Отзывы про EA Hotel Atlantic Palace 4* (Карловы Вары, Чехия) за 2023 год – рейтинг отеля и мнение эксперта
Выберите курорт
Сложно самостоятельно выбрать курорт? Мы поможем принять верное решение!

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа-отель Atlantic Palace Отзывы

  • Найдено:
  • Карловы Вары
Санаторий
Авиатуры
Автобусные туры
Услуга доступна только клиентам из Германии для поездок на чешские и польские курорты. Тур включает трансфер на микроавтобусе от вашего дома, проживание в выбранном вами отеле и последующий трансфер домой.
Авиабилеты
Трансферы
Взрослые
Дети

Спа-отель Atlantic Palace

Tržiště 37/23, 363 01 Карловы Вары
показать на карте
9.7
10
общий рейтинг
9.4
10
рейтинг лечения

Отзывы о Спа-отель Atlantic Palace

Качество лечения

9.4
/10

Качество размещения

9.9
/10

Качество питания

9.0
/10

Работа персонала

10.0
/10

Расположение санатория

10.0
/10
9.7
10
Великолепно

Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания

Отзывы:

64
Marina Kondratenko 22.08.2023

Понравилось. Довольны

Минусы минимальны и чисто субъективны.

Gregory Mogilner 10.08.2023

В Спа нет достаточно обслуживающего персонала. В комнате , где ванна не присутствует работник СПА, инструктирующий инвалида, как войти в ванну и нет кнопки для вызова работника в случае непредвиденной ситуации. Был, такой случай, когда ванна была переполнена, а работника СПА звал пациент, находившийся в коридоре.

Serik Alybayev 01.07.2023

Спасибо персоналу отеля,хорошо приняли,были заботливы,отказов не было.Завтраки были вкусные,разнообразные,персонал вежливый,уборка производилась каждый день,медперсонал все процедуры,которые были назначены,делали доброжелательно,грамотно.Состояние номеров,сантехника на должном уровне.Еще раз спасибо персоналу отеля,в следующий раз постараемся попасть опять в этот отель.

OLGA SEIBAK 02.05.2023

Замечательное место расположения, просторные номера с современным ремонтом в Карловых Варах это редкость, дружелюбный внимательный персонал, качество процедуры на хорошем уровне.

Над питанием нужно поработать отелю. Еды достаточно голодным не останетесь, но качество блюд не очень привлекает.

Iurie Nistrean 09.03.2023

Обслуживающий персонал отеля и spa отличный,процедуры так себе..слабенкие,сам отель расположен прямо в самом центре,номер супер

С первых минут пребывания испортили настроение полиция.. Приехали на личном транспорте,только припарковались на 5 минут отгрузить чемоданы приехала полиция и оштрафовала на 20€,300крон за неправильную парковку, а на рецепшен сказали можно Могли и предупредить мы же сразу отьехали Парковка у отеля стоит 18€/сутки Безплатно только метров 400-500 от отеля есть парковка Кофемашина в ресторане очень плохая а кофе стоит 70крон ,черезчур Для сравнения бокал крафтогого пива 0.5 в соседнем ресторане Гёте стоит 65 крон

Gennadij Klemmer 05.03.2023

От всей души хочется поблагодарить весь персонал отеля Атлантик Палас за отличную работу.

Natalia Melnic 20.01.2023

🇲🇩 я с мужем , остались очень довольны. Мы отдыхали 12 ночей с завтраком и ужином, когда мы бы не приходили ,нам всего хватало, а главное всегда было вкусно и диетически !!!! И тоже самое с процедурами, нам было очень удобно: пришли в халаты , всегда по расписанию, персоналу спасибо за ихний труд и терпение!! Экскурсия по Праге с гидом Валентина , замечательная !!!! Как сели в автобус и высадили ,она все время рассказывала что-то интересное . Всё !!!!!!😀

Маловато 👍

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая Наталиа, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová

Swetlana Osipova 19.01.2023

Мы были первый раз в Карловых Варах , нам сравнивать пока не с чем , но мы очень остались довольны всем , нас устроило все и питание и комната и процедуры , очень вежливый персонал ,процедуры все проводились во время . Большое спасибо .

Irina Keck 15.01.2023

Нам всё очень понравилось, персонал просто замечательный, еда была не на 5 звёзд, но этого никто и не обещал.Расположение отеля тоже очень удачное,в самом центре, у нас был отличный номер с балконом и видом на воду. Всем рекомендую👍🏻

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Lenka Kuštová FOM

Viktoriya Khytruk 14.01.2023

Хорошее расположение отеля, номера просторные и чистые. Обычные спа процедуры, хороший массаж.

Нет лабораторных анализов, хотя написано на сайте, что входят в мед пакет. Еда среднего уровня качества, на обед и ужин не предоставляются никакие напитки. Врач производит впечатление абсолютно не компетентного специалиста. Сауна 24/7 не доступна. В жемчужную и в гидромассажную ванну добавляют жидкость, от которой начинается жуткое першение в горле и кашель, выдержать до конца процедуры нереально и приходится выходить раньше.😏

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая Викториа, спасибо за ваш отзыв. С вашими комментариями мы работаем, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová , FOM

Дильмурат Шамуратов 12.01.2023

Мэриям на рецепшине очень хорошая душевная женщина! Поможет подскажет улыбнётся. Расположение идеальное. Кровати удобные , спали хорошо.

Лифт скрипучий как из ада. Сауна работает так как пожелает персонал а не клиент. Будьте очень осторожны с питанием по меню никто готовить не собирается как заявленно в видиоролике,шведский стол. Питание терпимо. В остальном все неплохо. Расположение подкупает и сглаживает негатив.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый Дильмурат , в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель и оставили свой отзыв. Спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением и c наилучшими пожеланиями из Карловых Вар Lenka Kuštová FOM

Sergej Belobrow 04.01.2023

Не рекомендуем этот отель!!! Это отель, причём не 4-звёздочный, а 2-звёздочный! Это не санаторий, как расписано и приукрашено на сайте! Мы семейная пара. Купили пакет СПА с курсом лечения и полным пансионом на 3 недели. За время пребывания в "Атлантик Палас" надлежащего лечения не получено – не все процедуры. Получена одна консультация врача, вместо двух. Врач создал впечатление полностью некомпетентного человека. Лабораторных анализов, как заявлено на сайте и было включено в пакет не производилось. Питание отвратительное: еда безвкусная и несъедобная, одинаковая каждый день. В салатах часто была несвежая, увядшая и пожелтевшая зелень, на что было сделано неоднократно замечание персоналу кухни. Лишь изредка мясо и рыба были приготовлены относительно нормально, в остальных случаях - всё пересушено и пережарено. Ежедневно подавались одни и те же блюда. Может, это нормально для одного дня пребывания в отеле, но никак не для длительного пребывания. Большое количество тарелок были со сколами. В номере в углу всё время пребывания висела огромная паутина, номер убирался кое-как, на скорую руку. В углах и за дверями – пыль. Матрасы были старые, полностью из поролона, обе стороны матраса были смяты и сжёваны, поэтому спать на них было невозможно. В пакете заявлена одна экскурсия в Прагу, но все бесплатные экскурсии, включённые в пакет, проходят по четвергам. Мы заранее предупредили персонал насчёт экскурсии в Прагу, чтобы перенести процедуры с четверга на другие дни. На что получили отказ от сотрудника лечебного этажа, мол, свободных мест нет в наличии. Но на момент нашего пребывания практически 2 недели отель пустовал, и только за неделю до нового года был заселён гостями. Зато различные экскурсии можно взять в выходные дни за отдельную плату. Мы очень, очень разочарованы.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый Сергеи, Большое спасибо за посещение нашего отеля. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Сейчас по новому время работы на спа центре с 8:00 до 18:00 часов каждый день. С уважением Kuštová Lenka

Andrey Privalov 14.11.2022

Очень понравился отдых в отеле в ноябре 2022 года. Обслуживание прекрасное, номер современный с огромными шкафами, отличная просторная ванная комната. Персонал приветливый, еда вкусная, медицинский центр отличный. Очень нам понравилось, хотим приехать в этот отель снова!

Единственный минус - это отсутствие парковки для автомобиля

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый г-н Андреи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо. Ждем Вас в гости на следующий раз! ! Lenka Kuštová, FOM

DAVID GEIMAN 13.11.2022

Приветливый персонал на рецепшин, особенно хочется выделить госпожу Мирьям - профессионал и хороший человек , работников Спа и столовой, горничных.

Питание на обед и ужин - плохое! Рыба низкосортная и отвратительно пахнущая.Для четырехзвёздочной гостиницы это нонсенс!?!?!?

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемемый Давид, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы посетили наш отель и спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová FOM

Raisa Calancea 10.12.2021

Одых и лечение в отеле с 16 по 25 сентября 2021 Отель понравился, отличное расположение , близко к центру. Номера чистые, обставлены с новой современной мебелью, ванная с 2 раковинами и батареей типа полотенца сушителя и можно регулировать температуру, Ресторан на 5 этаже, небольшой 2 зала, вид потрясающий, можно выйти на балкон и попить кофе, На завтрак полно посетителей, а на обед и ужин нас было мало , по 4 или 5 семей, немного скучновато но наверное потому что сам отель небольшой, Еда вкусная, было мясо и рыба,много овощей, постоянно фрукты, на ужин всегда мороженное, конечно было бы хорошо чтобы на обед и ужин подавали кофе, чай ,воду, соки бесплатно, тоесть включить в стоимость питания путевки, Вежливые и добродушные официанты за что им большще спасибо Процедуры хорошие, у нас включены 21, можно брать дополнительно недорого, понравились жемчужные ваны, лимфодренаж, масаж, газовые уколы ставили хорошо без синяков, Большое спасибо всему медицинскому персоналу, не знаю как в других отелях , но здесь шли на встречу по видам процедур как и по графику, Мы обязательно еще вернемся в зтот отель

Жаль что нет трансфера из Праги в отель Нет басейна и даже не предоставляют альтернатив На обед и ужин платные вода,чай,кофе

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Раиса , спасибо Вам огромное за время проведенное с нами, также за Ваш отзыв. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением Ленка Куштова

Vitalij Neumann 29.10.2021

Большой минус отеля это отсутствие парковки.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый мистер Neumann, Большое спасибо за Вашу приятную оценку . К сожалению, количество парковочных мест в курортной зоне ограничено,и по этим причинам мы рекомендуем использовать парковку в парковочном доме Libušina 21. Обратно в отель можно удобно добраться на канатной дороге. С уважением, команда отеля Atlantic Palace

Artur Cholokian 24.09.2021

Super...

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Děkujeme Artur! Hotel Atnatic Palace

dina shvartsman 20.09.2021

Добрый день. Мы находимся в санатории Атлантик Палас. Завершаем наше пребывание , которое продолжалось с 11-21.9. Хотим выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам санатория. Прекрасный персонал, добрые и услужливые люди. Отдельное большое спасибо доктору и мед.сестрам/брату. Квалифицированные, отзывчивые и очень порядочные люди. Огромное спасибо девочкам на рецепшн! По поводу питания. Скромное,но всегда свежее и вкусное . Очень отзывчивые и повар и официанты. Старались очень чтоб нам понравилось. Отдельное спасибо сотрудникам сайта санаториум за рекомендации, ответы по Скайпу и вотсапу. Обязательно вернёмся сюда! И конечно будем продолжать заказывать через ваш сайт. Всем здоровья и всех благ!

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Дина! Спасибо за посещение и обзор. Ваш положительный отзыв побуждает нас и дальше улучшать гостиничные услуги. Мы с нетерпением ждем вашего визита! С дружеским приветом и уважением, Команда отеля

Alla Samoil 11.09.2021

Просторный и чистый номер, и нас устроили с большим балконом с очень красивой улицей и видами на колонаду. Ванная комната спроектирована таким образом, чтобы было больше места.Хорошая звукоизоляция в номере. Очень качественная сантехника и удобные матрацы

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Алла! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. Ваши слова похвалы делают нас очень счастливыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время С уважением Команда отеля

Alexander Roppelt 04.09.2021

Отель отличный, удобное распрложкние, персонал в столовой отличный 👍👍👍и сама столовая очень вкусно. Отличные працидуры и персонал на працидурах класс.

Рецепцион не очень, комнаты на сайте санатории другие, чем на месте, нехотел ругатся.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый господин Александр Роппельт! Спасибо за посещение и комментарий. Ваша команда отеля

Oksana Treibert 24.08.2021

Расположение отеля очень хорошее. Обслуживающий персонал был приветлив и доброжелателен, так же и мед . персонал. Врач назначила все необходимые для нас продцедуры. Питание было хорошее и соответствовало показаному видео на странице : www.sanatoriums.com.

Большая проблема с напитками ,т .к мы приобрели полный пансион (завтрак,обед,ужин) и на видео было показано , что на обед и ужин предлагаются вода и чай . В отеле было заявленно,что за все напитки нужно платить отдельно. Даже выключали аппарат с простой водой. После того как мы связались с туроператором нам пояснили,что на видео ключевое слово " предлагается", но логично предположить ,что при покупке полного пакета хотя бы простая вода будет в наличии.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Oksana! Спасибо, что посетили наш отель и за ваш отзыв. Приносим извинения за недоразумение, но на самом деле эти напитки подаются бесплатно только на завтрак. Спасибо за Ваше понимание. С уважением Команда отеля

Тамара Зельдис 22.08.2021

Чисто, заботливый персонал, особо отметим медсестру Михаэлу, работника ресторана Владимира и шеф-повара Олега Новикова. От sanatoriums нас сопровождала Ирэна, которой огромное спасибо за немедленное оказание любой помощи, о которой мы просили.

Не предоставили бассейн в соседнем отеле, хотя его бесплатное посещение входило в наш пакет. Нет минеральных ванн. Нет штор на окне в ванной комнате. Практически постоянный неприятный запах от канализации в ванной комнате. СПА не работает не только в воскресенье, но и в субботу.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Тамара! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. Бассейн не включается с конца 2019 года, поскольку отелем управляет другая компания, отель, в котором находился бассейн, полностью закрыт. Спасибо за понимание С уважением Команда отеля

Ада Дилова 03.08.2021

Вид с балкона был потрясающим. Место было идеальным. Кровати очень удобные. Душ был отличным. Очень чисто во всем. Хороший завтрак, который подается на верхнем этаже дружелюбным и обходительным персоналом.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Ада Дилова, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Атлантиц Палаце, и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С дружескими пожеланиями, Команда отеля

Елена Мелихова 07.09.2020

Отель очень удачно расположен, на наш вкус - лучшая точка на всем курорте. Виды из окон просто шикарные. Номера весьма уютные, все предусмотрено, даже отдельная закрытая гардеробная. Все источники света расположены, где нужно, и их достаточное количество, включать свет можно из разных точек в номере. Особенно порадовали шкафы и сейф с подсветкой , а также три уровня света в ванной. Мягкие, удобные кровати, мы спали каждый день как убитые. Также очень понравилось питание. Мы брали полный пансион и наслаждались практически домашней кухней и маленким венского типа ресторанчиком на последнем этаже, где подавались завтраки, обеды и ужины. Было много фруктов, овощей, на выроб мясо, курица, рыба, два-три типа гарниров, и все это вкусно приготовлено, каждый день разное, и практически не было вредных блюд. Повару особый респект! Десерты нам даже разрешали брать в номер, где мы их съедали вечером за чаем (в номере был чайник и пакетики на выбор). Весь персонал в гостинице очень приветливый. Из процедур особенно понравился массаж, явно лучше, чем в других санаториях, где мы были, более профессиональный, и у массажиста шикарные руки. Остальные процедуры в общем-то стандартные, ничего экзотического, но нам оно было и не нужно. У нас итак получилось 3-4 процедуры в день, больше был бы уже перебор.

Негативных моментов практически не было. Единственное, что немного смазало впечатление, - это попытки санаторского персонала недодавать процедуры. Полный набор, за который мы заплатили, нам удалось получить только после двух напоминаний с предъявлением копии бронирования. Даже было как-то неприятно, что такой прекрасный отель пытается по мелочному хитрить и экономить на том, что гости честно оплатили. При всех похвалах повару (см. выше) хотим отметить, что несколько раз он слегка пересаливал супы. Есть, конечно же, было можно, но, если бы соли было чуть поменьше, удовольствие от еды было бы полным.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемая госпожа Мелихова! Большое спасибо за посещение, добрые слова, похвалы и отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего визита! Искренне Команда отеля

Sergei Ivanov 12.04.2020

Замечательный стильный отель в двух шагах от гейзерной колонады .Отдыхали здесь с23.02 по08.03 В 401-м номере, понравилось абсолютно все:прекрасный отзывчивый персонал,хорошее лечение, кухня,уютный номер.Большое спасибо за две недели незабываемого отдыха и хотелось бы пожелать чтобы в это непростое время Atlantic Palace сумел сохранить свой коллектив.

негатива в этом отеле быть не может.

Спа-отель Atlantic Palace
Ответ от Спа-отель Atlantic Palace

Уважаемый господин Иванов! Большое спасибо за посещение и обзор. Мы рады, что вам понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего визита! Искренне Команда отеля

Ирина Торбеева 31.03.2020

Мы отдыхали в этом санатории с 7.03.2020г., должны были выезжать 22.03.2020г, но пришлось выехать 17.03. 2020г в связи с карантином. Мы очень-очень жалеем. Отдых великолепный,питание отличное(мы выбрали 2-ух разовое), а лечение супер. Очень удачное, по нашему мнению (у меня проблемы с ногами) отель самого лучшего расположения. Водичка лечебная рядом, дорога ровная, магазинчик рядом. Большой плюс-все в отеле (питание и лечение) Лечение - тут все супер. Мед. персонал-всем огромное спасибо. Очень жалко, что не удалось лично каждому сказать спасибо(нам сообщение о срочной перегистрации билетов поступило ночью, а в 6 утра мы уже были. Короче, все отлично. Если у нас на следующей год появится возможность, мы обязательно поедем именно в этот отель. Отдельное спасибо группе поддержки sanatoriums. com - большое спасибо, всегда привтливы, всегда помогаю в решении всех вопросов по отдыху, всегда решают вопросы для нас с руководством отеля. Все рашается оперативно. Настоятельно всм желающим хорошо и надёжно отдохнут советую обратиться на этот сайт.

Минус-хотелось бы в номера настенные часы. У каждого на процедуры время каждый день разное, а в телефон заглядывать не хочется. Часы на стене-это было бы удобнее. И ещё, жаль, что в отеле нет хотя-бы маленького бассейна.

Liubov Shcheneva 06.03.2020

Все отлично,кроме питания

Нужно разнообразить питание

Iurii Isaev 04.03.2020

Проживали в отеле с 11 по 27 февраля. Отель очень понравился, номер был просторный, комфортный, чистый.Уборка ежедневная. Лечебное отделение прекрасное, медперсонал профессиональный. Хорошее впечатление об отеле испортил пищеблок, т к рестораном ,, это,, назвать невозможно. Эконом вариант питания, хотя отель 4* ...выбор блюд минимальный, мини некуда уже. Курорт для реабилитации ЖКТ, а с таким питанием получается , что мы пьем воду зря.

Елена Харебава 25.02.2020

Все было просто великолепно - номер с шикарным видом, очень вкусное и разнообразное питание, медицинский персонал, обслуживающий персонал, расположение просто волшебное!!!

А теперь о плохом. Я много раз ездила через Санаториум и никогда не было никаких претензий! По прошествии 3-х лет что-то случилось в вашей фирмой и в очень отрицательную сторону. Мною был забронирован номер делюкс на 3-их взрослых с двумя комнатами и площадью 48-55кв.м. НО по приезду в отель в пятницу в 19,30 оказалось, что у нас забронирован обычный однокомнатный номер маленького размера в находящейся там дополнительной кроватью! У нас был шок и мы начали скандалить на ресепш,но там нам сказали звоните в Санаториум и тут мы начали звонить.....НО никто не хочет с нами разговаривать! Затем перезвонила женщина и сказала, что в субботу утром с нами свяжутся и утрясут эту проблему. Но никто и не собирался нам звонить ни в субботу, ни в воскресенье, ни в остальные дни нашего пребывания! Я пыталась звонить сама, но отвечала непонятная девочка и молчала в трубку на мои претензии. Проблему пришлось решать самим, так как ночевать то нам нужно было где-то. Согласись на другой однокомнатный номер и 3-взрослых женщин спали на одной кровати!В субботу пришлось доплатить еще денег для вселения в двухкомнатный номер, который нам и полагался при бронировании через Ваш сайт! Сутки были очень нервные. Когда я случайно прочитала плохой отзыв, похожий на мой, перед отьездом я вообще не поверила в это!!!Такого НИКОГДА не было с Санаториум. В понедельник хотели прийти к Вам, но не решили не портить нервы и здоровье, да и процедур много было....Прошу разобраться и как-то исправить свои ошибки...Или я напишу на всех сайтах-отзовиках о Вашем обмане клиентов при бронировании и не уважительном и наплевательском отношении к клиентам, которые вам же и приносят доход!

Waldemar Robertus 21.01.2020

Спасибо за тёплый приём, всё было на высшем уровне. Приедем ещё раз !