отзывы
Позитив
Всё отлично! Приедим ещё не раз!🤚Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Майер, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны и с нетерпением ждем новой встречи с Вами. Хорошего дня, Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Пребывание в Carlsbad Plaza было замечательным опытом. Качество предоставленных услуг было мирового класса, а персонал был очень профессиональным, отзывчивым и дружелюбным. Мы с нетерпением ждем возвращения в следующем году и расскажем всем нашим друзьям о нашем опыте.Негатив
Никто
Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Dear Damian Howard, Thank you for your stay and the great review. We are very happy that you stayed satisfied, feedback is very important to us. We look forward to your next visit. Have a nice day, Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Все было великолепно , обслуживание на высшем уровне ! Чистота , исполнение процедур, сервис , питание все было очень хорошим . Вернёмся обьязательно !Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая ETERI ZOURELIDOU, Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вы остались довольны и оценили наши услуги. Будем с нетерпением ждать Вас вновь. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Нас было 6 девушек, и мы остались очень довольны 👍Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Liebe Olga Forsch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung unseres Hotels, wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Были 10 дней. Настоящее санаторно-курортное лечение! Процедуры хорошо подобраны и эффективны. Индивидуальный подход к пациенту. Качественное 3-х разовое диетическое питание, продуманное разнообразие блюд и продуктов, дружелюбный персонал. Удобные номера и хорошая постель. Уборка качественна и ненавязчива. Уезжали с желанием приехать снова в этот же отель. Спасибо вам всем!!!Негатив
Нет никакого негативного ощущения от пребывания!Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Амиров, Спасибо за Ваше прибывание и отзыв об отеле. Нам очень приятно читать слова похвалы и знать, что наши гостьи остались довольны. Будем рады принять Вас вновь, до новых встреч! Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Лучший отель с лучшим обслуживанием и персоналом. Очень хорошо расположен. Спа и лечебные процедуры идеальны. Огромный шведский стол со всеми видами еды высокого качества. Определенно вернусь и порекомендую.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Dear Lilia Cerepita, Thank you for the lovely review, we look forward to your next stay. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Очень понравилосьОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемый Александр, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в ближайшее время. Всего Вам доброго, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Всё отлично!Негатив
Минусов просто нет!Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Дорогая Надя, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим отелем во всех отношениях. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам в ближайшее время. Мы с нетерпением ждем Вашего приезда! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Привет! Отличный спа отель обслуживаем очень довольно пять бассейнов восемь сауна, осмотр врача и проведение лечебных процедур профессионально и удобно по времени, кухня спасибо шеф повару еда была просто просто вкусная и каждый день разная. Спасибо большое всему персоналу отеля за мой отдых и лечение мне правда все понравилось. ЛиораОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Лиора, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны услугами и сервисом нашего отеля, а также нашими поварами и остальным персоналом. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова во время Вашего следующего отпуска. Мы будем рады видеть Вас снова! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Всё понравилось, очень приятные роботники. спасибо большое всем сотрудникам готеля, вернусь обизательно. рекомендую всем, кто любит проводить свой отдых в комфорте.Негатив
нет!!Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Богдана, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Хорошего дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Отличный отель,прекрасное питание!Все на очень хорошем уровне!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Stella, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что у вас было прекрасное пребывание и что мы оправдали ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель Carlsbad Plaza! Искренне ваша, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Очень хороший доктор. Реально был медицинский осмотр. Много хороших процедур назначила, отличная консультация. Процедуры все хорошие, выполняются качественно.Номер просторный, чай,кофе.Удобный матрас,подушки.Девочки -горничные умнички,два раза в день приходили, бутылочка воды каждый вечер. Очень понравился спа-комплекс.Русская баня прекрасная. Хаммам,бассейн небольшой с минеральной водой. В спа комплексе работает мужчина(забыла как имя) именно человек на своём месте! Он со всей душой относится к работе, старается угодить всем желаниям, без него совсем другая атмосфера.Спасибо ему огромное за хорошее настроение и прекрасный отдых.Негатив
Очень не понравилась еда. Абсолютно не вкусно, однотипная.То что я ела на обед то же подавали и на ужин, супы это вообще слов нет, обычно в Чехии вкусные polévkу,но это нельзя назвать первым блюдом! Даже внешне выглядит неэстетично и вкус такой же. Уехала раньше.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Любовь Дилонг, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались чрезвычайно довольны нашим спа-комплексом и медицинским обслуживанием. Мы сожалеем, что еда в ресторане нашего отеля не оправдала ваших ожиданий. Однако у каждого гостя свои вкусы и предпочтения. Поэтому мы предлагаем широкий выбор блюд международной кухни, чтобы каждый гость мог найти то, что ему по душе. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что только так мы можем постоянно совершенствоваться. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Отличное расположение Прекрасное питание Внимательный персонал Комфортный номер Качественные медицинские услуги Спа-центрНегатив
Реклама медицинских услуг не соответствует реальности, многие услуги недоступны ( колоноскопия, грязевые ванны и др.) Плохая уборка номера, пыль остаётся везде Стоимость размещения собаки очень высокая 50евро/ день.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Viktoriia, Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались довольны услугами отеля, особенно нашим спа-центром и медицинскими услугами. Мы предлагаем широкий спектр процедур, однако недавно мы отказались от некоторых услуг и сейчас находимся в процессе корректировки списка предлагаемых услуг. Мы всегда тщательно и регулярно два раза в день убираем наши номера. Цена за размещение собаки в нашей гостинице установлена и соответствует средней цене в нашем регионе. С наилучшими пожеланиями, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Все было замечательноНегатив
Замечаний нетОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Elena, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карлсбаде и нашли время, чтобы написать этот хороший отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Всё на очень высоком уровнеНегатив
НетОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Dmitrii, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Замечательная гостиница- санаторий , великолепные лечебная база и спа. Доброжелтельный, гостепреимный, отзывчевый, тактичный и профессиональный персонал: портье, администрация, врач медсестры на процедурах, официанты, горничные. нет языкового барьера, все старались общаться с нами на языках нам понятных ,чтобы сделать наш отдых приятным и лечение полезным. Мы желаем санаторию дальейшего процветания Барушел Леон и Талья ИзраэльОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Леон и Талья, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес персонала. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Красивый,добротный отель со множеством функций.Все открыто и работает.Замечательный ресторан на 1 этаже с живой музыкой.Отличный консьерж-парковщик на входе,отдельная благодарность! Большой,свободный ресторан с хорошей сервировкой. Бассейн и все ,что входит туда-сауны,чайная,дказузи идт итп -высокого качества.Негатив
В отеле на 6 этаже идет ремонт.Сверление,стуки-невозможно отдохнуть днем,тем более дневной сон с ребенком.Об этом нужно предупреждать!!!! Сотрудники водных процедур,душ Шарко,ванны,совсем недоброжелательны. В бассейне один день не работал джакузи. В комнате 2 дня был сломан кондиционер и работал только на холод без остановок. В ресторане нужно обратить внимание на приготовление супов-совсем невкусно.Каши-очень густые. Очень дорогая парковка-25Е в день.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая г-жа Bordon, Спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего пребывания и нашли время, чтобы оставить нам свои мысли и комментарии. Мы очень сожалеем о шуме на 6-м этаже. Во время вашего пребывания в отеле проводились ремонтные работы, но туристические агентства были уведомлены об этом заранее. Мы приносим извинения за технические проблемы, возникшие с кондиционером в номере. Мы немедленно разрешили эту ситуацию с вами и предложили вам бесплатное повышение категории номера, где кондиционер работал без проблем. Во время вашего пребывания гидромассажная ванна не работала в течение 1 дня, к сожалению, ее ремонтировали. Мнение наших гостей очень ценно для нас. Мы надеемся, что вы придете к нам снова в будущем. Мы будем рады компенсировать любые причиненные неудобства и постараемся полностью оправдать ваши ожидания. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Отличное расположение отеля, большой медицинский центр со всеми процедурами, есть источник минеральной воды .Негатив
Отсутствует ночное освещение в туалете. Очень яркий свет ослепляет ночью, потом долго не можешь уснуть.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Světlana, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карловых Варах и нашли время написать этот приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем, номерами, спа и лечением. Мы сожалеем, что освещение в уборной не пришлось вам по вкусу. Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Лечение на хорошем уровне.Все процедуры происходили а назначенное время без задержки.Питание разнообразное и в достаточном количестве.Персонал вежливый и решает все вопросы.Негатив
Отель расположен немного далековато от источников.Людям,имеющим проблемы с опорно-двигательным апаратом и сердечно-сосудистыми проблемами 3 раза в день ходить к источникам проблематичноОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Mark, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza Hotel для своего пребывания. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны лечением, персоналом и питанием. назначение питьевого лечения это вопрос опыта, дополненного многолетней практикой. Каждый организм уникален и требует индивидуального подхода с учетом множества факторов. Количество и тип назначаемой минеральной воды зависит от типа заболевания, массы тела и состояния здоровья пациента. Мы надеемся, что вы снова посетите нас в ближайшее время. С уважением, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Великолепная спа зона, сауны, бассейны, зона отдыха, то, ради чего сюда стоит ехать! Даже при таком обильном питании, (удержаться, чтобы не съесть больше, чем достаточно, было сложно), уехала постройневшая, похорошевшая, много гуляла. Доктор подобрала процедуры под мой запрос: снижение веса и расслабление, были подводный массаж, частичный массаж( очень понравился), впервые попробовала душ шарко- рекомендую, бодрящая процедура. Здесь я получала удовольствие от всех процедур, в отличии от других санаториев, где я была, нет ощущения конвейера и такого, советского привкуса( кто бывал в санаториях, знает о чем я), в чем заслуга персонала, индивидуальный подход, все очень доброжелательные.Негатив
Холодильник, забитый спиртными напитками, то что мне не понятно , но также во всех санаториях, где я была((. Отсутствие своей территории, это компенсируется близостью прогулочной зоны и парка. Несколько раз меня побеспокоила стуком в дверь, горничная ( принесла воду в 6 вечера), было бы лучше, оставить воду во время ежедневной уборки и не беспокоить гостя. Хоть и был выбор из трёх подушек, мне ни одна не подошла. Ещё, я отмечу самих гостей, а именно пользование мобильными телефонами (общение, громкая связь) в зонах, где это запрещено, более, чем не культурно. Одна женщина в ресторане смотрела видео со звуком, пока ела🤦♀️🤣. Будущие гости, кто будет читать этот отзыв- отдыхайте без телефонов)!Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес еды и персонала. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Хороший оздоровительный центр, хорошие процедуры.Негатив
Еда плохая, все с учетом русских людей. Никакой чешской еды. Персонал вас не понимает.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Hallo Horst, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Mit freundliche Grüßen, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
1. Красивый и ухоженный отель. 2. Просторные номера. 3. Приветливый и отзывчивый персонал. 4. Хорошие процедуры. 5. Большой выбор услуг. 6. Большая спа зона с 6-тью разными саунами. 7. Каждый день в номере вода, а также во всех, практически, частях отеля. 8. Чай из настоящего самовара)Негатив
Питание понравилось на 70%. Не все блюда соответствовали описанию. Выбор был неплохой, но не все было вкусным. Некоторые блюда даже возвращала. Для уровня 5* супериор завтрак должен быть разнообразней, а основные блюда должны быть как вкусными так и визуально приятными.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Дарья, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карлсбаде и нашли время, чтобы написать этот приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем, номерами, спа и лечением. В то же время нам жаль, что не все курсы соответствовали вашим ожиданиям. Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Искренне, Александра, Sales Representative
Позитив
Очень дружелюбный персонал и отличный сервис. Нам было так комфортно, что мы продлили пребывание еще на неделю.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Hallo Elvira, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Herzliche Grüße, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Все было просто отлично. Несмотря на малое количество посетителей (не сезон+ковид), обслуживание было на высоте. Особо хотелось бы отметить включенное питание. Вкусняшки и небольшие порции реально разнообразили еду. Отдельная благодарность массажистам за профессиональную работу.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес еды и персонала. Мы благодарны вам за это. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Alexandra Zvárová, Sales Representative
Позитив
Нам очень понравился отель. Красивый, роскошный и, в тоже время, очень уютный. Идиальная чистота во всех помещениях. Очень удобное расположение. Высоко профессиональный, вежлевый и отзывчивый персонал. Особо хотелось бы отметить доктора Михаила и массажистку Людмилу за их отзывчивость в нестандартной ситуации.Негатив
Питание оставляет желать лучшего. Завтрак неплохой, но однообраный. Обед совершенно невкусный и выбор, мягко говоря, скромный. На мой взгляд, совершенно не соответствует звёздности отеля и ценеОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего пребывания. Мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание. С уважением, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Мы очень довольны работой персонала всего отеля, лечением, вкусной разнообразной едой. Обязательно будем рекомендовать друзьям и знакомым. Большое спасибо всем!!! Надеемся приедем ещёОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Большое спасибо за ваш добрый отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Еда была очень хорошей, и я был очень доволен, сауна и бассейн тоже были великолепны.Негатив
После грязевой ванны меня отправили на массаж, что было невозможно, мне должны были сказать, что мне нужно отдохнуть час. В бронировании не было ничего, что указывало бы на то, что мне необходимо заранее забронировать различные процедуры.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Hallo, Artur, Vielen Dank, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt in Carlsbad gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, diese nette Bewertung zu schreiben. Herzliche Grüße, Alexandra
Позитив
Интересный отель, дружелюбный персонал, чистый уютный со всем необходимым номер,бассейн и сауны отличный, нам очень понравился интерьер отеля, все со вкусом и гармонично подобраноОтвет от Спа-отель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Спасибо за ваш добрый отзыв. Хорошего дня. Alexandra, Sales Representative
Позитив
Personal na proceduri v suite spa i v restoranje. Dieticheskoje pitanjije- ochenj vkusnoje. Ljechebnaja gimnastjikaНегатив
Uborka v nomere i kontrolj nad etjim. V banjah i v baseinah nje sabljudajetsja kontrolj za higienoi i normi- tishina i pribivanjije bez kupalnjikov v banjah. Personal nje uchastvujet podderzhanjiju etih norm. Mozhno zhelatj lucshe koordinjirovatj i monjitoritj. K primeru- nam poschitalji za proceduru, kotoruju nje poluchilji.Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Hello, Thank you for your kind review and have a nice day. Alexandra, Sales Representative
Позитив
Все хорошо!Негатив
Ассортимент блюд большой , но приготовлены не вкусно!Ответ от Спа-отель Carlsbad Plaza
Уважаемая Рузалия Степанова, Благодарим Вас, что выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах и оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing