider habe ich keine E-Mail zu Ihrer Bestellung gefunden. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Все замечательно, после кап/ремонта все новое, все было на отлично, обязательно ещё раз вернёмся!Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемая Atama, Спасибо огромное за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, и будем с удовольствием ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
- Очень хороший отель, чистый, приятный персонал на стойке регистрации. - отличный бассейн и оздоровительный центр. - до источников всего около 600 м - очень хорошая еда (хороший повар!) - комфортабельные номера - очень компетентный, приятный и вежливый медицинский персонал во время процедур (ставим 5 звезд)Негатив
- выбор напитков на обед и ужин очень скудный: вода или чай (остальное - не входит в стоимость) - очень мало фруктов (яблоки, киви, мандарины)...Ответ от Санаторий Ulrika
Lieber Ekaterina, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Personal an der Rezeption und medizinisches Personal und den Zimmern zufrieden waren, die den hohen Standard des Hotels widerspiegeln. Wir werden versuchen, unsere Mängel zu beseitigen und mehr Früchte zu integrieren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Негатив
У меня было ощущение, что немецкие гости понравились меньше, чем русские, еда не соответствовала 4-звездочному отелю. В городе это совершенно невозможно, если там будут делать покупки только миллионеры, в Карловы Вары мы больше не приедем.Ответ от Санаторий Ulrika
Liebe Angelika, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Gefühle wegnehmen. Ich kann Ihnen versichern, dass jeder Gast für uns gleich wichtig ist und dass die Nationalität keine Rolle spielt. Bitte geben Sie uns noch eine Chance, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Es gibt Orte in Karlsbad, die nicht nur für Millionäre sind. Liebe Grüße! Lenka Leibeltová Front Office Maneger of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Медицинский персонал квалифицированный ,процедуры по заболеваниям и желанию .Superion номер отличный .Питание разнообразное ,вкусное ,индивидуальное.Хочеться приехать ещё раз .Негатив
НетОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Ulrika. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. Надеемся приветствовать Вас в нашем отеле Ulrika в будущем! С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Все было просто шикарно, другие слова здесь не уместны. Все понравилось абсолютно!!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Надеемся вновь приветствовать в нашем отеле Ulrika в будущем! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Спасибо Sanatoriums.com за хорошую организацию отдыха. Встреча в аэропорту Праги, трансфер в обе стороны, бронь в отеле без предварительной оплаты-всё выполнено как и было заявлено. Отель Ulrika удобно расположен относительно центра Карловых Вар и колоннады с источниками. Сам отель после реновации. Сделан отличный дизайнерский ремонт. Всё свежее, чистое. Мебель новая, современная. Всё работает. Пушистые белоснежные полотенца и халаты. Качественное постельное бельё. Большие кровати. В номере-чайник с чайным набором; сейф -бесплатно. Достаточно много вешалок для одежды. Хороший мощный фен. По ТВ-6 Российских каналов. Отличная зона СПА- два больших бассейна, 1-маленький с тёплой водой, 2 сауны с разными температурами, 2 турецких бани, 2 джакузи. Пользование велнес-зоной бесплатное. Лечение тоже на высоком современном уровне, на хорошей новой аппаратуре. Большой выбор процедур (по назначению врача). Есть платные. Питание было FB. Повару респект. Готовит очень вкусно. Большое разнообразие блюд. Обед и ужин- по меню (заказ накануне). Красивая подача блюд. Есть всё-рыба, мясо, птица, кролик и т.д. Неограниченный салат-бар, гарниры, нарезки благородных сыров, колбас, и пр. Всё свежайшее, включая фрукты и ягоды.Каждый день-мороженое. Персонал старается, приветлив. Отель, в который хочется вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом о Spa Hotel Ulrika. Я очень рада, что Вам понравились номера и расположение отеля, и Вы прекрасно провели время в ресторане , наслаждаясь видом на Садовой улицу. С нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Все очень понравилось. Отличный персонал. Спа салон и Томаш замечательные. Все чисто. Доброжелательно.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Большое спасибо за Ваши теплые комментарии по поводу Вашего пребывания в Hotel Ulrika. Нам приятно узнать, что Вы насладились временем, проведенным с нами, и Вам понравилось, особенно персонал . Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы предоставляемые нами услуги были действительно лучшими и радовали наших гостей. Для всей команды отеля большая честь принимать Вас в качестве гостя, и мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Очень хорошее лечение, приятный персонал. Чистые номера.Негатив
Питание (питание) было плохим. Выбор был очень невелик. Еда не пополнялась своевременно. Выбора хотелось бы больше.Ответ от Санаторий Ulrika
Lieber Burim, Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sowie für Ihre Bewertung und Anmerkungen bedanken. Trotz einiger Einwände zu unserem Hotel hoffen wir, dass Sie insgesamt zufrieden waren und Ihr Aufenthalt bei uns nicht der letzte war. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Вежливый персонал,Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Спасибо за оценку нашего отеля и за похвалу наших сотрудников. К сожалению, ваш отзыв не содержит словесной оценки, поэтому, пожалуйста, напишите нам, чем вы не были удовлетворены. Спасибо Ленка Лейбельтова Менеджер фронт-офиса в Spa Hotel Ulrika
Позитив
Отель отремонтирован очень качественно, все новое, СПА оборудование тоже. Прекрасный предупредительный, вежливый и внимательный персонал. Чистота поддерживается постоянно. Все процедуры проводятся вовремя и длительность нормативная, а не сокращенная, как в некоторых других отелях.Негатив
Питание качественное, достаточно вкусное, но немного однообразное.Ответ от Санаторий Ulrika
дорогой гость, Я бы хотела поблагодарить вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о плюсах отеля комфорти,СПА и лечебное отделение . Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Очень хорошая лечебная база. Замечательные бассейны и сауны.Доброжелательное отношение персонала и хорошее качество сервисаНегатив
Мало парковочных местОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемая Светлана, спасибо за приятные слова относительно нашего персонала и оздоровительных процедур.Нам известно о проблеме с парковкой, но, к сожалению, мы не можем расширить парковку. Карловы Вары - красивый исторический город, и одним из немногих недостатков является ограниченная парковка. Поэтому мы предлагаем нашим гостям парковку на охраняемой стоянке в отеле Thermal за 20 € / день. Я с нетерпением жду следующей встречи! Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Я хочу поблагодарить sanatoriums.com за простой в использовании веб-сайт и легкое бронирование, бесплатный трансфер из Праги, и за возможность получить ответы на любые вопросы от представителя агентства на протяжении всего отпуска. Трансфер был удобным, вежливый водитель, и хотя наш рейс прилетел на час раньше, он уже был в аэропорту и ждал нас. Отель удобный, персонал очень дружелюбный, персонал на стойке регистрации отличный, всегда улыбаются, всегда готовы помочь или ответить на вопросы. Особая благодарность администратору Яне. Медицинский персонал замечательный, все медсестры и терапевты превосходны, высококвалифицированы и очень доброжелательны (не относится к врачам). Особенно хочу отметить Надю, массажиста, у нее замечательные руки, и даже через 3 месяца после отпуска боль в спине и шее не вернулась. Еда вкусная, разнообразная, повар очень старается, готовит пищу на любой вкус. Просторный номер, удобная кровать, система отопления издавала шумы, поэтому пришлось выключить ее; чайник в номере, но горничные игнорируют использованные чашки и стаканы и никогда не меняют их. Уборка не качественная, смена полотенец, белья, халатов только когда вы спрашиваете.Негатив
После реконструкции отеля, штат резко сократили, oставшиеся вынуждены совмещать по несколько функций, медсестры выполняют все процедуры, мечуться из кабинета в кабинет, дaже чистят ковры в коридоре. Oчень рано закрываются бассейны, абсолютно все закрыто после обеда. Был только один раз включен джакузи, дорожку Кнейпа воoбще не включают. Самый важный минус, который администрация должна знать, это то, что ведущий врач абсолютно не квалифицирован, не заботится о нуждaх пациентов и выборе лечения. Это главная причина, по которой мы никому не рекомендуем этот отель и не вернемся, пока она там работает. Единственная причина, по которой мы едем в Карловы Вары - это процедуры, которые не существуют в Соединенных Штатах. Этот так называемый врач решилa, что она не будет назначать мне ВСЕ эти процедуры. Я смогла получить кое-что из того, что мне было нужно в других санаториях, но это было очень неудобно и дорого. В результате мы потратили много денег и не получили лечения, которое всегда получали в других санаториях в Карловых Варах.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемая Violetta, Прежде всего позвольте мне поблагодарить вас за то, что написали ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими сотрудниками. Я с удовольствием передам вашу похвалу. Отзывы наших гостей и их конструктивную критику здесь, особенно во время пребывания мы всегда приветствуем. Мы считаем, что это лучший способ к улучшению наших услуг. Этим я бы хотела Вас уверить, что Вашему комментарию мы посвятим всё наше внимание. Разрешите мне коротко ответить. Я хотел бы извиниться за недостаточную уборку. Конечно, мы незамедлительно изучим эту ситуацию и предпримем корректирующие действия. Я былa бы очень радa, если бы вы связались с нами и дали нам больше информации о непрофессиональном подходе врача. Мы хотели бы извиниться и разрешить эту ситуацию. Поверьте, что мы готовы предоставить наши услуги на самом высоком уровне а также постоянно совершенствоваться. Мы будем рады Вас в этом убедить при Вашем следующем визите. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Позитив
Хорошее питание, приветливый персонал.Негатив
Не работал большой бассейн, не работала дорожка кнейпа.Ответ от Санаторий Ulrika
Дорогая Людмила, спасибо за оценку вашего пребывания. Мы ценим, что вы были довольны едой и нашим персоналом. К сожалению, большой бассейн был закрыт из-за технического обслуживания. Мы приносим извинения за неудобства. Я с нетерпением жду следующей встречи! Lenka Leibeltová Front Office Maneger of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Отдыхали на католическое Рождество. Атмосфера праздника великолепна. К источником оптимально: 5-10 мин. хотьбы бодрым шагом. Персонал очень отзывчивый, позитивный. Комната с раздельными кроватями не проблема, просто сдвинули вместе. Лечение - большое разнообразие процедур. Официанты (они же встречают гостей в ресторане)!всегда! приветливы, грязная посуда убирается незамедлительно. Финесс - качественне тренажеры, три телевизора, вода для питья. Бассейн - затемненно на потолке мерцают звезды. Супер! Кто хочет комфорта и в тоже время в центре города - только в "Ульрику".Негатив
18 процедур только бесплатные, более еффективные только с оплатой получаешь дополнительно, обмен невозможен. Информация о процедурах: какие платные, какие нет на сайте отсутсвует.Ответ от Санаторий Ulrika
дорогой гость, благодарим Вас за оценку нашего отеля, а так же за высокие оценки. Мы стараемся для наших гостей, чтобы обеспечить всегда наилучший уход. В пакет лечения являются все классические карловарские процедуры. Отель в прошлом году был отремонтирован и были приобретены специальные устройства. Только эти специальные процедуры extra оплачены. Список процедур, мы с удовольствием предоставим.Мы с нетерпением ожидаем Вашего следующего визита. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika