отзывы
Позитив
Остались прекрасные воспоминания от пребывания в санатории! Огромное спасибо и низкий поклон всему коллективу!!!Негатив
Нет никакого негатива, всё прекрасно!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отличное расположение, приятный персонал, вкусная еда. Мы хотели бы вернуться!
Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Очень всё понравилось. Ждите нас на будующий год!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Система бронирования санатория понятна и гибка. Например: бронирование отелей, отмены, описания, отзывы и т. д. Меня это очень устроило. Я могу только рекомендовать всем отель Венера в Карловых Варах!Негатив
Транспортное сообщение от дома до санатория не рекомендуется, так как маршруты будут слишком длинными. Это значит, что вам пора готовиться к дальнему путешествию! Предложение по улучшению: Вам необходимо воспользоваться услугами компетентного диспетчера или предупредить или проинформировать пассажиров о длительных поездках.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Прекрасное расположение отеля Хорошее питание Чёткая и доброжелательная работа персоналаНегатив
Небольшой бассейн, в последний день пребывания была очень холодная вода. В ресторане очень тесно. В соответствие с требованиями о пандемии нельзя находиться людям в таком тесном контакте. Не у всех при заселении отеля проверяют наличие документов о тестировании на Ковид.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. ВСЕ клиенти в это мремя должны при прибитие в наш отель предложить цертификат о вакцинации, или тест антиген, или ПЦР. В нашом отеле действуют следующие правила гигиены: все наши сотрудники будут оснащены средствами защиты маски, респираторы, щитки Дезинфекция рук будет обеспечена во всех отделениях отеля. в ресторане и баре гости будут находиться на расстоянии 2 м, за исключением гостей в «семейных отношениях» в бальнеологическом центре будет сохранено безопасное расстояние между гостями 2 м. Общие зоны отеля будут дезинфицироваться несколько раз в день. Каждый номер будет продезинфицирован с помощью ионизирующего устройства после отъезда гостя. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Мы чувствовали себя очень комфортно. Все прошло отлично, еще раз спасибо всем и команде пикапа.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Великолепно все от работы коллектива SANATORIUMS до прибывания и лечения в отеле VENUS и благожилательного отношения жителей Чехии . Незабываемая поездка!Негатив
просто нетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень грамотная и внимательная врач. Очень чисто. Вежливый персонал. Приятная и внимательная администратор Денисса в ресторане- респект. Уважение директору санатория. Успехов и поощрений ей заслуженных!!! С уважением и благодарностью В.Н.Негатив
Нет кондиционеров в номерах. В летнюю жару дискомфортно.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Прекрасный отель, опытный персонал, самые лучшие впечатленияОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу! Мы остались очень довольны и питанием, и лечением, и чистотой повсюду. Обязательно приедем ещё раз!Негатив
Негатива просто не было. Единственное, что хотелось бы улучшить, это кровати. Прекрасные и очень удобные матрасы, но по-видимому две односпальные кровати составлены вместе и между ними пространство. Так что вместе не лечь, иначе скатишься в дырку.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Всё превосходно! С 2005 года мы посещаем Карловы Вары и сожаление вызывает тот факт,что "Venus" всегда обходили стороной. Этот раз нет. Высокий профессионализм персонала! Приятная атмосфера! Очень удобное расположение! Считаем,что: доктор-мегапрофессионал! Медперсонал на высшем уровне! Особо хочется отметить профессионализм Александры - массажный кабинет! Обслуживающий персонал по этажам и номерам и ресторане - на высшем уровне! Питание отменное, прекрасная кухня- шеф повару отдельная благодарность! Спасибо всему коллективу санатория.Негатив
Их нет...Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень положительное впечатление! Понравилось все- расположение отеля, работа персонала, лечебная база. Впечатление комфортного домашнего отдыха,оложительные эмоции. Очень понравилось здесь ВСЁ. Внимательный доктор, профессионал своего дела(Vladimir Polovka) Приветливые сотрудницы на рецепшене. Добродушный обслуживающий персонал на процедурах. Всё распланировано четко, нигде не имеется очередей. В ресторане кормят разнообразно, повар готовит вкусно.Негатив
Не нашлаи не искала, при таких же ценах обязательно приеду ещеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спа-процедуры были очень хорошими. К уборке номеров также претензий не было. Персонал в обеих областях был очень дружелюбным.Негатив
Соотношение цена-качество в этом отеле очень плохое! Все началось с еды и частично закончилось обслуживанием. Никогда еще в 4-звездочном отеле к нам не относились так плохо, как в этом отеле. Это соответствует стандарту столовой и ни в коем случае не 4-звездочному отелю. До хорошей кухни там далеко. Еда была непривлекательной, простой, пресной, а иногда и очень безвкусной. Реклама в Интернете и на листовках даже не соответствует тому, что вы там можете найти. Дамы на ресепшене были очень грубы. Сложилось впечатление, что немцев там не особо ждали, да и немецких гостей там было немного. В день отъезда за завтраком на ресепшене нам сообщили, что если мы не угоним нашу припаркованную машину (место на стоянке было оплачено за весь срок проживания в первый день) немедленно, то из-за этого приедет служба эвакуатора и заберет ее. предстояла уборка улиц. Отчетность, по-видимому, была невозможна. Останавливаться в этом отеле просто не рекомендуется. К счастью, Карловы Вары - очень красивый город, и у нас было много приятных встреч за пределами отеля, и мы узнали, что в других отелях дела обстоят намного лучше. Наконец, несколько слов о нашей поездке в Прагу, которая была включена в пакет и которая стала замечательным опытом благодаря приятному попутчику, который все нам перевел. Потому что нас как немцев там тоже просто не учитывали.Ответ от Санаторий Venus
Sehr geehrte Gäste, ersttaten Sie uns, daß wir uns zur Ihrer Bewertung erklären. Sie waren bei uns für eine Woche zu Kur. Dem zweiten Tag wollten Sie, ob wir nicht Zimmer mit Balkon haben. Wir haben Ihnen Zimmer mit Balkon ausgesucht, aber Sie sind dann lieber im Ihren ursprünglichen Zimmer geblieben. Schade, daß Sie Im Restaurant nichts sagten, obwohl im Restaurant immer ein Manager dabei ist. Am Meisten sind die Gäste mit der Küche bei uns sehr zufrieden. Parken – die Kollegin von der Rezeption hat SIe einem Tag vor der Straßenreinigung davon informiert. Alle unsere Mittarbeiter bemühen sich, daß unsere Gäste bei uns zufrieden werden und wir glauben – den Bewertungen nach - daß es uns gut geht. Wir schätzen alle unsere Gäste und es ist uns egal aus welchem Land sie kommen. Ausflug nach Prag haben wir nicht organisiert- wenden Sie sich bitte deswegen an dem Organisator, der es Ihnen angeboten hat. Wir glauben, daß Sie bei seinem Nähsten Besuch bei uns zufrieden sein werden.
Позитив
Все супер. Я буду рекомендовать отель.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Расположение просто отлично .Горничные работали отлично ,спасибо им! Хорошо ,что место в ресторане закреплено за тобой на все время пребывания .Негатив
Уверенно скажу,что две недели овощи и салаты были однообразны . Попался волос (извинения как такого не слышала ) Мадам на рецепшен (блондинка)могла бы быть более приветлива . Отель -хорошая трешка ,точно не четверкаОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все было отлично... вернусьНегатив
Не хватило персонала для дополнительных заявокОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Персонал вежлив и внимателен. Повару отдельное спасибо.Негатив
Халаты требуют замены.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хочу выразить благодарность всему коллективу санатория "Venus". Я находилась в санатории 26 дней, за столь продолжительный срок у меня не было ни одного нарекания в адрес какой-либо из служб - все работали очень хорошо: рецепция, лечебное отделение, столовая, служба уборки. Номера комфортные, описанию на сайте соответствуют. Чайников нет, но в столовой по запросу вам дадут чайник-термос с кипятком. Об этой услуге как-то не было сказано, я узнала случайно от других постояльцев и пользовалась. Еда вкусная, мне было много, я старалась выбрать питание под свою диету и предпочтения, менеджеры столовой всегда мне шли навстречу: например, несколько раз я просила на ужин творог вместо заявленных в меню рыбы/мяса. Понравилось также, что еда недосоленая - это очень хорошо для тех, у кого бессолевая диета, все остальные могут досолить по своему вкусу. Я была 2 года назад в санатории 4 звезды, где был штатный диетолог, но супы всегда были посолены на грани пересола, многие жаловались, но безрезультатно. Доктор г-жа Zdenka Frankova внимательная, приветливая и всегда шла навстречу моим пожеланиям по процедурам, спасибо ей большое за ее работу. Также большое спасибо всем медсестрам лечебного отделения: все процедуры отпускались вовремя и без недовольства на лицах, даже когда было много пациентов. Работа рецепции тоже хорошая, все четко. У меня был негативный опыт с рецепцией другого санатория, в котором при выезде потребовали повторно оплатить мое пребывание, хотя все уже было оплачено и были предъявлены квитанции об оплате. До сих пор помню эти унизительные полчаса разбирательств. Отдельное спасибо рецепции, что оперативно помогли в ситуации, когда мне надо было с тяжелым чемоданом спускаться с 5 этажа, чтобы ехать в аэропорт, а в это время в отеле сломались лифты.Негатив
Это не негатив, а, скорее, пожелание. В один из дней моего пребывания горничные разнесли по номерам бутылки с водой. Я не поняла, почему мне вдруг поставили бутылку воды - может, это комплимент за мое длительное пребывание в отеле? Потом оказалось, что вода платная и сумма в 60 крон внесена к уплате на рецепции. Это мелочь, но считаю, что любая платная услуга должна быть озвучена для клиента, чтобы он знал о том, что данная услуга за дополнительную плату.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. Вы получили воду, потому что в тот день стояла тропическая температура. Бутылка воды 1 литр была подарена всем нашим клиентам, в том числе и вам. Я лично проверил ваш отельный счет и, конечно же, этой бутылки воды там не было на вашем счету было 2х 0,33 л воды, которые вы особено заказала. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отлично со всех сторонОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Спасибо за хорошо проведенное время.лечение отличное.персонал очень дружелюбный.обязательно вернусь .Негатив
Нету минусовОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Понравилось расположение санатория: в центре, близко к источникам минеральной воды. Персонал вежливый, постельное белье и полотенца менялись почти каждый день. Процедуры - отличные.Сауной и бассейном пользовались каждый день, можно было в любое время. Кормили даже чересчур много. разнообразно. Понравились сотрудники sanatoriums: и водители, и гиды - все вежливые, готовые помочь в любую минуту. Все понравилось, всем спасибо.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отель не современный, но очень ухоженный, персонал очень дружелюбный и компетентный. В номере убирались каждый день, кровати удобные. Нам очень понравилась еда, и у нас был большой выбор. Огромный респект шеф-повару. Мы хотели бы приехать снова!!!Негатив
К сожалению, медицинской помощи вечером и ночью не было. Наш старый сосед ночью искал помощи и нашел ее только в соседнем отеле.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Очень позитивноОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Добрый день, уважаемые работники службы , от чистого сердца Благодарим вас за проделанную работу в организации подбора отеле и трансфера. На любой наш вопрос Вы реагировали очень быстро и компетентно отвечали на наши вопросы. Отель Venus нам очень понравился. Его расположение и как работает сервис, а также питание– все соответствует отелю присвоенного ему разряда. Но единственный минус – это то, что напротив расположен трёх звёздочный отель – клиника, Krivan И гости которого, похоже, приезжают не на курортное лечение, а провести весело время. Начиная сразу после ужина и до 3-4 утра они , сидя на террасе и распивая алкогольные напитки, своим громким смехом не давали нам спать. Бессонные ночи сказались на нашем здоровье. Жаль ,что администрация отеля Venus не решала этот вопрос в пользу своих гостей. В одну из таких ночей мы были вынуждены сами вызвать полицию, так как работник, работающий в этот день на рецепшен в ночную смену отказался нам помочь. И так, мы были очень огорчены, что выбрали этот отель. Ещё раз хотим выразить большую благодарность Вашей организации во всех вопросах и готовности помочь. С уважениемОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень хороший отель, в прекрасном месте! Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, еда супер вкусная, большой выбор, большое спасибо шеф-повару. Даже просьба о 1/2 зелья была соблюдена. Хорошие приложения! Все было просто великолепно! Мы хотели бы вернуться!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Все было очень хорошо, мы ещё вернёмсяОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Я могу только рекомендовать отель. К сожалению, я был там всего неделю. Там не так много спа-процедур, но все они высокого качества. Огромное спасибо этому замечательному доктору! Там также предлагают очень хорошую еду. Всем за столом подают блюда из кожи, а также многочисленные гарниры и салаты. Фрукты и сладости на десерт. Очень приятный персонал, чувствуешь себя как дома прямо на ресепшене. Собственный бассейн, сауна-кабина и жалюзи не дадут вам скучать в дождливые дни. Спасибо и до скорой встречи.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Всего наилучшегоОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Я не пожалел,что провёл две недели своего отпуска в санатории VENUS!!! Заселение, мёд.осмотр,питание и лечебные процедуры заслуживают наивысшей оценки!! Чистота в комнатах и обслуживание пункта питания можно представлять как образцовое!!! Особо,хочется отметить доктора Zdenka Frankova! Очень внимательная и чуткая к чужим проблемам доктор! Хорошая как психолог ,находит быстро общий язык с пациентом,,а при выборе процедур обязательно с ним их обсуждает! Хочется также отметить Сюзану Маркову работницу процедур гидромассажа! Очень хорошо знает своё отеля вежливая и чувствительная к любым капризам клиентов! Большое спасибо всем работникам отеля VENUS за моё приятное времяпрвождение и эффективное лечение!!!!😊😊Негатив
Не очень хорошая погода!😀😀😀Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Понравилось всё, особенно место расположения отеля Venus.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.