отзывы
Светлана Фиронова
13.07.2018
Позитив
Как всегда все молодцы!!! Встретили с вазой фруктов, как дорогих гостей! И номер как просили - наш любимый! И халаты нашего размера! Спасибо.Спасибо. Спасибо. Очень порадовали все сотрудники ресторана, очень радушные, внимательные и веселые официанты Лена и обе Наташи (одна оказалась поваром). Качество питания значительно улучшилось. Спасибо всем сотрудникам мед. центра, СПА зоны, администраторам, горничным. Отдохнула и подлечилась очень хорошо. До встречи осенью.Негатив
В санатории была шестой раз. Раньше была другая старшая медицинская сестра - Алла, которая каждое утро всех приветливо встречала. расписание составлялось быстро и грамотно в соответствии с назначениями врача, Если необходимы были изменения, то все делалось очень оперативно. Второй раз (февраль и июнь) сталкиваемся с новой старшей медсестрой и не можем найти общего языка.. Она всегда чем-то не довольна, всегда чем-то занята, разговаривает на повышенных тонах. и в ответ: "не понимаю" и "не можно", если речь идет о процедурах. И так со всеми русскими отдыхающими. Правда в последний день она спросила: все ли хорошо? Может быть исправляется или поняла, что русские не плохие.
Tatyana Kharlamova
11.07.2018
Позитив
Отель находится в самом центре, рядом с источниками, подъем к нему совсем небольшой, и этим он выгодно отличается от многих хороших отелей Карловых Вар.Очень внимательный персонал, все работники отеля и медицинского центра приветливые, стремящиеся помочь.Эффект лечебных процедур ощущается быстро. Хотелось бы отметить работу массажистки Ренаты - она действует сильно и професионально. Прекрасный и очень чистый спа-центр с хорошими саунами и бассейном.Чистота и качественная уборка в номере.Привлекательности отелю добавляет открытая терраса с шезлонгами и столиками.Изюминка отеля - его ресторан. Вкусные, качественные блюда, приготовленные одновременно профессионально и по-домашнему, в т.ч. свежая выпечка. Выбор включает рыбу и говядину, что обычно встречается нечасто. Официантки Лена и Наташа очень заботливые и позитивные. Sanatoriums.com - один из самых удобных сервисов бронирования! На сайте получили максимум сведений об отеле, после бронирования работники сайта дважды связывались с нами для подтверждения информации, а оплачивали пребывание и лечение мы уже непосредственно в отеле. Все надежно и четко организовано и полностью соответствует описанию, включая трансфер из аэропорта (мы заказывали групповой на микроавтобусе)и работу гида. Будем с уверенностью рекомендовать отель Ambiente и Sanatoriums.com всем знакомым!Негатив
Небольшим минусом можно назвать маленькую плошадь стандартного 2-местного номера, что может стать проблемой в зимнее время, когда требуется размещать верхнюю одежду. Еще хотелось бы, чтобы в номере были блокнот для записей и ручка, а также бумажные косметические салфетки, но их отсутствие некритично))
Mikhail Evteev
10.07.2018
Позитив
Очень внимательные медсестры, приветливые, атмосфера комфорта и отдыха , чистота в номерах, разнообразное питание. Спасибо .Негатив
Все замечательно, но большое но!! Все качество обслуживания в зоне бассейна и сауны зависело от дежурства медперсонала. После процедуры в гидромассажной ванне сильно упала, поскользнувшись на мокром полу, получив травму, а всего лишь нужно было подстелить полотенце под ноги.
Vladimir Rosentreter
01.07.2018
Позитив
Расположение санатория, питание, медицинское обслуживание на очень хорошем уровне.
Vera Novikov
25.06.2018
Позитив
Мне все очень понравилось. В следующий раз без раздумий только в этот отель. Компетентный медицинский персонал. Особая благодарность Полине, Оксане, Лене. Все мои проблемы решались быстро и с улыбкой. Спасибо Ренате за массажи, молодцы. Питание также на хорошем уровне. В ресторане все сверкает, девочки Лена и Наташа всегда были приветливы. Иван восхитил нас своей готовкой. Помимо гидромассажа и саун, в бассейне также есть ванна Кнайпа и комната с морским климатом. В номере регулярно убирались. Спасибо вам всем.Негатив
Нет
larissa Remer
24.06.2018
Позитив
Всё было замечательно. Спасибо всем работникам! Обязательно ещё приведём друзей!
Aleksandr Vayserman
12.06.2018
Позитив
Отличное питание обслуживание в ресторане Отличное обслуживание Мет персонала хочется отметить Оксану Марии Ленку Алёнку. Номера чистые уютные и всё отметить работу горничной РусланыНегатив
Массажные столы очень плохом состоянии Белые халаты старые и уже застиранные. Непонятно роль старшей медсестры Её назначение часто не соответствуют значением доктора и требует последующей корректировки
Alexander Kaminsky
11.06.2018
Позитив
Доброжелательность персонала. Помощь в разрешении проблем, чистота.Негатив
В составлении расписания процедур желательно учитывать пожелания и здоровье отдыхающих.
Taiana Dubinski
08.06.2018
Позитив
Забронировали отель Амбиенте на одну неделю.Понравилось, продлили еще на одну неделю. Отношение сотрудников хорошее. Питание ,лечение,СПА все отлично. Нам было очень хорошо. Спасибо всем работникам отеля. Татьяна.Михаил. Торонто.
Nina Bibik
30.04.2018
Позитив
Второй раз были в этом отеле. В этот раз гораздо лучше, чем предыдущий:, особенно размещение .Негатив
Очень сложно получить рецепт от доктора, который бывает не каждый день и при выписке получили "сюрприз" за рецепт : стоимость 137 крон, дороже , чем препарат, осадок неприятный, так как об этом заранее не предупредили
ANNA MEDVEDEVA
30.04.2018
Позитив
Преимуществами данного отеля является отличное расположение к источникам минеральной воды, близостью к центру и также лесу, тихо. В спа центре хороший бассейн, сауна, персонал приветливый. Номера хоть и не большие по площади, но в номере все есть. Можно порекомендовать сменить матрасы на кроватях.Негатив
Минусом является очень жёсткий график процедур. Очень трудно скорректировать время процедур, если опаздаешь, то персонал этим заметно недоволен, либо процедуру вообще не сделают. Трудно пообщаться с главной медсестрой, т. к. Она постоянна чем-то занята и не сильно уделяет время общению с клиентами
ANDREY SNEGIREV
11.04.2018
Позитив
Удачное размещение отеля, доброжелательный персонал.
Светлана Фиронова
07.03.2018
Позитив
В этом отеле была уже 5 раз (через Санаториум 3). Всегда оставались самые наилучшие впечатления (великолепный Спа, хороший ресторан, лечебная база, номера). Очень внимательный и гостеприимный персонал: и менеджеры, и администраторы, и медсестры, и горничные, и официанты, и повара и все,все,все. Всегда приветливы и были готовы помочь. И в этот раз уезжала с огромной благодарностью за то, что они все пришли мне на помощь, когда я сильно заболела.Негатив
К сожалению где-то в дороге продуло и я с первого дня слегла с высокой температурой, кашлем и насморком.Состояние было ужасное (сняла с себя часы и украшения - золотые серьги, кольцо и кулон с изумрудами и бриллиантами - авторская работа и положила в сейф). Проболела неделю несмотря на лечение. Спасибо всем работникам санатория за желание помочь. Уезжала с очень высокой температурой в полуобморочном состоянии. Открыла сейф, сдала ключ на ресепшен, а в сейфе забыла (сама не знаю как - t была выше 38 ) часы и малюсенькую черную кожаную косметичку (примерно 6 * 8 см) с украшениями - серьги с цветными сапфирами, кольцо, серьги и подвеска с изумрудами и бриллиантами и ключом от банковской ячейки. По прилету домой на "скорой" увезли в больницу оказалась пневмония - воспаление легких. 2 недели в больнице - капельницы, уколы и т.д. Продолжаю лечиться и сейчас - врачи говорят еще пару недель надо будет пролежать.В понедельник 5 марта меня отпустили домой помыться. Я распаковала вещи и обнаружила, что косметички с ключом и украшениями нет и вспомнила, что я их не забрала из сейфа. Позвонила в отель. Там мне сказали, что ничего не находили и надо было лучше смотреть за своими вещами, хотя прекрасно помнят меня и помнят в каком состоянии я выезжала из отеля. В принципе я и не надеялась, что мне вернут мои украшения на более 3 500 евро, но упрекать меня, что я сама виновата... Ведь можно было просто сказать, что горничная не заметила (скорее всего она даже не заглядывала в сейф) и в наш номер сразу же заселили других гостей, а те (может быть найдя "подарочек" ничего не сказали администрации) и они уже тоже съехали из отеля. Просто посочувствовать мне. Я всегда считала работников ресепшн этого отеля очень внимательными и отзывчивыми людьми, но.... Наверное еще обидно, что так дорого!!!!! мне обошлась эта болезнь, а еще лечиться и лечиться...
Vladimir Torkunov
24.02.2018
Позитив
Остались очень хорошие впечатления. Удобное расположение санатория. Уютная оборудованная всем необходимым комната. Качественный Wi-Fi. Отличное, разнообразное и хорошо организованное питание.Негатив
Комната на 3ем этаже. Уборка помещения, как попало. Кроме того, при отъезде домой нам предъявили счет за пользование баром, хотя мы ничего оттуда не брали. Счет конечно оплатили, но поехали домой с плохим настроением. Вот так одна не добросовестная горничная перечеркнула работу всего коллектива.
Aleksandra Sidorova
17.01.2018
Негатив
- Самое негативное впечатление было получено от "работы " массажистки лечебного отделения Ренаты Грушковой. После этого массажа моя мама получила огромные синяки на спине, не спала ночь от боли и не смогла получить остальные процедуры , которые были предусмотрены планом и мучилась от боли в спине все время пребывания в санатории. - стандартный номер, расположенный в другом корпусе здания санатория, не является номером категории 4 звезды, максимум 2 звезды, так как имеет недостаточную освещенность, плохую мебель с краями из необработанного дсп, жесткие, старые матрасы, плохие подушки и одеяла, а также чистое , но с дырками(!!!) постельное белье.
Ольга Ватруба
15.01.2018
Позитив
Амбиенте- очень достойный уютный небольшой отельчик. В сравнении, например, с Колонадой, прекрасное питание. Поддерживаем все отзывы гостей. Во время нашего пребывания, действительно, были заправленные соусом салаты, но были на выбор и диетические блюда, вареная капуста, морковка тушеная, фасоль и т.п. Нежные мясные блюда. Наверное, я не соглашусь с критикой предоставляемых оздоровительных процедур. Все процедуры выполняются на одном этаже (доплестница на массаж - не считаю), все рядом. Во время нашего пребывания все процедуры выполнялись с 8.30 до 11. Вторая половина дня была свободна для отдыха, прогулок либо наслаждения в великолепной СПА-зоне, что особенно приятно, когда за окном дождик. Нужно отметить клиентоориентированность отельчика: хотя лежало объявление, что за перенос процедур 200 крон, время процедур меняли без доплат. В СПА-зоне предлагают различные тонизирующие напитки, на рецепции-фрукты, вода. Если вы забыли резиновые тапочки - в раздевалке есть несколько пар, как в мужской, так и в женской. Начитавшись, что проблемы с анализами, мы их запросили в первые же дни пребывания, и нам сделали. Также мы получили рецепт врача. Кстати, в Замеских лазнях рецепт выписывают за 104 кроны. Мы обнаружили это уже после получения у отельного врача. Действительно, в отельчике один медленный лифт. Но так как у нас недостаток движения, мы во время отдыха с удовольствием подымались пешком. Лень, конечно, но нужно себя заставить хотя бы во время отдыха двигаться больше 😄. В отеле зимой было очень тепло. На обед можно было ходить в футболках. Приятная тихая фоновая музыка в коридоре.Негатив
Согласимся с замечаниями гостей по номерному фонду: комнаты небольшие, соответственно, довольно компактная мебель. Но удобно разместиться можно. И, действительно, на мягких матрасах дали знать о себе грыжи. Кому принципиально: встречалось несколько изношенное белье. Но в целом, это не является негативом, на который нужно обращать внимание. Мы прекрасно провели оздоровление в этом уютном приятном отеле. Несколько испортило настроение лишение жёсткого диска. Объявление вознаграждения в 100 евро за материалы на диске не дало результатов. Так как времени прошло мало, работы не восстановлены, это вознаграждение ещё актуально.
MIKHAIL DANILOV
06.01.2018
Позитив
В отеле "Ambiente" уже в шестой раз. Как постоянного клиента, встретили с подарком ,было очень приятно.Все лечебные процедуры проводились в первой половине дня - так что вторая половина дня была свободна.Питание, как всегда, было на высоте с большим выбором блюд и закусок.Всегда в наличии были свежие фрукты и овощи. Уборка номера проводилась ежедневно, смена полотенец также ежедневно, через три дня смена постельного белья. К спа-центру с бассейном вопросов нет- все было достойно.На ресепции помогали решать возникающие проблемы. Огромное спасибо всем!
Elena Rastatueva
05.01.2018
Позитив
Расположение прекрасное.Очень доброжелательный персонал на рецепшн и в ресторане. Мне понравился массаж.понравилась еда. Да это не высокая кухня, но все очень разнообразно, большой выбор салатов. Гастрит ни разу не напомнил о себе.Чай в ресторане не только на завтрак но и на обед.Что очень приятно.Негатив
Врач. Очень трудно выпросить рецепт. Заявляет что это не его работа, когда нибудь выпишет потом. Хотя как врач он может быть и не плох. Врач приходящий, как ясно солнышко. Для кого важно выписать рецепт учитывайте это. Многие так и не дождались вожделенного рецепта.
IRINA PAVLOVA
22.12.2017
Позитив
Персонал ресепшн, медицинского центра и ресторана. Всем большое спасибо за заботу и внимание.Негатив
Все замечания в предыдущих отзывах справедливы. Не возникло желания вернуться в этот отель. Не устроило цена - качество услуг. Прилетела во вторник в обед, а к врачу попала только в четверг. Не работает гидромассаж начало ванна, которая повсюду рекламируется. В номере и в коридорах нет часов. Часы в СПА зоне не работают. Нет шапочки для душа, щетки для одежды, губки для обуви, ватных дисков, ушных палочек и пилочки для ногтей. Нет даже бумаги и карандаша в номере. Телевизоры старые с плохим изображением и неработающими часами. Неудобные кровати и вся мебель. Если пальто чуть ниже колен при росте 165-167 см, то подол постоянно мнется. В шкафу нет полочек для одежды. Стоят две тумбы. В них я пыталась размещать содержимое чемодана. Сейф маленький. Входил только паспорт и кошелек. Ещё м смартфон можно было положить, но приходилось носить его с собой, чтоб знать время. Сейф с ключиком. Этот ключик тоже с собой носить приходилось. В коридорах и ресторане очень громко звучала музыка. Многим постояльцам это не нравилось. Некоторые просили сделать ее потише, но через какое-то время она опять стучала по ушам. Зонтик выдают только под залог. Сколько-то евро. Вроде бы, за десять. Но это смешно, т к уже за ключ оставлено 100 евро. Очень, очень темно в номере. А в ванной даже губы накрасить нельзя. На третьем этаже есть выход на террасу для курения. Иногда запах распространялся не только по коридору третьего этажа, но и четвертого. И это в самый незагркженный период.
Valentina Samuil
05.12.2017
Позитив
Большой плюс отеля - прекрасное расположение,великолепный вид из окон на костел Марии Магдалины.Понравился бассейн,в котором не пахнет хлоркой и вода достаточно теплая.Питание вполне приличное- всегда можно выбрать подходящее для себя блюдо ,так как и обед,и ужин организованы в форме шведского стола.Почему-то утром подают отвратительный кофе,что немного странно в 4 звездах,хотя в целом завтрак достаточно разнообразный и вкусный. Девушки в бальнео центре были очень милы и всегда шли навстречу всем пожеланиям .Негатив
Единственное,что полностью перечеркнуло позитивное впечатление от отдыха и лечения - ОЧЕНЬ МЯГКИЙ МАТРАС,на котором совершенно невозможно спать людям с проблемами позвоночника!К сожалению,все мои просьбы заменить матрас не встретили понимания у администрации отеля.Если бы не это прискорбное обстоятельство,то,возможно,я бы приехала в Амбиенте еще раз.Даже несмотря на то,что массажистка Рената оставила на моей спине огромные гематомы.Но в этом случае мне удалось поменять массажиста,а с матрасом пришлось мучаться в течении 3 недель!!! Кстати,в Карловых Варах я была уже в седьмой раз...
Валерий Магин
19.11.2017
Негатив
Работник в бассейне не обращал внимание на плавающих в бассейне посетителей,смотрела в телефон или в книгу.В экстремальных сетуациях посетителям может понадобиться помощь,а она это не увидит.
Angelica Fajerski
19.11.2017
Позитив
Бассейн и саунаНегатив
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБЕРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЭТО БЫЛИ САМЫЕ УЖАСНЫЕ 12 ДНЕЙ Персонал необученный, беспардонный. Нас обокрали в номере, руководство отнеслось к этому равнодушно В ваннах не меняют воду , после пациентов Персонал орёт на гостей , руководство это игнорирует Горничных нужно просить убрать в номере, гигиенические принадлежности не выдают , в душе плесень Анализ крови не проводили, предложили за него заплатить, процедуры назначенные врачом поменяли на дешёвые и предложили докупить дорогостоящие.Ответ от Спа-отель Ambiente
За весь период пребывания от гостей Angelica Fajerski + Raja Verblinskiene не поступило ни одной жалобы. Каждая дама получила по 28 процедур согласно курса лечения, более того, по просьбе г-жи Fajerski расписание процедур было изменено 6 раз без доплаты. Дополнительно были куплены в отеле две газовые иньекции за 408,- крон каждая. Анализ крови делаем по желанию гостей без доплаты, так как это включено в цену и написано в подтверждении резервации. Гости Angelica Fajerski + Raja Verblinskiene анализ крови не требовали. За день до отьезда клиентки объявили, что у них пропало 20 евро. В отеле много лет работает надежный и проверенный персонал, и ни одного случая кражи не было. Со стороны руководства гостям, как потерпевшей стороне, было предложено вызвать полицию, чего они не сделали по непонятным причинам. Благодарим за сотрудничество. S pozdravem/ Best regards / С уважением Svetlana Demidova Sales Manager Wellness & Spa Hotel Ambiente 4* Moravska 1A 360 01 Karlovy Vary,Czech Republic
yury patrushev
12.11.2017
Позитив
Диетпитание расположение номер-большие плюсы отеля.Негатив
Поменять тапочки и халаты-большая проблема.
Almas Aliyeva
28.10.2017
Позитив
raspolojenie otelya, kachestvo pitaniya (zavtrak), vejliviy personal. Ponravilis massajistki Zorka i Lenka. Ochen pomogla nam, kogda muj zabolel, manager restorana Olesya. Bolshoye yey spasiboНегатив
Ne ponravilos kachestvo ujina, rvaniye polotenca i halati, gryazniye matraci v jeltix razvodax kak ot mochi, ne ponravilas rabota glavnoy medsestri, osobenne raspisaniye procedur, odna za drygoy bez peredishki, bez ucheta spicifiki procedur, u muja bila reakcia na proceduri.
Юрий Седов
27.10.2017
Позитив
Отличное расположение отеля относительно источников и походов в горы. Неплохое питание, вполне профессиональный персонал. Немного удручало, что в бассейне и сауне отеля сидела девушка, абсолютно халатно относящаяся к своим обязанностям. В ее дежурство сауна была постоянно холодная и все стаканы для воды и соков грязные. Но ей на это было наплевать. Но в целом я бы рекомендовал друзьям и знакомым именно этот отель.Негатив
О лечении. Это просто релакс и поддержка организма. Обещанный анализ крови не делали, а когда спросили, то предложили оплатить. Очень скудный ассортимент процедур, просто чтоб занять время. Смешно, что за выписку обычного аптечного рецепта на лекарства, которые применяются пожизненно, предлагают оплатить почти 20 евро ???Ответ от Спа-отель Ambiente
Анализ крови делаем по желанию гостя без доплаты. Выписать один рецепт стоит 137,- Kč - согласно официальному ценнику процедур, который стоит на стойке рецепции. S pozdravem/ Best regards / С уважением Svetlana Demidova Sales Manager Wellness & Spa Hotel Ambiente 4* Moravska 1A 360 01 Karlovy Vary,Czech Republic
Eduard Martin
22.10.2017
Позитив
Удобное месторасположение Отеля,добрый и внимательный персонал,хорошее питаниеНегатив
Плохое освещение в комнатах,но и по лечению,так как лечится опорно двигательный аппарат,наверное целисообразно проводить в группах различные виды лечебную гимнастику в том числе и водную!я считаю это очень важно для больных
Natalia Vasileva
19.10.2017
Позитив
Необычный творческий и вкусный подход к питанию (разнообразие канапе на овощах...). Качественное лечение. Великолепный обслуживающий персонал. Близость к источникам, магазинам, банкоматам.Негатив
Негатива нет.
Irina Rapaport
17.10.2017
Позитив
Я с моей подругой первый раз была в сан. "Ambiente"( до этого 2 года останавливались в сан."Panorama"). Очень удобное расположение,близко ко всем источникам,самый центр Карловых Вар. Цена проживания с 3х разовым питанием и входящими в стоимость 24 процедурами,вполне приемлемая. Очень понравился врач (Antonin Pektor): внимательный,знающий,дал хорошие советы. Великолепный бассейн с удобным временем работы. Прекрасное питание:разнообразная,вкусная,полезная,хорошо приготовленная еда. Приветливый и внимательный обслуживающий персонал. Обязательно вернемся в этот Спа-отель в следующем году. Ирина Рапапорт.Негатив
Желательно,чтобы медсестры,составляющие расписание процедур,прислушивались к просьбам клиентов,учитывали,что кроме лечения они хотят посмотреть исторические замки Чехии,посетить другие лечебницы ,съездить в другие страны.
IRINA EMELIANOVA
17.10.2017
Позитив
Отличное размещение по отношению к источникам, особенно к №1, питание нас устраивало (кроме кофе), удобная кровать, отличный номер (апартаменты), вежливый персонал, быстро реагируют на просьбы. В отеле чисто и уютно, понравился СПА-комплекс с бассейном, но лучше было бы, если бы он работал не до 20, а до 21 или 22 часов. Доброжелательный и приятный персонал в ресторане, очень быстрая уборка столов официантами. Брали на ужин платно чай, очень вкусный.Негатив
В ресторане не всегда докладывали заканчивающиеся блюда, невкусный кофе на завтрак. В первые два-три дня недостаточное количество процедур (у меня одна!), соответственно с более чем полной загрузкой в конце пребывания.
Saken Zhunussov
12.10.2017