отзывы
alexander frank
25.04.2023
Негатив
Питание вообще ни какое особенно ужин Сауна постоянно холодная деньги не малые но всё както совсем не куда не годиться Больше к вам не поедем и другим не будем советовать к вам .
Oksana Pöhner
23.04.2023
Позитив
Провели в Отеле Аквамарина неделю, жили в номере 55. Поехали в первый раз т. сказать в розведку. Остались очень довольны! Обстановка в отеле очень хорошая , даже скажу - душевная . Весь персонал очень вежливый и любую просьбу, пожелание, вопрос - решается моментально. Девочки отвечающие за чистоту, просто три красотки- умнички - всё чист, постель меняется каждые три дня, полотенце - каждый день. Девочки на процедурах - тоже молодцы, всё очень ответственные. Хотела бы выделить массажиста Татьяну,настоящий профессионал. И Радка, назначила нам процедуры с учётом наших пожеланий ( по времени). Всему персоналу - огромное спасибо! Кухня нам тоже понравилась, еда не повторялась и было вкусно. Моя Мама без ума от блинчиков на завтрак Девочки на ресепшене и молодые люди бармены- всем огромное спасибо за вклад в наш приятный отдых и лечение. Надеемся что мы ещё вернёмся.Негатив
Мы ничего негативного не нашли, да мы и не искали. Может быть просто пожелание - маленький чайничик в номер.
Linda Alexander-Scheer
22.04.2023
Позитив
Комната была достаточна для проживания. Детская кроватка нам была предоставлена бесплатно. В номере всегда убирались, полотенца меняли регулярно. Дамы на стойке регистрации также были дружелюбны и полезны.Негатив
Комната: Двери в комнату срочно нуждаются в ремонте. Бывали дни, когда дверь не закрывалась должным образом. То есть дверь была открыта и доступна для посторонних. Иногда дверь нельзя было открыть картой, когда она была закрыта. Мы часто ходили на ресепшен, чтобы «перезарядить» карты. Бассейн/спа-зона: Вода в бассейне холодная и поэтому не подходит для детей. Процедуры иногда были слишком короткими (например, 10-минутный массаж). Просто не стоит ожидать слишком многого от процедур!!! Ужин: Ужин не всегда был удачным, например, однажды в ризотто у нас была половина сырого риса. В зависимости от услуги вам подали только один вид светлого пива. Как ни странно, другой официант подавал светлое и темное пиво. Вам не могут доставить напитки к ужину в номер, поэтому вы были вынуждены всегда иметь с собой «мелкую мелочь» (желательно подходящую), потому что здесь вы не могли разменять более крупные купюры. Оборудование столовой: Был только один детский стульчик со столом и один детский стульчик без стола. Оба детских стульчика без безопасности (например, ребенок мог проскользнуть под стол. У нас был стул со столом, но он уже был в старом и плохом состоянии (обивка была сломана, пенопласт торчал, перекладина на столе была свисают...) Завтрак: Выбор завтрака всегда один и тот же, столы и стулья расположены слишком близко друг к другу, так что гости иногда задевали друг друга стульями или даже невозможно было встать с стол, потому что другие гости щедро растянулись на своих стульях. В наличии только одна кофемашина!!!!Эта "бедная" кофемашина работала все время, пока работала.Чтобы получить чашку кофе, часто приходилось ждать очередь.Если кофемашина не работала (что... случалось каждый день!), каждый гость пытался починить машину по-своему.Официантка (всего один человек) не приходила доливать молоко, убирать кофемашину, выбросить остатки кофе и т. д. В последний день мы завтракали. Наступил настоящий хаос, мы с мужем сдались после чашки кофе и сбежали. Язык: Лишь немногие говорят по-немецки, но они могут немного помочь себе английским. Не все также говорят по-русски, особенно во время лечения большинство людей говорят только по-чешски. Поэтому необходимо убедиться, что человек, проводящий лечение, действительно понимает, какие зоны нельзя обрабатывать (врач лишь назначает вид лечения в целом, без каких-либо подробностей и особенностей).
Brigitte Sauder
16.04.2023
Негатив
К сожалению, сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал не могли сказать ни слова по-немецки без мобильного телефона.
Dina Bedner
13.04.2023
Позитив
Мы очень уютно чувствовали себя в отеле. Персонал, проводящий лечебные процедуры, дарил нам заботливость и душевное тепло. Будьте здоровы, милые женщины!
Viktor Khoduev
11.04.2023
Негатив
Не все лечебные процедуры, предлагаемые на странице отеля в интернете, существуют в реальности. Например, йодно-бромные ванны. Среди медицинского персонала нет взаимозаменяемости
Nadezhda Adaeva
27.03.2023
Позитив
Отдыхаем в Карловых Варах не первый раз ,потому могу судить ))) В отеле Agua - Marina были первый раз.. Понравилось))) Не большой ,но уютный Отель.. Расположен в очень удобном месте . Мед.персонал -Супер))) Особая Благодарность- Массажисту - Татьяне. Так же все работники очень отзывчивые и приветливые - Всем огромное спасибо ....Негатив
Минусом считаю , то что вечером из напитков в Ресторане только Вода можно было бы ещё и Чай )))
Milla Rynty
24.03.2023
Позитив
Спасибо за прекрасный организованный отдых: за трансфер из аэропорта в отель, за экскурсию в Праге также за то что можно было заплатить за проживание в отеле по приезду в отель и что по WhatsApp можно было быстро узнать все ответы на возникающие по ходу вопросы. Отдельное благодарность работникам отеля: официантки Тане, также ответственным за чистоту Елене и Марианне и за вежливое обслуживание СПА-специалистом и работникам на рецепции отеля. По приезду домой в Финляндию мы оптимистично настроены на планирование следующего отдыха через вашу услугу Sanatoriums.com. С уважением, Милла
Lidia Pikin
09.03.2023
Позитив
Нам всё понравилось.Всё отлично,спасибо за отдых и лечение.
Iwan Chomenko
10.02.2023
Позитив
Очень довольны! Прекрасная комната, питание выше всяких похвал, расположение отеля- просто великолепное, прямо напротив Колоннады. Тишина, чистота, красивые интерьеры в отеле. Отношение персонала к гостям - супер уважительное и предупредительное. Отдыхали 10 дней, обязательно вернёмся.Негатив
Один негатив- отдых закончился быстро и 10 дней пролетели, как один.
Yuliya Krylova-Grek
23.01.2023
Позитив
Приветливый персонал, хорошая кухня. Массажист Александр прекрасно работает, в отличие от его коллеги женщины,(не знаюимени) которая то ли не умеет делать массаж, то ли не хочет напрягатьсяНегатив
Музыка в коридорах слышна в номере- невозможно ни поработать, ни отдохнуть нет информации о том что номер выходит вплотную на стену. Это депрессивно действует на общее сосотояние
Georg Zentner
08.01.2023
Позитив
Обстановка в отеле хорошая, дружелюбный персонал. Отличный ресторан.Негатив
Не предупредили нас , о том что нет парковки. Отелю принадлежат только 9 парковочных мест. Время работы сауны , совпадает с ужином. Хотелось бы чтоб сауна работала днём. Всё слишком компактно. Лучше бы убрали пару номеров, и расширили бы душевую в бассейне. Всего 2 лежачих места в бассейне.
Julia Lehmann
27.11.2022
Позитив
Очень уютный отель, замечательная кухня, спасибо шеф повару и конечно же всему персоналу.
Galini Marantidi
17.11.2022
Позитив
Ну что можно написать когда всё отлично? Я в Карловых Варах уже третий раз и всегда уезжаю с самыми лучшими впечатлениями. Я люблю это место. Что могу сказать о пребывании в отеле Аква Марина? Супер,супер,супер!!!! Всё на высшем уровне,в центре города,лечение великолепное,питание отличное благодаря шеф повару, респект ему. Персонал работает на совесть , всегда вежливые и приветливые,откликаются на любые просьбы моментально. Особенно хочется отметить Радку в бальнеологическом отделении. Я благодарна всем за великолепное пребывание в отеле Аква Марина. Это как раз то,что уезжая хочется вернуться. Конечно же в следующий раз опять приеду сюда.Негатив
А что о негативе? Да его просто нет!
Alexandr Lisicichin
02.11.2022
Позитив
Отличный отель, спрекрасным расположением, персоналом и питанием! Уборка в номерах ежедневная, персонал откликается на все прозьбы, питание отличное. Остались очень довольны!Негатив
Минусов не нашли.
Ekaterina Koleva
31.10.2022
Позитив
Прекрасный отель, вежливый и доброжелательный персонал. Огромное спасибо директору отеля ,что не оставляет без внимания важные события своих посетителей.Рекомендуем всем и надеемся приехать снова.
Valerij Daniel
31.10.2022
Позитив
Все было здорово! Отличное расположение отеля, очень приятный персонал.
Dilara Huseyn-Zada
25.10.2022
Позитив
Отличный отель Обязательно приедем ещё раз Очень приветливый персонал Прекрасная еда, блинчики на завтрак Обслуживание в ресторане на высшем уровне Советуем этот отельНегатив
Это пожелания На ужин вместо воды давать чай или кофе Негатива нет
Eduard Haus
18.10.2022
Позитив
Здравствуйте! Отель Aqua Marina нам очень понравился своим интерьером, а главное там работают добрые и отзывчивые люди. В ресторане вкусно готовят. Советуем всем его!
Maksym Bova
16.10.2022
Позитив
,место расположенияНегатив
Питание ассортимент 0,это выбора нет вообще, такое питание для отеля 3 минус ,вообще отель соответствует 3ке тесть и цена должна соответствоватьОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, господин Bova, Благодарим Вас за то, что нашли время и желание написать свой отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваши ожидания. Мы всегда стараемся использовать индивидуальный подход к каждому нашему гостю. Команда нашего отеля круглосуточно прикладывает максимум усилий, чтобы обеспечить комфортный отдых в стенах нашего отеля для самых требовательных гостей. К сожалению, не всегда наших усилий достаточно или они не нужны гостям, которые злоупотребляют алкоголем в непомерных количествах, после которых наши горничные были вынуждены убирать продукты жизнедеятельности вашего организма. Мы понимаем, что ваше состояние не позволяло Вам посещать наш ресторан на завтраки и ужины, и вы не смогли оценить нашу кухню по достоинству. Мы надеемся на скорую встречу с вами, а также, в следующий раз мы постараемся оказать Вам сервис соответствующий вашим представлениям. Еще раз спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Galina Pflaum
05.10.2022
Позитив
Все хорошоНегатив
Недововольны бассейном и сауной.всего работает до 19.50.когда можно вечером расслабится в бассейне и сауне.но увыОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Pflaum! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Благодарим, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Oksana Airich
05.10.2022
Позитив
Все прошло на высшем уровнеНегатив
Плохо что бассейн и сауна работала 19.50.вечерами когда охото отдохнуть можно бы побыть в бассейне и сауне подольше.а нас просили до 8 часов покинуть ужеОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Airich! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. Также большое Вам спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания в целом и надеемся на нашу скорую встречу! Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
igor kogan
27.09.2022
Негатив
номер был готов частично , телевизоры не работали , сейф не закрывался , на протяжении всего срока проблеммы с карточками входной двери , халаты для детей и женщин мужские огромные , необходимо просить замены полотенец и щампуня , питание по минимуму , меню как в заводской столовой а на ужин даже нет чая только вода из под крана (выпить чай в номере нельзя из-за отсутствия чайника) . Раньше Мы были в этой гостинице 3 раза и поэтому были потрясены . Даже не верим что можно так сильно потерять у ровень
Swetlana Limarenko
26.09.2022
Позитив
Отличный отель! Нам всем очень понравилось. Расположение отеля просто супер. У нас был номер с балконом с шикарным видом на колоннаду. Все номера в отеле очень хорошие и достаточно просторные, уборка каждый день. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Все большие молодцы. В ресторане тоже всё понравилось. А блинчики на завтрак- это просто объедение! Вообще всё было вкусно. Отдельно хотелось бы сказать о процедурах. Всё было расписано очень удобно и проводилось чётко. Всем медсестрам большое спасибо. На рецепции девочки тоже очень отзывчивые и готовы помочь в любых вопросах. В общем мы очень довольны и получили массу удовольствия и положительных эмоций. Спасибо отелю Аква Марина! Обязательно приедем ещё!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Лимаренко, Позвольте поблагодарить Вас за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса, и за Ваше уделенное время! Спасибо за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Tamara Tsay
25.09.2022
Позитив
Хороший обслуживающий персонал лечения.Хороший менеджер Света!Негатив
Ассортимент салатов очень скудный!Торты подают те,что остались с лоби бара вечером!Одна смена готовит лучше,чем другая.Это смена,где обслуживает официантка Виктория.Каша овсяная такая густая,что ложка стоит!А манная такая жидкая, впечатление,что это не каша,а молоко разведенное!И вторые блюда желает готовить лучше!Люди,которые приезжают в этот санаторий несколько раз,говорят совсем стало плохо!
Tamara Bykova
06.09.2022
Позитив
Месторасположение и питание (!!), с душой и вкусноНегатив
вроде бы и нету, но лечения не принимали
LUYDMYLA KAZHDAN
03.09.2022
Позитив
хороший бассейн, правда, вначале вода была тёплая, а потом бодрящая. Номер был балконом. В комнате был большой хороший вентилятор. Матрасы на кроватях были очень удобные. Хороший, современный, большой телевизор. Гостиница расположена очень удобно. Особая благодарность уборщицам, они работали очень добросовестно и качественно. Медсёстры и другой персонал работают тоже хорошо.Негатив
В комнатах нет электрочайников, хотя в рекламном ролике Sanatoriums´а мы видели его на столе. В ресторане тоже не было кипятка вечером, в отличии от других гостиниц такого же класса и ниже. Завтрак был более менее приличный, но не было салатов, а выбор фруктов очень скудный. Обеда у нас не было, а на ужин был салат-буфет очень скудный, всего два салата. Нас это очень поразило, так как по сравнению с другими гостиницами в Карловых Варах, можно сказать, что на ужин салатов не было. Выбор в меню для ужина был из 3-х блюд, для 4-х звёзд, это мало. В других 4-х звёздочных отелях меню содержит минимум 5 блюд , а кроме того, в некоторых суп доступен на обед и ужин. Хотел бы отметить, что порции на ужин очень маленькие, а добавку не дают.
Oksana Kovalenko
29.08.2022
Позитив
Отличный отель, доброжелательный персонал. Очень чисто , кухня выше всяких похвал, официанты приветливые.Персонал на ресепшене, в баре очень вежливый. Особое спасибо медикам.Негатив
Нет. В ресторане во время ужина хотелось бы чая или кофе 😊
Viktor Nanivskyi
28.08.2022