отзывы
Позитив
Отличное обслуживание всего персонала,хороший сервис.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень тихий номер. Идеальное расположение!Негатив
Обслуживание в лобби-баре неудовлетворительное.
Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal mehr zufrieden sein werden.
Позитив
Санаторий Venus расположен очень близко от 6-11 источников, но далековато от № 1 (метров 800 наверно). При хорошей погоде это не проблема, если дождь то не очень приятно, но при входе есть стойка с зонтами можно пользоваться..Просили номер с балконом, дали без проблем.Уборка в номере каждый день, смена полотенец через день, постелей каждые 3 дня.Номер аккуратный, с достаточно новой мебелью. Персонал очень внимательный. Питание в ресторане достаточно щедрое, порции большие, правда блюда не очень изысканные , больше похожи на домашнюю кухню или столовую, но голодными точно не останетесь.. Трансфер в отель и обратно в аэропорт, без проблем, по заказу в указанное время. Всем советую езжайте, лечитесь, отдыхайте !Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Музыка звучит по всему отелю.Негатив
Сауна открыта лишь до 18.30.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отель расположен рядом с источниками,но в тоже время улица спокойная и очень живописная.Персонал внимательный,всюду порядок и чистота.Лечение понравилось,пациентов было не очень много,никаких очередей,все чётко по времени проводилось.Питание разнообразное и вкусное,понравилось,что горячие блюда заказывались на следующий день,причём выбор был отличный.Спасибо большое!Приедем к вам опять!Негатив
Хотелось бы добавить процедуру орошение дёсен минеральной водой. И ещё мало каналов по телевидению на русском языке,хорошо бы добавить.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. На следующей неделе будут все телевизоры в номерах заменены за новые и добавим также количество телеканалов. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В целом все очень поноавилосьОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отличный отель, мы жили в аппартаментах, поэтому места хватало. В отеле есть небольшой бассейн, джакузи и сауна.Вечером до 22.00 можно там отдохнуть. Везде играет тихо музыка, это очень здорово! Если мешает можно выключить самостоятельно. Персанал очень вежливый.Негатив
Эти минусы нам отдыха не испортили, но лучше бы их не было. В аппартаментах стулья с пятнами. Бельё пастельное попадалось с дырками! (пододеяльник) Некоторые полотенца уже очень потрёпанные. В ванной раковина, одна из двух вся в трещинах.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Приветливый персонал, домашняя обстановка, удобно ходить на процедуры, компактно расположена мед зона .Негатив
Очень маленький номер , для двоих тесно. Я одна обычно в таком пребываю.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отличное расположение отеля.Негатив
Очень мало настоящих лечебных процедур. В отличии, например, отеля Термаль, настоящие лечебные процедуры, как оксигенотерапия и т.д., платные. В основном назначают парафин на руки и ингаляции.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Хочу отметить, что в пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Все должны понять, что заказали пакет лечения, кде осмотр делает наш врач, который назначавает процедуры, которе клиенту помогут. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все понравилось , отличное расположение гостиницы , близко к источникам . Вкусно кормят и похудеть не получилось , все компактно , персонал напряжённый , но старается быть приветливымНегатив
Осторожно , очень скользкая ванная , первый раз с таким столкнулисьОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все было отлично, мы довольны и вернемся еще.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
хорошее расположение, дружелюбный персонал, хорошая еда, чистые номера, так что все было отличноОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Нам было очень комфортно, двухместный номер и полупансион были очень хорошими, канун Нового года был интересным, и нам было очень весело.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Хорошее расположение отеля, всё рядом. Чисто.Негатив
Нет собственной парковки. Лобби бар всего лишь до 21:00Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В отеле Венера мы были уже третий раз, что говорит о том, что мы остались очень довольны, тем более, что в отеле разрешено проживание с собаками, что для нас было очень важно.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Ресторан и процедуры только плюсНегатив
В отеле в сауне очень скользкий пол. Мы сказали чтоб положили пластиковый коврик. Реакция никакая. Зачем ждать новых травм если можно их избежатьОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Вкуснейшее питание, очень в меру сбалансированно без переедания. Чистые и ухоженные процедурные. Приветливый персонал.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В целом пребыванием доволен.Очень качественная еда.Негатив
Сауна работает в неудобное время -до 18 часов.Хотелось бы наоборот,чтобы она работала с 18 часов. Итог-вечером никого практически нет в бассейне.Фитнес с 13 часов ? То есть тренажером можно воспользоваться в обеденное время,когда поел.Это в корне не правильно.Зарядка нужна с утра. Нет нормальных часов в отеле,ни на рицепшине ,ни в столовой(кафе) .Книга отзывов на рицепшине есть,но видимо никто из администрации её не читаетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В отеле Венус мы проживали с мамой в период с 06.12.2019 по 15.12.2019. Выбирали отель руководствуясь отзывами предыдущих постояльцев и ни разу не разочаровались. Сразу по прибытию нас заселили в номер на первом этаже, что оказалось очень удобным, так как почти не пользовались лифтом и жили близко ко всем процедурным кабинетам. Основной целью пребывания было лечение гастрита и остеохондроза. Наш питьевой режим включал источник №7 утром и в обед и источник № 6 перед ужином. Питание в отеле было восхитительным, в первые дни пребывания не могли остановится и выходили из за стола с ощущением, что ты скоро превратишься в шарик (это при весе 46 килограмм:)). Из лечебным процедур очень хорошо помогли парафиногрязь, токи, рефлекторный массаж и газовые уколы, так же хорошо расслабляют ванны (овсяная и жемчужная). Через год планируем вернуться в Венус но уже на более длительный срок. Большое спасибо персоналу отеля и отдельное спасибо шеф-повару за такое вкусное и при этом диетическое питание.Негатив
ОтсутствуетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Нам все очень понравилось, не исключено, что для следующего посещения Карловых Вар выберем тот же отель.Негатив
Нет.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хорошее расположение отеля- источники очень близко. Для меня было самое главное -минеральные воды. Питание приемлемое. Но, как писали некоторые люди, изжога мучила. Вода замечательная !Негатив
Странно, что в этой графе (-) написали " НЕГАТИВ". Как будто люди специально хотят грязью облить, а не правду сказать. Неужели всех надо захваливать? Вот доктор Татьяна Бочарова не заслужила моей ,даже хорошей оценки. На приеме, на который уделено 15 минут, она больше говорила о семье, о том, как приехала туда работать и прочее. Зачем ей наши болячки: Мы там проходные. Увиделись и пока. Конвейер. И всем, с кем я была там знакома ,она рассказывала о себе дорогой. А люди не могли нарадоваться, " какая она открытая, душевная" Бог с ней. Все бы ничего, но когда я зашла к ней с просьбой заменить мне некоторые процедуры ( по правилам этого санатория замена возможна) , она накричала на меня , обвинила меня, что я сомневаюсь в ее профессионализме и, если я прочла что-то в интернете, то на заборе тоже много чего пишут. В таком духе... Я вылетела из кабинета в шоке и просто не принимала эти 6 процедур. В других СПА -отелях покупала себе процедуры, которые мне нужны и от них мне реальная помощь. В процедурных девушки/женщины были приветливы, как и должно быть. На 4 звезды санаторий "не тянет", троечка ей цена. В этот санаторий больше не поеду. И рекламе не особенно верьте. Массажистка Александра ( 6 этаж) делает массаж хорошо. На 2-м этаже ( имя не запомнила - чешка) -поглаживание и всем предлагала доп. услуги за дополн. плату ( немалую ) . А процедуры эти хотела сделать в то время, которое было отпущено для массажа. Предлагаю присмотреться администрации к этой особе , если дорога репутация санатория.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень доброжелательное отношение в отеле, как медицинского персонала так и девочек из ресторана. Всегда вежливы, рады помочь и сделать ваше проживание максимально комфортным! Процедуры назначают без проблем, если вы уезжаете пойдут навстречу и перенесут процедуры, очень приятно такое отношение! Такое могут перенести обед или ужин если вы уезжаете, главное предупредить за день, очень приятен такой сервис!!Медицинский персонал очень чуткий и внимательный! Расположение самое удачное, лучше придумать и нельзя, тихая улица, рядом пруд, великолепно! Большое спасибо всему персоналу отеля! Очень надеемся ещё вернуться!Негатив
Единственный минус на мой взгляд, это отсутствие диетолога и диетических блюд, их практически не было, либо одно. Но зато была вкусная рыба, лосось , форель, хотелось бы только поменьше приправ!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спасибо врачуТатьяне Бочаровой и массажистке Мирославе!Негатив
Персонал не весь дружелюбный. Стройка в соседнем отеле.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
1.Прекрасное месторасположение отеля.2.Профессиональная работа персонала.Негатив
1.Некоторые стандартные поцедуры платные,например,такие как оксигенотерапия,аппаратный лимфодренаж.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хорошее расположение,наличие бассейна сауны в любое время,приветливый персоналНегатив
При том,что санаторий не очень дешевый,многие важные процедуры не входят в пакет ,например:оксиген,аппаратный лимфодренаж и т.д.Только за отдельную плату. Перенос времени процедур-платно.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Индивидуальное питание по диете с Целиакией. При поседении второй раз у доктора есть история, приятно , что тебя уже знают и ждут . Очень хороший эффект от лечения, курс Воды подобран прекрасноНегатив
Были два года назад - сейчас, немного скудноват выбор сосисок и колбасок для диеты . Немного сложно было с завтраком . Но Смогли пойти навстречу, нашли вариант завтраков без лактозы и глютенаОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Удобное местоположение отеля относительно источников. Прекрасное соотношение цены-качества. Отзывчивый персонал. В плане питания выбор небольшой, но все есть, чтобы не остаться голодным, достаточно вкусно.Негатив
Единственный минус, т. к. отель маленький, врач работает до обеда, и не принимает в день прилета, прилетели в пятницу в 14.00, пришлось ждать понедельника на прием к врачу.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Огромное спасибо всем персоналам санатории за чуткое отношение к отдыхающим. Все персоналы отзывчивые и приветливые.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В целом хорошо отдохнула, понравилась готовность персонала решить проблемы проживающих, доброжелательность.Негатив
При приезде заселили в номер где очень шумно от строящегося рядом отеля, переселили только на 4 день, т.к. попали под выходные. По сравнению с др. Отелями лечение слабее, понравился только массаж, в каб. 15Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Добрый день, были с 08.11.2019 по 17.11.2019 приняли нас отлично, разместили, рассказали что да как. Доктор смог принять только 11.11.2019, но на субботу и воскресения нам поставили хорошие процедуры для расслабления. Доктор Татьяна Бочарова приняла нас, очень приятный человек и профессионал своего дела, выслушала, назначила процедуры и сказала за расписанием к медсестрам. Медсестры дали расписания, где одна процедура попала на день экскурсии, попросила назначить другую дату, но в связи с тем что в отеле полная загрузка мест не было. На следующий день чтобы не пропала экскурсия я попросила вообще отменить и заменить на другую.Заменили, по моему желанию с легкостью. Далее прошла все 22 заявленных процедур каждая от 10-20 минут, персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Благодарю! Сам отель чистый, соответствует своему статусу, уборку проводили ежедневно, два раза меняли белье постельное. Кормили как шведский так и по меню можно выбрать блюда, они очень сытные, очень вкусные, персонал приветливый и замечательный! хотя и были недовольные тем что мало улыбались, но считаю это просто человеческий фактор-бывает и настроение нет, все ж люди. Да и искренне смотреть на улыбки лучше, чем насильно на тянутые, так что такого не было и все отлично. Благодарю администраторов,повара, официантов, ресепшн,уборщиц, медицинский персонал и менеджеров санториумс- вы создали атмосферу добра, качества, и доверия к вам!Негатив
Но к сожалению был и негатив: 1. 110 комната очень холодная, из швов дул ветер, стена за кроватью в -1 была холодна, благодарим персонал что выдали ветерок а потом масленый нагреватель с ним стало спать теплее. Также просим заменить подушки-плоские и не возможно без болей в шее на них спать. 2.Массаж еще хотелось б более душевно проводить, как то холодно получалось. 3. неудобно график пользования теплым джакузи и бассейном в будни. Почему нельзя ими пользоваться до 13? непонятно. 4. кофе очень горькийОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.