отзывы
Позитив
Удобное расположение , напротив главной колоннады. Хороший интернет.Негатив
Питание очень однообразное. Очень маленький выбор. Было включено 3х разовое питание,но проходилось ходить в ресторан.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Merkulova, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв о нашем отеле. Нам приятно, что Вы оценили наши сильные стороны. Будем стараться улучшать уровень своих услуг. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга
Позитив
Очень хороший отель, расположение великолепное! Были довольны всем. Хотел бы вернуться. Персонал очень приятный 👍 и любезный.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Дорогой мистер Бек, Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Для нас это подтверждение того, что мы на правильном пути. Мы будем рады видеть Вас снова в стенах нашего отеля. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Негатив
Сауна открыта только с 16:00 до 20:00. Слишком короткий.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый господин Герберсхаген, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в нашем отеле. Да, вы правы, сауны открыты с 16:00 до 20:00. Однако учтите, что они работают каждый день, семь дней в неделю. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Очень квалифицированный и доброжелательный персонал, питание вкусное и сбалансированиое, удобный график процедур, все для спокойного отдыха, посоветую своим друзьям, при возможности приеду еще раз с семьей.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый господин Javorovski, благодарим Вас за такие приятные слова в адрес нашего отеля. Мы рады, что смогли обеспечить для вашей семьи комфортный отдых. Ждём снова встречи с вами. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Небольшой, уютный отель, более семейная атмосфера, очень приятный, дружелюбный персонал.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, господин Гюнтер, Благодарим Вас за приятный отзыв о нашем отеле. Мы будем очень рады, если вы посетите нас снова. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Всё очень понравилось.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Witcke, Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы очень рады, то Вы остались довольны и ждём Вас снова у нас в гостях. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Очень приятный персонал, хорошее центральное расположение отеля, современный спа-центр. Мы очень довольны и хотели бы вернуться еще несколько раз.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Мадам, Сатин, Спасибо за этот хороший обзор. Мы очень рады, что вы оценили все наши сильные стороны. Мы обязательно надеемся увидеть Вас снова в стенах нашего отеля. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Очень приятный персонал на стойке регистрацииОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Дорогая госпожа Штумпф, Спасибо за этот хороший обзор. Мы очень рады, что вы оценили старания наших сотрудников. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Только что вернулись из отеля Аква Марина и хотим поделиться нашими впечатлениями. Расположение прекрасное, колоннады в пешей доступности по ровной местности, очень удобно для прогулок и питьевого лечения. Питание качественное, все время нашего отдыха было разнообразное меню, очень качественно приготовленное и довольно большие порции. Администрация и весь персонал показались очень приветливыми и услужливыми. Мы не нашли никаких минусов, только положительные впечатления и огромная благодарность. Обязательно вернёмся именно в этот отель. Нас всё устраивало и комната и еда СУПЕР, Спасибо за всё.Позитив
Мы с женой очень благодарны за 10 дней отдыха в отеле АКВА МАРИНА. Всё было очень хорошо,все процедуры очень добротные ,еда,как будто домашняя,комнаты шикарные,персонал СУПЕР. Спасибо вам за отдых. Мы опять на тот год приедим именно в этот отель. Благогдарим вас за всё.Позитив
Отель маленький уютный, очередей нигде нет, персонал приветливый. Еда, не большой выбор, но вполне хватает, чтобы плотно поесть. Есть бассейн, сауна, парная.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Schaatschneider, Благодарим за столь приятный отзыв в адрес нашего отеля. Мы благодарны, что Вы по достоинству оценили отдых у нас. Надеемся снова встретить Вас в стенах нашего отеля. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Большое спасибо за отдых и лечение.Очень внимательный персонал,медицинские работники -профессионалы в своем деле.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа DUKA, Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес нашего персонала и отеля в целом. Мы очень рады, что Вы по достоинству нас оценили. Снова ждём встречи с Вами. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Отель Aqua Marina имеет очень хорошее расположение, но это скорее 3 звезды. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Лечение было хорошим. Хочу поблагодарить медицинский персонал за профессиональную работу. Особенно хотелось бы похвалить сестру Роману за идеальный массаж.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Хорошего дня, мадам Лоренц. Мы очень рады, что Вы нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили качество наших медицинских услуг. А еще мы надеемся, что в следующий ваш приезд мы сможем показать вам, что отель действительно достоин 4*. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Негатив
Ужина было недостаточно.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Хорошего дня, мадам Шуппе. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтем Ваш комментарий, но ужин в отеле состоит из салат-бара, холодной закуски, основного блюда и десерта. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Все было хорошо, персонал доброжелательный,процедуры отличные,завтрак супер, на ужин готовили вкусно,но мало,хотелось добавки.Расположение отеля отличное,рядом с колоннадой.Негатив
Анализ крови не берут,иглоукалывания нетОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Brigan, благодарим за Вашу оценку нашему отелю. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля, питание и медицинские процедуры, которые мы предоставляем в рамках лечения в нашем отеле. Хотим обратить Ваше внимание, что в нашем отеле также проводится и иглоукалывания, и анализ крови, но только по предписанию доктора. Благодарим за Ваш визит и надеемся снова увидиться с Вами в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга
Негатив
Отель расположен относительно удобно, но отсутствует место для парковки,ближайшая парковка 25€ в сутки. Отель в рекламе позиционирует заболевания ЖКХ со специальными диетами и вегетарианскую кухню,это давно устаревшая информация…Персонал кухни не в состоянии даже при неоднократном обращении приготовить соответствующии блюда.Уборка комнаты и ванной оставляет желать лучшего.Очень шумно из-за ремонтных работ в течении всей недели, даже вечером!!!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Пашаева, благодарим за то, что нашли время написать отзыв о работе нашего отеля. Хотим обратить Ваше внимание, что отель находится в самом центре города, на пешей зоне, что, как Вы понимаете, изначально пресекает возможность парковки непосредственно в отеле. Касательно лечения, если у Вас есть подтвержденный диагноз какого-либо заболевания ЖКХ, в таком случае доктор при осмотре назначает для Вас диету, и наши повара непременно её придерживают для Вас. В остальных случаях, наш ресторан не позиционирует себя как ресторан с меню а-ля карт, мы предоставляем на ужин выбор основного блюда из трёх возможных вариантов. И всегда рады, пойти на встречу гостям, заменив некоторые продукты, что неодноразово для Вас мы и делали. Благодарим Вас и желаем всего наилучшего! С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
На вкус и цвет товарищей нет. Для супруги и меня все было более чем замечательно!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый господин Кlemmer, благодарим за тёплые слова в адрес нашего отеля. Это для нас знак, что мы двигаемся в правильном направлении. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
11дней отпуска пролетели незаметно. Все было отлично .Хороший номер. Вкусная еда.Внимательный персонал. Всем большое спасибо, отдельно спасибо Анастасии( она нас встретила и провожала).Негатив
Нет чайника в номере.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Irina Norinski, благодарим за такие приятные слова. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом. И надеемся снова увидеть вас в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга
Позитив
Всё было очень хорошо, очень внимательный персонал, вкусная еда, расположение отеля тоже очень хорошее, от всех источников пара минут ходьбы. Всем большое спасибо.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Nejgum, благодарим Вас за столь приятные слова. Наш персонал очень старается настроить работу так, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Благодарим, что отметили это. И ждём снова встречи в стенах нашего отеля. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Мы были в Карловых Варах несколько раз, расположение отличное. Чистый отель прямо в центре Дружелюбный персонал. Все хорошоНегатив
Нас не предупредили, что парковки нет. В отеле всего 9 парковочных мест. Часы работы сауны совпадают с ужином. Я бы хотел, чтобы сауна работала в течение дня. Все слишком компактно. Лучше бы убрали несколько комнат и расширили душевую зону в бассейне. Только 2 кровати в бассейне.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Дорогой г-н Дилманн, Спасибо за ваше мнение! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и расположение отеля. Парковочные места в нашем отеле предоставляются за дополнительную плату в крытом гараже и на открытом пространстве рядом с отелем. Благодарим Вас за Ваше мнение и надеемся увидеть Вас снова в стенах нашего отеля. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Позитив
Во-первых, самое главное у санатория - это его расположения, прямо напротив колоннады, где расположены самые популярные источники курорта. Во-вторых, размер отеля тоже играет не маленькую роль, очень удобна его компактность, не приходилось блукать в поисках чего-либо. В-третьих, хороший персонал, невероятно улыбчивые и добрые медсестры, официант/горничная Елена трудолюбивая и доброжелательная , а также администратор Анастасия, очень отзывчивая и энергичная. Питание- скромное, но вкусное. Отдельное спасибо поварам за умение готовить вкусно рыбу, особенно белую, что удаётся не всем.Негатив
Немного не хватило разнообразия на завтраках и в душе присутствовал запах канализации из слива.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, госпожа Burdelna. Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили все достоинства нашего отеля. Все замечения. которые Вы указали, мы обязательно примем во внимание и постараемся их устранить. Надеемся ещё раз увидеть Вас в стенах нашего отеля. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Всё понравилось, шаглвая доступность, хороший номер, приветливый и отзывчивый персонал.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, господин Karpovic. Благодарим Вас за столь приятный и позитивный отзыв о нашей работе. Для нас это означает, что мы двигаемся в правильном направлении. Благодарим Вас и надеемся снова увидеться в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Позитив
Расположение.Негатив
Мененжмент отеля очень слабый.Номер33 куда меня поселили первоначально не соответствует номеру Люкс. Стены грязные постельное и банные принадлежности в плохом состоянии ,в ванной комнате нет гигиенических принадлежностей.Многии услуги надо было требовать ,они отсутствовали ,персонал ссылался на маленькую загруженность отеля.Кухня слабоватая, мягко сказать.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим, что отметили удачное расположение отеля и мы с гордостью можем сказать, что наш отель находится на удобной локации, в самом центре. Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.