отзывы
Позитив
Очень хороший отель, приедим ещё.Негатив
Сервис Питание не очень.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень хорошее расположение, очень дружелюбный персонал, Очень чистый очень рекомендуется!Негатив
Ничего негативного не было
Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Все было как всегда великолепно!!!Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Лечение, питание и расположение номера нам понравилось. Персонал был доброжелательным. Уборка каждый день.Негатив
Единственное, что омрачило отдых, так это то, что мы заказывали 2 стандартных номера. На сайте стоит, что они с душем/ванной. Заранее попросили, чтобы хотя бы один был с ванной. Сотрудники sanatoriums отправили запрос в отель, и нам пришло подтверждение, что мы получим желаемый номер. В итоге по заезду оказалось, что оба номера с душем. Женщина на стройке регистрации была не в курсе, но посмотрела, что все номера заняты. Номер с ванной освобождался через день. Через день мы еще раз обратились. Уже другая администратор сказала, что номера с ванной только для 3 человек, с возможностью устновки доп. кровати, и это будет нам дороже. Но в одном из наших номеров и так стряла доп кровать... В общем, ощущение обмана осталось. Мы считаем, что раз пообещали, то нужно сдерживать свое обещание!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
-хорошая квартира, с холодильником, просторная и ухоженная - Положительным моментом является то, что есть сауна и бассейн. - Полный пансион, достаточное количество, достаточное разнообразие - Парковочных мест всего несколько, но нам показали недорогие варианты парковки поблизости. - горничные были очень любезны и дружелюбны.Негатив
- Кровати очень жесткие. - Шторы недостаточно затемняют вещи, уличное и гостиничное освещение превращает ночь в день. - Сауна рассчитана максимум на 4 человек, очень тесная, слишком маленькая, учитывая количество комнат, и открыта только с 14:00 до 18:30. - Полный пансион, качество еды иногда плохое. - Персонал ресторана иногда очень недружелюбен, убирает со шведского стола примерно за полчаса до окончания еды, показывает на часы, когда время еды закончилось, а иногда выключает свет, - Персонал в медицинской сфере иногда очень недружелюбен. Меня оскорбили и сказали говорить по-русски, что сложно, когда знаешь только немецкий. - Персонал на стойке регистрации очень нетерпеливый и раздражительный. -Спа-программа не адаптирована к пожеланиям гостей курорта, приходится брать то, что получаете. - Рекламируется бесплатная поездка в Прагу, и это очень приятно, но у меня, как у немца, не было возможности узнать что-либо о Праге и окрестностях. Экскурсия была только на русском языке. Когда я спросил у гида, есть ли альтернатива для немцев, от меня отмахнулись очень недружелюбно. - в целом - не снова - Соотношение цена/качество - слишком дорого.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за отзыв, мы уверены, что в следующий раз вы останетесь довольны.
Позитив
Питание разнообразное, в ресторане персонал приветливый, мед персонал приветливый и доброжелательный. Удобное расположение к питевым источникам и прогулочном у променаду.Негатив
Маленький бассейн и сауна, сауна имеет ограниченное время работы это очень не удобно. Возле бассейна и сауны никто не следит за порядком во время пребывания гостей, поэтому очень много воды на полу. Хотелось бы что бы кто то переодически воду вытирал так как можно подскользнуться и упасть.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отель Венера очень хороший, все дружелюбные, номера очень чистые, процедуры нам понравились. Мы здесь уже третий раз и, как всегда, все было идеально. Мы наслаждались едой. Расположение очень хорошее, недалеко от источников. Мы вернемся, и я рекомендую отель.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
В отеле третий раз и как всегда полностью доволен. Отель просто отличный и нам там все нравится. Хотел бы вернуться.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Очень близко к источникамНегатив
Сокращается время процедур, написано одно, а на деле делают лишь бы и время сокращают, а это наши деньги.Не разрешили нам поменять процедуру на другую, ставят свои процедуры нам не нужные? Впервые с этим сталкиваемся?Питание однообразно, выпечка не свежая, могут выложить что то из вчерашнего. Оставались иногда голодными.Первый и последний раз сюда. Никому не рекомендую.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Хочу отметить, что лечение и последующий график процедур определяет врач совместно с медсестрой. План лечения призван помочь вам улучшить состояние здоровья. Если вы хотите сами определять лечение, я бы рекомендовал вам в следующий раз бронировать только проживание в отеле, а затем покупать интересующие вас процедуры. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Большое спасибо за прекрасный отдых, по возможности хотим ещё раз отдохнуть в вашем санатории.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Еда была хорошей, лечение было нормальным, расположение очень хорошее и очень центральное. Люди очень дружелюбные. Большое спасибоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв, до свидания в Куротеле Венера.
Негатив
Personal der Rezeption ist sehr unfreundlich ,man wird 24 Stunden von der Abreise , zwecks Rechnung zu begleichen, angerufen .Obwohl es nicht vorgewarnt wird,dass man kleinen Betrag mit der Karte nicht bezahlen kann , die Mitarbeiterin hat von mir verlangt 5 Euro nur in Bar оплатить. Я не хотел больше снимать деньги в банкомате и хотел использовать банкноту в 5 евро для погашения суммы. Поскольку на банкноте был небольшой надрыв (около 3 мм), мне не разрешили. Согласно сотрудник, мне нужно пойти в банк.Когда я тогда захотел увидеть менеджера, я должен был поискать его сам, после долгого обсуждения проблема была решена.Все это меня нервировало, люди говорили только нахальным тоном, поэтому никогда больше в отеле Venus.Ответ от Санаторий Venus
Благодарим Вас за отзыв, нам очень жаль, возможно, это было недоразумение. Тем не менее, основываясь на вашем отзыве, мы считаем, что вы остались довольны лечением и остановились у нас, и с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель Venus.
Позитив
Очень дружелюбный персонал, чистый отель, хорошая еда и отличное расположение!Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Я могу только рекомендовать этоОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Нам всё очень понравилось: отель, еда, работники, все большие молодцы. Очень всё хорошо организовано. Следующий раз обязательно выберем этот отель.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Всё очень понравилось! Персонал отличный! Расположение рядом с колонадой! Лечение хорошее! Еда очень вкусная! !👍👍👍Спасибо большое!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Незабываемый отдых, рекомендуем однозначно!!!! Отдельное спасибо гиду Елене за проведение интересной экскурсии в Прагу!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Приветливые, вежливые и старательные женщины встретят вас. Всё хорошо организовано.Негатив
Не все гости отеля читают и соблюдают правила.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень вкусная еда, очень дружелюбный персонал на ресепшене! Вы дали нам ценные советы! В целом я доволен на 95%!Негатив
Персонал часто недружелюбен, очень плохие матрасы, Сауна и бассейн слишком малы. Мы не получили окончательную посылку! Очень плохое знание немецкого языка! На нас часто смотрели с очень злым лицом! Мне как венгру это очень понравилось! Почти 100-процентная дискриминация немецкоязычного гостя! 99% говорят только по-русски! Даже в автобусе до Праги говорили только по-русски!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш обзор. Хочу отметить, что наш персонал общается на 4 языках. Помимо немецкого, вы также можете говорить с нашим персоналом на английском, русском и, конечно же, чешском языках, поскольку мы являемся отелем в Чешской Республике. Ни один из наших клиентов точно не будет подвергнут дискриминации, независимо от того, на каком языке они говорят. Гость для нас всегда на первом месте. Мы верим, что в следующий раз все будет на 100% и вы получите максимальное удовольствие от пребывания у нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в отеле Venus в ближайшее время.
Негатив
Обязательно используйте сейф для ценных вещей!Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Мы впервые остановились в отеле «Венера» и остались очень довольны. Небольшой отель в центре. Отель чистый, дружелюбный персонал. Персонал всегда старается выполнить пожелания Иден. Ресторан небольшой, но очень чистый, его сразу убирают. Выбор еды не такой уж и большой, но для Идена что-то найдется. Персонал очень дружелюбный. Я бы порекомендовал отель Эдем. В целом хороший отдых.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Отдых хороший .Питание очень хорошее.Очень классное расположение.Негатив
Лечения нету.Плюс только в том что пили воду с источников.Пришли с мужем к врачу и сказали о проблеме на что врач(чешка) сказала: «Пейте воду,приедете домой,пойдёте к своему врачу и пусть Вам припишут антибиотики». Приехали в санаторий чтоб услышать такое. Хорошо что был русский врач и помог нам. Это спа отель, не санаторий.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Согласно новейшим методикам, врач посоветовал вам лечить Helicobacter pyroli антибиотиками после возвращения домой, потому что антибиотики помешали бы санаторно-курортному лечению и питьевому режиму. К сожалению, назначив вам антибиотики сразу, русский врач свел на нет ваше санаторно-курортное лечение.До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хорошая едаОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Очень хороший отель и очень дружелюбный персонал. Все полезны и компетентны. Еда тоже хорошая. Нам все очень понравилось и мы вернемся.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Всё было очень хорошо.Негатив
Жаль что сауна и спа зона не открыты с утра.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спасибо, все было хорошо 👌, увидимся в следующий разОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Останавливаемся в этом отеле уже второй раз и в целом довольны, нет ничего против того, чтобы вернуться еще раз.Негатив
Сауна и бассейн слишком малы. Ужин до 19:30 тоже не из дешевых.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Мне всё понравилось. Месторасположение очень хорошее, практически центр, номер уютный и чистый, персонал очень доброжелательный. Процедуры тоже понравились. Спасибо за всё, обязательно приеду ещё.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Мне нравится расположение отеля. Персонал внимательный, всегда старается решить возникающие проблемы.Негатив
Качество блюд ухудшилось. Практически все салаты из консервированных овощей. Лично в моём номере небыло вытяжки. Всегда была в восторге от этого отеля. Даже не думала его менять. В этот раз, думаю резервировать другой отель.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В этом отеле мы были первый раз, хотя в Карловых варах бываем часто. Расположение отеля отличное к источникам близко. Питание тоже хорошее. Комната и отель в целом чистый.Негатив
Работники на рецепшене могли бы быть повежливее .Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.