отзывы
Nina Neverova
14.04.2024
Позитив
Мы с моей знакомой отдыхали в санатории Atlantik Palast в феврале 2024 года. Этот санаторий привлек своим великолепным расположением, красивым зданием и, что греха таить, очень большой скидкой на тот период времени (потом мы поняли, почему она возникла). Мы провели в этом санатории две недели. Лечебная база небольшая, но все очень современно оформлено, приветливые и приятные медсестры. Удивило только то, что шторки в кабинках до конца не задергиваются... В санатории работает очень хорошая массажистка по имени Вивиана. Уборка номеров проводится тщательно и ежедневно. Раз в неделю меняется постельное бельё. Что касается ресторана, который находится на последнем этаже, то удивила его величина. Он, можно сказать, крохотный. Еда была приготовлена неплохо, но.... Это Не ресторан отеля четыре звезды! Выбор очень маленький, на ужин не заказ блюд, а буфет, почти никакого разнообразия.... Ни о какой диетической еде и речи нет, хотя она заявлена в описании отеля. В ресторане очень приятный обслуживающий персонал. Спасибо, девочкам, они делали все, что возможно. Оснащение номера, в общем- то неплохое, есть чайник с чайным набором, который регулярно пополняется.Негатив
Мы приехали в отель поздним вечером, и первое, чем нас огорошили, это неработающий единственный лифт! И мы, две немолодые ( 75 и 68 лет) и нездоровый женщины , должны были тащить свои чемоданы (после 9-ти часовой дороги!) по винтовой лестнице на 4-ый этаж! Оказывается лифт не работает уже давно и заработает нескоро! Услуги по доставке багажа ни при въезде, ни при выезде в отеле нет! Никаких извинений ни от руководства отеля, ни от работников ресепшн не последовало! Вообще, служба рецепции - это пустое место, никаких наших проблем они не решили, начиная от неработающей лампочки в номере и кончая тасканием чемоданов! Поэтому, работу персонала мы оцениваем на "очень плохо"! Санаторий никому не рекомендуем.
Bozena Kowollik
14.04.2024
Позитив
Отличное расположение, очень хороший отельНегатив
Лифт сломан всю неделю, ресторан на 5 этаже.
Viktoriia Paramonova
12.04.2024
Позитив
Мы добирались поездом, приехали раньше заселения, были сильно уставшие.Администратор разрешила нам поселится заранее. Я ей очень благодарна. Очень человеческое отношение. Отель рекомендую🤗
IOANNIS IOAKEIMIDIS
20.01.2024
Негатив
Отсутствие парковки. Это очень неудобно.
Maria Dieterle
06.01.2024
Позитив
Уважениемые работники отеля,хотим оставить только положительные отзывы,нам очень понравился отель ,,отличные процедуры,питание,комната светлая и чистая,персонал очень приветливый,мы обязательно посидим еще раз ваш отель 👍👍👍👍
Olga Ezelius
10.12.2023
Позитив
Номера шикарные, евроремонт и мебель суперНегатив
Питание ( обед и ужин ) не понравилось. Меню нет, первое и второе блюдо холодное, выбора закусок и салатов нет , напитки только за дополнительную плату, соков нет
Elena Schmidt
16.11.2023
Позитив
Персонал был очень дружелюбным и услужливым.Негатив
У отеля нет собственной парковки. Еда всегда была одинаковой.
Hijran Taghiyeva
21.10.2023
Позитив
Отличное место расположения и хороший пероналНегатив
Питание однообразное
FRANCESCO VISCOMI
11.10.2023
Позитив
Мы отдыхали с 26сентября по 10октября .Очень добросовестная и приветливая медсестра ,которая распределяла процедуры с понедельника по пятницу ,супер были массажисты и медсестра что делала газовые уколы ,на завтрак был выбор хороший , в столовой девушка Галина приятная очень ,с улыбкой и всегда рассказывала ,что приготовлено И что мы едим , полотенца в номере меняли каждый день .Негатив
Очень большой негатив -ковровое покрытие в номере от которого не было чем дышать ночью ,особенно для людей с аллергией, очень неприятная в столовой была девушка Петра :вечно недовольна , отвечала на вопрос грубо , а второй раз если спросишь она отвечала , что почему она должна 10 раз отвечать … За все свое пребывание с. 6.00утра до 6.20утра в лифте на грязном полу были в ящику ватрушки с маком и творогом и все что утром привозили в отель ,часто это было несвежее. Часто вся еда готовилась из замороженных дешевых продуктов, а в столовой утром Над едой Летали Мушки, а в обед - осы.Зато ,когда обедало начальство отеля выбор на обед был шикарный .
Hermann Petuch
27.08.2023
Позитив
Расположение идеальное. Персонал очень дружелюбный, услужливый и приятный. Комната была очень красиво оформлена. С балкона открывается прекрасный вид.Негатив
Сильный запах в подъезде. В остальном все было хорошо.
Marina Kondratenko
22.08.2023
Позитив
Понравилось. ДовольныНегатив
Минусы минимальны и чисто субъективны.
Gregory Mogilner
10.08.2023
Негатив
В Спа нет достаточно обслуживающего персонала. В комнате , где ванна не присутствует работник СПА, инструктирующий инвалида, как войти в ванну и нет кнопки для вызова работника в случае непредвиденной ситуации. Был, такой случай, когда ванна была переполнена, а работника СПА звал пациент, находившийся в коридоре.
Serik Alybayev
01.07.2023
Позитив
Спасибо персоналу отеля,хорошо приняли,были заботливы,отказов не было.Завтраки были вкусные,разнообразные,персонал вежливый,уборка производилась каждый день,медперсонал все процедуры,которые были назначены,делали доброжелательно,грамотно.Состояние номеров,сантехника на должном уровне.Еще раз спасибо персоналу отеля,в следующий раз постараемся попасть опять в этот отель.
Viktor Mundt
29.06.2023
Позитив
Мы пробыли в санатории 10 дней и остались всем очень довольны. Персонал был очень дружелюбным, все было чисто и комфортно, еда также была достаточной и сбалансированной, а процедуры переодевания очень хорошие. Отель Kur можно только рекомендовать.
OLGA SEIBAK
02.05.2023
Позитив
Замечательное место расположения, просторные номера с современным ремонтом в Карловых Варах это редкость, дружелюбный внимательный персонал, качество процедуры на хорошем уровне.Негатив
Над питанием нужно поработать отелю. Еды достаточно голодным не останетесь, но качество блюд не очень привлекает.
Iurie Nistrean
09.03.2023
Позитив
Обслуживающий персонал отеля и spa отличный,процедуры так себе..слабенкие,сам отель расположен прямо в самом центре,номер суперНегатив
С первых минут пребывания испортили настроение полиция.. Приехали на личном транспорте,только припарковались на 5 минут отгрузить чемоданы приехала полиция и оштрафовала на 20€,300крон за неправильную парковку, а на рецепшен сказали можно Могли и предупредить мы же сразу отьехали Парковка у отеля стоит 18€/сутки Безплатно только метров 400-500 от отеля есть парковка Кофемашина в ресторане очень плохая а кофе стоит 70крон ,черезчур Для сравнения бокал крафтогого пива 0.5 в соседнем ресторане Гёте стоит 65 крон
Gennadij Klemmer
05.03.2023
Позитив
От всей души хочется поблагодарить весь персонал отеля Атлантик Палас за отличную работу.
Natalia Melnic
20.01.2023
Позитив
🇲🇩 я с мужем , остались очень довольны. Мы отдыхали 12 ночей с завтраком и ужином, когда мы бы не приходили ,нам всего хватало, а главное всегда было вкусно и диетически !!!! И тоже самое с процедурами, нам было очень удобно: пришли в халаты , всегда по расписанию, персоналу спасибо за ихний труд и терпение!! Экскурсия по Праге с гидом Валентина , замечательная !!!! Как сели в автобус и высадили ,она все время рассказывала что-то интересное . Всё !!!!!!😀Негатив
Маловато 👍Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемая Наталиа, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Swetlana Osipova
19.01.2023
Позитив
Мы были первый раз в Карловых Варах , нам сравнивать пока не с чем , но мы очень остались довольны всем , нас устроило все и питание и комната и процедуры , очень вежливый персонал ,процедуры все проводились во время . Большое спасибо .
Irina Keck
15.01.2023
Позитив
Нам всё очень понравилось, персонал просто замечательный, еда была не на 5 звёзд, но этого никто и не обещал.Расположение отеля тоже очень удачное,в самом центре, у нас был отличный номер с балконом и видом на воду. Всем рекомендую👍🏻Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Lenka Kuštová FOM
Viktoriya Khytruk
14.01.2023
Позитив
Хорошее расположение отеля, номера просторные и чистые. Обычные спа процедуры, хороший массаж.Негатив
Нет лабораторных анализов, хотя написано на сайте, что входят в мед пакет. Еда среднего уровня качества, на обед и ужин не предоставляются никакие напитки. Врач производит впечатление абсолютно не компетентного специалиста. Сауна 24/7 не доступна. В жемчужную и в гидромассажную ванну добавляют жидкость, от которой начинается жуткое першение в горле и кашель, выдержать до конца процедуры нереально и приходится выходить раньше.😏Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемая Викториа, спасибо за ваш отзыв. С вашими комментариями мы работаем, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová , FOM
Дильмурат Шамуратов
12.01.2023
Позитив
Мэриям на рецепшине очень хорошая душевная женщина! Поможет подскажет улыбнётся. Расположение идеальное. Кровати удобные , спали хорошо.Негатив
Лифт скрипучий как из ада. Сауна работает так как пожелает персонал а не клиент. Будьте очень осторожны с питанием по меню никто готовить не собирается как заявленно в видиоролике,шведский стол. Питание терпимо. В остальном все неплохо. Расположение подкупает и сглаживает негатив.Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемый Дильмурат , в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель и оставили свой отзыв. Спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением и c наилучшими пожеланиями из Карловых Вар Lenka Kuštová FOM
Sergej Belobrow
04.01.2023
Негатив
Не рекомендуем этот отель!!! Это отель, причём не 4-звёздочный, а 2-звёздочный! Это не санаторий, как расписано и приукрашено на сайте! Мы семейная пара. Купили пакет СПА с курсом лечения и полным пансионом на 3 недели. За время пребывания в "Атлантик Палас" надлежащего лечения не получено – не все процедуры. Получена одна консультация врача, вместо двух. Врач создал впечатление полностью некомпетентного человека. Лабораторных анализов, как заявлено на сайте и было включено в пакет не производилось. Питание отвратительное: еда безвкусная и несъедобная, одинаковая каждый день. В салатах часто была несвежая, увядшая и пожелтевшая зелень, на что было сделано неоднократно замечание персоналу кухни. Лишь изредка мясо и рыба были приготовлены относительно нормально, в остальных случаях - всё пересушено и пережарено. Ежедневно подавались одни и те же блюда. Может, это нормально для одного дня пребывания в отеле, но никак не для длительного пребывания. Большое количество тарелок были со сколами. В номере в углу всё время пребывания висела огромная паутина, номер убирался кое-как, на скорую руку. В углах и за дверями – пыль. Матрасы были старые, полностью из поролона, обе стороны матраса были смяты и сжёваны, поэтому спать на них было невозможно. В пакете заявлена одна экскурсия в Прагу, но все бесплатные экскурсии, включённые в пакет, проходят по четвергам. Мы заранее предупредили персонал насчёт экскурсии в Прагу, чтобы перенести процедуры с четверга на другие дни. На что получили отказ от сотрудника лечебного этажа, мол, свободных мест нет в наличии. Но на момент нашего пребывания практически 2 недели отель пустовал, и только за неделю до нового года был заселён гостями. Зато различные экскурсии можно взять в выходные дни за отдельную плату. Мы очень, очень разочарованы.Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемый Сергеи, Большое спасибо за посещение нашего отеля. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Сейчас по новому время работы на спа центре с 8:00 до 18:00 часов каждый день. С уважением Kuštová Lenka
Andrey Privalov
14.11.2022
Позитив
Очень понравился отдых в отеле в ноябре 2022 года. Обслуживание прекрасное, номер современный с огромными шкафами, отличная просторная ванная комната. Персонал приветливый, еда вкусная, медицинский центр отличный. Очень нам понравилось, хотим приехать в этот отель снова!Негатив
Единственный минус - это отсутствие парковки для автомобиляОтвет от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемый г-н Андреи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо. Ждем Вас в гости на следующий раз! ! Lenka Kuštová, FOM
DAVID GEIMAN
13.11.2022
Позитив
Приветливый персонал на рецепшин, особенно хочется выделить госпожу Мирьям - профессионал и хороший человек , работников Спа и столовой, горничных.Негатив
Питание на обед и ужин - плохое! Рыба низкосортная и отвратительно пахнущая.Для четырехзвёздочной гостиницы это нонсенс!?!?!?Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемемый Давид, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы посетили наш отель и спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová FOM
Raisa Calancea
10.12.2021
Позитив
Одых и лечение в отеле с 16 по 25 сентября 2021 Отель понравился, отличное расположение , близко к центру. Номера чистые, обставлены с новой современной мебелью, ванная с 2 раковинами и батареей типа полотенца сушителя и можно регулировать температуру, Ресторан на 5 этаже, небольшой 2 зала, вид потрясающий, можно выйти на балкон и попить кофе, На завтрак полно посетителей, а на обед и ужин нас было мало , по 4 или 5 семей, немного скучновато но наверное потому что сам отель небольшой, Еда вкусная, было мясо и рыба,много овощей, постоянно фрукты, на ужин всегда мороженное, конечно было бы хорошо чтобы на обед и ужин подавали кофе, чай ,воду, соки бесплатно, тоесть включить в стоимость питания путевки, Вежливые и добродушные официанты за что им большще спасибо Процедуры хорошие, у нас включены 21, можно брать дополнительно недорого, понравились жемчужные ваны, лимфодренаж, масаж, газовые уколы ставили хорошо без синяков, Большое спасибо всему медицинскому персоналу, не знаю как в других отелях , но здесь шли на встречу по видам процедур как и по графику, Мы обязательно еще вернемся в зтот отельНегатив
Жаль что нет трансфера из Праги в отель Нет басейна и даже не предоставляют альтернатив На обед и ужин платные вода,чай,кофеОтвет от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Раиса , спасибо Вам огромное за время проведенное с нами, также за Ваш отзыв. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением Ленка Куштова
Vitalij Neumann
29.10.2021
Негатив
Большой минус отеля это отсутствие парковки.Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Уважаемый мистер Neumann, Большое спасибо за Вашу приятную оценку . К сожалению, количество парковочных мест в курортной зоне ограничено,и по этим причинам мы рекомендуем использовать парковку в парковочном доме Libušina 21. Обратно в отель можно удобно добраться на канатной дороге. С уважением, команда отеля Atlantic Palace
Walter Hanke
27.09.2021
Позитив
Очень хорошее обслуживание, вкусная еда, прямо в центре.Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Hanke! Vielen Dank, für so schöne Wörte. Wir freuen uns auf Ihren nächste Besuch ! Mit freundlichen Grüßen, Hotelteam
Anatolij Kolesnik
27.09.2021
Позитив
Расположение очень хорошее, номер просторный, светлый и чистый.Негатив
Сауной можно пользоваться только до 14:00 и только по предварительной договоренности. Музыка в столовой слишком громкая и не подходит для обеденной зоны. Приемная не приглашает.Ответ от Спа-отель Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Kolesnik, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht nur positive Reaktionen helfen dem Hotel bei seinen Bemühungen, den Gästeservice zu verbessern. Das Spa ist aufgrund einer Regierungsverordnung eingeschränkt. Die Lautstärke der Musik im Restaurant kann vom Personal eingestellt werden, leider hat niemand gesagt, dass die Musik laut ist. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam